План мероприятий МБУК «Вохтомский сельский Дом культуры по итогам независимой оценки качества по итогам в 2016 году

№п/п

Мероприятия

Результат исполнения

Показатели реализации мероприятия

Ответственный

Сроки реализации

1.  Открытость и доступность на официальном сайте (сайте учредителя)

1.

Размещение, проверка и актуализация на официальном сайте МО «Вохтомское» информации о МБУК «Вохтомский сельский Дом культуры, установленной приказом Минкультуры России :

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

Постоянно. Актуализация – по мере внесения изменений.

Размещение документов по мере оформления.

1.1.

Ограничения по ассортименту услуг*

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.2.

Ограничения по потребителям услуг*

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.3.

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Расширение категорий потребления услуг

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.4.

Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения*

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Расширение категорий потребления услуг

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.5.

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.6.

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайте

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.7.

Наличие независимой системы учеты посещений сайта

Открытость информации о посещаемости сайта

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.8.

Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта

Открытость информации о посещаемости сайта

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.9.

Наличие встроенной системы контекстного поиска

Доступность к системе

Рост положительных отзывов о работе учреждения.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.10.

Бесплатность, доступность информации

Доступность информации об учреждении

Рост положительных отзывов о работе учреждения.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.11.

Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.12.

Дата и время размещения информации

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.13.

Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.14.

Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.15.

Ссылка на раздел оценки качества оказания услуг организации культуры (или виджет на сайте учреждения)

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.16.

Информационные сообщения о проведении независимой оценки качества услуг организации культуры

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.17.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

1.18.

Предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации культуры

Актуальная и достоверная информация на сайте учреждения/учредителя

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг

2.1.

Улучшить информирование о новых мероприятиях

Привлечение новых участников и посетителей

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Увеличение числа посетителей.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2.2

Повысить уровень комфортности пребывания в организации культуры

Привлечение новых участников и посетителей

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Увеличение числа посетителей.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2.3.

Пересмотр графиков работ учреждения (с учетом наибольшего удобства посетителей)

Повышение доступности учреждения для посетителей

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Увеличение числа посетителей.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2.4.

Увеличение творческих групп, кружков по интересам

Привлечение новых участников и посетителей

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Увеличение числа посетителей.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2.5.

Совершенствовать качество услуг и расширить их перечень

Привлечение новых участников и посетителей

Рост положительных отзывов о работе учреждения. Увеличение числа посетителей.

директор МБУК «Вохтомский СДК»

До 30.06.2017г

2.6.

Проведение тренингов по повышению клиентоориентированности персонала

Увеличение доброжелательности и вежливости сотрудников учреждения к посетителям

Рост положительных отзывов о работе учреждения

директор МБУК «Вохтомский СДК»

ежегодно