ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный гуманитарный университет

Институт экономики, управления и права

Факультет управления

ПРОГРАММА

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

(экономическая и практика менеджмента)

для студентов 4 курса

специальности № 000 «Менеджмент организации»

специализации «Международный менеджмент»

Москва 2009

Программа составлена на факультете управления

Составители: д. э.н. профессор

О. Ю Артемов к. и.н., доцент

к. т.н., профессор

к. и.н., доцент

Отв. редактор. , д. э.н, профессор.

М.: РГГУ, 2009

(с) Российский государственный гуманитарный университет, 2009

Пояснительная записка

Производственная практика является составной частью учебного процесса и проводится с целью закрепления и углубления теоретических знаний, полученных в процессе обучения и приобретения практических навыков работы по специализации «Международный менеджмент»

I. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Целями производственной практики являются:

1.  Закрепление и реализация теоретических знаний студентов, специализирующихся в области международного менеджмента.

2.  Овладение практическими навыками самостоятельной работы в области исследования систем управления, основных методов и способов сбора и анализа информации, технологий функционирования системы управления с учетом характерных особенностей и специфики обследуемых объектов.

3.  Определение областей научных исследований с целью последующей подготовки курсовых и дипломных работ, сбор материалов, необходимых для их написания.

Для реализации поставленных целей студентами в ходе практики должны быть решены следующие задачи:

1.  Ознакомление с существующей системой управления и основными параметрами, характеризующими деятельность объекта исследования.

2.  Анализ организационной структуры объекта исследования.

3.  Определение задач и функций, возложенных на отделы и службы объекта исследования. Анализ задач и функций отдела или службы – непосредственного места прохождения практики.

4.  Изучение нормативных и методических документов, регламентирующих деятельность объекта исследования как на русском, так и на иностранном языке (положений, правил, инструкций, методических разработок и т. д.)

5.  Ознакомление с технологией организации работы как непосредственно в подразделении, где проводится практика, так и в главном офисе и подразделениях компании, находящихся за границей, а также ознакомление с содержанием и технологией выполнения конкретных работ непосредственно на рабочем месте.

6.  Выполнение конкретных индивидуальных заданий с учетом специфики базы практики.

7.  Обобщение полученных знаний и практических навыков в отчетах, предоставляемых как на русском, так и на иностранных языках.

II. НАПРАВЛЕНИЯ И ЗАДАНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

2.1. К числу направлений производственной практики относятся: “Управление объектом обследования”, «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», “Управление финансами”, “Управление производством”, “Управление маркетингом” и др. По каждому из них ниже приведены примерные задания.

2.2. Примерные задания для студентов по группе “Управление объектом обследования”.

2.2.1. Разработка учредительных документов с целью открытия на объекте обследования новых филиалов и дочерних предприятий.

2.2.2. Разработка структуры и штатной численности персонала.

2.2.3. Проведение оптимизации штатного состава отделов и служб, входящих в объект обследования.

2.2.4. Разработка Положения о персонале.

2.2.5. Разработка технологических карт (оперограмм) на основные управленческие процедуры и операции.

2.2.6. Разработка Положений об отделах и службах.

2.2.7. Разработка должностных инструкций руководителей и специалистов или их квалификационных характеристик.

2.2.8. Разработка основных показателей оценки работы руководителей и специалистов.

2.2.9. Разработка форм трудовых договоров и контрактов.

2.2.10. Разработка мероприятий и предложений по проектированию и внедрению рациональных трудовых процессов и режимов рабочего времени, приемов и методов труда, улучшению планирования и эстетики рабочих мест, расширению зон обслуживания и т. п.

2.3.Примерные задания для студентов по направлению «Стратегический менеджмент».

2.3.1. Анализ состава деятельности по стратегическому управлению организацией.

2.3.2. Изучение разработки стратегии организации.

2.3.3. Анализ методов разработки стратегии организации.

2.3.4. Анализ ситуации в отрасли и уровня конкуренции.

2.3.5. Оценка эффективности действующей стратегии организации.

2.3.6. Анализ особенностей стратегии организации.

2.3.7. Принципы реинжиниринга в рамках стратегического менеджмента организации.

2.4. Примерные задания для студентов по направлению «Инновационный менеджмент».

2.4.1. Анализ инновационных процессов в организации.

2.4.2. Структура управления процессом создания и внедрения нововведений в организации.

2.4.3. Анализ характерных инновационных проектов организации.

2.4.4. Исследование инновационных возможностей организации.

2.4.5. Методика и порядок обоснования эффективности инновационных проектов в организации.

2.4.6. Планирование процессов внедрения новшеств в организации.

2.4.7. Учет риска и неопределенности при планировании инновационной деятельности организации.

2.4.8. Анализ организационных форм инновационного менеджмента в организации (отрасли).

2.5. Примерные задания для студентов по направлению «Менеджмент организации» (в условиях быстро изменяющейся внешней среды).

2.5.1. Анализ процессов функционирования организации в условиях динамичной внешней среды.

2.5.2. Анализ стратегических направлений деятельности организации и динамики их изменений.

2.5.3. Исследование и оценка организационной структуры объекта и динамики ее изменений.

2.5.4. Анализ методики управления структурой организации.

2.5.5. Анализ уровня организации бизнес-процессов и методов их проектирования.

2.5.6. Изучение методики реструктуризации организации.

2.5.7. Анализ особенностей проведения и использования специальных технологий реструктуризации в организации.

2.5.8. Изучение и анализ методов реинжиниринга организации и практика их использования.

2.5.9. Оценка эффективности мероприятий по управлению изменениями в организации.

2.6. Примерные задания для студентов по направлению “Управление производством”:

2.6.1.Анализ использования имеющихся производственных мощностей и процессов.

2.6.2. Анализ состава рабочей силы (промышленно-производственного персонала), а также объема продаж в расчете на одного занятого.

2.6.3. Оценка производительности труда.

2.6.4. Расчет показателей эффективности перехода на выпуск новой продукции.

2.6.5. Анализ работ по контролю качества изготавливаемой продукции.

2.6.6. Определение своевременности поставок готовой продукции.

2.6.7. Разработка предложений по расширению производства.

2.7. Примерные задания для студентов по направлению “Управление маркетингом”:

2.7.1. Изучение потребителя.

2.7.2. Исследование мотивов его поведения на рынке.

2.7.3. Анализ собственного рынка предприятия (объекта обследования).

2.7.4. Исследование продукта (изделия или вида услуг).

2.7.5. Определение уровня конкуренции в отрасли и изучение деятельности основных конкурентов.

2.7.6. Анализ форм и каналов сбыта (реализации) продукции.

2.7.7. Анализ объема товарооборота предприятия (объекта обследования).

2.7.8. Исследование рекламной деятельности.

2.7.9. Определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке.

2.7.10. Изучение “ниши” рынка - области производственной или коммерческой деятельности, в которой предприятие (объект обследования) имеет наилучшие возможности (в сравнении с потенциальными конкурентами) по реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения товарооборота.

2.7.11. Разработка форм коммерческих (хозяйственных) договоров и контрактов купли-продажи, поставки, перевозки, экспедиции, мены (товарообмена), комиссии, хранения, аренды, залога, поручительства, займа и др.

2.8. Разъяснения по отдельным поставленным заданиям на примере направления “Управление маркетингом”.

2.8.1.“Изучение потребителя”. В рамках этого анализа определяется структура потребительских предпочтений на рынке данного предприятия (объекта обследования), т. е. вкусы и привычки людей, их реакция на те или иные виды изделий и услуг. Цель такого анализа заключается в определении наиболее уязвимых мест в хозяйственной стратегии руководства предприятия (объекта обследования) от выбранной структуры инвестиций до сформированной производственной (хозяйственной) программы.

2.8.2.“Исследование мотивов поведения потребителей на рынке”. В рамках этого анализа изучаются не только собственно вкусы и привычки, обычаи и наклонности потребителей, но и вскрываются причины такого поведения, позволяющие в последующем прогнозировать особенности поведения определенных групп потребителей на перспективу.

К настоящему времени наукой выработан достаточно мощный арсенал средств изучения мотивов поведения потребителей, их сознательных и подсознательных реакций на конкретный продукт, конкретную ситуацию на рынке. Этот инструментарий включает систему специальных тестов, анкет и опросников, позволяющих фиксировать мнение потребителей продукции о произведенных изменениях в самих изделиях или формах обслуживания, постоянно получать “обратную связь” между «усилиями» по выпуску и продвижению продукции на рынке и реакцией на них со стороны потребителей.

Существует также ряд методик группировки потребителей по ряду признаков с последующей оценкой изменений, происходящих в системе потребительских предпочтений и мотивов внутри каждой выделенной группы, а также изменений численности каждой из этих групп, структуры потребительского спроса на рынке.

Правильное использование данных, полученных при изучении мотивов поведения потребителей, позволяет увеличить объемы реализации продукции и, следовательно, товарооборот.

2.8.3.“Анализ рынка”. Проводится по какому-то отдельному виду изделий или услуг, а также по группе однородной продукции с целью определения потенциальной емкости рынка для данного продукта (вероятного объема реализации в натуральном или стоимостном выражении). В рамках анализа рынка определяется также характер потребительского спроса (наличие сезонных или иных циклических колебаний, интенсивность появления нововведений и т. п.), а также распределения спроса по отдельным регионам.

Практикант в результате проведения анализа рынка должен получить ответы на вопросы, где (в каких регионах) наиболее выгодно вести сбыт продукции, каковы границы рынка (этих регионов), в каких объемах нужно выпускать продукцию, чтобы насытить имеющейся спрос (в целом на рынке и по регионам). Исходя из этого, определяется вероятная доля рынка по данному изделию или группе изделий, которую может получить предприятие (объект обследования).

Данные анализа позволяют также (особенно это важно при наличии сильной конкуренции или когда речь идет о создании нового предприятия, внедрении и продвижении на рынке изделий нового производителя) определить те регионы или виды изделий, где у данного предприятия (объекта обследования) есть сравнительные преимущества по отношению к наиболее вероятным конкурентам (по цене, качеству изделий, уровню обслуживания потребителей, предоставлению им дополнительных услуг или льгот).

2.8.4. “Исследование продукта”. Задачами мероприятий по исследованию продукта являются определение потребности, рынка в новых изделиях, улучшение или модернизация уже существующих. Исследование продукта, с одной стороны, показывает, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, технический уровень, надежность, срок службы, удобство в ремонте и обслуживании и т. п.) он более всего ценит, а с другой, каким образом предоставить потенциальным заказчикам новые продукты, чтобы обеспечить их растущий сбыт, на каких параметрах сконцентрировать внимание в ходе рекламной кампании, на кого ориентировать рекламу, разъясняя, демонстрируя, какие новые возможности для потребителя заложены в новом изделии и т. п.

2.8.5. “Изучение конкурентов, определение форм и уровня (степени жесткости) конкуренции”. Студентам надо дать ответы на следующие вопросы: на каком по величине рынке оперирует каждый из конкурентов обследуемого практикантом предприятия, каким образом конкуренты внедряются в рынок, есть ли среди них явный лидер, кто за ним следует, как расставлены приоритеты конкурентов на данном рынке, сколько ресурсов они затрачивают на то, чтобы удержать рынок, насколько быстро они приспосабливаются к различным ситуациям, возникающим на рынке, насколько гибкой является их рыночная стратегия, какими способами конкуренты реагируют на появление возможностей диверсифицировать свою хозяйственную деятельность, насколько эффективно они действуют в области контроля над запросами и желаниями потребителей, насколько широк ассортимент изделий и услуг, предлагаемых конкурентами, как они ведут себя в области ценообразования, продвижения, организации сбыта и распределения продукции на рынке и т. п.

2.8.6.“Анализ систем и методов реализации продуктов”.

В рамках такого анализа проводится изучение подходов, которые применяются для того, чтобы продукт «завоевал» рынок, и деятельности организаций (прежде всего торговых и сбытовых посредников, собственных сбытовых подразделений, отделов и служб предприятия объекта обследования), осуществляющих непосредственную реализацию изделий и услуг. Этот анализ включает изучение функций и особенностей работы различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями. Таким образом определяется, как можно лучше, эффективнее реализовать продукцию данного предприятия (объекта обследования) в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником (обращение к самостоятельной посреднической фирме или создание собственной сбытовой службы). Важно при этом сопоставить все виды затрат по реализации продукции и определить их долю в конечной цене изделия.

2.8.7. “Анализ объема товарооборота”. Анализ проводится, прежде всего, для того, чтобы понять динамику продаж, издержек и прибыли предприятия (объекта обследования), выяснить на базе статистических данных за ряд лет, какие из используемых вариантов реализации изделий оказываются наиболее эффективными. В результате определяются наиболее экономные пути и способы наращивания товарооборота. В рамках анализа объема оборота проводится изучение отчетов сбытовых подразделений предприятия (объекта обследования), обобщается информация, полученная от торговых посредников.

III. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Базами производственной практики являются:

-  Иностранные компании и их представительства, расположенные в Москве.

-  Совместные предприятия.

-  Международные отделы предприятий и организаций различных форм собственности.

Руководство учебной практикой студентов осуществляется совместно: руководителями от компании (непосредственно на рабочих местах) и преподавателями кафедры (методическое руководство).

В обязанность руководителя практики от компании входит:

-  обеспечение практикантов объемом работ и всей необходимой информацией;

-  выдача индивидуальных заданий;

-  систематический контроль за качеством выполняемой студентами работы и соблюдением всех трудовых и корпоративных норм поведения в коллективе.

Методическое руководство и контроль за ходом работы студентов на практике осуществляется преподавателями кафедр организационного развития и прикладных иностранных языков РГГУ.

В период прохождения учебной практики студенты полностью подчиняются внутреннему распорядку компании. Студенты должны принимать участие во всех проводимых в компании производственных совещаниях, в общественной жизни коллектива, наряду с сотрудниками компании.

Итогом производственной практики является отчет (раздел 4).

Студенты ведут дневник практики, который должен прилагаться к отчету. Образец дневника практики приведен в приложении 3.

IV. ПОРЯДОК ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Практика студентов рассчитана на 4 недели, из которых один день отводится на общее знакомство с работой компании, остальное время – на самостоятельную практическую работу в структурных подразделениях компании, составление отчетов и защиты отчетов на кафедре.

В ходе самостоятельной работы студенты, в соответствии с поставленными перед ними задачами, проводят:

1.  Анализ системы управления объекта исследования, его структуры, функций подразделения и служб.

1.1. Изучение нормативных документов, регламентирующих работу объекта исследования (на русском и иностранном языках), таких как

-  устав объекта исследования;

-  штатное расписание;

-  положение о структурных подразделениях;

-  номенклатура дел;

-  инструкция по делопроизводству;

-  должностные инструкции сотрудников и т. п.

По итогам анализа документации студенты должны определить:

-  Цель создания и функции организации;

-  Организационно-правовую форму организации;

-  Структуру организации и функции ее подразделений;

-  Состав управленческих документов, их количественно-качественные характеристики.

1.2. Анализ правил составления и оформления документов на иностранном языке. При этом анализируется:

-  организационно-распорядительная документация;

-  информационно-справочная документация;

-  переписка (факсимильные сообщения, сообщения электронной почты и т. д.).

2.  Определение различий в стандартах по оформлению документов (отечественных и зарубежных).

3.  Текущий перевод документации с/на иностранный язык по заданию руководителя практики от компании.

4.  Изучение организации работы с персоналом.

5.  Анализ существующей системы организации труда.

6.  Анализ существующих автоматизированных систем управления и совершенствования навыков использования современных технических средств управления, применяемых в компании.

IV. ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Результаты прохождения практики последовательно отражаются в Отчете о прохождении производственной практики.

Отчет о прохождении производственной практики представляется в машинописном или рукописном виде на двух языках и содержит разделы, соответствующие основным направлениям производственной практики.

Образец оформления титульного листа отчета приведен в приложении 1.

Вместе с отчетом о производственной практике студент представляет характеристику с места прохождения практики.

Характеристика составляет на бланке учреждения (организации), где осуществлялась практика, подписывается руководителем практики, заверяется печатью и является обязательным приложением к отчету. (Образец характеристики приведен в приложении 2).

В характеристике должны быть изложены наблюдения руководителя практики о работе студента в компании, проявленные им деловые качества, его навыки и умения, отношение к работе. Характеристика содержит оценку уровня владения иностранным языком и оценку практики по пятибалльной системе.

Итоговая оценка студенту за производственную практику выставляется с учетом:

a)  Активности, деловых личностных качеств и творческих способностей студента, проявленных в процессе прохождения практики;

b)  Объема выполненной работы в соответствии с индивидуальным заданием.

c)  Уровня знания иностранного языка (в том числе делового).

d)  Уровня защиты отчета о производственной практике на кафедре и оценки за производственную практику, полученной в компании.

Приложение 1

Титульный лист отчета о производственной практике

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный гуманитарный университет

ОТЧЕТ

О производственной практике по специальности «Менеджмент организации»

Специализация «Международный менеджмент»

в

__________________________________________________________________________

(наименование компании)

Студента ФУ

(Ф. И.О.)___________________________________________________________________

Руководители:

От компании _______________________________________________________________

От кафедры _________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Москва 2009

Приложение 2

Образец оформления характеристики

Бланк компании

Характеристика

Студент(ка) 4 курса дневного отделения ФУ РГГУ проходил(а) производственную практику в ________________________________________________

__________________________________________________________________________

(название структурного подразделения)

с ________________ по _______________

Студент(ка) проявил(а) себя ____________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(отношение к работе)

Уровень его (ее) владения иностранным языком оценивается как ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Практика оценивается ________________________________________________

__________________________________________________________________________

(оценка)

Наименование должности

руководителя практики И. О.Ф.

Приложение 3

Дневник производственной практики

Студента 3 (4) курса факультета управления РГГУ

_______________________________________________________

(Ф. И.О. студента)

Подпись ответственного

за производственную практику

от компании

Подпись научного руководителя

от кафедры прикладных

иностранных языков