-
В чём разница между UX Research и UX Design?
-
Расскажите о методах количественного и качественного UX-исследования. Когда и какие вы применяете?
-
Как вы определяете цели исследования перед началом проекта?
-
Какие метрики вы используете для оценки пользовательского опыта?
-
Опишите процесс планирования и проведения глубинного интервью с пользователями.
-
Как вы подбираете респондентов для исследования?
-
Расскажите о случае, когда результаты исследования кардинально изменили продуктовые решения.
-
Какие инструменты вы используете для проведения удалённых исследований?
-
Что такое usability testing и как вы его проводите?
-
Как вы анализируете полученные данные и представляете результаты заинтересованным сторонам?
-
Как работаете с командой дизайнеров и разработчиков после завершения исследования?
-
Опишите ваш подход к A/B тестированию. В каких случаях вы его рекомендуете?
-
Как вы документируете и храните результаты UX-исследований?
-
Какие есть ограничения у UX-исследований и как вы с ними справляетесь?
-
Как вы обеспечиваете объективность и избегаете искажения результатов?
-
Расскажите про работу с чувствительными данными пользователей и соблюдение этических норм.
-
Как вы оцениваете вовлечённость пользователя в продукт?
-
Какие исследования вы считаете самыми эффективными на ранних стадиях разработки продукта?
-
Что вы делаете, если результаты исследования противоречат мнению продакт-менеджера или заказчика?
-
Какие новые методики или инструменты в UX-исследованиях вы пробовали в последнее время?
Навыки и компетенции специалиста по User Experience Research в 2025 году
-
Качественные и количественные методы исследования (интервью, фокус-группы, опросы, тестирование прототипов, A/B тестирование)
-
Анализ и интерпретация данных (обработка больших данных, статистический анализ, визуализация данных)
-
Понимание когнитивной психологии и поведенческих паттернов пользователей
-
Умение формулировать и тестировать гипотезы
-
Опыт работы с инструментами для исследования пользователей (например, UserTesting, Optimal Workshop, Hotjar, Lookback)
-
Навыки создания и проведения юзер-тестов
-
Сильные коммуникативные навыки для работы с командой дизайнеров, разработчиков и бизнес-аналитиков
-
Знание принципов и методов создания пользовательских персоны
-
Знание принципов дизайн-мышления и разработки ориентированных на пользователя решений
-
Способность интегрировать исследования в процесс разработки продукта
-
Умение писать четкие и убедительные отчеты и презентации
-
Опыт работы с мобильными и веб-платформами
-
Знание современных инструментов прототипирования и дизайна (например, Figma, Sketch, Adobe XD)
-
Опыт в проведении этнографических исследований и наблюдений за поведением пользователей в реальной жизни
-
Понимание и использование метрик и KPI для оценки пользовательского опыта
-
Знание технологий и трендов в области UX, включая искусственный интеллект и машинное обучение
-
Навыки работы с Agile и Scrum методологиями
-
Способность работать в многозадачной среде, управлять временем и приоритетами
-
Креативность в решении проблем и формулировке новых идей для улучшения UX
-
Глубокое понимание контекста и отраслевых особенностей для разработки решений, ориентированных на конкретные целевые аудитории
Шаблон письма UX-исследователя для отклика на фриланс-проект
Здравствуйте!
Меня зовут [Ваше имя], я специалист по UX-исследованиям с опытом проведения количественных и качественных пользовательских исследований, глубинных интервью, юзабилити-тестирований, а также анализа пользовательского поведения и вовлечённости.
Работаю как с готовыми продуктами, помогая улучшать пользовательский опыт, так и на этапе старта, определяя потребности аудитории и формулируя гипотезы. Умею грамотно выбирать методы, планировать исследование, формировать отчёты и презентовать результаты команде с акцентом на бизнес-цели.
Буду рад(а) поучаствовать в вашем проекте и внести вклад в создание решений, опирающихся на реальные данные о пользователях.
С примерами кейсов можно ознакомиться по ссылке: [ссылка на портфолио]
Спасибо за внимание!
С уважением,
[Ваше имя]
[Контактный email]
[Телефон, если уместно]
Развитие навыков командной работы и координации проектов для специалистов по User Experience Research
-
Знакомство с принципами командной работы
-
Ознакомление с основными принципами командного взаимодействия, включая роли, ответственность и взаимоотношения.
-
Разработка навыков активного слушания и обмена идеями в группе.
-
-
Участие в междисциплинарных командах
-
Опыт работы в командах, состоящих из различных специалистов: дизайнеров, разработчиков, маркетологов, аналитиков.
-
Развитие умения координировать исследования с другими направлениями, интеграция мнений различных участников проекта.
-
-
Совместное планирование проектов
-
Участие в совместном определении целей исследования и ключевых метрик.
-
Планирование хода работы с учетом всех этапов проекта: подготовка, проведение исследований, анализ данных, предоставление отчетности.
-
-
Использование инструментов для совместной работы
-
Освоение инструментов для онлайн-совещаний, управления проектами и обмена файлами: Trello, Asana, Jira, Miro и другие.
-
Активное использование платформ для совместного написания документации и отчетов (Google Docs, Confluence).
-
-
Обратная связь и оценка результатов работы команды
-
Организация и участие в регулярных ретроспективах для обсуждения достигнутых результатов и путей улучшения работы команды.
-
Применение принципов конструктивной критики и корректной обратной связи.
-
-
Управление конфликтами и распределение задач
-
Обучение методам разрешения конфликтных ситуаций в команде и продуктивного подхода к решению разногласий.
-
Освоение техник эффективного распределения задач между членами команды, соблюдая баланс нагрузки и профессиональных интересов.
-
-
Совместное принятие решений
-
Участие в процессе принятия решений, основанных на анализе данных, и активное внесение предложений по улучшению UX на каждом этапе проекта.
-
Обучение использованию консенсусных решений в командной работе и обсуждении спорных вопросов.
-
-
Кросс-функциональное взаимодействие с заинтересованными сторонами
-
Развитие навыков общения с заказчиками, менеджерами и разработчиками для точной передачи требований и ожиданий.
-
Способность собирать информацию от заинтересованных сторон и корректировать исследовательские процессы с учетом всех мнений.
-
-
Адаптация к изменяющимся условиям проекта
-
Освоение гибких методов работы, таких как Agile и Scrum, для быстрого реагирования на изменения в проекте.
-
Умение адаптировать исследования и координацию работы под новые требования и сроки.
-
-
Координация временных и ресурсных ограничений
-
Планирование и эффективное управление временем, бюджетом и другими ресурсами в рамках UX-исследования.
-
Согласование ограничений и целей проекта для достижения наиболее эффективных и качественных результатов.
-
Ответ на оффер с уточнением условий и обсуждением зарплаты
Уважаемые [Имя / Название компании],
Благодарю за предложение на позицию Специалиста по User Experience Research. Я очень рад(а) возможности присоединиться к вашей команде и работать над интересными проектами.
Перед тем как окончательно принять решение, хотел(а) бы уточнить несколько деталей, касающихся условий работы. Могли бы вы предоставить больше информации по следующему:
-
Рабочий график и формат работы (удаленно, офис, гибридный).
-
Возможности для профессионального роста и обучения.
-
Дополнительные льготы и бонусы, которые могут быть предусмотрены.
Кроме того, я хотел(а) бы обсудить уровень заработной платы. Учитывая мои знания, опыт и рыночные условия, меня бы устроила сумма в диапазоне [вставьте желаемую сумму или диапазон]. Могу ли я рассчитывать на такой уровень компенсации в рамках данного предложения?
Буду рад(а) обсудить все вопросы и прийти к взаимовыгодному решению.
С уважением,
[Ваше имя]
