Приложение
ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
на оказание услуг по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001-2009 «Системы менеджмента качества требования» (ISO 9001:2008 «Quality management system – Requirements» IDT)
Основание: Стратегический план Агентства РК по статистике на 2010-2015 г. г. в территориальных органах статистики по проведению мероприятий по внедрению системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям СТ РК ИСО 9001-2009 «Системы менеджмента качества Требования».
I. Требования к поставщику:
1. Потенциальный поставщик должен иметь аккредитацию по требованиям СТ РК ИСО/МЭК 17021-2008 «Оценка соответствия. Требования к органам, выполняющим аудит и сертификацию систем менеджмента» на проведение работ по соответствию систем менеджмента качества в соответствии с СТ РК ИСО 9001-2009 (ISO 9001:2008 «Quality management system – Requirements», IDT) в системе аккредитации Республики Казахстан в соответствии с Законом РК «Об аккредитации в области оценки соответствия».
2. Потенциальный поставщик должен обладать опытом работы по сертификации систем менеджмента качества (далее - СМК), в том числе по сертификации СМК клиентов в области государственной статистики.
3. Потенциальный поставщик должен иметь в своем постоянном штате аттестованных в государственной системе технического регулирования консультантов и преподавателей по СМК, зарегистрированных в международных организациях по качеству (с предоставлением соответствующих сертификатов).
4. Местом оказания услуг является ГУ «Департамент статистики Павлодарской области» (далее-Департамент) (г. Павлодар, ул. Генерала Дюсенова 9) и его структурные подразделения (список с адресами прилагается). Оказание услуг дистанционно не допускается.
II. Описание услуг:
Проведение анализа действующей системы управления в Департаменте с учетом его городских и районных управлений статистики.
1. Проведение анализа соответствия действующей системы управления требованиям СТ РК ИСО 9001-2009, на основании:
- опроса сотрудников на рабочих местах;
- анализа внешней и внутренней документации, регламентирующей деятельность организации и т. д.
2. Отчет консультанта по оценке действующей системы управления, включая рекомендации по разработке документов, выполнение которых необходимо для обеспечения соответствия требованиям СТ РК ИСО 9001-2009.
3. Разработка и утверждение плана мероприятий по обучению персонала, разработке и внедрению СМК, подтверждению соответствия требованиям СТ РК ИСО 9001-2009.
III. Проведение обучающих семинаров:
1. Обучение руководства Департамента и руководителей среднего звена (начальников управлений), сотрудников (выборочно) основам процессного подхода и основным требованиям СТ РК ИСО 9001-2009 применительно к статистической деятельности (не менее 30 человек) с выдачей сертификатов о прохождении обучения;
2. Обучение руководителей среднего звена (начальников управлений) и сотрудников (выборочно) практическим аспектам внедрения СМК применительно к статистической деятельности на основе процессного подхода в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001-2009 (не менее 40 человек) с выдачей сертификатов о прохождении обучения;
3. Обучение руководства Департамента, руководителей среднего звена (начальников управлений), сотрудников (выборочно) основам управленческих технологий «Кайдзен» и «Бережливое производство» применительно к статистической деятельности (не менее 30 человек) с выдачей сертификатов о прохождении обучения;
4. Обучение руководства Департамента, руководителей среднего звена (начальников управлений) и сотрудников (выборочно) инструментам сбалансированной системы показателей (ССП) в целях создания условий непрерывного улучшения работы организации применительно к статистической деятельности (не менее 30 человек) с выдачей сертификатов о прохождении обучения.
5. Обучение внутренних аудиторов СМК (не менее 40 человек) с выдачей сертификатов о прохождении обучения.
IV. Разработка и внедрение системы менеджмента качества.
1. Инвентаризация имеющейся документации.
2. Разработка и утверждение графика оказания услуг мероприятий по обучению сотрудников, разработке и внедрению СМК, подтверждению соответствия требованиям СТ РК ИСО 9001-2009.
3. Оказание консультационных услуг по разработке документации СМК, политики и целей Департамента в области качества в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001-2009.
4. Анализ и регламентация процессов статистической деятельности Департамента.
5. Внедрение документации СМК в Департаменте.
6. Реализации других мероприятий, необходимых для внедрения СМК в Департаменте.
V. Внутренний аудит
1. Совместно с внутренними аудиторами Департамента проведение предсертификационного аудита СМК на соответствие требованиям СТ РК ИСО 9001-2009, содействие в разработке отчета о проведении внутреннего аудита.
2. Содействие в разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий по выявленным при проведении предсертификационного аудита несоответствиям, выявленным при проведении внутреннего аудита.
VI. Анализ со стороны руководства
1. Содействие при проведении анализа СМК со стороны высшего руководства.
VII. Консультационная поддержка при проведении сертификации соответствия СМК Департамента требованиям СТ РК ИСО 9001-2009
1. Консультационное сопровождение во время прохождения сертификационного аудита СМК.
2. Содействие разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий по несоответствиям, выявленным при проведении сертификационного аудита.
3. Разработка предложений по улучшению деятельности Департамента и оптимизации использования ресурсов.
Срок оказания услуг – с момента подписания Договора до «31» декабря 2012 года.
Закупка услуг по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001-2009 «Системы менеджмента качества требования» (ISO 9001:2008 «Quality management system – Requirements», IDT)
Основная часть услуг будет осуществляться в структурных подразделениях расположенных в каждом районе Павлодарской области. В среднем на расстоянии более 50 км. от центра города.
