Технологии управления общественным мнением

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский государственный университет им. A. M. Горького»

Факультет связей с общественностью и рекламы

Кафедра интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ

Программа дисциплины (Стандарт ПД-ГСЭ)

Екатеринбург 2010

I. Введение

1 .Цель дисциплины

Основная цель данного курса состоит в изучении технологий формирования и управления общественным мнением, которые в последствие будут использоваться в практической деятельности специалиста по связям с общественностью.

2.Задачи дисциплины

•  Дать систему представлений о взаимодействие межличностной и массовой коммуника­ции в процессе формирования общественного мнения.

•  Показать многообразие и специфику различных подходов в изучении общественного мнения.

» Дать представление о существующих на сегодняшний день методах формирования об­щественного мнения.

•  Показать специфику взаимосвязи средств массовой коммуникации и общественного мнения.

•  Выработать у слушателей практические навыки создания методов управления общест­венным мнением.

3.Место дисциплины в системе профессиональной подготовки

Для овладения курсом необходимы знания и навыки, приобретенные в ходе изуче­ния следующих дисциплин: «Социология», «Основы теории коммуникации», «Социоло­гия массовой коммуникации», «Подготовка и проведение ПР-мероприятий» В свою очередь знания, полученные в ходе данного курса, составят основу для изучения следующих курсов: «Психология массовых коммуникаций». «Основы пропаганды».

4.Требования к уровню освоения содержания курса Выпускник должен:

•  освоить навыки проведения опросов общественного мнения;

•  анализировать информационные процессы, способствующие изменению общественно­го мнения;

•  использовать методы и технологии управления общественным мнением в политиче­ской, экономической и социальной сферах;

•  владеть организационно-управленческими и информационно-аналитическими навы­ками для формирования общественного мнения внутри страны.

5.Методическая новизна курса

Программа курса предполагает закрепление полученных знаний и развитие навыков в подготовке и реализации программ по формированию общественного мнения жителей города, региона, страны.

II. Содержание курса

1.Темы и разделы курса, их краткое содержание

Тема 1. Структура и сущность общественного мнения.

Специфика рассмотрения общественного мнения с позиции специалиста по связям с об­щественностью.

История возникновения термина «общественное мнение». Специфика предметного поля общественного мнения.

Внешние и внутренние факторы создания общественного мнения.

Структура общественного мнения.

Тема 2. Отечественные и зарубежные подходы к изучению общественного мнения.

Отечественные подходы в определении субъекта общественного мнения (Б. Грушин, А. Уледов, Д. Ольшанский, Б. Гуревич, Н. Мансуров).

Зарубежные подходы в определении субъекта общественного мнения (Г. Тард, Г. Лебон, С. Московичи).

Отечественные подходы в определении формы и содержания общественного мнения. Зарубежные подходы в определении формы и содержания общественного мнения (Э. Ноэль-Нойман, Н. Луман)

Структурно-функциональный подход Р. Мертона в изучении общественного мнения.

Тема 3. Механизмы и фазы формирования общественного мнения. Механизмы формирования общественного мнения.

Стадии развития общественного мнения (зарождение, формирование, функционирование, спад и отмирание).

Тема 4. Методы изучения общественного мнения. Исторический анализ методов изучения общественного мнения.

Специфика использования социологических опросов для изучения общественного мнения. Особенности применения метода количественного и качественного контент-анализа для изучения общественного мнения.

Влияние рейтингов общественного мнения на процесс принятия решения. Опросы общественного мнения в прессе как текст. Тема 5. Методы создания общественного мнения. Классификация методов создания общественного мнения.

Методы формирования общественного мнения, основанные на психологических процес­сах восприятия, обработки и анализа информации (внимание, память, мышление, эмоции и поведение).

Тема 6. Этические нормы использования манипулятивных технологий в процессе формирования общественного мнения. Определение термина «манипуляция».

Роль манипулятивных технологий в процессе создания и управления общественным мне­нием. Морально-нравственные аспекты использования манипулятивных технологий:

-  в деятельности ПР-специалиста

-  в процессе формирования общественного мнения.

Тема 7. Роль СМК в управлении общественным мнением. Специфика взаимосвязи средств массовой коммуникации и общественного мнения. Взаимодействие межличностной и массовой коммуникации в процессе формирования общественного мнения.

2. Темы семинаров-практикумов

Тема 1. Структура и сущность общественного мнения.

Подготовить реферат по теме «история возникновения термина «общественное мнение».

Тема 2. Методы изучения общественного мнения.

Студенты готовят аналитическую записку на основе результатов опроса общественного

мнения жителей Екатеринбурга.

Тема 3. Методы создания общественного мнения.

Выбрать актуальную проблему. Затем проанализировать тексты по выбранной проблема­тике в одном государственном и одном негосударственном СМИ за определенный вре­менной период. Результатом работы будет сравнительный анализ с описанием использо­вавшихся в текстах методов создания общественного мнения.

Самостоятельно подготовить текст с использованием нескольких методов создания обще­ственного мнения, учитывая цели и все виды ресурсов, находящиеся в распоряжении управляющего субъекта.

Тема 4. Роль СМ К в управлении общественным мнением.

Студенты делятся на 3-4 группы. Затем, используя информационные технологии, им не­обходимо прописать программу управления общественным мнением жителей города с точки зрения нескольких субъектов управления: администрации города, политической партии или движения, представителей общественной организации.

Цель семинара: отработка знаний и навыков использования методов управления общест­венным мнением.

3. Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы

1.  Зарождение представлений об общественном мнении в античной философии.

2.  Платон о понятии общественного мнения и его функциях.

3.  Аристотель о понятии общественного мнения и его функциях

4.  Н. Маккиавелли о сущности и функциях общественного мнения.

5.  Э. Роттердамский о сущности и функциях общественного мнения

6.  Дж. Локк об общественном мнении.

7.  Т. Гоббс об общественном мнении

8.  Ж-Ж. Руссо об общественном мнении

9.  А. де Токвиль об общественном мнении

10.  П. Бурдье об общественном мнении.

11.  Понятие общественного сознания в различных социологических парадигмах.

12.  Структура общественного сознания. Формы и уровни общественного сознания.

13.  Понятие массового сознания. Х. Ортега-и-Гассет о массе и массовом обществе

14.  Концепция массы Э. Канетти.

15.  Концепция толпы, массы и массового общества С. Московичи.

16.  Историческая динамика субъектов общественного мнения: от средневековья и ново­го времени к субъектам современного общества.

17.  Общественность как субъект общественного мнения. лумера.

18.  Понятие общественного настроения.

19.  Объект общественного мнения. Критерии отнесения различных феноменов к числу объектов общественного мнения. Типология объектов.

20.  Понятия диспозиции, установки, аттитюда, ориентации в социальной психологии и социологии общественного мнения.

21.  Общественное мнение и политическая сфера общества. Место и функции общест­венного мнения в политической системе.

22.  Общественное мнение и власть: механизмы, типы и режимы взаимодействия.

23.  Общественное мнение в системе социального управления.

24.  Изучение интересов социальных групп посредством опросов общественного мнения.

25.  Основные типы и режимы взаимодействия общественного мнения и власти.

26.  Роль общественного мнения в трансформации различных подсистем социума: поли­тической, социальной, экономической, культурной.

4. Примерная тематика рефератов, докладов

1.  Сравнительный анализ современных методов изучения общественного мнения

2.  Зарождение представлений об общественном мнении в античной философии.

3.  Платон о понятии общественного мнения и его функциях.

4.  Аристотель о понятии общественного мнения и его функциях

5.  П. Маккиавелли о сущности и функциях общественного мнения.

6.  Э. Роттердамский о сущности и функциях общественного мнения

7.  Дж. Локк об общественном мнении.

8.  Т. Гоббс об общественном мнении

9.  Ж-Ж. Руссо об общественном мнении

10.  А. де Токвиль об общественном мнении

11.  П. Бурдье об общественном мнении.

12.  Понятие общественного сознания в различных социологических парадигмах.

13.  Структура общественного сознания. Формы и уровни общественного сознания.

14.  Понятие массового сознания. Х. Ортега-и-Гассет о массе и массовом обществе

15.  Концепция массы Э. Канетти.

16.  Концепция толпы, массы и массового общества С. Московичи.

17.  Историческая динамика субъектов общественного мнения: от средневековья и ново­го времени к субъектам современного общества.

18.  Общественность как субъект общественного мнения. лумера.

19.  Понятие общественного настроения.

20.  Объект общественного мнения. Критерии отнесения различных феноменов к числу объектов общественного мнения. Типология объектов.

21.  Изучение интересов социальных групп посредством опросов общественного мнения.

22.  Роль общественного мнения в трансформации различных подсистем социума: поли­тической, социальной, экономической, культурной.

23.  Профиль исследовательской фирмы ГЭЛЛАП-МЕДИА.

5. Примерный перечень вопросов к зачету

1.  Общественное мнение. Предпосылки и природа возникновения общественного мне­ния.

2.  Общественное мнение: определение. Структура общественного мнения. Признаки общественного мнения.

3.  Основные этапы исследования общественного мнения. История и современность.

4.  Проблемы определения субъекта общественного мнения.

5.  Специфика определения общественного мнения по У. Липпману.

6.  Отличительные черты «общественного мнения» и «Общественного Мнения» по У. Липпману.

7.  Основные положения концепции Г. Лебона.

8.  Специфика субъекта общественного мнения в работах Г. Лебона.

9.  арда. Особенности подхода.

10.  Специфика субъекта общественного мнения в работах Г. Тарда

11.  Сравнительный анализ двух подходов: Г. Тарда и Г. Лебона.

12.  Масса. Толпа. Публика. Сходства и различия.

13.  Особенности определения субъекта отечественных исследователей: Б. Грушина, А. Уледова, Д. Ольшанского.

14.  Сравнительный анализ двух понятий: общественное мнение и массовое сознание.

15.  Определение формы и содержания общественного мнения.

16.  Основные положения теории Э. Ноэль-Нойман.

17.  Специфика феномена «спираль молчания».

18.  умана.

19.  Особенности определения формы и содержания общественного мнения в работах Б. Грушина.

20.  Идеология как проблема реализации власти посредством трансляции ценностей, норм, убеждений.

21.  Функции общественного мнения.

22.  Структурно-функуциональный подход Р. Мертона

23.  Деятельностный подход Б. Грушина

24.  Общественное мнение как социальный институт.

25.  ВПФ модель по Дж. Цаллеру

26.  Этапы существования общественного мнения.

27.  Механизмы формирования общественного мнения.

28. Спектр информационных технологий, используемых при формировании и управле­
нии общественным мнением.

29.  Особенности технологий, основанных на механизме «внимание».

30.  Метод «барража» и метод «забалтывание». Сравнительный анализ.

31.  Специфика технологий, основанных на механизме «эмоции»

32.  Суть метода «наклеивание ярлыков».

33.  «Эмоциональный резонанс» и «сияющее обобщение». Сравнительный анализ.

34.  Особенности технологий, основанных на механизме «память»

35.  Сущность формирования «повестки дня». Особенности метода.

36.  Метод «повторение». Особенности метода.

37. Сравнительный анализ методов «создание проблемы» и «повторение».
3 8. Специфика технологий, основанных на механизме «мышление»

39.  «Смещение акцентов». Особенности метода.

40.  «Сэндвич». Особенности метода.

41.  «Перспектива». Особенности метода.

42.  «Комментарии». Особенности метода.

43.  Специфика технологий, основанных на механизме «поведение».

44.  «Социальное одобрение». «Использование медиаторов». «Рейтингование». Сходство и различие.

45.  «Создание волны». Особенности метода.

46.  Общественное мнение как объект информационной деятельности.

47.  Общественное мнение как субъект информационной деятельности.

48.  Роль общественного мнения при реализации информационной политики управляю­щих субъектов.

49.  Общественное мнение и его роль в жизни общества.

50.  Основные методы изучения общественного мнения.

III. Распределение часов курса по темам и видам работ

IV. Форма итогового контроля

Зачет.

V. Учебно-методическое обеспечение курса

Рекомендуемая литература. Основная:

1.  бщественное мнение / У. Липпман; пер., под ред. . - СПб.: Питер, 2005.-203 с.

2.  Трахтенберг повестки дня: теория и технология / , . - 2-е изд. - Екатеринбург: Дискрус Пи, 2005.-128 с.

3.  Цаллер Дж. Природа и происхождение общественного мнения / Дж. Цаллер. - М.: Ин-тститут Фонда «Общественное мнение», 2004. - 648 с.

Дополнительная:

1.  Аверин и искажение социальной реальности // Тезисы выступле­ний на Международной конференции «Построение стратегического сообщества через об­разование и науку». 25-27 июня 2001 г. - М., 2001.

2.  Алексеева идеологии информационного общества http://institute. org. rU/library/articles/l 008941805 .html

3.  оциология политики / П. Бурдье. - М., - Политиздат, 1967. - 460 с.

4.  бщественное мнение как социологическая категория и социальный инсти­тут / Д. Гавра. - СПб.: ИСЭП РАН, 1995. - 273 с.

5.  бщенародное общественное мнение / М. Горшков. - М.: Знание, 1983.

- 198 с.

6. сихология манипуляции: феномены, механизмы и защиты / Е. Доценко

- Спб.: Питер, 2000. - 186с.

7.  , , Проблемы обеспечения безопасности информаци­онного общества, http://dkartl. asu. ps1ii. ac. ra/mirrors/www. iis. ru/events/l998ll30/ strelt-sov. ra. html, 1998;

8.  ффективные избирательные технологии / Ю. Ермаков, В. Житенев. - Екатеринбург: Екатеринбург, 1997. - 84 с.

9.  Кара-анипуляция сознанием / С. Кара-Мурза. - М.: Знание, 1983. - 744 с.

10.  ирамида мнений. Общественное мнение: природа и функции / В. Коробейников. - М.: Политиздат, 1981. - 298 с.

11.  Крысько психологической войны / — Мн.: Харвест, М.: ACT, 2001. —688 с

12.  Иноземцев постиндустриальное общество: природа, противоре­чия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Логос, 2000. - 304 с.

13.  асса и власть. М. 1998.

14.  Концепция национальной безопасности Российской Федерации. Независимое воен­ное обозрение. № 46 (169), сетевая версия 26 ноября 1999 г.

15.  сихология народов и масс / Г. Лебон - МН.: Харвест, М.: ACT, 2000- 320 с.

16.  Логинова. А. Общественное мнение и лекционная пропаганда / А. Логинова. - М.: Знание, 1986.-144с.

17.  Лосенков информация в жизни городского населения. Л. 1983.

18.  Манаев контент-анализа альтернативной прессы Белоруссии \\ Социоло­гические исследования. 1991. N8.

19.  бщественное мнение и его роль в жизни общества: Лекции / Н. Ман­суров. - М., 2000. - 32 с.

20.  Мелюхин общество: проблемы, тенденции развития. - М.: Изд-воМГУ, 1999 и др.)

21.  ластвующая элита. М. 1959.

22.  Мозолин анализа эффективности ПР-деятельности // сб. Политиче­ская культура и политические процессы в современном мире: методология, опыт эмпири­ческого исследования. 4.1. — Екатеринбург, 2004 г. 282 с.

23.  Управление тайным шепотом масс. Советник. № 8 за 2003 г. www. rc-analitik. ru

24.  ек толп / С. Московичи. - М.: ACT, 1996. - 214 с.

25.  Общественное мнение и власть: механизмы взаимодействия / АН украины, ин-т со­циологии - Киев, 1993. - 148 с.

26.  Общественное мнение и лекционная пропаганда: Теория, методика, практика / со­ставитель . М.: Знание, 1986. - 144с.

27.  Общественное мнение и пропаганда./ Академия общественных наук при ЦК КПСС/ ред. кол.: и др. - М.: Мысль, 1980. - 270с.

28.  сихология масс / Д. Ольшанский. - Спб.: Питер, 2000. - 470с.

29.  Официальный сайт ВЦИОМ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. wciom. ru

30.  Официальный сайт Администрации Екатеринбурга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. ekburg. ru

31.  МИ - инструмент скрытого воздействия на сознание: социально-философский анализ / Е. Павлова. - Спб.: Питер, 2001. - 250с.

32.  Панарин на международной конференции "Информационные техноло­гии и власть", Москва 26-28 января 1999г. http://www. confident. rii/maga2me/Tema/IW. htiril

33.  Почепцов информационных воздействий, Вестник МГУ, ап­рель 18 - 1999 - №3 - с.193-204.

34.  Почепцов войны / . - М.: «Рефл-Бук», К.: «Ваклер» — 2000. — 576 с.

35.  Пресса и общественное мнение. (Под. ред. ) М. 1986.

36.  Преступная толпа. М. 1999.

37.  Психология масс. Хрестоматия. - Самара: Изд. Дом «Бахрах», 1998. - 592 с.

38.  Районная газета в системе журналистики. Опыт социологического исследования. М. 1977.

39.  Сайт Фонда «Общественное мнение» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. fom. ru

40.  Серл Дж. Конструирование социальной реальности WWW. I-U. RU

41.  , оведение толпы как межгрупповой процесс. Версия стражей порядка. // РЖ: соц. и гум. науки. Сер. 11. Соц-я.1999. № 3.

42.  Смолян информационные технологии и проблемы безопасности лич­ности, Институт системного анализа РАН, http://in1xa. ribr. ru/pub/vestnikA/'3_99/2_4.htm

43.  Социология и пропаганда / Отв. ред. : АН СССР, Инст-т. социол. исслед. - М.: Наука, 1986.-204 с.

44.  Социальная реальность // Журнал социологических наблюдений и сообщений [Элек­тронный ресурс]. - Режим доступа: http://socreal. fom. ru

45.  Средства массовой коммуникации и социальные проблемы. Хрестоматия. Казань. 2000.

46.  бщественное мнение и толпа / Г. Тард; пер., под ред. , СПб.: 1902.-203 с.

47.  Терин направления исследований массовой коммуникации. http://ftp. pr. ru/media/ms03/index. htm

48.  Терин коммуникация и ее исследования: формирование и развитие, МГИМО МИД РФ, Москва, 2000

49.  Федотова -аналитические исследования средств массовой информации и пропаганды. М. 1988.

50.  Федякин сознание и массовая коммуникация в буржуазном об­ществе. М. 1988.

51.  елать мнение: новая политическая игра. М. 1997.

52.  Манойло информационная политика в условиях информаци­онно-психологической войны [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. psyfactor. ra

53.  Уледов общественного сознания / . - М.: Мысль, 1968. -324 с.

54.  анипуляторы сознанием / Г. Шиллер. - М.: Мысль, 1980. - 270с.

55.  елать мнение: новая политическая игра / П. Шампань. - М.: Socio-Logos, 1997.-317 с.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

Дисциплина: ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ

Часов в семестре: 65

Вид занятий: лекции, практические, самостоятельная работа студента