Технология электронной подписи осуществляется с помощью идентификации пользователя путем сличения реальной подписи с подписью в компьютерной системе, где создается ее электронный шаблон. Он формируется по группе подписей одного и того же лица.

Сетевой режим определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного взаимодействия пользователей. Любая сеть характеризуется множеством связанных друг с другом систем, узлов, элементов. Первоначально сетевой режим возник для передачи данных. Затем он стал использоваться как эффективное средство распределенной обработки данных. Особенности сетевого режима связаны с архитектурой сети.

Обработка данных в пакетном режиме означает, что каждая порция несрочной информации (как правило, в больших объемах) обрабатывается без вмешательства извне, например, формирование отчетных сводок в конце периода. Этот режим называют еще фоновом. Фоновой режим запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем. Он может прерываться более срочными и приоритетными процессами и сообщениями, по окончании которых возобновляется автоматически.

Режим реального времени - это технология, которая обеспечивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов. Время реакции играет доминирующую роль. Оно может измеряться секундами, минутами, часами. На основе таких технологий создаются системы реального времени, которые более сложны и дороги в реализации. В системах реального времени обработка данных по одному сообщению (запросу) завершается до появления другого. Этот режим применяется для объектов с динамическими процессами. Например, обслуживание клиентов в банке по любому набору услуг должно учитывать допустимое время ожидания клиента, одновременное обслуживание нескольких клиентов и укладываться в заданный интервал времени (время реакции системы).

Режим разделения времени - технология, которая предусматривает чередование во времени процессов решения разных задач в одном компьютере. В режиме разделения времени для оптимального использования ресурсы компьютера (системы) предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на короткие интервалы времени.

Интерактивный режим осуществляется в системах реального времени. Он может использоваться для организации диалог (диалоговый режим).

Интерактивный режим - это технология выполнения обработки или вычислений, которая может прерываться другими операциями. Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непрерывно. Во время взаимодействия вычислительных процессов в сети осуществляются транзакции.

Транзакции - это короткий во времени цикл взаимодействия (объектов, партнеров), включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообщения), ответ.

Диалоговый режим - технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей. Наиболее характерный пример диалога - взаимодействие с базой данных. Диалог в сетевых системах основывается на интерактивном режиме.

Интегрированные технологии представляют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т. е. объединение частей какой-либо системы с развитым информационным взаимодействием между ними. Достигается согласованное управление организацией, системой, объектом, координация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам т. е. достигается качественно новый уровень управления.

Интеграция названных технологий в единые системы позволит многократно повысить эффективность выполнения операций и управления экономическим объектом. Их внедрение должно быть увязано со стратегией и тактикой развития объекта (фирмы, банка, предприятия).

Видео технология - это технология использования изображений. Такой технологии может предшествовать визуализация, т. е. представление данных в виде изображений. Быстрый рост объемов обработки данных требует поиска новых способов представления полученной информации. Организация видео-конференций связана с технологией проведения совещания между удаленными пользователями на базе использования их движущихся изображений. Технические средства при этом работают в реальном времени.

Мультимедиа технология (мультисреда) основана на комплексном представлении данных любого типа. Такая технология обеспечивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков, изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду. Изображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением.

Нейрокомпьютерные технологии используют взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. Такой подход основан на моделировании поведения нервных клеток (нейронов). Нейротехнология применяется в создании искусственного интеллекта для решения сложных задач:

· распознавание образов,

· управление кредитными рисками,

· прогноз фондовых ситуацией,

· определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и среды,

· автоматическое распознавание чеков и др.

Объектно-ориентированная технология основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компьютерных систем на стадии проектирования и программирования. В качестве объектов в ней выступают пользователи, программы, клиенты, документы, файлы, таблицы, базы данных и т. д.

Технология управления знаниями позволяет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным пространством, а среду, в которой знания одного работника становились бы достоянием всех.

Интернет-технология основана на объединении информационных сетей в глобальную информационную структуру. Иными словами, Интернет - это глобальная международная ассоциация информационных сетей, которая имеет информационные центры, обслуживающие пользователей:

· они предоставляют документацию;

· распространяют программы, тексты книг, иллюстрации;

· коммуникационный сервис;

· электронную почту;

· службу новостей;

· передают файлы и т. д.

Под системой поддержки принятия решений, будем понимать человеко машинные системы, которые позволяют лицам, принимающим решение, использовать данные и знания объективного и субъективного характера для решения слабоструктурированных (плохо формализованных) проблем.

База данных создается и поддерживается средствами АИС. Она используется в СППР в качестве внешнего источника данных и содержит информацию о состоянии дел как на самом предприятии, так и за его пределами. Внутренняя информация касается производства, финансов, запасов, основных фондов, обо-ротных средств, кадров и т. д. Она достаточно точна и находится в обязательной бухгалтерской и статистической отчетности.

Система управления базами данных (СУБД) необходима для их создания и манипулирования. СУБД может быть собственной, т. е. входящей только в состав СППР, но может быть и общей с АИС. Как правило применяется общая с АИС СУБД, так как используется общая для этих систем база данных.

Система управления базой знаний представляет собой совокупность программных средств со следующими функциями: создание деревьев целей, деревьев выводов, семантических и нейросетей, их обновление и изменение, инициирование запросов к базе знаний и выдача ответов. Модуль расчетов или выводов предназначен для построения матрицы решений и оценки сгенерированных вариантов с помощью заранее определенного критерия.

Пользовательский интерфейс является диалоговым компонентом системы и представляет собой программные и аппаратные средства, которые обеспечивают взаимодействие пользователя с системой. Термин "пользовательский интерфейс" охватывает все аспекты взаимодействия пользователя и системы поддержки решений. Недружественность пользовательского интерфейса зачастую является главной причиной того, что управленцы не используют компьютерную поддержку своей деятельности в полной мере.

Контрольные вопросы

1. Раскройте сущность понятия информационной технологии. Каковы состав типовых процедур и операций, их назначение?

2. Назовите виды обработки информации, наиболее употребляемые в экономической и других сферах.

3. В чем состоят особенности технологии баз и банков данных?

4. Каковы предпосылки появления технологии "клиент-сервер", характеристика ее модели, уровни модели, виды используемых ресурсов?

5. Определите сущность технологии обработки документов, видеоизображений и визуализации.

6. В чем состоит специфика обработки данных в виде таблиц, текста? Дайте понятие гипертекста и гиперсреды.

7. Где может использоваться технология обработки речи и сигналов?

8. В чем состоит сущность технологий электронной подписи, электронного офиса, электронной почты?

9. Назовите режимы организации информационных технологий, охарактеризуйте их сущность и различия.

10. Рассмотрите предпосылки организации интегрированных информационных технологий и раскройте назначение принципа интеграции.

11. В чем отличие интегрированных и локальных технологий?

12. Приведите примеры построения технологий на промышленной основе. В чем их отличие от несерийных аналогов?

13. Каковы направления развития новых информационных технологий?

14. Охарактеризуйте системы поддержки принятия решений. Каковы их структура и состав элементов?

15. Назовите типичные процедуры машинной технологии формирования решения с помощью системы поддержки принятия решений.

16. Раскройте содержание и содержание этапа "Формирование проблемы, цели или гипотезы".

17. Определите назначение и содержание этапа "Постановка задачи и выбор модели базы знаний".

18. В чем состоит сущность этапа "Наполнение системы данными и знаниями"?

19. Какова цель этапа "Анализ предложенного варианта решения"?

Литература

1. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов / Под ред. . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

2. , Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007.

3. Информационные системы органов государственного управления. - М.: РАГС, 2006.

4. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2009.

2.6 Информационные технологии решения задач менеджмента организаций

Современная информационная технология управления организацией является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией в информационной системе экономического объекта для принятия оптимального управленческого решения, которое связано с основной функцией любого предприятия - выпуском готовой продукции с целью получения экономических результатов от реализации этой продукции.

Управление документооборотом. В настоящее время значительная часть информации поступает в фирму и хранится здесь в виде бумажных носителей. Возникает задача управления потоками документов, как внутри фирмы, так и для обеспечения ее внешних связей. Задача усложняется тем, что, как правило, информация имеет различную форму представления - текст, графики, табличные данные и т. д.

Можно сформулировать основные задачи, выполняемые системой документооборота на каждом автоматизированном рабочем месте:

1. Руководство:

o просмотр информации в базах данных;

o выдача распоряжений (поручений) и контроль их исполнения.

2. Службы и подразделения:

o просмотр и редактирование информации в базах данных;

o составление отчетов;

o подготовка служебных записок;

o подготовка исходящей корреспонденции.

3. Секретариат:

o регистрация входящей корреспонденции;

o регистрация и отсылка исходящей корреспонденции;

o ввод документов в базы данных;

o сдача документов в архив.

4. Администратор базы данных:

o регистрация пользователей информационной системы;

o установка прав доступа к отдельным базам данных;

o сдача документов в архив.

Управление персоналом. Одним из основных ресурсов, используемых фирмой в процессе коммерческой деятельности, являются человеческие ресурсы. Поэтому одной из важных задач является управление структурой предприятия, его штатным расписанием, кадрами и расчеты с персоналом по оплате труда.

Бухгалтерский учет. Для эффективного управления организацией и оценки затрат необходимо ведение всех бухгалтерских операций в реальном режиме времени, в аналитических и синтетических разрезах:

· учет банковских операций;

· учет кассовых операций и расчетов с подотчетными лицами;

· учет основных средств;

· учет движения материальных ценностей и складской учет;

· сводный бухгалтерский учет и типовая отчетность и т. д.

Управление снабжением. Для повышения рентабельности фирмы важно правильно организовать процесс снабжения. Принять решение о закупке товаров, материалов у того или иного поставщика можно только имея полную информацию о контрагенте, различные версии прайс-листов с вариантами базовых оптовых и прочих цен, условия поставок, а также достоверную информацию о качестве товара.

Управление сбытом. Процесс реализации завершает оборот хозяйственных средств фирмы. Объем прибыли и уровень рентабельности напрямую зависит от объема реализации.

Управление финансами. Поскольку движение денежных средств фирмы является непрерывным процессом, для финансового директора необходима система, позволяющая определить источники и оценить использование денежных средств, подготовить предварительный баланс и отчет о прибылях и убытках, для анализа влияния различных решений на будущее финансовое состояние фирмы. Система должна также обеспечивать проведение комплексного анализа деятельности фирмы, подготовку оперативного и стратегического решения руководства для управления затратами и результатами торговой и финансовой деятельности.

Организация локальной вычислительной сети и выбор комплекса технических средств (КТС) для создания информационной технологии управления организацией основывается на требованиях надежности, разветвленности (удаленности), быстродействия, защиты информации, гибкости структуры, размеров информационной базы данных, особенностей применяемого программного обеспечения при определенной минимизации капитальных затрат на приобретение КТС и их эксплуатацию.

Наличие в структурных подразделениях фирмы ЛВС создает пользователей принципиально новые возможности интегрированного характера. Организуются автоматизированный документооборот, создаются различные массивы управленческой, коммерческой и другой информации общего назначения и персонально используются вычислительные ресурсы сети, а не только отдельного компьютере. Появляются возможности использования различных средств или инструментов решения определенных задач, средств компьютерной графики, подготовки отчетов, ведомостей, докладов, публикаций и других документов.

Работа в ЛВС по созданию и коллективному использованию документа позволяет сократить число документов на бумажных носителях. Подобная архитектура позволяет организовать безбумажную технологию в режиме электронного офиса.

Рабочие места фирмы должны достоверно воспроизводить все нормативные условия создания и обработки документов - от регистрации и организации маршрута обработки до фиксирования принятия оптимального управленческого решения. Обычно такие системы функционируют на основе жестко организованных процедур на конкретных АРМ, связанных в маршрутные потоки передачи информации с одного автоматизированного рабочего места на другое посредством транспорта файлов - документов.

Уникальность новых программных продуктов и технологии усложняет процессы проектирования и развертывания корпоративных сетей. Возрастающая тенденция к централизации информационных ресурсов, новые классы прикладного программного обеспечения и принципы их применения, изменение количественных и качественных характеристик информационных потоков, увеличение числа одновременно работающих пользователей и более мощные вычислительные платформы - все эти факторы необходимо учитывать при разработке корпоративной сети.

Выбор программного обеспечения информационной технологии фирмы определяется требованиями, предъявляемыми к современной технологии, перечнем решаемых задач и конфигурацией комплекса технических средств, используемых на предприятии. Такими требованиями являются:

· надежность,

· эффективность использования ресурсов вычислительной техники,

· структурность,

· модульность,

· эффективность по затратам,

· дружественность по отношению к пользователям и т. д.

В настоящее время рынок программных продуктов предлагает большое количество разнообразных прикладных программ для автоматизации оперативного учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий, например: "БЕСТ", "PC-БАЛАНС", "ПАРУС", "АСПЕКТ", "1C" и др.

Модульный принцип построения программного комплекса допускает как изолированное использование отдельных программных модулей, так и произвольные комбинации, в зависимости от производственно-экономической необходимости. Структура автоматизированного программного комплекса приведена.

Этап информационной настройки программного комплекса является обязательным перед началом ее практического применения. В процессе настройки наполняются информационные массивы, используемые далее всеми входящими в комплекс модулями, определяются параметры функционирования системы.

Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

Важную роль в принятии управленческих решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы, а также фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия соответствующих управленческих решений.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. В основе модели построения информационной технологии управления организацией должны лежать концептуальные положения.

1. Целью функционирования любой фирмы является получение прибыли от итогов своей деятельности.

2. Все взаимодействия между юридическими субъектами (фирмами, организациями) сводятся к заключению и реализации сделки. При этом одна из сторон является продавцом, другая - покупателем. Предметом сделки могут быть товарно-материальные ценности, работа, услуги или их комбинация.

3. При осуществлении любой хозяйственной операции формируется документ, подтверждающий ее совершение (операционный документ). Совокупность операционных документов образует документооборот фирмы.

4. Операционные документы принадлежат к одному из двух классов. Первый класс документов - документы-основания, т е. документы, регламентирующие операции между юридическими лицами. К этому классу относятся простые и многоэтапные договоры, счета, счета-фактуры, контракты, требования, гарантийные письма и т. д.

5. Основа оперативного управления организацией заключается в регистрации входящих либо формировании исходящих документов-оснований и сопроводительных документов, подтверждающих выполнение хозяйственных операций.

В производственно-хозяйственных подразделениях фирмы обеспечивается обобщение информации снизу вверх, а также конкретизация информации сверху вниз.

Информационный процесс, цель которого получение научно-технической, плановой, контрольной, учетной и аналитической информации при организации информационной технологии, должен быть унифицирован, что позволяет использовать современные средства вычислительной техники.

В современных условиях в фирмах необходима организация применения высокоэффективной внутрифирменной системы информации. Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений.

Для организации этого процесса в фирме формируются различные базы данных, наполненные информацией по различным вопросам функционирования предприятия. Базы данных являются составной частью программного комплекса и формируются в процессе настройки программного обеспечения информационной технологии управления фирмой. Этап информационной настройки программного комплекса является обязательным перед началом ее практического применения. В процессе настройки наполняются информационные массивы, используемые далее всеми модулями, входящими в комплекс, определяются параметры функционирования системы. Состав информационной базы фирмы приведен.

В целях защиты информации от несанкционированного доступа каждый пользователь фирмы, подключенный к локальной вычислительной сети и информационной базе, имеет свободный доступ только к информации, необходимой для выполнения им его служебных функций, и получить при необходимости информацию, не связанную непосредственно с его функциями, может только с разрешения вышестоящего руководства фирмы.

Контрольные вопросы

1. Сформулируйте необходимость создания информационной технологии управления фирмой.

2. Каковы основные функции и функциональные задачи управления фирмой?

3. Назовите важнейшие задачи, реализуемые автоматизированной системы документооборота на автоматизированном рабочем месте руководителя, автоматизированном рабочем месте менеджера.

4. Какие функциональные задачи реализует информационная технология управления снабжением и сбытом?

5. Сформулируйте требования к техническому обеспечению информационной технологии управления фирмой.

6. Охарактеризуйте особенности информационной технологии, построенной на базе архитектуры "клиент-сервер".

7. Рассмотрите особенности функционирования корпоративной вычислительной сети управления фирмой.

8. Назовите важнейшие требования, которые предъявляются к программному обеспечению в информационной технологии фирмой?

9. Какие пакеты прикладных программ наиболее часто используются в информационной технологии управления фирмой.

10. Охарактеризуйте функции программных комплексов для автоматизации управления фирмой.

11. Каков состав информационной базы информационной технологии управления фирмой?

Литература

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 2008.

2. Финансовый менеджмент. Полный курс: В 2-х т. - СПб.: Экономическая школа, 2007.

3. Интернет для бизнеса. - М.: Электроинформ, 2007.

4. Математическое моделирование социально-экономических процессов. - М.: Изограф, 2007.

Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2009.

3 Задания для самостоятельной работы студентов

3.1 Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности

Изучить вопросы:

1. Инструментальные средства, используемые для решения управленческих задач лицом, принимающим решение (ЛПР).

2. Системы поддержки принятия решений (СППР).

3. Комплексная автоматизация управления предприятием.

4. Классификация математических моделей и пакеты прикладных программ (ППП), их реализующие. Возможности линейного программирования.

5. Аналитические возможности офисных систем в управлении экономикой.

6. Интеллектуальные пакеты ПП.

Литература: 1, 2, 3, 4, 5.

Практическое задание:

Найдите в среде Mathcad максимальное значение для прибыли

p(X) = XP(X) - (Cf + CvX),

при заданной функции спроса P(X)= - X2 + 10X ,

где X- количество товара, реализованного по цене P,

при постоянных издержках Cf= 70 , и переменных издержках Cv=0.7

(затраты на производство единицы продукции).

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5