МОУ ВПО «Воронежский институт экономики и социального управления»
Кафедра естественнонаучных дисциплин и информационного обеспечения управления
Вопросы к зачету
по дисциплине «Исследование систем управления в менеджменте» для студентов направления бакалавриата «Менеджмент»
Понятие исследования. Основные характеристики исследования. Роль исследований в научной и практической деятельности человека. Классификация исследований. Объект и предмет исследования. Система как объект исследования. Основные характеристики системы. Системы управления и их типы. Совершенствование, развитие и преобразование системы управления как цель исследований менеджера. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Понятие и разработка гипотезы исследования. Методология исследования систем управления. Разработка общей концепции исследования систем управления. Источники получения сведений о деятельности организации. Постановка целей и задач исследования систем управления. Обобщенный алгоритм исследования системы управления. Процесс исследования системы управления. Алгоритм исследования соответствия объекта управления эталонной модели. Алгоритм исследования с постановкой эксперимента. Организация процесса исследования системы управления. Формирование команды исполнителей исследования системы управления. Технология исследования системы управления. Понятие системного анализа и его использование в исследовании управления. программа системного анализа. Анализ целей и задач предприятия. Анализ факторов, влияющих на достижение целей. Основные подходы в системном анализе. Общая структура системного анализа системы управления. Логический аппарат исследования систем управления. Логические законы Логический аппарат исследования систем управления. Логические правила построения определений. Логический аппарат исследования систем управления. Логические методы исследования. Приемы анализа и обоснования. Построение умозаключений. Приемы анализа и обоснования. Обоснование суждений. Приемы анализа и обоснования. Опровержение аргументов.Практическое задание к зачету
Определить по теме соответствующей своему билету (см. ниже) следующее элементы методологии исследования:
Объект исследования. Предмет исследования. Цели исследования. Задачи исследования (4-6). Гипотезы (2-3). Содержание исследования (оглавление работы, план работы). Тип исследования. Ресурсы. Программа исследования (этапы работы, исполнители, ресурсы и сроки для каждого этапа).Темы для выполнения практического задания
Организация маркетинговой информационной системы (на примере ИП «Информационный центр «Арго») Управление организационными изменениями на основе процессного подхода (на примере ) Разработка концептуально - логиической модели интернет - магазина по продажам автомобилей (на примере автосалона «ВордМоторс») Организация рекламной деятельности в условиях обострения конкурентной борьбы на рынке (на примере -Воронеж») Анализ и динамика развития предприятия (на примере ) Разработка проекта информатизации предприятия (на примере – Петр I») Совершенствование форм и методов работы с клиентами по обслуживанию и ремонту вычислительной техники на основе баз данных MS Access (на примере ) Совершенствование бизнес процесса (стратегии) «Управление взаимоотношениями с клиентами» корпоративной информационной системы (на примере компании «Евросеть») Управление развитием предприятия (на примере ) Совершенствование информационной системы управления дом «Свободная пресса»)11. Организация управления маркетинговой деятельностью (на примере г. Воронежа
Совершенствование стратегии принятия управленческих решений в условиях неопределенности (на примере ) Организация системы контроля управленческих решений (на примере Фламинго», Игорный Дом «Феникс») Управление развитием организации на основе моделирования (на примере ) Совершенствование маркетинговой политики организации с использованием информационных технологий (на примере сети магазинов «Эльдорадо») Совершенствование системы управления персоналом организации (на примере заказ-Воронеж» Кадровая политика предприятия и ее совершенствование (на примере ) МОУ ВПО «Воронежский институт экономики и социального управления»
Кафедра естественнонаучных дисциплин и информационного обеспечения управления
Вопросы к экзамену
по дисциплине «Исследование систем управления в менеджменте» для студентов направления бакалавриата «Менеджмент»
Классификация методов исследования систем управления. Методы формализованного представления систем управления. Методы исследования информационных потоков. Методы исследования и проектирования целей управления. Методы исследования и проектирования функций управления. Метод моделирование при исследовании систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Методы исследование систем управления посредством социально-экономического экспериментирования. Понятие и виды экспериментов. Тестирование в исследовании систем управления. Понятие тестирования и виды тестов. Требования к тесту. Компоненты теста. Разработка тестов. Опросник как вид теста. Параметрический анализ систем управления и его особенности. Основные показатели системы управления. Анализ показателей и выработка рекомендаций по повышению рейтинга организации. Факторный анализ систем управления и его особенности. Понятие и виды социологических исследований систем управления. Методы социологических исследований систем управления. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Оcнoвныe этaпы пpoцecca экcпepтнoгo oцeнивaния. Мeтoды кoллeктивнoй paбoты экcпepтнoй гpyппы. Мeтoды пoлyчeния индивидyaльнoгo мнeния члeнoв экcпepтнoй гpyппы. Понятие рефлексии в исследованиях. Проблема второго наблюдателя. Рефлексионное исследование систем управления. Планирование процесса исследования систем управления. Научная значимость исследования. Практическая эффективность исследования. Диагностика как метод исследования систем управления. Типология диагностики систем управления. Мeтoды диaгнocтики. Схема диагностирования системы управления. Исследование системы управления производством. Исследование целевого начала деятельности организации. Исследование структуры управления современным предприятием. Исследование комплекса функций управления предприятием. Исследование экономических методов управления. Исследование административных методов управления. Исследование социально-психологических методов управления. Исследование системы кадрового менеджмента на предприятии. Исследование информационного обеспечения процессов управления персоналом. Исследование мотивационного менеджмента в организации. Исследование системы персонального менеджмента. Исследование факторов внешней среды организации. Организация исследовательской деятельности на современном предприятии. Исследование рынка консалтинговых услуг и перспектив его развития. Актуальные исследования систем управления современной организации. Исследовательская деятельность как фактор экономического роста организации. Исследование маркетинговой деятельности предприятия Маркетинговое исследование рынка. Исследование системы управления маркетингом в фирме. Исследование рекламной деятельности фирмы. Исследование конкурентоспособности организации. Исследования в области организационной культуры и имиджа фирмы. Исследования конкуренции в отрасли. Исследование хозяйственной отрасли.