Формирование факторов интенсивного развития сферы услуг в модернизационный период экономики (на материалах Кабардино-Балкарской Республики) (стр. 4 )

Развитие инфраструктуры сферы услуг зависит не только от территориального размещения инфраструктурных объектов и зоны их обслуживания, но и от характера и режима деятельности, планированием и регулированием которых должны заниматься органы местного самоуправления совместно с региональными властями, регулирующее воздействие которых должно быть ориентировано на устранение территориальных различий в обслуживании населения, обеспечение сокращения разрыва в уровнях потребления материальных и духовных услуг для городского и сельского населения.

На рис. 1 показана схема инфраструктуры рынка услуг КБР, в механизме функционирования которой имеются и управленческие, и регулятивные функции, реализуемые различными институтами инфраструктуры.

Опыт прошлых лет и современные кластерные технологии позволили нам оценить потенциал кластеризации отраслей регионов, в частности в сфере сервисных услуг, по данным статистических материалов Кабардино-Балкарской Республики.

Для анализа локализации производства услуг на территории региона мы рассчитали коэффициенты локализации, душевого производства и специализации по отраслям сферы услуг Кабардино-Балкарской Республики (табл. 5).

Рис. 1. Схема инфраструктуры рынка услуг КБР

*Авторская разработка

Из представленных данных видно, что наиболее развитыми в регионе являются такие услуги, как санаторно-оздоровительные, туристские, бытовые и услуги связи. В этих сферах довольно высок потенциал кластеризации, так как рассчитанные коэффициенты выше единицы.

Одна из основных задач и технологий построения кластера – максимальная эффективность формируемых производств и видов деятельности. Каждая отрасль должна «подбирать» ресурсы от предыдущей, осваивать их и индуцировать рост. Такой должна быть хозяйственная парадигма для новой экономики КБР, построенной на основе кластерных технологий.

Таблица 5 – Коэффициенты локализации производства отраслей сферы услуг Кабардино-Балкарской Республики в гг.*

*Таблица рассчитана и составлена автором по данным: Источник: ТО ФСГС по КБР. КБР в цифрах. Нальчик, 2012.

В условиях модернизации экономики регионов, на фоне общеэкономических, социальных, законодательных проблем необходим поиск новых путей, основанных на формировании эффективной инновационной стратегии развития как сферы услуг, так и экономики в целом.

Инновации в сфере услуг – это будущее постиндустриального общества. В качестве инновации (новшества, нововведения) в сфере услуг выступает результат инновационной деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и др.), который способен более эффективно удовлетворять общественные потребности.

Исследованные в диссертационной работе успехи и провалы отечественного сервиса в освоении инноваций, рожденных внутри страны и взятых из мировой практики обслуживания, позволяют понять огромную сложность внедрения инноваций в сервисную практику. Осознавая эти сложности, необходимо планировать весь процесс освоения инновации, а также внимательно отслеживать его ход и результаты.

Стимулирование инновационных процессов на рынке услуг позволят сформировать эффективную инновационную инфраструктуру сферы услуг, поэтому при решении вопросов о выборе оптимальной инновационной инфраструктуры рынка услуг предлагается выделить следующие компоненты оценки инновационной инфраструктуры сферы услуг (рис. 2).

Рис. 2. Компоненты оценки инновационной инфраструктуры рынка услуг

*Авторская разработка

Взаимосвязи между компонентами оценки определяются при построении моделей функционирования и управления инновационной инфраструктурой рынка услуг.

Рис. 3. Методика оценки развития компонентов инновационной инфраструктуры сферы услуг

*Авторская разработка

В связи с этим разработана методика оценки развития инновационной инфраструктуры сферы услуг, которая позволяет комплексно исследовать уровень ее развития, применимая для большинства регионов России. Основное содержание методики представлено на рис. 3.

Таким образом, можно достаточно подробно проанализировать влияние различных факторов на уровень развития инновационной инфраструктуры рынка услуг.

Сегодня становится очевидным, что будущее за теми государствами и народами, которые смогут превзойти других в освоении новых услуг. В связи с этим мы считаем, что особое значение приобретают проблемы рыночной трансформации исследуемой сферы экономики и в первую очередь проблемы разработки и практического внедрения современных маркетинговых стратегий ее развития.

Результативность внедрения маркетинга в деятельность хозяйствующих субъектов сферы услуг определяется в первую очередь наличием достоверных и оперативных данных о процессах, происходящих во внешней и внутренней среде деятельности структур хозяйствования сферы услуг, которые используются при построении комплексной системы управления на основе маркетингового подхода и при разработке рекомендаций по повышению эффективности хозяйствующего субъекта и управления им с целью выявления сильных и слабых сторон, определения направлений функционирования, влияющих на устойчивое развитие хозяйствующих единиц сферы услуг в целом в условиях рынка.

Рис. 4. Алгоритм внедрения маркетингового инструментария в деятельность хозяйствующих субъектов сферы услуг

*Авторская разработка

Предложенный алгоритм внедрения маркетингового инструментария в деятельность хозяйствующих структурных единиц (рис. 4) позволит осуществить задачу разработки комплексной системы управления предприятием сферы услуг на основе маркетингового подхода, а также нивелировать воздействие негативных факторов и обеспечить его устойчивое развитие.

Формирование моделей деятельности субъектов хозяйствования на рынке услуг является чрезвычайно сложным процессом, состоящим из различных этапов, охватывающим множество аспектов, описываемым множеством параметров и переменных, которые должны тщательно согласовываться. Сложность процесса моделирования определяется сложностью моделируемой системы. Неоднородность самой проблемы, наличие множества переменных обусловливают необходимость иметь в распоряжении разработчиков не одну модель, а их комплекс, описывающий в совокупности все элементы и взаимосвязи, которые определяют развитие региональной сферы услуг.

В ходе исследования с учетом общерыночных и традиционных факторов и компонентов разработана общая модель повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования на рынке услуг, представленная на рис. 5.

Рис. 5 Модель повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования на рынке услуг

*Авторская разработка

В основе модели лежит тойнбиевский принцип «ответы-и-вызовы», который в нашем случае означает, что для адекватной реакции хозяйствующих структур сферы услуг на события внешней среды последние необходимо ранжировать по степени близости и масштабам последствий (причем как негативных, так и позитивных).

Каждый такой «вызов» – будь он со стороны потребителей или же со стороны производителей технологии или вида услуг – со стороны субъектов хозяйствования сферы услуг должен содержать свой адекватный инструмент «ответа» в виде организационно-институци­ональ­ных изменений. Использование в практической деятельности новых организационно-методических инструментов способно позитивно воздействовать на их экономическое и финансовое положение, повышение их конкурентоспособности, а, следовательно, и на удовлетворение потребностей и спроса населения в услугах. В то же время решение этих задач нуждается в оптимизации управленческих функций хозяйствующих структур сферы услуг, которая достигается за счет интеграции и специализации.

Основой предлагаемых в работе концептуальных направлений развития сферы услуг в Кабардино-Балкарской Республике является повышение качества и доступности услуг на основе современной системы формирования факторов интенсивного развития сферы услуг.

Предложенный в работе макет Концепции развития сферы услуг в Кабардино-Балкарской Республике на годы разработан на основе анализа современной ситуации и прогноза развития отраслевых рынков. Концепция направлена на создание основ для более эффективного, динамичного, целеустремленного развития сферы услуг и консолидированного участия в этом процессе исполнительных органов государственной власти республики и хозяйствующих субъектов, осуществляющих экономическую деятельность на территории КБР. Главная задача Концепции - определение целей и направлений развития на среднесрочный период.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Активное развитие сферы услуг является общемировой тенденцией развития структуры хозяйства в условиях рыночной экономики. В работе выявлены и рассмотрены особенности становления российского рынка услуг, для которого характерны такие положительные тенденции, как активизация инновационно-инвестиционной активности в сфере услуг, возрастание спроса на нематериальные развитые услуги (деловые и личные), рост занятости и прибыли на предприятиях сферы услуг, приоритет социальных аспектов в непроизводственной сфере.

2. В исследовании проведена оценка факторов, влияющих на сферу услуг, среди которых выявлены: экономические, технологические, политические и правовые, социокультурные, природные и демографические.

3. В условиях мирового финансового кризиса государство должно регулировать не только рыночные отношения, но и воздействовать на рыночную конъюнктуру через политику доходов населения (кейнсианская макроэкономическая политика) и целенаправленную поддержку тех отраслей и хозяйствующих субъектов, которые работают в стратегически перспективных направлениях.

Сегодня почти все управление и регулирование деятельности сферы услуг, производителей разнообразных услуг зависят от государственных регулятивных институтов, муниципальных, республиканских и федеральных органов управления, образующих определенный механизм государственного регулирования развития сферы услуг.

4. Проведенный анализ развития рынка услуг Кабардино-Балкарской Республики ( гг.) позволил сформулировать следующие выводы:

- республика объективно обладает потенциалом развития потребительского рынка услуг;

- объем платных услуг населению в республике составляет около 1% общего объема платных услуг в Российской Федерации;

- за одиннадцать анализируемых лет ( гг.) объем потребления платных услуг на душу населения в фактических ценах увеличился в пять раз, в то время как в сопоставимых ценах 2000 г. вырос в 1,3 раза;

- в отраслевой структуре потребления платных услуг населением республики имеются разнонаправленные тенденции в развитии по сравнению со среднероссийскими значениями, это касается в первую очередь услуг сферы культуры, физической культуры и спорта, доля которых снизилась, а также туристско-экскурсионных услуг, имеющих в отличие от среднероссийской структуры динамику увеличения;

- в отраслевой структуре потребления платных услуг населением республики наибольший рост (как востребованность) наблюдается по следующим услугам: санаторно-оздоровительным, образовательным, медицинским, связи; ограничение потребления произошло по правовым и бытовым услугам;

- большинство платных услуг оказывается предприятиями негосударственной формы собственности, причем особенностью региона является относительное сохранение в динамике доли государственных и муниципальных хозяйствующих структур по оказанию платных услуг населению.

5. Следует обратить внимание на то, что в современных рыночных условиях большое значение приобретает инновационная деятельность предприятий по оказанию услуг. Такая деятельность сводится к внедрению в производство новых или усовершенствованных услуг, с новыми свойствами и высоким уровнем качества, а также к изменению в организации производства и потребления услуг (например, создание сетей банков, страховых обществ, телекоммуникационных транснациональных корпораций).

6. Сложность организационных и социально-экономических проблем развития сферы услуг вызывает необходимость включения маркетинга в механизм управления развитием этой сферы, который должен рассматриваться в качестве координирующих и управляющих органов управления развитием отраслей и комплексов данной сферы. Включение маркетинговой системы коммуникаций в механизм управления развитием позволит решить комплекс сложных задач, связанных с постоянным формированием спроса на новые услуги и стимулирование их производства й сбыта. Задачей маркетинговой системы коммуникаций является модификация управляемых факторов внешней среды для создания благоприятных условий хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг.

7. развития сферы услуг в Кабардино-Балкарской Республике на годы позволит объединить усилия многих хозяйствующих субъектов, действующих на рынке услуг региона, которые уже сегодня работают в этом направлении, а также может служить одним из вариантов решения двух масштабных по значимости задач: 1) развитие непроизводственной сферы экономики и обеспечение устойчивого экономического роста как материального базиса для повышения качества жизни населения; 2) повышение качества жизни населения и активизация его трудового участия в обеспечении устойчивого роста экономики. В решении этих задач сфере услуг отводится интегрирующая роль.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих научных работах:

Монографии:

1. Улигов функционированием и развитием сферы услуг региона: методический аспект: Монография. – Нальчик: и Т. Котляровых («Полиграфсервис и Т»), 2010. – 172 с. – 6,5 п. л.

Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК:

2. Улигов особенности обеспечения приоритетного развития сферы услуг// Вопросы Экономики и Права. – М., 2011. – № 1. – 0,6 п. л.

3. Улигов кластерных технологий как одно из направлений повышения эффективности сферы услуг// Известия КБНЦ РАН, 2011. – № 6. – 0,6 п. л.

4. Улигов кластерных технологий в создании эффективных секторов услуг в региональных хозяйствах. // Инженерный вестник Дона: электронный научно-инновационный журнал/ (http://www. *****), 2012. – №1. – 0,8 п. л.

Публикации в других изданиях:

5. «Прогнозирование – планирование» – единая система методических подходов в управлении сферой услуг региона / , // Сборник научных статей «Современные проблемы развития региональной экономики». – Нальчик: Издательство КБНЦ РАН, 2008. – 0,6 п. л. (авт. 0,3 п. л.).

6. Улигов подход к проблеме совершенствования управления сферой услуг / , // Сборник научных статей «Современные проблемы развития региональной экономики». – Нальчик: Издательство КБНЦ РАН, 2009. – 0,6 п. л. (авт. 0,3 п. л.).

7. Улигов и оценка существующих форм государственного регулирования развития сферы услуг / , // Сборник научных статей «Современные проблемы развития региональной экономики». – Нальчик: Издательство КБНЦ РАН, 2010. – 0,6 п. л. (авт. 0,3 п. л.).

8. Улигов повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования на рынке услуг // Сборник статей V всероссийской научно-практической конференции «Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами». – Пенза: Издательство МНИЦ ПГСХА, 2011. – 0,6 п. л.

9. Улигов формирования сферы услуг в условиях социально-экономической трансформации / , // Сборник материалов Х международной научно-практической конференции «Наука и современность. Часть 2». – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2011. – 0,6 п. л. (авт. 0,3 п. л.).

10. Улигов , влияющие на рынок услуг // В мире научных открытий: Материалы II Международной научно-практической конференции (9 января 2012 г.): Сборник научных трудов / Под ред. д. п.н., проф. . – М.: Издательство «Спутник +», 2012. – 0,6 п. л.

11. Улигов государственного регулирования сферы услуг // В мире научных открытий: Материалы II Международной научно-практической конференции (9 января 2012 г.): Сборник научных трудов / Под ред. д. п.н., проф. . – М.: Издательство «Спутник +», 2012. – 0,6 п. л.

12. Улигов принципы и подходы к формированию модели развития регионального рынка услуг // Современные аспекты экономики: Ежемесячный журнал. – Санкт-Петербург, 2012. №2(174). – 0,4 п. л.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4