Государственное бюджетное учреждение
«Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнесергинского района»
Протокол № 4
Совещание с заведующими отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
Тема: ИСС «СОН» - Модуль «Социальное обслуживание на дому». Положительный опыт. Проблемы. Пути решения.
От 12 ноября 2014 года
Председатель –
Секретарь –
Присутствовало – 15 человек (список прилагается)
Повестка дня: Программа ИС СОН. Формирование базы данных. Задачи и пути их решения.
Слушали:
– зам. директора ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района
Приветственное слово. На сегодняшнем семинаре, который пройдет в форме круглого стола, доведу до сведения участников семинара о результатах нашей с Вами работы в течении года: Доклады за I методическую секцию «Использование различных методов социальной реабилитации в работе с клиентами ОСО на дому.» не представили – ГБУ «КЦСОН Шалинского района»,
II методическую секцию «Инновационные формы и методы работы по информированию населения о предоставлении КЦСОН социальных услуг на дому» - ГАУ КЦСОН г. Первоуральск, к III методической секции всем участникам необходимо было создать информационный блок, через визуальную коммуникацию, на примере бригадного метода и представить свои варианты к методической секции «Критерии и показатели качества работы ОСО на дому» - не представили свои работы: ГАУ КЦСОН г. Первоуральск, ГБУ «КЦСОН Ачитского района». К IV методической секции ИСС «СОН – Модуль «Социальное обслуживание надому». Положительный опыт. Проблемы. Пути решения». Подготовили материалы:
ГБУ «КЦСОН г. Красноуфимск», ГАУ «КЦСОН г. Верхняя Пышма», ГБУ «КЦСОН Ачитского района», ГАУ «КЦСОН г. Ревда», ГАУ «КЦСОН р. п. Арти», ГАУ «КЦСОН Полевской», ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района», не представлены работы: ГАУ «КЦСОН г. Первоуральск», ГБУ «КЦСОН Шалинского района». Сегодня я предлагаю выбрать ответственных по секциям ОСО на дому. В конце секции или на электронный адрес *****@***ru сообщите выбранные вами кандидатуры, которые будут нести ответственность за подготовку к методическим секциям.
Хотелось бы конечно отметить и выделять в конце года тех, у кого были самые лучшие доклады, и кто активно принимал участие в методических секциях за 2014 год.
Этот год подходит к концу и прошло 3 методических семинаров разной формы работы, подошел и завершающий 4 семинар. Итак, подведем итоги:
1 семинар посвящен был теме: Использование различных методов социальной реабилитации в работе с клиентами ОСО на дому. Организация мини-клубов на дому. Лучший доклад был подготовлен Красноуфимском. Интересные находки представил ГАУ «КЦСОН г. Ревда».
2 – Инновационные методы информирования клиентов об услугах ОСО на дому город Полевской. Лучшая идея, над которой работали, информационный блок – инфографика – принадлежит ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района»;
3 - Контроль качества в формате видео презентации – Верхняя Пышма.
Сегодняшний наш семинар в виде круглого стола посвящен теме: Программа ИС СОН, модуль «Обслуживание на дому».
Приступаем к нашему семинару. Первым выступает – зав. ОСОД №3 г. Ревда.
Модуль «Социальное обслуживание на дому» имеет множество положительных моментов:
- удобство работы с клиентской базой, договорами;
- оперативность внесения изменений в договора;
- автоматическое формирование пакета документов на каждого клиента (договор, дополнительное соглашения, заявления, расчеты и т. п.)
- фиксирование оказанных услуг, учет их количества;
- отслеживание количества оказанных услуг и количества клиентов у одного социального работника за определенный период;
- автоматическое формирование актов оказанных услуг;
- позволяет сформировать реестр договоров со всей необходимой информацией: номер, дата заключения, Ф. И.О. клиента и др.;
- стабильность в работе программы и скорость работы;
- возможности сетевой работы;
- возможность прикрепления файлов (копии документов).
Однако в ходе работы приходится сталкиваться со следующими проблемами:
1. Во вкладке «Лица для зачисления на обслуживание» клиент остается, хотя договор на него уже создан.
2. При изменении условий оплаты приходится менять полностью весь договор. При этом данные за предыдущий период изменяются.
– зав. ОСО №7 ГАУ «КЦСОН Осень»
Не нужно закрывать договор при изменениях условий оплаты, нужно просто поменять дополнительное соглашение и в предыдущих месяцах не поменяется сумма оказанных услуг.
– специалист по соц. работе
– Мы звонили разработчикам, они сказали, что нужно закрывать договор и открывать новый т. к. меняются условия оплаты.
– Зам. директора ГАУ «КЦСОН Осень» Всегда ли Вам отвечают разработчики?
– специалист по соц. работе
Общаются только по телефону, когда направляешь вопрос официальным письмом, то долго нет ответа, а потом либо перезванивают и сообщают решение.
– зав. ОСО ГАУ «КЦСОН Артинского района»
- Мы пробовали менять доп. соглашения, но, к сожалению, у нас тоже сумма меняется за предыдущие месяца.
– зам. директора ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района
Давайте все попробуют на каком - ни будь клиенте поменяем доп. соглашение, и увидим что будет, скинем все ответы на электронный адрес Центра (г. Нижние Серги) и придем к общему выводу. Может после последнего обновления программы будут какие-нибудь изменения в нашу пользу.
– зав. ОСО ГАУ»КЦСОН Артинского района»
Нас больше всего интересует модуль отчетности. На сегодняшний день мы вручную ведем расчет т. к. у нас не сходится отчет не квартальный не месячный.
Хотелось бы, чтобы из программы убрали старые расценки, это послужит удобнее работать в программе.
– зав. ОСО №1 ГАУ «КЦСОН г. Полевской»
Наши проблемы на сегодняшний день:
- записи в справочнике дублируются;
- договора заключаются только на год;
- нет разбивки в услугах гарантированные и негарантированные;
- в договорах можно ли не закреплять основного социального работника за клиентом;
- в отчете по бригаде услуги раздваиваются на всех, кто числится в бригаде.
– специалист по соц. работе Мы тоже приехали с этой проблемой. Мы завели в состав бригады одного человека, сделали приказ, кто закреплен в каждую бригады и сейчас в отчете услуге не раздваиваются.
– Зам. директора ГАУ «КЦСОН Осень»
Программа должна помогать управлять социальными работниками. Есть договорные отношения, и мы должны четко их соблюдать, конечно же, когда будет понимать заведующая ОСО на дому, то и социальный работник будет понимать и соблюдать все правила обслуживания.
Соц. работники не должны быть людьми по вызову, а профессионалами своего дела. Исходя из ограничений клиента, мы должны прописывать услуги в договоре. К примеру: Клиент самостоятельно передвигается, то почему мы должны ему оказывать услуги в виде покупки и доставки продуктов, промышленных товаров, медикаментов.
– зав. ОСО на дому №4 ГБУ «КЦСОН г. Красноуфимска» Нам хотелось бы настроить дистанционно, что бы программа работала не только в городе, но и в сельской местности, где находятся наши специалисты и заведующие.
– зам. директора ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района У нас 2 программиста, свяжитесь с нами мы вам подскажем как это сделать.
– зав. ОСО на дому №4 ГБУ «КЦСОН г. Красноуфимска»
Услуги в договоре мы не меняем при планирование, если метраж оказанных услуг меняется, а регулируем количеством услуг.
– зам. директора ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района Сезонные услуги, мы стараемся перенести в бригаду, т. к. социальные работники уже заняты своей работой.
С начала нового года будет очень много работы: закрывать старые договора, открывать новые. Проще сделать это через шаблоны, как и в начале 2014 года.
– зав. ОСО №7 ГАУ «КЦСОН Осень» Мы ведем 2 программы, у нас до сих пор продолжается вести программа ЦСОН. Поэтому когда было задание сосчитать, сколько всего за 9 месяцев было предоставлено услуг и каждая была разбита по своему наименованию, то программа ЦСОН нам очень хорошо помогла сформировать этот отчет.
– зам. директора ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района Хотелось бы конечно чтобы программа в отчете отображала все услуги с детализацией, чтобы не приходилось использовать две параллельные программы Я предлагаю описать наши проблемы в официальном письме и направить разработчикам.
Решение:
1. Провести эксперимент, по доп. соглашениям и выслать ответ на электронный адрес ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района». Прийти к общему выводу как быть с клиентами при изменениях условий оплаты. Либо закрывать договор, либо менять доп. Соглашение.
2. Назначить ответственных с каждого Центра за методическую секцию. Данные об ответственных выслать на электронный адрес ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района» Сычевой Ольге Витальевной.
3. Написать письмо разработчикам и указать наши претензии предложения по работе с программой ИС СОН.
4. Принять к сведению темы, утвержденные на сегодняшнем совещании на 205 год.
5. Информацию о методических секциях за 2014год можно будет получить на сайте учреждения ГБУ «КЦСОН Нижнесергинского района» www. nskcson. ru
Список присутствующих на методической секции Западного округа
12 ноября 2014г.
|
