Ответы на часто задаваемые вопросы по программе добровольного страхования

Ответы на часто задаваемые вопросы по программе добровольного страхования

Процедура подключения к программе страхования на примере февраля-марта.

В платежный документ за декабрь, который собственники уже получили в январе, была включена строка о страховке, но с нулевым начислением. Для образца, для ознакомления с самой услугой страхования.

В платежный документ за январь, который собственники получат в начале февраля, будет включена уже активная строка с начисленной суммой. Если жители вносят на свой счет оплату в размере равном или превышающем сумму по квитанции (ЕПД) с учетом страховки до конца месяца, квартира считается застрахованной с 1-го по 31-е марта.

Чтобы присоединиться к программе, оплата должна поступить на лицевой счет до конца месяца.

Если собственник хочет страховать квартиру и в последующие месяцы, ему нужно своевременно оплачивать платежные документы, учитывая сумму страховки, также до конца каждого месяца.

После формирования реестра (примерно 5 марта) собственников, оплативших страховку, «ВК Комфорт» делает СМС-рассылку с сообщением о том, что собственник подключен к программе страхования. 

Вместе с ЕПД жители получат буклет с условиями программы страхования. Это и есть публичный договор оферты на годовую программу страхования, по которому можно страховаться помесячно. Также с ЕПД будет вложен полис добровольного страхования.

Как начисляются тарифы?

Тарифы начисляются в зависимости от количества комнат.

Однокомнатные квартиры страхуются по тарифу 165 руб., максимальная выплата по страхованию квартиры и гражданской ответственности 500 000 руб.

Двухкомнатные квартиры страхуются по тарифу 180 руб., максимальная выплата по страхованию квартиры и гражданской ответственности 600 000 руб.

Трехкомнатные квартиры и квартиры с большим количеством комнат страхуются по тарифу в размере 220 руб., максимальная выплата по страхованию квартиры и гражданской ответственности 750 000 руб.

Апартаменты будут квалифицироваться по метражу, но по тем же тарифам. Так, апартаменты площадью до 55 мІ приравниваются к однокомнатной квартире, от 55 мІ до 75 мІ – к двухкомнатной, от 75 мІ и выше – к трехкомнатной.

Нужно ли будет идти в страховую компанию и подписывать полис?

Полис – обязателен для предъявления в случае наступления страхового случая. Его выдают один раз – лучше не терять. Идти в страховую компанию и оформлять полис не нужно: тем и удобно страхование через ЕПД, что полис считается действительным, а прикрепление к программе страхования начинается автоматически с момента оплаты страхового тарифа вместе с коммунальными платежами.

Если наступил страховой случай, а полис потерян?

Полис можно распечатать с сайта управляющей организации «ВК Комфорт» и он будет считаться действительным, если житель оплачивал страховку.

В случае потери чеков и квитанций, подтверждающих оплату коммунальных платежей с учетом суммы страховки, их можно восстановить в банке. Также считается действительной выписка управляющей организации о своевременной оплате суммы со страховкой.

Кто может оплачивать страховку?

По условиям страхового проекта, страхуется помещение (квартира), а не конкретное физлицо. Поэтому страховку может платить тот, кто в ней проживает: собственник, родственники, арендатор.

При смене собственника, квартира остается застрахованной до истечения оплаченного периода.

Получатель страхового вознаграждения – всегда собственник. Если квартиру продали, то квартира продолжает быть застрахованной и новый собственник может получить страховую выплату, если произойдет страховой случай.

Как и где оплачивать страховку?

Чтобы присоединиться к программе добровольного страхования с марта/или на март необходимо заплатить полную сумму коммунальных платежей и страховой тариф.

В терминалах Киви (QIWI), установленных в офисах управляющей организации на объектах, кнопка оплаты со страховкой уже функционирует.

В других банках и у других платежных операторов необходимо в назначении платежа указать «со страховкой».

Если ЖКУ оплачивают авансом?

Авансовый платеж, как и прежде, поступает на лицевой счет собственника. Если он хочет присоединиться к программе страхования, то следует указать, что оплачиваются коммунальные услуги со страховкой. Тогда сумма аванса будет списываться со счета уже со страховым тарифом.

Если он не хочет быть застрахованным, то отказывается от страховки способом, который описан ниже.

Если вы хотите подключиться к программе добровольного страхования, а авансовый платеж был внесен до начала действия страховой программы, то вы можете написать заявление на подключение к программе в офисе Управляющей организации или обратиться в контактный центр «ВК Комфорт» и этот вопрос будет решен в индивидуальном порядке.

Кто не сможет участвовать в программе добровольного страхования?

К программе не допускаются должники по оплате ЖКУ.

Если собственник внес сумму недостаточную для погашения задолженности, но при этом указал, что платит с учетом страховки – к программе не прикрепляется.

Если оплатил ЖКУ со страховкой, но при этом не указал, что это сумма со страховкой – также к программе не прикрепляется.

Если подключился к программе по ошибке?

По условиям, которые разработаны в совместной страховой программе «ВК Комфорт» и СГ УРАЛСИБ, есть возможность отказаться от ошибочной оплаты и присоединения к страховке с возвратом оплаченной суммы.

В начале месяца последующего после оплаты ЕПД с учетом страховки собственник получает СМС-сообщение о прикреплении к программе страхования. Если оплата была совершенна ошибочно, то плательщик имеет право вернуть сумму страховки. Для этого он должен до 20 числа того же месяца на сайте «ВК Комфорт» в нижней части любой из страниц(синее поле) написать сообщение в разделе «Отказ от ошибочной оплаты услуги». Страховая сумма будет возвращена на его счет в виде аванса за ЖКУ.

Как отказаться от страховки?

Если вы не оплатили необходимую сумму (с учетом страховки) и не проставили признак оплаты: «со страховкой», то по умолчанию вы не присоединяетесь к страховке.

Но если вы хотите дополнительно («на всякий случай») отказаться от страховки, это можно сделать на сайте «ВК Комфорт»: в нижней части любой страницы сайта  в разделе «Написать сообщение» выбрать тему «Отказ от оплаты услуг». Указать ФИО, адрес. В сообщение в произвольной форме подтвердить отказ от оплаты суммы страховки и обозначить срок, на который отказываетесь (например, месяц, два месяца, полгода, бессрочно).

Если собственник  бессрочно отказывается от добровольного страхования, то в его платежный документ не будет вноситься строка добровольного страхования.

Также отказаться от страхования собственности можно в офисах УО, написав письменное заявление.

Что делать при наступлении страхового случая?

Позвонить на горячую линию 8 800 250 92 02 и обязательно сообщить о наступлении страхового случая. Оператор колл-центра сообщит о дальнейших шагах клиента. Подать документы в СГ «Уралсиб» для урегулирования убытка можно двумя способами:

- отправить отсканированные документы на электронную почту *****@***ru

- отвезти оригиналы документов в офис СГ: ул. Сельскохозяйственная, д. 16 а.

Средний срок рассмотрения и выплат  5-7 рабочих дней.

Почему в качестве партнера выбрана Страховая группа УРАЛСИБ

Программа страхования является добровольной. При этом в совместном проекте управляющей организации «ВК Комфорт» и Страховой группы УРАЛСИБ максимально продуманны наиболее комфортные условия для жителей.

Наилучшие условия страхования для жителей «ВК Комфорт» предложены страховой группой УРАЛСИБ.

Помесячное страхование. Удобная форма оплаты добровольного страхования: через ЕПД. Лучшее ценовое предложение для жителей «ВК Комфорт». Оптимально подобрана сумма страховой выплаты на основании статистики страховых случаев в Москве в новостройках, это так же влияет на ценовое предложение. Помимо стандартных («московская программа») страховых случаев страхуются:

гражданская ответственность перед 3-ми лицами, противоправные действия 3-х лиц, заливы по причине протечек стиральных и посудомоечных машин.

Страхуется квартира, а не собственник. Даже если собственник сменится (и т. п.), квартира остается застрахованной. Страховое возмещение получает: посмотреть в условиях. Льготный период до 20-числа месяца, в котором действует страхование, когда можно отказаться от ошибочного прикрепления к программе страхования.

Справка.

Для прикрепления жилых комплексов, управляемых АО «ВК Комфорт», к московской программе добровольного страхования необходимо провести общее собрание собственников в каждом многоквартирном доме и в случае положительного решения собственников отправить запрос на заключение договора со страховыми компаниями в соответствии с территориальным расположением объектов. Это практически нереализуемо в короткий период.