НИСКУ Положение об аккредитации

Аккредитация консалтинговых компаний по международным стандартам качества управленческого консультирования (АСР)

Аккредитация предполагает ответы на следующие вопросы:

•  Занимается ли компания или ее подразделение (объединение консультантов по управлению) именно и преимущественно управленческим консультированием клиентов?

•  Нет ли в работе компании обмана клиентов: продажи того, чего нет, того, на что нет ресурсов, «пустых отчетов», недобросовестной рекламы и т. п.?

•  Существует ли в компании некий стандарт качества продукта, обслуживания клиентов и соответствует ли она стандартам НИСКУ и ICMCI?

•  Достаточна ли компетенция и уровень подготовки работающих в компании консультантов по стандарту CMC?

•  Позволяет ли существующая технология работы компании своим консультантам развиваться и профессионально расти (есть ли время и возможности), есть ли в компании программа повышения квалификации консультантов, и отвечает ли она существующему уровню консультантов и требованиям НИСКУ и ICMCI?

•  Существует ли в компании этический кодекс, соответствует ли он кодексу НИСКУ и разработана ли в компании и работает ли система контроля соблюдения этических правил, этический менеджмент?

Индикаторы качества:

•  Клиентом и заказчиком консультирования является менеджер, имеющий полномочия принимать управленческие решения в пределах запрашиваемой работы.

•  Запрос на консультирование связан с намерением клиента изменить существующую систему управления или с принятием новых управленческих решений, с функциями управления.

•  Диагностика организации клиента включает как диагностику объекта управления, так и обязательно существующую систему управления в соответствии со стандартами НИСКУ.

Конечным результатом консультирования является:

•  Изменение границ организации, полномочий и ответственности сотрудников, регламентов и процедур;

•  и/или изменение структур и функций сотрудников организаций;

•  и/или внедрение новых управленческих инструментов, позволяющих решать поставленные заказчиком задачи по изменению организации;

•  и/или снижение рисков и увеличение возможностей организации за счет выявления новых ресурсов, разработки новых способов и направлений работы и методов управления.

Виды работ при аккредитации:

•  Анализ выполненных договоров за последние 3 года. Анализ документов, отчетов, беседы с исполнителями и клиентами (выборочно). Проверка соответствия результатов запросу и ответ на вопрос: управленческое ли это консультирование.

•  Изучение сайта и рекламы (если они имеются у компании). Позиционирует ли себя компания как производителя именно управленческого консультирования.

•  Проверка соответствия рекламы и реальных ресурсов компании.

•  Тестовые собеседования с консультантами по критериям на CMC, оценка уровня квалификации в управленческом консультировании — 2 часа с каждым — оценка, обратная связь, выдача рекомендаций по проф. развитию.

•  Оценка существующей и планируемой системы развития проф. уровня консультантов (где учатся, чему учатся, есть ли время учиться, соответствуют ли программы обучения требованиям «Кодекса Знаний», соответствуют ли программы выявленным дырам в подготовке при индивидуальных собеседованиях).

•  Оценка товаров и технологии работы с точки зрения, не обманывают ли клиента, не создают ли неоправданных рисков, не продают ли того, чего нет.

•  Этика:

о Есть ли правила?

о Контролируется ли их соблюдение?

о Что происходит при их нарушении?

о Соответствуют ли они кодексу НИСКУ?

НИСКУ Положение об аккредитации

Критерии оценки:

•  Управленческое консультирование дает 2/3 оборота компании (или ее конкретного подразделения, которое подлежит аккредитации).

•  Клиента не обманывают ни в рекламе, ни в технологии.

•  Как минимум один консультант прошел индивидуальную сертификацию с присвоением статус CMC (сертифицированный консультант по управлению), не менее 10% консультантов уровня CMC и остальные могут его достигнуть в течение 3 лет (для маленьких компаний: один консультант-CMC, хотя бы еще один уровня CMC и остальные могут достигнуть этого уровня в течение 3 лет).

•  Есть ли адекватная программа профессионального развития, отвечающая требованиям Свода знаний, продаваемым товарам и реальному уровню подготовки консультантов.

•  Есть ли этический кодекс, соответствует ли он требованиям Кодекса НИСКУ, есть ли система этического контроля, работает ли она.

Конфиденциальный отчет:

•  Оценка компании или ее подразделения по всем критериям аккредитации.

•  Оценка уровня профессиональной квалификации всех консультантов по управлению.

•  Индивидуальные рекомендации по повышению профессионального уровня консультантов.

Описание конечного продукта:

•  Как минимум компания получает конфиденциальную услугу — аудит качества работы своих консультантов по управлению и предоставляемых ими услуг и рекомендации по повышению их качества.

•  В случае успешного прохождения аккредитации название компании публикуется на сайте НИСКУ и компания получает право публично рекламировать себя как аккредитованную по стандартам ICMCI, то есть по стандартам качества, признаваемым в 42 странах мира.

В том случае, если компания успешно проходит аккредитацию:

• Ее руководителю выдается Аккредитационный сертификат за подписью Президента
НИСКУ, действительный в течение 3 лет при ежегодном мониторинге выполнения
сформулированных рекомендаций.

Аккредитованная компания имеет право на:

•  ежегодный аудит отчетов;

•  бесплатную аккредитацию консультантов компании, как ассоциированных членов НИСКУ;

•  информационную поддержку НИСКУ;

•  льготы при участии в конференциях НИСКУ;

•  внеочередную сертификацию своих консультантов.

Процедура аккредитации:

•  беседа с руководителем компании 1—2 часа.

•  интервью с каждым консультантом по управлению 2—3 часа.

•  телефонный разговор как минимум с одним клиентом каждого из консультантов — 30 минут.

•  анализ отчетов, представленных клиентам.

•  подготовка отчета 5 часов.

Расценки на аккредитацию:

•  От $5000

•  Для каждой аккредитуемой организации — индивидуальный расчет со статьями затрат, исходя из $ 250 в час на одного аудитора.

•  Аккредитованная компания уплачивает ежегодный членский взнос из расчета 1/3 от суммы аккредитации.