Договор на экскурсионное обслуживание туристов
г. Ярославль «____»_________2012 г.
«Яроблтур», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, . А., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________
_________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать ЗАКАЗЧИКУ услуги по экскурсионному обслуживанию на условиях, изложенных в настоящем договоре, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить эти услуги.
1.2. В качестве документа, устанавливающего право ЗАКАЗЧИКА (Туриста) на получение указанных в настоящем договоре услуг, ЗАКАЗЧИКУ передается туристская путевка типовой формы, являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Направление
______________________________________________________________________________
1.4. Дата тура
__________________________________________________________________________
1.5. Время и место сбора туристов
______________________________________________________________________________
2. Права и обязанности сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
2.1. Обеспечивает обслуживание ЗАКАЗЧИКА в соответствии с условиями настоящего договора, предоставляет информацию об Исполнителе (фирменное наименование, место нахождения, режим работы), программе поездки, маршруте, условиях перевозки, наличии экскурсовода (гида), об общей цене услуги в рублях, об основных документах, необходимых для совершения экскурсионного тура, о памятниках природы, истории и культуры и других объектах туристского показа, посещение которых включено в экскурсию, об иных особенностях поездки.
2.2. Обеспечивает ЗАКАЗЧИКУ при предварительной оплате 30% - 50% стоимости туристской путевки бронирование мест(а) в автобусе: место(а) ___________________.
2.3. Обеспечивает заказчика групповым полисом страхования от несчастного случая
2.4. Согласно ст.10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон) ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право потребовать расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств при наборе группы менее 35 человек (ЗАКАЗЧИК извещается об этом в срок не позднее ______ дней до даты экскурсии) и по выбору ЗАКАЗЧИКА возвратить ЗАКАЗЧИКУ внесенную стоимость туристской путевки либо предложить другую дату выезда или предложить другой маршрут.
2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право заменить автотранспорт в случае изменения общего количества туристов, желающих отправиться по данному маршруту, при этом расположение и номера мест в автобусе могут быть изменены без потери в качестве и комфортности.
2.6. В случае внесения изменений в программу поездки ИСПОЛНИТЕЛЬ оповещает ЗАКАЗЧИКА в течение двух рабочих дней со дня возникновения обстоятельств, являющихся причиной указанных изменений, по реквизитам, указанным в разделе 9. настоящего Договора. Если по указанным реквизитам ЗАКАЗЧИК отсутствует, ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает решение самостоятельно.
ЗАКАЗЧИК:
2.7. Обязуется полностью оплатить туристскую путевку не позднее ___________________.
2.8. Ущерб, нанесенный ЗАКАЗЧИКОМ принимающей стороне (турфирме и ее контрагентам) возмещается ЗАКАЗЧИКОМ на месте в полном объеме.
2.9. В случае изменения стоимости услуг в связи с существенным изменением обстоятельств (непредвиденный рост транспортных тарифов) ЗАКАЗЧИК имеет право: оплатить стоимость туристской путевки полностью либо письменно отказаться от исполнения настоящего договора в течение 1 рабочего дня после получения уведомления со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Полная стоимость туристкой путевки составляет: _________ рублей в том числе:
предоплата в размере ___________ уплачивается при заключении договора; доплата в размере __________ должна быть внесена не позднее ________________.
4. Ответственность сторон
4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует ЗАКАЗЧИКУ качественное выполнение всех услуг, предусмотренных настоящим Договором.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ отдельно за неисполнение или ненадлежащее исполнение каждой услуги, оказываемой по настоящему договору, в размере стоимости непредоставленной услуги. Во всех случаях общая сумма ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ перед ЗАКАЗЧИКОМ не может превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ.
4.3. Каждая из сторон в соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» вправе потребовать расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства). Расторжение настоящего договора осуществляется по соглашению сторон, при недостижении соглашения – в судебном порядке.
4.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет перед ЗАКАЗЧИКОМ ответственность, связанную с расторжением настоящего договора, при недоборе минимального количества туристов в группе, росте транспортных тарифов, введении новых или повышении действующих ставок налогов и сборов, при резком изменении курса национальных валют и т. п.), согласно ст.10 Закона.
4.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за подлинность документов и достоверность сведений, предоставляемых ЗАКАЗЧИКОМ для оформления и организации экскурсии.
4.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность в случае предъявления ЗАКАЗЧИКОМ претензий к качеству услуг, если это качество соответствует информации об услугах, предоставленной ИСПОЛНИТЕЛЕМ при заключении договора, но не отвечает необоснованным ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и его субъективной оценке.
4.7. ЗАКАЗЧИК, опаздывающий к отправке транспортных средств, догоняет группу самостоятельно и за свой счет. Руководитель группы не имеет права задерживать автобус более чем на 10 минут в ожидании опаздывающих туристов.
4.8. ЗАКАЗЧИК имеет право в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, возместив ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенные им расходы. Отказ от исполнения договора осуществляется в письменной форме (заявления). ЗАКАЗЧИК не вправе отказаться от части услуг по настоящему договору по причинам, не связанным с их качеством. Стоимость оплаченных, но не использованных услуг, предусмотренных настоящим договором, в данном случае не возмещается.
4.9. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность, включая материальную, за любые случаи, произошедшие в результате нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм поведения. ЗАКАЗЧИК несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ и перевозчика.
4.10. Ответственность за сохранность багажа несет перевозчик в установленном законом порядке. ИСПОЛНИТЕЛЬ и перевозчик не несут ответственности за ручную кладь и вещи ЗАКАЗЧИКА, не сданные им в багажное отделение.
4.11. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет материальную ответственность за действия официальных органов и должностных лиц, которые могут препятствовать передвижению ЗАКАЗЧИКА. Все возникающие в связи с этим расходы оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно.
4.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед покупателем в случае поломки автобуса, за действия автотранспортных предприятий и их сотрудников.
5. Споры и претензии
5.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ представителю ИСПОЛНИТЕЛЯ или принимающей стороны незамедлительно в письменной форме в момент возникновения таковых. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.
5.2. ЗАКАЗЧИК имеет право предъявить ИСПОЛНИТЕЛЮ претензию в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется рассмотреть поданную в надлежащем виде претензию в течение 10 дней с момента ее получения.
5.4. В случае, если спорный вопрос не будет урегулирован путем переговоров, ЗАКАЗЧИК вправе обратиться с иском в суд по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ либо по своему месту жительства.
6. Общие положения
6.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон, причем оба имеют одинаковую юридическую силу.
6.2. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами. Срок окончания действия договора определяется днем возвращения ЗАКАЗЧИКА из путешествия.
7. Особые условия
7.1. В случае не выполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств по п. п. 2.8., 3.1 договора ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право реализовать забронированные ЗАКАЗЧИКУ места и не несет перед ним никаких обязательств по организации экскурсии.
8. Адреса и подписи сторон ЗАКАЗЧИК:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
«Яроблтур» ______________________________
150000, Ярославль, /20, 2 ______________________________
тел/______________________________
____________________________ ______________________________
