Здравствуйте, я технический писатель с опытом работы в IT более 5 лет. Моя основная задача — превращать сложную техническую информацию в понятные, структурированные и полезные материалы: от API-документации и руководств пользователя до внутренних вики и onboarding-гайдов.

Я работаю на стыке разработки, дизайна и продакт-менеджмента, умею быстро разбираться в новых технологиях и писать так, чтобы читатель не терялся, а находил решения. Владею Markdown, HTML, Confluence, Git, редакторскими системами и стилевыми гайдами (Chicago, Microsoft Manual of Style).

Моя сильная сторона — системное мышление и внимание к деталям: я умею находить пробелы в логике, предлагать улучшения и помогать командам говорить с пользователями на одном языке.

Ищу возможности в продуктах, где документация — не просто “обязаловка”, а часть пользовательского опыта. Готова к новым вызовам, интересна международная среда и тесное взаимодействие с инженерами.

Ключевые достижения для технического писателя: как сформулировать и представить

  1. Показатели результативности
    Упоминай измеримые результаты своей работы. Например:
    – Сократил время освоения продукта новыми пользователями на 30% за счёт внедрения интерактивной документации.
    – Увеличил удовлетворённость клиентов на 25% по результатам опроса после обновления пользовательской инструкции.
    – Успешно внедрил систему управления документацией (CMS), сократив время на обновление контента с 5 до 2 дней.

  2. Работа с продуктами и командами
    Покажи, как ты взаимодействовал с кросс-функциональными командами:
    – Сотрудничал с инженерами, UX-дизайнерами и продакт-менеджерами для создания документации к новому API, выпущенному в срок.
    – Координировал работу 3 технических писателей, обеспечивая единообразие стиля и форматов документации.
    – Внедрил практику peer review среди команды, что повысило качество контента и сократило количество ошибок на 40%.

  3. Техническая экспертиза
    Подчеркни владение инструментами и технологиями:
    – Разработал модульную документацию с использованием DITA и XML, что повысило переиспользуемость контента.
    – Перевёл документацию более чем на 5 языков, применяя автоматизированные системы локализации (Crowdin, SDL Trados).
    – Создал шаблоны и гайдлайны в Confluence для новых продуктов, упростив процесс написания на 50%.

  4. Инновации и оптимизация
    Покажи инициативу и способность улучшать процессы:
    – Внедрил систему версионирования документации с Git, улучшив контроль изменений и совместную работу с разработчиками.
    – Автоматизировал генерацию документации на основе исходного кода, снизив ручной труд на 60%.
    – Разработал обучающий портал для клиентов с пошаговыми гидами, что уменьшило количество обращений в поддержку на 35%.

  5. Публикации и внешняя активность
    Упомяни внешние подтверждения твоего опыта:
    – Опубликовал статьи в профильных изданиях (например, Write the Docs, STC).
    – Выступал на профессиональных конференциях с докладами о документации и UX.
    – Провёл внутренние тренинги по техническому письму для сотрудников компании.

Шаблон письма о переносе даты собеседования

Тема: Запрос на перенос даты собеседования

Уважаемый(ая) [Имя получателя],

Благодарю вас за приглашение на собеседование на позицию технического писателя в вашей компании. Мне очень интересно обсудить возможности сотрудничества и узнать больше о команде и проектах.

К сожалению, по уважительной причине я не смогу присутствовать на собеседовании, запланированном на [указать дату и время]. В связи с этим хотел(а) бы вежливо попросить о возможности переноса встречи на более позднюю дату. Я открыт(а) для любых удобных для вас вариантов в период с [указать диапазон дат или конкретные предложения].

Буду признателен(а) за понимание и готов(а) оперативно подтвердить новое время.

С уважением,
[Ваше имя]
[Ваши контактные данные]

Вежливый отказ от предложения о работе

Уважаемый [Имя представителя компании],

Благодарю вас за предложение присоединиться к вашей команде на позицию технического писателя. Я искренне ценю время, которое вы и ваша команда уделили процессу собеседования, а также внимание к деталям и теплое общение, которые сопровождали весь процесс.

После тщательного рассмотрения всех факторов, я принял решение продолжить карьеру в другом направлении. Это было нелегкое решение, поскольку ваша компания произвела на меня очень положительное впечатление, и я уверен, что у вас отличная команда и интересные проекты.

Еще раз благодарю за проявленный интерес и возможность познакомиться с вашей организацией. Надеюсь, наши пути еще пересекутся в будущем, и желаю вам дальнейших успехов в развитии компании.

С уважением,
[Ваше имя]

Инструменты продуктивности для технического писателя

  1. Notion — универсальная платформа для организации заметок, ведения базы знаний, планирования проектов и совместной работы.

  2. Obsidian — приложение для ведения связанных заметок в формате Markdown, удобно для построения документации и организации знаний.

  3. Grammarly — расширение и веб-приложение для проверки грамматики, орфографии и стиля на английском языке.

  4. Hemingway Editor — инструмент для анализа читаемости текста и упрощения сложных конструкций.

  5. Google Docs — облачный текстовый редактор с возможностью совместной работы в реальном времени и встроенными инструментами комментирования.

  6. Typora — минималистичный Markdown-редактор с живым предпросмотром, удобен для написания технической документации.

  7. Draw.io (diagrams.net) — инструмент для создания схем, диаграмм и архитектурных решений.

  8. Doxygen — генератор документации из исходного кода, особенно полезен при работе с C/C++.

  9. Snagit — программа для захвата экрана и редактирования скриншотов, полезна при создании иллюстраций для документации.

  10. Jira + Confluence — связка инструментов для управления задачами и ведения технической документации в команде.

  11. Zotero — менеджер ссылок и источников, полезен при работе с большим количеством внешних материалов и исследований.

  12. Slack — корпоративный мессенджер для общения с разработчиками, менеджерами и другими участниками проекта.

  13. Trello — визуальная система управления задачами, основанная на методологии канбан.

  14. Asana — инструмент для планирования задач и отслеживания прогресса по проектам.

  15. ReadMe — платформа для создания и хостинга API-документации с поддержкой интерактивных элементов.

Описание опыта работы с базами данных и системами хранения информации

  • Разработка и обновление документации по использованию баз данных в проекте, включая описание структуры таблиц, взаимосвязей, типичных запросов и принципов работы с данными.

  • Создание инструкций для пользователей, связанных с импортом и экспортом данных в различные системы хранения информации (SQL, NoSQL, облачные решения).

  • Описание процессов миграции данных между различными базами данных, включая описание требований, этапов и проверок целостности данных.

  • Разработка руководств по интеграции баз данных с внутренними и внешними приложениями, обеспечивая корректную работу с данными.

  • Подготовка документации по использованию систем резервного копирования и восстановления данных, включая создание инструкций по настройке регулярных бэкапов.

  • Описание архитектуры баз данных и систем хранения в проекте, включая схемы, диagrama процессов и возможные проблемы при эксплуатации.

  • Составление рекомендаций по оптимизации производительности работы с базами данных, улучшению структуры запросов и минимизации затрат на хранение данных.

  • Ведение документации по системе мониторинга баз данных, включая описание типов отчетов, показателей производительности и методов устранения проблем.

  • Разработка документации по обеспечению безопасности данных в базах данных, включая описание методов шифрования, аутентификации и авторизации пользователей.

  • Участие в подготовке и обновлении документации по соблюдению стандартов и нормативных требований в области хранения и обработки данных.

Почему я хочу работать у вас

  1. Ваша компания известна высоким уровнем технической экспертизы и инновационным подходом к разработке продуктов. Для меня, как технического писателя, важно создавать документацию, которая точно отражает сложные технологии и помогает пользователям. Здесь я смогу расти профессионально и работать с передовыми продуктами, создавая качественный и понятный контент.

  2. Меня привлекает ваш акцент на клиентском опыте и поддержке пользователей. Техническая документация в вашей компании играет ключевую роль в этом процессе, и я хочу внести свой вклад в повышение удобства и доступности информации. Возможность сотрудничать с инженерной командой и переводить сложные технические детали в простой язык для конечных пользователей — именно то, что меня вдохновляет.

  3. Я внимательно изучил ваш продуктовый портфель и вижу, что вы активно развиваете сферы, связанные с новыми технологиями и автоматизацией. Работа в такой динамичной среде дает уникальную возможность совершенствовать навыки технического письма, адаптируя стиль и формат под разные аудитории. Это совпадает с моими профессиональными целями и интересами.

Частые технические задачи и упражнения для подготовки к собеседованиям на роль Технического писателя

  1. Создание документации для API
    Описание и документация методов API, форматов запросов и ответов, примеры кода.

  2. Редактирование и улучшение существующих текстов
    Анализ и переработка технической документации с акцентом на улучшение структуры, понятности и точности.

  3. Разработка пользовательских руководств
    Написание шаг за шагом инструкций для конечных пользователей, с использованием скриншотов, видео или GIF-анимирований.

  4. Написание спецификаций программных продуктов
    Создание документа, который описывает функциональные и технические требования, архитектуру системы и описание интерфейсов.

  5. Тестирование документации
    Процесс проверки документации на наличие ошибок, полноту и соответствие стандартам.

  6. Составление тезисов и кратких обзоров
    Создание сжатых резюме технических статей, исследований или результатов тестирования для менеджеров и технических специалистов.

  7. Работа с системой контроля версий (Git)
    Разработка и управление версионной историей документации с использованием Git, создание запросов на изменения (pull requests).

  8. Документирование процессов разработки
    Описание жизненного цикла программного обеспечения, включая стадии планирования, разработки, тестирования и выпуска.

  9. Конвертация документации в разные форматы
    Использование инструментов (например, Markdown, AsciiDoc, LaTeX) для конвертации текстов в HTML, PDF, ePub.

  10. Разработка и поддержка шаблонов документации
    Создание шаблонов для технических документов (например, стандартные шаблоны для технических описаний, инструкций и отчетов).

  11. Использование инструментов для автоматизации создания документации
    Освоение инструментов, таких как Doxygen, Sphinx, для автоматического извлечения комментариев из исходного кода и генерации документации.

  12. Составление документации по безопасности
    Написание инструкций и рекомендаций по обеспечению безопасности в приложениях, защите данных и соблюдению стандартов безопасности.

  13. Разработка пользовательских кейсов и сценариев
    Написание примеров использования продукта с различными вариантами взаимодействия пользователя с системой.

  14. Обработка и редактирование отзывов и запросов от пользователей
    Анализ запросов пользователей и интеграция их предложений и замечаний в документацию.

  15. Разработка документации для многопользовательских систем
    Создание документации для приложений, предназначенных для работы в многопользовательском режиме, с особым акцентом на синхронизацию и конфликты данных.

  16. Анализ и использование существующих примеров технической документации
    Изучение хороших примеров документации и анализ их структуры, стиля и подходов к изложению материала.

  17. Перевод технической документации
    Перевод документации с одного языка на другой с соблюдением технической точности и ясности.

  18. Оценка качества документации
    Проведение тестирования документации с точки зрения конечных пользователей, анализ опыта взаимодействия с материалами.

Шаблон резюме: Технический писатель

Имя Фамилия
[Город, страна] · [Телефон] · [Email] · [LinkedIn | Портфолио]

Цель

Квалифицированный технический писатель с опытом создания документации для IT-продуктов и сложных технических решений. Ищу позицию, где могу применить навыки систематизации информации, написания точных инструкций и управления документацией.

Ключевые компетенции

  • Документирование API, SDK, CLI

  • Работа с Confluence, Jira, Git, Markdown, XML/DITA

  • Пользовательская документация, onboarding-гайды, release notes

  • UX writing и microcopy

  • Agile/Scrum

  • Исследование технической информации через интервью и hands-on

Опыт работы

Технический писатель
ООО «ТехСофт», Москва
Март 2022 – настоящее время

  • Разработал структуру и реализовал полное руководство пользователя для веб-платформы (SaaS), что позволило снизить количество обращений в поддержку на 35%

  • Создал 120+ страниц API-документации с примерами кода и схемами, используемыми командой разработчиков и клиентами

  • Внедрил систему version control для документации, ускорив обновление и публикацию на 40%

  • Участвовал в UX-ревью интерфейса, предложив улучшения формулировок, увеличившие показатель task success rate на 18%

Младший технический писатель
АО «ИнфоПроект», Санкт-Петербург
Июнь 2020 – Февраль 2022

  • Написал полную документацию для 3 мобильных приложений (Android/iOS), включая onboarding и troubleshooting

  • Автоматизировал сборку документации через Sphinx и CI/CD pipeline

  • Сократил цикл согласования документов с разработкой на 25% через внедрение шаблонов и чеклистов

  • Проводил интервью с инженерами, собирая данные для описания архитектуры и процессов

Образование

Бакалавр, Прикладная лингвистика
СПбГУ, 2016 – 2020

Проекты

Платформа аналитики данных для финтеха

  • Разработал техническое описание ETL-процессов и pipeline

  • Создал глоссарий терминов, облегчая работу новых аналитиков

GitHub Pages + Swagger для API

  • Настроил хостинг документации на GitHub Pages с автоматической генерацией Swagger-доков

  • Повысил доступность и прозрачность документации для внешних клиентов

Языки

Русский – родной
Английский – продвинутый (C1)

Инструменты

Markdown · Git · Confluence · Swagger · Figma · Sphinx · DITA · Notion · VS Code

Карьерный путь технического писателя: от джуна до мида за 1–2 года

Шаг 1. Усвоение базовых навыков (0–3 месяца)

  • Изучить основы технического письма: структура документации, стандарты оформления, типы документов (мануалы, руководства, API-документация).

  • Освоить инструменты: Markdown, Google Docs, Confluence, MS Word, базовые редакторы кода (для чтения документации и понимания кода).

  • Начать писать простые инструкции и документацию, получать обратную связь от более опытных коллег.

Чекпоинт 1: Умеешь самостоятельно создавать базовую документацию без серьезных правок.

Шаг 2. Погружение в продукт и технологию (3–6 месяцев)

  • Изучить продукт, для которого пишется документация, понять основные функции и целевую аудиторию.

  • Разобраться с техническими аспектами: API, архитектура, терминология.

  • Сотрудничать с инженерами, задавать вопросы, чтобы повысить качество текстов.

  • Начать работать с более сложной документацией, например, API или интеграции.

Чекпоинт 2: Документация, написанная тобой, понятна и технически точна для разработчиков и пользователей.

Шаг 3. Улучшение качества и расширение зоны ответственности (6–12 месяцев)

  • Изучить принципы UX-дизайна для документации, сделать тексты более читаемыми и удобными.

  • Освоить инструменты для управления документацией (Jira, Confluence, Git).

  • Начать создавать шаблоны, руководства по стилю для команды.

  • Взять на себя небольшие проекты или разделы документации с минимальным контролем.

Чекпоинт 3: Ты самостоятелен в создании и поддержке документации, умеешь улучшать её с точки зрения удобства и точности.

Шаг 4. Активное развитие и систематизация знаний (12–18 месяцев)

  • Пройти курсы повышения квалификации по техническому письму и смежным областям (технический английский, основы программирования).

  • Начать участвовать в планировании документации вместе с менеджерами и инженерами.

  • Принять участие в ревью документации коллег, давать конструктивную обратную связь.

  • Освоить дополнительные инструменты (например, редакторы Help Authoring Tools, системы управления переводами).

Чекпоинт 4: Участвуешь в процессах планирования и качества документации, оказываешь влияние на улучшение процессов.

Шаг 5. Подготовка к роли мида (18–24 месяца)

  • Взять ответственность за крупные проекты или модули документации.

  • Начать вести коммуникацию с несколькими командами и внешними контрагентами.

  • Развивать навыки наставничества — помогать новичкам, проводить обзоры и обучение.

  • Проводить анализ пользовательского опыта с документацией, предлагать улучшения.

Чекпоинт 5: Ты — надежный технический писатель, умеющий управлять проектами документации и влиять на качество продукта.

Итог:

  • Постоянно учись, практикуйся и не бойся брать на себя больше ответственности.

  • Активно общайся с командой, разбирайся в продукте и технологиях.

  • Развивай навыки, выходящие за рамки базового письма — UX, инструменты, коммуникации.