ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Санкт-Петербургский промышленно-экономический колледж»
рабочая программа
дисциплины «мЕНЕДЖМЕНТ»
для специальности 230105.51 Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем
Максимальная нагрузка по дисциплине - 42
Всего - 32
Занятия на уроках - 26
Практические занятия - 6
Самостоятельная работа - 10
Санкт-Петербург
2010
Составлена в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230105.51 Программное обеспечение ВТ и АС.
утверждена Рассмотрено и одобрено
Научно-методическим на заседании цикловой комиссии
советом колледжа «Экономики и менеджмента»
« » г. протокол от г.
Зам. директора по НМР Председатель комиссии
____________ ________________
Автор: |
| - преподаватель Санкт-Петербургского промышленно-экономического колледжа |
Рецензенты: | ||
Рабочая программа переутверждена на _________/__________ учебный год без изменений и дополнений
Зам. Директора по УМР____________________, протокол №________ от «_____»__________год.
Рабочая программа переутверждена на _________/__________ учебный год без изменений и дополнений
Зам. Директора по УМР____________________, протокол №________ от «_____»__________год.
Рабочая программа переутверждена на _________/__________ учебный год без изменений и дополнений
Зам. Директора по УМР____________________, протокол №________ от «_____»__________год.
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Управленческая деятельность – важнейший фактор успешного функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Современный специалист, кроме специальной подготовки, получает основы знаний о системе управления предприятием. С этой целью студенты специальности 230105.51 Программное обеспечение ВТ и АС изучают дисциплину «Менеджмент».
При изучении курса “Менеджмент” ставятся следующие задачи:
· Ознакомление с основными теориями управления, современными подходами в управлении, этикой управления организациями.
· Изучение основных функций управления, методов управления и возможностей их реализации на практике.
· Изучение видов и технологии управленческих решений, элементов и этапов коммуникационного процесса.
· Изучение основ руководства трудовыми коллективами, особенностей работы с группами, методов мотивации отдельных работников и групп, особенностей действий работника в конфликтных ситуациях, при возникновении стрессов.
· Ознакомление с содержанием и формами предпринимательской деятельности, страхованием и уменьшением экономических рисков.
· Изучение дисциплины “Менеджмент” связано с изучением курсов “Социальная психология”, “Экономика предприятия”, “Основы права”, «Основы этики».
В связи с тем, что на изучение курса отведено лишь 32 учебных часа, темы по социально-психологическим аспектам деятельности предприятия изучаются в курсе Социальной психологии. Так, темы по видам групп, функциям коллектива, адаптации на производстве, формировании микроклимата, конфликтам и стрессам на производстве, системе делового общения ранее изучены, и в курсе Менеджмента повторяются и увязываются с проблемами управления и эффективности деятельности предприятия.
Рабочая программа разработана в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности «Программное обеспечение ВЦ и ВТ»
В курсе предусмотрены лекции, практические занятия (в т. ч. тестирование и деловые игры).
Курс “Менеджмент” заканчивается зачетом.
В результате изучения дисциплины “Менеджмент”
студенты:
должны знать:
· основные этапы развития управленческой мысли;
· процесс принятия и реализация управленческих решений;
· информационное обеспечение менеджмента;
· формы делового общения в коллективе;
· основные теории мотивации;
должны уметь:
· использовать полученную информацию в своей профессиональной деятельности.
2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ План
Наименование разделов и тем | Количество часов | ||||||
Макс Нагрузка студента | Всего | В т. ч. аудиторных по видам уч. занятий | Самост. работа студентов | ||||
Лекции | Практ. занят. | Семи - нары | |||||
Раздел 1. Основы организационного управления. | 14 | 12 | 10 | 2 | 2 | ||
Тема 2.1. История развития менеджмента. | 5 | 4 | 2 | 2 | 1 | ||
Тема 2.2. Современные подходы к управлению | 9 | 8 | 6 | 1 | |||
Раздел 3. Связующие процессы в управлении | 12 | 8 | 6 | 2 | 3 | ||
Тема 3.1. Коммуникации в организации и деловое общение | 6 | 4 | 4 | 2 | |||
Тема 3.2. Управленческое решение | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 | ||
Раздел 4. Обеспечение эффективной деятельности | 16 | 12 | 8 | 2 | 2 | 4 | |
Тема 4.1. Реализация основных функций управления | 10 | 8 | 6 | 2 | 2 | ||
Тема 4.2. Заинтересованность в труде и страхование рисков | 4 | 2 | 2 | 2 | |||
Семинар. Итоговая контрольная работа | 2 | 2 | 2 | ||||
Всего часов: | 42 | 32 | 26 | 6 | 10 |
3. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Раздел 1. Основы организационного управления
Тема 1.1. История развития менеджмента
Студент должен знать:
- значение управленческого труда в успешной деятельности современного предприятия в условиях рыночной экономики;
- важнейшие функции менеджмента организации;
- история развития менеджмента;
- основные теории управления, их преимущества и недостатки в изучении проблем управления предприятием, подходы в понимании управления, используемые в современном менеджменте.
Студент должен уметь:
- применять знания по истории менеджмента для анализа эффективности управления современным предприятием;
- оценивать стили руководства в соответствии с “решёткой менеджмента”.
Содержание учебного материала:
Предмет и функции менеджмента. Менеджмент – теория организационного управления. Менеджер – руководитель профессионал. Функции менеджмента. Место и роль руководства в деятельности современного предприятия.
История развития менеджмента. Основные этапы развития менеджмента как науки. Основные школы и теории управления.
“Научное управление” организацией. Классическая теория управления. Теория “человеческих отношений”. “Решетка менеджмента” - рабочий инструмент руководителя.
Практическая работа № 1. “Решетка менеджмента” Р. Блейка.
Самостоятельная работа. Изучение моделей управления человеческими ресурсами в японской и американской экономиках.
Тема 1.2. Современные подходы к управлению
Студент должен знать:
- значение применения новых подходов к пониманию управления современным предприятием;
- связи предприятия с внешней средой, внутреннюю среду организации;
- цикл менеджмента как важный процесс достижения целей организации.
Студент должен уметь:
- анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации и влияние их на деятельность предприятия
- понимать значение применяемых на предприятии методов управления
- вести профессиональную деятельность в соответствии с принципами социальной ответственности и профессиональной этики.
Содержание учебного материала:
Новые подходы к пониманию управления современным предприятием. Системный подход в управлении. Организация как открытая система. Ситуационный подход: внутренняя и внешняя среда организации. Функции управления и процессный подход. Цикл менеджмента.
Методы управления и механизм их действия. Управленческие ресурсы руководителя. Административные, экономические и социально-психологические методы управления.
Социальная ответственность и этика управления. Профессиональная этика и этикет.
Практическая работа №2 Тест на социальную ответственность. Диспут по профессиональной этике.
Самостоятельная работа Подготовка выступлений по профессиональной этике.
Раздел 2. Связующие процессы в управлении
Тема 2.1. Коммуникации в организации и деловое общение
Студент должен знать:
- основные элементы процесса коммуникации;
- значение обратной связи и информационного шума;
- цель коммуникационного процесса.
Содержание учебного материала:
Информация и коммуникации. Виды коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс и его элементы. Эффективность коммуникаций. Психология общения. Формы делового общения. Барьеры общения и их преодоление.
Практическая работа № 3“ Разбор практической ситуации. «Испорченный телефон».
Самостоятельная работа Подбор примеров шумов и барьеров, препятствующих взаимопониманию партнеров по общению.
Тема 2.2. Управленческое решение
Студент должен знать:
- виды и характер управленческих решений, этапы и методы принятия решений.
Студент должен уметь:
- принимать решения в нестандартных ситуациях, с использованием математических методов анализа ситуации в форме матрицы.
Содержание учебного материала:
Решение: формы, процесс и среда принятия. Виды и характер управленческих решений. Возникновение проблемы, определение цели и постановка деловых задач. Методы поиска решений. Технология принятия решений. Матрица принятия решений.
Практическая работа № 4. “Матрица принятия решений”.
Самостоятельная работа Разработка матрицы и принятие решения.
Раздел 3. Обеспечение эффективной деятельности
Тема 3.1. Реализация основных функций управления
Студент должен знать:
- задачи планирования деятельности;
- виды планов;
- реализация планов и целей организации;
- элементы структуры организации;
- власть и руководство;
- формы власти;
- стили управления;
- значение контроля.
Студент должен уметь:
- планировать свою деятельность в соответствии с целями;
- создавать условия для реализации планов;
- понимать стиль управления руководителя, формы власти и влияния в профессиональной деятельности.
Содержание учебного материала:
Цикл менеджмента. Планирование, его виды. Реализация стратегии. Цели организации. Целевое программирование. Организация, взаимодействие и делегирование полномочий. Организационная структура. Типы структур. Руководство. Власть и личное влияние. Формы власти. Стили управления. Контроль и его виды.
Практическая работа №5 Разработка целевых программ. Метод «дерево целей».
Практическая работа №6 Тест «Руководитель или лидер», «Вы - организованный человек?».
Самостоятельная работа Разработать целевую программу в форме «дерева целей»
Тема 3.2. Заинтересованность в труде и страхование рисков
Студент должен знать:
- систему мотивационных факторов, теории мотивации, средства и формы мотивации условия возникновения риска и методы его снижения;
- способы оценки степени риска.
Студент должен уметь:
- анализировать мотивы трудового поведения, выявлять противоречия между мотивами личности и группы;
- рассчитывать экономический риск и выбирать наиболее эффективный вариант действий.
Содержание учебного материала:
Трудовая мотивация. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Система мотивационных факторов. Индивидуальная и групповая мотивация. Средства и формы мотивации.
Предпринимательство и экономический риск. Условия возникновения риска, оценка риска, способность идти на риск. Виды страхования экономического риска.
Практическая работа №7 Модель Портера – Лоуллера – комплексная модель мотивации в труде. Тест « Мотивация в труде»
Самостоятельная работа Повторить теорию А. Маслоу Подготовка к семинару.
4. ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ
Номер темы | Номер и наименование практической работы | Кол-во часов |
Тема 1.1. История развития менеджмента | Практическая работа № 1. “Решетка менеджмента” Р. Блейка. | 2 |
Тема 1.2. Современные подходы к управлению | Практическая работа №2 Тест на социальную ответственность. Диспут по профессиональной этике. | 1 |
Тема 2.1. Коммуникации в организации и деловое общение | Практическая работа № 3“ Разбор практической ситуации. «Испорченный телефон». | 1 |
Тема 2.2. Управленческое решение | Практическая работа № 4. “Матрица принятия решений”. | 2 |
Тема 3.1. Реализация основных функций | Практическая работа №5 Разработка целевых программ. Метод «дерево целей». | 2 |
Практическая работа №6 Тест «Руководитель или лидер», «Вы - организованный человек?». | 1 | |
Тема 3.2. Заинтересованность в труде и страхование рисков | Практическая работа №7 Модель Портера – Лоулера – комплексная модель мотивации в труде. Тест « Мотивация в труде» | 1 |
Всего часов: | 10 |
5. Перечень видов самостоятельной работы студентов
1. Изучение моделей управления человеческими ресурсами в японской и американской экономиках.
2. Подготовка выступлений по профессиональной этике.
3. Подбор примеров шумов и барьеров, препятствующих взаимопониманию партнеров по общению.
4. Разработка матрицы и принятие решения.
5. Разработать целевую программу в форме «дерева целей»
6. Повторить теорию А. Маслоу Подготовка к семинару.
6. Контрольная работа
вАРИАНТ 1
1. Кто из перечисленных ученых не участвовал в создании теории научного управления?
а) Г. Форд,
б) А. Маслоу,
в) Ф. Тейлор,
г) Г. Эмерсон.
2. Основная цель коммуникационного процесса:
а) обеспечить передачу информации,
б) обеспечить понимание переданной информации,
в) обеспечить обратную связь.
3. Выбор одного варианта действий из ряда возможных - это:
а) установление ограничений,
б) определение критериев,
в) принятие решений.
4. Власть руководителя в конкретной ситуации определяется:
а) уровнем его формальных полномочий,
б) степенью зависимости от него подчиненных.
5. Лидерство - это:
а) возможность оказывать влияние на других людей,
б) способность оказывать влияние на других людей.
6. Предпосылки автократичного стиля руководства сформулированы в теории Д. Мак Грегора:
а) теория Х,
б) теория У,
в) теория человеческих отношений.
7. Миссия организации - это:
а) критерий для выбора стратегии,
б) основная цель организации, смысл ее существования,
в) ограничение при формулировании стратегических альтернатив.
8. Делегирование полномочий - это:
а) передача полномочий и ответственности другому лицу,
б) передача задач и полномочий другому лицу,
в) согласование с представителями аппарата управления вопросов в пределах их компетенции.
9. К базовым потребностям структуры индивидуальной мотивации относятся:
а) физиологические и социальные потребности,
б) самореализации и потребность в уважении,
в) физиологические потребности и потребность в безопасности.
10. Автократичный стиль руководства предусматривает обращение к:
а) базовым потребностям работников,
б) психологическим потребностям работников.
ВАРИАНТ 2
1. Кто является создателем теории "Решетка менеджера"?
а) Г. Форд,
б) А. Файоль,
в) Р. Блейк,
г) Э. Мейо.
2. Что из перечисленного относится к принципам управления персоналом А. Файоля?
а) Стандартизация на основе базовой модели,
б) Власть неотделима от ответственности,
в) Разделение производственного процесса на отдельные элементы.
3. Обмен информацией между двумя и более людьми - это:
а) обратная связь,
б) принятие решений,
в) коммуникационный процесс.
4. Какие из перечисленных теорий относятся к процессуальным теориям мотивации?
а) теория ожидания,
б) теория справедливости,
в) теория человеческих отношений,
г) модель Портера-Лоулера.
5. Недостатки в работе предприятия, мешающие эффективному достижению результата:
а) узкие места,
б) не упущенные шансы,
в) экономический риск.
6. Власть, основанная на знании, на информации:
а) эталонная власть,
б) экспертная власть,
в) законная власть.
7. Источники риска, указать, что из перечисленного к ним не относится:
а) недостаток информации,
б) противодействие,
в) обратная связь,
г) случайность.
8. На каком уровне протекания конфликты в организации наиболее опасны?
а) личность – группа,
б) личность – личность,
в) группа – группа.
9. Для детализации целей управления и формирования конкретных задач используются:
а) стратегия не упущенных шансов,
б) стратегия устранения "узких мест",
в) метод построения дерева целей.
10. Какой стиль руководства эффективнее в экстремальных ситуациях:
а) демократический,
б) либеральный,
в) автократичный.
ВАРИАНТ 3
1. Г. Эмерсон является представителем школы:
а) научного управления,
б) классической,
в) теории человеческих отношений.
2. Что из перечисленного является положением системы Тейлора?
а) организация массового производства,
б) создание благоприятного психологического климата,
в) установление норм труда.
3. Корпоративный дух - это:
а) лояльность и преданность персонала и объективность руководителей,
б) создание общности интересов работающих на предприятии,
в) соблюдение принципа единоначалия.
4. Цепь команд создается в результате делегирования:
а) штабных полномочий,
б) линейных полномочий.
5. К свойствам целей управления не относятся:
а) соподчиненность,
б) делегирование,
в) развертываемость.
6. Стратегия не упущенных шансов - это поиск целей на основе:
а) выявления наиболее существенных недостатков в работе,
б) оценки изменений, которые могут произойти в будущем,
в) отчетности за прошлый год.
7. Предпосылки демократического стиля руководства:
а) теория Х,
б) теория У,
в) теория человеческих отношений.
8. Полномочия, которые передаются от руководителя непосредственным подчиненным:
а) штабные,
б) линейные,
в) функциональные.
9. Движущими силами, определяющими поведение человека являются:
а) удовлетворенные потребности,
б) неудовлетворенные потребности,
в) лидерские качества.
10. Манера поведения руководителя с подчиненным:
а) лидерство,
б) полномочия,
в) стиль руководства.
ВАРИАНТ 4
1. Кто являемся создателем классической теории управления?
а) Ф. Тейлор,
б) А. Файоль,
в) Г. Эмерсон,
г) Р. Блейк.
2. Какая теория управления была создана по результатам Хотторнского эксперимента?
а) теория научного управления,
б) теория человеческих отношений,
в) классическая теория.
3. Стандарты, на основе которых сравниваются варианты действий при принятии решений:
а) ограничения,
б) альтернативы,
в) критерии.
4. Управленческие решения принимаются в условиях риска:
а) всегда,
б) иногда,
в) никогда.
5. Планирование реализации стратегии - это:
а) стратегическое планирование,
б) тактическое планирование,
6. Наличие цепи команд - обязательное условие при создании:
а) бюрократической структуры,
б) адаптивной структуры.
7. Матричная организационная структура относится к:
а) бюрократическим структурам,
б) адаптивным структурам.
8. Информация быстрее распространяется по:
а) формальным каналам,
б) неформальным каналам.
9. Оптимальный размер группы:
а) 10-15 человек,
б) 5-10 человек,
в) 2-5 человек.
10. Стремление достичь положение в обществе – это:
а) социальные потребности,
б) потребность в уважении,
в) потребность в безопасности.
ВАРИАНТ 5
1. Что разработал Г. Эмерсон?
а) процессный подход,
б) 12 принципов повышения производительности труда,
в) принципы управления персоналом.
2. Реакция человека на неадекватные ситуации - это:
а) конфликт,
б) стресс,
в) авантюра.
3. Можно ли считать конфликт естественным условием развития человеческих отношений?
а) да,
б) нет,
в) только конструктивный конфликт.
4. Наиболее сплоченными являются группы, основанные на:
а) общих представлениях и на эмоциональной основе,
б) групповом духе,
в) общей цели.
5. Альтернатива - это:
а) ограничение при принятии решений,
б) стандарт для сравнения вариантов при принятии решений,
в) один из возможных вариантов действий.
6. Ограниченное право распоряжаться людьми, материальными и финансовыми ресурсами - это:
а) ответственность,
б) обязанности,
в) полномочия.
7. Адаптивное руководство - это выбор стиля руководства в соответствии:
а) со структурой организации,
б) с ситуацией,
в) со стратегией.
8. Уровень влияния лица А на лицо Б определяется:
а) степенью зависимости лица А от лица В,
б) степенью зависимости лица Б от лица А,
в) уровнем формальных полномочий лица А,
г) уровнем формальных полномочий лица Б.
9. Оценка человеком вероятности определенного события - это:
а) риск,
б) ожидание,
в) убеждение.
10. Оценка уровня стресса осуществляется по:
а) решётке менеджмента,
б) шкале социальной ответственности,
в) шкале социальной адаптации.
ВАРИАНТ 6
1. Кто является основателем теории научного управления?
а) Г. Форд,
б) Ф. Тейлор,
в) Э. Мейо.
2. Что из перечисленного не относится к принципам управления персонала А. Файоля?
а) единство руководства,
б) создание благоприятного психологического климата,
в) корпоративный дух.
3. Самострахование организация осуществляет путем:
а) хеджирования,
б) создания резервного фонда.
4. Ответственность руководитель должен делегировать вместе с полномочиями своим непосредственным подчиненным:
а) да,
б) нет,
в) иногда.
5. Матричная организационная структура относится к:
а) дивизиональным,
б) адаптивным,
в) функциональным.
6. Действия руководителя в неясной, неопределенной обстановке в расчете получить преобладание выигрыша над проигрышем:
а) экономический риск,
б) авантюра,
в) волюнтаризм.
7. Взаимоотношение полномочий между уровнями управления осуществляются путем:
а) создания организационной структуры,
б) делегирования полномочий,
в) делегирования полномочий и ответственности.
8. Руководитель, получая формальные полномочия, становится:
а) формальным лидером,
б) неформальные лидером,
в) формальным и неформальным лидером одновременно.
9. Убеждение и участие - это:
а) формы власти,
б) формы влияния,
в) неформальные полномочия.
10. Одной из организационных причин стресса является конфликт ролей, т. е.:
а) неопределенность требований, предъявляемых к работнику;
б) предъявление к работнику противоречивых требований,
в) слишком большая загрузка работника.
ВАРИАНТ 7
1. Социально-психологические факторы, влияющие па производительность труда?
а) уровень квалификации работников,
б) индивидуальные особенности работников,
в) соблюдение принципа единоначалия.
2. Первоначально менеджмент развивался по двум основным направлениям:
а) системный и ситуационный подходы,
б) рационалистическое и поведенческое,
в) процессный и системный подходы.
3. Что не является источником риска при принятии решений?
а) полная, достоверная информация,
б) случайность,
в) противодействие.
4. Руководитель должен оказывать влияние на:
а) формальные группы,
б) неформальные группы,
в) оба ответа верны.
5. Искажение смысла информации не происходит из-заналичия:
а) семантических барьеров,
б) различий в языке,
в) технических помех,
г) обратной связи.
6. Самострахование организация осуществляет путем:
а) хеджирования,
б) создания резервного фонда.
7. Ответственность руководитель должен делегировать вместе с полномочиями своим непосредственным подчиненным:
а) да,
б) нет,
в) иногда.
8. Матричная организационная структура относится к:
а) дивизиональным,
б) адаптивным,
в) функциональным.
9. К какой теории относится следующее правило: "Каждая следующая ступень имеет значение только тогда, когда предыдущие ступени пройдены..."?
а) теория ожидания В. Врума,
б) теория мотивации Ф. Херцерберга,
в) теория мотивации А. Маслоу.
10. Конфликты, которые носят негативный, разрушительный характер:
а) конструктивные,
б) деструктивные,
в) организационные.
ВАРИАНТ 8
1. Единоначалие подразумевает соблюдение следующих принципов управления персоналом:
а) власть неотделима от ответственности,
б) единство руководства и единство распоряжений,
в) корпоративный дух.
2. Теория человеческих отношений относится к направлению:
а) рационалистическому,
б) поведенческому.
3. Управленческая информация содержит:
а) управленческие команды,
б) сведения о состоянии управляемого объекта,
в) эмпатию,
г) управленческие команды и сведения о состояния управляемого объекта.
4. Обратная связь обеспечивает:
а) создание соматических барьеров
б) декорирование информация,
в) понимание переданной информации.
5. Метод построения "дерева целей" используется:
а) для поиска целей,
б) для детализации целей и формирования задач,
в) для ситуационного анализа,
г) для выявления "узких мест".
6. Выделение функций управления – это заслуга:
а) системного подхода,
б) ситуационного подхода,
в) процессного подхода.
7. Организационная структура, ориентированная на потребителя относится к:
а) адаптивным,
б) функциональным,
в) дивизионным.
8. Власть руководителя на основе формальных полномочий – это:
а) экспертная власть,
б) законная власть,
в) эталонная власть.
9. Воздействие на работников путем передачи им части полномочий руководителем, это:
а) убеждение,
б) участие,
в) законная власть.
10. Причинами стресса у работников могут быть:
а) организационные причины,
б) события личной жизни,
в) и то, и другое.
7. Вопросы для самостоятельной подготовки
Предмет и функции менеджмента. Теория научного управления. Классическая теория управления, А. Файоль. Теория человеческих отношений Э. Мэйо. Решетка менеджмента Р. Блейка. Эволюция менеджмента как научной дисциплины. Организация и ее характеристики. Составляющие успеха организации. Роль менеджера в организации. Системный подход. Организация как открытая система. Ситуационный подход. Внешняя среда организации. Ситуационный подход. Внутренняя среда организации. Функции управления и их классификация. Взаимосвязь целей, задач и функций управления. Процесс управления и его структура. Методы управления. Механизм действия методов управления. Административные методы управления. Экономические методы управления. Социально - психологические методы Социальная ответственность Профессиональная этика и этикет Коммуникации в организации, их виды, значение. Коммуникационный процесс, элементы и основные этапы. Обратная связь, шум. Виды и характер управленческих решений. Среда принятия решений. Матрица принятия решений. Цели организации, основные характеристики целей. Постановка целей, целевые стратегии. Построение «дерева целей». Организационный процесс: взаимодействие полномочий. Линейные и функциональные полномочия. Делегирование полномочий. Построение организаций. Бюрократические организационные структуры. Построение организаций. Адаптивные организационные структуры. Мотивация. Теория мотивации А. Маслоу. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости. Модель Портера-Лоулера. Группы и их значимость в организации. Структура и виды управленческого контроля. Процесс контроля: основные этапы и их характеристика. Руководство и организация. Власть и личное влияние. Баланс власти. Формы власти и влияния. Стили руководства (поведенческий подход). Адаптивное руководство (ситуационный подход). Конфликты в организациях, стадии их протекания и пути решения. Природа стресса. Оценка уровня стресса. Экономический риск и его страхование.8. Список используемой литературы
