Соглашение об уровне сервиса для администрирования целевых баз данных автоматизированных информационных систем АО «Аграрная кредитная корпорация»

Приложение

к Договору № ___ на оказание услуг

по администрированию БД

от «___» _____________ 2015 г.

Соглашение об уровне сервиса для администрирования целевых баз данных

автоматизированных информационных систем АО «Аграрная кредитная корпорация»

Объекты администрирования:

В рамках договора выполняется администрирование целевых БД следующих производственных автоматизированных информационных систем, для которых выполняется полный комплекс Услуг по администрированию баз данных:

·  КИС «Управление кредитованием» на платформе «1С:Предприятие 8»;

·  Информационная система «1С:Бухгалтерия 7» ;

·  АБС «Colvir»;

·  ПО «Microsoft Lynс 2010»;

·  ПО «Кредитный регистр»;

·  ПО «Microsoft ISA 2007»;

·  ПО «Microsoft SCOM 2010»;

В рамках Договора также производится администрирование тестовых БД, необходимых для тестирования, разработки и отладки систем. Количество таких БД не регламентировано. В среднем, на одну БД, находящуюся в производственной эксплуатации, приходится от одной до трех копий БД для тестирования, разработки и отладки. Тестовые базы располагаются на выделенных тестовых серверах, и не могут быть размещены на производственных серверах.

Организация и параметры резервного копирования целевых БД:

1.  Резервное копирование целевых и тестовых БД производится в автоматическом режиме по расписанию на дисковые или ленточные носители, предоставленные Заказчиком.

2.  Гарантируется сохранность резервных копий (кроме случаев аппаратных сбоев дисковых или ленточных накопителей) в течение времени, указанного в графе «Хранение» в Таблице.

3.  Восстановление целевых БД на необходимую дату возможно с точностью до дня, в который выполнялось резервное копирование, для типов резервных копий с моделью восстановления «Простая». Восстановление целевых БД, если на необходимую дату имеется резервная копия с моделью восстановления «Полная», возможна на конкретное время с точностью до секунд.

4.  Время, необходимое для восстановления целевых БД с дисковых или ленточных носителей, восстановления необходимых настроек и параметров, а также включение целевых БД в работу, составляет 1 (один) час в рабочее время, с момента получения Исполнителем Заявки от Заказчика.

5.  Параметры резервного копирования БД приведены в Таблице 1.

Таблица 1. Параметры резервного копирования БД.