Разработка учебного занятия (открытый урок) с использованием технологии «Частного случая» вариант построения - «Case-Problem Method»

Признаки маркетингового исследования

Виды маркетингового исследования, их характеристика

Сбора и использования

2.1.  Информация, полученная от продавцов

2.2.  Информация, полученная от покупателей

2.3. Внутренняя – информация ограниченного поиска, ее источники немногочисленны. Предприятие должно располагать внутренней отчетностью, отражающей показатели суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Использование ЭВМ позволяет создать систему внутренней отчетности и облегчить ее анализ.

2.4. Внешняя информация предполагает собственный широкий поиск, а также обращение к внешним или независимым информационным группам, поскольку внешняя информация необходима не только для определения своих затрат, но и получения данных для измерения объема продаж и издержек маркетинга других предприятий.

2.5. Вторичная– информация существующая, т. е. уже собранная для других целей (справочные данные, сведения из средств массовой информации и др.)

2.6. Первичная – данные, собранные впервые для конкретной цели (исследования самой фирмы).

Метод маркетингового исследования

Особенности метода

Орудие исследований

Методы проведения выборки объекта исследования

Способ проведения

Преимущества способа проведения

Недостатки способа проведения

1.Опрос

Выбор объекта исследования и составление опросного листа

Анкета, опросный лист

Вероятностный (более точный и сложный), когда каждый возможный объект исследования имеет примерно равную значимость в проводимом исследовании, и тогда интервьюер предпочитает воспользоваться, например, каждой 21-й фамилией в справочнике

детерминированный, когда интервьюер определяет объекты исследования, исходя из определенных причин и удобств, например, первые 75 посетителей выставки и т. д.

Опрос по телефону

-относительно не дорог

- ограничен во времени;

- не у всех покупателей есть телефон;

- необходимо уточнение лица, в отношении которого проводится опрос

Опрос по почте

- самый дешевый;

-устранено влияние интервьюера

- низкий процент возврата анкет;

- задержка ответов;

- участие не тех лиц, на которых рассчитывал исследователь

Личное интервьюирование

-точный;

-универсальный;

- снижает степень неопределенности

- дорогостоящий;

- занимает много времени;

- требует высокой квалификации интервьюера

2.Наблюдение

Изучение и фиксация поведения покупателей

Специальные камеры, зеркала, технические ср-ва

------------------------

Скрытое наблюдение

-оценка поведения потребителей в реальных условиях

- наблюдатели могут ошибаться в оценке поведения покупателей товаров и услуг;

-вероятность неправильных выводов по наблюдению

3.Эксперимент

Наличие двух сопоставимых групп: пробной и контрольной (два города, два ресторана, два товара)

Электронные средства, специальные идентифика-ционные карточки

Эксперименты с одной переменной предполагают изучение влияния изменения одного маркетингового фактора на сбытовую, рекламную и другую деятельность фирмы.

Эксперименты с несколькими переменными предполагают изучение зависимости изменений результатов деятельности фирмы от действия нескольких маркетинговых факторов одновременно.

Лабораторные исследования (компьютеризированные программы-вопросники)

- более дешевый;

- требуют меньше времени для своей реализации

- создание искусственных условий

4.Имитация

Воссоздание ситуации на дисплее компьютера

Электронно-вычислитель-ная техника

------------------------

Построение модели контролируемых и неконтролируемых факторов, с которыми сталкивается фирма

- не требуется сотрудничество со стороны потребителей

-сложна;

- трудна в применениии

Оценка факторов или мероприятий квалифицированными в данной области экспертами

Оценочные листы

------------------------

Исследования в лабораторных условиях

- объективная оценка квалифицированными экспертами;

-сбор информации помогает понять покупателя

- «искусственность метода»

№ 1. Определение вида маркетинговой информации.

№ 3. Определение вида маркетингового исследования.

№ 4. Выбор метода маркетингового исследования.

Этапы занятия

Цель

Познавательная деятельность студентов на этапе

Время

(мин)

Содержание деятельности

Методы и формы

Средства обучения

преподаватель

обучающийся

1.Организационный

Проверить готовность к занятию.

б 0

3

Отмечает отсутствующих.

Готовятся к занятию.

2.Конфронтация

Мотивировать обучающихся  на активную познавательную деятельность.

б1

5

Сообщает тему, зачитывает частный случай и совместно с обучающимися формулирует цели занятия.

Слушают, задают вопросы.

Беседа.

Метаплан.

3.Информации 

Организовать процесс усвоения новой информации обучающихся.

б1

20+10

Раздает информационные листы, консультирует, выдает тестовое задание. Выдает эталон ответов.

Работает с информационными листами, выполняет тестовое задание, сверяет свои ответы с эталоном.

Индивидуальная самостоятельная работа обучающегося.

Информацион-ные листы Л 1- Л 5 тестовые задания.

Эталон тестовых заданий.

4.Исследование

Помочь организовать самостоятельную исследовательскую деятельность при работе с новой информацией.

б1

14

Консультирует.

Вырабатывает собственные варианты решения частного случая.

Индивидуальная работа.

Информацион-ные лисы.

5.Принятие решения

Координировать процесс работы в группах.

б 1-2

10

Делит на малые группы, координирует работу групп, консультирует.

Обсуждают предложенные варианты, вырабатывают общее решение, готовятся к защите.

Работа в группах, обсуждение.

Метаплан.

6.Дискуссия

Инициировать деятельность обучающихся по проведению дискуссии.

б 2-3

15

Организует проведение дискуссии. Задает вопросы.

Обосновывают свой вариант решения частного случая.

Общегрупповая дискуссия.

Метаплан.

7.Сверка с оригинальным решением

Проанализировать возможные варианты эффективного решения рассматриваемого частного случая.

б 1

13

Предъявляет текст оригинального решения и предлагает соотнести его с их собственным вариантом решения частного случая.

  Проводит сверку своего варианта с оригинальным ре-шением, заполняет оценочные листы опираясь на критерии.

Работа в группах, обсуждение. Самооценка.

Оригинальные рещения. Критерии оценки. Оценочный лист.

1. Первичная информация

а. периодические издания, справочники, публикации

б. информация, полученная при опросе покупателей

№ вопроса

Правильный ответ

Максимальное количество баллов

1

б

1

2

г

1

3

а

1

4

1-б

2-а

2

5

а

1

6

Опрос, наблюдение, эксперимент, имитация, метод экспертных оценок

5

7

Маркетинговые исследования выполняются в следующей последовательности:

обоснование необходимости исследования; выявление проблемы и формулирование целей исследования; отбор источников информации; сбор информации; систематизация и анализ данных; выводы и рекомендации; представление доклада с результатами исследования; оценка предпринятых действий на основании выводов исследователей (обратная связь).

8

8

Исследование рынка Исследование потребителей Исследование товаров Исследование цены Исследование рекламы Исследование конкурентов Исследование продаж

7

ФИО

Баллы за тестовое задание

Баллы за решение частного случая

Сумма баллов

Перевод баллов в отметку

1…

2…

3…

и т. д.