Договор на оказание услуг по приему туристов

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРИЕМУ ТУРИСТОВ

г. Минск «______» _________ 20__г.

Общество с ограниченной ответственностью «НИКАТУР», сертификат № BY/54 от 01.01.2001 г., именуемое в дальнейшем «Исполнитель», Коробченко Валентины Михайловны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ___________________________________именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________________________ действующего на основании _____________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель обязуется на основании заявок Заказчика предоставлять ему туристические услуги, указанные в п.1.2. настоящего договора по приему туристов Заказчика на территории Республики Беларусь, а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги Исполнителя на условиях, определенных настоящим договором.

1.2 Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику следующие услуги по приему туристов Заказчика на территории Республики Беларусь:

- услуги по организации встречи/проводов и сопровождения туристов;

- услуги по организации размещения туристов в гостиницах;

- услуги по организации питания туристов;

- услуги по организации транспортного обслуживания (трансферы, перевозка, аренда автомобильного транспорта с водителем);

- услуги по экскурсионному обслуживанию туристов;

- иные услуги по организации туристских поездок туристов, направляемых Заказчиком, в случае наличия возможности их предоставления Исполнителем.

1.3 Услуги предоставляются Исполнителем на основании заявок Заказчика, поданных в порядке, установленном настоящим договором. Обязанность Исполнителя по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникает с момента их подтверждения в порядке, установленном настоящим договором.

1.4 Все договоренности и переписка сторон по договору, связанные с реализацией тура и исполнением договора: стоимости тура, заявка, подтверждение заявки, изменения в подтверждении к заявке, отказ от заявки и т. п. осуществляются только в письменной форме. К письменной форме приравниваются факсимильные сообщения и сообщения, переданные по электронной почте.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1 Исполнитель предоставляет Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах и безопасности предоставляемых услуг. Исполнитель до заключения настоящего договора обязуется предоставить, информационный материал пакет документов, содержащий требуемую по закону информацию о туре и рекомендации направляющей стороне: памятка Заказчика; памятки туристу по стране пребывания и профилактике заболеваний; каталоги Исполнителя; специальные предложения; информационные листы; прайс-листы. Исполнитель вправе вносить изменения в информационный материал путем направления Заказчику соответствующих изменений. Дата направления извещения Заказчика считается датой вступления в силу изменений или дополнений в информационный материал. Обязанность по выяснению изменений, которые могут быть внесены в информационный материал после заключения настоящего Договора, лежит на Заказчике.

2.2 Исполнитель обязуется оперативно информировать Заказчика обо всех изменениях в содержании и стоимости туров, при этом указанные изменения считаются принятыми Заказчиком с момента направления Исполнителем извещения Заказчику.

2.3 Исполнитель вправе в исключительных случаях вносить изменения в содержание тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг, в том числе имеет право на замену аэропорта и/или типа самолета, на перенос даты (времени) вылета на срок не более 1-х суток.

2.4 Исполнитель вправе и обязуется в случае невозможности предоставления Заказчику места в номере ранее подтвержденного отеля, предоставить в одностороннем порядке размещение в отеле, имеющем равную либо более высокую категорию без дополнительной оплаты.

2.5 Исполнитель вправе, в случае изменения тарифов гостиниц и транспортных организаций, взыскать с Заказчика разницу в стоимости услуг, но не менее чем за 5 дней до даты обслуживания.

2.6 Исполнитель обеспечивает предоставление туристских услуг согласно своим функциям, целям и обязательствам по данному договору, а также на основании предоставленных Заказчиком документов (заявок, форм на бронирование и графиков заездов);

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1 Заказчик уточняет у Исполнителя количество имеющихся мест на конкретные даты и направляет принимающей стороне заявку. В заявке должны быть указаны достоверные данные и реквизиты Заказчика и контактного лица, а также указывается следующая информация:

- количество туристов в группе или количество индивидуальных туристов;

- данные загранпаспорта и гражданство туристов (страну постоянного места жительства);

- сроки обслуживания (начало и конец обслуживания);

- гостиницу, в которой необходимо забронировать номера, количество и категорию номеров);

- тип питания;

- данные визовой поддержки, экскурсий и другого необходимого обслуживания.

Заявка считается принятой только после ее письменного подтверждения Исполнителем.

3.2 Заказчик предоставляет туристам необходимую информацию о безопасности предоставляемых услуг и о правилах поведения в стране пребывания, о соблюдении требования действующих законов в стране пребывания. Вправе реализовывать третьим лицам (своим клиентам) подтвержденный Исполнителем тур, при этом Заказчик обязуется заключить с клиентом договор оказания туристских услуг в соответствии с требованиями законодательства, настоящего договора и информационных материалов, довести до сведения клиента всю требуемую законом информацию о туре; незамедлительно уведомлять клиента об изменениях в содержании тура; знакомить клиентов с правилами выезда и въезда на территорию страны временного пребывания, правилами выезда/въезда несовершеннолетних детей, правилами прибытия и нахождения в аэропорту авиакомпаний, консульских, пограничных и таможенных служб, памятками туриста, пребывания, правилами личной безопасности, законодательством в области туризма.

3.3 Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала обслуживания, наличие у туристов всех необходимых документов. В случае, если необходимые для обслуживания документы оформлялись Заказчиком самостоятельно, он несет полную ответственность за их содержание и соответствие требованиям законодательства.

3.4 Заказчик обязан своевременно оплатить полную стоимость услуг на условиях, определенных настоящим договором.

3.5 Заказчик назначает на каждую группу руководителя, который поддерживает порядок в группе, помогает Исполнителю осуществить программу тура, осуществляет связь между туристами Заказчика.

3.6 Заказчик обязан проинформировать туристов, что при возникновении претензий во время обслуживания туристы Заказчика обязаны предъявить в письменной форме свои претензии Исполнителю (представителю Исполнителя) для их разрешения на месте.

3.7 Заказчик обязуется не отправлять детей до 16 лет без сопровождения родителей или других ответственных лиц.

3.8 Заказчик аннулирует и/или изменяет заявку не позднее чем за 14 дней до начала путешествия.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1 Стоимость услуг согласовывается сторонами в Приложении к договору.

4.2 Расчеты между сторонами производятся по безналичному расчету на основании счета-протокола, предоставляемого Исполнителем.

4.3 Возможна наличная оплата клиентом направляющей стороны в кассу Исполнителя непосредственно по приезду клиента Заказчика.

4.4 Валюта платежа - российские рубли, доллары США, евро.

4.5 В случае несвоевременной уплаты Заказчика, Исполнитель имеет право аннулировать обслуживание данной группы, не возмещая убытки Заказчика.

4.6 В случае отказа Клиентов Заказчика от путешествия принимающая сторона удерживает у Заказчика часть турпакета в размере фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы могут составить:

- от 15 до 7 дней до начала тура – 25%

- от 7 до 3 дней до начала тура – 50%

- менее чем за 3 (три) до начала тура – 100 %

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность предоставляемых услуг.

5.2 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за не предоставление услуг или ненадлежащие их предоставление, связанное с:

- действиями таможенных, консульских и пограничных служб (в т. ч. отказа в выдаче въездных виз либо иных действий официальных органов РБ и зарубежных стран);

- отменой рейса, за задержку (поломку) автобусов, изменение времени вылета рейса, изменение аэропорта вылета (прибытия) по причинам, связанным с действиями транспортной компании, авиаперевозчика. Нарушение клиентом правил и норм авиакомпании и трансферной перевозки.

- утерей (краже) у клиента багажа, вещей, документов, ценностей, за которые клиент несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц.

- несоответствием предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента;

- не зависящимся от сторон причинам - при стихийных бедствиях, военных действиях, эпидемиях, террористических актах, авариях.

5.3 Заказчик несет ответственность перед принимающей стороной за исполнение условий договора.

5.4 Заказчик несет соответствующие риски перед своим клиентом за:

- исполнение заключенного с ним договора;

- предоставление своему клиенту надлежащим образом оформленных документов, необходимых для реализации тура и выезда туриста за границу;

- информирование клиента обо всех условиях тура;

- соответствие договора с клиентом условиям настоящего договора, информационных материалов и действующего законодательства.

5.5 В случае одностороннего, в том числе фактического отказа Заказчиком от подтвержденной Исполнителем заявки (тура), Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку, определяемую в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости, указанной в счете или подтверждении Исполнителя.

5.6 В случае неисполнения Заказчиком обязанностей по оплате подтвержденной заявки и сроков оплаты тура Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в целом или в части конкретной заявки и применить неустойку в соответствии с условиями договора. Дата уведомления Исполнителем о расторжении договора в адрес Заказчика является в этом случае датой, применяемой для расчета суммы неустойки.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в действие со дня его подписания и действителен до ___ ____________ 20__ г.

6.2. Договор может быть изменен и дополнен письменным согласием обеих сторон. Стороны имеют право расторгнуть договор, письменно информируя другую сторону
за 1 месяц до момента его расторжения.

6.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, по одному экземпляру каждой из сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

6.4. Возникшие споры и разногласия, связанные с данным договором, решаются путем переговоров. При невозможности принятия такого решения вопрос решается в хозяйственном суде одной из сторон.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН