Эффективный руководитель имеет выраженную потребность во власти. Но вряд ли он станет ее проявлять в «приказной манере». Это может вызвать обратную реакцию - желание подчиненных продемонстрировать свою собственную власть. В управлении организацией руководитель выбирает те или иные приемы, способы взаимодействия с окружающими, модели своего поведения. В менеджменте это определяется как «стиль управления» - устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющих в его отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей. С тех пор, когда впервые провели различие между автократичным стилем и стилем, ориентированным на человека, не утихают дебаты и споры о том, какой из них следует считать правильным. Чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше. Конечно, никто не выбирает стиль управления из некоего списка, механически. Напротив, необходимо тонко чувствовать свое воздействие на окружающих и добиваться лучших результатов, переходя от стиля к стилю плавно. Самые успешные руководители умеют почти незаметно переходить от одного стиля к другому в зависимости от ситуации.
Стиль руководства является предвестником и системообразующим фактором организационной культуры. Взаимодействие руководителя и организации (как организации людей) в процессе хозяйственной деятельности регулируется рядом модераторов, которыми являются мотивации, коммуникации, принятие решений и власть. Все модераторы действуют как со стороны человека, так и организации, а их взаимодействие создает определенный психоэмоциональный климат в компании. На состояние модераторов влияет в большей или меньшей степени стиль руководства.
Критерии определения стиля руководства:
1. Ориентация на выполнение производственных заданий;
2. Ориентация на персонал.
Все бесконечное множество стилей распределяется на отрезке, крайние точки которого соответствуют двум стилям руководства: автократичному и либеральному.
Автократичный подход к управлению характеризуется:
1. Единоличной властью руководителя
2. Строгой ориентацией на решение производственных задач
3. Невниманием к потребностям и интересам подчиненных.
Автократичный руководитель:
· навязывает собственную волю исполнителям, используя свою власть и ее возможности;
· максимально централизует полномочия, структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений;
· жестко руководит всей работой в пределах своей компетенции и, чтобы обеспечить ее выполнение, часто оказывает психологическое давление, включая угрозы;
· планы, инструкции и указания такой руководитель воспринимает догматически, фетишизируя их роль и значение.
Автократы, избегающие методов негативного принуждения, а использующие методы вознаграждения, называются благосклонными автократами. Благосклонный автократ:
· проявляет активную заботу о настроении и благополучии подчиненных и даже может пойти на то, чтобы разрешить или поощрить их участие в планировании заданий;
· сохраняет за собой фактическую власть в принятии и исполнении решений;
· структурирует задания и навязывает неукоснительное соблюдение огромного количества правил, жестко регламентирующих поведение сотрудника.
Сторонники демократичного стиля управления считают, что чрезмерная власть руководителя в организации нецелесообразна, т. к. часто встречает сопротивление снизу. Ориентированный на человека подход обеспечивает максимальную производительность. Именно этот подход обеспечивает удовлетворенность работой, а значит, мотивирует человека к достижению заданных результатов. Демократичный руководитель:
· предпочитает использовать механизмы влияния, апеллирующие к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении;
· избегает навязывать свою волю подчиненным;
· предоставляет подчиненным широкую свободу в выполнении заданий;
· позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые сформулировал он;
· оперирует более широким, разнообразным и гибким набором средств стимулирования и контроля исполнения;
· тратит сравнительно большую часть времени, действуя как связующее звено, обеспечивая соответствие целей производственной группы целям организации и заботясь о том, чтобы группа получала необходимые ей ресурсы.
Классификация стилей лидерства
· Страх перед бедностью. От руководителя требуется лишь минимум усилий, чтобы добиться качества работы, позволяющего избежать увольнения работника.
· Дом отдыха. Руководитель акцентирует внимание на хороших, теплых взаимоотношениях в коллективе, но почти не заботится об эффективности выполнения заданий.
· Авторитет - подчинение. Руководитель заботится об эффективности выполняемой работы, но недостаточно уделяет внимания моральному настрою подчиненных.
· Организация. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Зачастую половинная заинтересованность работников при половинном внимании к производству дают слабые результаты.
· Команда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективным подходам к работе руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к достижению целей организации. Это обеспечивает высокий моральный настрой и производительность.
Выбор стиля руководства в большой степени определяется готовностью подчиненных выполнять задания. Работник готов к выполнению задания, если он: 1) способен его выполнить; 2) хочет его выполнить; 3) уверен в своих силах.
В условиях высокой готовности сотрудников возможен демократический стиль управления. Фактически он предполагает передачу власти подчиненным. При низкой готовности эффективнее использовать директивный менеджмент, предполагающий постоянный контроль качества и сроков выполнения работы сотрудниками.
Выделяют несколько видов деятельности руководителя:
· Коммуникация - обмен информацией и работа с документами.
· Традиционный менеджмент - планирование, принятие решений и контроль их исполнения.
· Управление человеческими ресурсами - мотивация персонала, разрешение конфликтов, ротация и развитие персонала.
· Установление связей, представительно интересов компании во внешних структурах.
Существует несколько правил повышения эффективности труда руководителя:
· Пытайтесь достичь высоких результатов по нескольким направлениям, а не повышать показатели по всем направлениям.
· Вместо того чтобы выполнять повседневную работу самому, делегируйте ее специалистам, которые могут сделать ее более профессионально.
· Делайте только то, что у вас получается лучше всего.
· В каждой важной для вас области старайтесь определить, какие 20% усилий могут привести к 80% результатов.
· Успокойтесь, работайте меньше и ставьте перед собой только самые важные цели; помните «всех дел одному не переделать». В таблице 8 представлены элементы деятельности руководителя.
Таблица 8
Лидерство на основе деятельности
Основной вид деятельности
Задача
Коллектив
Отдельный работник
Определение целей
Определять задачи и ограничения
Привлекать всех работников в целях определения их обязательств
Объяснять цели и добиваться их принятия коллективом
Планирование
Устанавливать приоритеты. Проверять наличие ресурсов. Определять комплекс стандартов
Советоваться. Поощрять предложения новых идей и мероприятий. Разрабатывать структуру предложений
Оценивать умения и навыки работников. Устанавливать цели. Передавать полномочия
Инструктаж
Проводить инструктаж для работников отдела. Проверять понимание задач
Отвечать на вопросы.
Узнавать о реакции людей
Слушать. Проявлять энтузиазм
Поддержка, контроль
Докладывать о ходе работы. Соблюдать стандарты и дисциплину
Координировать усилия.
Разрешать конфликты
Давать советы. Помогать, убеждать. Отмечать затраченные усилия. Консультировать
Оценка
Подводить итоги проделанной работы. Проверять, достигнуты ли цели. В случае необходимости составлять новый план
Признавать успех. Учиться на ошибках
Оценивать результаты работы. Руководить и учить
Стимулирование и мотивация персонала - факторы успешного руководства. Мотив - это побуждение человека к деятельности, вызванное изнутри его собственными потребностями, эмоциями. Стимул - это воздействие извне с целью побуждения к деятельности. Стимул и мотив не всегда согласуются между собой.
Один из внутренних факторов обеспечения жизнедеятельности компании - это мотивация сотрудников. Существует ряд мотивов, которые имеют большое значение для объяснения поведения человека в организации: любопытство, желание познать новое, пробовать себя в различных видах деятельности, манипулировать другими, изменять окружающую среду в соответствии со своими интересами и представлениями, любить и быть любимым другими людьми, признание результатов, причастность к делам компании; понимание.
Вследствие объединения отработанных навыков создания мотивации и верного стиля руководства достигается навыки лидерства: привлечение к принятию решений отдельных лиц, всего коллектива; ответственность; предоставление полномочий; работа в коллективе; общение; предоставление свободы действия; повышение квалификации работников; демократия; новаторство.
Таким образом, создается ориентированная на людей горизонтальная структура, позволяющая сотрудникам принимать максимальное участие во всех видах деятельности отдела, а не безличная, иерархическая командно-административная культура.
5.3 Контроль.
Контроль завершает управленческий цикл, соизмеряя фактические результаты работы с запланированными результатами и получая информацию о том, достигает ли предприятие поставленных целей. Контроль позволяет выделить проблемы и предпринять корректирующие меры прежде, чем предприятию будет нанесен серьезный ущерб.
Планы - это средство контроля. В случае обнаруженного расхождения с ними принимается решение о корректирующих действиях. Это и есть контроль. Иначе говоря, контроль - это процесс наблюдения и регулирования деятельности. Иногда приходится признавать, что причина расхождений заключается в нереальности планов. Так что контроль может приводить не только к изменениям в текущей деятельности, но и к изменениям целей и планов.
Методические указания для организации практических занятий
Практическое занятие №1
Тема: Основные понятия бизнеса и предпринимательства.
Цель: Систематизировать основные понятия бизнеса и предпринимательства.
Задачи:
1. Раскрыть основные понятия бизнеса и предпринимательства.
2. Выявить у студентов способности к предпринимательской деятельности.
Тип занятия: Семинар.
Содержание рассматриваемых вопросов:
1. Сходство и отличие понятий бизнеса и предпринимательства.
2. Сущность и функции предпринимательства.
3. Предпринимательская среда.
4. Типология предпринимательства.
5. Виды предпринимательской деятельности.
6. Субъекты предпринимательской деятельности.
7. Цели и задачи бизнеса.
8. Субъекты бизнеса.
9. Партнерство в бизнесе.
Ход проведения занятия:
1. Беседа о системе бизнеса, выявление активных студентов, определение уровня усвоения лекционного материала, уточнение индивидуальных способностей студентов, мотивация к процессу познания дисциплины.
2. Составление кроссворда, используя термины из лекционного материала.
3. Анкетирование и тестирование на выявление способностей к предпринимательской деятельности.
4. Подведение итогов, выставление оценок.
Домашнее задание: подготовить доклад об истории развития бизнеса в России. Найти бизнес-идею и оформить ее в виде презентации.
Обеспечение занятия:
1. Методические рекомендации «Основы бизнеса в схемах и таблицах»
2. Анкета на выявление способностей к предпринимательской деятельности.
3. Сторна.
4. Тест на выявление способностей к предпринимательской деятельности.
5. Тест. Качества предпринимателя.
6. Контрольные вопросы.
7. Оценочная ведомость группы.
Литература:
1. Грибов бизнеса: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Колпаков предпринимательства в схемах. - Новосибирск. «Экор», 2001.
3. Корниенко менеджмента Учебное пособие. - Новосибирск: СИФБД, 2004.
4. Корниенко менеджмент. Учебное пособие под общей редакцией - Новосибирск. СИФБД, 2004.
5. Экономика предприятия (конспект лекций в схемах). - М.: Приор - издат, 2005.
6. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. (Серия «Управление персоналом»).
7. В, Трегубов - хронологический справочник / под ред. проф. . - М.: Приор - издат, 2004
8. Шеметов : Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках. - М: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
Контрольные вопросы для практического занятия №1
1. Что такое бизнес?
2. Какую деятельность называют предпринимательством?
3. Кто такой предприниматель?
4. В чем состоят цели бизнеса?
5. В чем состоят задачи бизнеса?
6. Назовите виды бизнеса.
7. Что такое производственный бизнес?
8. Какую деятельность относят к коммерческому бизнесу?
9. В чем состоит финансовый бизнес?
10. Перечислите основные субъекты бизнеса в спорте и дайте им характеристику.
11. Перечислите критерии отнесения предприятия к малому, среднему и большому бизнесу?
12. Какова роль и значение малого бизнеса в экономике государства?
13. Что такое франчайзинг и в чем его преимущества?
14. В чем заключается партнерство в бизнесе?
15. Назовите этапы развития предпринимательства в России.
Особенности личности предпринимателя
Для карьеры в бизнесе необходимо провести анализ своих качеств, способностей и возможностей, чтобы, не отказываясь от мечты создать собственное дело, выявить свои «слабые места» (особенно в сфере управления людьми) и постоянно учиться искусству, быть собственником дела, уметь разумно рисковать, предвидеть неудачи и стараться их избежать. Предпринимателем, или субъектом предпринимательства, согласно принятому законодательству могут быть граждане страны, признанные дееспособными в установленном законом порядке (не ограниченные в дееспособности). Граждане иностранных государств и лица без гражданства могут выступать в качестве предпринимателей в пределах правомочий, установленных законодательством.
В сегодняшних условиях понятия «предприниматель» и «менеджер» нередко совпадают, хотя один из них - собственник, а другой - управляющий. На деле многие собственники выполняют функции менеджеров, и немало менеджеров стали собственниками управляемых ими средств производства.
Ряд функций, таких как принятие решения, несение ответственности, связывает предпринимательство с управленческой деятельностью. Вместе с тем отождествлять предпринимателя с менеджером не следует. Функциональная сущность того и другого различна. С одной стороны, понятие «предпринимательство» шире понятия «управленческая деятельность». С другой, эффективное управление (менеджмент) со всеми его нынешними функциями по силам не каждому предпринимателю.
Основное качество менеджера - способность «внести организованность в неструктурированную организацию» - далеко не всегда присуще даже преуспевающему предпринимателю. Вот почему нередко на новом предприятии, особенно крупном, на смену предпринимателю-новатору приходит хороший управляющий - менеджер.
Предпринимателю должны быть присущи следующие пять важнейших характерных черт, гарантирующих ему успех в самом рискованном предприятии: 1) энергия, умение заставить работать; 2) умение думать; 3) умение строить взаимоотношения с людьми; 4) коммуникабельность; 5) знание техники и технологии. Будущий предприниматель должен быть компетентным в той сфере деятельности, в которой он собирается создать собственное дело. По данным американской статистики, около 90% новых предприятий открывают люди в той области деятельности, в которой уже имеют опыт работы, или прошли специальное обучение и стажировку, или сумели привлечь к созданию собственного дела высококвалифицированных специалистов, которым они доверяют свою судьбу.
Тест на выявление способностей к предпринимательской деятельности
1. Хотите ли Вы управлять или быть ответственным за что-либо?
2. Хотите ли Вы самостоятельно принимать решения?
3. Нравиться ли Вам конкуренция и конкурентные ситуации?
4. Обладаете ли Вы силой воли и самодисциплиной?
5. Регулярно ли Вы составляете планы на будущее?
6. Хорошо ли Вы ладите с другими людьми?
7. Способны ли Вы работать от 10 до 15 часов в сутки, если это необходимо?
8. Готовы ли Вы пожертвовать вашей гарантированной карьерой?
9. Готовы ли вы временно понизить Ваш жизненный стандарт?
10. Готова ли Ваша семья поддерживать вас в вашем новом начинании?
11. Готовы ли вы к тому, что Вы можете потерять вложенные Вами деньги?
12. Имеете ли Вы навыки для ведения, планируемого бизнеса?
13. Можете ли Вы судить о навыках и возможностях других людей?
14. Обладаете ли вы управленческим опытом или опытом в области контроля?
15. Работали ли Вы в сфере бизнеса, которую Вы рассматриваете?
Если вы честно можете ответить «да» по крайней мере, на 10 вопросов, Вы должны работать над этой идеей, а если Вы ответили «да» на меньшее число вопросов, Вам, возможно, надо снова обдумать Ваше решение.
Сторна
Цель: Выявить степень выраженности предпринимательских способностей, необходимых коммерческому лидеру.
1. Достаточно ли Вы активны, деятельны и инициативны?
2. Способны ли Вы совладать, справиться с внезапной напастью или несчастьем?
3. Может ли Ваше хобби стать основой бизнеса?
4. Прямолинейны ли Вы?
5. Откровенны ли Вы?
6. Достаточно ли Вы коммуникативны?
7. Можете ли Вы быть гибкими, случись вам встретить непреодолимые обстоятельства?
8. Обладаете ли Вы аналитическим складом ума?
9. Способны ли Вы торговать?
10. Готовы ли Вы пожертвовать чем-либо лично, пойти на личные жертвы ради вашей новой фирмы?
11. Творческий ли Вы человек?
12. В состоянии ли Вы использовать не по назначению то, что имеется под рукой?
13. Сможете ли Вы обернуть неудачу в свой грядущий рыночный успех?
14. Умеете ли Вы быть настойчивым?
15. Возвращаетесь ли Вы назад опять и опять, чтобы добиться своего?
Если Вы смогли положительно ответить на все эти вопросы, то можете быть уверены в том, что необходимый предпринимательский минимум у Вас есть.
Тест «Качества предпринимателя»
Если у Вас нет стопроцентной уверенности в правильности выбора профессии менеджера, то целесообразно лишний раз проверь себя, хотя бы с помощью теста.
Попробуйте, например, ответить «да» или «нет» на следующие вопросы.
1. Есть ли у Вас желание начать собственное дело, т. е. стать предпринимателем?
2. Располагаете ли Вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах.
3. Согласны ли Вы принять участие в сделке, которая сулит большую прибыль, но принимать решения придется в условиях неопределенности?
4. Откажитесь ли Вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочтя ей менее надежную, но более доходную?
5. Любите ли Вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?
6. Способны ли Вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?
7. Желаете ли Вы испытать себя в весьма рискованных ситуациях?
8. Способны ли Вы заключить пари на сумму, которой в данный момент не располагаете?
9. Откажитесь ли Вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?
10. Будете ли Вы предлагать новые идеи, если реакция на них вашего руководителя неопределенна?
11. Независимый ли у Вас характер?
12. Располагаете ли Вы большим запасом жизненной энергии?
13. Любите ли Вы острые ощущения, события, которые «щекочут» нервы?
14. Устроит ли Вас работа, связанная с многочисленными разъездами?
15. Если бы Вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы вы крупные ставки?
16. Опасаетесь ли Вы крутых жизненных поворотов?
Если на 13 и более вопросов Вы ответили положительно, то можете попробовать вести предпринимательскую деятельность.
Практическое занятие №2
Тема: Выбор вида бизнеса (деятельности предприятия) в сфере физической культуры и спорта. Деловая игра «Предприниматель и организация».
Цель: Систематизировать основные понятия бизнеса и предпринимательства.
Задачи:
1. Рассмотреть особенности рынка физкультурно-спортивных услуг.
2. Детализировать схему функционирования рынка физкультурно-спортивных услуг.
3. Закрепить понятия: сфера бизнеса, вид бизнеса, бизнес - идея; внутренняя и внешняя среда бизнеса;
Тип занятия: Семинар.
Содержание рассматриваемых вопросов:
1. Физкультурно-спортивные услуги, как продукт деятельности физкультурных и спортивных организаций.
2. Понятие и функции рынка.
3. Физическая культура и спорт в структуре современного рынка.
4. Схема функционирования рынка физкультурно-спортивных услуг.
5. Презентация бизнес-идеи.
Ход проведения занятия:
1. Организационный момент (приветствие, определение целей и задач занятия, план проведения занятия, рекомендуемая литература).
2. Проанализировать результаты анкетирования и тестирования проведенного на предыдущем занятии.
3. Беседа о сферах и видах, условиях организации и ведения бизнеса, о внутренней и внешней среде бизнеса, закрепление и расширение понятий, изложенных в лекционном материале.
4. Презентация бизнес идеи.
5. Деловая игра «Предприниматель и организация».
5.1 Выбрать вид хозяйственной деятельности и организационно - правовую форму предприятия.
5.2 Собрать и обработать необходимую информацию по созданию и оформлению учредительных документов.
5.3 Разработать учредительные документы предприятия и представить их преподавателю в виде пакета документов.
5.4 Начать работу по разработке фирменного стиля организации.
6. Подвести итоги.
Домашнее задание: Закончить создание учредительных документов и фирменного стиля своей организации.
Обеспечение занятия:
1. Методические рекомендации «Основы бизнеса в схемах и таблицах».
2. Методические рекомендации по проведению деловой игры «Предприниматель и организация».
3. Контрольные вопросы.
4. Оценочная ведомость группы.
Литература:
1. Грибов бизнеса: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Корниенко менеджмента Учебное пособие. - Новосибирск: СИФБД, 2004.
3. Корниенко менеджмент. Учебное пособие под общей редакцией - Новосибирск. СИФБД, 2004.
4. Экономика предприятия (конспект лекций в схемах).-М.: Приор-издат, 2005.
5. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.
6. В, Трегубов - хронологический справочник / под ред. проф. . - М.: Приор - издат, 2004.
7. Шеметов : Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках. - М: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 20серия «Высшее образование»)
Контрольные вопросы для практического занятия №2
1. Перечислите особенности развития бизнеса в России.
2. Назовите факторы, влияющие на выбор бизнеса.
3. Что такое внешняя среда бизнеса?
4. Охарактеризуйте важнейшие группы факторов внешней среды.
5. Что относится к внутренней среде бизнеса?
6. В чем состоит принципиальное различие факторов внешней и внутренней среды бизнеса?
7. Что понимается под структурой предприятия?
8. Охарактеризуйте значение задач во внутренней среде организации.
9. Почему люди являются центральным фактором успешной деятельности предприятия.
Практическое занятие №3
Тема: Сущность предпринимательства. Деловая игра «Предприниматель и организация»
Цель: Рассмотреть сущность предпринимательства.
Задачи:
1. Дать определение функций предпринимательства.
2. Охарактеризовать субъекты предпринимательской деятельности.
3. Рассмотреть типологию и виды предпринимательства.
4. Дать понятие предпринимательской среды.
Тип занятия: Семинар.
Содержание рассматриваемых вопросов:
1. Субъекты предпринимательской деятельности.
2. Типология предпринимательства.
3. Виды предпринимательской деятельности.
4. Предпринимательская среда.
5. Выбор сферы деятельности.
6. Этапы создания собственного дела
7. Культура (философия) организации.
8. Миссия как выражение философии организации.
Ход проведения занятия:
1. Организационный момент (приветствие, определение целей и задач занятия, план проведения занятия, рекомендуемая литература).
2. Деловая игра «Предприниматель и организация»
2.1. Завершить разработку фирменного стиля,
2.2. Сформулировать миссию предприятия, основные принципы его философии и представить его преподавателю в виде информационного письма.
2.3. Проанализировать и обсудить фирменный стиль конкурентов, (результаты обсуждения оформляются в виде экспертного заключения). После разработки фирменного стиля и предоставления информационных писем производится экспертиза. В качестве экспертов выступают студенты.
Затем делаются выводы на этом этапе.
Обеспечение занятия:
1. Методические рекомендации «Основы бизнеса в схемах и таблицах».
2. Методические рекомендации по проведению игры. Этап № 2.
3. Образцы уставов, учредительных договоров.
4. Тест «Организованный ли Вы человек?»
5. Контрольные вопросы.
6. Оценочная ведомость группы.
Литература:
1. Грибов бизнеса: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Колпаков предпринимательства в схемах. - Новосибирск. «Экор», 2001.
3. Корниенко менеджмента Учебное пособие. - Новосибирск: СИФБД, 2004.
4. Корниенко менеджмент. Учебное пособие под общей редакцией - Новосибирск. СИФБД, 2004.
5. Экономика предприятия (конспект лекций в схемах). - М.: Приор - издат, 2005.
6. В, Трегубов - хронологический справочник \ под ред. проф. . - М.: Приор - издат, 2004.
7. Трайнев деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии: методология и практика проведения: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 033400 «Педагогика» - М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2005.
8. Шеметов : Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках. - М: ИНФРА - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 20с. - (серия «Высшее образование»)
Тест «Организованный ли вы человек?»
Организованность - одно из важнейших качеств эффективного руководителя. Она необходима и любому сотруднику, ибо позволяет рационально использовать время, усилия и ресурсы, успевать делать главное.
Инструкция: Предлагаемый тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средством, побуждающей к выработке организационных навыков и привычек. На каждый из 13 вопросов выберите только один вариант ответа.
1. Имеются ли у вас главные цели в жизни, к достижению которых вы стремитесь?
а) у меня есть такие цели;
б) разве можно иметь какие - то цели, ведь жизнь так изменчива;
в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению;
г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.
2. Составляете ли вы план работы на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот?
а) да;
б) нет;
в) не могу сказать ни да, ни нет, так как держу главные дела в голове, а план на текущий день - в голове или на листке бумаги;
г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает;
д) составлять планы - это игра в организованность.
3. «Отчитываете» ли вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?
а) «отчитываю» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость;
б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные или объективные причины;
в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще «отчитывать» самого себя;
г) придерживаюсь принципа: что удалось сделать сегодня - хорошо, а что не удалось - выполню может быть, в другой раз.
4. Как вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников?
а) я хозяин (хозяйка) соей записной книжки, как хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имен. Если понадобится номер телефона, то я обязательно найду его;
б) часто меняю записную книжку с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписывании телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем использовании вновь сбиваюсь на произвольную запись;
в) записи телефонов, фамилий. имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, а на какой странице записаны и как - не имеет значения;
г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения.
5. Вас окружают вещи, которыми вы часто пользуетесь. Каковы ваши принципы расположения вещей?
а) каждая вещь лежит, где попало;
б) придерживаюсь принципа: каждой вещи - свое место;
в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов, затем кладу их куда придется. Спустя какое - то время опять навожу порядок;
г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.
6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам вам пришлось напрасно терять время?
а) могу сказать о потерянном времени;
б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время;
в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его;
г) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же ситуациях.
7. Как вы действуете, если на совещании (собрании) если оно затягивается, а вопросы не решаются?
а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса;
б) на любом совещании или собрании бывает и что-то нужное, и что-то пустое. В чередовании того и другого происходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь - приходится слушать;
в) погружаюсь в «небытие»;
г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой, зная, что будет переливание из пустого в порожнее.
8. Вам предстоит выступить с докладом. Придаете ли вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?
а) уделяю самое серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно. Если доклад интересен, следует давать время, чтобы его закончить;
б) уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.
9. Стараетесь ли вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного?
а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение);
б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени;
в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь;
г) стараюсь, несмотря ни на что.
10. Какую систему фиксации поручений, заданий вы используете?
а) записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку;
б) фиксацию наиболее важных дел произвожу в своем еженедельнике. «Мелочь» пытаюсь запоминать. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком;
в) стараюсь запоминать поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен признаться, что память подводит меня;
г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»; пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если дело важное, о нем забудут и вызовут меня для срочного исполнения.
11. Точно ли вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания, заседания?
а) прихожу раньше на 5 - 7 минут;
б) прихожу во время, к началу мероприятия;
в) как правило, опаздываю;
г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя;
д) мне нужно помочь научиться, не опаздывать.
12. Какое значение вы придаете своевременности выполнения заданий, просьб, поручений?
а) считаю, что своевременность выполнения - один из важных показателей умения работать. Она хороша тем, что никого не подводит, но мне кое-что не удается выполнить вовремя;
б) своевременно выполнить что-либо - это верный шанс получить новое задание или поручение. Исполнительность всегда своеобразно наказывается, поэтому лучше немного затянуть выполнение задания;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
