Договор возмездного оказания услуг (стр. 1 )

ДОГОВОР № -

возмездного оказания услуг

« » 2013 года

-Тюмень», именуемое в дальнейшем «Заказчик», . В. Пушмина, действующего на основании Устава, с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем «Исполнитель», ………...., действующего на основании Устава, с другой стороны, далее вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.  Предмет договора

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению персонала для обеспечения исполнения функций, связанных с реализацией нефтепродуктов Заказчика, а именно: оказание услуг на АЗС Заказчика по заправке автомобилей, уборке рабочего места и прилегающей к нему территории АЗС (далее - услуги) в порядке и объеме согласно Приложению № 1 к настоящему договору, а Заказчик обязуется оплатить выполненные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Предоставление работника Исполнителем Заказчику не изменяет и не прекращает трудовые (гражданско-правовые) отношения между работником и Исполнителем.

1.3. Исполнитель в качестве работодателя самостоятельно выполняет все обязанности и реализует права в отношении работника, вытекающие из трудовых (гражданско-правовых) отношений с ним, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре.

 1.4. Исполнитель несет все расходы, связанные с наймом персонала, включая налоги, сборы, отчисления во внебюджетные фонды, пошлины и другие расходы, имеющие отношение к заключению трудовых (гражданско-правовых) договоров с персоналом.

1.5. Предоставление работника Исполнителем Заказчику не ведет к установлению трудовых (гражданско-правовых) отношений между работником и Заказчиком.

1.6. Перечень автозаправочных станций (АЗС) Заказчика и их местоположение, численность работников Исполнителя на каждой АЗС Заказчика, время начала оказания услуг, продолжительность времени в течение суток для оказания услуг согласовывается и подписывается Сторонами ежемесячно до 10 числа текущего месяца на следующий месяц по форме согласно Приложению № 2 (заявка заказчика) к настоящему Договору.

2.  Права и обязанности Сторон

2.1.  Исполнитель обязан:

2.1.1.  Оказывать услуги в полном объеме, качественно и в сроки в соответствии с условиями Договора и Приложений к нему.

2.1.2.  Руководить, организовать, обеспечить и контролировать деятельность работников Исполнителя по оказанию услуг, их численность на АЗС Заказчика, соблюдение ими сроков, периодов времени и качества выполняемых услуг, осуществление своевременной замены отсутствующих работников Исполнителя, взаимодействие и выполнение указаний управляющего и старшего оператора смены АЗС Заказчика работниками Исполнителя.

2.1.3.  Организовать и обеспечить оказание услуг квалифицированными работниками Исполнителя, имеющими допуск к самостоятельной работе и официальное разрешение на работу на территории Российской Федерации, прошедшими обязательные медицинские обследования, и квалификацию для оказания услуг в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору.

2.1.4.  Предоставлять по запросу Заказчику копии документов, подтверждающих наличие трудовых отношений работников с Исполнителем, иных документов (протоколы, удостоверения, медицинские справки и заключения установленного образца), подтверждающие прохождение проверки знаний работниками Исполнителя в области охраны труда, обучения, медицинских обследований, и определяемые действующим законодательством РФ).

2.1.5.  Не допускать нахождение (не зависимо от цели нахождения) работников Исполнителя в складских помещениях, в торговых залах, в операторских, вблизи кассовых аппаратов и в прикассовых зонах, в любых иных помещениях АЗС, за исключением специально выделенного помещения для отдыха и питания работников Исполнителя.

2.1.5.1.  Работнику Исполнителя запрещается иметь при себе бонусные карты программы лояльности «Нам по пути», кобрендовые карты, брать их у клиентов и иных лиц.

2.1.5.2.  Работник Исполнителя не имеет права производить оплату за клиента путем предъявления в кассовой зоне денежных средств, карт лояльности, кобрендовых карт. В случае появления на АЗС клиента, который в силу своих физических возможностей не может произвести оплату топлива самостоятельно, работник Исполнителя обязан незамедлительно вызвать оператора АЗС.

2.1.6.  Не допускать, не зависимо от целей, нахождение у работников Исполнителя, перемещение, распоряжение или любое иное использование работниками Исполнителя товара Заказчика, находящегося на АЗС. Товар, считается принадлежащим Заказчику, если работник Исполнителя, у которого выявлен (зафиксирован) товар, не может предъявить кассовый (товарный чек) на приобретение данного товара в день и на дату выявления у него данного товара.

2.1.7.  Организовать и обеспечить бережное отношение и использование работниками Исполнителя имущества Заказчика (помещений, оборудования, техники, инструментов, инвентаря, измерительных приборов и т. д.), предоставленного для оказания услуг по целевому назначению, с соблюдением правил эксплуатации. Не допускать использование имущества работниками Исполнителя в личных целях или любых иных целях, не связанных с оказанием услуг.

2.1.8.  Организовать обучение, повышение квалификации работников Исполнителя по вопросам связанным с оказанием услуг, проводить инструктажи и медицинские обследования, осмотры, связанные с оказанием услуг и предусмотренные действующим законодательством РФ.

2.1.9.  Организовать и обеспечить выполнение оказания услуг работниками Исполнителя в спецодежде, соответствующей требованиям действующего законодательства РФ и «Книге фирменного стиля розничного бренда сети АЗС Газпромнефть».

2.1.10.  Обеспечить участие работников Исполнителя, оказывающих услуги по настоящему Договору, в локализации и ликвидации аварийных ситуаций на объектах Заказчика (согласно Плану ликвидации аварийных разливов нефтепродуктов Заказчика (ПЛАРН)) и тренировках по ПЛАРН, совместно с работниками Заказчика.

2.1.11.  Осуществлять взаимодействие работников Исполнителя на территории АЗС с представителями СМИ, надзорных, контролирующих и проверяющих органов государственной власти только в присутствии и с разрешения уполномоченного представителя Заказчика.

2.1.12.  Обеспечить наличие и ведение на АЗС Заказчика, обслуживаемых работниками Исполнителя, Журнала приема-сдачи смены работниками Исполнителя, внесение в нее соответствующих записей и подписей работниками Исполнителя и Заказчика согласно Приложению №4 (лист журнала приема-сдачи смены) к настоящему Договору. В журнале отражаются факты приема и передачи смены, наличие замечаний и отметки об их устранении. Запись в журнале должна содержать дату и время внесения, фамилию лица ее внесшего, краткое описание замечания или распоряжения, подпись ответственного должностного лица (представителя исполнителя и/или управляющего или старшего оператора смены АЗС Заказчика).

2.1.13.  Предоставлять по требованию Заказчика информацию о каждом работнике, планируемом к направлению для оказания услуг, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора, включающую профессиональные и биографические данные. Не привлекать к оказанию услуг на АЗС Заказчика работников Исполнителя с криминальным прошлым, являющихся членами криминальных сообществ, организованных преступных групп, экстремистских и террористических организаций, лиц.

2.1.14.  Осуществлять в течение 4 (четырех) часов по мотивированному требованию (письменному или направленному по факсу) Заказчика замену на объекте работника Исполнителя. Исполнитель не имеет права перемещать (направлять) на другие объекты Заказчика работников, более двух раз отстраненных за нарушения, указанные в п. 3.4 настоящего Договора или за ненадлежащее исполнение ими обязанностей, определённых в Приложении № 1 к настоящему Договору.

2.1.15.  Принимать меры для устранения выявленных Заказчиком нарушений (замечаний, недостатков) оказываемых услуг и для предотвращения и недопущения подобных нарушений в дальнейшем, а также немедленно сообщать Заказчику о выявленных работниками Исполнителя нарушениях (хищениях, иных недостатках) на АЗС Заказчика.

2.1.16.  Предоставлять Заказчику ежемесячно до 3 числа месяца, следующего за отчетным месяцем, счет-фактуру и Акт оказания услуг с разбивкой по АЗС Заказчика (Приложения № 5 (образец акта об оказании услуг) к настоящему Договору) с учетом письменно сообщаемых Заказчиком баллов сервиса, выявленных по системе «Тайного покупателя» на каждой АЗС.

При этом оплата за Услуги осуществляется с учетом среднего балла тайного покупателя по каждой АЗС по итогам работы за отчетный месяц в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора и Приложением №3 к настоящему Договору.

2.1.17. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг в течение месяца считаются исполненными в соответствии с данными, указанными в Акте об оказании услуг за отчетный (календарный) месяц, после подписания обеими сторонами Договора Акта об оказании услуг.

2.1.18. Нести ответственность перед своим персоналом (работниками) по всем претензиям, требованиям и судебным искам, связанным с несчастными случаями и профессиональными заболеваниями, произошедшими в процессе оказания услуг по Договору.

2.1.19. Исполнитель обязуется передавать полученное от своих сотрудников согласие на обработку персональных данных (далее ПДн) Заказчику вместе с ПДн сотрудников, направленных Исполнителем на объекты Заказчика для исполнения обязательств по настоящему Договору.

2.1.20 Исполнитель обязуется включить в полученные со своих сотрудников согласие на обработку их ПДн полный перечень передаваемых Заказчику ПДн, цели обработки, для которых персональные данные сотрудников Исполнителя передаются Заказчику и вид обработки Заказчиком ПДн сотрудников – хранение.

2.1.21 Нести полную ответственность за выплату предоставленным работникам заработной платы и иных вознаграждений, а также за обеспечение работникам предусмотренных действующим трудовым законодательством социальных и трудовых гарантий и льгот, в том числе за компенсацию ущерба в случае трудового увечья и иного повреждения здоровья, за выплату пособий по государственному, социальному страхованию.

2.2.  Исполнитель вправе:

2.2.1.  Письменно за 3 дня сообщив Заказчику, посещать и находиться на территории АЗС Заказчика для осуществления проверок и контроля за деятельностью работников Исполнителя.

2.2.2.  Участвовать в совместных проверках, касающихся деятельности работников Исполнителя.

2.3.  Заказчик обязан:

2.3.1.  Оплатить оказанные Исполнителем услуги в соответствии с требованиями настоящего Договора и Приложений к нему.

2.3.2.  Контролировать качество и своевременность оказания услуг работниками Исполнителя, давать указания работникам Исполнителя и фиксировать недостатки, невыполнение ими услуг в Журнале приема-сдачи смены работниками Исполнителя. Указания, касающиеся оказания услуг работникам Исполнителя вправе давать управляющий и старший оператор АЗС Заказчика.

2.3.3.  Обеспечить и предоставить Исполнителю на АЗС для оказания услуг подсобное помещение для отдыха, питания, обогревания и хранения одежды работников Исполнителя, оборудование, технику, инструменты, инвентарь и другие материалы, необходимые для оказания услуг.

2.3.4.  Организовать и проводить первичный инструктаж по охране труда работников Исполнителя на рабочем месте (на АЗС Заказчика), с оформлением записей в установленном порядке.

2.3.5.  Рассматривать и подписывать представленный Исполнителем Акт об оказании услуг, а при наличии замечаний предоставлять их письменно Исполнителю в течение 7 рабочих дней со дня получения Акта Заказчиком.

2.3.6.  Сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях и нештатных ситуациях возникших на АЗС, которые могли повлечь или привели к созданию угрозы жизни и здоровья людей на АЗС, их безопасности, безопасности окружающей среды, сохранности имущества, находящегося на территории АЗС, в результате выполнения услуг работниками Исполнителя.

2.3.7.  Ежемесячно письменно направлять Исполнителю баллы сервиса, выявленные по системе «Тайного покупателя» на каждой АЗС» и рассчитанные по шкале, приведенной в п. 4.1. настоящего Договора и в Приложении №3 к настоящему Договору.

2.3.8.  Заказчик обязуется не передавать полученные ПДн работников Исполнителя третьей стороне без уведомления Исполнителя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.3.9.  Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность ПДн, переданных Исполнителем.

2.4.  Заказчик вправе:

2.4.1.  Контролировать и проверять деятельность работников Исполнителя на АЗС Заказчика.

2.4.2.  Давать указания работникам Исполнителя, касающиеся оказания услуг. Указания, касающиеся оказания услуг работникам Исполнителя вправе давать управляющий и старший оператор (оператор 3 или 4 разряда) АЗС Заказчика.

2.4.3.  Требовать от Исполнителя не допускать работника Исполнителя при выявлении Заказчиком недостатков в работе данного работника более двух раз.

2.4.4.  Приостановить и/или не допускать оказание услуг работниками Исполнителя на территории АЗС, если у них выявлены признаки алкогольного, токсического, наркотического опьянения или болезненного состояния (бессвязная, заторможенная речь; неустойчивая, заплетающаяся, шатающаяся походка; заторможенное, агрессивное, неадекватное поведение и жестикуляция руками; отсутствие сконцентрированного внимания; рассеянный взгляд; наличие запаха лекарственных препаратов, алкоголя, повышенная, пониженная температура тела и т. п.), а также, если действия работников Исполнителя могли повлечь или привели к созданию угрозы жизни и здоровья людей на АЗС, их безопасности, безопасности окружающей среды, сохранности имущества, находящегося на территории АЗС.

2.5.  Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную друг от друга как конфиденциальную. Исполнитель и Заказчик проводят разъяснительную работу с работниками о необходимости соблюдения режима конфиденциальности в отношении информации, ставшей им известной в связи с исполнением ими своих должностных обязанностей. За разглашение конфиденциальной информации Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.  Порядок взаимодействия при оказании услуг

Заказчик и Исполнитель в ходе оказания услуг осуществляют взаимодействие в следующем порядке.

3.1.  Работники Исполнителя, вновь направляемые на АЗС или перемещаемые с одной АЗС на другую, должны предъявить Управляющему АЗС или старшему оператору (оператор 3 или 4 разряда) направление Исполнителя с указанием фамилии, имени и отчества работника, заверенное подписью и печатью Исполнителя, и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

3.2.  При окончании оказания услуг и сдачи смены работником Исполнителя работники Заказчика (старший оператор смены и/или управляющий АЗС) при наличии нарушений, замечаний и т. д. вносят соответствующие записи в Журнал приема-сдачи смены, проверяют время начала и окончания оказания услуг каждым работником Исполнителя и ставят свою подпись. Данные Журнала без подписи работника Заказчика являются неподтвержденными Заказчиком.

3.3.  Исполнитель еженедельно проверяет правильное ведение и оформление Журнала приема – сдачи смены и получает информацию об указанных в Журнале нарушениях.

3.4.  Заказчик сообщает представителю Исполнителя по телефону 8(___) _______________; 8 (____) ___________ о следующих фактах, выявленных работниками Исполнителя в ходе оказания услуг:

3.4.1.  о нарушениях, приводящих к возникновению нештатных ситуаций, которые могли повлечь или привели к созданию угрозы жизни и здоровья людей на АЗС, их безопасности;

3.4.2.  о повреждении имущества Заказчика и/или третьих лиц;

3.4.3.  о приостановлении оказания услуг работниками Исполнителя;

3.4.4.  о невыполнении требований п. 2.1.5 и 2.1.6. настоящего Договора;

3.4.5.  о невыполнении требований п. 4.1. Приложения № 1 к Договору;

3.4.6.  о поступлении заявлений, жалоб потребителей, связанных с оказанием услуг

3.5.  О намерении участвовать в проведении проверки по фактам, указанным в п. 3.4. Исполнитель сообщает Заказчику письменно (по факсу, по электронной почте) в течение одного рабочего дня, с даты поступления сообщения, с указанием ФИО представителя Исполнителя для участия в проверке, и его контактных телефонов. Отсутствие (неучастие) представителя Исполнителя при проведении проверок не является основанием для признания результатов проверок неправильными и необоснованными.

3.6.  По иным нарушениям, не указанным в п. 3.4. настоящего Договора, и отраженным в Журнале приема – сдачи смены Исполнитель самостоятельно принимает меры для их устранения и недопущения в дальнейшем. Исполнитель вправе запросить согласие Заказчика о проведении совместной проверки или о разрешении находиться на территории АЗС для проведения самостоятельной проверки. Заказчик также при необходимости вправе проводить самостоятельные проверки по данным фактам.

3.7.  При проведении проверок и предъявлении претензий Сторонами рассматриваются и учитываются не только данные и факты, подтвержденные документально, а также данные камер видеонаблюдения и данные компьютерных, электронных программ, находящихся на АЗС и у Заказчика, в том числе оформленные (распечатанные) на бумажном носителе, и сведения материалов, предоставленных Заказчику по результатам проведения проверок «Тайным покупателем». Стороны соглашаются с тем, что сведения, указанные в материалах проверок «Тайным покупателем» считаются установленными надлежащим образом и достоверными.

3.8.  В случае если Клиент уехал не оплатив топливо, персонал АЗС совместно с работником Исполнителя составляют Акт неоплаты топлива (Приложение ), который является достаточным подтверждением неисполнения работником Исполнителя своих обязанностей, предусмотренных подпунктом.4.1. Приложения № 1 к настоящему Договору. На основании Актов неоплаты топлива (Приложение ) Заказчик формирует Сводный акт по увозам топлива (Приложение ), который направляется на согласование Исполнителю. Срок согласования Исполнителем Сводного акта по увозам составляет 5 (пять) рабочих дней. В случае возникновения несогласия по увозу, назначается расследование каждого несогласованного факта увоза, производимое совместными усилиями Заказчика и Исполнителя.

4.  Условия оплаты и порядок расчетов.

4.1. За оказанные услуги по настоящему Договору Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг в размере, установленном Приложением №3 к настоящему Договору. При этом оплата за Услуги осуществляется с учетом указанного в Акте выполненных услуг среднего балла по системе «Тайный покупатель» по каждой АЗС по итогам работы за отчетный месяц согласно пункту 4. Приложения №3 настоящего договора.

4.2. Стоимость услуг Исполнителя включает НДС 18%. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается исходя из объёма фактически оказанных услуг по итогам отчётного (календарного) месяца на основании Акта оказанных услуг.

4.3. Все платежи по настоящему договору производятся в безналичной форме в рублях в течение 5 банковских дней после подписания Сторонами Акта об оказании услуг на основании счёта-фактуры, выставленного Исполнителем.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным с даты списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

4.5. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору может быть изменена только по Соглашению Сторон Договора.

5.  Обстоятельства непреодолимой силы.

5.1.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из Сторон была не в состоянии предвидеть и/или предотвратить разумными мерами, и которые повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств по Договору.

5.2.  К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияния и за возникновение которых они не несут ответственности, например, землетрясения, наводнения, ураганы и другие стихийные бедствия; войны, военные действия, пожары, аварии, а также постановления или распоряжения органов государственной власти. Указанный перечень обстоятельств непреодолимой силы не является исчерпывающим.

5.3.  Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по Договору в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в письменной форме и сообщить данные о характере обстоятельств, дать оценку
их влияния на исполнение и возможный срок исполнения обязательств по Договору.

5.4.  Не извещение и/или несвоевременное извещение другой Стороны согласно п.5.3. настоящего Договора влечет за собой утрату Стороной права ссылаться на эти обстоятельства.

5.5.  Подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы будут являться свидетельства, выданные уполномоченными государственными органами Российской Федерации, торгово-промышленными палатами, или вступившие в законную силу судебные акты.

5.6.  Если подобные обстоятельства продлятся более 20 (двадцати) календарных дней подряд, то любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения.

6.  Ответственность Сторон

6.1.  За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2.  Заказчик и Исполнитель несет ответственность за возмещение вреда, нанесенного жизни и здоровью работника Заказчика, работника Исполнителя, третьим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3.  Для разрешения споров и применения ответственности по данному Договору Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок. Претензия должна предъявляться в письменной форме и направляться другой Стороне Договора заказным письмом с уведомлением о вручении или вручаться под расписку. К претензии должны прилагаться все документы, необходимые для ее рассмотрения по существу. Сторона, получившая претензию, обязана не позднее 10-ти календарных дней со дня получения претензии мотивированным письмом сообщить другой Стороне результаты ее рассмотрения.

6.4.  Установленные меры ответственности за нарушение договорных обязательств подлежат применению только на основании предъявленного одной Стороной другой Стороне письменного требования (претензии). Суммы штрафных санкций (неустойка, пени, штрафы и т. п.), предъявленные одной Стороной другой Стороне за нарушение условий настоящего договора, считаются признанными (в соответствующей части) с момента полного или частичного письменного признания требования (претензии). В случае отказа от признания заявленного требования (претензии) или оставления его (её) без ответа, суммы предъявленных по требованию (претензии) санкций подлежат взысканию в судебном порядке.

7.  Срок действия Договора и порядок его расторжения.

7.1.  Настоящий Договор вступает в силу с 2013 года до « » 2014 года.

7.2.  Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

7.3.  Заказчик и Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с письменным уведомлением другой стороны за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора с даты направления уведомления.

7.4.  При наличии в том необходимости и коммерческой целесообразности Стороны настоящего Договора вправе рассмотреть вопрос о продлении срока действия (пролонгации) договора на новый срок.

7.5.  Прекращение (окончание срока) действия настоящего договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, за исключением обязательств, связанных с взаимными расчетами, но не освобождает Стороны Договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего Договора.

8.  Заключительные положения

8.1.  Настоящий договор может быть письменно изменен и/или дополнен Сторонами в период его действия на основе их взаимного согласия и наличия объективных причин, вызвавших также действия сторон.

8.2.  Любые соглашения Сторон по изменению и/или дополнению условий настоящего договора имеют силу в том случае, если они оформлены в письменном виде, подписаны Сторонами и скреплены печатями Сторон.

8.3.  Сторона договора, имущественные интересы или деловая репутация которой нарушены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору другой стороной, вправе требовать полного возмещения причиненных ей этой стороной убытков, под которыми понимаются расходы, которые сторона, чье право нарушено, произвела или произведет для восстановления своих прав и интересов (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые эта Сторона получила бы при обычных условиях делового оборота, если бы ее права и интересы не были нарушены (упущенная выгода).

8.4.  По всем вопросам, не нашедшим своего решения в тексте и условиях настоящего договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений Сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую репутацию Сторон договора, имея в виду необходимость защиты их охраняемых законом прав и интересов, стороны настоящего договора будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства Российской Федерации.

8.5.  Права и обязанности одной из Сторон, установленные настоящим договором, не могут быть переданы третьему лицу без письменного согласия другой Стороны.

8.6.  Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

8.7.  В случае изменений в цепочке собственников Исполнитель, включая бенефициаров (в том числе конечных), и (или) в исполнительных органах Исполнителя последний представляет Заказчику информацию об изменениях по адресу электронной почты Sidorova. *****@ в течение 3 (трех) календарных дней после таких изменений с подтверждением соответствующими документами.

Приложние №1 - Должностная инструкция Оператора 2 разряда

Приложние №2 - Форма «Заявка заказчика»

Приложние №3 - Протокол согласования договорной цены

Приложние №4 – Форма «Лист журнала приема-передачи смены и учета отработанного времени»

Приложние №5 - Форма «Акт об оказании услуг»

Приложние №6 - Форма «Акт неоплаты топлива»

Приложние №7 - Форма «Акт согласования увозов топлива»

Реквизиты и подписи Сторон:

Приложение

к договору возмездного оказания услуг

№ от « » 2013 года

г. Тюмень « » 2013 г.

Должностная инструкция оператора 2 разряда

I.  Общие положения

1.1  Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора заправочной станций 2 разряда.

1.2  На должность оператора 2 разряда назначается лицо, удовлетворяющее следующим условиям:

1.2.1. имеющее среднее образование;

1.2.2. прошедшее проверку знаний;

1.2.3. имеющее допуск к самостоятельной работе;

- имеющее 1 группу по электробезопасности;

- пройденный медосмотр.

1.3  Оператор АЗС 2 разряда подчиняется управляющему АЗС, в его отсутствие - оператору, находящемуся на смене (далее по тексту - непосредственный руководитель).

1.4  В своей работе оператор АЗС 2 разряда руководствуется следующими законодательными, правовыми и нормативными актами:

1Действующим законодательством РФ;

1.4.1.  Требованиями настоящего договора;

1.4.2.  Инструкцией по пользованию аутстаффинга (приложение к договору);

1.4.3.  Правилами и инструкциями, направленными на обеспечение сохранности, количества и качества нефтепродуктов и сопутствующих товаров, реализуемых на АЗС, при их приеме, хранении и отпуске;

1.4.4.  Инструкциями по охране труда для работников АЗС.

1.4.5.  Инструкциями по пожарной безопасности для работников АЗС.

1.4.6.  Руководством по эксплуатации ТРК.

1.4.7.  Планом ликвидации и локализации аварийных ситуаций на АЗС.

1.4.8.  Книгой правил работы персонала АЗС ОАО "Газпром нефть".

1.4.9.  Инструкцией по оказанию первой помощи.

1.4.10.  Распоряжениями управляющего АЗС, начальника участка, руководителей управления розничных продаж.

1.5  Оператор АЗС 2 разряда должен знать:

1.5.1.  Стандарты качества обслуживания клиентов на АЗС.

1.5.2.  Документы, регламентирующие действия работников АЗС при возникновении и ликвидации возможных аварийных и чрезвычайных ситуаций.

1.6  Принятый на работу оператор АЗС 2 разряда при допуске к самостоятельной работе должен:

1.6.1.  Ознакомиться с настоящей должностной инструкцией.

1.6.2.  Пройти вводный инструктаж.

1.6.3.  Пройти первичный инструктаж на рабочем месте и обучение безопасным способам производства работ.

1.6.4.  Пройти стажировку на рабочем месте и иметь допуск к самостоятельной работе.

II.  Цель должности

2.1.  Удовлетворенность клиента от быстрого и качественного обслуживания на АЗС.

2.2.  Чистота и порядок на территории АЗС.

2.3.  Надежная и безаварийная работа технологического оборудования АЗС.

III.  Основные задачи

3.1  Качественное обслуживание клиентов АЗС.

3.2  Поддержание территории и оборудования АЗС в надлежащем состоянии.

3.3  Соблюдение требований безопасности.

3.4  Отпуск нефтепродуктов в баки автомобилей и металлические канистры клиентов.

IV.  Должностные обязанности

4.1. В области качественного обслуживания клиентов.

4.1.1  Оператор АЗС 2 разряда должен быть всегда вежливым и доброжелательным с клиентами и выполнять требования стандартов обслуживания, принятых в Компании в соответствии "Книгой правил работы персонала АЗС".

4.1.2  Оператор АЗС 2 разряда должен носить форму установленного образца, бейдж с указанием должности, имени и фамилии, опрятно выглядеть.

4.1.3  Порядок обслуживания клиента оператором АЗС 2 разряда при заправке автомобилей:

4.1.4  При подъезде клиентов менее чем за 5 минут до начала передачи смены или начала слива нефтепродукта, которым хочет заправиться клиент, поприветствовать его и проинформировать о предстоящей временной приостановке отпуска нефтепродукта вообще и длительности приостановки в частности, сообщить адрес и схему проезда, при необходимости, ближайшей работающей АЗС Предприятия.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3