Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт менеджмента

Кафедра Теории организации и систем управления

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

КОМПЛЕКС дисциплины

«Организационное поведение»

отделения экстернат

направления

«Менеджмент (Управление персоналом в организации)»

бакалавриат

Москва – 2014

Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден и утвержден на заседании кафедры теории организации и систем управления, протокол № ____ от «____»_______2013 г. Утвержден на заседании ученого совета Института менеджмента, протокол № ____ от «____»_______2013 г.

Составитель – доцент к. и.н., доцент .

Заведующий кафедрой – профессор

Часть I. Программа учебной дисциплины

Часть II. Методические рекомендации

и план освоения учебной дисциплины

Форма обучения – экстернат

Лекции – 4 часа

Самостоятельная работа – 104 часов

Зачетных единиц – 3

Вид аттестации – зачет

Всего – 108 часов

ЧАСТЬ I. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.  Пояснительная записка

Общие положения

Учебно-методический комплекс дисциплины «Организационное поведение» является частью основной образовательной программы подготовки бакалавра по направлению подготовки высшего профессионального образования «Менеджмент (Управление персоналом в организации)», бакалавриат, разработанной в ФГОУ ВПО МГПУ. Дисциплина относится к курсам по выбору Б3.

Учебно-методический комплекс дисциплины, включает в себя следующие документы и материалы:

1.  Общие положения

2.  Рабочую программу учебной дисциплины.

3.  Методические указания преподавателю по порядку подготовки и проведения всех видов учебных занятий, текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся.

4.  Материалы для проведения всех видов учебных занятий, текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, предусмотренных программой учебной дисциплины, в т. ч.:

·  материалы для проведения текущего (в т. ч. рубежного) контроля

успеваемости;

·  материалы для проведения промежуточной аттестации обучающихся;

2. Нормативно-методическое обеспечение разработки УМКД

1. Типовое положение об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении), утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2008 г., № 71.

2.  Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образовании по направлению подготовки «Менеджмент (Управление персоналом в организации)»

3.  Примерная основная образовательная программа высшего профессионального образования, разработанная Учебно-методическим объединением вузов в области менеджмента.

4.  Устав ГБОУ ВПО МГПУ.

5.  Положение по текущему контролю успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся (локальный акт университета).

6.  Учебный план.

7.  Общая характеристика ООП.

1.2. Цель и задачи дисциплины

«Организационное поведение» - комплексная прикладная учебная дисциплина, изучающая поведение людей для определения наиболее эффек­тивных методов управления при достижении организацией постав­ленных целей. Целью изучения данного курса является формирование у будущих специалистов твердых теоретических знаний и практических навыков, определяющих поведение людей в организации в условиях совмест­ной трудовой деятельности и межличностного общения.

При изучении дисциплины ставятся следующие задачи:

§  сформировать технику аналитического и эмпирического исследо­вания поведения людей в организации;

§  обучить анализу причин и поступков (индивидуальных и групповых) людей в определенных условиях;

§  выработать методы объяснения и способы предвидения по­ведения людей в организации;

§  ознакомить с арсеналом современных методов прогнозирования и корректировки поведения человека в орга­низации;

§  закрепить навыки управления поведением подчиненных и своим собственным.

1.3. Место дисциплины в профессиональной подготовке студента (межпредметные связи)

Одной из характерных черт исследований по проблемам организационного поведения, как и в целом по всем проблемам управления, является их междисциплинарный характер. В этой связи организационное поведение выступает наукой, знания которой необходимы любому спе­циалисту в области менеджмента человеческих ресурсов. От того, на­сколько адекватно HR-менеджер оценивает сложившуюся ситуацию и поведение сотрудников, принимает правильные решения, зависит эффективность его деятельности и деятельности возлагаемой им груп­пы и в конечном счете эффективность достижения целей организаци­ей в целом. Развитие организационного поведения в современных условиях обусловлено интеграцией соответствующих областей общей, социальной и экс­периментальной психологии, психологии управления, теории орга­низации, социологии, политологии, антропологии. Одновременно организационное поведение использует мировые достижения фило­софии, логики, риторики, педагогики, этики, права, а также методы воздействия на личность и организацию морали, искусства.

2. Требования к уровню освоения содержания курса

В результате изучения дисциплины «Организационного поведения» студенты должны:

-знать:

§  содержание основных понятий, используемых в данной дисциплине;

§  психосоциальные основы организационного поведения;

§  формальные основы организационного поведения;

§  особенности организационного поведения и динамику организационных процессов.

-уметь:

§  самостоятельно анализировать организационную среду и применять различные методы экспертных оценок при исследовании систем управления и модификаций поведения;

§  учитывать факторы, влияющие на проектирование организационной среды;

§  использовать методы управления организационного поведения сотрудников, групп сотрудников, коллектива в целом.

-иметь представление:

§  о практике формирования организационного поведения в наиболее успешно работающих компаниях;

§  о специфике организационного поведения, принятого в иностранных компаниях;

§  об особенностях формирования организационного поведения сотрудников отечественных предприятий.

Кроме того, в результате освоения дисциплины «Организационное поведение» студенты должны обладать следующими компетенциями: Общекультурными (ОК):

·  знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);

·  способностью занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);

· владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

·  готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

·  способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

·  стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

·  способностью анализировать социальнозначимые проблемы и процессы (ОК-13);

·  способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);

·  способностью придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни (ОК-22).

Профессиональными (ПК):

·  способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

·  способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

·  способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);

·  владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);

·  способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

·  способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);

·  готовностью участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-17);

·  знакомством с основами межкультурных отношений в менеджменте, способностью эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде (ПК-25);

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел I. Теоретические и методологические основы курса

Тема 1. Сущность и содержание дисциплины «Организационное поведение»

История возникновения, становления и развития дисциплины «Организационное поведение». Предмет изучения курса. Методологические особенности курса. «Организационное поведение» в системе управленческих наук. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др. Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.

Тема 2. Теории поведения человека в организации

Обзор основных подходов и школ научной мысли. Сущность, особенности и возможности некоторых научных подходов. Классическая политэкономия: теории труда и капитала (А. Смит, К. Маркс). Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З. Фрейд, К. Юнг, А. Адлер). Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Э. Торндайк, Д. Уотсон, Б. Скиннер, Г. Айзенк). Школа гуманистической психологии (Э. Мэйо, , Ф. Ротлисбергер, К. Левин). Теория Х-У Д. Макгрегора. Возможности применения основных теорий и концепций поведения человека в практике менеджмента.

Раздел II. Личность и организация

Тема 3. Социальная роль личности в организации

Формирование поведения личности. Формы познания действительности. Процесс восприятия. Особенности индивидуального поведения человека. Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.

Тема 4. Взаимодействие человека и организации

Персональное развитие в организации. Условия реализации личностного потенциала работника. Аспекты карьеры сотрудников. Модели поведения работника в организации. Управление поведением личности в организации.

Раздел III. Групповая динамика в организации

Тема 5. Формирование группового поведения

Причины объединения людей в группы. Классификация групп. Стадии развития групп. Групповая динамика. Условия, влияющие на эффективность работы групп. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав. Факторы, определяющие сплоченность группы. Влияние группы на организацию в целом.

Тема 6. Коммуникация в организации

Функции коммуникации. Коммуникационный процесс. Основные формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации. Вербальное и невербальное общение. Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Тема 7. Лидерство в организации

Различные теории и подходы к проблеме лидерства. Лидерство как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации. Характеристика личностного профиля лидера. Авторитет лидера и пути его формирования. Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение. Формирование лидерских качеств у современного менеджера.

Тема 8. Конфликты в организации

Источники конфликтов в организации. Роль конфликтов в развитии организации. Типология конфликтов. Модели конфликтов. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне. Стратегии поведения в конфликте. Возможные пути разрешения конфликта.

Тема 9. Стресс

Причины, вызывающие стресс. Диагностика стресса. Стадии развития стресса. Стратегия управления стрессом. Последствия стресса.

Раздел IV. Управление поведением в организации

Тема 10. Анализ и конструирование организации

Модели организации. Основные типы организационных структур и их влияние на поведение сотрудников. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации. Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение. Организационные ценности и нормы поведения. Принципы формирования организационной культуры. Организационное проектирование.

Тема 11. Мотивация и результативность организации

Понятие мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными. Функции мотивации и стимулирования. Основные теории мотивации Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации. Системы формирования мотивационных установок.

Раздел V. Изменение и развитие организаций

Тема 12. Организационное поведение в условиях изменений в организации

Источники изменений в организации: внутренние и внешние. Изменения, связанные с жизненным циклом организации. Эволюционные и революционные изменения в организациях. Формы и причины сопротивления нововведениям. Методы борьбы с сопротивлением. Управление поведением в условиях изменений. Методы и технологии разрешения инновационных конфликтов.

Тема 13. Организационное поведение в условиях глобализации

Причины появления международных организаций. Проблемы, вызванные деятельностью организации в глобальной среде. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Организационная культура мультинациональных организаций. Управление глобальными человеческими ресурсами. Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.

4. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

1.  , , Сидоров поведение. – М.: Кнорус, 2013. – 232 с.

2.  Красовский поведение. М.: Юнити-Дана, 2012. – 488 с.

3.  , , Сидорова поведение в структурно-логических схемах: Учебное пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007.

4.  Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред. , . – СПб.: Питер, 2004.

5.  Шапиро поведение. М.: Кнорус, 2012. – 352 с.

Дополнительная

1.  Аширов поведение. М.: Проспект, 2006.

2.  Гринберг Дж., Организационное поведение: от теории к практике. – М.: Вершина, 2004. – 912 с.

3.  Джордж Дж. М., Джоунс поведение. Основы управления. Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 2003.

4.  Доблаев поведение: учебное пособие. - М.: «Дело и Сервис», 2006.

5.  , Соколова поведение. М.: Экономист, 2006.

6.  Кочарян. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2007.

7.  Литвинюк поведение. М.: Юрайт, 2013. - 512 с.

8.  Организационное поведение. Учебник. Пер с англ. М.: Инфра-М, 1999.

9.  Молл : организационное поведение. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.

10.  Райгородский поведение. Хрестоматия. БАХРАХ-М, 2006.

11.  Семиков поведение. М.: Рид Групп. – 2012. – 496 с.

ЧАСТЬ II. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины

1.  Виды учебной работы

Изучение дисциплины в соответствии с учебным планом включает аудиторные занятия в объеме 6 часов, в том числе лекции – 4 часа и консультации – 2 часа, а также выполнение контрольного задания и самостоятельную работу студентов в объеме 174 часов. Форма итогового контроля – экзамен в конце семестра (по результатам оценки выполнения письменного контрольного задания).

2.  Тематический план дисциплины

3. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРСЫ ДЛЯ

САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.  Что является предметом организационного поведения?

2.  Каково место организационного поведения в системе наук об управлении?

3.  Каковы методологические особенности исследования организационного поведения?

4.  Каковы основные элементы структуры организационного поведения?

5.  Охарактеризуйте теорию личности З. Фрейда.

6.  Что представляет собой теория бихевиоризма и чьи исследования послужили основой для этого направления?

7.  В чем суть хоторнских исследований и какая концепция появилась в результате их проведения?

8.  Какую практическую пользу менеджерам может принести знание различных теорий поведения человека в организации?

9.  Какие факторы влияют на формирование поведения личности в организации?

10.  Какова структура социальной роли личности?

11.  Что влияет на восприятие человеком ситуации?

12.  В чем заключается персональное развитие человека в организации?

13.  Какие типы карьеры встречаются

14.  От чего зависит удовлетворенность работой?

15.  Почему люди объединяются в группы?

16.  Что понимается под структурой группы? Проанализируйте ее основные компоненты.

17.  Как можно влиять на сплоченность группы?

18.  Охарактеризуйте роль коммуникаций в поведении организации.

19.  Как влияет характер коммуникаций на организационные отношения?

20.  Опишите основные виды коммуникационных сетей в организации.

21.  Охарактеризуйте социальную роль лидера в современной организации.

22.  Как влияет конфликт на производственные отношения?

23.  В чем на практике проявляется негативное и позитивное воздействие стресса на производительность труда?

24.  Охарактеризуйте факторы стресса, зависящие от организации?

25.  Какое влияние оказывают цели организации на ее поведение?

26.  Проанализируйте существующие модели построения организаций?

27.  Какое влияние оказывает организационная структура на поведение организации?

28.  Раскройте понятие организационной культуры как основы организационного поведения.

29.  Раскройте сущность политики материального вознаграждения в организации.

30.  Назовите основные содержательные и процессуальные теории мотивации.

31.  Что такое социальная мотивация? Назовите ее основные направления.

32.  Что такое организационные изменения?

33.  Какие силы могут препятствовать изменениям в организации?

34.  Охарактеризуйте эволюционные типы преобразований в организации, их достоинства и недостатки.

35.  Перечислите модели для осуществления революционных изменений в организации.

36.  Почему необходимы организационные нововведения?

37.  В какой последовательности протекает процесс реорганизации?

38.  Почему работники часто сопротивляются реорганизации?

39.  Какие способы позволяют устранить или уменьшить сопротивление организационным переменам?

40.  Какие существуют стимулы для глобализации деятельности организаций?

41.  Охарактеризуйте организационное поведение в международном бизнесе.

4. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1.  Организационное поведение как научная дисциплина сформировалась:

А) во второй половине ХХ века;

Б) в конце XIX века;

В) в начале XXI века;

2.  Классификация потребностей Абрахама Маслоу имеет:

А) 15 уровней;

Б) 10 уровней;

В) 5 уровней.

3.  Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней, предложил:

А) Ренсис Лайкерт;

Б) Абрахам Маслоу;

В) Фредерик Тейлор.

4.  Дисфункциональный конфликт:

А) способствует самореализации отдельной личности;

Б) мешает достижению целей группы и организации в целом;

В) способствует эффективному взаимодействию должностных лиц.

5.  При компромиссном разрешении конфликта:

А) одна из сторон является победителем;

Б) урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки;

В) происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

6.  Элементами невербального общения являются:

А) грамотная речь;

Б) выражение лица;

В) жесты.

7.  Структура потребностей работника может включать:

А) власть;

Б) деньги;

В) вещи.

8.  Процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации это:

А) стимул;

Б) фрустрация;

В) мотивация.

9.  Для укрепления сплоченности группы:

А) сделайте группу больше;

Б) помогите группе испытать общий успех;

В) устраните лидера.

10.  Элементами компетенции личности являются:

А) Навыки поведения

Б) Знания

В) Тип высшей нервной деятельности

Г) Профессиональные навыки

11.  Карьера это:

А) Осваиваемые и закрепляемые практические приемы, обеспечивающие целенаправленные действия на основе выработки конкретных умений в результате систематизированной подготовки работника;

Б) иерархическое отражение пути должностного продвижения работника на протяжении всего трудового периода или его отрезка;

В) перечисление должностей сотрудника, отраженное в его трудовой книжке

12.  Субъектами организационного поведения являются:

А) управление, руководство, лидерство;

Б) культура, менталитет, ценности;

В) личность, группа, организация.

13.  Скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации это –

А) организационная культура;

Б) организационная структура;

В) организационный дизайн.

14.  Организационная культура это –

А) принципы взаимодействия подразделений внутри организаций;

Б) ценности и поведенческие нормы, разделяемые сотрудниками;

В) способы распределения полномочий между сотрудниками.

15.  Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:

А) Джордж Келли;

Б) Альберт Бандура;

В) Элтон Мэйо.

16.  Школа человеческих отношений:

А) описывает важность лидера для группы;

Б) фокусируется на важности положения и ощущений работников, неформальные роли и нормы влияют на результативность деятельности;

В) заостряет внимание на разделении труда и его облегчении с помощью применения машинного оборудования.

17.  Процесс оценки труда сотрудников, донесения до них информации о ее результатах и поиск путей повышения производительности труда это –

А) адаптация;

Б) аттестация;

В) фрустрация.

6. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

Вариант 1

1.  Хоторнские исследования. Формирование доктрины человеческих отношений.

2.  Основные различия между американской и японской системами управления организацией.

Вариант 2

1.  Сущность, содержание и механизм мотивации.

2.  Теории бихевиоризма и их роль в управлении организационным поведением.

Вариант 3

1.  Содержательные теории мотивации и возможности их практического применения.

2.  Методы управления конфликтным поведением в организации.

Вариант 4

1.  Процессуальные теории мотивации и возможности их практического применения.

2.  Природа групп в организации. Преимущества и недостатки работы в группе. Эффект синергии.

Вариант 5

1.  Классические исследования проблем лидерства.

2.  Особенности организационной культуры международной организации. Хофстеде.

Вариант 6

1.  Модель коммуникационного процесса.

2. Организационная культура как основа организационного поведения.

Вариант 7

1.  Управление конфликтом как функция руководства.

2.  Соотношение лидерства и власти. Источники власти.

Вариант 8

1.  Организационное развитие. Модель Мак-Кинси «7S».

2.  Особенности организационного поведения на различных стадиях жизненного цикла организации.

Вариант 9

1.  Необходимость изменений в организации. Преодоление сопротивления нововведениям.

2.  Персональное развитие в организации. Аспекты карьеры.

Вариант 10

1.  Процесс формирования и развития личности. Арджириса, «Большая пятерка».

2.  Делегирование полномочий. Сущность, преимущества, недостатки.

7. ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1.  Анализ и конструирование организации.

2.  Управление организацией в условиях управления глобальной окружающей средой.

3.  Применение «японской модели» в условиях реструктуризации российской организации.

4.  Организационная культура как основа управления организационным поведением в фирме.

5.  Развитие организационной этики в организации.

6.  Персональное развитие в организации: аспекты карьеры работника.

7.  Управление групповым поведением в организации.

8.  Мотивация и результативность организации.

9.  Стратегия и управление изменениями в организации.

10.  Лидерство и руководство в управлении организацией: природа и функции.

11.  Проектирование коммуникационных систем в организации.

12.  Место и роль организационного конфликта в управлении организацией.

13.  Управление конфликтом как функция руководства.

14.  Структурные методы управления организационными конфликтами.

15.  Управление организационным поведением в международном бизнесе.

16.  Управление процессом нововведений в организации.

17.  Способы управления стрессом на уровне личности и на уровне организации.

18.  Профессиональная карьера и формирование организационного поведения.

19.  Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения.

20.  Формирование имиджа организации.

Требования к написанию реферата.

Реферат – это письменная аналитическая работа по одному из актуальных вопросов теории или практики организационной культуры. Слово «реферат» в переводе с латинского языка означает «пусть он доложит». Следовательно, реферат – это письменное изложение идей, концепций, точек зрения на основе самостоятельного анализа рекомендованных источников. Кроме того, написание реферата предполагает наличие авторских выводов по теме.

При написании реферата используется несколько источников: книг, статей, справочной литературы, Интернет-сайтов.

В тексте реферата раскрытие содержания основных концепций и цитирование источников сопровождается логическими авторскими связками.

План реферата должен иметь строгую логику изложения и смысловую завершенность. Реферат состоит из введения, основной части (1-3 параграфа), заключения, списка использованной литературы.

Во введении (1 – 1,5 стр.) раскрывается актуальность темы, ставятся цели и задачи исследования.

В основной части на основе изучения литературных источников отечественных и зарубежных авторов, а также статей из периодической печати и информации из Интернета рассматривается сущность изучаемой проблемы. Целесообразно приводить примеры из личной жизни и практики организаций и предприятий, в которых работает студент. Основная часть может состоять из одного или нескольких параграфов. В конце основной части должны быть выводы и обобщения.

В заключении формулируются основные обобщающие теоретические и практические выводы. Они должны отличаться краткостью и четкостью.

Список использованных источников и литературы является составной частью работы и должен соответствовать ГОСТ 7.1 (Библиографическое описание документа).

На все цитаты в тексте должны быть сноски.

Объем реферата должен составлять около 15 страниц компьютерного текста, шрифт Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервал.

Оценка реферата производится по пятибалльной системе.