Регламент государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»

Приложение 6

к постановлению акимата

города Астаны

от «___» _________2012 года

№ ______________

Регламент

государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих

престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся

в постороннем уходе и помощи»

1. Основные понятия

1. Определение используемых в настоящем Регламенте терминов и аббревиатур:

1) УЗиСП – Управление занятости и социальных программ города Астаны;

2) ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалида;

3) ЦОН – Центр обслуживания населения;

4) инспектор ЦОНа – сотрудник Центра обслуживания населения, осуществляющий прием заявления и документов потребителя.

2. Общие положения

2. Нормативное правовое определение государственной услуги:

оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи.

3. Наименование государственного органа, оказывающего государ-ственную услугу:

Государственное учреждение «Управление занятости и социальных программ города Астаны».

Государственная услуга также оказывается на альтернативной основе через ЦОН.

4. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

5. Название, статья (пункт) и содержание статьи (пункта) нормативного правового акта, на основании которого оказывается государственная услуга:

государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан», подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных услугах»,  пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от 14 марта 2009 года № 000 «Об утверждении перечня гарантированного объема специальных социальных услуг», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 000 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения».

6. Результат государственной услуги, который получит потребитель и форма предоставления:

уведомление об оформлении документов на оказание социального обслуживания на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.

7. Перечень государственных органов и иных субъектов, включенных в процесс предоставления государственной услуги:

1) УЗиСП;

2) ЦОНы.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

8. Место нахождения и график работы государственного органа, а также других заинтересованных органов, обращение в которые необходимо для оказания государственной услуги:

государственная услуга оказывается отделом координации деятельности социальных учреждений УЗиСП по адресу: город Астана, улица Ш. Иманбаевой, № 16;

график работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов.

На альтернативной основе государственная услуга оказывается через ЦОНы по адресам:

филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП ЦОН) по городу Астане, город Астана, проспект Республики, № 12/2;

отдел по Алматинскому району, город Астана, улица Мирзояна, № 25;

отделение № 1, город Астана, проспект Республики, № 12/2;

отделение № 2, город Астана, улица Абая, № 53;

отделение № 3, город Астана, поселок Железнодорожный, улица Актасты, № 20;

отдел по Сарыаркинскому району, город Астана, проспект Республики, № 43;

отделение «Тлендиева», город Астана, проспект Богенбай батыра, № 6 а;

отделение «Ақжайық», город Астана, улица Есенберлина, № 16/2;

отделение «Өндіріс», город Астана, улица Кеменгерұлы, № 6/1;

отделение «Кенесары», город Астана, проспект Сарыарка, № 12;

отделение «Жеңіс», город Астана, проспект Жеңіс, №.34;

отдел по Есильскому району, город Астана, улица Сауран, № 7;

отделение по Есильскому району, город Астана, проспект Кабанбай батыра, № 5/1;

график работы:

ежедневно с 9.00 до 20.00 часов без перерыва, кроме воскресенья и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан «О праздниках в Республике Казахстан».

9. Порядок получения информации потребителями по вопросам оказания государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги:

полная информация о порядке оказания государственной услуги размещается в официальных периодических печатных изданиях, на стендах, расположенных в фойе ЦОНов, УЗиСП, по телефону 21-28-39, а также на сайте УЗиСП www. uzsp. и РГП ЦОН www. con. .

10. Прохождение всех административных процедур в случае, если в процессе оказания государственной услуги участвуют несколько заинтересованных органов:

обращение потребителя в другие органы не требуется.

11. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента:

в УЗиСП – в течение четырнадцати рабочих дней;

в ЦОНе – в течение четырнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона), не может превышать 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, не может превышать 15 минут в УЗиСП, 30 минут в ЦОНе.

12. Основания для приостановления оказания государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов:

в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:

1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на социальное обслуживание на дому;

2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги;

3) представление заведомо ложной документации.

Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.

13. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги при обращении в УЗиСП:

1) потребитель подает заявление в УЗиСП;

2) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившим заяв-лением, отправку специалисту УЗиСП на исполнение;

3) специалист регистрирует заявление, УЗиСП подготавливает уведомле-ние об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, либо отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе, подписывает его руководителем, направляет потребителю.

Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги через ЦОН:

1) потребитель подает заявление в ЦОН;

2) инспектор ЦОНа регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов;

3) инспектор ЦОНа передает документы канцелярии УЗиСП;

факт отправки пакета документов из ЦОНа в УЗиСП фиксируется при помощи сканера штрих кода, позволяющего отслеживать движение документов в процессе оказания государственной услуги;

4) канцелярия УЗиСП фиксирует поступившие документы в информационной системе ЦОНа, регистрирует и передает руководству УЗиСП;

5) руководство УЗиСП осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет специалисту УЗиСП на исполнение;

6) специалист УЗиСП рассматривает поступившие документы на определение права получателя на оказание государственной услуги, готовит проект уведомления об оформлении документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи, подписывает его руководителем, направляет в канцелярию УЗиСП;

7) канцелярия УЗиСП фиксирует в информационной системе ЦОНа результат оказания государственной услуги и направляет его в ЦОН;

8) инспектор ЦОНа принимает, фиксирует готовый результат оказания государственной услуги при помощи сканера штрих кода и выдает его потребителю.

14. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги – один специалист.

4. Описание порядка действий (взаимодействия) в процессе оказания государственной услуги

15. Порядок оформления входящей корреспонденции (в том числе электронной) и получения информации потребителем о приеме (регистрации) его запроса (заявки) на оказание государственной услуги:

1) при обращении потребителя в УЗиСП с перечнем необходимых документов ему выдается бланк заявления установленной формы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;

после представления заявления с необходимыми документами, потребителю выдается талон о принятии документов с указанием: номера и даты приема, фамилии, имени, отчества специалиста, принявшего заявление;

2) при обращении потребителя в ЦОН инспектор ЦОНа выдает расписку о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса, вида запрашиваемой государственной услуги, количества и названий приложенных документов, даты, времени и места выдачи документов, фамилии, имени, отчества инспектора ЦОНа, принявшего заявление на оформление документов.

16. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по установленной форме или ходатайство медицинской организации;

2) копию свидетельства о рождении ребенка или удостоверение личности;

3) справку с места жительства или копию книги регистрации граждан;

4)  копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);

5)  медицинскую карту по форме согласно приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях стационара и приложению 2 к стандарту оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях полустационара, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 октября 2011 года № 000;

6)  копию выписки из ИПР (для престарелых не требуется);

7)  для лиц пенсионного возраста – пенсионное удостоверение;

8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.

17. Требования к информационной безопасности:

программное обеспечение при оказании государственной услуги не используется.

18. Структурно-функциональные единицы (далее – СФЕ), которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

СФЕ-1 – специалист отдела координации деятельности социальных учреждений;

СФЕ-2 – инспектор ЦОНа;

СФЕ-3 – канцелярия УЗиСП;

СФЕ-4 – руководство УЗиСП.

19. Таблица 1. Описание действий СФЕ-1

Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении потребителя услуги в ЦОН

Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс

Таблица 4. Варианты использования. Альтернативный процесс

20. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ

СФЕ-4 СФЕ-1

21. Формы, шаблоны бланков, в соответствии с которыми должен быть представлен результат оказания государственной услуги:

уведомление об оформлении документов для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов нуждающихся в постороннем уходе и помощи на социальное обслуживание на дому согласно приложению 2 к настоящему Регламенту, или отказ в предоставлении услуги на бумажном носителе.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих государственную услугу

22. Должностные лица государственного органа несут ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействия) в ходе оказания государственной услуги в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

_____________________________

Приложение 1

к Регламенту государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем

уходе и помощи»

В ___________________________________________________________________

    (наименование субъекта надомного обслуживания)

Ф. И.О.______________________________________________________________

Дата рождения _______________________________________________________

Адрес проживания ____________________________________________________

Номер телефона (домашний, мобильный)_________________________________

Категория инвалидности (при наличии) __________________________________

Совместно проживающие члены семьи (указать Ф. И.О., родство):

____________________________________________________________________

Заявление

Прошу взять на учет __________________________________________ для

    (указать Ф. И.О. получателя услуг)

предоставления специальных социальных услуг в условиях на дому.

С порядком и условиями оказания специальных социальных услуг в условиях на дому ознакомлен (а).

  Прилагаю следующие документы:

  _______________________________________________________________

  _______________________________________________________________

  Ф. И.О. и подпись __________________  Дата «___» ______ 20____года

  Заявление принял ______________________________

    (указать Ф. И.О. и должность)

  Подпись _________ Дата «___» ________ 20_____года

______________________________

Приложение 2

к Регламенту государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем

уходе и помощи»

Уведомление № ____

Согласно стандарту государственной услуги «Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года № 000, уведомляем об оформлении Вам документов на социальное обслуживание на дому.

Заместитель начальника

Государственного учреждения

«Управление занятости и социальных

программ города Астаны»