Экзаменационный тест по курсу «Теория организации и организационное поведение»
1. К каким двум процессам сводится жизнь любой организации, направленным на ее поддержание?
а) функционирования и развития;
б) создания и развития;
в) организации и ликвидации.
2. Предметом изучения теории организации является:
а) анализ процессов, протекающих в организационных системах;
б) изучение влияния людей на функционирование организации;
в) технологии производства.
3. Общими характеристиками организаций являются:
а) среда, ресурсы, разделение труда
б) необходимость управления
в) жизненный цикл
4. Основными свойствами систем являются:
а) эмерджентность, неаддитивность, централизованность
б) устойчивость, обособленность, адаптивность
в) все вышеперечисленное
5. Формы существования организаций:
а) органическая
б) динамическая
в) статическая
г) механистическая
6. Основные типы неопределенностей
а) случайность
б) непостоянство
в) расплывчатость
г) неизвестность
7. Виды воздействий:
а) прямое
б) формальное
в) опосредованное
г) неформальное
8. Основные роли менеджера
а) консультант, эксперт, арбитр
б) инициатор, концептолог, организатор
г) ни одна из перечисленных
9. Современные подходы к управлению организацией
а) традиционный, системный
б) автоматизированный, ситуационный,
в) процессный.
10. Различают следующие организационные структуры:
а) линейные, функциональные, линейно-штабные, управление через отделы, программно-целевые;
б) линейные, функциональные, линейно-штабные, управление через отделы, программно-целевые, матричные;
в) линейные, линейно-штабные, дивизиональные, матричные, линейно-функциональные.
11. Существуют следующие типы структур управления:
а) бюрократическая и органическая;
б) линейно-штабная и органическая;
в) органическая и неорганическая.
12. В чем состоит сущность планирования?
а) обоснованное определение основных направлений и пропорций развития производств с учетом материальных ресурсов;
б) достижение главной цели – получение прибыли;
в) производство и сбыт.
13. Как называлась теория мотивации, предложенная Д. МакГрегором?
а) «Х» и «У»;
б) «А» и «Z»;
в) «Х» и «Z».
14. Чему уделялось особое внимание в рамках классической школы управления?
а) приспособлению человека к машине;
б) совершенствованию человеческих отношений;
в) рациональному поведению человека.
15. В какой последовательности можно расположить школы управления?
а) классическая, поведенческая, ситуационный подход в управлении, управленческой науки;
б) классическая, поведенческая, управленческой науки, ситуационный подход в управлении;
в) классическая, управленческой науки, поведенческая, ситуационный подход в управлении.
16. Стадии жизненного цикла организации:
а) детство, юность, расцвет, старение
б) рождение, расцвет, старение, смерть
в) рождение, развитие, расцвет, старение, смерть
17. Виды планирования по срокам:
а) краткосрочные и долгосрочные;
б) краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные;
в) краткосрочные и постоянные.
18. Что предусматривает маркетинговый поход к управлению?
а) предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя;
б) предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на получение прибыли;
в) предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на рынок.
19. На что нацелен интеграционный подход?
а) на исследование взаимосвязей;
б) на исследование покупателей;
в) на исследование и усиление взаимосвязей.
20. Основные законы функционирования организаций:
а) обратных связей, пропорциональности, развития, объединения
б) синергии, самосохранения, развития, композиции, пропорциональности
в) анализа и синтеза, неаддитивности, эмерджентности, обособленности
21. Менеджер – это:
а) наемный профессиональный управляющий;
б) наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению;
в) специалист по управлению.
22. Кто создал понятие «решетка менеджмента»
а) Роберт Блейк, Джейн Мутон;
б) Абрахам Маслоу;
в) Ф. Герцберг.
23. Мотивация труда – это
а) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации;
б) процесс принуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации;
в) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации.
24. Потребность – это:
а) недостаток чего-либо у организации;
б) недостаток чего-либо у группы работников;
в) недостаток чего-либо у человека.
25. Что является основным способом мотивации труда?
а) повышение
б) вознаграждение
в) отпуск
26. Каков порядок элементов теории иерархии потребностей по возрастанию?
а) физиологические, безопасность, принадлежность, самоуважение, самосовершенствования;
б) физиологические, принадлежность, самоуважение, потребность личного совершенствования, безопасность;
в) физиологические, безопасности, самоуважения, потребность личного усовершенствования, принадлежность.
27. Кто предложил вышеуказанную теорию?
а) А. Маслоу;
б) Джейн Моутон;
в) Ф. Герцберг.
28. Устойчивость системы – это:
а) способность сконцентрировать внимание на одном объекте;
б) способность в течение длительного времени концентрировать внимание на каком-либо объекте;
в) перевод внимания с одного объекта на другой, с одного вида деятельности на другой.
29. Мышление классифицируется на:
а) теоретическое и образное;
б) теоретическое и практическое;
в) практическое и образное.
30. Служебный этикет – это:
а) поведение в обществе;
б) поведение человека в организации;
в) порядок поведения в определенной социальной сфере.
31. На чем базируется деловая этика?
а) на уважении своих интересов;
б) на уважении интересов общества;
в) на уважении интересов не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом.
32. Что предполагает индивидуальная мораль в профессиональной сфере:
а) осознание фирменного долга;
б) осознание профессионального долга;
в) осознание корпоративного долга.
33. Что такое деловая этика?
а) совокупность этических принципов;
б) бизнес-этикет;
в) совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться организация и ее сотрудники в сфере управления и предпринимательства.
34. Назовите основной позитивный метод разрешения конфликтов?
а) соглашение;
б) конструктивное соперничество;
в) переговоры.
35. Миссия – это:
а) основная цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена;
б) задача, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом порядке;
в) культура, для которой организация существует и которая должна быть выполнена.
36. Принципы целевого управления организацией включают:
а) разработку целей организации и ее структурных подразделений
б) изменение структуры организации
в) доведение целей до подразделений и исполнителей
г) контроль и коррекция
37. Какие модели корпоративной культуры существуют?
а) власти, «бюрократическая», личности;
б) власти, «бюрократическая», личности, задачи;
в) сильная, слабая, открытая, закрытая.
38. Корпоративная культура – это:
а) набор элементов, которые обеспечивают мотивацию сотрудников, без каких-либо денежных выплат, создавая благоприятный климат для работы;
б) набор элементов, которые обеспечивают мотивацию сотрудников;
в) мотивация сотрудников без каких-либо денежных выплат.
39. К базовым элементам корпоративной культуры относятся:
а) миссия компании, корпоративный стиль;
б) миссия компании, базовые цели, этический кодекс компании, корпоративный стиль;
в) миссия компании, базовые цели, этический кодекс компании.
40. Конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг другу, это:
а) горизонтальные;
б) вертикальные;
в) смешанные.
41. Совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия – это:
а) полемика;
б) диалог;
в) исследование;
г) переговоры.
42. Подход, в рамках которого доказывалась правомочность различных типов систем управления в зависимости от конкретных характеристик «организационного контекста», – это:
а) системный подход;
б) ситуационный подход;
в) оба варианта не верны.
43. По вопросу о поведении человека, какое из утверждений относится к теории «У»?
а) человек изначально не любит работать и будет избегать работы;
б) поскольку человек не любит работать, его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, чтобы заставить работать;
в) человек любит работу, она для него так же естественна, как игра.
44. Сколько стадий жизненного цикла организации существует:
а) 1;
б) 3;
в) 5;
г) нет правильного ответа.
45. Какая функция занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ним целей, задач?
а) нормирования;
б) координации;
в) планирования;
г) мотивации.
46. Управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы, – это:
а) неаддитивность;
б) эмерджентность;
в) синергичность;
г) мультипликативность.
47. К одномерным стилям управления относятся
а) либеральный;
б) авторитарный;
в) демократический;
г) качественный.
48. Недостатком какой организационной структуры считают частичное дублирование управленческих функций?
а) линейная;
б) функциональная;
в) линейно-штабная;
г) дивизиональная.
49. Процессный подход к управлению – это:
а) подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка;
б) установление нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента;
в) регламентация функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах;
г) рассмотрение функции управления как взаимосвязанного процесса управления, являющегося общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.
50. Мотивация - это:
а) недостаток чего-либо у человека
б) предоставление человеку того, что он считает ценным для себя
в) процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей
и целей организации
51. Основные типы неопределенности в системе:
а) неизвестность;
б) случайность;
в) расплывчатость;
г) все ответы верны.
52. Основные специфические законы социальной организации:
а) установки, осмысления, информированности, композиции;
б) декомпозиции, анализа, синтеза, гармонии;
в) своеобразия, загрузки, гармонии, осмысления, установки.
53. Близость к центру принятия решений, опережающая информация и обладание конфиденциальной информацией существенно поднимают статус работника, это является фактором:
а) внимания и защиты со стороны высшего руководителя;
б) сопричастности;
в) «своего парня»;
г) влияния.
54. Какой из типов темперамента наиболее инертный по отношению к подвижности нервных процессов?
а) сангвиник;
б) флегматик;
в) холерик;
г) меланхолик.
55. Каков заключительный этап конфликта?
а) разрешение конфликта;
б) уклонение от конфликта;
в) урегулирование конфликта;
г) компромисс.
56. На каком этапе развития конфликта уместно проведение переговоров?
а) напряженность, несогласие;
б) соперничество;
в) агрессивность;
г) на всех перечисленных.
57. Индивидуальные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения, интенсивность эмоциональных процессов, а также некоторые внешние особенности поведения человека – это определение:
а) состояния;
б) темперамента;
в) характера;
г) спокойствия.
58. Свод правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения человека к людям, – это:
а) обычай;
б) этикет;
в) закон;
г) ценности.
59. Назовите объект изучения науки конфликтологии.
а) конфликты в целом;
б) взаимоотношения людей в кризисной ситуации;
в) противоречия, возникающие при взаимодействии людей;
г) процесс развития организации в кризисной ситуации.
60. В каких сферах человеческой жизни чаще всего возникают конфликты?
а) в военной;
б) в политике и экономике;
в) в правовой и коммерческой;
г) во всех сферах человеческой жизни.
61. Цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде:
а) миссия;
б) просьба;
в) задача;
г) одолжение.
62. К основным элементам организационной культуры относятся:
а) обычаи, ритуалы, обряды
б) традиции, ценности, лозунги
в) все перечисленное
63. Какие уровни управления организацией выделяют:
а) динамический, низший, актуальный
б) высший, средний, промежуточный
в) низший, средний, высший
64. Основные виды планирования:
а) общее, специальное, частичное
б) целевое, детальное, конкретное
в) оперативное, тактическое, стратегическое.
65. Виды управленческих полномочий:
а) параллельные, регулирующие, координационные,
б) линейные, штабные
в) рекомендательные, предписывающие
66. Сколько этапов процесса контроля существует:
а) 2
б) 3
в) 4
67. Методы управления в здравоохранении:
а) организационно-распорядительные
б) экономические
в) эвристические
68. Основные функции организационной культуры:
а) охранная, интегрирующая, регулирующая
б) мотивационная, адаптивная, создание имиджа
в) все перечисленные
69. Факторы, вызывающие конфликты в организации, связаны:
а) с удовлетворением личных интересов
б) с процессом труда
в) с психологическими особенностями сотрудников
г) с личностными особенностями.
70. Какие виды конфликтов по своим последствиям существуют:
а) положительные
в) конструктивные
г) отрицательные
71. Стадии развития конфликта:
а) инцидент
б) конфликтная ситуация
в) разрешение
г) кризис и разрыв отношений
72. Структурные методы разрешения конфликта:
а) компромисс
б) создание комиссии по трудовым спорам
в) уклонение
г) справедливое распределение ресурсов, вознаграждений и т. д.
73. Межличностные стили разрешения конфликта
а) сглаживание, принуждение
б) уклонение, компромисс
в) сотрудничество, переговоры
г) все перечисленное
74. Этапы диагностики конфликта
а) оценка конфликта
б) воздействие на конфликт
в) разрешение конфликта
г) все перечисленное
75. Виды стрессов
а) острый
б) информационный
в) эмоциональный
г) хронический
76. Виды контроля
а) предварительный
б) текущий
в) заключительный
г) документальный
77. Под делегированием полномочий понимается:
а) передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя
б) проект будущей трудовой деятельности на предстоящий временной период
в) это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их выполнения
г) передача управленческой ответственности подчиненным
78. На какой основе осуществляется делегирование полномочий руководителем:
а) официальной
б) полуофициальной
в) неофициальной
г) личной
79. Что предусматривает матрица Эйзенхауэра:
а) современные способы мотивации персонала
б) виды разрешения конфликтов
в) возможность делегирования полномочий
г) способы управления персоналом.
80. Факторы, оказывающие наибольшее влияние на людей в организации
а) иерархическая структура организации
б) культура организации
в) рынок
г) дисциплина
д) семейное благополучие
81. Система мотивации персонала предприятия
а) включает в себя материальные и нематериальные методы стимулирования труда
б) предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работающих
в) исключает возможность влияния трудового коллектива на управление предприятием
г) является системой мер, запрещающих увольнение
д) является системой введения привилегий
82. Убеждение в том, что персонал - это основной ресурс организации приводит к:
а) совершенствованию системы управления
б) долгосрочным инвестициям в персонал
в) систематическому повышению квалификации
г) текучести кадров
д) нарушению дисциплины
83. Признание заслуг работника выражается через
а) вынесение выговора
б) повышение в должности
в) повышение зарплаты
г) предоставление дополнительного отпуска
д) увеличение трудовой нагрузки
84. Разделение труда означает:
а) обособление различных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса
б) обеспечение организации планирования и эффективного внедрения всех элементов управления
в) осуществление мер контроля за повышением производительности труда
г) обеспечение необходимой взаимозаменяемости работников на основе овладения ими смежными профессиями
д) использование персонала в соответствии с его профессией и квалификацией
85. Управленческий труд - это:
а) вид трудовой деятельности, включающий систему операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизация и выбор средств анализа
б) вид трудовой деятельности конкретного руководителя по организации работы его коллектива
в) совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил, оказывающих влияние на персонал;
г) вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач
д) вид трудовой деятельности, направленной на достижение желательных перемен в социальной среде организации
86. Философия организации разрабатывается на основе следующих документов:
а) Административного кодекса
б) Уголовного кодекса
в) Устава организации
г) Трудового кодекса
д) Правил внутреннего трудового распорядка
87. К философии организации относятся:
а) миссия, цель и задачи организации
б) срок действия
в) основные обязанности сотрудника
г) социальные блага
д) технологические возможности
88. Уровни управления организацией
а) стратегический
б) тактический
в) оперативный
г) высший
д) низший
89. Виды планирования в организации
а) последовательное
б) жесткое
в) гибкое
г) рациональное
д) скользящее
90. Основные типы лидеров
а) организатор
б) дипломат
в) творец
г) утешитель
д) борец
91. Формы авторитета руководителя
а) моральный
б) деловой
в) функциональный
г) формальный
д) все перечисленные
92. Расстановка кадров - это:
а) система мероприятий, включающая привлечение лиц, ищущих работу.
б) отбор наиболее подходящих кандидатов и процедуру их зачисления в штат и ввода в должность
в) закрепление работников за рабочими местами
г) направление работников именно туда, где они могут быть использованы с максимальным эффектом
д) система мер по оценке профессиональной пригодности человека
93. Разделение труда означает:
а) обособление различных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса
б) обеспечение организации планирования и эффективного внедрения всех элементов управления
в) осуществление мер контроля за повышением производительности труда
г) обеспечение необходимой взаимозаменяемости работников на основе овладения ими смежными профессиями
д) использование персонала в соответствии с его профессией и квалификацией
94. Профессиональная ориентация сотрудников представляет собой систему мер по:
а) профинформации
б) профконсультации
в) профотбору
г) профадаптации
д) все варианты ответов верны
95. Профориентация имеет целью:
а) формирование у молодежи личностных ориентаций и интересов с учетом потребностей развития производства
б) управление занятостью
в) приведение в соответствие личностных ориентаций с возможностями развития организации
г) изменение знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды
96. Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности, называется:
а) вторичная адаптация
б) психофизиологическая адаптация
в) единичная адаптация
г) первичная адаптация
д) открытая адаптация
97. К факторам, влияющим на профессиональную адаптацию, относят:
а) правила трудового распорядка
б) степень готовности рабочего места к трудовому процессу
в) характер и содержание труда в данной профессии
г) нормы взаимоотношений в коллективе
д) уровень организации и условия труда
98. Причины, ведущие к социальному напряжению в коллективе:
а) неадекватная заработная плата
б) ориентация на краткосрочные задачи
в) "авральный" стиль работы
г) отсутствие целей
д) дружеские отношения
99. При увольнении сотрудника важно соблюдать следующие правила
а) соблюдать трудовое законодательство
б) предупредить сотрудника заранее
в) увольнять перед праздниками и выходными днями
г) сообщить об увольнении через третьи лица
д) дать информацию в СМИ
100. Высшее звено управления должно уделять основное внимание
а) оперативному руководству
б) решению стратегических вопросов управления
в) финансовым вопросам
г) всему перечисленному
