(е)  Гарантия на Товар-1 действует с даты подписания Сторонами Акт сдачи-приемки Товара-1 и до «____» ____________ 201___ года (гарантийный срок). Объем гарантийных обязательств Стороны-1 по отношению к Товару-1 указан в Приложении №3 к Договору.

(ж)  что лицензия, подлежащая передаче Стороне-2 в составе Товара-1 по статье 5, является должным образом оформленной как указано в пункте 5.6.

5.2.  В случае нарушения любой из гарантий Стороной-1 по п.5.1 или выявлении недостоверности данной гарантии Сторона-1 обязана за собственный счёт оградить Сторону-2 от связанных с данным нарушением (недостоверностью) претензий третьих лиц и возместить Стороне-2 понесённые в связи с этим убытки.

5.3.  Сторона-2 гарантирует:

(а)  что вплоть до момента перехода права собственности на Товар-2 к Стороне-1 Товар-2 находится в собственности Стороны-2, не является объектом каких бы то ни было прав или претензий третьих лиц, не находятся в залоге, не являются объектом обеспечительных мер, наложенных в соответствии с правовыми нормами России (во избежание сомнений, в целях настоящего подпункта право собственности понимается как право собственности на материальный объект);

(б)  что количество, комплектность и ассортимент Товара-2 соответствует настоящему Договору;

5.4.  В случае нарушения любой из гарантий Стороной-2 по п.5.3 или выявлении недостоверности данной гарантии Сторона-2 обязана за собственный счёт оградить Сторону-1 от связанных с данным нарушением (недостоверностью) претензий третьих лиц и возместить Стороне-1 понесённые в связи с этим убытки.

При сдаче Товара-1 Стороне-2 Сторона-1 обязана передать Стороне-2 должным образом оформленную лицензию на каждое программное обеспечение, входящее в состав Товара-1, стоимость данной лицензии во всех случаях включается в стоимость соответствующего Товара-1 / соответствующей части Товара-1. Непредоставление лицензии на программное обеспечение считается неосуществлением поставки.

5.5.  Для целей настоящего Договора лицензией считается любой документ (включая, но не ограничиваясь: лицензионное соглашение, лицензия конечного пользователя, оберточная лицензия) в печатной и/или электронной форме, которым правообладатель предоставляет лицу, приобретшему экземпляр соответствующего программного обеспечения, право на использование данного программного обеспечения.

5.6.  Лицензия считается должным образом оформленной при одновременном соблюдении следующих условий:

(а)  лицензия оформлена в соответствии со стандартами лица, обладающего исключительными правами на данное программное обеспечение, и, если это требуется в соответствии с такими стандартами, подписано уполномоченным лицом,

(б)  лицензия соответствует образцу для соответствующего правообладателя, приведённому в Приложении №4 (допускаются незначительные текстуальные отклонения, однако в любом случае данная лицензия должна давать Стороне-2 не меньше прав на использование программного обеспечения, нежели текст в Приложении №4),

(в)  лицензия признаётся лицом, имеющим исключительные права на использование/распространение данного программного обеспечения как действительная,

(г)  срок действия лицензии, указанный в её тексте, составляет не менее чем 5 (пять) лет или не ограничен,

(д)  Стороной-1 решены с обладателем исключительных прав все вопросы касательно лицензионных платежей, так что Сторона-2 не будет нести обязательство по уплате лицензионных платежей обладателю исключительных прав,

(е)  Сторона-1 является официальным дистрибьютором обладателя исключительных прав и, во всяком случае, обладает данной лицензией и передаёт её на законных основаниях и с согласия обладателя исключительных прав.

5.7.  Стороны соглашаются, что плата Стороне-1 за лицензию, входящая в стоимость настоящего Договора, покрывает сумму, уплаченную Стороной-1 обладателю исключительных прав, а вознаграждение Стороны-1 за предоставление лицензии входит в стоимость настоящего Договора.

6.  Ответственность Сторон

6.1.  За невыполнение положений настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России и настоящим Договором.

6.2.  Просрочка Сторон против любого из сроков, установленных для выполнения обязанностей Сторон по настоящему Договору, влечёт за собой обязательство Стороны уплатить другой Стороне неустойку в размере 0,1% от стоимости подлежащего исполнению обязательства в рамках настоящего Договора за каждый день просрочки, но не более 10 % от упомянутой выше стоимости.

6.3.  При невыполнении Стороной своих обязательств по оплате другая Сторона имеет право требовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченного надлежащего к оплате по настоящему Договору платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от подлежащей к оплате суммы.

6.4.  Ни одна неустойка не считается начисленной и не подлежит оплате, если Сторона, имеющая право требовать уплаты неустойки, не подаёт другой Стороне письменного требования о её уплате.

6.5.  Сторона, допустившая невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, может быть освобождена от ответственности за данное невыполнение, если докажет, что данное невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, определяемой как таковая в соответствии с п. 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ.

7.  Прочие положения

7.1.  Настоящий Договор, вся информация, относящаяся к его заключению и исполнению, являются конфиденциальной информацией для каждой из Сторон.

7.2.  За нарушение условия о конфиденциальности информации Сторона, допустившая такое нарушение, несёт ответственность в виде выплаты другой Стороне полной компенсации за понесённые убытки. Настоящие условия действительны также при реорганизации какой-либо из Сторон – для её правопреемников, при ликвидации одной из Сторон – для другой Стороны. Способы защиты каждой Стороной конфиденциальной информации другой Стороны – не ниже, чем способы защиты данной Стороной своей собственной конфиденциальной информации. Ни одна из Сторон не вправе передавать конфиденциальную информацию другой Стороны какой бы то ни было третьей стороне или ознакомлять с конфиденциальной информацией другой Стороны какую бы то ни было третью сторону без письменного согласия другой Стороны.

7.3.  Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор только по взаимной договоренности, односторонний отказ от исполнения настоящего Договора не допускается.

7.4.  Ничто в настоящем Договоре не умаляет прав Сторон, которые Сторона имеет или при исполнении настоящего Договора получает в соответствии с законодательством России, любые ограничения таких прав в настоящем Договоре или приложениях к нему не имеют силы.

7.5.  Любые споры и разногласия, касающиеся настоящего Договора, рассматриваются Сторонами путём переговоров, а при неудаче переговоров – подлежат рассмотрению Арбитражным судом города Москвы (Стороны считают данное условие согласованием договорной подсудности).

7.6.  Каждая из Сторон обязана при изменении адреса / расчётного счёта немедленно подать соответствующее уведомление другой Стороне.

7.7.  Настоящий Договор составлен в двух имеющих одинаковую силу экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

7.8.  Все ссылки на статьи, разделы, пункты, подпункты и приложения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, являются ссылками на статьи, разделы, пункты, подпункты настоящего Договора и приложения к настоящему Договору, если в тексте настоящего Договора прямо не оговорено иное.

7.9.  Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

7.10.  Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения:

(а)  Приложение Спецификация Товара-1.

(б)  Приложение Спецификация Товара-2.

(в)  Приложение Гарантийные обязательства Стороны-1 по отношению к Товару-1.

(г)  Приложение Форма лицензионного соглашения по отношению к Товару-1.

8.  АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПОДПИСИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТОРОН

Приложение

к договору №_____________

от «__» ____________ 201__ г.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТОВАРА-1

Стоимость Товара-1 согласно настоящей Спецификации составляет: __________ (___________________) рублей, кроме того НДС (18%) ___________ рублей, итого: ___________ (семьдесят семь миллионов двести семьдесят девять тысяч семьсот тридцать четыре) рубля.

ПОДПИСИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТОРОН

Приложение

к договору №________

от «__» _________ 201__ г.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТОВАРА-2

Стоимость Товара-2 согласно настоящей Спецификации составляет: __________ (_______________________________) рублей, кроме того НДС (18%) ___________ рублей, итого ________________ (__________) рублей.

ПОДПИСИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТОРОН

Приложение

к договору № D___________

от «___» ________________ 2011 г.

Гарантийные обязательства Стороны-1 в отношении Товара-1.

В рамках настоящего Договорами все работы в части исполнения гарантийных обязательств (гарантийное сервисное обслуживание) в отношении Товара-1 (далее - единица оборудования, оборудование, оборудование и ПО) будут проводиться силами Стороны-1 совместно с Производителем, при этом Сторона-1 предоставит Стороне-2 единую точку входа (горячую линию) для круглосуточной регистрации сервисных заявок и, при необходимости, дальнейшей их эскалации в сервисные службы Производителя.

Уровень обслуживания ___________.

Виды работ и способы решения проблем в рамках гарантийного сервисного обслуживания

Восстановительные работы включают в себя диагностические и ремонтные работы.

Под диагностическими работами понимаются работы, проводимые на неисправной единице оборудования (путем телефонных консультаций или удаленного доступа), с целью выявления причин, вызвавших неисправность или приведших к нестандартному режиму работы.

Под ремонтными работами понимается замена неисправных узлов (блоков) на аналогичные, в исправном состоянии.

В рамках гарантийного сервисного обслуживания Сторона-1 решает заявки на устранение проблем без дополнительной оплаты со стороны Стороны-2. При этом в зависимости от типа и вида оборудования способ решения может быть одним из следующих:

по телефону; путем удаленного электронного доступа; предоставлением экземпляров обновления встроенного ПО (firmware); заменой запчасти с выездом инженера Поставщика или Производителя.

Работы по обслуживанию оборудования и ПО проводятся исключительно Производителем оборудования или авторизованными специалистами Стороны-1.

Способ решения проблемы выбирается инженером Стороны-1.

Контроль за исполнением Производителем своих обязательств осуществляется силами соответствующих служб качества Стороны-1.

Гарантийное сервисное обслуживание продуктов предусматривает:

Круглосуточный прием заявок на сервисное обслуживание и координация их прохождения; гарантированный ответ по телефону, консультации предоставляются круглосуточно; максимальный срок реакции по телефону;

§  уровень критичности 1 – время реакции 30 минут в круглосуточном режиме

§  уровень критичности 2 – время реакции 2 часа в круглосуточном режиме

§  уровень критичности 3 – время реакции 3 часа по рабочим дням, в рабочие часы (9:00-18:00)

§  уровень критичности 4 – время реакции 8 часов по рабочим дням в рабочие часы (9:00-18:00)*

доставка комплектующих на замену и отказавшего оборудования от/до базы Стороны-2 за счет Стороны-1; немедленная отправка комплектующих на замену со склада Производителя с момента принятия решения о необходимости замены оборудования; стоимость комплектующих на замену включена в гарантийное обслуживание; немедленный выезд инженера для проведения работ на площадке Стороны-2 в круглосуточном режиме, после того, как инженеры определили, что такой выезд необходим; обеспечение информационной поддержки и предоставление материалов о новых версиях программного обеспечения, обновлениях в линиях продуктов, типовых решениях, обнаруженных проблемах и методах их устранения; предоставление экземпляров новых версий и апдейтов ПОпо мере их выпуска Производителем; предоставление экземпляров обновлений ПО для устранения ошибок.

........ ПАРАМЕТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

* Уровни критичности проблем:

уровень критичности 1 – Критичный: серьезная проблема, не позволяющая Покупателю или группе пользователей Покупателя выполнять бизнес-критичные функции;

уровень критичности 2 – Высокий: Покупатель или группа пользователей Покупателя может выполнять бизнес-функции, однако присутствует серьезная деградация производительности или существенно ограничена ее функциональность;

уровень критичности 3 – Средний: Покупатель или группа пользователей Покупателя может выполнять большинство функций без влияния на производительность операций и их доступность;

уровень критичности 4 – Информационный запрос: Минимальное влияние на выполняемые функции. Возможно запрос на опциональную функциональность и/или другие некритичные вопросы

Сервисная служба Стороны-1

Для обеспечения гарантийного сервисного обслуживания в соответствии с утвержденным графиком дежурств назначается дежурная смена ответственных инженеров.

Для организации работы используется методология ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ИТ-инфрастуктура Сервисного Центра реализована на базе программного продукта – CA Unicenter, и интегрирована с системой CRM (Customer Relationship Management) и Call-центром Стороны-1, функционирующим в круглосуточном режиме.

Организация сервисного обслуживания

·  Всю ответственность за исполнение гарантийных обязательств несет Сторона-1.

·  Все заменяемое оборудование и запасные части произведены и сертифицированы оригинальным Производителем и имеют те же или лучшие характеристики.

·  Сторона-1 обеспечивает сервисное обслуживание продуктов без дополнительных расходов со стороны Стороны-2. Сервисное обслуживание подразумевает восстановление работоспособности любого аппаратного обеспечения (прибора, любой детали, блока или компонента его) или программного обеспечения, если его неработоспособность обусловлена причинами, другими, нежели чем неправильное обращение в период гарантийного сервисного обслуживания.

·  Сторона-1 обеспечивает круглосуточную «горячую линию» для приема заявок Стороны-2 по вопросам гарантийного сервисного обслуживания по телефонам:

§  +7 (4;

§  0-27 (бесплатная линия);

§  +7 (4

§  по электронной почте: *****@***ru

·  При обращении Стороны-2 в сервисную службу Стороны-1 диспетчером горячей линии открывается заявка (сервисная заявка) в системе Service Desk Стороны-1 с указанием даты, времени обращения и уникальным порядковым номером, по которому Сторона-2 в последствии имеет возможность отслеживать состояние данной сервисной заявки.

·  При обращении для открытия заявки на решение проблемы Сторона-2 должна сообщить следующую информацию:

§  название организации, контактное лицо, подающее заявку, контактный телефон, адрес электронной почты;

§  номер сервисного договора или договора поставки;

§  производитель оборудования;

§  идентификация продукта: тип (номер) продукта, тип (номер) модели, тип (номер) детали;

§  для программного обеспечения—тип и версию;

§  для оборудования— серийный номер;

§  описание проблемы.

·  В случае необходимости сервисные заявки открываются (эскалируются) в службах технической поддержки производителя оборудования.

·  Консультирование и анализ состояния оборудования по заявке по «горячей линии» выполняется персоналом Стороны-1 (удаленно) круглосуточно.

·  В случае невозможности удаленного решения проблемы, назначенный ответственный инженер Стороны-1 незамедлительно приступает к решению зарегистрированного инцидента по проблеме с выездом на сайт Стороны-2.

·  Поставщик круглосуточно в течение срока поддержки оказывает удаленную консультационную помощь Стороне-2 по вопросам управления оборудованием и оптимизации настроек оборудования.

ПОДПИСИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТОРОН

Приложение

к договору №__________

от «___» _______________ 201_ г.

Форма лицензионного соглашения по Товару-1

_______________

_______

ПОДПИСИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТОРОН

12.  Кодекс делового поведения поставщика

КОДЕКС ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОСТАВЩИКА

Компания МТС поддерживает такие принципы сотрудничества, как стремление к подлинно партнерским взаимоотношениям, честная конкуренция при определении возможности быть поставщиком или покупателем, добросовестность и честность, поступательное развитие партнеров. Наши потребители ожидают такого же поведения от всех, с кем мы работаем, и особенно от наших поставщиков.

Компания МТС стремится создать партнерские отношения в первую очередь между Компаниями как организациями, вне зависимости от смены руководителей или рядовых сотрудников Компаний.

Для реализации принципов, перечисленных выше, МТС предпринимает активные действия, направленные на укрепление здоровых деловых отношений как внутри Компании, так и во взаимоотношениях с контрагентами.

Среди внутренних мер, которые реализует МТС – создание прозрачной системы принятия решений и процесса взаимодействия с контрагентами, установление контроля над затратами, обучение и развитие персонала и многое другое.

Для совершенствования взаимодействия с контрагентами МТС внедряет собственную систему оценки и классификации поставщиков. Присвоенный класс и оценка деятельности поставщика будут учитываться в дальнейшем при выборе поставщика, при выработке стратегии взаимодействия с поставщиками, а также при принятии решений о развитии отношений с поставщиками.

В положениях настоящего Кодекса изложены минимальные стандарты, соблюдение которых ожидается от поставщиков МТС.

Поставщик - физическое или юридическое лицо, способное поставить нужные Компании МТС товары, выполнить требуемые работы или оказать необходимые услуги, и участвующее в закупочных процедурах.

Подписывая данный Кодекс, поставщик признает, что все существующие и будущие соглашения и деловые отношения с Компанией МТС будут подчиняться положениям данного Кодекса.

1. Содействие поставщиков в выполнении миссии МТС

Стиль работы в МТС очень динамичный. Все сотрудники Компании стремятся к достижению наилучшего результата и понимают, что успех бизнеса зависит от вклада каждого на своем рабочем месте.

МИССИЯ МТС – «Мы создаем лучший клиентский опыт».

Это значит, что каждое решение принимается в интересах миллионов наших клиентов. Сотрудники МТС чётко понимают требования клиентов к качеству услуг и продуктов. Работая в технически сложной отрасли, МТС умеет делать высокие технологии доступными для миллионов людей. МТС думаем на шаг вперед, задавая новые стандарты клиентского опыта и открывая новые перспективы для общения и развития бизнеса наших клиентов и партнеров.

МТС надеется, что все поставщики будут стремиться осуществлять свою деятельность в рамках содействия МТС в достижении поставленной цели.

2. Добросовестность в коммерческой деятельности

·  Осуществление поставщиками деятельности в соответствии с законодательством РФ и других стран, на территории которых контрагент ведет свой бизнес.

·  Предоставление только достоверной информации. В случае обнаружения факта предоставления контрагентом заведомо ложных сведений, Компания «МТС» оставляет за собой право приостановить или прекратить сотрудничество по текущим вопросам (в рамках действующего законодательства), а также сделать соответствующие выводы в отношении сотрудничества в будущем.

·  Соблюдение правил участия в закупочных процедурах в соответствии с требованиями законодательства РФ: сохранение своего предложения после утверждения поставщика победителем конкурса; своевременное подписание договора/ контракта/ дополнительного соглашения/ заказа.

·  Осуществление поставщиками своей деятельности с соблюдением антикоррупционного законодательства, в т. ч. закона США о борьбе с коррупцией во внешнеэкономической деятельности (FCPA), а также местного законодательства по борьбе с подкупом должностных лиц.

·  Исполнение условий договора в срок и с должным качеством: Компания МТС выражает надежду, что все поставщики заинтересованы точно в срок по согласованному графику поставлять продукцию (оказывать услуги/выполнять работы) в соответствии с заказом (контрактом, договором);

·  Своевременное выполнение условий гарантийного обслуживания, SLA в полном объеме и с должным качеством.

3. Честность в коммерческой деятельности

·  Взаимодействие с сотрудниками Компании МТС только в рамках выполнения ими своих должностных обязанностей и только в интересах Компании МТС. Компания категорически не приемлет какого-либо неправомерного воздействия на сотрудников с целью заставить их действовать в интересах какого-либо контрагента в ущерб интересам Компании или с иной целью, путем предложения им денежной (или иной материальной) компенсации, путем угроз или иными противоправными действиями.

В случае выявления сведений о факте или попытке неправомерного воздействия на сотрудника Компании МТС со стороны контрагента, Компания оставляет за собой право в рамках действующего законодательства приостановить или прекратить сотрудничество, а также сделать соответствующие выводы в отношении сотрудничества в будущем. Компания МТС также оставляет за собой право направить информацию о факте такого рода в соответствующие государственные органы.

В том случае, если при взаимодействии с сотрудниками Компании МТС контрагент выявит факты или получит информацию о недобросовестном исполнении сотрудником Компании МТС своих должностных обязанностей, мы просим направлять такую информацию в Компанию.

МТС разделяет мнение о том, что необходимо выстраивать прозрачные партнерские отношения в первую очередь между Компаниями как таковыми, вне зависимости от смены руководителей или рядовых сотрудников Компании

·  Соблюдение поставщиками правил дарения и получения подарков, проведения мероприятий контрагентов. МТС ограничивает получение своими сотрудниками подарков и сувениров от контрагентов. Можно принимать подарки и сувениры разумной стоимости в связи с общепринятыми случаями, такими как дни рождения, присуждение степени, повышение по службе, новая работа, свадьба, выход в отставку или национальный праздник. Кроме того, подарок допустим, если он сделан на основе семейных или личных отношений и не связан с бизнесом МТС. При этом МТС просит не забывать, что наличие или отсутствие подарка не будут и не должны никоим образом влиять на действия, благосклонность или неблагосклонность сотрудника МТС, которому подарок был подарен или не подарен контрагентом. В своей внутренней политике МТС требует от сотрудников возвратить подарок контрагенту, если подарок не соответствует указанным выше требованиям. При этом сотрудник должен указать причину возврата подарка как несоответствие корпоративной политике Компании. МТС надеется на понимание с вашей стороны и гарантирует, что возврат подарка никак не скажется на дальнейшем сотрудничестве и не повлияет на порядок принятия управленческих решений по вопросам выбора поставщика и взаимодействия с ним.

В свою очередь, сотрудники МТС могут дарить подарки работникам контрагентов в тех же случаях и в том же порядке, как это указано выше. При этом МТС просит помнить о том, что наличие или отсутствие подарка со стороны сотрудников МТС никоим образом не означает подтверждения благосклонности или неблагосклонности МТС по отношению к конкретному контрагенту.

Сотрудники МТС могут время от времени принимать или делать приглашение на обед, ужин или иное развлекательное мероприятие, если: стоимость обеда, ужина или развлекательного мероприятия находится в разумных пределах; цель встречи или посещения мероприятия является деловой; и расходы будут оплачены МТС, как надлежащие деловые расходы, если они не оплачиваются другой стороной. К развлекательным мероприятиям разумной стоимости могут относиться обеды, ужины или посещение спортивных и культурных мероприятий, если они, обычно, предлагаются и другим клиентам или поставщикам.

4. Стремление найти взаимовыгодное решение

·  Компания МТС надеется, что контрагент также стремится развивать партнерские отношения в решении как стратегических, так и текущих вопросов взаимодействия. Компания МТС рассчитывает на получение от поставщиков информации об известных ему возможных опасностях, рисках или возможной упущенной выгоде, грозящих Компании МТС. С целью принятия взаимовыгодных решений Компания приветствует прозрачность внутренних бизнес-процессов поставщика (таких, как система обеспечения качества, таможенного оформления товаров, структура логистики, порядок исчисления и уплаты налогов и т. п.).

5. Защита конфиденциальной информации

·  Поставщики, которые получили доступ к конфиденциальной информации в процессе деловых отношений, не должны делиться этой информацией с кем-либо, если они не получили на то разрешения от МТС. Поставщики не должны осуществлять торговые сделки с ценными бумагами, или содействовать тому, чтобы это делали другие, на основе конфиденциальной информации, полученной от МТС. Если поставщик считает, что он получил доступ к конфиденциальной информации МТС по ошибке, поставщик должен немедленно сообщить об этом сотруднику Компании, через которого он осуществляет контакт с Компанией, и воздержаться от дальнейшего распространения информации.

Подобно этому, поставщик не должен делиться с МТС информацией, касающейся какой-либо другой Компании, если поставщик несет обусловленное контрактом или законом обязательство не раскрывать такую информацию.

·  Совещания, обсуждения или переговоры, во время которых обсуждаются вопросы, относящиеся к коммерческой деятельности , должны проводиться только в переговорных комнатах или в кабинетах руководителей Компании МТС.

6. Соблюдение законов об охране окружающей среды

·  МТС надеется, что у ее поставщиков имеется эффективная природоохранная политика и что они будут соблюдать действующее законодательство и нормы в отношении охраны окружающей среды. При возможности поставщикам следует применять предупредительный подход к экологическим вопросам, осуществлять инициативы, содействующие повышению экологической ответственности, и способствовать распространению технологий, благоприятствующих сохранению окружающей среды и применению рациональных методов реализации жизненного цикла продукции.

Нарушение Кодекса поведения поставщиков

Компания МТС оставляет за собой право проверять соблюдение данного «Кодекса делового поведения поставщиков».

В случае несоблюдения поставщиком данных стандартов, соответствующих законов и правил, Компания оставляет за собой право в рамках действующего законодательства приостановить или прекратить сотрудничество, вплоть до расторжения контрактов, а также сделать соответствующие выводы в отношении сотрудничества в будущем.

Поставщики Компании МТС могут сообщать о своем подозрении относительно несоблюдения данных стандартов или о других опасениях, касающихся финансов, бухгалтерского учета, аудита, коррупции или мошенничества в Компании МТС, или об иных серьезных ситуациях, затрагивающих существенные интересы Компании или касающихся нравственной позиции или физической безопасности наших сотрудников, по e-mail: *****@***ru.

Компания МТС выражает надежду, что приведенные выше принципы работы помогут нам в создании, развитии и поддержании деловых партнерских отношений, обеспечивающих взаимовыгодное сотрудничество.

[1] В случае, если в соответствии с требованиями производителя, условия каких-либо пунктов Договора не могут быть выполнены, необходимо это указывать в протоколе разногласий.

* Уровни критичности проблем:

уровень критичности 1 – Критичный: серьезная проблема, не позволяющая Покупателю или группе пользователей Покупателя выполнять бизнес-критичные функции;

уровень критичности 2 – Высокий: Покупатель или группа пользователей Покупателя может выполнять бизнес-функции, однако присутствует серьезная деградация производительности или существенно ограничена ее функциональность;

уровень критичности 3 – Средний: Покупатель или группа пользователей Покупателя может выполнять большинство функций без влияния на производительность операций и их доступность;

уровень критичности 4 – Информационный запрос: Минимальное влияние на выполняемые функции. Возможно запрос на опциональную функциональность и/или другие некритичные вопросы.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4