Стандарт государственной услуги "Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет" (стр. 1 )

Утвержден 
постановлением Правительства
Республики Казахстан 
от 7 апреля 2011 года № 000

Стандарт государственной услуги
"Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет"

1. Общие положения

  1. Государственная услуга предоставляется управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - уполномоченный орган), перечень адресов которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги "Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет" (далее - стандарт). При отсутствии уполномоченного органа по месту жительства потребитель обращается за получением государственной услуги к акиму поселка, аула (села), аульного (сельского) округа (далее - аким сельского округа).
  Также государственная услуга предоставляется через центры обслуживания населения на альтернативной основе (далее - центр). Адреса центров указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.
  2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
   Сноска. Пункт 2 в редакции постановления Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  3. Государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "О государственных пособиях семьям, имеющим детей", статьи 29 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года "Об информатизации" и главы 4 Правил назначения и выплаты государственных пособий семьям, имеющим детей, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2005 года № 000 (далее – Правила).
   Сноска. Пункт 3 в редакции постановления Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан http://www. enbek. , на стендах уполномоченного органа, акима сельского округа, центра, в официальных источниках информации, а также может предоставляться по телефонам информационно-справочных служб центров, номера которых указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.
  5. Результатом оказываемой государственной услуги, которую получит получатель государственной услуги, является уведомление о назначении пособия на детей до 18 лет, либо об отказе в назначении пособия с указанием причины на бумажном носителе.
   Сноска. Пункт 5 в редакции постановления Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в Республике Казахстан и оралманам, имеющим детей до 18 лет, среднедушевой доход семьи которых ниже стоимости продовольственной корзины (далее - потребители).
  7. Сроки оказания государственной услуги:
  1) со дня регистрации заявления получателя государственной услуги и необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта:
  в уполномоченный орган - в течение семи рабочих дней;
  акиму сельского округа по месту жительства - не более двадцати двух рабочих дней;
  в центр - в течение семи рабочих дней (день приема и выдачи документа (результата государственной услуги) не входит в срок оказания государственной услуги);
  2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, зависит от количества человек в очереди из расчета 15 минут на обслуживание одного заявителя в уполномоченном органе, у акима сельского округа и в центре - 30 минут;
  3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя - не более 15 минут в уполномоченном органе, у акима сельского округа и 30 минут в центре.
   Сноска. Пункт 7 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  8. Государственная услуга оказывается бесплатно.
  9. График работы уполномоченного органа или акима сельского округа: ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресение) и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года "О праздниках в Республике Казахстан".
  Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
  График работы центра: ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, а в филиалах и представительствах центра - ежедневно с 9.00 часов до 19.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресение) и праздничных дней.
  Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
   Сноска. Пункт 9 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  10. Государственная услуга оказывается:
  в помещении уполномоченного органа или акима сельского округа по месту проживания потребителя, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями;
  в помещении центра, где в зале располагаются справочное бюро, кресла, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.
  Помещения уполномоченного органа, акима сельского округа и центра соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещения - свободный.

2. Порядок оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги к заявлению, прилагает следующие документы:
  1. В уполномоченный орган или центр:
  1) документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги (удостоверение личности гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца, постоянно проживающего в Республике Казахстан);
  а также для оралманов - удостоверение оралмана;
  2) свидетельство (свидетельства) о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении;
  3) свидетельство о заключении (расторжении) брака, в случае расхождения данных получателя государственной услуги с данными в свидетельстве о рождении ребенка;
  4) сведения о составе семьи установленного образца, заполненные на основании оригиналов документов;
  5) сведения о доходах членов семьи установленного образца;
  6) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства семьи;
  7) документ, подтверждающий установление опеки (попечительства) над ребенком или усыновления (удочерения);
  8) документ, подтверждающий сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пособий.
  Представление свидетельства о рождении ребенка (детей) либо выписка из актовой записи о рождении, по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 13 августа 2007 года, свидетельства о заключении (расторжении) брака, по регистрациям, произведенным на территории Республики Казахстан после 1 июня 2008 года, а также документов указанных в подпунктах 6), 7) настоящего пункта, не требуется при наличии возможности получения информации, содержащейся в них, из государственных информационных систем.
  Документы, представленные в подлинниках, сканируются специалистом уполномоченного органа, после чего возвращаются получателю государственной услуги. Специалист центра сканирует документы, представленные в подлинниках, удостоверяет их ЭЦП, после чего документы возвращаются получателю государственной услуги.
  2. При обращении к акиму поселка, села, сельского округа:
  1) заявление на назначение пособия на детей установленного образца;
  2) копию (копии) свидетельства (свидетельств) о рождении ребенка (детей);
  3) копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги (удостоверение личности гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца, постоянно проживающего в Республике Казахстан);
  4) копию документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства семьи;
  5) сведения о составе семьи установленного образца;
  6) сведения о доходах членов семьи установленного образца;
  7) документ, подтверждающий установление опеки (попечительства) над ребенком или усыновления (удочерения);
  8) документ, подтверждающий сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пособий.
  Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги.
  Для подтверждения права на получение пособия на детей получатель государственной услуги ежеквартально обращается с представлением сведений о составе семьи, доходах членов семьи и доходах от личного подсобного хозяйства.
  Подача заявления и необходимых документов третьими лицами для назначения пособия осуществляется по нотариально удостоверенной доверенности лица, имеющего право на получение пособия.
   Сноска. Пункт 11 в редакции постановления Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  12. В уполномоченном органе и у акима сельского округа формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудников, принимающих документы.
  В центре формы заявления размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
  13. Необходимые для получения государственной услуги заполненная форма заявления и другие документы сдаются ответственному лицу уполномоченного органа юридический адрес, телефон, адрес электронной почты которого указан в приложении 1 к настоящему стандарту, или акиму сельского округа по месту жительства. Сведения о номере кабинета ответственного лица, расположены на стендах уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
  При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется в операционном зале посредством "безбарьерного" обслуживания.
   Сноска. Пункт 13 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  14. После сдачи всех необходимых документов потребителю выдается:
  1) в уполномоченном органе или у акима сельского округа - талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
  2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
  номера и даты приема заявления;
  вида запрашиваемой государственной услуги;
  количества и названий приложенных документов;
  даты, времени и места выдачи документов;
  фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
  15. Доставка уведомления о назначении (отказе в назначении) пособия на детей до 18 лет осуществляется:
  при личном обращении в уполномоченный орган или к акиму сельского округа, либо посредством почтового сообщения;
  при личном обращении в центр посредством "безбарьерного" обслуживания ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
   Сноска. Пункт 15 с изменением, внесенным постановлением Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).
  16. Уполномоченным органом в назначении пособия отказывается:
  1) если в семье трудоспособные родители (усыновители) ребенка не работают, не учатся по дневной форме обучения, не служат в армии и не зарегистрированы в качестве безработного в органах занятости, кроме случаев, когда отец или мать (усыновители) заняты уходом за инвалидами первой, второй группы, детьми инвалидами, лицами старше восьмидесяти лет, ребенком до трех лет;
  2) в случае, когда среднедушевой доход семьи превышает установленный размер продовольственной корзины.
  Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:
  1) смерть ребенка;
  2) определение ребенка на полное государственное обеспечение;
  3) представление получателем государственной услуги недостоверных сведений, повлекших за собой незаконное назначение пособия;
  4) лишение или ограничение в родительских правах родителей, признание недействительным или отмена усыновления (удочерения), освобождение или отстранение от исполнения своих обязанностей опекунов (попечителей) в случаях, установленных брачно-семейным законодательством Республики Казахстан.
  При осуществлении государственной услуги через центр уполномоченный орган по вышеуказанным причинам письменно мотивирует причину отказа и возвращает документы в течение семи рабочих дней после получения пакета документов и направляет в центр.
  При предоставлении неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 11 настоящего стандарта, уполномоченный орган в течение двух рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в центр с уведомлением об отсутствующем документе.
  Основанием для отказа государственной услуги являются предоставление неполных и (или) недостоверных сведений при сдаче документов получателем государственной услуги.
  Оснований для приостановления оказания государственной услуги не предусмотрено.
   Сноска. Пункт 16 в редакции постановления Правительства РК от 01.01.2001 № 000 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования).

3. Принципы работы

  17. Деятельность уполномоченного органа, акима сельского округа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

  18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
  19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа, акима сельского округа и центра ежегодно утверждаются соответствующим приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

5. Порядок обжалования

  20. Наименование государственных органов, адреса электронной почты, их юридические адреса, номера телефонов, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложениях 1, 4, 5 к настоящему стандарту.
  Порядок обжалования действий (бездействий) сотрудника центра разъясняют по телефонам информационно-справочных служб центров, указанных в приложении 2 к настоящему стандарту.
  21. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя вышестоящего государственного органа, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты которого указаны в приложении 5 к настоящему стандарту.
  22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа, аппарата акима области, центра, номер кабинета которого указан на информационном стенде уполномоченного органа, аппарата акима области, центра или акиму сельского округа. График работы, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты уполномоченного органа, телефон и адрес аппарата акима области и центра указаны в приложениях 1, 2, 6 к настоящему стандарту.
  23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
  24. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана заявителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
  25. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
  26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание "Дом министерств", интернет-ресурс: http://www. enbek. .

Приложение 1 
к стандарту государственной услуги 
"Назначение государственных пособий семьям,
имеющим детей до 18 лет" 

   Перечень
     уполномоченных органов

  Районные, городские отделы занятости и социальных программ
  Акмолинской области

   Районные, городские отделы занятости и социальных программ
   Актюбинской области

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16