МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет Технологический
Кафедра товароведения и экспертизы товаров
УТВЕРЖДАЮ
Декан технологического факультета
____________
«_____»____________2013 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине ДС.02.08 Социально-психологический мониторинг таможенного персонала_____
по специальности 080115 таможенное дело
факультет технологический _______
Майкоп
Рабочая программа составлена на основании ФГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
специальности (направлению) 080115 «Таможенное дело»
Составитель рабочей программы
кандидат филологических наук ____________
(подпись)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры товароведения и экспертизы товаров
Заведующий кафедрой
«___»________2013 г. ____________
(подпись)
Одобрено научно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «____»____________2013 г.
Председатель
научно-методического
совета специальности ____________
(подпись)
Декан факультета ____________
«___»_______2013 г. (подпись)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ «___»_______2013 г. ____________
(подпись)
Зав. выпускающей кафедрой
товароведения и экспертизы товаров ____________
(подпись)
1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.
1.1. Цели и задачи дисциплины
Целью освоения дисциплины является подготовка к управленческой деятельности, освоение студентами специфики работы с персоналом, как важнейшим ресурсом организации, разработка процедур диагностики и прогнозирования кадровой ситуации, мониторинг психологического состояния сотрудников организации.
Основные задачи дисциплины:
- знакомство с базовыми принципами мониторинга персонала в таможенных организациях;
- формирование психологических знаний по управлению трудовыми ресурсами;
- освоение технологиями управления персоналом;
- формирование навыков и умений исследования психологических компонентов и практики психологического сопровождения кадрового менеджмента.
1.2. Требования к уровню освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
- основы методологии мониторинга персонала (концепцию, сущность, закономерности, принципы и методы управления персоналом; методы построения системы управления персоналом);
- сущность, цели, функции и организационную структуру системы мониторинга персонала;
- основы оценки экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии мониторинга персонала;
уметь:
- исследовать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
- принимать участие в разработке инвестиционных проектов направленных на совершенствование системы социально-психологического мониторинга персонала и проводить их оценку.
владеть:
- методами реализации основных управленческих функций в сфере управления персоналом;
- методами оценки психологической и социальной эффективности проектов по совершенствованию системы мониторинга персонала.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Дисциплина входит в перечень дисциплин специализации. Преподавание курса опирается на предшествующее изучение общественных наук, таких как социология, философия, психология, а также на знание основ экономики, менеджмента и маркетинга.
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Данный курс служит методологической базой для освоения специальных дисциплин, предусмотренных учебным планом по специальности. Дисциплина закладывает фундаментальные знания по последующим курсам «Маркетинг таможенных услуг», «Экономический риск-менеджмент» и т. д.
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
Форма обучения | Номер семестра | Учебные занятия | Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен) | Количество | |||||||
Общий объем | Аудиторные | СРС | Лекции | Практические | Лабораторные | ||||||
Всего | Лекции | Практические (семинары) занятия | Лабораторные | ||||||||
ОФО | 8 | 100 | 48 | 16 | 32 | - | 52 | Экзамен | 1 | 2 | - |
ЗФО | 9 | 100 | 12 | 6 | 6 | - | 88 | Экзамен | - | - | - |
Разделы дисциплины и виды занятий ОФО
№ п/п | Раздел дисциплины | ОФО | ||
Лекции | Семинары | СРС | ||
1. | Социально-психологический мониторинг и его цель. Социальные и психологические особенности таможенной деятельности. Понятие-мониторинг. Цели и задачи социально-психологического мониторинга таможенного персонала. Психологические особенности таможенной деятельности. | 2 | 4 | 2 |
2. | Планирование работы с персоналом в организации. Кадровый мониторинг. Обучение персонала организации. Психологическое сопровождение высвобождения, увольнения персонала. Объективные и субъективные причины текучести кадров. Поиск персонала. Набор персонала. Стратегия и психологические аспекты отбора персонала. Процедуры отбора. Деятельность организационного психолога в системе найма. | 2 | 4 | 8 |
3. | Воспитание профессиональной ответственности личности у сотрудников таможенных органов. Профессиональный рост. Планирование карьеры. Продвижение персонала, ротация, карьера как форма развития профессионального потенциала. Формирование резерва. | 2 | 4 | 4 |
4. | Психограмма таможенного специалиста. Личностные и профессиональные особенности. Противопоказания к деятельности. Психологические основы организации труда. Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами. | 2 | 4 | 4 |
5. | Профессиональные стрессы. Признаки стресса Основные виды стрессов. Выявление признаков стресса у сотрудников организации. Пути и методы борьбы со стрессом. | 2 | 4 | 4 |
6. | Аттестация персонала. Этапы аттестации. Оценка труда и рабочего места. Оценка результатов труда персонала. Аттестация, оценка квалификационных характеристик, другие подходы. Организация оценочной процедуры. Методики оценки результативности труда. Проблемы аттестации персонала. | 2 | 4 | 8 |
7. | Мотивация и стимулирование персонала. Подходы к мотивации персонала в организации. Теории мотивации и их значение в управлении персоналом. Стимулирование труда персонала. | 2 | 4 | 12 |
8. | Проблема кадров в управлении. Оценка эффективности процессов управления персоналом. Руководитель в системе управления персоналом. Психологическое сопровождение системы управления персоналом. Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами. Личность руководителя. Деловые качества. Стили управления. | 2 | 4 | 10 |
ИТОГО: | 16 | 32 | 52 |
Разделы дисциплины и виды занятий ЗФО
№ п/п | Раздел дисциплины | ЗФО | ||
Лекции | Семинары | СРС | ||
1. | Социально-психологический мониторинг и его цель. Социальные и психологические особенности таможенной деятельности. Понятие-мониторинг. Цели и задачи социально-психологического мониторинга таможенного персонала. Психологические особенности таможенной деятельности. | 2 | 2 | 10 |
2. | Планирование работы с персоналом в организации. Кадровый мониторинг. Обучение персонала организации. Психологическое сопровождение высвобождения, увольнения персонала. Объективные и субъективные причины текучести кадров. Поиск персонала. Набор персонала. Стратегия и психологические аспекты отбора персонала. Процедуры отбора. Деятельность организационного психолога в системе найма. | 12 | ||
3. | Воспитание профессиональной ответственности личности у сотрудников таможенных органов. Профессиональный рост. Планирование карьеры. Продвижение персонала, ротация, карьера как форма развития профессионального потенциала. Формирование резерва. | 2 | 2 | 10 |
4. | Психограмма таможенного специалиста. Личностные и профессиональные особенности. Противопоказания к деятельности. Психологические основы организации труда. Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами. | 12 | ||
5. | Профессиональные стрессы. Признаки стресса Основные виды стрессов. Выявление признаков стресса у сотрудников организации. Пути и методы борьбы со стрессом. | 2 | 2 | 10 |
6. | Аттестация персонала. Этапы аттестации. Оценка труда и рабочего места. Оценка результатов труда персонала. Аттестация, оценка квалификационных характеристик, другие подходы. Организация оценочной процедуры. Методики оценки результативности труда. Проблемы аттестации персонала. | 12 | ||
7. | Мотивация и стимулирование персонала. Подходы к мотивации персонала в организации. Теории мотивации и их значение в управлении персоналом. Стимулирование труда персонала. | 12 | ||
8. | Проблема кадров в управлении. Оценка эффективности процессов управления персоналом. Руководитель в системе управления персоналом. Психологическое сопровождение системы управления персоналом. Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами. Личность руководителя. Деловые качества. Стили управления. | 10 | ||
ИТОГО: | 6 | 6 | 88 |
II. Содержание дисциплины.
Тема 1. Социально-психологический мониторинг и его цель. Психологические особенности таможенной деятельности.
Понятие – мониторинг персонала. Принципы и методы построения системы управления персоналом организации. Влияние специфики управления персоналом на эффективность организации. Психологические проблемы трудовых ресурсов.
Тема 2. Планирование работы с персоналом в организации. Кадровый мониторинг. Обучение персонала организации. Психологическое сопровождение высвобождения, увольнения персонала. Объективные и субъективные причины текучести кадров.
Поиск персонала. Набор персонала. Влияние стратегии фирмы на формулировку основных принципов комплектования штата. Принципы, методы и этапы отбора сотрудников. Стратегия и психологические аспекты отбора персонала. Процедуры отбора. Интервью как ключевая отборочная процедура: виды, формы, специфика и ошибки. Проблема испытательного срока. Наем и адаптация персонала. Деятельность организационного психолога в системе найма.
Тема 3. Воспитание профессиональной ответственности личности у сотрудников таможенных органов.
Профессиональный рост. Планирование карьеры. Продвижение персонала, ротация, карьера как форма развития профессионального потенциала. Формирование резерва.
Тема 4. Психограмма таможенного специалиста. Личностные и профессиональные особенности. Противопоказания к деятельности.
Психологические основы организации труда. Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами.
Тема 5. Профессиональные стрессы. Признаки стресса.
Основные виды стрессов. Выявление признаков стресса у сотрудников организации. Пути и методы борьбы со стрессом.
Тема 6. Аттестация персонала. Этапы аттестации.
Оценка труда и рабочего места. Оценка результатов труда персонала. Аттестация, оценка квалификационных характеристик, другие подходы. Организация оценочной процедуры. Методики оценки результативности труда. Проблемы аттестации персонала.
Тема 7. Мотивация и стимулирование персонала. Подходы к мотивации персонала в организации. Теории мотивации и их значение в управлении персоналом. Стимулирование труда персонала.
Природа мотивации. Основные теории мотивации: содержательные, процессуальные и их оценка. Трудовая мотивация и ее особенности. Психологическое исследование причин снижения мотивации персонала. Психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.
Системы морального и материального стимулирования. Основные характеристики оплаты труда. Принципы мотивации в оплате труда. Моделирование системы оплаты труда. Психологические проблемы мотивации и стимулирования персонала.
Тема 8. Проблема кадров в управлении. Оценка эффективности процессов управления персоналом. Руководитель в системе управления персоналом. Психологическое сопровождение системы управления персоналом.
Психологические аспекты индивидуальной карьеры сотрудников. Управление качеством в области управления человеческими ресурсами. Личность руководителя. Деловые качества. Стили управления. Источники, модели и формы власти, используемые руководителями. Стиль мышления руководителя. Эффективность деятельности руководителя. Психологические ошибки руководителя в оценке работы персонала. Психология отклоняющегося поведения персонала. Конфликты в деятельности менеджера и управление ими.
III. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Рекомендуемая литература
а) основная литература:
1. ЭБС «Айбукс» Психодиагностика и психокоррекция: учеб. пособие/ . — СПб. : Питер, 2010. — 384 с. - Режим доступа: http://*****/
2. ЭБС «Znanium.com» Авдеев, В. В. Работа с командой: психологические возможности: практикум.: для самостоятельной работы над оптимизацией совместной деятельности / . - М.: КУРС: ИНФРА-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
б) дополнительная литература:
1. ЭБС «Znanium.com» Рапохин, Н. П. Прикладная психология: учеб. пособие / . - М.: Форум: ИНФРА-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.com» Беззубик, К. В. Содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы: учеб. пособие / ; под ред. . - М.: ИНФРА-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
3. ЭБС «Znanium.com» Невеев, А. Б. Тренинг в организации: учеб. е пособие / . - М.: Инфра-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
IV. Самостоятельная работа студентов
Содержание и объем самостоятельной работы студентов
№ п/п | Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем в часах / трудоемкость в з. е. | |
ОФО | ЗФО | ||||
1. | 1. Психологическое консультирование на производстве. 2. Эффективные методы работы с персоналом: современные концепции и технологии. | Составление плана-конспекта | 2 недели | 8 | 10 |
2. | 1.Современные персонал-технологии. 2. Антистрессовая программа для руководителей и персонала. | Составление плана - конспекта | 4 недели | 8 | 12 |
3. | 1. Роль психолога в управлении конфликтами на предприятии. 2. Адаптация и психологические проблемы. | Составление плана-конспекта | 6 недель | 8 | 10 |
4. | Технологии обучения и мотивации персонала. | Написание реферата | 8 недель | 4 | 12 |
5. | 1. Технологии найма, оценки и адаптации персонала. 2. Тренинги личностного роста на предприятии. 3. Тренинг уверенного поведения и возможности его использования в работе с персоналом. | Составление тестов, тренингов | 10 недель | 12 | 10 |
6. | Персонал: от мониторинга к прогнозу эффективности. | Составление плана-конспекта | 12 недель | 4 | 12 |
7. | Выявление психических отклонений в процессе найма на работу. | Составление плана-конспекта | 14 недель | 4 | 12 |
8. | Проблемы межличностных отношений в организации: новые подходы в психологическом консультировании сотрудников таможенных органов. | Подготовка докладов. | 16 недель | 4 | 10 |
| Итого | 52 | 88 |
Перечень вопросов к экзамену по дисциплине
«Социально-психологический мониторинг таможенного персонала»
1. Социально-психологический мониторинг и его цель.
2. Социально-психологическая компетентность работников таможенной службы. Компетентность и компетенция.
Психология таможенной деятельности.4. Социально-психологические факторы деятельности таможенника.
5. Психограмма таможенного специалиста. Личностные и профессиональные особенности. Противопоказания к деятельности.
6. Психологическая культура таможенника.
7. Профессиональные стрессы. Выявление признаков стресса у сотрудников организации.
Динамика психического состояния специалиста в процессе деятельности. Аттестация персонала. Элементы аттестации. Этапы аттестации персонала. Анализ аттестации. Профессиограмма таможенного специалиста. Психологический климат в коллективе. Роль психолога в управлении персоналом в организации. Основные подходы к пониманию психологических, социальных и экономических проблем управления персоналом, их значение и взаимосвязь. Кадровая политика предприятия: направления, роль, связь со стратегией и эффективностью. Психологическое сопровождение и ресурсное обеспечение основных форм работы с персоналом. Основные формы и этапы работы с персоналом фирмы и их взаимосвязь. Роль кадровой политики в развитии и совершенствовании управления фирмой. Кадровый мониторинг и его значение. Резюме как документ отбора кадров. Принципы составления. Работа с резюме. Формы отборочной беседы и их специфика. Основные требования к интервьюеру (человеку, проводящему отборочную беседу). Возможные ошибки при проведении отборочных бесед и их причины. Требования к интервьюируемому (человеку, проходящему отборочную беседу). Принципы создания благоприятного впечатления. Профессиональная адаптация: основные этапы и формы. Влияние кадровой политики и психологического сопровождения на профессиональную адаптацию новых сотрудников. Основные формы развития человеческих ресурсов и их взаимосвязь. Карьера. Виды карьеры. Планирование карьеры. Значение планирования карьеры для сотрудника и для фирмы. Обучение персонала: роль, формы, последовательность подготовки и проведения. Компетенция, квалификация и эффективность работы. Роль «ключевых» сотрудников для эффективной работы предприятия. Оценка деятельности персонала. Основные подходы. Значение. Принципы проведения. Достоинства и недостатки оценки как формы работы с персоналом. Увольнение: формы и принципы. Увольнение как развитие персонала. Современные направления совершенствования системы управления персонала.Дополнения и изменения в рабочей программе
за 20 /20 учебный год
В рабочую программу
(наименование дисциплины)
для направления (специальности)
(номер направления (специальности)
вносятся следующие дополнения и изменения:
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
_
(наименование кафедры)
«____»___________________20_г.
Заведующий кафедрой __________________ _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
