ССП обеспечивает взаимодействие сотрудников предприятия на всех уровнях управления предприятием и дает представление о том, каким образом можно улучшить процесс принятия решений и приблизиться к поставленным целям. Участвуя в определении ключевых показателей и реализации стратегии, сотрудники имеют возможность повысить собственную квалификацию и улучшить эффективность предприятия в целом. За счет вовлечения персонала в процесс реализации стратегических решений предприятие превращается в гибкую структуру, где каждый работник одинаково понимает поставленные цели. Такое предприятие способно быстро реагировать на опасные тенденции и принимать соответствующие управленческие решения.
Любая организация заинтересована в развитии и повышении эффективности своего бизнеса. Достижению поставленных стратегических целей, повышению эффективности бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника во многом способствует внедрение количественно измеримых и надежных в оценке показателей – KPI (Key performance indicators ) – ключевые показатели
эффективности.
Измерение эффективности деятельности предприятия, традиционно сосредоточенное только на изучении финансовых показателей, полученных из систем бухгалтерского учета, не дает полной картины состояния предприятия и не позволяет построить точный прогноз его развития. Поэтому появилась необходимость в более совершенных и эффективных способах оценки деятельности всего предприятия за счет измерения таких нефинансовых составляющих как, персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями.
В рамках управления по KPI предлагается отказаться от использования только финансовых показателей для оценки эффективности деятельности компании и сконцентрироваться на показателях нефинансового характера, оценивающих удовлетворенность потребителей, эффективность внутренних административных и технологических процессов, потенциал обслуживающего персонала, – эти показатели, в свою очередь, обеспечивают финансовый успех компании. При этом учитываются и те показатели, связь между которыми трудно формально описать. Нефинансовые показатели по своей сути являются опережающими, поскольку они позволяют своевременно принимать решения о недопущении тех или иных ситуаций и адекватно оценивать процессы, происходящие в компании, а также обеспечивают долгосрочные управленческие воздействия.
При этом финансовые показатели признаются в качестве результирующих критериев успеха. Финансовая эффективность измеряется краткосрочными показателями, что, как правило, приводит к краткосрочным управленческим воздействиям. Однако и среди показателей финансового характера существуют опережающие KPI – например, для казначейства компании таким KPI может являться индекс качества бюджетного управления (взвешенный процент отклонений по исполнению бюджетов движения денежных средств), который входит в краткосрочный повседневный мониторинг.
KPI выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны предъявляться особые требования:
1. Каждый коэффициент должен быть четко определен, тогда измерить его сможет любой пользователь. В том числе и сотрудник, результаты которого оцениваются посредством данного индикатора.
2. Утвержденные показатели и нормативы должны быть достижимы. Цель должна быть реальной, но в то же время являться стимулом.
3. Каждый из показателей должен быть в сфере ответственности тех людей, которые подвергаются оценке.
4. Показатели должны способствовать мотивации и росту эффективности персонала, а это напрямую связано с постановкой целей. Так, при выполнении отделом продаж плана по привлечению новых клиентов (KPI – количество новых клиентов привлеченных за период), отдел может рассчитывать на дополнительную премию. При невыполнении плана, напротив, премия невыплачивается.
5. Показатели также должны быть сопоставимыми, то есть одни и те же показатели можно сравнить в двух подобных ситуациях.
6. Динамика изменения коэффициента должна иметь возможность быть представленной наглядно (графически), чтобы на основании результатов можно было делать выводы и принимать решения.
7. Каждый показатель должен нести смысл и являться базой для анализа. Особое внимание необходимо уделять внедрению новых индикаторов, вовлекая в процесс анализа экспертов. Ими могут быть руководители, а также наиболее подготовленные специалисты финансовых и коммерческих структур предприятий.
Любые объекты логистической деятельности находят свое отражение в системе показателей. В рамках разработки концепции управления по KPI можно выделить следующие группы показателей.
1. В основе концепции управления по показателям лежат понятия отсроченных и опережающих KPI. Отсроченные или лаговые показатели отражают динамику уже произошедших событий, т. е. носят исторический характер и приспособлены для оценки уже произошедших в прошлом событий. Повлиять на значения отсроченных показателей можно лишь опосредованно, поскольку контроль значений осуществляется за определенный период. К ним относится большинство финансовых показателей. Отсроченные показатели являются результатом работы системны в целом и обычно появляются в управленческой или бухгалтерской отчетности не чаще одного раза в месяц.
К опережающим относятся показатели, колебания которых опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов (например, курс акций, предложение денег и др.). Опережающие показатели позволяют оценить перспективы в отношении персонала, развития компании, внутренних технологических и бизнес-процессов, PR и отношений клиентами.
2. По уровню целей управления выделяют KPI, которые имеют стратегический характер и нормативный характер. Деление показателей на стратегические или нормативные зависит от стратегии компании, поскольку в рамках реализации стратегии компании необходимо четко оптимизировать распределение ресурсов для достижения целевых значений соответствующих KPI.
Стратегические KPI обычно характеризуют выбранную стратегию развития, являясь приоритетными для компании; по этим показателям у фирмы есть явные конкурентные преимущества (или компания намерена их приобрести).
Для выполнения нормативных KPI существуют текущие планы (бюджеты) компании. Поскольку модель взаимосвязанных планов и бюджетов гарантирует непротиворечивость информации, заложенной в бюджетах, этот инструмент следует применять для целей балансировки целевых значений в модели KPI. В этой связи к интегрированной системе планирования и бюджетирования предъявляются расширенные требования: эта система должна стать основным инструментом количественного планирования и моделирования в компании. Значение тех или иных показателей бюджетов должно полностью согласовываться с соответствующими целевыми значениями KPI, а система планирования KPI должна быть интегрирована в систему бюджетирования компании.
Как правило, в практике компаний большинство финансовых показателей эффективности являются производными от утвержденных финансовых бюджетов, т. е. определяющими структуру формирования и распределения ресурсов, а не процессов. Для целей же управления важно выделить такие KPI, на которые руководитель может воздействовать непосредственно. Измерение эффективности бизнес-процессов в цепях поставок необходимо осуществлять для оценки принимаемых логистических решений.
Измерение результатов управления логистикой (количественная мера степени эффективности выполнения логистических операций и функций) является необходимым условием достижения целей цепи поставок, так как обеспечивает обратную связь, необходимую для эффективного управления
Процесс измерения результатов логистической деятельности зависит:
- от целей управления;
- от выделенных бизнес-процессов;
- от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций.
Спецификация основных измерителей в системе планово-отчетных показателей базируется на системе сбалансированных показателей. Выделяют пять групп основных измерителей:
- степень удовлетворения потребителей в качестве логистического сервиса;
- эффективность использования инвестиции в логистическую инфраструктуру;
- полные и операционные логистические издержки;
- длительность логистических циклов;
- производительность/ресурсоотдача логистической инфраструктуры и персонала.
Повышение эффективности функционирования цепей поставок как системы взаимосвязанных бизнес-процессов направленно на достижение стратегических, тактических или оперативных целей. При этом решается ряд важнейших задач – от сокращения непроизводственных расходов и оптимизации использования ресурсов до достижения стратегического соответствия требованиям потребителей определенного сегмента рынка. С помощью моделирования бизнес-процессов и последующего контроля их параметров фокусная компания цепи может точнее описать свои действия и оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней окружающей среды.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ
План занятия:
1. Решение задач, контрольная работа.
Задачи, рекомендуемые к выполнению на практическом (семинарском) занятии:
1. Фирма - производитель А, выпускающая лакокрасочные материалы, расположена на расстоянии 200 км от фирмы В, реализующей продукцию аналогичного качества. Обе фирмы определяют свои производственные затраты на уровне 5 долл. на товарную единицу, а расходы на транспортировку груза 0,2 долл./ км. Чтобы расширить границы рынка, фирма А решила использовать склад S, находящийся на расстоянии 80 км от ее производственного предприятия и на расстоянии 120 км от фирмы В. Доставка на склад осуществляется крупными партиями и оттуда распределяется между потребителями. Затраты, связанные с функционированием склада, составляют 0,4 долл. на товарную единицу.
На сколько границы рынка фирмы А могут измениться благодаря использованию склада S?
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Самостоятельная работа включает изучение студентами дополнительного теоретического материала по данной теме с целью более глубокого изучения курса.
Тематика докладов по дисциплине «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок»
1. Особенности управления цепями поставок на различных товарных рынках.
2. Особенности управления цепями поставок на рынках услуг.
3. Управление виртуальными цепями поставок.
4. Маркетинговый подход к управлению цепями поставок.
5. Методика быстрого анализа решения (FAST).
6. Бенчмаркинг процесса.
7. Перепроектирование процесса.
8. Реинжиниринг процесса.
9. Управление запасами в цепях поставок.
10. Контракты и базисы поставок в цепях поставок.
11. Аутсорсинг и стратегии закупок и распределения в цепях поставок.
12. Системы поддержки принятия решений.
13. Интеграция цепей поставок на рынке недвижимости.
14. Интеграция цепей поставок на строительном рынке.
15. Интеграция цепей поставок на рынке медицинских услуг.
16. Интеграция цепей поставок на автомобильном рынке.
17. Интеграция цепей поставок в таможенной сфере.
18. Интеграция цепей поставок на рынке туристических услуг.
19. Интеграция цепей поставок в гостиничном бизнесе.
20. Интеграция цепей поставок на рынке транспортно-экспедиторских услуг.
21. Интеграция цепей поставок на рынке продовольственных товаров.
22. Система сбалансированных показателей торгового предприятия.
23. Система сбалансированных показателей банка.
24. Система сбалансированных показателей консалтинговой компании.
25. Система сбалансированных показателей энергетической компании.
26. Интеграция в SCOR-модели в цепях поставок на различных товарных рынках.
27. Интеграция в SCOR-модели в цепях поставок на рынках услуг.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и
Изучение дисциплины «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок» и определение уровня освоения программы предполагает следующие формы контроля:
- посещения студентом лекционных, практических занятий и активная работа на практических занятиях;
- вопросы для самопроверки и промежуточный контроль знаний в форме тестирования;
- итоговый контроль знаний в форме экзамена.
6.1. Перечень контрольных вопросов по дисциплине «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок»
1. Приведите известные вам определения понятия логистики.
2. Логистика в военной сфере и логистика в области экономики: что общего и в чем отличие?
3. Какие задачи ставит и решает логистика как наука?
4. Раскройте причины, по которым во второй половине ХХ в. в экономически развитых странах наблюдается резкое возрастание интереса к логистике.
5. В чем заключается принципиальное отличие логистического подхода к управлению материальными потоками в экономике от традиционного?
6. В чем заключается эффективность применения логистического подхода к управлению материальными потоками в экономике?
7. Объясните, почему возможность широкомасштабного применения логистики в экономике появляется лишь во второй половине ХХ в.
8. Что понимается под концепцией логистики?
9. Перечислите принципы логистики.
10. Дайте определение понятию "логистическая функция".
11. Перечислите основных участников логистического процесса.
12. Назовите основные логистические функции транспортно-экспедиционных организаций, предприятий оптовой торговли, коммерческо-посреднических организаций, предприятий-изготовителей товаров.
13. Перечислите задачи, которые решаются службой, логистики совместно с другими службами предприятия, а именно со службой маркетинга, финансов, планирования производства. Докажите необходимость совместного решения перечисленных задач.
14. Дайте определение материального потока.
15. Назовите единицы измерения материального потока.
16. Составьте принципиальную схему материальных потоков на складе предприятия оптовой торговли
17. Перечислите виды материальных потоков.
18. Дайте определение логистической операции. Перечислите известные вам логистические операции.
19. Приведите классификацию логистических операций.
20. Дайте развернутое определение понятию "система".
21. Охарактеризуйте свойства логистических систем для каждого из четырех свойств, присущих любой системе.
22. Дайте определение логистической системе.
23. Что такое "макрологистическая система"?
24. Что такое "микрологистическая система"? Элементы микрологических систем, характер связей между элементами, организация, интегративные качества.
25. Как выделить границы логистической системы?
26. В чем принципиальное различие характера связей между элементами макрологистических и микрологистических систем?
27. Приведите два примера логистических систем с разной степенью интеграции отдельных элементов в единую систему.
28. В чем разница между понятиями «логистика» и «управление цепями поставок»?
29. Назовите причины существования различных трактовок термина «управление цепями поставок».
30. Какие национальные логистические школы вы знаете?
31. Перечислите их представителей.
32. Перечислите основные этапы эволюции концепции управления цепями поставок. Раскройте их содержание.
33. Когда и кем впервые был предложен термин «управление цепями поставок»?
34. Каковы особенности развития концепции управления цепями поставок в Российской Федерации?
35. Какие типы цепей поставок вы знаете?
36. Перечислите основные звенья цепи поставок.
37. Что такое бизнес-процесс?
38. Какие виды бизнес-процессов вы знаете?
39. Какие бизнес-процессы выделяют в модели Дж. Стока и Д. Ламберта? Раскройте их сущность и содержание.
40. Что такое объектная декомпозиция цепи поставок?
41. В каких вариантах осуществляется объектная декомпозиция? Опишите их.
42. Что представляет собой процессная декомпозиция цепи поставок?
43. В каких вариантах строится процессная декомпозиция?
44. Раскройте их сущность и содержание.
45. Что такое оптимизация?
46. Какие факторы оказывают влияние на формирование и развитие концепции управления цепями поставок?
47. В чем проявляется неопределенность и стохастичность параметров цепей поставок?
48. Назовите ключевые элементы оптимизации цепей поставок?
49. Что такое конфигурация логистической сети?
50. Каким образом интеграция и стратегическое партнерство влияют на процесс оптимизации цепей поставок?
51. Как процесс управления запасами применяется в рамках концепции управления цепями поставок?
52. Для чего необходимо применять аутсорсинг при реализации стратегии закупок и распределения?
53. Что такое система поддержки принятия решений? Для чего необходимо ее применение?
54. Что такое глобальная оптимизация?
55. Каким образом глобальная оптимизация коррелируется с процессом управления неопределенностью?
56. Что такое сетевая структура цепи поставок?
57. Каким образом конфигурация сетевой структуры может повлиять на процесс управления цепью поставок?
58. На основе каких параметров можно определить формат сетевой структуры?
59. Для чего необходимо определять границы и структурные размерности сети?
60. Какие структурные размерности сети вы знаете?
61. Как определяется положение фокусной компании по отношению к границам сетевой структуры?
62. Какие параметры определяют горизонтальную и вертикальную сетевую структуру?
63. Перечислите участников цепей поставок.
64. В чем разница между ключевыми и вспомогательными участниками цепей поставок?
65. Кого можно отнести к вспомогательным участникам цепей поставок?
66. Какие типы связей возникают между участниками цепей поставок?
67. Приведите примеры эффективного и неэффективного управления связями между фокусной компанией и остальными участниками цепей поставок.
68. Перечислите основные подходы к управлению организационными изменениями в цепях поставок.
69. В чем состоит принцип методики быстрого анализа решения?
70. Сформулируйте особенности применения бенчмаркинга.
71. В чем разница между перепроектированием и реинжинирингом процесса?
72. Сформулируйте цели и задачи планирования цепей поставок.
73. Какие уровни планирования цепей поставок вы знаете?
74. В чем состоит логика стратегического планирования и проектирования цепей поставок?
75. Перечислите и охарактеризуйте этапы планирования цепей поставок.
76. Как можно определить интеграцию в теории управления цепями поставок?
77. Какие виды интеграции вы знаете?
78. Что такое внутренняя и внешняя интеграция?
79. Перечислите факторы, которые приводят к повышению неустойчивости цепи поставок, раскройте их содержание. Каким образом можно устранить их влияние?
80. Что такое драйверы цепи поставок?
81. Перечислите и содержательно раскройте основные драйверы цепи поставок для внутренней и внешней интеграции.
82. Что такое препятствия в цепи поставок?
83. Какие основные препятствия в цепи поставок для внутренней и внешней интеграции вы знаете?
84. В чем заключается необходимость сотрудничества между участниками цепи поставок? Каковы особенности этого сотрудничества?
85. Какие типы сотрудничества вы знаете?
86. Что такое стратегические союзы? Каковы основные достоинства и недостатки этого типа сотрудничества?
87. Что такое вертикальная интеграция? Какие варианты вертикальной интеграции вы знаете?
88. В чем выгоды применения вертикальной интеграции?
89. Кем и для чего была разработана Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecrd)?
90. Перечислите основные этапы внедрения системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecrd).
91. По каким направлениям деятельности (перспективам) предполагается разделение ключевых показателей эффективности в соответствие с методологией ССП?
92. Что представляет собой стратегическая и счетная карты предприятия?
93. Что такое финансовые и нефинансовые показатели с точки зрения оценки эффективности деятельности предприятия?
94. Перечислите основные требования к ключевым показателям эффективности?
95. Назовите группы показателей, которые выделяют в рамках разработки концепции управления по KPI?
96. В чем разница между отсроченными и опережающими KPI?
97. Что такое стратегические и нормативные KPI?
98. От чего зависит процесс измерения результатов логистической деятельности?
99. По какому принципу происходит разделение типовых ключевых показателей эффективности в формате FCIL?
100. Что лежит в основе измерения эффективности и разделения ключевых показателей по версии ENAPS?
101. Охарактеризуйте спецификацию основных измерителей в системе планово-отчетных показателей.
6.2. Тестовые задания по дисциплине «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок»
1. Когда появился термин «управление цепями поставок»?
а) 1980-е гг.
б) 1990-е гг.
в) 2000-е гг.
2. Кто впервые предложил использовать термин управление цепями поставок?
а) Д. Бауэрсокс и Дж. Клосс.
б) Дж. Сток и Д. Ламберт.
в) Компании «i2 Technologies» и «Артур Андерсен».
3. Перечислите причины различного толкования термина «управление цепями поставок».
а) исторически небольшое время развития, существование различных национальных школ и течений, междисциплинарный характер научной теории;
б) наличие большого количества терминов из разных областей знаний, а также отсутствие некоторых терминов в различных языках, их неточное понимание в разных странах;
в) исторически небольшое время развития, существование различных национальных школ и течений, междисциплинарный характер научной теории, наличие большого количества терминов из разных областей знаний, а также отсутствие некоторых терминов в различных языках, их неточное понимание в разных странах.
4. Какие другие науки взаимосвязаны с концепцией управления цепями поставок?
а) маркетинг, логистика, операционный менеджмент и стратегическое управление;
б) маркетинг, логистика, инженерно-технические специальности;
в) менеджмент, маркетинг, логистика, бухгалтерский учет.
5. Исследования каких авторов в области управления цепями поставок относятся к американской школе?
а) Дж. Сток, Дж. Клосс, Д. Ламберт, Дж. Менцер, Д. Уотерс.
б) Д. Бауэрсокс Дж. Клосс, Дж. Сток, Д. Ламберт, Д. Уотерс.
в) М. Кристофер, Д. Бауэрсокс, Дж. Клосс, Д. Уотерс,
Дж. Сток, Д. Ламберт, Дж. Гаторна.
6. Перечислите основные этапы эволюции концепции управление цепями поставок.
а) предварительный этап, зарождение теории, этап отделения от логистики, формирование классической концепции управления цепями поставок;
б) зарождение теории, современный этап развития, трансформация концепции логистики в концепцию управления цепями поставок;
в) зарождение теории управления цепями поставок, этап отделения теории управления цепями поставок от логистики, формирование классической концепции, современный этап развития.
7. Какие типы цепей поставок можно выделить в зависимости от уровня их сложности?
а) минимальная, расширенная и укрупненная цепь поставок;
б) минимальная, развернутая и максимальная цепь поставок;
в) минимальная, расширенная и максимальная цепь поставок.
8. Какие звенья входят в максимальную цепь поставок?
а) фокусная компания, поставщики различного уровня, в том числе поставщики исходного сырья и природных ресурсов, потребители различного уровня, вплоть до конечных (индивидуальных) потребителей, логистические, институциональные и прочие посредники;
б) фокусная компания, поставщики и потребители различного уровня, логистические посредники;
в) фокусная компания, поставщики первого и второго уровня, конечные потребители, логистические, институциональные и прочие посредники.
9. Какие существуют бизнес-процессы в зависимости от масштаба?
а) стратегические, тактические и оперативные;
б) основные и вспомогательные;
в) ключевые и вспомогательные.
10. Что такое управление возвратными материальными потоками?
а) недопущение возврата продукции, обеспечение повторного использования и повторной переработки материалов;
б) недопущение возврата продукции, сокращение объема материальных перемещений в прямом направлении с целью снижения потока и в обратном направлении;
в) недопущение возврата продукции, сокращение объема материальных перемещений в прямом направлении с целью снижения потока и в обратном направлении, обеспечение повторного использования и повторной переработки материалов.
11. Какие существует подходы к рассмотрению цепи поставок в разрезе ее структурных составляющих?
а) объектная и предметная декомпозиция;
б) объектная и процессная декомпозиция;
в) предметная и процессная декомпозиция.
12. Что такое объектная декомпозиция?
а) традиционный подход к разложению целостной системы
на структурные элементы по функциональному признаку;
б) традиционный подход к разложению целостной системы на структурные элементы по функциональному признаку, который предполагает ее разделение на составляющие: подсистемы, звенья, элементы, каналы, цепи и т. д.
в) традиционный подход, который предполагает разделение цепи поставок на составляющие: подсистемы, звенья, элементы, каналы, цепи и т. д.
13. В каких вариантах может осуществляться объектная декомпозиция в цепях поставок?
а) логистическая система – подсистема – звено – элемент или логистическая система – сеть – канал – цепь;
б) цепь поставок – подсистема – звено – элемент или цепь поставок – сеть – канал – цепь;
в) цепь поставок – логистическая система – подсистема – звено – элемент или цепь поставок – логистическая система – сеть – канал – цепь.
14. Что такое процессная декомпозиция?
а) подход к управлению цепями поставок по функциональному признаку;
б) подход к управлению цепями поставок, когда цепь поставок исследуется и проектируется в виде последовательности потоков и процессов;
в) подход к управлению цепями поставок, когда цепь поставок исследуется и проектируется в виде последовательности структурных составляющих: подсистем, звеньев, элементов, каналов, цепей и т. д.
15. Что такое оптимизация?
а) это процесс нахождения экстремумов (глобального максимума или минимума), которые могут быть оценены как лучшие значения (показатели) определенной целевой функции;
б) это процесс нахождения экстремумов (глобального максимума или минимума), которые могут быть оценены как лучшие значения (показатели) определенной целевой функции или выбор наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных;
в) выбор наилучшего (оптимального) варианта из множества возможных.
16. Назовите факторы, определяющие внутреннюю и внешнюю среду компаний цепи поставок?
а) сложность системы, неопределенность и стохастичность ее параметров, конфликт интересов субъектов внутри цепи поставок, динамичность цепи поставок;
б) сложность и динамичность системы, связность, интеграция, наглядность, реагирование;
в) сложность системы, неопределенность и стохастичность ее параметров, связность, интеграция, динамичность цепи поставок.
17. На какие типы делятся соглашения, которые заключают между собой участники цепи поставок в рамках стратегического партнерства?
а) формальные и неформальные;
б) экономические и политические;
в) реальные и виртуальные.
18. Что лежит в основе реализации стратегий закупок и распределения в цепях поставок?
а) принцип эмерджентности;
б) принцип дивиантности;
в) синергитический подход.
19. Что такое система поддержки принятия решений?
а) это система, помогающая руководству компании принимать правильные решения в интересах всей цепи поставок;
б) это информационно-техническая система, позволяющая прогнозировать варианты развития цепи поставок при принятии того или иного решения;
в) это интерактивная информационная система, позволяющая создавать и обрабатывать массивы данных со многими переменными.
20. Что такое глобальная оптимизация цепи поставок?
а) это интеграция ключевых бизнес-процессов и координация действий контрагентов цепи с целью синхронизации всех видов деятельности, выполняемых в ходе производства и дистрибьюции, которые добавляют ценность для конечного потребителя, и устранение тех видов деятельности, которые ценности не добавляют;
б) это тенденция укрупнения масштабов бизнеса в рамках глобальных цепей поставок;
в) это интеграция контрагентов на принципах взаимосвязи, взаимозависимости и взаимообусловленности, в том числе по поводу поставок материально-технических ресурсов, производства и продажи готовой продукции в рамках глобальных цепей поставок.
21. На какой стадии процесс управления цепями поставок является наиболее чувствительным?
а) на стадии закупки, т. к. с этого начинается процесс управления цепью поставок;
б) на стадии производства, т. к. именно эта стадия является технически и технологически самой сложной;
в) на стадии продажи, так как стоимость «проявляется» только при реализации продукции конечному потребителю.
22. На основе каких параметров можно определить формат сетевой структуры?
а) границы сети, участники цепи поставок, типы связей между участниками цепей поставок;
б) участники цепи поставок, границы и структурные размерности сети;
в) границы и структурные размерности сети, участники цепи поставок, типы связей между участниками цепей поставок.
23. Какие бывают структурные размерности сети?
а) положение фокусной компании по отношению к границам сетевой структуры, горизонтальная и вертикальная сетевая структура;
б) горизонтальная и вертикальная сетевая структура, структурные составляющие первого и второго уровней;
в) горизонтальная и вертикальная сетевая структура, структурные составляющие поставщиков и потребителей всех уровней.
24. Что характеризует горизонтальную сетевую структуру?
а) количество каналов поставки;
б) число уровней поставщиков и потребителей в цепочке поставок;
в) положение фокусной компании по отношению к границам сетевой структуры.
25. Чем определяется вертикальная сетевая структура?
а) числом поставщиков или потребителей, входящих в каждый уровень;
б) числом уровней поставщиков и потребителей в цепочке поставок;
в) положением фокусной компании по отношению к границам сетевой структуры.
26. По какому принципу всех участников цепи поставок можно разделить на ключевых и вспомогательных?
а) в зависимости от того, как тот или иной участник цепи влияет на ценность, предоставляемую конечным потребителям или другим заинтересованным лицам;
б) в зависимости от того, на каком уровне находится тот или иной поставщик или покупатель;
в) в зависимости от того, является ли поставщик или покупатель участником цепи поставок.
27. Какие типы связей возникают между участниками цепей поставок?
а) управляемые связи, неуправляемые связи, не входящие в цепь поставок;
б) управляемые связи, отслеживаемые связи, связи с объектами, не входящими в цепь поставок;
в) управляемые связи, неуправляемые связи, отслеживаемые связи, связи с объектами, не входящими в цепь поставок.
28. Что такое отслеживаемые связи между участниками цепей поставок?
а) это связи, которыми фокусная компания не может или считает нецелесообразным управлять, но осуществляет мониторинг за ними по мере необходимости;
б) это связи, которыми фокусная компания не может или считает нецелесообразным управлять или осуществлять мониторинг за ними;
в) это связи между фокусной компанией и наиболее важными объектами, которые она выделяет для интегрирования и управления.
29. Для чего фокусной компании необходимо отслеживать связи между участниками цепей поставок?
а) чтобы повышать эффективность их управления;
б) чтобы снижать риски сбоев в продвижении продукции в цепи поставок;
в) чтобы повышать эффективность их управления и снижать риски сбоев в продвижении продукции в цепи поставок.
30. Могут ли объекты, не входящие в цепь поставок оказать влияние на ее эффективность?
а) не могут, так как они не являются участниками цепи поставок;
б) могут, так как отдельные участники сети могут быть включены в конкурирующие цепи поставок;
в) не могут, так как между такими объектами не установлены партнерские отношения.
31. Какие существуют методики по управлению организационными изменениями в цепях поставок?
а) методика быстрого анализа решения, бенчмаркинг, перепроектирование, реинжиниринг;
б) методика мозгового штурма, бенчмаркинг, реинжиниринг;
в) методика быстрого анализа решения, методика мозгового штурма, бенчмаркинг, перепроектирование.
32. Из каких этапов состоит процесс планирования и проектирования цепей поставок?
а) сбор и анализ данных; рекомендации по внедрению; реализация проекта;
б) определение проблем; планирование проекта; рекомендации по внедрению и реализация;
в) определение проблем и планирование проекта; сбор и анализ данных; рекомендации по внедрению и реализация.
33. Какие мероприятия проводятся на первом этапе планирования и проектирования цепей поставок?
а) ситуационный анализ; определение целей; выработка концептуальной схемы анализа; оценка издержек и выгод; стандарты оценки результатов; техника анализа; разработка проектного задания;
б) ситуационный анализ; определение целей; выработка концептуальной схемы анализа; определение ограничений; оценка издержек и выгод; техника анализа; разработка проектного задания;
в) ситуационный анализ; определение целей; выработка концептуальной схемы анализа; определение ограничений; оценка издержек и выгод; стандарты оценки результатов; техника анализа; разработка проектного задания.
34. В чем состоит задача третьего этапа планирования и проектирования цепей поставок?
а) выявление лучшей альтернативы; составление плана внедрения; оценка издержек и выгод; график реализации; оценка рисков; определение критериев приемлемости; представление проекта реализация;
б) выявление лучшей альтернативы; составление плана внедрения; оценка издержек и выгод; график реализации; оценка чувствительности; определение критериев приемлемости; представление проекта реализация;
в) выявление лучшей альтернативы; составление плана внедрения; график реализации; оценка рисков; определение критериев приемлемости; представление проекта реализация.
35. Что такое интеграция с точки зрения теории управления цепями поставок?
а) процесс взаимного приспособления, расширения экономического и производственного сотрудничества, объединения национальных хозяйств двух и более государств, форма интернационализации хозяйственной жизни;
б) процесс, ведущий к состоянию связанности отдельных дифференцированных частей и функций системы, организма в одно целое;
в) процесс взаимодействия между участниками цепи поставок, направленный на достижение общих целей путем расширения и углубления производственно-технологических связей, при совместном использовании ресурсов, объединении капиталов и создании благоприятных партнерских отношений для осуществления совместной экономической деятельности.
36. В чем заключается сущность внутренней интеграции?
а) в необходимости объединения различных функциональных областей и их участников в рамках единой логистической системы в целях ее оптимизации;
б) в формировании функциональных стратегий, организационной структуры, методов принятия решений и управления ресурсами;
в) в оптимизации взаимодействия между партнерами по цепи поставок с целью сокращения затрат.
37. Что такое драйверы цепи поставок?
а) это факторы, способствующие повышению эффективности цепи поставок и позволяющие усиливать конкурентные преимущества фирмы за счет ее интеграции в единую цепь поставок;
б) это совокупность средств и методов, способствующих снижению эффективности цепи поставок;
в) это совокупность средств и методов, препятствующих усилению конкурентных преимуществ фирмы за счет ее интеграции в единую цепь поставок.
38. Почему координация ключевых бизнес-процессов фокусной компании способствует ее внутренней интеграции?
а) так как в соответствии с фундаментальной концепцией SCM компания не может успешно сотрудничать с другими участниками цепи поставок без интеграции своих собственных процессов;
б) так как существующие системы управления позволяют, в зависимости от особенностей рынка и способа ведения бизнеса, поддерживать оптимальный уровень запасов;
в) так как минимизация издержек функционирования отдельных подразделений фирмы приводит к минимизации общей суммы затрат.
39. Какие бывают препятствия для внешней интеграции?
а) рыночные и конкурентные барьеры, взаимоотношения с контрагентами, финансовые барьеры, система оценки результатов;
б) рыночные и конкурентные барьеры, взаимоотношения с контрагентами, финансовые барьеры, управление запасами;
в) рыночные и конкурентные барьеры, взаимоотношения с контрагентами, финансовые барьеры.
40. Почему организационная структура, построенная по функциональному признаку, создает препятствия для внутренней интеграции?
а) потому что полномочия и обязанности распределены и соответствуют типу выполняемой работы согласно специализации своего отдела, что затрудняет любые межфункциональные процессы, так как каждое подразделение занято выполнением
своей функции;
б) потому что полномочия и обязанности разных отделов дублируют друг друга;
в) потому что специализация отдела не позволяет участвовать в общем руководстве компании.
41. Что такое партнерство в поставках?
а) это разновидность стратегических союзов, предусматривающая долгосрочные обязательства каждой из сторон и наличие общей информации, риска и вознаграждений, полученных в результате этих взаимоотношений;
б) это сотрудничество в течение длительного времени, которое позволяет осуществлять инвестиции в совершенствование своих продуктов и операций;
в) это разновидность стратегических союзов, предусматривающая совместную работу над планированием, прогнозированием, производством, распространением и доставкой.
42. Какие существуют варианты вертикальной интеграции?
а) приобретение фокусной компанией миноритарного пакета акций другой компании, создание совместного предприятия (сп) двумя и более организациями, покупка фокусной компанией других организаций, действующих в цепи поставок;
б) приобретение фокусной компанией миноритарного пакета акций другой компании, покупка фокусной компанией других организаций, действующих в цепи поставок;
в) приобретение фокусной компанией миноритарного пакета акций другой компании, создание совместного предприятия двумя и более организациями.
43. Перечислите основные направления деятельности (перспективы) в соответствие с методологией ССП?
а) финансы, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, персонал и системы;
б) финансы, клиенты и маркетинг, бизнес-процессы, персонал и системы;
в) финансы, клиенты и маркетинг, процессы развития, персонал и системы.
44 Что такое KPI (Key performance indicators)?
а) ключевые показатели эффективности деятельности предприятия;
б) финансовые показатели эффективности деятельности предприятия;
в) нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятия.
45. Какие группы показателей выделяют в рамках разработки концепции управления по KPI?
а) стратегические и нормативные;
б) отсроченные и опережающие;
в) отсроченные и опережающие, стратегические и нормативные.
46. Что такое опережающие показатели?
а) показатели, колебания которых опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов;
б) показатели, колебания которых отражают динамику произошедших событий;
в) показатели, колебания которых отражают динамику уже произошедших событий и опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов.
47. Что такое стратегические показатели?
а) основной инструмент количественного планирования и моделирования в компании;
б) показатели, которые характеризуют систему бюджетирования компании;
в) показатели, которые характеризуют выбранную стратегию развития.
48. От чего зависит процесс измерения результатов логистической деятельности?
а) от целей управления, от выделенных бизнес-процессов, от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций;
б) от целей управления, от продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операций и функций;
в) от целей управления, от выделенных бизнес-процессов, от мониторинга за выполнением логистических операций и функций.
49. По какому принципу происходит разделение типовых ключевых показателей эффективности по версии ENAPS?
а) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, разработка продукции, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, процессы развития;
б) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, маркетинг клиента, поддерживающие процессы, процессы развития;
в) выполнение заказов клиентов, послепродажное обслуживание потребителей, разработка продукции, маркетинг клиента, процессы развития.
50. Что лежит в основе спецификации основных измерителей в системе планово-отчетных показателей?
а) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, полные и операционные логистические издержки, производительность и ресурсоотдача;
б) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, логистические издержки, длительность логистических циклов, производительность персонала;
в) качество логистического сервиса, инвестиции в логистическую инфраструктуру, полные и операционные логистические издержки, длительность логистических циклов, производительность и ресурсоотдача логистической инфраструктуры и персонала.
6.3. Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок»
1. Понятие, содержание и сущность логистики.
2. Предпосылки и этапы развития логистики.
3. Специфика логистического подхода к управлению материальными потоками в экономике.
4. Экономический эффект от использования логистики.
5. Концепции и принципы логистики.
6. Функции логистики.
7. Организационная структура логистики на предприятии.
8. Функциональная взаимосвязь логистики с маркетингом, финансами и планированием производства.
9. Логистика и стратегическое планирование.
10. Развитие логистического сервиса.
11. Понятие материального потока.
12. Виды материальных потоков.
13. Логистические операции.
14. Понятие системы.
15. Понятие логистической системы.
16. Виды логистических систем.
17. Управление цепями поставок: экономическая сущность, значение и роль в современной экономике.
18. Эволюция концепции управления цепями поставок.
19. Развитие концепции управления цепями поставок в Российской Федерации.
20. Классификация цепей поставок.
21. Интеграция бизнес-процессов в цепях поставок.
22. Объектная декомпозиция цепи поставок.
23. Процессная декомпозиция цепи поставок.
24. Задачи оптимизации в цепях поставок.
25. Факторы, определяющие внешнюю и внутреннюю среду предприятий цепи поставок.
26. Ключевые элементы оптимизации цепей поставок.
27. Глобальная оптимизация цепи поставок.
28. Сетевая структура цепей поставок.
29. Границы и структурные размерности сети.
30. Участники цепей поставок.
31. Типы связей между участниками цепей поставок.
32. Управление организационными изменениями в цепях поставок.
33. Цели и задачи планирования цепей поставок.
34. Логика стратегического планирования и проектирования цепей поставок.
35. Концепция интегрированного взаимодействия контрагентов в цепях поставок.
36. Основные драйверы и препятствия в цепи поставок.
37. Типы сотрудничества в цепях поставок.
38. Система сбалансированных показателей.
39. Показатели эффективности функционирования цепей поставок: основные требования и классификация.
40. Характеристика измерителей эффективности логистических решений.
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1. Основная литература
1. Бочкарев, и моделирование цепи поставок [Текст]: Учеб. пособие. – М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2008 г.
2. Гаджинский, [Текст]: Учебник – 2-е изд. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2009 г.
3. Костоглодов, Д. Д., Харисова, логистика [Текст]. – Ростов Н/Д: ЭБ, 2008 г.
4. Логистика [Текст]: Учебное пособие под ред. проф. . – М.: ИНФРА-М, 2008 г.
5. Неруш, логистика [Текст]. – М.: Банки и биржи «ЮНИТИ», 2010 г.
6. Неруш, [Текст]: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011 г.
7. Основы логистики [Текст]: Учебное пособие под ред. и . – М.: ИНФРА-М, 2009 г.
8. Саркисов, логистикой [Текст]: Учебное пособие. – М.: Дело, 2009 г.
9. Смирнова, цепями поставок [Текст]: Учебное пособие.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009 г.
10. Управление цепями поставок [Текст]: Справочник издательства Gower / Под ред. Дж. Гаторны. – М.: ИНФРА-М, 2008 г.
11. Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок [Текст]: Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г.
7.2. Дополнительная литература
12. Бауэрсокс, Д. Дж., Клосс, Д. Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок [Текст]. – М.: Иэд-во -БИЗНЕС», 2001 г.
13. Долгов, запасов [Текст]: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002 г.
14. Иванов, Д. Логистика. Стратегическая кооперация [Текст]. – СПб.: Питер, 2005 г.
15. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов [Текст]/ Под общей и научной редакцией профессора . – М.: ИНФРА-М, 2004 г.
16. Кристофер, М. Логистика и управление цепочками поставок [Текст]: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004 г.
17. Сток, Дж. Р., Ламберт, управление логистикой [Текст]: Пер. с англ. 4-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005 г.
18. Широкова, организационными изменениями [Текст]: Учеб. пособие. – СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005 г.
7.3. Программное обеспечение использования современных информационно-коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы
Использование информационно – коммуникационных технологий и программного обеспечения по дисциплине «Концептуальные основы логистики и управления цепями поставок» осуществляется на аудиторных занятиях и при самостоятельной работе студентов.
Для проведения практических занятий, самостоятельной подготовки докладов и используются:
· программное обеспечение WORD – для подготовки студентами докладов по представленной тематике, оформления самостоятельных работ;
· программное обеспечение PowerPoint – для воспроизведения презентаций, подготовленных студентами в рамках предложенных тем докладов, и сопровождающих лекционный материал;
· Интернет-ресурсы – для подготовки докладов.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
