Договор возмездного оказания услуг по доставке отправлений

ДОГОВОР №

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ОТПРАВЛЕНИЙ

Общество с ограниченной ответственностью Курьер Сервис – Хабаровск», именуемое в дальнейшем Исполнитель, , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________________________, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.Исполнитель оказывает услуги по доставке отправлений Заказчика от Отправителя к Получателю, а Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг в соответствии с действующими Тарифами «Транс Курьер Сервис - Хабаровск» и Регламентом Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» (Приложение ), являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1.Исполнитель оказывает услуги по доставке отправлений от Отправителя к Получателю, в соответствии с условиями, изложенными в Регламенте Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» (Приложение ).

2.2.Каждое отправление оформляется заполнением и подписанием Отправителем и принятием Исполнителем стандартной накладной Группы Компаний «Транс Курьер Сервис», являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также являющейся одновременно и экспедиторской распиской, которая, во-первых, предоставляет Исполнителю право владения грузом до момента передачи Грузополучателю или возврату Заказчику, а во-вторых, подтверждает принятие обязательства по организации услуг по перевозке груза и их исполнению.

2.3.Оказание услуг по настоящему Договору подтверждается двухсторонними Актами выполненных работ (оказанных услуг).

2.4.В Акте выполненных работ (оказанных услуг) должны быть перечислены оказанные услуги и их фактическая стоимость, рассчитанная в соответствии с действующими Тарифами «Транс Курьер Сервис - Хабаровск» (Приложением № 2)

2.5.Заказчик в течение двух дней с момента получения от Исполнителя документов, указанных в п. 2.3. настоящего Договора, обязан подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг).

2.6.Исполнитель имеет право оказывать Заказчику услуги с привлечением третьих лиц. Все расчеты с третьими лицами за оказание услуг в рамках настоящего договора Исполнитель осуществляет самостоятельно.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1. Принимать отправления от Отправителя.

3.1.2. Обеспечить сохранность отправления с момента его получения от Отправителя, до вручения Получателю, указанному в накладной Группы Компаний «Транс Курьер Сервис». Условием сохранности считается доставка отправления без нарушения упаковки.

3.1.3. Доставлять отправления по назначению, в соответствии со стандартными условиями «Транс Курьер Сервис - Хабаровск», изложенными в Регламенте Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» и в сроки, предусмотренные действующими Тарифами «Транс Курьер Сервис - Хабаровск».

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Передавать Исполнителю отправления в ненарушенной упаковке.

3.2.2. Принять услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.3. Оплатить услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.4. Выполнять стандартные условия «Транс Курьер Сервис - Хабаровск», согласно действующему Регламенту Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» в части, касающейся обязанностей Заказчика.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость оказанных услуг в соответствии с действующими Тарифами «Транс Курьер Сервис - Хабаровск», согласно выставленным счетам в течение 5 (пяти) банковских дней с момента принятия отправления к доставке.

4.2. Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения оплаты счетов Заказчиком.

4.3.Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Исполнителю, за исключением случаев получения письменного согласия Исполнителя на такое удержание.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств - Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае несвоевременной или неполной оплаты оказанных услуг - Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,5 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа.

5.3. В случае ненадлежащего оказания услуг - Исполнитель несет ответственность, предусмотренную Регламентом Группы Компаний, раздел «Ответственность «Транс Курьер Сервис».

5.4. Претензии в отношении ненадлежащего исполнения условий настоящего договора предъявляются Заказчиком в течение 15 (пятнадцати) дней, с момента возникновения права на предъявление претензии. При не поступлении претензии в указанный срок Исполнитель считается выполнившим обязательства по настоящему договору в полном объеме.

5.5. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

5.6. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

5.7.В случае, если Исполнитель докажет, что нарушение исполнения обязательств вызвано ненадлежащим исполнением Договора, ответственность перед Заказчиком Исполнителя, заключившего Договор, определяется на основании правил, по которым перед Исполнителем отвечает соответствующий перевозчик.

5.8.Исполнитель не несет ответственность за недостачу или повреждение груза, произошедшее вследствие естественной убыли перевозимого груза.

5.9. Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю в связи с неисполнением своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе за не предоставление необходимой и достоверной информации, документов, не соответствие груза заявленным характеристикам, сверхнормативный простой транспортных средств, а так же повреждения транспортных средств Исполнителя или перевозчиков вследствие не соблюдения своих обязанностей.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.

6.2.В случае неурегулирования споров и разногласий путем переговоров спор подлежит передаче в Арбитражный суд Хабаровского края.

7.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1.Срок действия договора: с « » 2013 г. до «31» декабря 2013 г.

7.2. Если после истечения срока действия настоящего Договора, определенного в п.7.1, но не позднее, чем за 1 месяц до его окончания Стороны не изъявят в письменной форме желание его расторгнуть, Договор считается продленным на неопределенный срок.

7.3. Договор может быть изменен, расторгнут, признан недействительным только на основании действующего законодательства.

7.4.Все изменения, дополнения договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

7.5. Ни одна из сторон не имеет права передавать свои права и обязательства по договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

7.6. Стороны считаются обязанными по договору, пока не будут выполнены все обязательства, вытекающие из настоящего договора, не зависимо от срока его действия.

7.7. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего договора Стороны руководствуются действующим законодательством

7.8. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.9.Деловая информация или другие коммерческие данные, полученные в процессе исполнения настоящего Договора - являются конфиденциальными и не подлежат разглашению, как в период действия договора, так и на протяжении 2 (двух) лет после его прекращения.

7.10.Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.11.После вступления в действие настоящего Договора все предыдущие соглашения между Сторонами теряют силу.

7.12.Исполнитель вправе вносить изменения в действующие Тарифы и Регламент Группы Компаний «Транс Курьер Сервис», о чем уведомляет Заказчика за десять дней до вступления в силу изменений по факсу или электронной почте.

7.13.В случае изменения у какого-либо из Сторон названия, банковских реквизитов, юридического и фактического (почтового) адреса, она обязана в течение 15 (пятнадцати) календарных дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Приложение к договору №.

РЕГЛАМЕНТ

ГРУППЫ КОМПАНИЙ

«ТРАНС КУРЬЕР СЕРВИС»

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ

1.1. «Услуга по организации доставки отправлений» - услуги, оказываемые Группой Компаний «Транс Курьер Сервис», по поручению «Заказчика», в целях организации доставки отправлений и (или) грузов из места их приёма до места доставки, оговоренных в Договоре.

1.2. «Офис «Транс Курьер Сервис» - юридическое лицо, указанное в Договоре, в качестве Исполнителя и/или лицо входящее в Группу Компаний «Транс Курьер Сервис» оказывающее услуги по организации доставки отправлений от Заказчика до Получателя».

1.3. «Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» - все филиалы и представительства, дочерние и зависимые предприятия, оказывающие услуги, по доставке отправлений работающие по единой технологии и под единой торговой маркой.

1.3. «Отправление» - коробки, мешки, пакеты, конверты, и иная упаковка, в которых содержатся документы, корреспонденцию, товары и иные предметы, предоставленные «Отправителем» для доставки до «Получателя», указанные в сопроводительной накладной «Транс Курьер Сервис».

1.4. «Заказчик» - физическое или юридическое лицо, которое осуществляет заказ на оказание услуг по организации доставки отправлений.

1.5. «Отправитель» - физическое лицо - фамилия, имя, отчество которого внесены в пункт "Отправитель" в стандартной накладной «Транс Курьер Сервис», юридическое лицо - организация, реквизиты которой внесены в пункт "Отправитель" в стандартной накладной «Транс Курьер Сервис», .

1.6. «Получатель» - физическое лицо - фамилия, имя, отчество которого внесены в пункт «Получатель» стандартной накладной «Транс Курьер Сервис», юридическое лицо - организация, реквизиты которой внесены в пункт «Получатель» стандартной накладной «Транс Курьер Сервис», .

1.7. «Представитель» - лицо, имеющее доверенность, оформленную в установленном порядке, либо являющееся представителем юридического лица в силу своего должностного положения.

1.8. «Клиент» - физическое или юридическое лицо, имеющее обязательства перед офисом «Транс Курьер Сервис» по оплате услуг.

1.9. «Доставка» - доставка отправления Клиента по указанному в стандартной накладной «Транс Курьер Сервис» адресу и вручение его Получателю либо его представителю.

1.10. «Повторная доставка» - доставка, осуществляемая повторно ввиду того, что первая доставка была невозможна по независящим от Группы Компаний "Транс Курьер Сервис " обстоятельствам.

1.11. «Накладная «Транс Курьер Сервис» - форма единого перевозочного документа Группы Компании «Транс Курьер Сервис», выписываемая на каждое отправление и являющаяся сопроводительным документом, и экспедиторской распиской в котором содержится информация об отправлении и (или) грузе: координаты отправителя и получателя, вид и характер отправления, а также иная информация, необходимая для осуществления транспортировки и доставки. Также накладная является Договором оказания услуг по доставке отправлений, между Отправителем и/или Заказчиком и офисом «Транс Курьер Сервис».

1.12. «Документы» (как отправление) - любая информация на бумажных носителях, не имеющая товарной стоимости.

1.13. «Не документы» (как отправление) - предметы и материалы, не являющиеся бумажными носителями и имеющие товарную стоимость.

1.14. «Действующие тарифы» - цены на услуги офиса «Транс Курьер Сервис», указанные в тарифном справочнике, утверждённые офисом «Транс Курьер Сервис» и действующие на момент оказания услуг.

1.15. «Действующий Регламент (настоящий регламент)» - Единый Регламент Группы Компании «Транс Курьер Сервис», действующий на момент оказания услуг.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий регламент Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» действует с момента (с даты) утверждения его генеральным директором компания - Транс Курьер Сервис».

2.2. Условия настоящего регламента обязательны для исполнения их всеми сотрудниками Группы Компании «Транс Курьер Сервис».

2.3. Вносить изменения в регламент Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» может только генеральный директор компании компания – Транс Курьер Сервис»

2.4. Действующий регламент является неотъемлемой частью договора с Клиентом об оказании услуг по доставке отправлений и является «Приложением № 1».

2.5. Действующий регламент является основным документом, регулирующим отношения между офисом «Транс Курьер Сервис» и Клиентом.

2.6. Тарифы компании «Транс Курьер Сервис» на оказание услуг по доставке отправлений действуют с момента (с даты) утверждения их генеральным директором офиса «Транс Курьер Сервис».

2.7. Действующие тарифы являются неотъемлемой частью договора с Клиентом об оказании услуг по доставке отправлений и являются «Приложением № 2»

2.8 Подпись Клиента в графе о согласии с регламентом и условиями пересылки в накладной «Транс Курьер Сервис» означает, что Клиент ознакомлен и согласен с условиями регламента, а также Клиент обязуется следовать условиям настоящего регламента.

2.9. Договорные отношения возникают с момента подписи Клиента в графе о согласии с регламентом и условиями пересылки указанными в накладной «Транс Курьер Сервис».

2.10. Клиент обязан документально предоставить подтверждение того, что он уполномочен выполнять условия настоящего регламента, а также от имени третьих лиц.

2.11. Офис «Транс Курьер Сервис» организовывает и осуществляет доставку и экспедирование отправлений внутри городов и прилегающих к ним областей в зонах обслуживания Группы Компаний «Транс Курьер Сервис».

2.12. Офис «Транс Курьер Сервис» берет на себя обязательство по доставке отправлений от Отправителя до Получателя, данные которого, указаны в накладной «Транс Курьер Сервис», либо его представителю по адресу доставки указному в ней, в сроки установленные и указанные в действующих тарифах офиса «Транс Курьер Сервис», где это выполнимо.

2.12.1. Представителем Получателя – юридического лица, считается любой представитель организации – Получателя, если только отправление не имеет статуса «Лично в руки». Данный статус должен обязательно указываться в соответствующей графе «Дополнительные услуги» в накладной «Транс Курьер Сервис».

2.13. Все данные и документы, подтверждающие доставку отправлений Получателю, хранятся в офисе «Транс Курьер Сервис» или его представителей в течение одного года со дня доставки, если иной срок не предусмотрен Договором.

3. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ У КЛИЕНТА

3.1. Прием заказов офисами и представителями офиса «Транс Курьер Сервис» осуществляется шесть дней в неделю: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу с 09:00 до 16:00, воскресенье – выходной.

3.2. Прием заказов осуществляется Службой сервиса или службой по работе с Клиентами офиса «Транс Курьер Сервис» в телефонном режиме, по электронной почте, либо при непосредственном посещении Клиентом офиса «Транс Курьер Сервис».

3.3. Клиент обязан дополнительно известить сотрудника службы сервиса или службы по работе с клиентами о любых изменениях в заказе. Изменения могут быть внесены до того, как сотрудник офиса «Транс Курьер Сервис» с отправлением покинет офис Клиента или Клиент покинет офис «Транс Курьер Сервис».

3.4. Если Курьер или представитель офиса «Транс Курьер Сервис» прибыл к Клиенту для забора заказа, а отправление по вине Отправителя не было передано к доставке, Заказчик оплачивает вызов курьера в размере 200 рублей, как за ложный вызов.

3.5. Курьер или представитель офиса «Транс Курьер Сервис» может ожидать получение отправления для последующей доставки Получателю у Клиента не более 30 минут. Время ожидания до 15 минут бесплатно, более 15 минут – подтверждается дополнительной подписью Клиента и оплачивается дополнительно согласно действующим тарифам офиса «Транс Курьер Сервис».

3.6. Отправитель должен разборчиво заполнить накладную «Транс Курьер Сервис».

3.6.1. Обязательными полями для заполнения являются:

а) название компании Отправителя и Получателя, если отправляет или получает физическое лицо, то ставится пометка «Ч/Л» - частное лицо.

б) Фамилия и имя Отправителя и Получателя.

в) Адрес Отправителя и Получателя (город, улица, дом, корпус, квартира/офис)

г) Номера телефонов Отправителя и Получателя.

Если отправление предусматривает доставку в пределах границ Российской Федерации, то все данные заполняются русскими буквами. Если отправление предназначено для доставки за пределы границ Российской Федерации, то все данные должны быть заполнены латинскими буквами.

3.7. Отправитель обязан передать отправление представителю офиса «Транс Курьер Сервис» в ненарушенной упаковке, обеспечивающей полную сохранность отправления на всех этапах транспортировки до Получателя.

3.8. Предметы, требующие специальной упаковки (хрупкие, бьющиеся и т. д.), должны быть упакованы в жесткую (деревянную) упаковку, а так же иметь соответствующую маркировку.

3.9. Клиент должен передать отправление представителю офиса «Транс Курьер Сервис» в незапечатанной упаковке.

3.10. Отправление к доставке принимается по количеству мест и весу, после чего Курьером или представителем заполняются соответствующие поля в накладной «Транс Курьер Сервис» в присутствии Клиента.

3.11. Графа «Полное описание» в накладной «Транс Курьер Сервис» заполняется Клиентом собственноручно. Отправитель гарантирует, что указанное им в накладной «Транс Курьер Сервис» описание отправления соответствует его содержимому.

3.12. В соответствии с законодательством РФ Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» не принимает к доставке предметы, материалы. либо их части, перевозка которых запрещена. В том числе иностранная валюта и денежные знаки РФ, живые или мертвые животные и растения, человеческие части тела или останки (в виде пепла), огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы, продукты с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим отправлениям, золото, серебро, другие драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, акции, облигации и другие ценные бумаги, материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и безопасности государства.

3.13. Отправитель, преднамеренно или непреднамеренно передавший офису «Транс Курьер Сервис» отправление, запрещенное к перевозке, освобождает офис «Транс Курьер Сервис» от ответственности и компенсирует все документально подтвержденные убытки офиса «Транс Курьер Сервис», связанные с этим.

3.14. Представитель офиса «Транс Курьер Сервис», принимающий отправление, оставляет за собой право удостовериться в присутствии Отправителя, что содержимое отправления соответствует указанным Отправителем в накладной «Транс Курьер Сервис» данным. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным Клиентом и результатом проверки, за основу определения стоимости доставки берётся контрольный вес, определённый при проведении проверки. При выявленном расхождении работники службы сервиса или по работе с клиентами офиса «Транс Курьер Сервис» уведомляют Клиента и при его согласии в одностороннем порядке вносят изменения в накладную «Транс Курьер Сервис».

3.15. Вес одного места отправления не должен превышать 35 кг. Размеры одного места не должны превышать: 750х550х500 мм. Доставка грузов с весом и габаритами, превышающими вышеуказанные, осуществляются после согласования с сотрудниками службы сервиса или по работе с клиентами офиса «Транс Курьер Сервис».

3.16. Отправитель после заполнения накладной «Транс Курьер Сервис» ставит дату и время передачи отправления курьеру компании «Транс Курьер Сервис» свою фамилию и подпись. Своей подписью отправитель подтверждает верность заполнения накладной и свое согласие с условиями действующего Регламента Группы Компаний «Транс Курьер Сервис».

3.17. Определение маршрута следования отправления, способа и средств его доставки является исключительной компетенцией офиса «Транс Курьер Сервис». При доставке отправления Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» имеет право привлекать третьих лиц по своему усмотрению.

3.18. Курьеры Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» не уполномочены вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Клиентами, делать заявления и заверять документы от имени офиса «Транс Курьер Сервис». Отношения Клиента с офисом «Транс Курьер Сервис» строятся на его телефонном, факсимильном или электронном общении с сотрудниками Службы сервиса или по работе с Клиентами офиса «Транс Курьер Сервис» и обмене официальными документами.

4. ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ В ПРЕДЕЛАХ ГРАНИЦ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

4.1. Сроки доставки из города нахождения офиса «Транс Курьера Сервис», указанные в Тарифах офиса «Транс Курьер Сервис», являются гарантированными и действительными для доставки отправления по одному адресу. Сроки доставки указаны в рабочих днях из расчёта пятидневной рабочей недели, не считая дня передачи отправления от Заказчика или Отправителя представителю офиса «Транс Курьер Сервис».

4.2. Сроки доставки при выполнении заказа на доставку отправлений из других городов РФ увеличиваются на 1-3 рабочих дней, от указанных в Тарифах офиса «Транс Курьер Сервис».

4.3. Доставка отправлений производится в течение рабочего дня с 9-00 до 18-00, с понедельника по пятницу включительно.

4.4. Возможность и стоимость доставки отправлений в выходные, праздничные дни, а также до 09:00 и после 18-00 должны специально оговариваться с сотрудником Службы сервиса или по работе с клиентами офиса «Транс Курьер Сервис».

4.5. Доставка отправлений в праздничные дни, установленные правительством РФ, правительствами субъектов РФ, а также правительствами стран назначения - не осуществляется.

4.6. Доставка отправления "до двери" осуществляется, если вес одного места отправления не превышает 35 кг, общий вес отправления не превышает 50 кг, адрес доставки находится не выше 3-го этажа (при отсутствии работоспособного лифта), Получатель обеспечил беспрепятственный проход (проезд) представителя Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» к месту доставки. Во всех остальных случаях доставка осуществляется "до подъезда".

4.7. В случае отсутствия Получателя представитель офиса «Транс Курьер Сервис» обязан сделать соответствующую пометку в доставочном листе офиса «Транс Курьер Сервис» и оставить адресату извещение установленной формы, с последующим информированием об этом Отправителя. Повторная доставка такого отправления осуществляется бесплатно в экономичном режиме в течение следующего дня после первой доставки.

Если доставка отправления не была осуществлена и в этот раз по не зависящим от Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» причинам, то дополнительная доставка осуществляется согласно действующим тарифам офиса «Транс Курьер Сервис».

4.8.Если в течение 30 суток, начиная со дня повторной доставки, адресат или отправитель не заявили о себе, ответственность по данному отправлению с офиса «Транс Курьер Сервис» снимается. Офис «Транс Курьер Сервис» вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом. Не доставленное отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению и после предоплаты обратной доставки.

4.9.Получатель или его доверенное лицо может получить отправление только после того, как он собственноручно заполнит соответствующие графы накладной и/или доставочного листа: дату и время получения, свою фамилию и подпись, подтверждающую факт доставки предназначавшегося ему или его доверителю отправлений. Наличие подписи Получателя в накладной и/или доставочном листе означает, что в момент подписания ответственность офиса «Транс Курьер Сервис» прекратилась.

4.10.Отказ Получателя подтвердить своей подписью получение отправления в накладной и/или доставочном листе офиса «Транс Курьер Сервис» приравнивается к отказу адресата от получения предназначенного ему отправления и (или) груза.

4.11.Получатель может произвести оплату за наличный расчёт за доставку предназначенного ему отправления (если это оговорено Договором). Отказ Получателя выполнить это условие приравнивается к отказу адресата от получения предназначенного ему отправления.

4.12. Информация, предусмотренная в графе «Должность» в накладной и/или доставочном листе, является вспомогательной. Отправитель освобождает Группу Компаний «Транс Курьер Сервис» от претензий в том случае, если получатель отказался предоставить такую информацию.

4.13. Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» не несет ответственности за отказ адресата в получении предназначенного ему отправления. В случае такого отказа ответственный сотрудник офиса «Транс Курьер Сервис» обязан известить об этом Отправителя и сообщить стоимость обратной доставки. Такое отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению, и после оплаты всех услуг офиса «Транс Курьер Сервис», включая стоимость обратной доставки. Если в течение 30 суток, начиная со дня извещения отправителя, он не выполнил вышеперечисленных условий, ответственность офиса «Транс Курьер Сервис» прекращается» и офис «Транс Курьер Сервис» вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом.

4.14. Офис «Транс Курьер Сервис» сообщает Отправителю информацию о произведенной доставке отправления в устной форме по телефону, указанному Отправителем в накладной «Транс Курьер Сервис».

За дополнительную плату Клиенту могут быть предоставлены детали доставки отправления в письменной форме (копия накладной и (или) доставочного листа) по факсу или электронной почте и оригинал «Индивидуального доставочного листа» (ИДЛ), в соответствии с тарифами офиса «Транс Курьер Сервис».

4.15. Если по независящим от Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» обстоятельствам доставка отправления невозможна без дополнительных указаний Отправителя, отправление принимается на хранение с взиманием дополнительной платы, в соответствии с тарифами офиса «Транс Курьер Сервис».

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

5.1. В рамках оказания услуг по доставке отправлений в пределах Российской Федерации Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» осуществляет ряд дополнительных услуг:

5.1.1. «Супер экспресс» - доставка отправления, осуществляемая в кратчайшие сроки от 6 до 36 часов.

5.1.2. «Приоритетная доставка» - доставка отправления, осуществляемая в первую очередь с момента её прибытия в город нахождения Получателя.

5.1.3. «Доставка в нерабочее время» - доставка отправления, осуществляемая в период местного времени с 18-00 до 22-00 и с 6-00 до 8-00 в рабочие дни, с понедельника по пятницу включительно, а также Субботняя доставка, осуществляемая в субботу с 9-00 до 16-00 по местному времени.

5.1.4. «Доставка лично в руки» - доставка отправления исключительно физическому лицу, указанному в накладной «Транс Курьер Сервис» в графе "Получатель".

5.1.5. «Детали Доставки» - предоставление Клиенту копии доставочного листа и (или) накладной с деталями доставки о дате, времени доставки, фамилии и подписи получателя.

5.1.6. «Индивидуальный доставочный лист» - предоставление оригинала индивидуального доставочного листа, на котором содержится информация о дате, времени доставки отправления, фамилии получателя, его подпись или печать организации – Получателя.

5.1.6. «Повторная доставка» - доставка в течение текущего дня после первой доставки, осуществить которую не представилось возможным по независящим от Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» обстоятельствам.

5.2. Стоимость дополнительных услуг рассчитывается в соответствии с тарифами офиса «Транс Курьер Сервис.

6. ОПЛАТА УСЛУГ КОМПАНИИ «ТРАНС КУРЬЕР СЕРВИС»

6.1. Цены на услуги офиса «Транс Курьер Сервис» и условия оплаты отражены в действующих Тарифах. Каждая цена предусматривает доставку одного отправления по одному адресу.

6.2. Расчет стоимости доставки производится по физическому весу отправления с упаковкой. Однако если объемный вес отправления превышает физический - расчет стоимости доставки производится по объемному весу. Превышение каждой категории веса означает оплату по тарифу следующей ступени.

Формула для расчета объемного веса:

Объемный вес = (длина (см) Х ширину (см) Х высоту (см)) / 5000.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» отвечает за отправление с момента его приема до момента его вручения получателю или возврата отправителю и несет ответственность перед Клиентом в пределах, оговоренных условиями настоящего Регламента.

7.2. В случаях неисполнения, ненадлежащего исполнения обязанностей по Договору, следствием которых явилась утрата или повреждение (невозможность дальнейшего использования) отправления Клиента – офис «Транс Курьер Сервис» несет ответственность в следующих размерах:

а) утрата или повреждение отправления, содержащего документы - 500 рублей;

б) утрата или повреждение отправления или его части, содержащего не документы без объявленной стоимости - в размере документально подтверждённой стоимости утраченного или повреждённого отправления, или его части, но не выше 3000 рублей.

7.3. В случаях, если Клиент объявляет своё отправление или груз ценным - ему присваивается статус отправления с объявленной ценностью и с Клиента взимается дополнительный сбор в размере 1,5% от заявленной стоимости. Если отправление состоит из нескольких мест, объявленная ценность каждого места определяется делением общей объявленной ценности на количество мест, отправляемых по данной накладной. За утрату или повреждение отправления или груза, содержащего не документы с объявленной ценностью – офис «Транс Курьер Сервис» несёт ответственность в размере заявленной стоимости отправления, но не более 100000 рублей.

7.4. Группа Компаний «Транс Курьер Сервис» не возмещает никакие другие убытки прямо, косвенно или иным образом связанные с задержкой, недоставкой, утерей или порчей отправлений. Офис «Транс Курьер Сервис» и Клиент соглашаются в том, что под такими убытками подразумевается – без ограничений – упущенная выгода, коммерческий, финансовый и любой другой ущерб.

7.5. Офис «Транс Курьер Сервис» может оказать содействие в страховании отправления, в целях покрытия полной стоимости отправления, в связи с риском потери или порчи содержимого отправления по независящим от Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» обстоятельствам.

7.6. В случае несвоевременной доставки по вине Группы Компаний «Транс Курьер Сервис» отправления Получателю, офис «Транс Курьер Сервис» уплачивает Заказчику 2, 5% стоимости услуги за каждый день превышения гарантированного срока доставки, но не более 100% стоимости услуги. Гарантированные сроки доставки определены в разделе 4 пункт 4.1.

7.7. Офис «Транс Курьер Сервис» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в том числе повлекшее повреждение или порчу отправления Заказчика, если:

а) Отправитель указал неточную, неполную или неправильную информацию в накладной «Транс Курьер Сервис».

б) Отправитель предоставил отправление без надлежащей упаковки, либо в неисправной упаковке.

в) Отправитель преднамеренно или непреднамеренно передал офису «Транс Курьер Сервис» отправление, запрещенное к перевозке.

г) Заказчик не известил или несвоевременно известил офис «Транс Курьер Сервис» об изменениях в заказе.

д) Получателем обнаружено повреждение отправления, принятого в закрытом виде, при отсутствии внешних повреждений упаковки и соответствии веса полученного им отправления весу, определенному при его приёме у Отправителя, который указан в накладной «Транс Курьер Сервис».

7.8. Офис «Транс Курьер Сервис» не несет ответственности за невозможность вручения отправлений в связи с отсутствием Отправителей и Получателей по предоставленным Заказчиком адресам.