Рабочая программа по дисциплине "Теория организации и организационное поведение"

Министерство науки и образования Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна

Институт технологий традиционных промыслов малочисленных народов России

Кафедра менеджмента

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

по направлению 080500 - менеджмент

Составитель, доцент

Санкт-Петербург

2005

1. Цели и задачи дисциплины

1.1. Цели преподавания дисциплины

Основными целями преподавания дисциплины являются изучение теории организации, индивидуального, группового и общеорганизационного поведения, приобретение знаний, умений и навыков в области менеджмента персонала.

1.2. Задачи изучения дисциплины

Основные задачи дисциплины: углубленное осмысление принципов и основ управления организацией как социальной системой; изучение базовых теоретических моделей и практических следствий эффектов организационного поведения для менеджмента; овладение профессиональными навыками менеджмента.

2. Формы и методы проведения учебных занятий. Организация самостоятельной работы

При проведении учебных занятий по дисциплине предусматривается чтение лекций, проведение практических занятий и самостоятельная работа. В лекциях излагается основное содержание разделов программы в соответствии с задачами подготовки специалистов данной области деятельности. Практические занятия вырабатывают у студентов практические навыки разработки и принятия управленческих решений. Теоретические знания закрепляются и углубляются в процессе разбора конкретных управленческих ситуаций. Самостоятельная работа студентов включает в себя изучение литературных источников информации, подготовку тематических рефератов и докладов.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы

Количество часов на дисциплину по видам учебной работы приведено на титульном листе программы.

4. Содержание дисциплины

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий

Распределение часов по темам и видам учебных занятий для спец. 080500

4.2. Наименование тем, их содержание

Раздел 1. Теория организации

Тема 1. Предмет дисциплины, ее место в системе научных знаний

Предмет и задачи дисциплины. Место данной дисциплины в системе экономических наук. Возникновение и развитие теории организации, индивидуального и группового поведения. Основные понятия и определения.

Тема 2. Социальные организации

Понятие “социальная организация”. Основные определения термина “организация”. Причины объединения людей в организации. Системный подход к определению и сущности организации, организация как управляемая система. Признаки, характеризующие организацию как открытую, управляемую, динамическую систему с целенаправленным действием. Структура социальной системы. Организация и государственная система. Виды и типы организаций. Особенности деловых организаций. Организационно-правовые формы организаций.

Тема 3. Организация в производственных системах

Сущность организационной деятельности в производственных системах. Организационная система в статике и динамике. Области организационной деятельности – установление и обеспечение целесообразных связей в сферах организации материально-вещественной части производства, труда и управления. Три сферы организационной деятельности в производственной системе. Система управления организацией. Различные структуры управления, их преимущества и недостатки. Гибкие структуры управления. Организационные функции управления и самоорганизация.

Тема 4. Законы, регламентирующие функционирование социальной организации

Особенности социальных законов. Основные законы теории организации. Закон синергии. Основные показатели созидательного синергетического эффекта. Закон самосохранения и борьба организаций за выживание. Основные факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность организации. Выбор стратегии развития организации. Закон композиции и пропорциональности. Закон информированности и упорядоченности. Закон единства анализа и синтеза. Специфические законы социальной организации.

Тема 5. Организационное проектирование

Системный подход к анализу и проектированию организационных связей. Методы изучения и анализа организационного состояния. Рационализация организационной деятельности. Проектирование организационных связей. Параметры связей. Моделирование надежности организационной производственной системы: количественный и графоаналитический подходы. Проектирование структур управления. Типы структур управления и основные принципы их построения.

Тема 6. Разработка организационных управленческих решений

Виды решений (организационные, интуитивные, основанные на суждениях, рациональные). Сущность и особенности организационного управленческого решения. Требования к решению и ограничения. Технология принятия организационного решения. Системный подход к анализу ситуации. Определение проблемы и цели. Уточнение задачи, ревизия и проектирование системы. Оценка возможных последствий. Значение организационного процесса принятия решений. Методы формирования идей организационного решения.

Индивидуальная и групповая выработка решений. Воздействие отдельных личностей на процесс выработки решения. Управление работой подчиненных и использование их рабочего времени. Задачи и практика проведения деловых совещаний в процессе выработки коллективных решений, их подготовка, проведение и оценка эффективности.

Раздел 2. Организационное поведение

Тема 7. Личность и ее развитие в организации

Роль человека в организации. Понятие ”организационное поведение”. Факторы, воздействующие на организационное поведение. Двойственная природа поведения человека в организации. Индивидуальная неповторимость личности. Факторы, формирующие индивидуальное поведение. Восприятие, как основной аспект воздействия на формирование поведения. Понимание внутреннего мира человека, как основа для понимания мотивации индивидуального поведения. Теория компетенции и ее значение для понимания индивидуального поведения. Влияние культурных различий на рабочее поведение. Культурные различия и необходимость дифференциации управленческих действий.

Менеджер и его социальная значимость. Управленческое поведение, как область познания человека. Индивидуальное поведение как основа коллективного поведения. Влияние индивидуального и группового поведения и организационной структуры на управленческое поведение. Взаимосвязь поведения, организационной структуры и управленческих действий. Административные функции, воздействующие на индивидуальное, групповое и коллективное поведение. Объективная необходимость изучения эффективности функционирования организационной структуры. Основные методы изучения и оценки эффективности управленческой деятельности (целевой и системный). Работа с персоналом, как фактор повышения эффективности организационной структуры.

Тема 8. Индивидуальная мотивация и социальное поведение

Понятие социального действия, cоциальных отношений. Типы социального поведения, обычаи. Мотивация социальных действий. Исторические подходы к пониманию теории мотивации. Понимание человеческой "потребности" как основы мотивации индивидуального поведения. Классификация содержательных теорий мотивации (иерархии потребностей по Маслоу, двухфакторной теории Герцберга, потребностей Мак Клелланда). Классификация процессуальных теорий мотивации (теория ожиданий, справедливости, Портера и Лоулера и др.). Механизм формирования и функционирования мотивации. Индивидуально-мотивированное поведение. Оценка поступка как индивидуального поведения. Внутренние и внешние вознаграждения. Особенности денег в мотивации поведения. Ограниченность групповых стимулирующих систем. Важность и популярность внутреннего удовлетворения. Проектирование работ в целях мотивации. Целеполагание как средство мотивации.

Тема 9. Групповое поведение

Личность и организация. Понятие и виды групп. Характеристика формальных и неформальных групп и их влияние на эффективность работы. Формирование групп (групповые процессы). Понятие команды. Лидер группы и его влияние на эффективность работы. Ролевая структура команды. Влияние лидеров одних групп на эффективность руководства другими. Управление неформальными группами и организациями. Модели группового поведения.

Тема 10. Лидерское поведение и власть в организации

Различия между властью и авторитетом. Источники личной власти и необходимость ее применения. Формы власти (основанная на принуждении, на вознаграждении, на экспертных знаниях, на власти примера, законная власть). Этическая ответственность за использование власти за пределами должностной ответственности. Методы влияния: через страх, традиции, положительное подкрепление, разумную веру, убеждение, участие. Понятие лидерства и его отличие от управления. Эволюционное развитие теории лидерства (личностный, поведенческий и ситуационный подходы). Поведенческие стили руководства. Ситуационные стили руководства.

Тема 11. Коммуникативное поведение

Понятие коммуникации и коммуникабельности. Коммуникационные связи в организации (вертикальные нисходящие и восходящие, горизонтальные коммуникации) и обмен информацией. Неформальные коммуникации. Коммуникационный процесс (элементы и этапы коммуникационного процесса). Препятствия к установлению эффективных межличностных отношений. Доверие как основа развития способностей межличностного взаимопонимания. Умение "слушать" в коммуникационном процессе.

Тема 12. Организационные изменения и индивидуальное поведение

Адаптивный менеджмент. Нововведения в организации. Организационные изменения (реорганизация) как угроза личной свободе. Реорганизация как норма функционирования организации. Цели организационных преобразований. Этапы изменения организационных структур. Участие работников в реорганизации как способ преодоления их сопротивления нововведениям. Понятие организационного развития. Предпосылки и ценности организационного развития. Комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием. Управление процессом организационного совершенствования.

Тема 13. Управление конфликтами и стрессами

Понятие и виды конфликтов (функциональные и не функциональные конфликты). Типы конфликтов (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые конфликты). Причины внутригрупповых конфликтов. Конфликт как процесс. Методы разрешения конфликта (разъяснение требований к работе, координации и интеграции, комплексных целей, системы вознаграждений). Противоречия и конфликты; межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, разрешение проблемы). Смягчение отрицательных последствий внутригрупповых конфликтов. Японский опыт групповой работы. Кружки качества и решение проблем единства группы.

Управление стрессом. Стресс и синдром общей адаптации. Организационные и личностные факторы стресса. Индивидуальный, организационный, "событийный" (повседневный) стрессы. Признаки стойкой (не подверженной) стрессам личности. Меры, предупреждающие стресс. Способы преодоления стресса.

Тема 14. Индивидуальное планирование работы

Анализ индивидуальной деятельности и планирование личной работы. Пересмотр и перераспределение работ посредством их укрупнения и ротации. Повышение качества индивидуальной работы путем интенсификации труда и планирования. Бюджет времени и его соблюдение. Техника учета бюджета времени. Типичные отвлекающие факторы и их устранение. Реалистическое и утопическое планирование. Определение и исправление своих трудовых навыков. Как претворять свои планы в жизнь. Системы планирования. Влияние гибкого графика работы на индивидуальное поведение.

Тема 15. Организационная культура и персонал

Культура и организационная культура организации. Понятие, характеристика и типы организационной культуры. Функции организационной культуры. Организационная культура и групповые нормы поведения. Основные модели описания организационной культуры. Требования к менеджерам производства. Требования к функциональным менеджерам (руководителям и специалистам функциональных служб). Требования к специалистам по организации производственных систем. Обучение персонала как фактор формирования и развития организационной культуры предприятия.

5. Список рекомендуемой литературы

1. Иванцевич Дж. М., Лобанов ресурсы управления. – М.: Дело, 19с.

2. Карташова поведение. – М.: ИНФРА-М, 20с.

3. Красовский поведение: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ, 19с.

4 Красовский поведение: Учеб. пособие. – М.:ЮНИТИ – ДАНА¸ 2003. – 511 с.

5. Дж. Шермерон и др. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 20с.

6. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. , . – М.: Инфра-М, 1996. – 432 с.

7. , Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. –702 с.

8. Мильор : достижение цели. Управление на основе здравого смысла. Планирование личных действий / Пер. с англ. – СПб.: Информ.-издат. агентство ЛИК, 1992. – 136 с.

9. Райченко организация. - СПб.: Питер, 2003. – 304 с.

10. , Смирнова персоналом. Современные технологии работы с персоналом организации. Учеб. пособие/ СПГУТД. – СПб., 2003. – 125с.

11.Смирнова : Учеб. пособие / СПГУТД. – СПб., 2000. – 152 с.

12. Социальный менеджмент: Учебник / Под ред. . – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 271 с.

13. Управление персоналом организации: Учебник / , , и др./ Под ред. . - М.: Инфра-М, 199с.

14. Шкатулла книга менеджера по кадрам. М.: Инфра-М, 1998. – 520 с.

15. , , Лейманн консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 19с.

16. Кочеткова в организационное поведение.- М.: -школа, Интел-синтез, 20с.

17. , Долохян поведение. Учеб. пособие / Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситет, 1998. – 260с.

18. , , Обухов управления персоналом: Учеб. пособие / Ростов на Дону: Феникс, 200с.

19. Менеджмент и организационное поведение: Учебник / М., 20с.

20. Веснин для всех. – М.: Юрист, 1994. – 248 с.

21. , , Модин персоналом в условиях рыночной экономики. – М.: Дело, 1992. – 177 с.

22. , , Кулапов системы управления персоналом: социально-экономические аспекты: Учебн. Пос. / Рос. Экон. Акад. – М.: Изд-во РЭА, 1993. – 93 с.

23. Шекшня персоналом в современной организации. М.: Бизнес – школа, Интел-Синтез, 1996. – 300 с.

24. Красовский организационного поведения.: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

25.Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях.– М.: ООО “Вершина”, 2004. – 352 с.

26. Липсиц умелого руководителя. – М.: Экономика, 199с.

27. Основы управления персоналом, под ред. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. – 480 с.

28. Маслов персоналом предприятия. Москва – Новосибирск: ИНФРА-М, 2003. – 312 с.

29. Смирнов организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 248 с.

30. Коротков менеджмента. – М.: Инжиниринго-Консалтинговая Компания “ДеКа”, 1996. – 304 с.

31. Смолкин : основы организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 248 с.

32. Мильнер организаций. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 558 с.

33. Латфуллин организации. – СПб.:Питер, 2003. – 400 с.

34. , Мак-Кинли Поведение человека в организации. – М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. – 272 с.