Экзаменационные вопросы по дисциплине «Этика государственного служащего» для студентов 4 курса спец. ГиМУ


Определение понятия «Этика государственного служащего»; Задачи профессиональной этики государственных служащих; Основные категории этики и их характеристика; Основные принципы этики деловых отношений; Отличия морального регулирования от правого регулирования; Характеристика основных нравственных ценностей; Основные этапы становления  и развития профессиональной этики; Принципы группировки основных нравственных требований, предъявляемые к государственным служащим; Характеристика нравственных требований, предъявляемых государственным служащим; Какие действия должностных лиц могут привести к существенным негативным последствиям? Способы и методы совершенствования нравственной культуры государственных служащих; В чём заключается специфика формирования этики госслужащих; Основные понятия профессиональной этики госслужащих; Основные принципы профессиональной этики госслужащих; В каких случаях государственным служащим  РК не следует публично выражать свое мнение по вопросам государственной политики и служебной деятельности? Что следует предпринять  если  в адрес государственного служащего  РК появились в СМИ необоснованные публичные обвинения в управлении коммерческими организациями и/или занятии предпринимательской деятельностью, лоббировании чьих-либо интересов? Каковы обязанности государственных служащих РК,  имеющие в своем подчинении работников? .Обязанности  государственных служащих РК в отношениях с гражданами и юридическими лицами должны. Обязанности государственных служащих РК, вытекающие из их профессиональной деятельности. Понятие имиджа. Технология иммиджирования, предложенная . Роль коммуникативных навыков в формировании положительного имиджа государственного служащего. Особенности  этики государственной службы в зарубежных странах. Роль этических норм организации как регулятора отношений в коллективе. Понятие авторитета руководителя. Какие факторы оказывают влияние на авторитет руководителя? Основные характеристики авторитарного руководителя от руководителя-демократа. Основные правила, которых должен придерживаться руководитель при общении с людьми. Понятие морально-психологического климата в коллективе. Нормы этичного поведения руководителя. Этика делового общения «снизу-вверх». Этика делового общения «по горизонтали». Этика взаимоотношений с «трудным руководителем». Этика решений спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Характерные черты «трудного»  руководителя и причины их проявления. Сущность понятия «конфликт», причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и методы его преодоления. Правила, позволяющие противодействовать возникновению конфликтов. Роль общественного поведения в решении поведения в решении спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Виды и причины возникновения коммуникативных барьеров. Сущность коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения. Сущность стиля общения и факторы его определяющие. Методы воздействия на партнёров, используемые в процессе общения. Сущность методов управления общением. Принципы делового общения. Понятие деловой риторики. Роль речи и её культуры в деловом общении. Правила поведения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории. Главные отличия устного выступления от письменного доклада. Средства выразительности деловой речи. Культура дискуссии. Особенности речевого поведения. Основы невербального общения. Основные виды невербального общения. Кинесические особенности невербального общения. Просодика и экстралингвистика. Такесика. Правила поведения современного человека в условиях скученности людей (По Алану Пизу). Сходство и отличие очной деловой беседы и телефонным разговором. Этические нормы поведения, если Вам звонят по телефону. Этические нормы поведения, если Вы звоните по телефону. Грубейшие нарушения делового этикета при использовании мобильного телефона. Основные правила пользования телефоном в общественных местах. Классификация деловых писем. Обязательные атрибуты делового письма. Основные элементы структуры делового письма. Основные правила отправки делового письма по факсу или электронной почте. Правила подготовки публичного выступления. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Правила проведения переговоров с деловыми партнёрами. Правила конструктивной критики. Основные принципы восприятия критики. Виды визитных карточек. Функции визитных карточек. Особенности внешнего облика деловой женщины. Внешний облик делового мужчины. Факторы, препятствующие возникновению конфликта и методы преодоления конфликта Управление деловым общением Деловые переговоры Функции ВК как письменного послания Общие правила внешнего облика делового человека Критика как элемент делового общения Правила изучения навыков поведения во время выступления Проксемические особенности невербального общения Кинесические особенности невербального общения Коммуникативная культура в деловом общении Общение  как социально - психологическая категория Нормы в регулировании конфликта Управление этическими  нормами межличностных отношений в коллективе. Факторы, препятствующие возникновению конфликта и методы преодоления конфликта Кодекс чести государственного служащего;