Первостепенное значение уделяется оптимизации времени и финансов. Одним из инструментов оптимизации (постоянного усовершенствования процессов) является использование колеса Деминга, широко применяемое в технологии СМК (система менеджмента качества).
Колесо Деминга представляет собой 4 стадии: Планируй – Делай – Проверяй – Воздействуй.
На первой стадии «Планируй» ставятся первоочередные задачи с четко зафиксированным конечным результатом (Например: по истечению недели надо собрать 50 активных студентов Вузов для участия в акции)
На второй стадии «Делай» прописывается перечень инструментов и действий по средствам, которых достигается поставленный результат (Например: посещение 5 ВУЗов города с презентацией акции, работа через сети интернет, поиск людей по собственным каналам и т. д.)
На третий стадии «Проверяй» сравнивается полученный результат с намеченной задачей. Делаются выводы и коррективы, как в положительном (например: 50 человек было собрано), так и в отрицательном (например: собранно на 10 человек меньше) случае.
На четвертой стадии «Воздействуй» закрепляются методы и действия, приведшие к положительному результату, для их использования с усовершенствованием в следующем процессе. Прослеживаются и устраняются отрицательные моменты в дальнейшей работе.
Таким образом, циклы повторяется вновь и вновь, как только сделано очередное совершенствование оно немедленно закрепляется, для того, чтобы стать отправной точкой для следующего совершенствования процесса.
Контроль с определенной мерой оценки по этапам
Посредством данной технологии производится отдельное (детальное) измерение последовательного процесса развития проекта.
Определяем конечную точку замера (в которую входит окончание сроков выполнения грантовых обязательств) и конкретные цифровые показатели (итоги).
Делим на этапы (минимум три) с нулевой точки (дата получения гранта) до итоговой точки (дата отчетности гранта).
Каждая точка этапа реализации гранта обязана предоставлять подробную информацию в виде числовых данных, посредством которых определяется процент выполнения грантовых обязательств.
Критериями оценки проекта с данной точки зрения принято считать:
Степень реализации проекта (что сделано на данный момент времени): от 0 до 3 баллов;
Процесс развития проекта (точки замера): от 0 до 3 баллов;
Своевременность предполагаемой даты отчетности: от 0 до 3 баллов;
«Коэффициент горящих глаз» руководителя проекта или инициативной группы: от 0 до 1 балла.
Креативность мышления.
Креативность - это способность к конструктивному и нестандартному мышлению и поведению, постоянному осознанию и развитию своего опыта. Понятие "креативность" происходит от слова "create" (создавать) - создавать новое. Этим новым может быть новый продукт, новое свойство, новое решение, новое направление - всё новое, для чего не существует инструкций по типу "если нужно получить А, сделай Б". Именно отсутствие стандартных инструкций и позволяет использовать термин "креативность". Креативность, как качество, присуща, в той или иной мере, любому человеку.
В западной литературе различают большую и малую креативность. Малая, или личностная, креативность относится к обыденной жизни и обыденным ситуациям, таким, как применение монеты для нарезки сыра, когда нет ножа. Большая, или историческая, креативность, наоборот, имеет дело с достижениями, которые оказали существенное влияние на культуру и общество.
Дж. Гилфорда указал на принципиальное различие между двумя типами мыслительных операций: конвергентным мышлением, направленным на поиск единственно правильного решения среди предложенных вариантов, и дивергентным мышлением, направленным на генерацию как можно более широкого спектра возможных решений.
Таким образом, креативность как дивергентное мышление рассматривается в оппозиции к интеллекту как конвергентному мышлению. Креативность и интеллект являются ортогональными факторами, т. е. независимы друг от друга.
Основные параметры креативности по Дж. Гилфорду:
· оригинальность - способность продуцировать отдаленные ассоциации, необычные ответы;
· семантическая гибкость - способность выделять функцию объекта и предложить его новое использование;
· образная адаптивная гибкость - способность изменить форму стимула таким образом, чтобы увидеть в нем новые признаки и возможности для использования;
· семантическая спонтанная гибкость - способность продуцировать разнообразные идеи в нерегламентированной ситуации.
СТАНЦИЯ 6: РЕЗУЛЬТАТ |
Оценка достижимости результатов
При планировании проекта значимым моментом является правильность постановки проблемы, целей и ожидаемых результатов – это то, чего Вы планируете достичь по итогам реализации проекта.
Ожидаемые результаты часто разделяют на 2 части:
1. Количественные показатели – описываются все количественные результаты проекта (количество участников семинара, количество выпущенных методических пособий и т. д.).
2. Качественные показатели – те качественные позитивные изменения, которые произойдут в результате реализации проекта (уровень знаний участников проекта в области фандрайзинга повысится до уровня НКО, профессионально занимающихся привлечением средств и т. д.).
Так, с помощью ожидаемых результатов можно проверить достижимость и правильность постановки любой цели. Например, цель проекта: «Развитие молодежного предпринимательства» можно проверить, задав вопрос: «На сколько процентов?». Если Вы не можете четко ответить на данный вопрос – цель проекта поставлена неверно, и Вы не сможете ее достигнуть в установленные проектом сроки.
При этом важно понимать, какими инструментами вы будете оценивать эти результаты и их достижимость, т. е. методы оценки – конкретные измерители и мероприятия, позволяющие проверить, насколько был достигнут результат. Например: уровень знаний участников проекта будет измерен путем тестирования участников и т. д.
Оптимальное финансирование
Заключительным этапом разработки проекта является подготовка бюджета (сметы расходов). Определяющим фактором при бюджетировании является оптимальность финансирования, соответствие бюджетных статей мероприятиям, запланированных в ходе реализации проекта, а не текущей деятельности, а также соотношение имеющихся и запрашиваемых средств.
Любая организация осуществляет текущую деятельность, направленную на реализацию уставных целей (например, работа с молодежью, консультирование и др.). В отличие от текущей деятельности, проект – это комплекс мероприятий, ограниченных во времени и имеющий четкие результаты. В связи с этим расходы на текущую деятельность и на реализацию проекта, как правило, различаются.
Как правило, не поддерживаются расходы на аренду офиса организации (только помещения для работы по проекту), приобретения (для реализации краткосрочного проекта экономически целесообразнее арендовать оборудование), оплату труда постоянных работников (имеет важное значение процент занятости данного специалиста в реализации проекта).
Ключевым фактором при определении оптимальности финансирования является соотношение собственного вклада заявителей проекта, средств, привлеченных от иных организаций и запрашиваемых средств.
Собственный вклад – имеющиеся у организации ресурсы, оцененные по рыночной стоимости (например, работа волонтеров, аренда помещения, которое Вы уже арендуете самостоятельно или аренда оборудования, которое у Вас есть).
Средства иных организаций – софинансирование от бизнеса, органов государственной власти и местного самоуправления и т. д. При этом важно, чтобы расходы, на которые это финансирование выделено, не дублировалось между источниками поступления средств.
Также рекомендуется продумать, как Ваш проект будет финансироваться после прекращения средств гранта. При этом должно подразумеваться, что проект будет иметь продолжение, а не разовый характер и его результаты можно будет использовать и развивать в дальнейшем.
В процессе бюджетирования ключевую роль играет определение суммы, запрашиваемой у грантодателей. В том случае, если сумма, запрашиваемая Вами на реализацию проекта, превышает 30% от общей стоимости проекта, фонд может сделать вывод о том, что деятельность Вашей проектной команды низкоэффективна, так как Вы лишены инструментов и технологии привлечения финансовых и других ресурсов у субъектов региональной инфраструктуры (органы государственной власти, бизнес и т. д.).
Результатом использования грантовых средств фонда, помимо достижения социально значимого эффекта, должен стать рост Вашей команды до уровня некоммерческой организации. Иными словами, кроме профессионального роста участников проекта в области фандрайзинга, грант-менеджмента, проектного управления, Вам необходимо в соответствии с требованиями ФЗ «О некоммерческих организациях» зарегистрировать некоммерческую организацию любой организационно-правовой формы, либо привлечь для реализации Ваших инициатив уже зарегистрированные на территории региона некоммерческие организации.
Приложение 1.
Бюджетное финансирование ПРОЕКТОВ: гранты, тендеры, конкурсы, субвенции
Конкурсы
все системы финансирования (кроме базового финансирования) осуществляются в РФ путем конкурсов.
КОНКУРС (коммерческий конкурс) — одна из форм торгов (наряду с аукционом). Выигравшим торги по конкурсу признается лицо, которое по заключению конкурсной комиссии, заранее назначенной организатором торгов, предложило лучшие условия (на аукционе — лицо, предложившее наиболее высокую цену).
В общем случае участниками конкурса могут быть предприятия и организации Российской Федерации (юридические лица) вне зависимости от форм собственности, своевременно подготовившие и представившие организатору конкурса заявку на участие в конкурсе, оформленную в соответствии с требованиями.
К конкурсам обычно не допускаются организации:
l не имеющие трудовых, производственных, научно-технологических, информационных и финансовых ресурсов для выполнения конкурсных работ;
l находящиеся в стадии ликвидации, банкротства или реорганизации, если последнее не связано с образованием интегрированных структур;
l сообщившие о себе недостоверные сведения;
l не имеющие соответствующих лицензий на право выполнения работ (при необходимости);
l подавшие заявку, не соответствующую требованиям ;
l несвоевременно представившие организатору конкурса заявки на участие в нем.
По типам конкурсы делятся на:
а) конкурсы в соответствии с финансовым определением - тендеры (в соответствии с законом о госзакупках). По этому типу идут все госзакупки - как федеральные (министерств, агентств и т. п.) так и региональные — конкурсы субъектов федерации, муниципальных образований и т. п.
Тендеры
ТЕНДЕР - (англ. tenderписьменное предложение (особенно приобретения ценных бумаг), заявка, оферта или приглашение делать оферты (напр., приглашение поставщикам предложить товар или оборудование, отвечающие установленным требованиям); 2) извещение о намерении поставить товар по срочному контракту.
ЛОТ - партия товара, поставляемого по договору.
Тендерная документация.
l Конкретный порядок, состав и другие условия подготовки тендерной документации определяет Тендерный комитет.
l Тендерная документация передается в комплекте по официальному запросу претендента (возможен вариант оплаты). Порядок и условия выкупа тендерной документации определяется тендерным комитетом.
l Тендерная документация, как правило, состоит из следующих основных разделов:
· Общие сведения об объекте и предмете торгов;
· Проектная документация;
· Требования по составу документации оферты;
· Инструкция оферентам;
· Условия и порядок проведения торгов;
· Проект контракта;
· Форма заявки об участии в торгах.
l Тендерная документация включает техническую и коммерческую части.
l По усмотрению тендерного комитета в коммерческую часть тендерной документации может быть включено требование, касающееся отдельных видов страхования ответственности подрядчика (иностранной фирмы или российской организации) за невыполнение своих обязательств, исходя из соображения экономической целесообразности.
Конкурсы в РФ бывают как открытые, так и закрытые:
КОНКУРС ОТКРЫТЫЙ — конкурс, в котором могут принять участие все желающие получить подряд, заказ и т. п. юридические и физические лица — субъекты предпринимательской деятельности и их добровольные целевые объединения (консорциумы), специально создаваемые для участия в конкурсе. Выбор победителя К. о., как правило, производится в отсутствие участников конкурса.
КОНКУРС ЗАКРЫТЫЙ — конкурс, на который приглашаются лишь определенные лица, заведомо обладающие высокой репутацией в данной отрасли деятельности.
б) вторым вариантом финансирования государственных конкурсов являются субвенции, путем которых финансируются в РФ в том числе государственные гранты.
Субвенции
СУБВЕНЦИЯ - (от лат. subvenire - приходить на помощь) - средства, предоставляемые бюджету другого уровня бюджетной системы РФ или юридическому лицу на безвозмездной и безвозвратной основах на осуществление определенных целевых расходов. С. в отличие от дотации должна быть использована строго по целевому назначению и в установленный срок; в противном случае она подлежит возврату предоставившему ее органу.
Путем субвенций финансируется ряд конкурсов, такие как выделение грантов Президента Российской Федерации для государственной поддержки молодых российских ученых - кандидатов наук и их научных руководителей, молодых российских ученых - докторов наук и средств для государственной поддержки ведущих научных школ Российской Федерации.
3) примеры субвенций:
Гранты Президента РФ
На гранты Президента РФ для поддержки молодых российских ученых ежегодно выделяются бюджетные средства - 120 млн. рублей в 2005 году и 150 млн. рублей каждый последующий год. С 2005 года ежегодно выделяются 500 грантов - для поддержки научных исследований, проводимых молодыми (до 35 лет) учеными - кандидатами наук, и 500 грантов - для поддержки научных руководителей этих молодых ученых.
На гранты Президента РФ для поддержки молодых (до 40 лет) российских ученых - докторов наук ежегодно выделяются средства - 40 млн. рублей в 2005 году и 50 млн. рублей каждый последующий год. Ежегодно выделяются 100 грантов:
Порядок проведения конкурсов на гранты Президента РФ
Заявочная кампания
В ходе заявочной кампании любой молодой кандидат наук, молодой доктор наук или научная школа могут подать заявку на соискание гранта
Подача заявки осуществляется путём заполнения интерактивных форм на сайте. После заполнения всех форм предлагается распечатать созданную по введённым данным документацию и, проставив необходимые подписи и печати, выслать бумажное подтверждение в двух экземплярах в Роснауку. После того, как бумажное подтверждение будет получено, на персональной странице грантосоискателя появится соответствующее сообщение. Только после получения бумажного подтверждения заявка попадает на рассмотрение. Заявка включает в себя: Заявление, Квалификационная карта участника конкурса, Сведения о соискателе гранта, Сведения о руководителе(ях) (для молодых кандидатов наук и научных школ), Сведения о коллективе научной школы, Описание научного исследования, Сведения о членах коллектива научной школы, Сведения об организации, Техническое задание, Календарный план, Смета расходов.
Поданные заявки проходят оценку и сопоставление. Результаты этой оценки направляются в конкурсную комиссию.
Конкурсная комиссия рассматривает поступившие документы и определяет работы-победители по каждой из областей знаний.
Списки победителей размещаются на сайте. На персональной странице грантосоискателя выводится сообщение о результате конкурса.
Победители конкурса заключают с Федеральным агентством по науке и инновациям договор (соглашение), согласно которому осуществляется финансирование.
Для заключения договора победитель через интерактивные формы на сайте вводит дополнительные и уточняет ранее введенные сведения, необходимые для заключения договора (соглашения). После ввода и уточнения всех данных грантополучателю предлагается распечатать созданный по введённым данным комплект документов и, проставив необходимые подписи и печати, выслать бумажное подтверждение в двух экземплярах в Роснауку. Документы на финансирования включают: Договор (Соглашение), Техническое задание, Календарный план, Смета расходов, Реквизиты организации. Сообщение о том, что документы получены, появится на персональной странице грантополучателя. Поступившие документы рассматриваются в Роснауке. Процесс рассмотрения документов и результаты их проверки также отражаются на персональной странице грантополучателя. Если к документам имеются замечания, то сообщение об этом появится на персональной странице. Грантополучателю будет предложено исправить документы и вновь выслать их в Роснауку. Начало финансирования возможно только после получения бумажного подтверждения документов и их утверждения в Роснауке. Один экземпляр утвержденных документов высылается на адрес организации-участника конкурса.
Между грантополучателями, заключившими договор, распределяются финансовые активы, выделенные государством. Информация о размере и дате отправленных на счет организации денежных средств размещается на персональных страницах грантополучателей.
Отчетная кампания
В период отчётной компании представляется научный и финансовый отчеты о проделанной работе.
Сбор отчетной документации:
По завершению этапа работы и работы в целом представляются научный и финансовый отчеты. После заполнения предложенных интерактивных форм формируются отчетные документы, которые подписываются и высылаются в Роснауку в двух экземплярах. Когда бумажные подтверждения годовых отчетов будут получены, сообщение об этом появится на персональной странице грантополучателя. Только после получения бумажного подтверждения отчеты поступают на рассмотрение экспертной комиссии. В том случае, если к финансовому отчету имеются замечания, грантополучателю будет предоставлена возможность исправить отчет и вновь выслать исправленный вариант в Роснауку. После утверждения финансового отчета в Роснауке один экземпляр финансовового отчета высылается грантополучателю на адрес организации-учатника конкурса.
Экспертная комиссия оценивает поступившие от грантополучателей отчеты. Результаты этой оценки поступают в Совет по грантам.
На основании результатов экспертизы Совет принимает решение о продолжении или прекращении финансирования гранта. Информация о результатах экспертизы отчетов и продолжении (прекращении) финансирования гранта размещается на персональной странице грантополучателя.
Еще один вид конкурсов — это частные гранты - они являются благотворительностью. т. е. безвозмездной финансовой помощью на проведение конкретных научных исследований.
Гранты
ГРАНТ — (англ. grant) — 1) оплачиваемый, субсидируемый государственный заказ на выполнение научных исследований и разработок; 2) денежные средства, выделяемые в порядке благотворительности для финансовой поддержки научных исследований, ученых, авторов; целевое использование таких средств подтверждается отчетом.
Субсидия (от лат. subsidium — помощь, поддержка) — пособие в денежной или натуральной форме, предоставляемое за счёт государственного или местного бюджета, а также специальных фондов юридическим и физическим лицам, местным органам власти, другим государствам.
Прямые субсидии используются для финансирования фундаментальных научных исследований и опытно-конструкторских работ (гранты), внедрения в производство новой техники и переподготовки кадров.
Отечественные организации — грантодатели:
· Некоммерческий Фонд "Глобальная энергия"
· Российский фонд фундаментальных исследований ( РФФИ )
· Федеральная целевая программа "Интеграция"
· Фонд Содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере ( Фонд Бортника )
· Фонд некоммерческих программ "Династия"
· Международный научно-технический центр ( МНТЦ )
· Российский Фонд технологического развития ( РФТР )
· Российский гуманитарный научный фонд ( РГНФ )
· Гранты Президента РФ
· Фонд содействия отечественной науке
Приложение 2.
Для использования в работе по проекту
Метод генерации идей «Мозговой штурм»
Базовые положения:
Профессионализм в любой области, как правило, имеет один существенный изъян. Чем профессиональнее человек в какой либо области, тем крепче его мышление сковывает «внутренний цензор», который не позволяет ему вырваться из привычной картины профессионального мира в котором он живет. Внутренний цензор не позволяет соединиться в мыслительном акте двум вещам: профессиональным знаниям в определенной области и «наивному» (новому) непривычному взгляду на привычный мир.
Главное преимущество групповой работы над индивидуальной состоит в том, что она позволяет получать «прибавочный продукт» за счет достижения и использования так называемого синергического эффекта, при котором результаты работы группы превышают простую сумму результатов ее отдельных членов.
Это преимущество практически невозможно реализовать, когда в группе много специалистов и группа не представляет собой органичную команду. Каждому участнику такой работы внутренний цензор «советует вести себя прилично» с точки зрения профессионального цеха, т. е. говорить только правильные вещи. Эта ситуация и ведет к тривиальным мыслям и рутинным рассуждениям.
Две выше названные причины являются основными факторами отсутствия глубоких (прорывных) идей у «законченных» профессионалов. Мозговой штурм задуман как метод, который позволяет устранить действие этих факторов.
Последовательное соблюдение правил проведения мозгового штурма позволяет достигнуть хороших результатов. Участники взаимодействия входят в своеобразный психологический резонанс друг с другом, они чувствуют себя комфортно и уверено, их активность повышается и происходит качественный скачек в результативности. Синергический эффект достигается за счет особого группового биополя.
Инновационность и интенсивность генерации идей имеют следующий вид (см. рисунок).
В начале работы интенсивность генерации нарастает, а инновационность может падать, если были «домашние заготовки», и они иссякают.
Нельзя принимать первую вершину (t1) как достижения, это всего лишь «интеллектуальный шлак», от которого очищаются участники работы, качество идей в этот период, как правило, ухудшается.
Мастерство фасилитатора состоит в том, чтобы провести группу дальше (через t2) ко второй вершине, где среди весьма поверхностных и шутливых идей могут быть отличные идеи.
Правила и этапы проведения мозгового штурма:
1.Выращивание благоприятной рабочей ситуации. Это может быть интересное введение в проблемную ситуацию, нетривиальное знакомство участников семинара, представление ситуации, как «вызов, брошенный конкурентами» и т. п.
2.Генерация идей. «Мозговой штурм» позволяет людям высказывать свои идеи спонтанно, без страха перед негативными комментариями или осмеянием.
· Фасилитатор (председательствующий) должен просмотреть правила 2.1.-2.10 вместе с командой до того, как начинать «мозговой штурм» и принять взаимные обязательства строго их выполнять.
· Тотальный запрет на любую, даже косвенную (скрытую) критику идей, тем более, участников работы. Например, восклицание «Эта идея уже была…» является критикой.
· Не надо обосновывать идеи.
· Нельзя требовать обосновать идею.
· В каждый данный момент говорит только один человек.
· Могут задаваться только вопросы на понимание. В начале работы пока все еще не «разогрелись», лучше этого не делать.
· Не разрешены никакие дискуссии.
· Идеи должны быть короткими и простыми.
· Если идеи записываются вручную, они записываются полностью и без редактирования.
· Шутливые идеи являются признаком хорошей работы.
3.Интерпретация идей. Когда генерация идей закончена, участники работы могут заняться интерпретацией и пониманием тех идей, которые явились в группе. Как правило, это лучше делать в свободной форме. Иногда полезно применить специальные процедуры.
4.Отбор и ранжирование идей. Для этой работы, как правило, применяются специальные процедуры.
Приложение 3.
Технология разработки PR-кампании
Разработка PR-кампании проводится по следующим ключевым этапам.
1. Анализ ситуации начала PR-кампании.
Любое планирование, проектирование, концептуальная разработка начинается с анализа ситуации. В кампании важно понять на первом этапе – что происходит сейчас? Какие условия проведения кампании складываются и т. д.?
- Описание проблем, задач кампании
первый шаг, ведущий к пониманию темы кампании, ее предназначения, того, ради чего, зачем она проводится Анализ значимого окружения
анализируются различные лица и организации, вовлеченные тем или иным образом в кампанию, один из вариантов – анализ по схеме «сторонники, оппоненты, силовые структуры кампании (целевые группы, способные ПОВЛИЯТЬ на решение проблемы) Определение целевых групп
после анализа значимого окружения определяются целевые группы, первичные (те на которые будет направлено основное воздействие) и вторичные (те, через которые будет направлено основное воздействие) Постановка общей цели кампании
опираясь на результаты анализа можно сформулировать общую цель капании. Она описывается в терминах изменения сознания, представлений, отношения, поведения людей.
2. Разработка продвигаемого имиджа, образа, идеи.
Один из ключевых компонентов в разработке кампании. Очень важно разработать четкую продвигаемую мысль, образ, выражающую ситуацию, и наш подход к ее решению
3. Анализ представлений, отношений, поведения целевых групп
проводится для того, чтобы потом разработать адекватные сообщения для целевых групп.
4. Разработка сообщений
на основе анализа продумываются сообщения, транслируемые по разным целевым группам, сообщения, с одной стороны, должны выражать продвигаемую идею, образ, имидж, а, с другой стороны, опираться на результаты анализа представлений, отношения и поведения целевых групп по заданному вопросу, а также на «язык», принятый в этой группе. Для каждой целевой группы рекомендуется разработать свои сообщения, решающие определенные задачи.
5. Определение и разработка инструментов и каналов продвижения сообщений.
На этой фазе определяются методы продвижения сообщений, включая инструменты и каналы подачи информации. Инструменты и каналы продвижения должны быть адекватны целевым аудиториям (например, пенсионеры не работают в Интернет и т. п.).
Продвигаемый имидж в совокупности с сообщениями и каналами, инструментами их продвижения составляют стратегию кампании.
6. Анализ ресурсов PR-кампании (SWOT)
Данная фаза полезна в ситуации ограниченных ресурсов, а также для маленьких организаций, у которых нет средств для проведения масштабных кампаний. Такой анализ позволяет понять – реально ли выполнить ту кампанию, которую задумали. В случае обнаружения проблем – рекомендуется доработать предыдущую часть шагов по технологии.
7. Разработка рабочего плана PR-кампании.
Когда определены стратегия и ресурсы кампании, становится возможным разработать стандартный календарный план кампании, который позволит организовать ее в жизни.
Основные шаги планирования
информационной кампании
| |
| |
![]() | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| Анализ целевых групп | ||
Инструкции: 1) Зафиксируйте все возможные целевые группы, с которыми вы собираетесь работать. 2) Опишите по каждой целевой группе – каковы ее представления, знания, восприятие вашего проекта. 3) Опишите по каждой целевой группе – какое отношение, эмоциональные реакции по поводу вашего проекта, организации являются ведущими для этой группы. 4) Опишите по каждой целевой группе – какое поведение, действия целевых групп преобладают по отношению к вашему проекту. | |||
Целевая группа | Представления | Отношение | Поведение |
ДЛЯ ЗАМЕТОК
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ДЛЯ ЗАМЕТОК
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ДЛЯ ЗАМЕТОК
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ДЛЯ ЗАМЕТОК
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |





