Министерство культуры Российской Федерации

Екатеринбургский государственный театральный институт

Кафедра общих гуманитарных и специальных театроведческих дисциплин

Допустить к защите: зав. кафедрой,

кандидат филол. наук, доцент

_________________

Подпись

______ _______ ______

число месяц год

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Тема: «Интернет-технологии в театре. Сайт Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии».

Автор дипломного проекта:

Специальность: 070211 «Театроведение»

Квалификация специалиста: «Театровед-менеджер»

Руководитель проекта:

Екатеринбург — 2010

Аннотация

на дипломный проект________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

на тему: «Интернет-технологии в театре. Сайт Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии».

В дипломной работе рассматриваются теоретические и практические возможности применения Интернет-технологий в театре. Особое внимание уделяется изучению перспектив, которые открывает перед учреждениями культуры глобальная сеть Интернет: возможность увеличения продаж, создание и поддержка имиджа, привлечение зрителей.

В первой главе дипломной работы рассказывается об истории создания сети Интернет и ярких примерах ее внедрения в культуру. Вторая глава посвящена вопросам разработки качественного и эффективного театрального сайта. В третьей главе рассматривается работа сайта Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии, и предлагаются пути расширения возможностей данного сайта.

Автор дипломного проекта___________ _______ В.____

подпись (фамилия, имя, отчество)

Руководитель проекта_______________ __________

подпись (фамилия, имя, отчество)

Дипломный проект выполнен мною самостоятельно.

Использованные в работе материалы и концепции из опубликованных научных и других источников имеют ссылки на них.

Отпечатано в 3-х экземплярах.

Список литературы содержит 48 наименований.

Один экземпляр работы сдан на кафедру общих и специальных театроведческих дисциплин ЕГТИ.

«____»_____________

(дата)

___________________

(подпись) (Ф. И.О.)

  Стиль изложения информации………………………….…………………….75

  Особенности обслуживания сайта……………………………………………76

  Перспективы развития сайта………………………………………………….79

Заключение……………………………………………………………………………81

Список литературы………………………………………………………………….. 83

Глоссарий ключевых понятий……………………………………………………….86

Приложения…………………………………………………………………………...90

Приложение 1. Диплом участника семинара «Информационные технологии в театральном деле»………………………………………………………………...…. 90

Приложение 2. Договор на разработку корпоративного Web-сайта……………..91

Приложение 3. Техническое задание на разработку корпоративного Web-сайта Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии..94

Введение

Роль Интернета в жизни современного цивилизованного человека переоценить трудно. Постепенно он заменяет пользователю практически все средства массовых коммуникаций, он соединяет в себе функции энциклопедии, справочника, почты и телефона. Не будет преувеличением сказать, что Интернет становится самым мощным средством воздействия на умы в современном медиа-пространстве.[1]

«Коммуникативная ситуация сегодняшнего дня существенно меняет характер среды, в которой осуществляется жизнедеятельность человека, в том числе и его художественно-эстетические интересы. На этой основе возникли новые формы потребления услуг в сфере культуры, способы их оказания. С помощью Интернета человек получил новые возможности самопрезентации, возможности создать и творить свой образ, вступать с его помощью в новые отношения, создать новые условия работы, получить новые источники дохода».[2]

Театр не мог не начать искать во всемирной паутине свое место. Сначала это были просто информационные сообщения, потом – сайты театров, спектаклей и актеров, затем – Интернет-афиши, издания, заказ и бронирование билетов, и, наконец, театр сам вышел в он-лайн – сценическое действо начали транслировать по спутниковым и наземным Интернет-каналам.

Поклонники театрального искусства часто посещают сайты театров в поисках необходимой информации и могут с уверенностью отметить, что сайт создает первое впечатление о театре, является его визитной карточкой. Это предопределило выбор нами темы дипломного проекта. А участие в семинаре «Информационные технологии в театральном деле» (см. приложение 1), проходившем в декабре 2009 года в Доме актера, убедило в актуальности данной темы. В семинаре принимали участие представители театров из многих городов Урала и Сибири, а также из Екатеринбурга. Всем было важно и интересно узнать особенности создания и обслуживания театрального сайта, перспективы, которые открывает театру сеть Интернет. Столь большой интерес вызван тем, что «Интернет – это особая информационная среда, в отличие от телевидения, которое требует больших бюджетов и сильных людей с сильным влиянием, в отличие от прессы, где необходима серьезная работа. Все то, что происходит в Интернете, - это исключительно дело наших с вами рук. И это результат нашей с вами активности или нашей с вами, к сожалению, пассивности».[3]

Интернет – сеть глобальная, поэтому хочется обратить внимание на моменты, важные применительно к театру.

Еще говоря об актуальности выбранной темы дипломного проекта, нельзя не обратиться к словам министра культуры и туризма Свердловской области, члена Союза театральных деятелей России, : «Руководитель каждого учреждения, зная изюминки своей организации, должен продвигать ее теми способами, какими это будет наиболее востребовано. Безусловно, ставится цель – каждое учреждение должно иметь свой сайт, причем сайт развернутый, с большим количеством ссылок, в том числе на публикации в прессе, презентации должны проходить и в виртуальном пространстве тоже. Это пока то, что возможно сделать уже сейчас. На будущее стоит задача с помощью виртуального пространства донести до людей в глубинке те культурные события, которые происходят в столице области».[4]

Цель данной работы - подробно изучить, какие возможности дает сеть Интернет театру, какие перспективы открывает перед театром создание сайта. Определить, что такое театральный сайт и как сделать его эффективным средством интерактивного общения со зрителем при минимуме финансовых затрат. Изучить и проанализировать работу театрального сайта на примере сайта Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии. Данный театр очень популярен среди зрителей, он имеет богатую и интересную историю, радует новыми постановками. Хочется рассмотреть, как представлен театр музыкальной комедии в сети Интернет, можно ли считать его сайт достойной визитной карточкой организации.

Реализация цели требует решения ряда задач:

·  Рассмотреть историю создания сети Интернет и появления ее в театре.

·  Исследовать портал Дома актера как навигатор в театральном мире

Екатеринбурга и области.

·  Обосновать ценность проведения фестиваля «Театральная паутина».

·  Выделить перспективы развития Виртуального концертного зала

Свердловской филармонии.

·  Изучить историю создания первого театрального сайта.

·  Охарактеризовать современные возможности создания и поддержки

театрального сайта.

·  На основе анализа статистических данных, выделить актуальность

использования бесплатных сервисов – блогов и социальных сетей.

·  Проанализировать работу сайта Свердловского государственного

академического театра музыкальной комедии, выделить проблемы и перспективы развития.

·  Подчеркнуть важность создания и поддержания театром качественного

сайта как своей «визитной карточки».

Об интересе к проблеме свидетельствуют наличие статей, посвященных Интернет-технологиям в сфере культуры в литературе ,

, , Ф. Котлера и других авторов.

1. Театр в Интернет – пространстве

Когда только появилась сеть Интернет, наверное, нельзя было представить, какую роль она сыграет в общественной жизни, как органично вольется и в жизнь театральную.

Скорость развития рынка информационных технологий заставляет организации все более активно реагировать на новые способы решения задач, предоставляемые техническими средствами третьего тысячелетия. Важно изучать новые Интернет-возможности и эффективно применять их в конкурентной борьбе за потенциального зрителя.[5]

Прежде, чем обсуждать подробно театральный сайт, хочется обратиться к истории и узнать, как и когда появилась глобальная сеть Интернет. Рассмотреть конкретные примеры эффективного использования Интернет-технологий в культуре. Представить на примере портала Дома актера г. Екатеринбурга, как можно грамотно преподнести информацию о культурной жизни не только города, но и всего региона. Познакомиться с интереснейшим проектом – фестивалем «Театральная паутина», благодаря которому театральное действо смогли увидеть пользователи сети Интернет в разных уголках мира. На примере Виртуального концертного зала Свердловской филармонии увидеть, как плодотворно можно реализовать социальные проекты в культуре через Интернет.

1.1. История создания сети Интернет

В начале XXI века Интернет очень быстро, неожиданно и прочно вошел в нашу жизнь. Сегодня многие люди убеждены: если что-то отсутствует в Интернете, то этого нет и в реальности. Узнаем, как появилось это мощное информационное поле.

Создание информационных сетей началось в 1964 году в США. Тогда крупнейший американский мозговой центр того времени RanCorporation разработал концепцию децентрализованной сети. В 1969 году первые четыре компьютера были объединены в реально действующую сеть, которая в честь финансирующей ее организации (Advanced Research Projects Agency –ARPA) была названа ARPANet.

Для создания объединенной компьютерной сети было необходимо разработать единый «язык» или протокол, который передавал бы пакеты с информацией через сложную паутину компьютерных сетей предполагаемым адресатам. Такой протокол был создан в 1974 году и получил название TCP/IP – Transmission Control Protocol/Internet Protocol.

К концу 70-х годов компьютерные сети начали появляться везде.

В 1983 году часть ARPANet, обслуживающая военные организации, выделилась в отдельную сеть Milnet, которая вскоре исчезла из поля зрения. Оставшаяся же часть ARPANet была замещена к 1990 году NSFNet, которая стала «хребтом» Интернет в США.[6]

Самое первое электронное письмо было послано в 1972 году. Но настоящая революция произошла на рубеже 80-х и 90-х годов. Если раньше компьютеры были огромные, дорогие, занимали целые комнаты, и пользоваться ими могли только крупные исследовательские центры и организации, то в 80-е годы появились персональные компьютеры, и возможность установить их дома.

Одним из наиболее важных событий в истории Интернет, с точки зрения развития коммуникационных возможностей, стало создание всемирной паутины, среды World Wide Web, в основу которой легла технология гипертекста. С помощью гипертекстового языка HTML (Hypertext Markup Language), представляющего собой набор инструкций для форматирования документов, всемирная паутина связала воедино весь грандиозный объем информации, который хранится в Интернете в форме текстов, изображений и звукового сопровождения.

Это было изобретением британского ученого Тима Бернерса-Ли, считающегося родоначальником Интернета в его сегодняшнем виде. Началось все с того, что Тим Бернерс-Ли для собственных нужд придумал небольшую электронную программу, которая помогала ему лучше ориентироваться в собственной записной книжке. В течение нескольких месяцев этот новый способ получения информации в электронном виде и взаимодействия с данной информацией завоевал весь цивилизованный мир. Создание World Wide Web позволило Интернету стать доступным даже слабо подготовленному пользователю.

Каждый из нас знаком с гипертекстом. Любая энциклопедия – это гипертекст. Если читать статью про МХТ, то в тексте увидим фамилию Станиславского, и сразу становится понятно, что если открыть слова на букву «С», можно прочесть подробную статью о Станиславском. Это и есть гипертекст – текст, который содержит в себе ссылки на другие тексты. При помощи алгоритма, который придумал Тим Бернерс-Ли, уже нет необходимости листать всю энциклопедию. Достаточно кликнуть мышкой, чтобы попасть на другую страницу, другой сайт, на другой сервер, как бы далеко он не был расположен.[7]

Весь мир оказался опутан паутиной проводов. Огромную роль сыграло в этом правительство США и лично Альберт Гор. Будучи конгрессменом, в 80-е годы он многое сделал для развития мирового Интернета. К нему обратились ученые, которые занимались проблемами информационных технологий, объяснив, что без больших вложений государства в мощные информационные каналы, эта сеть сама себя изживет. Тогда Гор добился серьезных вложений в Интернет и построил несколько мощных каналов, которые привели к развитию Интернета во всем мире.

В России в свое время большую роль в развитии Интернета сыграл финансист Джордж Сорос, который вкладывал деньги в строительство оптического кабеля вдоль Транссибирской магистрали. У Екатеринбурга единственная надежная связь с Москвой – это два оптических кабеля, которые протянуты на столбах вдоль Транссибирской магистрали. Их два, потому что если один по какой-либо причине пострадает, чтобы Дальний Восток и Сибирь не остались без Интернета.[8]

Также развитию Интернета в России во многом способствовал пожар во время путча 1991 года, когда были перекрыты различные информационные каналы. Тогда первые Интернет-разработчики стали активно соединять узлы обмена данными друг с другом. Это, прежде всего, сеть Фидонет. Тогда же пришли крупные американские гранты, и в Москве появились два первых коммерческих провайдера Релком на базе Атомного института исследования Дубны и Курчатовского института в Москве. Они были связаны друг с другом. Так же появился провайдер Гласнет, название которого было образовано от слова «гласность». Сейчас они практически отсутствуют – поглощены более крупными конкурентами, но тогда в Москве появилась первая возможность каким-то образом подключаться к сети Интернет.

Самый первый компьютер с выходом в Интернет появился в Московском театре под руководством Олега Павловича Табакова. В сезон с 1992 на 1993 год. Тогда у были серьезные проекты за рубежом – американская летняя школа Станиславского. Чтобы организовать работу этих школ, приходилось затрачивать огромные деньги на междугородние и международные переговоры.

Когда в театре появился компьютер, тогда появилась возможность быть на связи с Америкой по электронной почте. Это казалось фантастикой. Почта ходила с «невероятной» скоростью – если посылали письмо в США, то через два дня мог прийти ответ, потому что все информационные шлюзы на Западе открывались у первого российского провайдера раз в сутки, в полночь. Соответственно, на следующий день почта приходила в США, и еще через день возвращалась обратно. Это оказалось очень быстро и очень дешево, и какие-то вопросы можно было решать в оперативном режиме.[9]

На начало ХХI века сеть Интернет объединяла около 100 тысяч сетевых структур 100 государств мира.

Сегодня в любом уголке нашей страны есть какой-либо Интернет, например, спутниковый. Проблема лишь в способах подключения.

1.2. Театральный навигатор Екатеринбурга – портал Дома актера

Уральский регион – один из крупнейших стратегических регионов России. Он стремительно развивается в разных сферах, в том числе в сфере культуры. Екатеринбург и вся свердловская область так богаты культурными событиями, что, казалось бы, отразить их в одном месте почти невозможно. Но благодаря Интернет-технологиям и грамотной работе Дома актера это сделать удалось. Рассмотрим, как был создан портал Дома актера, и почему он остается одним из самых авторитетных источников информации о культурной жизни Урала.

На сегодняшний день информационный портал Дома актера www. ***** является отличным путеводителем в театральной жизни Уральского региона. На сайте располагается актуальная, своевременная информация о театральных событиях города и области. Ссылки на сайты театров и печатные издания, личные страницы театральных деятелей, сайт ЕГТИ позволяют быстро и легко находить любую необходимую информацию. Но не всегда было так, и очень поучительна история создания сайта Дома актера.

В определенные период своей деятельности Отделение столкнулось с проблемой – практически полный информационный вакуум вокруг деятельности организации. В городе, да и в области был хорошо известен Дом актера, но абсолютно неизвестна загадочная аббревиатура «СТД».

Авторитет организации в обществе, у представителей власти, ее текущее финансирование не соответствовало главной задаче, стоящей перед ней – защите интересов ее членов, работников театральной сферы, которая в тот момент переживала, да и сейчас переживает далеко не простые времена.

Очевидно, что помимо внутрикорпоративных задач перед Отделением со всей остротой встала еще одна: позиционирование Союза театральных деятелей РФ , полноценного института гражданского общества, активно работающего на территории Свердловской области.

Попытавшись проанализировать информационное поле, на котором предстояло работать, работники СТД пришли к неутешительным выводам: былой авторитет организации размыт и практически утерян, журналистское сообщество давно сориентировано на ценности, в ряду которых культура лежит едва ли не на последнем месте.

Первоначальные попытки проявить себя на информационном поле привели еще к одному неутешительному выводу – изменились не только приоритеты и уровень профессиональной компетенции. Изменился сам мир. Пришлось столкнуться на практике с тем, что вертикальная иерархия, на которой раньше основывались отношения в информационном пространстве, оказалась практически разрушена. На первый план вышли социальные сети, в который каждый становится и производителем, и потребителем информации.

«Стало понятно, что тезис «кто владеет информацией – владеет миром» не работает в нынешней ситуации. В наше время владеет миром тот, кто производит информацию».[10]

Наиболее яркими примерами работы по созданию информации об СТД можно выделить информационную ленту на московском портале СТД, издание собственного информационного Вестника «8 марта, 8. Дом актера», поддержка независимого издания о театре - журнала «Театральный сезон», создание сетевого блога и тесно связанного с ним Официального театрального портала.

Описание портала Дома актера.

Портал состоит из двух уровней – главного и внутреннего.

Главный уровень состоит из основных, дополнительных и блоков специальной информации.

В основные блоки входит:

1. Репертуар на текущий день (динамичное обновление):

- возможность посмотреть репертуар на любой день текущего месяца;

- ссылки на спектакли;

- ссылки на театры.

2. Лента новостей (динамичное обновление):

- ссылка на источник (театр, блог, информагентство).

В дополнительные блоки входят:

1. Лента публикаций в бумажной прессе (динамичное обновление):

- аннотация на публикацию и ссылка.

2. Эксклюзивное интервью (периодическое обновление):

- аннотация, фотография персоны и ссылка.

3. Фестивали (устойчивый контент):

- аннотация, эмблема и ссылка.

4. Анонсы (динамичное обновление):

- два баннера ближайших премьер;

- дата, описание мероприятия.

5. Постоянные программы Дома актера (устойчивый контент).

6. Постоянный баннер кафе «Дебют».

В блок специальной информации входят:

1. Проекты СО СТД (динамическое обновление):

- описание проекта, контакты.

2. Проекты СТД (динамическое обновление):

- аннотация, ссылка.

3. Федеральные театральные новости (динамическое обновление):

- аннотация, ссылка.

4. СО СТД (устойчивый контент):

- Персоналии, фото, контакты.

Так же на сайте представлены ссылка на блог (форум) с указанием названий последних тем, издательские проекты СО СТД с описанием и ссылкой. Указаны контакты: редакторы сайта, разработчики сайта, техническая поддержка.

На сайте установлена поисковая машина, которая позволяет находить документы, содержащие введенные пользователем ключевые слова или выражения.

На внутреннем уровне портала представлена следующая информация:

1. Театры (устойчивый контент):

- персоналии, фото;

- текущий репертуар;

- новости театра.

2. Интервью.

3. Фестивали (описание, контакты, лауреаты последнего фестиваля, архив, публикации).

4. Спектакль (описание, фотография, рецензии).

5. Проекты СО СТД :

- описания, публикации;

- методические материалы;

6. Дом актера (описание, фото, контакты, творческие программы).

7. Публикации.

8. Издательские проекты СО СТД (описание, архив).

Представлены дополнительные возможности:

1. Возможность бронирования билетов.

2. Возможность рейтинговой оценки спектакля (голосование) и выноса первой тройки (пятерки) на главную страницу (общий рейтинг всех спектаклей текущего репертуара).

3. Возможность размещения видео.

Размещение информации в разных блоках и на разных уровнях делает сайт достаточно компактным и удобным для пользователей при поиске информации.

Важную роль играет и цветовая гамма, в которой выполнен дизайн сайта – синий и серый цвета. Эти цвета в психологии ассоциируются с интеллектом, постоянством, они настраивают на серьезную, деловую волну, располагают к доверию.

Многие Интернет-пользователи понимают, что в огромнейшем объеме информации в глобальной сети зачастую можно встретить много недостоверных фактов. Поэтому крайне важно создать и поддерживать сайт таким образом, чтобы люди доверяли информации, размещенной на нем, и возвращались снова и снова. В этом случае портал Дома актера можно считать образцом. На нем собрано и удобно структурировано огромное количество информации, в которой легко ориентироваться. Новости постоянно обновляются, что говорит об активной и плодотворной работе организации. При этом вся информация достоверна, актуальна и грамотно преподнесена пользователю. Данный портал обладает безусловным авторитетом среди всех целевых групп: журналистов, зрителей, чиновников, профессионалов.

Добиться авторитета у пользователей – основная задача при разработке сайта. Поэтому на примере портала Дома актера можно выделить главные детали эффективного сайта: достоверная, постоянно обновляющаяся информация, дизайн, отражающий деятельность организации, компактное размещение информации, удобная навигация.

1.3. Фестиваль «Театральная паутина»

Первые попытки показывать спектакли в Интернете относятся еще к рубежу веков, но подлинным дебютом театра во всемирной паутине можно считать 15 октября 2004 года, когда стартовал первый в истории театральный Интернет-фестиваль. Фестиваль «Театральная паутина» совмещал в себе офф-лайн и он-лайн, то есть традиционный (живой) показ спектакля в Москве дополнялся его синхронной прямой трансляцией по сети.

В афишу фестиваля были включены спектакли театров, которые приобрели широкую известность своими творческими достижениями: Фоменко, Тень, Геликон-опера, Театр музыки и поэзии под руководством Елены Камбуровой, Пермский балет Евгения Панфилова, «Комик-трест» из Санкт-Петербурга и театр КнАМ из Комсомольска - на - Амуре.

Кроме художественного качества спектаклей у первого фестиваля были и другие критерии отбора. Семь разных спектаклей представляли все виды театра. Для организаторов это был принципиальный момент – проверить возможность трансляции разных жанров.

Для первого фестиваля имела значение и продолжительность спектакля – приходилось думать о стоимости Интернет-просмотра, зрители которого обычно оплачивают свое соединение с Интернетом по количеству полученной информации (трафику). И, наконец, на фестиваль приглашались только театры, давно и успешно использующие информационные технологии в своей деятельности.[11]

С одной стороны, приглашение стать первыми было наградой за умелое использование современных технологий, которое позволило театрам рассказать о себе далеко за пределами своего города и даже страны, наладить новые и прочные контакты с коллегами и зрителями, оперативно и подробно информировать о своих событиях, проектах и новостях. С другой стороны, организаторы фестиваля отдавали себе отчет в том, что только в таких театрах их идею поймут и примут, так как поначалу многократно сталкивались со скептическим отношением к нововведению.

Изначально фестиваль преследовал просветительскую цель: показать шедевры российского и мирового театра там, где организовать реальные гастроли невозможно. Например, в российской глубинке или у наших соотечественников за границей.

В течение недели с 15 по 22 октября 2004 года одновременно с москвичами спектакли смотрели театралы из 77 стран мира и российские любители театра. Спектакли транслировались в шестистах специально организованных просмотровых залах по спутниковому каналу системы Культура ComSat.

Проект оказался востребованным. Его развития ждали и Интернет-пользователи и Интернет-компании. Тогда организаторы «Театральной паутины» решили не ограничиваться ежегодным коротким фестивалем, и был создан второй проект – «Культу. Ru», стартовавший 23 марта 2005 года.

Начинался он с того, что каждую среду в Интернете шли показы записей спектаклей, ставших классикой отечественного театра. Среди них были работы Георгия Товстоногова, Олега Ефремова, Марка Захарова, Анатолия Эфроса и других крупнейших мастеров российской сцены. Цикл показов «Великие отечественные режиссеры второй половины XX века» сменялся циклом «Великие актеры».

Организаторы проекта «Культу. Ru» не ограничивались показами старых записей, и начали самостоятельно снимать и транслировать современные спектакли.

Сегодня «Культу. Ru» не является специализированным театральным проектом, театр – только одна из сфер. Проект значительно расширился, он становится информационным каналом отечественной художественной жизни.

Самый уникальный и дерзкий опыт «Культу. Ru» - Интернет-мастер-класс Санкт-Петербург – Париж в форме видеоконференции, организованный совместно с «Dance Open Фестиваль». Профессор Академии балета имени Геннадий Селюцкий, руководитель мастер-класса, и руководители балетных школ из Нидерландов, Чехии, Германии и Италии опробовали использование Интернет – технологий для балета. Это уже не только показ, но попытка поставить Интернет на службу сценическому искусству и театральному делу.[12]

Второй фестиваль «Театральная паутина» проходил уже в рамках проекта «Культу. Ру». Концептуально структура фестиваля осталась прежней – семь дней, семь спектаклей, семь разных видов театрального искусства. Во время второго фестиваля были представлены: балет Большого театра «Раймонда», опера из Новосибирска «Дидона и Эней», спектакль МХТ «Изображая жертву», мюзикл Новосибирского театра музыкальной комедии «В джазе только девушки»,спектакль для детей Екатеринбургского ТЮЗа «Каштанка», авангардная постановка театра пластической драмы ЧелоВЕК «Песни дождя» и зрелище, которое Студия театрального искусства под руководством Сергея Женовача называла «путаницей» - «Marienbad». Важно отметить, что такие титаны отечественного театра, как Большой театр, МХТ и Новосибирская опера, сами выразили желание участвовать в фестивале. Два спектакля транслировалось непосредственно с площадок в Новосибирске, что принципиально отличает второй фестиваль от первого. Было проверено, что Интернет-трансляция, это столичная забава, ее можно осуществлять и из других городов.[13]

Многие задавались вопросом, зачем необходим такой фестиваль? Во-первых, Интернет-трансляции призваны расширять аудиторию отечественного театра, способствовать созданию единого мирового культурного пространства, приобщению всех желающих к уникальному прошлому и интересному настоящему нашей культуры.

Интернет-канал здесь незаменим, так как телевидение сегодня не балует показами театральных постановок. Канал «Культура», специально созданный для заполнения этого вакуума, охватывает далеко не всю территорию страны. Так что по телевизору даже не все жители России могут следить за театральной жизнью. Тем более такой возможности лишены любители театра, живущие за ее пределами. Интернет же, будучи «глобальной сетью», достигает любой точки планеты, и Интернет-показы находят своих зрителей, горячих поклонников российского театра, в самых разных городах и странах мира.

Вторая причина создания фестиваля вытекала из понимания завтрашнего места Интернета в повседневной жизни. Театру рядом с наработанными способами взаимодействия с телевидением, радио, прессой пришла пора искать подход к Интернет-технологиям, осмыслить и использовать их возможности для привлечения зрителей, чтобы Интернет стал соратником в формировании

аудитории и заполнении зрительных залов.

Безусловно, никто не ставил цель каким-либо образом вплетать Интернет-технологии в живую жизнь человеческого духа на сцене. Хорошо известно, что ни один материальный носитель не может заменить живого общения сцены и зала.

Вместе с тем, так же хорошо известно, что воспринимать сценическое искусство, соединяющее в себе много знаковых систем, без определенной подготовки, без умения прочитать и понять эти знаки, невозможно. Следовательно, зрителя для театра нужно готовить.

Веками считалось, что стать грамотным театралом можно, только накопив опыт посещения зрительного зала. Сама по себе возможность «сборного восприятия» меняет или даже формирует индивидуальное отношение к художественному явлению. Частые посещения театра могут привить навыки чтения сценического текста, если он оказывается в зале вместе с опытными театралами. Бурные овации в конце спектакля убеждают сомневающегося зрителя в том, что представление ему понравилось. Коллективное восхищение балетоманов показывает новому зрителю, что особенно ценится в искусстве танца. Так неподготовленный зритель и сам накапливает художественный опыт, и окружение помогает ему акцентировать внимание на художественной выразительности. Воспитание театрала в зрительном зале ничто полностью не заменит и не отменит.[14]

При этом можно смело утверждать, что Интернет-технологии предоставляют возможность постепенно объяснить пользователю, как надо смотреть спектакль. Соединение на экране монитора двигающегося изображения, звука, письменного текста, несущего пояснение для воспринимающего, позволяет создать своего рода путеводитель по спектаклю, подчеркивающий для неопытного зрителя особо значимые смысловые места. Интернет может и должен стать эффективным механизмом повышения интереса людей к театральному искусству. Его потенциальные образовательные возможности безграничны, и Интернет логично использовать для обучения восприятию художественной культуры, а не только для новостных сообщений.

Правильно построенная информация поможет человеку овладеть специфическим языком театра, проникнуть в систему его выразительных средств. Это позволяет не только привлечь в театральные залы больше зрителей, но и увеличить аудиторию грамотных театралов.

«Театральная паутина» задумывалась и для того, чтобы обратить внимание всех участников театрального процесса – режиссеров, актеров, художников, менеджеров на необходимость учиться использовать весь потенциал Интернет-технологий.

Стоит отметить два важных вопроса, которые изначально стояли перед организаторами. Первый вопрос – технический. Первые трансляции были достаточно низкого качества. Второй фестиваль демонстрировал несравнимое с первым техническое совершенство. С каждым годом появляется новая техника и новые возможности.

Больной вопрос технической стороны трансляций – стоимость трафика. Но с каждым днем ситуация улучшается. Становятся доступными безлимитные тарифы и скоростные Интернет-линии. Все чаще изъявляют готовность помочь поставщики нтернет-услуг – провайдеры.

Организаторов фестиваля изначально интересовало, как именно транслировать театральное действо. Можно ли создать у зрителя перед монитором ощущение присутствия в зрительном зале. Что потеряет спектакль, переданный по проводам. Какими способами, приемами, техническими приспособлениями нужно пользоваться, чтобы максимально достоверно передать сиюминутное искусство, его магию.

На первом фестивале съемка осуществлялась с трех точек – зритель, сидящий за компьютером, не был ограничен во взгляде на сценическую площадку и сам мог искать оптимальный ракурс просмотра, выбирая одну из камер, просматривая потоки с разных камер по очереди или выводя на экран монитора сразу три окна. В этом была попытка подчеркнуть кардинальное отличие прямой трансляции в Интернете от просмотра спектаклей в записи.[15]

На втором фестивале работали профессиональные операторы и опытные режиссеры. Шел монтаж в режиме он-лайн. Учитывая сложность прямой трансляции художественного текста, организаторы фестиваля организовали программу «круглый стол», посвященный актуальным проблемам художественного вещания, опыту переноса театральных постановок на экран. В нем приняли участие теоретики и практики современного театра, кино и телевидения. Опытные режиссеры, работники телевидения. Вел дискуссию телевизионный режиссер Александр Белинский. Выводы «круглого стола» весьма интересны.

Приблизить версию Интернет-показа к живому спектаклю можно, объединив усилия режиссера-постановщика и режиссера вещания. Вместе они намечают ключевые точки, создают своего рода сценарий показа. Если же такое сотрудничество невозможно, то желательно, чтобы режиссер вещания знал спектакль и мог определить план монтажа.[16]

Конечно, Интернет-версии спектаклей еще далеки от идеала. Но самое ценное для организаторов фестиваля – свидетельства на форуме и в беседах с пользователями: «Мы почувствовали ауру спектакля».[17]

Созданием своего необычного проекта – фестиваля «Театральная паутина» - организаторы доказали, что если идея созрела – она найдет сподвижников. Потенциал проекта поняли в Федеральном агентстве по культуре и кинематографии, которое поддерживает все начинания «Культу. Ru».

За месяц до объявленного начала первого Интернет-фестиваля проходила пресс-конференция, после которой свои услуги предложил Международный центр финансово-экономического развития.

Примерно в это же время фестивалю предложили свое сотрудничество ГИВЦ Роскультуры (Главный Информационно-вычислительный центр ФАККа), создатель и владелец сети Культура ComSat, взявший на себя важный сегмент технической помощи. Четыре структуры – ФГОУ «Интерстудио», . Международный центр финансово-экономического развития и Главный Информационно-вычислительный центр и сегодня составляют организационно-техническое ядро проекта.

Проект получал и получает много интересных предложений о сотрудничестве от Интернет-структур, операторов мобильной связи.[18]

Из всего вышесказанного можно подчеркнуть, что отношение к Интернету в театральной среде меняется очень быстро в лучшую сторону. Те, кто раньше не доверял Интернет-технологиям, сейчас с удовольствием идут на сотрудничество, понимая, какие возможности дает всемирная паутина для продвижения театрального искусства.

Главной проблемой при трансляции спектаклей фестиваля «Театральная паутина» остаются авторские права. «Для целей правового регулирования в законодательстве выделяются виды и типы объектов интеллектуальной собственности, требующие правовой защиты и особых форм ее осуществления. Специфика отдельно взятого объекта интеллектуальной собственности и механизм ее правовой защиты в значительной мере определяются сущностью созданного интеллектуального продукта и фазой инновационного цикла, на которой этот продукт был получен».[19]

Театры обычно заключают с авторами договоры только на показы на сцене. Поэтому, чтобы в какой-либо форме тиражировать или распространять видео (в том числе и в образовательных целях), нужно заново встречаться со всеми создателями и улаживать юридические вопросы.

Организаторы «Театральной паутины» пытаются решить проблему противоречия законов и потребностей зрителей. Пока единственный возможный способ трансляции – в режиме реального времени, что не позволяет скачать или записать спектакль. Спектакли транслируются, но не тиражируются.

Недавно основатели проекта «организовали комиссию по культуре при Президенте Российской Федерации. Они явились инициаторами по двум причинам. С одной стороны, это попытка взращивать новое культурное интеллигентное поколение молодых людей. С другой – в силу ситуации с авторскими правами в России и в мире, невозможно нормально ознакомить людей с лучшими образцами культуры».[20] Если совсем углубляться, понятно, что любая библиотека – это постоянное нарушение авторских прав. Потому что человек вместо того, чтобы купить книгу и соответствующее перечисление передать автору, он читает ее в библиотеке бесплатно. Поэтому организаторы фестиваля надеются на скорейшие изменения в законе об авторском праве.

1.4. Виртуальный концертный зал Свердловской филармонии

Еще одним интересным примером использования Интернет-технологий в сфере культуры является создание Виртуальных концертных залов.

Виртуальный концертный зал Свердловской филармонии начал действовать 18 сентября 2009 года. С его появлением ценители искусства, живущие в регионе и за его пределами, смогли присоединиться к слушателям филармонических концертов, не покидая родного города, своего дома или рабочего места.

Над проектом виртуального концертного зала работали почти год, в итоге возник очень перспективный вариант симбиоза филармонической деятельности и новейших высоких технологий. Теперь «любой желающий может через свой компьютер, подключенный к Интернету, посмотреть и послушать прямые трансляции концертов и трансляции видеозаписей, которые осуществляются системой Интернет-вещания "Vidicor Video System", разработанной математиками и программистами Научно-производственного центра "Видикор" под руководством доктора физико-математических наук, профессора Владимира Прохорова. Данная система видеовещания концентрирует основные достижения коллектива в начатой ровно 10 лет назад работе над созданием методов, алгоритмов и программных средств Интернет-видеосвязи».[21]

Этот проект вступил в силу благодаря поддержке Министерства культуры Свердловской области. По информации об итогах реализации регионального компонента приоритетных национальных проектов в сфере культуры в Свердловской области в 2008 году, на приобретение специального оборудования и технических средств для организации областного виртуального концертного зала Свердловской государственной академической филармонии было направлено 6 миллионов рублей областных средств. [22]

Во время презентации Виртуального концертного зала Уральский академический филармонический оркестр под управлением Дмитрия Лисса и пианиста Бориса Березовского исполнили произведения Чайковского, Шостаковича и Стравинского. Их смогли услышать не только публика в зале, но и новые члены Лиги друзей филармонии, наблюдающие трансляцию в библиотеках Камышлова, Красноуфимска, Кушвы, Первоуральска, Пышмы, Сухого Лога, а также неопределенное число пользователей глобальной сети. Доступ в Интернет для библиотек обеспечивает компания «Уралсвязьинформ», также выступающая в качестве партнера данного социального проекта.

Виртуальный концертный зал — это уникальный комплекс оборудования, специалистов, творческих и организационных ресурсов филармонии, позволяющий не только записывать и транслировать концерты, но также формировать среду потребителей данной услуги, расширяя тем самым круг слушателей филармонии и любителей классической музыки.

Проект адресован не только любителям классики, но и всем пользователям глобальной сети, проявляющим интерес к музыке разных направлений, а также педагогам и родителям, которые смогут использовать возможности виртуального зала для музыкального воспитания и просвещения.[23]

«В Интернете, как известно, уже имеется ряд ресурсов, где идут он-лайн трансляции концертов и спектаклей: о начале вещания заявляли Мет, Ковент-Гарден и Мариинский театр, Берлинская и Московская филармонии. Чем уникальна уральская концепция?

Прежде всего, в отличие от западных аналогов, проект носит ярко-направленную социальную значимость. Все бесплатно, это раз. А во-вторых, ВКЗ – не только средство популяризации классической музыки, но и способ сократить разрыв в возможностях между жителями мегаполиса и области. Несколько лет назад Свердловская филармония первой в стране обзавелась своими филиалами, концертные залы в крупных районных центрах стали средоточием интенсивной музыкальной жизни, а их публика пополнила Лигу друзей филармонии».[24]

Система Интернет-вещания, запущенная в виртуальной филармонии - уникальная в мире. Неординарность состоит в том, что она обеспечивает он-лайн трансляции во "всемирной паутине" в формате сверхвысокой четкости по обычным Интернет-каналам. Вещание ведется в самом передовом на сегодня стандарте качества FullHDTV 1920х1080.

Данная система вещания дает весьма высокое качество передачи не только видео, но и звука. Пока это только стерео, но в ближайшей перспективе предполагается переход на передачу "охватывающего" 6-канального звука в формате Surround Stereo 5.1, тогда ощущение реального присутствия в концертном зале будет максимальным.

Но самое уникальное, революционное свойство виртуальной филармонии в том, что трансляция идет одновременно со всех камер и с видеомикшерного пульта. Зритель в любой момент может сам выбрать из нескольких установленных в зале камер ту, которая показывает происходящее в наиболее удобном для него ракурсе. Ну а те, кто решил довериться вкусу режиссера эфира, могут переключиться на просмотр "сведенного" видео с пульта режиссера. Что очень важно - смена зрителем камеры никак не отражается на звуке: при смене ракурса звук не прерывается, не происходит никаких щелчков или искажений. В то же время видео и звук остаются абсолютно синхронными. Создание дополнительных средств, обеспечивающих возможность такой передачи, потребовало от разработчиков изрядного труда и таланта.

Уральские разработчики стали первыми в мире, кому удалось создать систему параллельного многокамерного синхронного вещания, да еще и в формате сверхвысокой четкости. За рубежом прецедентов такого вещания нет.

Будет продолжать совершенствоваться не только техническая база, но и содержательная наполняемость Виртуального концертного зала. Сейчас его репертуар формируется из того, что предлагает творческий сезон филармонии сегодня, по расписанию. Позже можно будет заказывать посещение определённого концерта, возвращаться к программам прошлых лет — когда будет создан видеоархив из переведённых в цифровой формат записей выступлений выдающихся музыкантов на филармонической сцене.[25]

2. Сайт театра и его значение

Если деятельность организации сосредоточена в одном месте и имеет несложную иерархическую структуру, существенных проблем не возникает, но как только появляется разветвленная структурная сеть, эффективность взаимодействия снижается.

Зачастую не всегда можно быть в курсе всех работ, происходящих внутри организации. Телефонной связи бывает недостаточно: сотрудники не всегда могут присутствовать на рабочих местах, возможна разница во времени, и на поиск нужной информации уходит драгоценные минуты.

Настойчивый человек сможет найти нужную информацию, но за какое количество времени, и будет ли она для него актуальна. По телефону или факсу нельзя передать большой объем информации. Услуги телефонной связи с каждым годом дорожают. Тогда на помощь приходит Интернет, доступный в любое время суток.

Доступ пользователей к информационным ресурсам в электронной форме имеет ряд преимуществ перед доступом к ресурсам в традиционной форме:

·  Возможность обращения к ресурсам одновременно большого количества пользователей независимо от их местонахождения.

·  Круглосуточная работа.

·  Оперативное общение администраторов сайта с пользователями, прямой контакт без посредников.

·  Персональное обслуживание, самообслуживание.

·  Низкие затраты (стоимость электронных продуктов, услуг дешевле аналогичных в традиционной форме).

Создание сайта становится сегодня обязательным процессом для любой организации, так как в наше мобильное время у пользователей возникает необходимость в круглосуточном доступе и получении информации в удобное время и за короткий срок.

Принято считать, что основным регулятором спроса выступает цена товара. Но на сегодняшний день в сфере культуры потребитель ищет уже не столько низкой цены, сколько качества информационной услуги, сопутствующий комфорт и престиж. Поэтому у каждого театра, который заинтересован в поддержании зрительского интереса и в привлечении новых зрителей должен быть сайт.

Качественный, запоминающийся сайт станет авторитетным источником информации и «визитной карточкой» театра. Это вопрос имиджа и эффективной работы организации.

В данной главе дипломного проекта будет рассмотрена история создания первого театрального сайта «*****». На основе изученных данных будут представлены современные возможности создания сайта и его наиболее эффективная структура.

Полезной представляется информация о том, что такое веб-студия, и как можно наладить контакт с разработчиками сайтов, чтобы получить желаемый результат по разумной цене.

Так же будет проведен обзор бесплатных сервисов: социальных сетей и блогов, и рассматрены преимущества их использования в сфере культуры.

2.1. История создания первого театрального сайта «Theatre.ru»

Прежде, чем говорить о театральных сайтах в общем, интересно будет узнать историю создания первого в России театрального сайта. Всегда полезно познакомиться с опытом предшественников, чтобы учесть и не повторять ошибок и прислушаться к грамотным советам.

Сайт «*****» был открыт 15 октября 1996 года. Создали его Игорь Овчинников и Артемй Лебедев. – театровед, помощник художественного руководителя театра « Фоменко», один из основателей и организаторов проекта «Страницы московской театральной жизни», фестиваля «Театральная паутина», директор проекта «Культу. Ru», преподаватель РАТИ, а Артемий Лебедев – создатель и владелец известной в стране студии дизайна.

Проект задумывался исключительно как благотворительный, для помощи театрам. Сначала он был домашней страничкой трех московских театров: Фоменко, театр Табакова и МХТ. Затем началось активное развитие. Были созданы сайты для различных театров Москвы.

Некоторые специальные проекты, не являющиеся личными страничками театров, были посвящены современной драматургии. Начали создаваться сайты фестивалей. Был открыт важный ресурс – единая театральная новостная служба. Сами театры создавали эту новостную ленту, объединяя тем самым театральный мир.

При поддержке спонсоров был создан проект «Театральный навигатор», который оказался очень востребованным. Разработчиками преследовалось две цели – помочь в выборе спектакля и в способах приобретения билета.

Чтобы лучше представить, что побуждало людей создавать театральный сайт, и какую перспективу они в этом прослеживали, обратимся к цифрам. Например, вместимость трех залов Московского Художественного Театра имени при аншлаге составляет полторы тысячи человек. На сайте этого театра есть статистика посещаемости. Среднее количество визитов на сайт в день – 8215 раз. Это примерно в три с половиной раза больше, чем смогли бы вместить его залы. Но самое важное, что хочется отметить – посещение сайта – всегда целенаправленное действие. Это не билборд или афиша, размещенные на улице, которые могут и не заметить. Если 8215 человек заходит ежедневно на сайт Московского Художественного Театра, значит это им для чего-то нужно. Подавляющее большинство заходит на главную страницу, затем интересуются репертуаром на будущий месяц, меньше – на текущий месяц, следующее – касса. То есть в кассу через сайт за месяц заглядывает 26273 человека. А если каждый при этом сможет купить билет и не один. Колоссальный ресурс![27] Конечно, МХАТ – популярный театр, что оправдывает такой интерес. Но есть пример мало кому известного театра в провинциальном городке.

Маленький театр «КнАМ» в Комсомольске-на-Амуре. Зал на 26 мест. Спектакли играют раз в неделю. В день их сайт посещает 146 человек. Пример нагляден.

Практика показывает, что статистика посещения театральных сайтов значительно превосходит статистику посещения театров как таковых. Поэтому Интернет-сайт становится тем местом, которое оказывает очень серьезное влияние на публику.

У посетителей Интернет-сайта можно выделить три важных ценза. Первый – это культурный ценз: если человек входит в Интернет, умеет в нем ориентироваться и попадает на сайт театра – это говорит об определенном уровне культуры.

Второй – финансовый ценз: если у человека есть компьютер, если он планирует свой досуг - это говорит об определенном уровне обеспеченности.

Третий ценз, самый важный, - это то, что человек пришел. Зачем, пока неизвестно. Но он уже заинтересовался конкретным театром. Теперь необходимо его «зацепить» и продвигать к важному решению – либо прийти в этот театр, либо нет. И это очень серьезный момент, так как сайт является определенным фильтром публики.

Зачем театру зритель, который заранее негативно относится к его эстетике и художественному направлению. Зачем любителю классики приходить и мучить себя авангардным театром и наоборот. К театру приходит его зритель, если сайт этого театра правильно организован, если он стилистически соответствует стилю деятельности, если он достаточно насыщен, тогда произойдет ожидаемое взаимодействие, и зритель потянется в театр.

Невольный и важный эксперимент был поставлен создателями сайта «*****» в процессе покорения просторов Интернета. Это было в Фоменко. Билеты в данный театр разлетаются в миг, поэтому администраторы театра пытались бороться со спекуляцией. «Людям, которые хотели попасть в театр, в большинстве случаев приходилось покупать билеты у спекулянтов с огромной наценкой. В итоге было принято решение завести в театре «лист ожидания», который целиком функционировал в Интернете, но был доступен и по факсу, и по телефону. Если человек записывался в «лист ожидания», то в тот момент, когда подходила его очередь на тот или иной спектакль, ему обязательно звонили, чтобы предложить на выбор несколько дат. Если эти даты человека не устраивали, ему позвонили еще, и так до тех пор, пока зритель в театр не попадет. В итоге покупал он билет непосредственно у театра по номинальной цене».[28]

Результаты, учитывая итоги первого же месяца функционирования этого «листа ожидания», оказались просто фантастическими. За месяц было зарегистрировано семьсот заявок. Из них 697 было подано через сеть Интернет, две – по телефону и одна – по факсу. Все потому, что ничего удобнее Интернета человечество до сих пор не придумало. Гораздо проще зайти на сайт театра и забронировать или купить билет непосредственно на сайте, чем метаться по кассам, тем более с непредсказуемым результатом.[29]

На всех сайтах, которые создавались в рамках проекта «*****», обязательно предлагалось ввести виртуальную систему бронирования билетов. Многие театры боятся такого нововведения, объясняя отказ тем, что виртуальной кассой некому будет заниматься. Возможно, главной причиной данной проблемы является определенный консерватизм самих театральных коллективов.

Сегодня только два российских театра отважились продавать билеты на своих сайтах по кредитным карточкам. Это Большой и Мариинский театры. Известно, что этому противостоит большое количество бухгалтерских проблем.

Билет – документ строгой отчетности. Человек, покупающий билет в театре, должен получать его в руки. Что делать, если человек купил билет в Интернете, ему что-то прислали, а он размножил это в нескольких экземплярах, а потом несколько человек придут с одним и тем же билетом. Это проблема, но в данной ситуации есть простые и очень спокойные механизмы выяснить реального покупателя билета.

Настоящего владельца можно узнать при предъявлении карточки, по которой производился платеж, или тот, кто прямо на терминале, который будет установлен в театре, войдет в свой виртуальный кошелек – то есть он знает от него и логин, и пароль – тот на спектакль и попадет.

Но понимаешь и другое – сколько людей хотели бы купить эти билеты прямо на сайте, не теряя времени, а им эта возможность не предоставляется.

В последние годы собираются инициативные комиссии, которые предлагают вносить соответствующие изменения в законодательство о театре. Все вопросы решаемы.

Еще в процессе работы первого Интернет-сайта его создатели четко определили одну важную задачу для театра – удержать человека на своем сайте. Люди, заходя на сайт, ищут что-то одно, а находят совсем не то и идут дальше по Интернету. Важно, чтобы при попадании человека на Интернет-сайт ему захотелось там задержаться. А для этого есть специальные механизмы и наработки. Это удобная навигация, возможность сразу понять, что именно на сайте содержится. Это необходимо, чтобы человек чувствовал, что этот сайт живой, что он развивается.

Как ни странно, правильное оформление, обновление информации на сайте и постоянное его информационное сопровождение очень влияет на репутацию театра как такового. Ведь у Интернет-пользователя достаточно специфический психологический портрет. Когда человек попадает на сайт, который неудобен, расплывчат по своей структуре, у него, естественно, возникает негативное ощущение по поводу этого сайта. Этот негатив сразу переносится на впечатление от организации в целом.

Если новости на сайте почти год не обновляются, то Интернет-пользователь воспримет это так, будто его не ждали. Больше этот пользователь не зайдет на сайт и, вероятнее всего, не придет в театр.

Интернет стремительно развивался, а создатели сайта «*****» продолжали ставить эксперименты, которые наглядно показывали, до какой степени вырос интерес Интернет-пользователей к театральному сайту. В 2003 году на сайте театра « Фоменко» разместили интервью из телевизионной программы актрисы данного театра Ксении Кутеповой. В результате за неделю это интервью полностью посмотрели более 300 человек. По параметрам 2003 года это огромные цифры. Данный эксперимент доказал эффективность размещения видео в сети Интернет.

Сегодня сайт www. ***** состоит из 8 разделов:

1.  Театральная фотогалерея. На ее страницах можно познакомиться с лучшими

театральными фотографами и их работами.

2.  Театральный навигатор: репертуары театров, билеты, еженедельный

обозреватель, консультации, новости, форум.

3.  Ссылки на различные театральные страницы.

Здесь представлены сайты театров Москвы и Санкт-Петербурга, а так же других

городов, сайты по бронированию и продаже билетов, сайты мюзиклов,

персональные сайты артистов и театральных деятелей, сайты специализированных

театральных школ и обзорные сайты.

4.  Рецензии. На этих страницах представлены рецензии на спектакли московских

театров.

5.  Круг общения. Электронный подписной лист. Общение между театралами.

6.  Страница драматургии. Здесь публикуются тексты пьес. Классические

произведения и работы современных авторов.

7.  Ежедневные театральные новости.

8.  Календарь театральных событий на ближайшие дни.

Статистика сайта:

На сайте представлено 369 театров, 5387 спектаклей, 6915 человек, 13358 статей,

42258 фотографий.[30]

Единственным минусом данного сайта является не очень удобная структура. Пользователю приходится долго листать страницы, чтобы в таком большом количества информации найти нужную статью или ссылку.

При всех плюсах и минусах, сайт www. ***** можно считать достойным внимания, очень содержательным и полезным для всех, кто интересуется театром. Это отличная возможность для получения информации, общения и сотрудничества.

2.2. Современные возможности создания сайта театра

Если задаться вопросом, для чего творческой организации представительство в сети, можно выделить три момента. Во-первых, это канал распространения информации о себе. Через сайт о театре может получить достоверную информацию любой интересующийся человек. Во-вторых, это канал коммуникации, в первую очередь со зрителем. В-третьих, это инструмент косвенных (побуждение пойти на спектакль) и прямых продаж (продажа билетов через сайт).

Но при всех очевидных преимуществах у многих театров до сих пор нет сайтов, а многие не работают со своими существующими.

Все понимают, что сайт необходим, но не знают, как подступиться к этому вопросу, так как сразу возникает несколько проблем:

·  отсутствие оборудования или подключения к сети Интернет в театре;

·  отсутствие в театре специалиста, который может заниматься сайтом;

·  отсутствие финансовых средств на разработку и поддержку сайта;

·  непрозрачное ценообразование в области разработки сайтов.

Существующий сайт зачастую доставляет и пользователям, и театру много проблем, а потому, в конце концов, его перестают обновлять, а от этого им перестают пользоваться потенциальные клиенты, зрители. Проблемы могут быть следующие:

·  неудобный дизайн, который мешает пользователям находить необходимую информацию;

·  сложная система администрирования, которая мешает театру обновлять информацию;

·  конфликты с разработчиками, сложности в поддержке сайта;

·  непрозрачное ценообразование в области разработки сайтов;

·  нюансы взаимодействия: часто театры доверяются разработчикам в вопросах заключения договоров на доменное имя и хостинг, а при прекращении отношений часто теряют доступ к управлению доменом, хостингом, сайтом.

Отсутствие оборудования и подключения к сети Интернет обсуждать сложно, так как это вопрос бюджета и компьютеризации конкретной организации или региона.

Остальные проблемы решаемы: необходимо найти систему, с которой могли бы работать простые пользователи компьютера, и построить отношения с разработчиками так, чтобы ежедневное использование сайта от них не зависело.

Сегодня существуют различные возможности для создания сайта. Можно обратиться к услугам веб-студии или создать сайт самостоятельно с помощью бесплатных сервисов.

Очень важно подойти к этому вопросу крайне ответственно. Известно, что существуют официальные и неофициальные сайты. При создании неофициального сайта можно значительно сэкономить финансовые средства, но в дальнейшем сильно пострадать от такого рода экономии. История знает массу примеров театральных сайтов, заброшенных много лет назад, авторы которых не известны, доступа к этим сайтам нет и закрыть их невозможно.

Для управления сайтом достаточно одного или двух человек. По опыту, в наиболее крупных театрах, таких как МХАТ или Большой театр, управлением занимаются по два человека. В небольших театрах хватает одного человека, совмещающего при этом другую деятельность. Часто это заведующий литературной частью или администратор. Если на сайте есть дополнительные сервисы, например касса, желательно, чтобы было взаимодействие с представителем билетного стола.[31]

Самым тяжелым моментом является открытие сайта, так как необходимо собрать огромное количество информации. Дизайнер может быстро создать дизайн, который понравится и театру и зрителю, но собрать всю информацию, чтобы заполнить сайт не так просто. Театру приходится разобраться со своим архивом, труппой. При сборе фотографий часто оказывается, что многие из них устарели. Важно с самого начала не упустить ни одного информационного момента, а в процессе работы станет легче, нужно будет просто регулярно обновлять информацию в соответствующих разделах.

Очень часто имидж театра зависит от человека, который ведет сайт. На сайте существуют интерактивные элементы, например, форумы. Не нужно бояться общаться со зрителем. Человек, являющийся модератором форума, задает правила тона, правила разговора, и зритель начинает разговаривать в том же стиле. Если это общение приятно и интересно, посещаемость сайта растет. Для истинного поклонника очень важно ощущение общения с театром.

Так же важно при подборе информации для сайта не забывать об истории театра, об артистах, которые работали раньше. Например, когда создавался сайт театра Моссовета, его отказывались открывать при всей технической готовности до тех пор, пока театр не сделает раздел, посвященный истории театра. В этом разделе необходимо было разместить информацию о Раневской, Марецкой, Плятту и других замечательных актерах, которые в данном театре работали. Все потому, что огромное количество запросов будет именно по этим легендарным личностям.

Не иметь страниц с подобными биографиями на сайте неэффективно. Качественно созданный сайт автоматически решает проблему поисковой оптимизации.

Таким образом, перед разработкой Интернет-стратегии организации

необходимо точно определить, на кого будут ориентироваться, выставить

приоритеты целевых групп, какую информацию и в каком виде разместить на страницах своего Интернет-представительства. Разработать стратегию работы с целевой аудиторией, четко распределить обязанности среди сотрудников организации.

Также необходимо помнить, что нельзя ориентироваться только на зрителя. Конкуренты, коллеги, средства массовой информации, спонсоры, люди, занятые поиском работы и другие охотники за информацией могут быть очень заинтересованы сайтом конкретного театра, и к ним нужно относиться терпимо, и также учитывать их потребности.[32]

Компания должна постоянно обновлять свой веб-сайт, повышать его притягательность, и стимулировать интерес посетителей. «Для этого потребуются и время, и деньги, но без этого никак не обойтись, если они хотят выжить в конкурентной борьбе, которая развернулась в Интернет».[33]

Сеть Интернет предлагает своим пользователям миллионы веб-сайтов и совершенно невообразимый объем информации. «Как утверждают специалисты, веб-узлы должны удержать внимание посетителя в течение восьми секунд, иначе тот просто отправится дальше».[34]Поэтому огромное внимание нужно уделить визуальным характеристикам сайта, сделать его красочным, интересным, запоминающимся.

2.2.1. Идеальная структура театрального сайта

На сегодняшний день эталона театрального сайта не существует, но есть некий стандартный набор информации, которую разместить необходимо:

1. Новости.

2. Репертуар. Перечень всех спектаклей репертуара, страницы каждого спектакля.

Страница спектакля должна содержать краткое описание спектакля, список действующих лиц и исполнителей, медиа-материалы, выдержки из прессы.  В идеале – ссылки на страницы режиссера, актеров, ссылки на страницы прессы. Маркетинговый нюанс – возможно указание порядка цен и ссылки на сервис бронирования.

3. Афиша. Расписание спектаклей на текущий и следующий месяц со ссылками на страницы  спектаклей.

4. Люди театра (руководство, труппа, работники театра). Персональные страницы с текстом, медиа-материалы, ссылки на прессу.

5. Контактная информация.

6. Маркетинговая информация: от телефонов касс до сервиса продажи билетов.

7. Спецразделы: раздел для партнеров, раздел для профессионалов.

8. Коммуникация:

- форма обратной связи;

- гостевая книга;

- форум;

- сторонние сервисы (социальные сети).

Рассмотрим подробно, как изначально продумать наилучший вариант создания театрального сайта, сделать его максимально удобным и эффективным.

При разработке концепции информационного наполнения сайта театра

следует учитывать следующие факторы:

1. Тип и формат представления информации.

Чтобы определить тип и формат подачи информации, необходимо решить, будет ли достаточным использование только обычного текста и графики. Возможно, необходимым будет внедрение в контент сайта видео, звуковых файлов, Flash-презентаций. Будет ли сайт состоять из статичных Html-страниц, или пользователю будет выдаваться информация из баз данных.

2. Структурирование информации.

Следует определиться, каким образом можно структурировать информацию, из каких разделов будет состоять сайт. Сегментацию информации можно производить по различным критериям:

·  по типу аудитории, для которой та или иная информация будет интересна

или полезна;

·  по времени поступления информации;

·  по степени важности информации;

·  по структуре принятой внутри самой организации;

·  по типу самой информации.

Необходимо определиться и с общим объемом предоставляемой на сайте

информации, и с путями расширения содержания в будущем. Смогут ли ответственные работники подготовить всю информацию сами, или нужно будет привлекать сторонних специалистов. Сколько времени займет процесс подготовки материалов. Будут ли использоваться внешние источники информации, если да, то на каких условиях.

От объема и сегментации информации на сайте зависит выбор средств навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации, состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной для пользователей с любым уровнем подготовки. Она не только должна позволять пользователю быстро найти именно то, что ему необходимо, но и сразу давать представление о том, из чего состоит сайт, и какую еще информацию можно на нем найти.

Существует целый набор средств навигации. Считается хорошим тоном иметь на сайте сразу несколько дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, каждый из которых будет более удобен как для определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на сервере.

К элементам навигации относятся:

·  Меню - список основных разделов сайта (часто с раскрывающимися подменю), располагается на главной или сразу на всех страницах сервера.

·  Выпадающий список - не обладает наглядностью меню, где все сразу разделы находятся в зоне видимости, но очень компактен.

·  Карта сайта - специальная выделенная страничка на сервере, содержащая полную структуру сайта.

·  Back and Forward - если на сайте информация изложена последовательно (как в книге), то практикуется система листания, когда после прочтения страницы пользователь нажимает кнопку "next" и получает следующую порцию информации. Используется для просмотра фотографий.

·  Поисковая машина на сервере - незаменима для крупных сайтов со сложной структурой или ее отсутствием. Находит документы, содержащие введенные пользователем ключевые слова или выражения.

3. Форма подачи информации.

В Интернете, как ни в каком другом средстве массовой информации, важно максимально быстро завладеть вниманием пользователей, поскольку на расстоянии одного щелчка мыши находятся другие сайты сходной тематики или сайты конкурентов.

Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сайт и чем будет интересен и полезен. Здесь же, на главной странице, следует помещать анонсы новостей, оповещать о любых изменениях в репертуаре, ожидающихся событиях. Подобная информация будет полезной для повторных или постоянных посетителей: если их каждый раз встречает что-то новое и интересное, это хороший стимул возвращаться на сайт. К тому же такая мобильность – показатель активной жизни театра и динамичного развития сайта.

Из-за дефицита внимания, в сети часто практикуется пирамидальная структура представления информации: сначала главное, ниже - подробности. Лента новостей также состоит из заголовка и краткого анонса - если интересно, можно нажать на ссылку "подробнее" и прочитай полный текст.

Желательно разбивать информацию на небольшие порции. Редко кто из пользователей читает с экрана очень длинные файлы. В то же время "версии для печати" рекомендуется делать обычного размера, а не дробить на небольшие части.

Очень важным является объем страниц. Нельзя допустить потери посетителя только потому, что он не смог дождаться до конца загрузки сайта. Не нужно злоупотреблять графикой и другими элементами, имеющими большой объем. А та графика, которая используется, должна быть максимально оптимизирована.

На восприятие сайта в целом, а также непосредственно информации, размещенной на нем, значительно влияет дизайн - графическое воплощение интернет-ресурса.

Дизайн должен органично дополнять и усиливать общую концепцию. Важно наличие логотипа театра и фирменная цветовая гамма. Цвет является частью имиджа театра и вызывает яркие ассоциации, поэтому пользователь будет всегда узнавать сайт уже по цветовому решению.

Оформление музыкальных театров обычно рассчитано на создание элегантной классической атмосферы, тогда как экспериментальные пьесы часто оформляются подчеркнуто просто из стремления придать атмосфере непринужденность и спонтанность.[35]

Говоря о дизайне, нельзя не отметить важный термин – бренд. Театр, его название, логотип, фирменный цвет, история – это бренд, который необходимо продвигать, делать заметным и узнаваемым. Существует формула: «Восприятие – больше, чем реальность, а бренд – важнее, чем товар».[36] Поэтому дизайн сайта должен быть органичным для предлагаемого контекста.

4. Наполнение, расширение и актуализация информации на сайте.

Сайт редко представляет ценность для посетителей, если информация на нем не меняется. Особенно важно это для ресурсов, стремящихся сформировать у себя постоянную аудиторию.

На сайте должны регулярно публиковаться новости, старую информацию нужно поддерживается актуальной и своевременно корректировать, создавать архивы. Должны появляться новые разделы, расширяться существующие. Поэтому нужно сразу определиться с тем, кто будет поддерживать информационную составляющую сайта, и каким образом будут происходить обновления. От характера, объема, регулярности обновлений и квалификации персонала, производящего обновления, будет зависеть выбор инструментария.

На небольших ресурсах корректировки можно проводить на уровне изменения текста в html-коде заданных страниц. Это может делать веб-студия, создавшая сайт. Но интернет-проектам с ежедневными обновлениями не обойтись без специальной паблишинг-системы, позволяющей быстро менять содержимое заданных страниц. При этом от персонала, осуществляющего обновления, практически не требуется знание HTML. У всех ведущих веб - разработчиков имеются свои собственные модули паблишинг-системы с разным уровнем функциональности. Иногда их установка входит в стоимость создания сайта, иногда за это необходимо внести отдельную плату.

5. Инструменты работы с аудиторией.

Инструменты работы с аудиторией являются неотъемлемой составляющей современного веб-сайта. Прошло то время, когда сайт представлял собой просто переложенную в сеть рекламную брошюру. Сегодня сайт решает гораздо больше задач и делает это все эффективнее

Условно инструментарий работы с аудиторией можно разделить по следующим типам:

Сбор информации.

·  Опросы посетителей - их отношение и мнения о спектаклях, сервисах, сайте.

Собрать важную информацию в сети гораздо проще и быстрее. Для этой цели на сайт помещаются вопросники, голосования, гостевые книги.

·  Анкеты для посетителей - сбор демографической информации о посетителях

сайта. В зависимости от демографического портрета постоянной аудитории сайта, его администрация может делать соответствующие корректировки в контенте, разделах и даже позиционировании, тем самым подстраиваясь под интересы аудитории.

·  Анализ поведения пользователей на сайте - владельцы ресурса могут следить

за посещаемостью сервера, за наиболее популярными маршрутами по сайту, точками входа и выхода посетителей, временем, проведенным на каждой из страниц.

Данная информация используется для определения эффективности работы сайта, и для оптимизации его структуры и навигации.

Получать подобные данные можно с помощью счетчиков сайта.

Поддержка пользователей.

Консультации с помощью интернет-технологий позволяют эффективно осуществлять информационную поддержку своих клиентов.

Пользуясь гостевой книгой можно поддерживать общение с пользователями, а отсутствие необходимости отвечать сразу позволяет более тщательно подготовить ответ.

Максимальную оперативность дает чат. Система та же, что и телефонная

линия, но при этом не надо платить за переговоры, а специалист службы поддержки может одновременно отвечать на несколько вопросов.

Самым же распространенным способом поддержки пользователей остаются консультации с помощью электронной почты.

На сайте театра можно разместить документацию, которая будет интересна коллегам в случае организации гастролей. Например, монтировочный лист, техничесий райдер.

Важно указать, как можно добраться до театра. Для наглядности хорошо использовать фрагмент карты с адресом театра, и отметить все виды общественного транспорта.

Так же необходимо указывать график работы театральных касс.

Театру в городе с большим потоком туристов очень полезно иметь версию сайта на иностранном языке. Обычно кнопка перехода на иностранный вариант находится на главной странице сайта в верхнем углу. Чаще всего сайт переводят на английский язык. Но, например, сайт Малого театра представлен на русском, английском и французском языках.[37]

Не лишним будет сделать на сайте пункт «Вакансии». В процессе работы он может избавить театр от дополнительных расходов на размещение рекламных объявлений по поиску персонала.

6. Автоматизированная система продажи билетов. Очень востребованной услугой сегодня становится продажа билетов через Интернет. Это прекрасная возможность для зрителей в любое время суток узнать наличие свободных мест в зрительном зале, и купить или заказать билет, избегая очередей в кассах и дополнительной траты времени. Так же данная система позволяет зрителям избежать возможности приобрести билетов у перекупщиков.

Внедрить данную систему непросто и достаточно дорого. Но даже при 100 % заполняемости зрительного зала, театру желательно иметь данную систему. Во-первых, чтобы соответствовать духу времени. Сегодняшний зритель начинает привыкать к удобству и мобильности в предоставлении ему услуг. Во-вторых, это наглядность контроля над продажами и статистикой продаж для руководства театра.

Для введения автоматизированной системы необходимо провести большую работу по перенесению в электронную форму следующих объектов:

·  план зрительного зала;

·  шкалу цен;

·  зоны просмотра;

·  форму билета с номерами билетов;

·  все спектакли репертуара;

·  на каждый спектакль – дату и место;

·  кассовую рапортичку;

·  систему бланков и таблиц отчета;

·  документы внутренней статистики, бухгалтерской отчетности и связи с

банком (если предполагается оплата через кредитную карту).

Если театр предлагает продажу билетов через оплату кредитной картой, то необходимо наладить работу с банком. Минусом такой услуги является то, что деньги идут не в театр, а на счет в банке.

При разработке плана сайта нужно помнить, что система бронирования билетов и система прямых продаж – разные программы. Важно определиться заранее, что театр хочет предложить зрителю, посетителю сайта, чтобы правильно дать задачу разработчикам и получить качественный результат.

Рассмотрим примерную организацию системы online-бронирования билетов.

Для того, чтобы иметь возможность бронировать места, пользователю необходимо зарегистрироваться в системе бронирования, предоставив о себе краткую информацию. Права бронирования новому пользователю предоставляются через 1-2 дня.

Выбрав дату и интересующий спектакль, пользователь видит план зала, где указаны свободные места. Они обозначаются цветовыми метками (цвета меток могут отражать цены на эти места). Шкала цен в соответствии с цветом должна быть представлена на одной странице с планом зрительного зала.

С помощью курсора пользователь выбирает понравившееся место. Тогда появляется всплывающая подсказка с номером ряда, номером места, полной ценой билета на данное место и указанием возможной скидки. На странице должно быть указано, что места, не имеющие цветовых меток, уже выкуплены и бронированию не подлежат.

Если пользователь готов к бронированию билета, он следует инструкциям на странице. После того, как заказ сформирован, необходимо его окончательно подтвердить, чтобы он поступил в обработку. До тех пор, пока заказ не будет подтвержден, фактически места не будут считаться забронированными.[38]

Если на сайте предлагается только услуга бронирования, то вариантом доставки и оплаты билета является выкуп за наличный расчет в кассе театра. Выкупить их нужно обязательно до истечения срока брони. Некоторые театры предлагают своим зрителям услугу курьерской доставки билетов.

Рассмотрим правила покупки билетов с помощью пластиковой карты.

Для покупки билета с помощью пластиковой карты также необходима регистрация в системе. Для этого нужно заполнить анкету, где поля отмеченные знаком "звездочка" * - обязательны для заполнения.

Во время регистрации пользователь создает собственный идентификатор - логин и пароль - для последующего анонимного входа в данную систему.

После ввода логина и пароля, пользователь попадает на главную страницу системы со спектаклями на текущий месяц, на которые доступны билеты. Также он может просматривать спектакли за другие периоды, используя навигацию по месяцам.

Так же, как в случае бронирования, на схеме зала пользователь видит свободные места, отмеченные кружками определенного цвета. Пользователю необходимо отметить те места, которые его интересуют, и поместить их в корзину с помощью кнопки «поместить в корзину».

После того, как пользователь выбрал интересующие билеты, он может оформить их как единый заказ. Для этого он нажимает соответствующие кнопки и поэтапно проходит все ступени формирования заказа. На каждом этапе на экране должны появляться подсказки, что необходимо сделать в данной ситуации.

Покупатель должен помнить, что билеты в корзине не являются гарантом того, что они заказаны. Для того чтобы их полностью зарезервировать, необходимо до конца оформить заказ. В противном случае эти билеты будут доступны всем посетителям сайта.

На предпоследнем шаге оформления заказа покупателю предлагается выбрать тип оплаты. При выборе типа оплаты кредитной картой (VISA, MasterCard): пользователь перенаправляется на сайт системы электронных платежей, где проверяются данные его карты, и результат возвращается на сайт театра. Если операция проведена успешно, со счета покупателя снимается сумма в размере стоимости его заказа.

Заказанные билеты пользователь забирает в кассе театра. Для этого ему необходимо из истории заказов распечатать « Сертификат покупателя », на котором представлена информация о заказе, номер заказа, название спектакля, номер места и ключ-идентификатор заказа, необходимый для получения билета в кассе.

Билеты можно забрать в любое рабочее время касс до начала спектакля.

На сайте должно быть указано, что купленные билеты возврату и обмену не подлежат.[39]

Информация и по бронированию и по системе прямых продаж должна быть размещена на сайте как пошаговое руководство.

Использование автоматизированных систем продажи билетов позволяет[40]:

увеличить скорость и качество обслуживания клиентов; повышать доходы от продажи билетов; исключить злоупотребления со стороны персонала; внедрять маркетинговые программы; проводить гибкую ценовую политику; планировать рекламные акции; поощрять постоянных клиентов; вести аналитический учет.

7. Информационное спонсорство.

Очень эффективным способом заявить о себе может оказаться метод информационного спонсорства. Упоминаемость на других сайтах может вызвать дополнительный интерес у Интернет-пользователей.

Многие учреждения культуры опасаются такого рода сотрудничества, считая, что упоминание о конкурентах может вызвать интерес к ним потенциальных зрителей, что не желательно. Но практика показывает, что чем чаще появляется какая-либо информация об организации, запоминается ее логотип, тем активней повышается интерес к ее деятельности. «Такой подход служит средством привлечения и значительной части нецелевой аудитории, создает компании популярность, известность, устойчивый имидж, т. е. открывает для нее новые сегменты рынков».[41]

8. Безопасность. Важно выявлять и своевременно устранять неполадки и ошибки в функционировании веб-pecypca.[42] От сбоя в программе могут появиться орфографические ошибки в тексте. Необходимо обеспечить защиту от вирусов, так как сегодня глобальная сеть ими перегружена.

Одним из основных методов борьбы с вирусами является, как и в медицине, своевременная профилактика. Для того, чтобы определить основные правила компьютерной гигиены, необходимо выяснить пути проникновения вируса в компьютер и компьютерные сети. Это сама сеть Интернет, электронная почта, электронные конференции, локальные сети, пиратское программное обеспечение, ремонтные службы.[43] Крайне важно заботиться о защите от вирусов, обеспечить безопасность работы сайта как для администраторов, так и для его посетителей. Нужно помнить, если пользователь обнаружит на сайте вирус, он на этот сайт больше не вернется.

Не менее беспокоит посетителей возможность вторжения в процесс интерактивных сделок – перехват номеров кредитных карт.[44] Многие не решаются размещать данные о себе, опасаясь злоупотребления этой информацией.

9 . Мониторинг сайта перед запуском.

Перед запуском необходимо провести мониторинг. Важно оценить, насколько полно сайт реализует возможности использования Интернет, и насколько эффективно решает поставленные перед ним задачи, отвечают ли задумке следующие его составляющие:

• Информационное наполнение (информационная достаточность, качество материалов, адаптация материалов для www, эффективное использование различных форм и форматов представления информации, поддержка и точности представляемой информации, адекватность структурированности информации сайта, расстановка информационных акцентов).

• Функциональность сайта (модули работы с информацией, обратная связь).

• Usability - эргономичность и удобство использования (эффективность навигации, адекватность интерфейсов сайта, карта сайта, правила хорошего тона, привычный вид полей и кнопок, помощь).

• Дизайн - визуальное воплощение (дизайн дополняет и усиливает заложенную в сайт информацию и функционал, дизайн поддерживает и полно отражает бренд компании, привлекательность дизайн-решений, адекватное использование мультимедийных средств, уникальность и запоминаемость).

• Техническая реализация.

• Маркетинговая составляющая (адреса, поисковики, ссылки на сайт и цитирование, средства сбора информации о посетителях сайта, посещаемость и поведенческая линия на сайте, работа с аудиторией сайта).[45]

10. Обеспечение обратной связи. Время от времени любой организации требуется оценить привлекательность и полезность сайта. Можно узнать мнение экспертов по веб-дизайну. Но наиболее важным и достоверным источником информации является обратная связь с пользователями, которые могут объяснить, что им нравится, а что нет, и высказать предложения по его улучшению.[46]

2.2.2. Веб –студии г. Екатеринбурга

На сегодняшний день любая организация понимает важность создания своего сайта. Отсутствие персональной странички влияет на процессы сотрудничества, так как если потенциальный клиент не может найти в сети Интернет контакты компании, он туда, скорее всего, не придёт.

Когда начинается поиск путей создания сайта, на помощь тут же приходит множество рекламных предложений от различных веб-студий.

Что из себя представляют веб-студии, и какие из них наиболее успешно работают в г. Екатеринбурге будет рассмотрено в данном разделе дипломного проекта.

Веб-сайт на сегодняшний день представляет собой мощное технологическое средство для распространения и обмена информацией. Но какая именно веб-студия способна выполнить четко поставленную задачу создания сайта компании?

Времена, когда сайты разрабатывались специалистами на все руки, системными администраторами, которые работали в одиночку, проходят. Разумеется, веб-мастера - одиночки и сетевые веб-студии существуют и сегодня, и услуги их оцениваются относительно недорого. Однако, подобные предложения скорее любительского характера и, в отличие от веб-студии, не способны удовлетворить потребности высокого уровня.

Компания, которая уважает себя и своих клиентов, не станет заказывать сайт в веб-студии, профессиональные качества которой не имеют подтверждения. Тоже можно сказать о веб-студии, которая не имеет ни офиса, ни юридических реквизитов. Заказ сайта в веб-студии без четкого договора и технического задания чреват не выполнением поставленной задачи в лучшем случае, а возможно и пустой потерей времени и денег.

Профессиональная веб-студия должна иметь офис, юридический адрес, а также четкую юридически верно оформленную процедуру заказа сайта, которая будет включать в себя договор на разработку и варианты контроля за ходом работы. Некоторые недобросовестные веб-студии Екатеринбурга по договору оставляют за собой все юридические права на сайт, чтобы «привязать» к себе клиента. Поэтому необходимо внимательно просматривать все предоставленные документы, права и обязанности заказчика и веб-студии так, чтобы сайт работал без постоянного контроля разработчиков.

Еще один важный момент. Задача, которую берет на себя веб-студия - предоставить клиенту полнофункциональный продукт и обеспечить его корректную работу. Часто бывает так, что клиент, который не разбирается в тонкостях интернет-технологий, стремится максимально насытить свой сайт различными флеш-приложениями, анимацией, что существенно увеличивает время загрузки и снижает эффективность работы сайта. Недобросовестные веб-студии в данном случае не станут разубеждать клиента, так как разработка подобных сервисов принесет им немалую дополнительную прибыль. Это приведет к неэффективной работе ресурса, а клиент рано или поздно поймет, что затраченные деньги не окупаются. В этом случае задача веб-студии - донести до клиента понимание важности соблюдения баланса, пусть и в ущерб собственной прибыли. Специалисты веб-студии найдут оптимальный баланс между функциональностью и красотой и объяснят клиенту, что именно этот вариант будет являться оптимальным.[47]

Разработка сайта - это совместная работа, которую проделывают веб-студия и заказчик. Здесь необходимо тонкое понимание идеи бизнеса клиента и подбор оптимальных технологических средств для воплощения этой идеи на сайте. Рынок, который сегодня представляют веб-студии Екатеринбурга, богат и разнообразен. Важно не ошибиться с выбором и обрести надежного партнера.

Часто можно встретить объявления типа «Сайт за 3 рубля». На самом деле обороты веб-разработчиков совсем не малы. «Типичная российская веб-студия в год оказывает услуги на сумму 6,5 млн рублей. За это время ее сотрудники успевают создать порядка 20 сайтов разной сложности – от визитки до портала. В типичной компании работает 8-15 человек с зарплатами от 17 до 51 тыс. рублей. Средний возраст российской веб-студии – около 4 лет, и за это время она уже разработала до 50 веб-сайтов», - комментирует главный редактор портала рынка веб-разработок CMS Magazine Анатолий Денисов.[48]

Интересно, что рынок не стоит на месте, если в 2008 и 2009 годах веб-студии зарабатывали порядка 7,2 млрд. рублей, то в 2010 году большинство опрошенных руководителей интернет-агентств называют рост объема российского рынка веб-услуг в полтора раза.

Порталом интернет-рынка CMS Magazine в ходе проекта "Рейтинг Рунета" проведено аналитическое исследование общей ситуации рынка веб-разработок в нашей стране. «В проводимом опросе для объективности данных были задействованы около 400 руководителей интернет-агентств из 580 студий. По данным на апрель 2010 года рынок веб-разработок на территории нашей страны развивается следующим образом. Число компаний также энергично растёт, как и уменьшается. За полгода-год рушится огромное количество студий, около 80%, но, в то же время, может открыться и такое же количество новых компаний. Большая часть специалистов по веб-разработкам сосредоточена в столице или регионах с высоким уровнем покрытия жилой зоны широкополосным Интернетом.

В Москве разработчиков насчитывается 38%, 12% - в Санкт-Петербурге, 5% - в Екатеринбурге, 4% - в Новосибирске и некоторое количество (1-2%) приходится на остальные города-миллионники.

Цены растут ближе к столице. В регионах цифры скромнее. Объём рынка интернет-услуг в 2009 году составил 7.2 миллиарда рублей. В этом году предсказан рост в 51%».[49]

Рейтинг веб-студий г. Екатеринбурга.

В основе методологии рейтинга веб-студий лежит портфель актуальных проектов веб-студии — сайты, которые разработала и поддерживает компания. Чем больше в портфолио веб-студии актуальных проектов и чем выше у этих сайтов показатели авторитетности с точки зрения поисковых систем, тем выше компания-разработчик находится в рейтинге.

Цель - повысить прозрачность рынка разработки сайтов путем построения рейтинга веб-студий на простых и понятных для профессиональных участников и клиентов данных.

Чтобы легче было проанализировать данные рейтинга, обратимся к некоторым терминам.

тИЦ (тематический индекс цитирования) — индекс, рассчитываемый поисковой машиной «Яндекс». Он определяет «авторитетность» сайтов с учетом качественной характеристики ссылок на них с других сайтов, при этом особое значение придаётся тематической близости ресурса и ссылающихся на него сайтов.

PageRank (PR) — это числовая величина, характеризующая «важность» страницы в Google. Чем больше ссылок на страницу, тем она становится «важнее». Кроме того, «вес» страницы А определяется весом ссылки, передаваемой страницей B. Таким образом, PageRank — это метод вычисления веса страницы путем подсчета важности ссылок на неё. PageRank является одним из вспомогательных факторов при ранжировании сайтов в результатах поиска. PageRank не единственный, но очень важный способ определения положения сайта в результатах поиска Google.

Зеркало сайта — частичная или полная копия сайта. Наличие дубликатов ресурса бывает необходимо владельцам высокопосещаемых сайтов для повышения надежности и доступности их сервиса.

Балл в рейтинге определяется по следующей формуле:

Балл = ( 100 * ∑тИЦ / sum(∑тИЦ) + 100 * ∑PR / sum(∑PR)) / 2

где:

- ∑тИЦ - суммарный тИЦ проектов компании;

- sum(∑тИЦ) - суммарный тИЦ проектов всех компаний в рейтинге;

- ∑PR - суммарный PageRank проектов компании;

- sum(∑PR) - суммарный PageRank проектов всех компаний в рейтинге.

Чем больше балл, тем выше место в рейтинге.

Рассмотрим рейтинг ведущих веб-студий Екатеринбурга и среднюю стоимость разработки корпоративного сайта.[50]

Таблица 1. Рейтинг ведущих веб-студий г. Екатеринбурга 2009г.

Таблица 2. Стоимость разработки корпоративного сайта.

Средняя цена разработки корпоративного сайта в г. Екатеринбурге в 2009 году составиларуб.

2.2.3. Бесплатные сервисы: блоги, социальные сети

Интернет – очень динамичная сеть, которая становится все более социально-ориентированной. С точки зрения распространения информации, это самый удобный и малозатратный инструмент продвижения. Но результат будет наилучшим только при комплексном использовании всех возможностей, которые предоставляет «всемирная паутина». Мало только владеть информацией, ее надо создавать и распространять. В этом случае на помощь приходят блоги и социальные сети, являясь прекрасным способом распространения информации без финансовых затрат.

Блоги и социальные сети обладают важнейшим свойством: информацию производят сами пользователи. Главная ценность такой информации заключается в том, что она имеет самую высокую степень доверия у пользователей. То есть, если про конкретную организацию напишет что-то хорошее блоггер, знакомый по социальной сети или просто кто-то на форуме, то обычный пользователь воспримет это сообщение как ценную информацию, а не рекламу.[51]

Рассмотрим подробно, что собой представляют блоги и социальные сети, и как они могут быть использованы в театральной сфере.

Блог (англ. blog, от «web log», «сетевой журнал или дневник событий») — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой: блоги предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором.

Возможности блогов:

·  Создание блогов отдельных лиц.

·  Создание сообщества театра, которое приобщает пользователей к внутренней жизни театра.

·  Постоянная коммуникация с участниками сообщества, он-лайн мотивация.

Преимущества блогов:

·  Возможность чтения и комментирования без регистрации на сайте.

·  Наличие простого постоянного адреса.

·  Высокая цитируемость интересной информации.

·  Информацией из блогов с установившейся репутацией пользуются журналисты, что выгодно театру.

По данным Яндекса, существует около 3,8 миллионов блогов на рус­ском языке. Каждый день в блогах появляется более 200 тысяч постов и более 450 тысяч комментариев.

В таблице 3 приведен рейтинг самых популярных блогосервисов на май 2010 года. [52]

Таблицасамых популярных блогосервисов в мае 2010г.

В основном блоггеры пишут в рабочее время. Количество новых постов более или менее равномерно в течение всего рабочего дня.

Всего в русскоязычной блогосфере существует более 230 тысяч сообществ. Активных сообществ в че­тыре раза меньше. В среднестатистическом сообществе публикуется в полтора раза больше записей, чем в среднем личном блоге, и эти записи собирают в полтора раза больше комментариев.

Женщины больше пишут в блогах, а мужчины — чаще комментируют.

Активность блоггеров увеличивается с возрастом. Больше всего записей содержат блоги авторов в возрасте от 45 до 54 лет. Эти же авторы лидируют по количеству написанных и полученных комментариев.

В среднем через полтора года существования дневника блоггеры начинают писать и получать значи­тельно больше комментариев, чем до этого. Пик активности блога наступает через 2,5-3 года после регистрации аккаунта.

Из года в год растет число компаний, имеющих блоги. Наиболее распространены блоги, которые размещены либо на сайте компании, либо на отдельном доменном имени. Такие блоги составляют 42% от общего количества.

Новой тенденцией в корпоративном блоггинге является использование микроблогов и фотоблогов. На данный момент 15% корпоративных блогов размещены на сервисе микроблогов . Формат фотоблога использует 1%, обычно это дополнение к основному блогу.

Можно выделить несколько причин создания блога компании:

·  налаживания контакта с целевой аудиторией;

·  повышение эффективности обратной связи;

·  желание общаться с целевой аудиторией в неформальной обстановке;

·  блог формирует живой, открытый и надежный образ;

·  возможность поделится экспертным мнением, обменяться опытом с

коллегами;

·  решение задач по формированию имиджа;

·  возможность привлечения новых сотрудников.

Во многих компаниях инициатором создания блога выступили сотрудники,

которые имеют опыт ведения личных дневников и осознают всю силу блогосферы.

Рассмотрим, что заставляет сотрудников компании вести блог. Во-первых, это должностная обязанность. В редких случаях ведение блога оплачивается дополнительно.

Для многих сотрудников это является способом самопрезентации. С помощью корпоративного блога сотрудник создает образ эксперта и для клиентов, и для возможных будущих работодателей. А эксперт, в свою очередь, находит аудиторию для общения и просвещения.

Многие заинтересованы в получении опыта блоггинга, накоплении знаний. Сотрудников больше интересует возможность публичной деятельности, поддержка имиджа компании. Часто сотрудники проявляют личную инициативу, им нравится заниматься блоггингом, поэтому они охотно ведут блог как в рабочее время, так и в свободное.

Социальная сеть направлена на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами и деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями.

Обычно на сайте в социальной сети можно указать информацию о себе (дату рождения, школу, вуз, любимые занятия и другое), по которой аккаунт пользователя смогут найти другие участники. Различаются открытые и закрытые социальные сети. Одна из обычных черт социальных сетей — система «друзей» и «групп».

С развитием технологий Web 2.0 социальные сети обрели осязаемую основу в виде порталов и веб-сервисов. Так, найдя на одном из таких сайтов совершенно незнакомого для себя человека, можно увидеть цепочку промежуточных знакомств, через которых вы с ним связаны.[53]

Социальные сети могут предоставить театру следующие возможности:

·  Максимальная персонализация.

·  Возможность приглашения в группу театра еще не вовлеченных, но готовых

к этому пользователей.

·  Возможность продвижения каждого события (например, премьеры) среди

неограниченной аудитории.

Преимущества социальных сетей:

·  Максимально широкий круг пользователей (в самых крупных сетях

зарегистрировано более 25 миллионов пользователей и это число постоянно увеличивается).

·  Мгновенное распространение информации о событии и мгновенная реакция

пользователей.

·  Высокий уровень доверия.

·  Индивидуальность пользователей.

«По данным исследования компании J’son & Partners Consulting, в конце 2009 года самыми популярными социальными сетями в России были ***** и «Моймир@*****», у которых к началу 2010 года было 17,7 и 15,6 млн. пользователей соответственно. Среди лидеров, правда не абсолютных, данные социальные сети числятся и в странах СНГ, где, по данным аналитиков, в тройку лидеров входит также проект *****. По данным исследования, в 2009 году в среднем в России 25 миллионов человек хотя бы раз в месяц пользовались социальными сетями. По мнению аналитиков, эта цифра сопоставима с числом пользователей в других странах вместе взятых, участвовавших в исследовании. В том числе поэтому, Россия является одним из самых быстрорастущих и перспективных рынков социальных сетей».[54]

Театр может эффективно использовать блоги и социальные сети как возможность бесплатно и эффективно распространять дополнительную информации о себе, как способ привлечения новых зрителей.

3.  Сайт Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии

Свердловский государственный академический театр музыкальной комедии был основан в 1933году. С 1986 года — академический (после возвращения городу исторического имени театр не изменил своего названия). Один из ведущих театров России в жанре оперетты, музыкальной комедии и мюзикла.[55]Он имеет богатую историю, интересные традиции и большое количество поклонников.

На основе информации, изложенной в предыдущих главах дипломной работы, хочется на практике рассмотреть сайт данного театра, изучить его структуру, оценить удобство навигации и визуальные характеристики. Узнать о проблемах, с которыми сталкиваются администраторы сайта театра в процессе работы, предложить пути их решения, а так же рассмотреть перспективы развития.

Известно, что сайт разработан компанией «ДИАС». Изготовлен сайт на основании договора (см. приложение 2). Для этого было разработано техническое задание (см. приложение 3), в котором подробно прописывались требования к сайту в целом, требования к функциям, требования к документированию, карта разделов и страниц сайта, требования к функциям административного модуля.

Так же в данной главе будет рассмотрено, как строятся отношения администраторов с разработчиками в процессе эксплуатации сайта.

3.1. Структура сайта

На главной странице сайта находится основное меню – карта сайта, которая позволяет сразу понять, какую информацию можно получить на его страницах.

Сайт состоит из 15 разделов:

·  Приятного вечера.

·  Актерское фойе.

·  Легенды и мифы.

·  События.

·  Антракт.

·  Гостевая книга.

·  Фотогалерея.

·  Кассовый зал.

·  Конкурс им. .

·  Гастроли.

·  Волонтерская служба.

·  У наших коллег.

·  Готовится к постановке.

·  Филиал.

Нажав кнопкой мыши на интересующий раздел, пользователь видит открывающиеся подразделы, которые являются ссылками к страницам с подробной информацией.

Так же на главной странице можно увидеть приветственное обращение к Интернет-пользователям, посетившим сайт, с кратким рассказом о содержании сайта и перспективе встретить на его страницах своего «Ангела Музыки», что звучит оригинально и интригующе. Под словами приветствия находится ссылка «подробнее», кликнув курсором на которую, появится подробная информация о театре, его истории.

Здесь же пользователям представлена лента, состоящая из небольшого размера фотографий с изображением сцен из спектаклей. С помощью стрелок навигации можно двигать и просматривать кадры, а если указатель мыши навести на фото – появляется название каждого спектакля. Это очень правильный ход – ненавязчивое представление, так как яркие мигающие или двигающиеся баннеры, картинки утомляют глаз и отвлекают, мешая сосредоточиться в поиске информации. В данном случае, заинтересованный пользователь сам найдет подробную информацию по конкретному спектаклю.

На главной странице размещена очень удобная в использовании афиша-календарь на текущий и следующий месяц. Она позволяет увидеть, какой спектакль будет представлен в определенный день, достаточно нажать указателем на интересующее число. Так же указываются спектакли, которые будут представлены в текущий и на следующий день. Пользователь видит время начала спектакля и ссылку, по которой можно перейти к подробному его описанию.

Нажав на название спектакля, который является ссылкой к подробной информации, пользователь может узнать жанр, краткую информацию о спектакле, историю постановок, действующих лиц и исполнителей, имя и фамилия которых при нажатии являются, в свою очередь, ссылкой к подробной информации о них. Так же в подробностях о спектакле указывают продолжительность действия, даты и время ближайших представлений, ссылки на прессу о данном спектакле с указанием на дату выхода статьи. Через ссылку «фотогалерея» пользователь может просмотреть фотографии данного спектакля. Просмотр удобен благодаря возможности переходить к следующей фотографии с помощью кнопки «next».

Всегда на главной странице размещается баннер с наиболее актуальной информацией на текущий период. В мае это была информация о III международном конкурсе молодых артистов оперетты и мюзикла им. н. а. СССР . При нажатии кнопкой мыши на данный баннер, появляется подробная информация о конкурсе с указанием всех контактов и возможностью перехода на английский и французский языки, что очень способствует сотрудничеству и привлечению иностранных коллег.

Под баннером на главной странице находится раздел новостей, где в виде ссылок размещается последняя информация о жизни и событиях в театре. При нажатии на ссылку, пользователь переходит к просмотру подробной информации.

Так же на главной, а в последствии на каждой странице сайта пользователь будет видеть ссылку «актуально», где указываются события, на которые театр хочет обратить особое внимание зрителя. Это может быть информация о творческих вечерах артистов с указанием даты и времени проведения. К информации всегда прилагается небольшого размера баннер с афишей данного мероприятия.

Рассмотрим подробно, что представляет каждый раздел сайта.

1. Приятного вечера. Заходя в данный раздел, пользователь видит репертуарный календарь и афишу на ближайшие спектакли. На странице есть возможность поиска по жанрам. Пользователь может выбирать спектакли наугад или с помощью поисковой системы увидеть все спектакли конкретного, интересующего его жанра.

Через систему поиска можно найти:

·  мюзиклы;

·  классику оперетты;

·  спектакли российских авторов;

·  спектакли для маленьких зрителей;

·  данс-спектакли;

·  премьеры сезона;

·  шоу-программы;

·  творческие встречи;

·  фестивали;

·  гастроли.

Справа, в главном меню на данной странице открывается подменю, где по ссылкам можно так же перейти к конкретному жанру или увидеть весь репертуар театра.

2.  Театр начинается. На главной странице этого раздела пользователь видит историю театра, а справа, в главном меню, открывается соответствующее подменю, где можно через ссылки перейти к информации об организации, узнать миссию театра, познакомиться с административно-руководящим составом и художественным руководством, увидеть фотографии работников. Здесь же можно найти паспорт театра, скачать файлы с монтировочными листами, райдерами звукового и светового оборудования, технический райдер. Эта информация очень полезна коллегам, планирующим сотрудничество и гастрольную деятельность.

3.  Актерское фойе. На главной странице раздела можно увидеть фамилии, фотографии, звания всех солистов театра, а кликнув на ссылку с именем и фамилией, пользователь видит подробную информацию о данном артисте: творческий путь, роли, которые он исполняет, ссылки на прессу о нем. Так же на странице есть удобная система поиска.

Справа, в главном меню, открываются подразделы:

·  Солисты.

·  Балет.

·  Хор.

·  Оркестр.

·  Детская студия.

·  Ансамбль «Изумруд».

·  Эксцентрик-балет Сергея Смирнова.

·  ДЖЕМ-студия Елены Захаровой.

Переходя на данные ссылки можно увидеть фотографии и фамилии участников творческого коллектива.

4. Легенды и мифы. Здесь можно узнать об истории театра, легендарных личностях, которыми гордится театр: первый директор театра, режиссеры, дирижер, солисты. Можно увидеть фотографии и узнать подробную информацию о каждом, а так же познакомиться с актерскими байками. К данной информации можно перейти по следующим ссылкам:

·  Жизнь на бис.

·  Театр начинался с колышка.

·  Золотые страницы.

·  Актерские байки.

5. События. В данном разделе находится информация о событиях, которые связаны с театром: конгресс музыкальных театров, фестиваль современного танца, фестиваль «Изумрудный город», выступление легендарного музыканта Пола Уинтера в проекте «FLYWAYS». К подробной информации о них можно перейти с помощью соответствующих ссылок.

6. Антракт. Здесь пользователи могут увидеть последние новости из театральной жизни, а так же перейти в раздел прессы. Вся информация представлена в виде ссылок, чтобы не занимать много места. Кликнув на ссылку с заинтересовавшей информацией, пользователь сможет прочитать полный текст сообщения.

7. Гостевая книга. В данном разделе находятся сообщения пользователей: вопросы, комментарии к спектаклям, поздравления. Каждый желающий может оставить свое сообщение. Для этого не требуется регистрация на сайте, что очень удобно, так как многих отпугивает процесс регистрации. Здесь достаточно указать свое имя, адрес электронной почты (при желании) и оставить сообщение. Администратор отвечает на вопросы сразу или в течение нескольких дней, так как для уточнения некоторой информации требуется встретиться с людьми, которые непосредственно владеют ей.

8. Фотогалерея. В фотогалерее представлены фотографии со спектаклей, фестивалей, конкурсов. На первой странице перечислены названия всех произведений и количество представленных фотографий по каждому. Достаточно кликнуть кнопкой мыши по названию, и пользователь увидит все фотографии в маленьком формате. Для просмотра можно выбрать конкретную фотографию или смотреть все с начала, что позволяет удобная навигация с помощью кнопки «next».

9.  Кассовый зал. В этом разделе пользователи могут, перейдя по соответствующей ссылке, увидеть план зала театра музыкальной комедии, узнать стоимость билетов на спектакли и кассы, где приобрести билеты. Так же указано, в каких случаях билеты подлежат возврату.

10.  Конкурс им. . Здесь пользователи могут получит подробную информацию о конкурсе, датах проведения. Узнать все необходимые координаты: адреса, телефоны. Данная страница представлена на трех языках – русском, английском и французском. На данной странице появляются следующие подразделы:

·  Положение.

·  Жюри.

·  Анкета.

·  Мастер-классы.

·  Результаты 1 конкурса.

·  Результаты 2 конкурса.

·  Архив.

·  Контакты.

11.  Гастроли. На данной странице можно узнать о гастролях. Где они проходили, когда, кто участвовал. К подробной информации можно перейти при помощи ссылок.

12.  Волонтерская служба. С большим вниманием и благодарностью театр относится к коллективу своих добровольных помощников – волонтеров. На сайте создан данный раздел, рассказывающий о направлении деятельности волонтеров и установленном в их честь домашнем театральном празднике – дне волонтера – 26 мая.

13.  У наших партнеров. Данный раздел посвящен информации о партнерах театра. Перечислены названия организаций, представлены их логотипы, адреса, телефоны, сайты и ссылки для перехода на их электронные страницы.

14.  Готовится к постановке. Раздел информирует о готовящихся к постановке спектаклях. Здесь можно увидеть названия спектаклей, эскизы будущих костюмов, макеты декораций.

15.  Филиал. На данной странице можно узнать о филиале, открытом театром музыкальной комедии на сценической площадке театра «Драма №3» в городе Каменск-Уральский. Здесь указывается история открытия, репертуар и даты представления.

Дизайн страниц

Известно, что сайты, обладающие четко выраженными визуальными характеристиками, лучше запоминаются посетителями. Наличие оригинального дизайнерского решения вызывает у пользователей положительные ассоциации, которые на подсознательном уровне будут связаны с конкретной организацией, тогда как абстрактный, обезличенный подход к оформлению сайта, наоборот,

будет способствовать тому, что посетители забудут о его существовании.[56]

Крайне важно грамотно продумать дизайн театрального сайта, так как визуальные характеристики активно способствуют увеличению продаж, что является главной целью для любой организации.

Логотип, красивые заставки, изящество в оформлении, качественные фотографии театральных действий вызывают сильный интерес у пользователей и побуждают посетить спектакль, чтобы увидеть все это лично, погрузиться в торжественную театральную атмосферу.

Фирменные цвета Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии – пьяная вишня и серебро. Дизайн сайта выдержан в данной цветовой гамме – различные оттенки вишневого цвета. У зрителей этот цвет ассоциируется с теплом и домашним уютом.

Стоит сразу отметить, что Свердловский театр музыкальной комедии позиционирует себя как «театр-дом», где не просто коллектив, а «театральная семья», и создает для зрителя теплую, уютную, домашнюю атмосферу.

Все страницы сайта имеют один фон. В верхней части страницы находится изображение самого театра и люстр (см. рисунок 1), которые ассоциируются с роскошью зала, с чем-то сказочным, праздничным, очень красивым. Да и у большинства зрителей очень часто, особенно из детства, остаются яркие впечатления о театре с его торжественной обстановкой и красивыми люстрами. Находясь на любой из страниц сайта, кликнув на данную картинку, пользователь окажется на главной странице.

Рисунок 1.

Так же рядом с изображением театра и люстр расположено название и логотип театра – ракушка со скрипичным ключом (см. рисунок 2). Этот фирменный знак можно увидеть везде, где размещается информация о театре.

Рисунок 2.

Справа на странице расположен ненавязчивый изящный узор. Оформление сдержанное и нарядное одновременно.

В нижней части страницы, которую принято называть «подвалом», находятся адрес театра, номера телефонов и адрес электронной почты, а так же ссылки на порталы, где можно узнать статистику театра.

В целом, дизайн сайта оригинален, приятен, хорошо запоминается, не раздражает глаз.

Стиль изложения информации

Изначально у администраторов сайта был настрой на необычность изложения информации, чтобы вызывать наибольший интерес у пользователей сайта. Например, раздел, где вся информация связана с репертуаром, называется не «репертуар», а «приятного вечера».

Общение с пользователями в гостевой книге построено не от имени администратора, а так, чтобы человек чувствовал, что он общается с театром. Нет перехода на личное общение. Пользователь не знает ни пола, ни возраста администратора. Это правильно, так как на вопросы могут отвечать несколько работников театра.

Очень много разделов посвящено истории театра, актерам, их творческому пути. Рассказаны легенды и мифы из театральной жизни: как создавался театр, актерские байки. Из архива «театра-дома» можно узнать о легендарных личностях, звездах, которые выступали на сцене театра. Это важно, так как часто сайт посещают именно поклонники артистов в поисках подробной информации о своих кумирах. Это же делает большую честь театру, который так ценит и хранит свою историю.

Администраторы пытаются максимально часто обновлять ленту новостей, от этого сайт остается «живым» и интересным. Поводы для новостей могут быть любые: премьеры, юбилейные даты, участие в конкурсах, поход к ветерану…

Явным плюсом данного сайта является компактность и удобство расположения, доступность представления большого объема информации.

Особенности обслуживания сайта

Работа сайта театра музыкальной комедии, обновление информации на нем осуществляется двумя администраторами. Каждый ведет свои разделы. Рассмотрим, как происходит данный процесс.

Сам процесс размещения новой информации на страницах сайта очень разный по времени: можно пополнить новостями раздел за 10 минут, а можно потрудиться и не один день. Все зависит от предварительной работы. Много времени занимает сбор исторической информации, работа с архивами.

Контакт администраторов с разработчиками осуществляется постоянно на основании договора по сопровождению сайта. Все отношения с фирмой-разработчиком регламентируются договорами, где прописываются объем работ и сроки выполнения. Задача администратора - найти общий язык с разработчиком, правильно донести желаемое и учесть сроки выполнения работ. Иногда работа идет по предоплате 30-50%. Оплата производится по безналичному расчету по условиям договора. В случае сбоев в программе, различных неполадок возникает проблема – выяснить, по чьей вине это произошло, чтобы решить, за чей счет будет устраняться данная погрешность.

Одной из главных проблем сотрудничества администраторов сайта с веб-студией является отсутствие точности в сроках – разработчики часто не знают технические сроки, а театр – финансовые.

Хочется отметить, что на сайте сознательно не создан форум, так как он требует регистрации, размещения дополнительных данных пользователя. При этом на форуме обычно появляется много разных тем, и пользователь может растеряться, в какой теме оставить информацию. В этом случае гостевая книга – наиболее удобный и доступный вариант.

В гостевой книге администраторы отвечают на вопросы пользователей. Иногда это занимает время. Например, если вопрос касается состава артистов на определенный спектакль, то администратору нужно сначала уточнить состав на конкретный день, а это не всегда известно заранее. Иногда пользователю приходится ждать ответ, но в итоге он получает точную информацию.

Бывает, что пользователи пытаются превратить гостевую книгу в жалобную. В этом случае администратору приходится в очень корректной форме улаживать конфликт.

Каждому администратору хочется разместить на сайте как можно больше полезной и интересной для пользователей информации, но размеры сайта ограничены. Тогда на помощь приходят дополнительные ресурсы.

Администраторы данного сайта используют социальную сеть «Вконтакте», неограниченный хостинг которой позволяет размещать в группе театра музыкальной комедии неограниченное количество информации, фото и видео-материалов. Группу ведет администратор сайта Дарья Аксенова.

Сейчас в данной группе 1246 участников. На ее страницах размещена контактная информация о театре, ссылка для перехода на официальный сайт, новости театральной жизни, репертуар, стоимость билетов и даже дни рождения работников театра.

Все участники могут просматривать фото, видео и прослушивать аудио-материалы. В группе 36 фотоальбомов, 59 видеозаписей, 39 аудиозаписей, 21 тема обсуждения. Колоссальный ресурс для поклонников театра, возможность более неформального общения.

Участники группы, желающие получать информацию о премьерах, текущих спектаклях, репертуаре, пресс-релизах, фотографиях, новостях и событиях в театре по e-mail или sms-сообщением, могут оставить администратору адрес электронной почты или номер сотового телефона.

Так же удобной и полезной для администратора является статистика, которая автоматически ведется по группе. Администратор знает пол, возраст и даже города, где проживают участники группы. Этот анализ позволяет узнать наиболее интересные для посетителей темы и планировать содержание.

Данная группа является открытой, поэтому ее может просмотреть и при желании вступить любой пользователь, зарегистрированный в данной социальной сети.

Удобство сети «Вконтакте» заключается в том, что в ней есть возможность поиска и приглашения в группу. Известно, что уровень доверия к информации в социальных сетях выше, и среди пользователей она распространяется очень быстро.

Единственный минус группы, что она доступна только пользователям, зарегистрированным в данной социальной сети. Предполагается, что для удобства пользователей желательно разместить на официальном сайте театра ссылку на группу «Вконтакте», а так же создать параллельный бесплатный ресурс, просмотр которого не требуется регистрации, например блог на LiveJournal.

3.5. Перспективы развития сайта

Сайту театра музыкальной комедии около 2,5 лет. При этом он постоянно совершенствуется. В процессе работы у администраторов возникают новые идеи, темы, которые хочется воплотить в жизнь. Рассмотрим, какие нововведения возможны для совершенствования данного сайта.

Очень удобной для пользователей стала бы возможность скачать файл и распечатать на листе формата А4 репертуар на весь месяц.

Интересной идеей является создание электронного каталога-библиотеки, с помощью которого, выбрав актера, можно было бы увидеть ссылки на все издания о нем. Это особо оценили бы поклонники артистов.

Представляется важным создать ссылку «Обновления», чтобы при переходе на нее пользователь мог сразу видеть, когда и в каком разделе появилась на сайте новая информация.

Многие пользователи по каким-либо причинам не решаются писать сообщение в гостевой книге. В этом случае можно добавить в данном разделе возможность личных сообщений администратору. Особенно важен контакт с актерами для их поклонников.

В идеале было бы хорошо указывать примерный состав артистов на ближайшие спектакли. Для этого можно продумать форму, не трудоемкую для заполнения администратору, в которой будет перечислен полный состав артистов, а значками будут указаны исполнители в конкретные дни.

Чтобы отблагодарить зрителя за внимание к театру и стимулировать дальнейшее сотрудничество, можно создать раздел «Внимание зрителей», где будут отражаться результаты взаимодействия театра и зрителя. Периодически театру дарят подарки, передают в реквизит вещи, представляющие историческую ценность, посвящают стихи. Обо всем этом можно писать.

Екатеринбург - город туристический, поэтому было бы полезно для привлечения туристов и повышения имиджа иметь версию сайта на иностранном языке. Конечно, этот процесс дорогой и трудоемкий, так как необходимо обратиться к услугам переводчика, определиться, какую именно информацию следует переводить, так как ее объем на сайте огромен. Нет смысла переводить на иностранный язык новости, так как они очень часто обновляются, но либретто к спектаклям, историю театра и контакты с персоналом перевести нужно.

Желательно создать на сайте информацию о том, как добраться до театра. В этом случае необходимо использовать фрагмент карты, и указать все подходящие виды транспорта, название остановки.

Можно предложить еще массу идей, но нужно помнить, что каждый шаг по внедрению новой программы или по расширению имеющегося ресурса требует финансовых затрат. Поэтому целесообразно оценить значимость нововведений, их практическую ценность, и при этом не забывать о возможностях бесплатных ресурсов – социальных сетей.

Заключение

Целью данного дипломного проекта было подробное изучение возможностей и перспектив, которые дает сеть Интернет театру. Для реализации поставленной цели был решен ряд задач:

В первой главе дипломной работы была рассмотрена история создания сети Интернет и ее первое появление в театре.

Была изучена структура портала Дома актера, который явился хорошим примером грамотного изложения информации не только о театральной жизни Екатеринбурга, но и всей области.

Так же была рассмотрена история возникновения фестиваля «Театральная паутина», и обоснована ценность проведения такого рода мероприятий.

Были выделены перспективы развития Виртуального концертного зала Свердловской филармонии и подчеркнута социальная значимость данного проекта.

Во второй главе дипломной работы рассматривалась информация о сайте в целом. Была представлена история создания первого театрального сайта «*****». Рассмотрены современные возможности создания и поддержки театрального сайта. Охарактеризованы аспекты работы с веб-студиями. Изучен рейтинг веб-студий г. Екатеринбурга.

В процессе анализа литературы по данной проблеме и исследования ряда веб-сайтов, было определено, каким должен быть идеальный театральный сайт.

На основе статистических данных доказана актуальность использования театром бесплатных сервисов – блогов и социальных сетей - как способа расширения возможностей информирования и привлечения зрителей.

Третья глава была посвящена работе сайта Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии. Изучены структура сайта, визуальные характеристики, удобство навигации. Рассмотрен процесс работы администраторов сайта, их сотрудничества с разработчиками.

В итоге можно охарактеризовать сайт театра музыкально комедии как удобный и интересный. Удачный дизайн отражает театральную атмосферу, соответствует имиджу театра. Успешно и эффективно используется бесплатный ресурс – социальная сеть «Вконтакте».

Актуальность темы дипломной работы была подтверждена интересом к данному вопросу авторитетных авторов в сфере менеджмента и культуры - , , Ф. Котлера, на статьи которых есть ссылки в тексте.

В результате проделанной работы можно сделать вывод. Интернет сегодня – мощнейший и эффективнейший источник распространения информации. В наше мобильное время, когда люди привыкают к быстрому и качественному получению услуг, когда стремительно развиваются прогрессивные технологии предоставления этих услуг, Интернет особенно востребован.

Сегодня просто необходимо иметь представительство в сети, чтобы соответствовать духу времени, чтобы быть конкурентоспособным в борьбе за зрителя. Необходимо следить за разработками в сфере информационных технологий, и успешно применять их в культуре, так как они дают огромные возможности как для распространения информации о театре и привлечения зрителей, так и для реализации различных социальных проектов, которые до этого были невозможны технически. Но главное преимущество сайта – это возможность прямых и косвенных продаж. Прямые – результат бронирования и он-лайн продажи билетов. Косвенные продажи заключаются в том, что впечатления, которые остаются у пользователя при просмотре театрального сайта, побуждают его посетить спектакли, так заманчиво представленные в электронном виде.

Сайт театра можно смело назвать визитной карточкой организации. Он должен завоевать авторитет у пользователей. Для этого необходим грамотный подход к вопросу разработки и поддержки сайта. Работа с сайтом очень интересная, а совершенству, как известно, нет предела.

Список литературы

1.  Вестник музыкального театра. Спецвып. Международный конгресс «МУЗЫКАЛЬНЫЙ ТЕАТР: оперетта и мюзикл сегодня» (Екатеринбург, 24-28 окт. 2008 г.) / Союз театр. деятелей РФ, Ассоциация музык. театров, Свердл. гос. акад. театр музык. комедии; сост. Д. Аксенова, Е. Дорофеева,

Е. Обыденнова, С. Шутемова, Е. Якубовская. – Екатеринбург, 2009. – 184 с.

2.  Алексей Бадаев: Не дать разрушиться тому, что накоплено за последние годы.//Театральный сезон.2010. № 4.

3.  Демин -PR: - М.: Бератор-Пресс, 20с.

4.  , Иксанов обеспечение учреждений культуры в условиях рыночной экономики. – М.: Театралис, 2008. – 184 с.

5.  Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд. — СПб.: Питер, 2003. — 400 с: ил.

6.  Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов/, , и др.; Под ред. проф. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

7.  Кулибанова маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 272 с.

8.  PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании.//Справочник руководителя учреждения культуры. 2006. № 12.

9.  Культурная политика и культурный менеджмент: Коллективная монография / Санкт-Петербургская государственная академия театрального искусства, кафедра менеджмента исполнительских искусств. – СПб.: Типография Экстрапринт, 2003. – 144 с.

10.  Левшина театрального дела рубежа веков. . Санкт-Петербург: «Балтийские сезоны», 2008. – 464 с.

11.  Моисеева H. К, Конышева маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. . — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с: ил.

12.  Новые аудиовизуальные технологии: Учебное пособие / Отв. ред. . – М.: Едиториал УРСС, 2005. – 488 с.

13.  Web_сайт без секретов. / . — 2_е изд. — М.: Бук_пресс, 2006. — 512 с.

14.  , Косцов в сфере культуры и искусства: Учеб. Пособие / Под ред. . – М.: ИНФРА-М, 2009. – 192 с.

15.  Петрик -маркетинг / Московская финансово-промышленная академия – М., 2004 – 299 с.

16.  , Панько коммуникации / , . — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.

17.  Романов пособие по дисциплине «Реклама. Интернет-реклама» / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.:, 2003. – 168 с.

18.  , Шекова в сфере культуры: Учебное пособие. – СПб.: Издательство «Лань»; «Издательство ПЛАНЕТА МУЗЫКИ» , 2009. – 496 с.: ил.

19.  , Шекова в сфере культуры: Учебное пособие. 3-е изд., стер. – СПб.: Издательство «Лань»; «Издательство ПЛАНЕТА МУЗЫКИ» , 2007.

20.  Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 200с: ил.

21.  Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. Под ред. . – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.

22.  Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 656 с.: ил.

23.  Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегии маркетинга исполнительских искусств. – М.: Классика-XXI, 2004. – 688 с.

24.  www. *****.

25.  www. blog. *****.

26.  www. *****.

27.  www. *****.

28.  www. *****.

29.  www. *****.

30.  www. filarmonia. *****.

31.  www. finam. *****.

32.  www. *****.

33.  www. *****

34.  www. .

35.  www. *****.

36.  www. *****.

37.  www. .

38.  www. *****.

39.  *****. wikipedia. org.

40.  www. site. *****.

41.  www. *****.

42.  www. *****.

43.  www. *****.

44.  www. *****.

45.  www. *****.

46.  www. *****.

47.  www. *****.

48.  www. .

Глоссарий ключевых понятий

Аккаунт - это цифровая информация о пользователе какого-либо интернет-ресурса. Она хранится в базе данных сервера и на куках (специальных опознавательных командах) на компьютере пользователя. Цифровая информация формируется самим пользователем в процессе регистрации на ресурсе. Обычно она содержит сведения о сетевом имени пользователя (логин) и пароле для входа, а так же некоторые анкетные данные.

Баннер – небольшое по размерам, графическое рекламное изображение, рас-положенное в верхней или нижней части страницы в Internet. При щелчке мыши по данному изображению компьютер обращается к серверу, на котором можно найти более подробную информацию о рекламируемом продукте или услуге.

Блог — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой: блоги предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором.

Блоггер - человек, который ведет блог (добавляет записи), автор блога.

Бра́узер — программное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой.

Веб-сервер — это сервер, принимающий HTTP-запросы от клиентов, обычно веб-браузеров, и выдающий им HTTP-ответы, обычно вместе с HTML-страницей, изображением, файлом, медиа-потоком или другими данными. Веб-серверы — основа Всемирной паутины.

Веб-студия — компания, профессионально занимающаяся созданием и поддержкой сайтов в Интернете.

Гипертекст – текст, в котором содержатся ссылки на другие текстовые до-кументы, что дает возможность при чтении некоторого текста легко и быстро пере-ходить к другой, связанной с ним по смыслу текстовой информации.

Зеркало сайта — частичная или полная копия сайта. Наличие дубликатов ресурса бывает необходимо владельцам высокопосещаемых сайтов для повышения надежности и доступности их сервиса.

Имидж – образ, устойчивые впечатления общественности о фирме, товаре, услуге, деятеле, профессии, социальной группе, месте проживания, стране – производителе и т. д.

Интернет - глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов. Служит физической основой для Всемирной паутины.

Интернет-провайдер - поставщик услуг Интернета, подключающий пользователей к сети через свои компьютеры.

Интерфейс (от англ. interface — поверхность раздела, перегородка) в общем случае определяет место или способ соединения, соприкосновения, связи. Это класс, который обеспечивает программисту простой или более программно-специфический способ доступа к другим классам.

Контент - (от английского content - содержание) – это абсолютно любое информационно значимое либо содержательное наполнение информационного ресурса или веб-сайта. Контентом называются тексты, мультимедиа, графика. Однако чаще всего контентом называют текстовое наполнение веб-сайта.

Медиа — это обширное понятие, которое включает в себя всю совокупность технологических средств и приемов, служащих для передачи конкретному потребителю информационного сообщения в том или ином виде.

Мультимедиа - синтетический жанр и объект в интернете, изготовленный с использованием графики, видеоизображений, анимации и звукового фона. Представляет собой блок, имеющий самостоятельное программное обеспечение. Чаще всего используется для гиперссылок.

Онлайн - (от английского online) - термин, дословный перевод которого будет означать - «находящийся в состоянии подключения». Первоначально данное значение использовалось только по отношению коммуникационного оборудования для того, чтобы указывать на режим связи. В отношении программного обеспечения «онлайн» будет означать «подключённый к сети интернет» либо тот, кто функционирует при подключении к интернету. Под этим термином понимаются такие явления: «происходящее в интернете», «существующее в Интернете».

Пост - отдельная статья в блоге, запись.

Трафик - объем данных в байтах, проходящий через сервер за определенный период времени.

Флеш (flash) - технология, которую разработала компания Macromedia. При помощи данной технологии можно создавать высокохудожественные, интерактивные баннеры.

Хостинг - услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения информации (файлов сайта) на сервере, находящемся в сети Интернет.

HTML - (от англ. HyperText Markup Language — «язык разметки гипертекста») стандартный язык разметки документов во Всемирной паутине. Большинство веб-страниц создаются при помощи языка HTML. Язык HTML интерпретируется браузером и отображается в виде документа, в удобной для человека форме.

Паблишинг-система (от англ. publishing — издательский) — система, позволяющая самостоятельно редактировать и добавлять тексты на сайт.

Портал – крупный сайт с разветвленной структурой и множеством дополнительных сервисов.

Сайт — автоматизированная информационная система, построенная на веб-технологиях, с помощью которых группируются объекты программы (информационные блоки, веб-формы, шаблоны) для их совместного отображения в сети Интернет.

Скрипт - это некий механизм, программа. Как объекты и CSS, скрипты не являются частью html, это другие технологии, которые мы привязываем к нашему документу при помощи специальных тэгов или их атрибутов. Скрипты бывают как простыми (выпадение нового окна и меню, выпадающее меню, кнопки "назад-вперед" и т. д), так и сложными (гостевая книга, счетчик, форум, голосование, чат и т. д.).

Теги - это метки, ключевые слова, выражения, которые характеризуют контент сайта, дают точное описание новостям, фотографиям, статьям и т. п. Теги используются для быстрого и точного поиска информации в публикациях сайта, в которых уже были упомянуты соответствующие ключевые слова.

Чат (англ. chat — болтать, болтовня, разговор) — средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени, а также программное обеспечение, позволяющее организовывать такое общение.

Приложение 1.

Приложение 2.

ДОГОВОР № 000

| г. Екатеринбург 24.01.2008г.

-внедренческая фирма «ДИАС» именуемое в дальнейшем

«Исполнитель», . А., действующего на основании Устава, с одной

стороны и Свердловский государственный академический театр музыкальной комедии,

именуемое в дальнейшем «Заказчик», . В., действующего на

| основании Устава, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. «Заказчик» поручает, а «Исполнитель» принимает на себя разработку
корпоративного Web-сайта, в составе:

+ разработка технического задания

+ верстка предложенного «Заказчиком» дизайн-макета

+ разработка программного обеспечения и базы данных сайта

1.2.  Требования к системе приведены в приложении № 1 «Технические требования».

1.3.  Срок полезного использования сайта, разработанного в рамках настоящего договора составляет 3 года.

2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1.  Стоимость работ по настоящему договору в соответствии с приложением № 2 «Протокол согласования договорной цены» составляет _______________________________________________________________________________________

2.2.  Оплата производится по завершению работ с авансовым платежом в размере 30%.

3. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ

3.1. При завершении работ «Исполнитель» представляет «Заказчику» исходные тексты
программного обеспечения Web-сайта, акт сдачи-приемки выполненных работ и счет-фактуру.
Исходные тексты программного обеспечения передаются «Заказчику» без права передачи
третьим лицам.

3.2. Приемка системы производится на соответствие документу «Техническое
задание».

3.3.  «Заказчик» в течение 10 дней со дня получения акта обязан направить «Исполнителю» подписанный акт или мотивированный отказ от приемки работ.

3.4.  В случае мотивированного отказа «Заказчика» сторонами составляется двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок, сроков их выполнения.

4. ОБЯЗАТЕЛБСТВА И ПРАВА СТОРОН

4.1. «Исполнитель» обязуется:

4.1.1. В срок - 2 недели с момента поступления авансового платежа подготовить и

согласовать с «Заказчиком» техническое задание на разработку Web-сайта.

4.1.2. Своевременно и качественно выполнить все работы, в объеме и в сроки согласно

настоящему договору, Техническому заданию, эскизам и документации, предоставленных и
утверждённых «Заказчиком».

4.1.3.  Предупреждать «Заказчика» о невозможности выполнения работ в срок, если возникают препятствия по непредвиденным причинам в течение 2 (двух) дней с момента их возникновения.

4.1.4.  В течение 1 года после подписания акта сдачи-приемки выполненных работ безвозмездно устранять возможные неполадки, возникающие в процессе эксплуатации Web-сайта, не связанные с неправильной эксплуатацией.

4.2. «Заказчик» обязуется:

4.2.1. Своевременно предоставлять «Исполнителю» все требуемые для производства работ эскизы и документацию.

42.2. Своевременно производить согласование и утверждение документов и эскизов, разрабатываемых в рамках договора.

4.2.3. Своевременно и в полном объеме произвести расчет за выполненные работы.

4.3. «Заказчик» имеет право:

4.3.1.  Осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ, их соответствием утвержденным эскизам и документации, соблюдением сроков их производства, не вмешиваясь в оперативно-хозяйственную деятельность «Исполнителя».

4.3.2.  Отказаться от приемки работ, в случае обнаружения его несоответствия утвержденным эскизам и документации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.  Все споры и разногласия, возникающие в процессе выполнения работ по данному договору, должны по возможности разрешаться путем переговоров сторон. При невозможности разрешить спор путем переговоров, спор подлежит, за исключением подсудности общим судам, разрешению в арбитражном суде Свердловской области.

5.2.  За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут имущественную ответственность в соответствии с данным договором.

5.3. За каждый день просрочки выполнения работ, произошедшей по вине
«Исполнителя», последний уплачивает «Заказчику» неустойку в размере 0,1% от стоимости

работ.

5.4. За каждый день просрочки выполнения работ, произошедшей по вине «Заказчика»,
последний уплачивает «Исполнителю» неустойку в размере 0,1% от стоимости работ.

5.5. В случае если заинтересованная сторона не предъявила претензию или исковое
заявление, обязанность по уплате неустойки у виновной стороны не возникает.

6. ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1. Исключительные права на созданный в соответствии с настоящим договором
Web-сайт принадлежат «Заказчику». «Заказчик» приобретает все права, указанные в статье 16
Закона РФ «Об авторском праве и смежных правах», в частности:

право опубликовывать Web-сайт под фирменным наименованием, товарным знаком, производственной маркой «Заказчика»;

право на обнародование Web-сайта, т. е. на сообщение о Web-сайте в какой-либо форме или каким-либо способом неопределенному кругу лиц;

право на переработку Web-сайта;
право на публичное использование Web-сайта и демонстрацию в информационных,

рекламных и прочих целях;

право переуступить на договорных условиях все или часть полученных по настоящему договору прав третьим лицам.

6.2. «Исполнитель» не сохраняет за собой право использовать Web-сайт
самостоятельно или предоставлять аналогичные права на его использование третьим лицам.

6.3. «Исполнитель» вправе разместить эскиз главной страницы Web-сайта на своем Web-сайте в качестве информации о реализованном проекте и использовать материалы Web-в собственных рекламных и презентационных целях по согласованию с «Заказчиком».

7. ФОРС - МАЖОР

7.1. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного
исполнения любой из сторон обязательств по настоящему договору, а именно в случае:

указов или постановлений органов государственной власти, препятствующих исполнению сторонами взятых на себя обязательств;

пожара, стихийных бедствий, наводнений и действия других непреодолимых сил природы;

к - объявленных или фактических военных действий; Сроки действия договора отодвигаются соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия. В этом случае штрафные санкции и веустойки не взимаются.

Если эти обстоятельства или их последствия будут продолжаться более 3 (трех) месяцев, то каждая из сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по зоговору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь право на возмещение другой стороной возможных убытков.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по
договору, должна извещать другую сторону в трехдневный срок с момента наступления
обстоятельств непреодолимой силы.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств. Срок выполнения работ - 3 месяца с момента поступления авансового платежа на расчетный счет «Исполнителя».

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

«Исполнитель»

000ПВФ «ДИАС»

Екатеринбург, -906, ,

Р/с в Октябрьском Уральского банка Сбербанка РФ,

К/с,

«3акзчик»

Свердловский государственный академический театр музыкальной комедии

7, ,

Р/с в в Уральском банке Сбербанка РФ

К/с ,

10. ПРИЛОЖЕНИЯ

№ 1. Технические требования

№ 2. Протокол согласования договорной цены

Приложение 3.

Корпоративный Web-сайт Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии

Техническое задание

СОГЛАСОВАНО

Екатеринбург

2008

1. Общие сведения.

1.1. Web-сайт Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии (в дальнейшем — сайт) — бесплатный Интернет-ресурс, предоставляющий посетителям различную информацию о Театре и специальные услуги зарегистрированным клиентам.

1.2. Сайт разрабатывается «ДИАС» (в дальнейшем — «Исполнитель») для Свердловского государственного академического театра музыкальной комедии (в дальнейшем — «Заказчик»).

2. Требования к сайту

2.1. Требования к сайту в целом

Система представляет собой:

·  Публичный сайт, содержащий развернутую информацию о театре, новости, афишу, архивы документов, консультации и т. п. Доступен любому пользователь сети Интернет. Некоторые разделы публичного сайта требуют дополнительной аутентификации.

·  Административный сайт (модуль, предназначенный для управления содержимым публичного сайта).

2.1.1. Требования к структуре и функционированию сайта

2.1.1.1. Технически сайт состоит из следующих компонентов:

Web-сервер, предназначенный для доступа посетителей и персонала к системе через Интернет, с набором HTML-страниц и модулями доступа к базе данных; база данных (в дальнейшем — БД) с системой управления (в дальнейшем — СУБД), предназначенная для хранения и оперативного доступа к информации, необходимой для работы системы.

2.1.1.2. Web-сервер обеспечивает доступ к следующим ресурсам: публичной части сайта и административному модулю.

2.1.1.3. БД системы строится как автономная единица; при необходимости программные модули сайта получают в требуемом для работы объеме доступ на чтение к другим БД организации.

2.1.1.4. Сайты должны быть доступны для посетителей круглосуточно.

2.1.2. Требования по сохранности информации при авариях.

2.1.2.1. Потеря питания или связи с Интернетом, а также любые поломки на компьютере посетителя не должны приводить к появлению на сайтах и в БД несогласованных или противоречивых данных и влиять на работу других посетителей.

2.1.2.2. Потеря питания или связи с Интернетом на серверах сайта не должна приводить к потере информации из БД или появлению в ней несогласованных или противоречивых данных. Доступ посетителей к сайтам должен восстанавливаться немедленно после восстановления серверов и связи с Интернетом.

2.1.2.3. Сохранность информации в БД в случае выхода из строя основного магнитного носителя с БД должна быть обеспечена в объеме, доступном штатными средствами операционной системы и СУБД сервера.

2.1.3. Требования к защите информации от несанкционированного доступа.

2.1.3.1. Доступ к административным модулям должен предоставляться только после прохождения процедуры аутентификации (ввода правильных имени и пароля) и только в объеме, определенном для конкретного пользователя.

2.1.3.2. Доступ к функциям консультанта в разделе консультаций должен предоставляться только после прохождения процедуры аутентификации и только в объеме, определенном для конкретного пользователя. Права консультанта редактируются в административном модуле.

2.1.4. Требования к дизайну страниц.

2.1.4.1. Страницы публичной части сайта должны быть оформлены в соответствии с предоставленным Заказчиком дизайном.

2.2. Требования к функциям.

2.2.1. Функции Web-сервера.

2.2.1.1. Осуществление доступа к сайту через Интернет и реализация пользовательского Web-интерфейса. Требования к структуре, содержимому и функциям HTML-страниц публичной части сайта изложены в Приложении 1, требования к функциям административного модуля — в Приложении 2 настоящего технического задания.

2.2.2. Функции БД и СУБД.

2.2.2.1. Надежное хранение информации и оперативный доступ к ней.

2.2.2.2. Автоматическое резервное копирование БД.

2.2.2.3. Восстановление БД из резервной копии по команде.

2.3. Требования к видам обеспечения.

2.3.1. Лингвистическое обеспечение.

2.3.1.1. Программное обеспечение (в дальнейшем — ПО) серверных компонентов разрабатывается на языках PHP и SQL. Генерация HTML-страниц публичной части может производиться с применением языков XML и XSL.

2.3.1.3. Пользовательские Web-страницы могут содержать скрипты, написанные на языке JavaScript.

2.3.2. Техническое обеспечение.

2.3.2.1. Требования к серверу (серверам) сайта напрямую зависят от количества посетителей и интенсивности их обращений к Web-сайту. Минимальные требования, обеспечивающие хранение данных для нескольких сотен зарегистрированных посетителей и обработку нескольких десятков обращений в час, следующие:

процессор Intel Pentium III или старше с тактовой частотой не ниже 800 МГц; ОЗУ объемом не менее 256 МБайт; не менее 10 ГБайт дискового пространства для хранения данных; постоянное подключение к Интернету с пропускной способностью не ниже 30 кБит/с на каждого из одновременно работающих посетителей.

2.3.2.2. Специальных требований к компьютерам посетителей не предъявляется; минимально они должны обеспечивать приемлемую скорость работы используемого браузера и соединение с Интернетом на скорости не ниже 20 кБит/с.

2.3.3. Программное обеспечение

2.3.3.1. Для работы системы на сервере необходимо установить и настроить следующее ПО:

СУБД MySQL версии 4.0 Web-сервер Apache версии 1.3.28 пакет PHP версии 5.2.55 с библиотекой доступа к MySQL пакет Sablotron версии 1.0

2.3.3.2. На компьютерах посетителей должно быть установлено следующее ПО:

любая из следующих операционных систем: Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Me, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP с настроенным подключением к Интернету; Web-браузер Microsoft Internet Explorer версии 6 или выше, либо Opera версии 7 или выше.

2.3.3.3. На компьютерах администраторов и редакторов разделов должно быть установлено следующее ПО:

любая из следующих операционных систем: Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Me, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP с настроенным подключением к Интернету; Web-браузер Microsoft Internet Explorer версии 6 или выше.

2.3.4. Разработка дизайна HTML-страниц.

2.3.4.1. Дизайн HTML-страниц публичной части сайта предоставляется Заказчиком. В процессе разработки технические аспекты дизайна согласовываются с Исполнителем.

2.3.4.2. Дизайн должен удовлетворять изложенным выше требованиям по совместимости с клиентскими Web-браузерами.

2.3.4.4. Окончательный проект дизайна предоставляется Исполнителю не позднее, чем за один месяц до окончания срока разработки.

2.3.4.5. HTML-верстку страниц и необходимые преобразования HTML-дизайна в XSL-формат осуществляет Исполнитель.

3. Требования к документированию

3.1. Система должна сопровождаться следующей документацией:

структура БД; сценарии генерации БД; спецификации и тексты хранимых процедур SQL-сервера; руководство по установке и настройке системы; руководство по работе в административных модулях сайтов: наполнение контента, распределение редакторских прав и т. п.