Стандарт государственной услуги «Выдача копий документов регистрационного дела, заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости»

Приложение 4 
к приказу Министра юстиции 
Республики Казахстан 
от 28 апреля 2015 года № 000

Стандарт государственной услуги
«Выдача копий документов регистрационного дела,
заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости»

  Сноска. Приложение 4 в редакции приказа Министра юстиции РК от 01.01.2001 № 41 (вводится в действие с 01.03.2016).

1. Общие положения

  1. Государственная услуга «Выдача копий документов регистрационного дела, заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости» (далее – государственная услуга).
  2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством юстиции Республики Казахстан (далее – Министерство).
  3. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (далее – услугодатель).
  Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:
  1) некоммерческое акционерное общество Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация), по месту нахождения объекта недвижимого имущества услугополучателя;
  2) веб-портал «электронного правительства»: www. (далее – портал).

2. Порядок оказания государственной услуги

  4. Сроки оказания государственной услуги: 
  1) с момента сдачи пакета документов при обращении в Государственную корпорацию:
  копии правоустанавливающих документов, находящихся в регистрационном деле, заверенные регистрирующим органом, выдаются в течение одного рабочего дня (день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги, при этом результат оказания государственной услуги услугодатель предоставляет за день до окончания срока оказания);
  2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – не более 20 минут;
  3) максимально допустимое время обслуживания – не более 20 минут.
  5. Форма оказания государственной услуги – электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
  6. Результат оказания государственной услуги – выдача копий документов регистрационного дела, заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости.
  Копии документов, находящихся в регистрационном деле правового кадастра, предоставляются по мотивированным запросам судебных, правоохранительных и других государственных органов в соответствии с их компетенцией, установленной законодательством Республики Казахстан. Иным лицам указанная информация выдается с согласия правообладателя.
  Форма предоставления результата оказания государственной услуги - бумажная.
  При обращении на портал услугополучателю в личный кабинет направляется уведомление о готовности результата государственной услуги с указанием места и даты получения.
  7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее - услугополучатель). 
  8. График работы:
  1) Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно  Трудовому кодексу Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы Государственной корпорации с 9.00 до 20.00 часов без перерыва на обед.
  Государственная услуга оказывается в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания, а также бронирование электронной очереди посредством портала;
  2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении после окончания рабочего времени, воскресенья и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
  9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя или его представителя:
  для юридического лица по документу, подтверждающий полномочия;
  для физического лица по нотариально заверенной доверенности для временных, банкротных и реабилитационных управляющих в рамках проведения процедур реабилитации и банкротства, ликвидационных комиссии:
  в Государственную корпорацию:
  1) запрос на получение информации о государственной регистрации прав (обременений прав) на недвижимое имущество из правового кадастра по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;
  2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (оригинал предоставляется для идентификации личности услугополучателя);
  3) документ, удостоверяющий полномочия представителя услугополучателя, установленное законодательством.
  На портале: запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП. 
  Временные, банкротные и реабилитационные управляющие предоставляют соответствующие решения суда.
  Ликвидационные комиссии предоставляют соответствующий приказ.
  Сведения о документе, удостоверяющего личность, содержащиеся в государственных информационных системах работник Государственной корпорации получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».
  При приеме документов работник Государственной корпорации сверяет документ удостоверяющий личность услугополучателя, со сведениями, предоставленными из государственной информационной системы государственного органа, после чего возвращает услугополучателю.
  При подаче услугополучателем всех необходимых документов:
  в Государственной корпорации услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов;
  через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием места и даты получения результата.
  В Государственной корпорации выдача документа услугополучателю осуществляется на основании расписки о приеме документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность услугополучателя или его представителя: для юридического лица по документу, подтверждающий полномочия; для физического лица по нотариально заверенной доверенности.
  При не обращении услугополучателя за результатом государственной услуги в указанный срок, Государственная корпорация обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения.
  При обращении услугополучателя в Государственная корпорация за получением готового документа по истечении одного месяца, Государственная корпорация в течение одного рабочего дня делает запрос услугодателю. Услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовый документ в Государственная корпорация, после чего Государственная корпорация выдает готовый документ услугополучателю. 
  10. При представлении услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9настоящего стандарта государственной услуги, работник Государственной корпорации выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)услугодателей и (или) их должностных лиц, Государственной корпорации и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

  11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг:
  1) жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги, или на имя руководителя Министерства город Астана, ул. Орынбор, 8 подъезд 13, телефон: 8 (7172) 74-07-37. 
  Жалоба принимается в письменной форме по почте или нарочно через канцелярию услугодателя, или Министерства, в рабочие дни.
  Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу; 
  2) жалоба на действия (бездействия) работника Государственной корпорации направляется к руководителю Государственной корпорации по адресам и телефонам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.
  Подтверждением принятия жалобы по почте или нарочно в канцелярии Государственной корпорации является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю Государственной корпорации для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. 
  Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, Министерства или Государственной корпорации, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения направляется услогополучателю по почте или выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Министерства.
  При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
  При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
  При несогласии с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
  Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
  12. При несогласии с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через Государственную корпорацию

  13. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производиться работником Государственной корпорации с выездом по месту жительства посредством обращения через единый контакт-центр 1414, 8 800 080 7777.
  14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:
  1) услугодателя – www. adilet. , раздел «Государственные услуги»;
  2) Государственной корпорации – www. con. .
  15. Услугополучатель получает информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг.
  16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 58 00 58 и единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.

Приложение 1 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача копий документов регистрационного 
дела, заверенных регистрирующим органом, 
включая план (схемы) объектов недвижимости»

Форма 

_____________________________________________________________________
  (территориальный орган Министерства юстиции Республики Казахстан)

  Запрос № ____________
  на получение информации о государственной регистрации прав
  (обременений прав) на недвижимое имущество из правового
  кадастра

Я, __________________________________________________________________
  (Фамилия, имя, при наличии отчество (далее – Ф. И.О)
_____________________________________________________________________
(паспортные данные (данные удостоверения личности) и место жительства
  физического лица)
_____________________________________________________________________
  (наименование и реквизиты юридического лица)
_____________________________________________________________________
Действующий от имени ________________________________________________
  (заполняется уполномоченным представителем)
на основании ________________________________________________________
  (реквизиты документа, удостоверяющего полномочия)

Прошу предоставить мне: нужное отметить

Вид объекта недвижимости __________________________________________
Место нахождения объекта __________________________________________
Прилагаю следующие документы:
____________________________________________________________________
Дата _________/_______________________________________/_____________
  (Ф. И.О заявителя /уполномоченного представителя) (подпись)
____________________________________________________________________
  (Ф. И.О и подпись специалиста, принявшего запрос)

Результат выполнения /рассмотрения/ запроса: ________________________
_____________________________________________________________________
проверено: дата ______________ 20____ г.
_____________________________________________________________________
  (Ф. И.О и подпись специалиста)

Согласен на использование сведений, составляющих охраняемую законом
тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не
предусмотрено законами Республики Казахстан.
_______________ «___» ________ 20__ г.
  (подпись)

Приложение 2 
к стандарту государственной услуги 
«Выдача копий документов регистрационного 
дела, заверенных регистрирующим органом, 
включая план (схемы) объектов недвижимости»

Форма 

  Фамилия, имя, при наличии отчество
  (далее – Ф. И.О), или наименование
  организации услугополучателя)
  __________________________________
  (адрес услугополучателя)

  Расписка
  об отказе в приеме документов

  Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан
от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», НАО
Государственная корпорация (указать адрес) отказывает в приеме
документов на оказание государственной услуги (указать наименование
государственной услуги в соответствии со стандартом государственной
услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно
перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а
именно:
  Наименование отсутствующих документов:
  1) __________________________________________________________; 
  2) __________________________________________________________; 
  3) …. 
  Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для
каждой стороны.

Ф. И.О (работника Государственной корпорации) (подпись)

Исполнитель: Ф. И.О _____________
Телефон _______________________
Получил: ____________________________________________________________
  Ф. И.О / подпись услугополучателя

«___» _________ 20__ год