Материалы к консультативному семинару

«Эффективное продвижение юридических услуг (банкротство, ликвидация). Порядок проведения процедур, техника продаж»

Москва 2010
Содержание

О компании. 3

Добровольная ликвидация. 10

Субсидиарная ответственность при процедуре банкротства. 16

Продажи. 17

Партнерская программа. 22

О компании

Компания Юридическое бюро Константа создана в 1997 году и на сегодняшний день входит в группу компаний Константа-Холдинг.

Группа компания Константа-Холдинг

Сегодня «Константа - Холдинг» одна из ведущих консалтинговых компаний. Основанный в 1997 г., в настоящее время Холдинг активно растет и развивает сеть филиалов.

История создания и развития Холдинга

I этап: Начало

Осенью 1997 г. было создано и начало работать бюро «Константа» в г. Иваново.

На начальном этапе компания занималась классическим юридическим консалтингом (консультирование по правовым вопросам, составление юридических документов, представление интересов клиента в суде).

II этап: Развитие

В 1998 г. юридическая компания осваивает направление корпоративного консалтинга, ключевым блоком которого является юридическая помощь при регистрации и ликвидации юридических лиц, и индивидуальных предпринимателей. Создается соответствующий отдел компании.

В 2000 г. в компании открывается направление бухгалтерского обслуживания и налоговой оптимизации.

В 2002 г. открывается представительство в г. Москва.

В 2002 г. создано Адвокатское бюро «Константа», которое вошло в существующую структуру Холдинга.

В 2005 г. открывается представительство в г. Владимир.

С 2005 г. компания становится членом Торгово-Промышленной Палаты Ивановской и Владимирской областей.

С 2006 г. Юридическое бюро «Константа» становится членом Союза промышленников и предпринимателей Ивановской области.

III этап: Преобразование в Холдинг

2008 г. знаменуется значительной активностью компании в развитии всех имеющихся направлений, при этом модифицируется как структура компании, так и ее численная составляющая.

Открывается направление аудита деятельности компаний, оценки и экспертизы тарифов, которое выделяется в отдельную компанию «Константа - Аудит».

Открывается Коллекторское направление, представленное компанией Долговой Центр».

Открывается направление юридической поддержки и организации конкурсов, аукционов, представленное в Холдинге региональное агентство конкурсов и аукционов».

Владимирское представительство Константы преобразуется в полноценный офис с отделом регистрации и ликвидации юридических лиц.

Для продолжения работы филиалов в значительной степени изменяются задачи и структура направления по работе с корпоративными клиентами, преобразуясь в полноценный отдел по поддержке корпоративных клиентов в структуре компании.

В 2009 г. Холдинг приобретает одного из сильных игроков рынка аудиторских услуг Ивановского региона - компанию «Иваудит», созданную в 1991 г.

В марте 2009 г. открывается представительство в г. Ярославль.

Как итог к 2010 г. группа компаний «Константа - Холдинг» имеет 6 офисов в 4 регионах ЦФО РФ. Общая численность сотрудников, постоянно повышающих свою квалификацию в соответствии с принятыми в компании программами (семинарами, тренингами и т. п.), достигла 150 человек.

Холдинг продолжает активно расти и развивать сеть представительств. Так, помимо существующих офисов в Иваново, Москве, Владимире и Ярославле, в 2010 г. запланировано открытие представительств в городах Кострома и Нижний Новгород.

Портрет компании

Мы работаем ради наших клиентов, расширяя перечень предоставляемых нами услуг, создавая новые проекты. На данный момент компания имеет:

-  Сеть представительств в Москве, Владимире, Ярославле

-  Полный спектр услуг в консалтинге

-  Активную маркетинговую позицию

-  Более 150 самых квалифицированных сотрудников в штате

-  Порядка 150 компаний партнеров по России

-  Ежегодно мы предоставляем свои услуги более 5000 клиентам.

Представительства компании:

1.  Иваново – основной офис

2.  Владимир

3.  Ярославль

4.  Москва

В рамках Юридического бюро Константа представлены следующие направления.

Основные направления деятельности:

1.  Юридическое направление:

-  устные и письменные консультации;

-  представительство в суде;

-  участие в претензионном разрешении споров;

-  экспертиза документов на соответствие с действующим законодательством;

-  сопровождение процедур банкротства на стороне должника или кредитора.

2.  Направление бухгалтерского обслуживания и налоговой оптимизации:

-  восстановление бухгалтерского учета;

-  ведение бухгалтерского учета;

-  ведение учета доходов и расходов индивидуальных предпринимателей;

-  экспресс анализ финансово-хозяйственной деятельности субъекта;

-  составление бизнес планов, инвестиционных проектов.

3.  Направление регистрации и ликвидации:

-  регистрация ЮЛ и ИП;

-  проведение процедур реорганизаций ЮЛ;

-  сопровождение процедуры банкротства на стороне должника или кредитора;

-  сопровождение процедуры добровольной ликвидации.

Направление регистрации и ликвидации

Направление регистрации и ликвидации было создано в 1997 году и в настоящее время является основным направлением Юридического бюро Константа. Данное направление постоянно развивается и представлено во всех офисах бюро.

Принципы работы направления регистрации и ликвидации:

-  конфиденциальность

-  профессионализм: проведение и участие в семинарах и тренингах

-  современные технологии: использование электронных форм отчетности, программ по авто-заполнению документов

-  работа в команде: привлечение специалистов из других отделов (экономический и юридический)

С 2004 года была начата серьезная работа по сотрудничеству с СРО арбитражных управляющих:

-  Некоммерческое Партнерство «Российская саморегулируемая организация профессиональных арбитражных управляющих» ( )

-  Некоммерческое Партнерство «Саморегулируемая организация арбитражных управляющих субъектов естественных монополий топливно-энергетического комплекса» ( /2, стр.1)

-  Некоммерческое Партнерство «Краснодарская межрегиональная саморегулируемая организация профессиональных арбитражных управляющих «КУБАНЬ» ( )

С этого года в рамках направления регистрации и ликвидации бюро открыло новую услугу сопровождение процедуры банкротства.

С 2005 года были начата работа по добровольной ликвидации компаний. В настоящее время ликвидация проводится в Иванове, Костроме и Владимире.

Особое место занимает отдел по работе с партнерами.

В 2006 году был выделен отдел по работе с партнерами, в задачи которого на сегодняшний день входит:

-  развитие новых направлений деятельности в области регистрации (новые типы услуг для клиентов, новые направления) и консалтинга

-  поддержание и развитие отношений с существующими партнерами и клиентами

-  поиск и привлечение новых партнеров и клиентов

-  координация других подразделений компании и иногородних партнеров при выполнении заказов с момента принятия заказа и до его полного выполнения

Основные услуги, предлагаемые отделом по работе с партнерами:

-  регистрация юридических лиц в регионах РФ;

-  покупка и продажа готовых компаний;

-  продажа компаний с лицензией (с членством в СРО);

-  проведение реорганизации юридического лица;

-  проведение банкротства;

-  проведение добровольной ликвидации;

-  получение справок ПФ для проведения реорганизаций в форме слияния;

-  предоставление юридических адресов в регионах;

-  аудит деятельности компаний, разработка и экспертиза тарифов, оценка;

-  ведение бухгалтерского и налогового учета.

В настоящее время отдел состоит из двух подразделений:

1.  Направление продвижения, представленное менеджерами по работе с партнерами:

Менеджеры по работе с партнерами:

-  Марина Корнилова – заместитель руководителя отдела по работе с партнерами, старший менеджер по работе с партнерами;

-  Юля Николаева – менеджер по работе с партнерами;

-  Константин Конищев – менеджер по работе с партнерами;

-  Садовская Наталья – менеджер по работе с партнерами.

Основные задачи:

Задачей сотрудников продвижения – менеджеров является поиск новых партнеров, оказание консультационной помощи и продажа услуг имеющимся партнерам, решение любых вопросов, возникающих у партнеров.

Партнеры могут обратиться к менеджерам по следующим вопросам:

-  подбор схем проведения процедур и регистрационных действий (помощь в определении рисков, стоимости, сроков, выбор оптимального варианта);

-  финансовый контроль взаимодействия с партнерами (заключение договоров о партнерстве, вопрос оплаты заказов, предоставление реквизитов и пр.);

-  развитие новых направлений деятельности в области регистрации (новые типы услуг для клиентов, новые направления) и консалтинга;

-  вопросы по услугам компании (консультации).

2.  Направление по сопровождению заказов, представленное специалистами по сопровождению заказов:

Их задача - распределение заказов по представительствам и партнерам, контроль выполнения поступивших заказов, информирование руководства о возникающих трудностях с целью принятия оперативных решений вопроса, формирование отчетов по текущим заказам для партнеров.

Специалисты по сопровождению заказов:

-  Алена Приклонская – заместитель руководителя отдела по работе с партнерами, старший специалист по сопровождению заказов;

-  Юля Осипова – специалист по сопровождению заказов;

-  Мария Налибаева – специалист по сопровождению заказов;

-  Надежда Михайленко – специалист по сопровождению заказов.

Каждый из специалистов закреплен за отдельным представительством и контактирует со всеми специалистами представительства, работающими с заказами. Основные задачи:

Задачей специалистов сопровождения заказов является распределение заказов по представительствам и партнерам, контроль выполнения поступивших заказов, информирование менеджеров и руководителя о возникающих трудностях, формирование отчетов для партнеров по текущим заказам.

Специализация:

В зависимости от объема заказов, типа и места его исполнения в отделе существует распределение (специализация) сотрудников по закрепленным регионам:

1.  Приклонская Алена, старший специалист по сопровождению заказов, закрепленные регионы – Ярославль, Иваново.

2.  Осипова Юлия, специалист по сопровождению заказов, закрепленные регионы – Владимир, Иваново.

3.  Михайленко Надежда, специалист по сопровождению заказов, закрепленный регион – Иваново.

4.  Налибаева Мария, специалист по сопровождению заказов, закрепленный регион – Иваново.

Руководитель отдела по работе с партнерами Пучкова Наталья выполняет функцию администратора заказов по добровольной ликвидации и банкротствам по ВСЕМ регионам работы компании.

С учетом распределения специалистов по регионам за каждым заказом закрепляется отдельный специалист. В функции каждого закрепленного за заказом специалиста входит:

1)  Контроль комплектации пакета документов по каждому заказу. Специалист контролирует наличие всей необходимой документации для начала выполнения заказа. Если пакет документов укомплектован не полностью или в ходе выполнения заказа (например, при изменении требований фнс) возникает необходимость предоставления дополнительной информации или документов, специалист данного направления запрашивает у партнера недостающие документы. Заказ запускается в производство только при наличии всей необходимой документации и данных. (ссылка на пакет документов, предоставляемых при передаче заказа на реорганизацию). Несвоевременное или неполное предоставление запрашиваемых документов или данных партнером ведет к увеличению срока исполнения заказа. Документы по выполненному заказу специалист отправляет партнеру любым удобным способом (экспресс-почта, курьер).

2)  Администрирование заказа. Специалист контролирует передачу пакета документов по каждому закрепленному за ним заказу исполнителям, курирует этапы прохождения заказа. В случае возникновения сложных ситуаций по заказу, требующих вмешательства, специалист доводит до сведения руководства компании информацию о возникшей проблеме и предлагает варианты решения.

3)  Информирование партнера. Специалист информирует партнера о сроках исполнения заказа, этапах движения заказа. А так же при сложных ситуациях, имеющих несколько вариантов действия и разные риски, специалист согласовывает с партнером оптимальный для него вариант.

4)  Отчетность. Специалист формирует отчеты для партнеров по текущим заказам, в т. ч. по запросу партнера в ходе выполнения заказа предоставляет подтверждающий документ о проведении того или иного регистрационного действия.

Внимание! Специалисты сопровождения заказов не курируют финансовые вопросы такие как: заключение договоров, оплата по заказу, платежные реквизиты. По данным вопросам Партнерам следует обращаться к закрепленному за партнером менеджеру

Руководитель отдела по работе с партнерами - Наталья Пучкова.

Помимо управленческих функций и работы с корпоративными клиентами и партнерами, осуществляет ведение сложных заказов банкротство и ликвидация.

Вопросы, решаемые тем или иным сотрудником по заказу:

-  менеджер по работе с партнером: стоимость и оплата по заказу, тип заказа;

-  специалист по сопровождению заказа: сопровождение заказа, формирование отчета клиенту;

-  проблемные вопросы с заказом решаются коллегиально с личным участием руководителя отдела по работе с партнерами и куратором направления.

Схема движения заказа в нашей компании на примере размещения заказа на реорганизацию:

1-й этап – определение типа заказа, его составляющих и стоимости. Лицо, участвующее от имени компании: менеджер по работе с партнерами.

2-й этап – заключение сделки. Лицо, участвующее от имени компании: менеджер по работе с партнерами.

3-й этап – оплата и передача документов

- наличными: оплата передается в представительство компании в г. Москве (ссылка на контакты МосОф) При оплате наличными выдается квитанция. Лицо, участвующее от имени компании: руководитель московского представительства.

- по безналу: оплата осуществляется по счету, выставленному компаний. При безналичной форме оплаты, перечисляемая сумма увеличивается на 2 %. Лицо, участвующее от имени компании: менеджер по работе с партнерами

Так же оплата может быть произведена блиц-переводом или на карту. При оплате на карту, перечисляемая сумма увеличивается на 1%. Лицо, участвующее от имени компании: менеджер по работе с партнерами

Документы сдаются в представительство компании в г. Москве, документы сдаются по описи, так же документы могут быть переданы в электронном виде.

Лицо, участвующее от имени компании: специалист представительства компании в Москве.

4-й этап - передача документов в ивановский офис в отдел по работе с партнерами (ссылка на контакты ИвОф).

Лицо, участвующее от имени компании: специалист регионального представительства компании и курьер компании. Отправка еженедельно вторник и четверг.

5-й этап - поступление заказа в работу.

Лицо, участвующее от имени компании: финансовый координатор и менеджер по работе с партнерами. Заказ поступает в работу после подтверждения оплаты.

6-й этап - распределение заказа.

Лицо, участвующее от имени компании: руководитель отдела по работе с партнерами и специалист по сопровождению заказа.

Заказ распределяется в регион при наличии первички или по особому указанию партнера.

7-й этап - передача заказа исполнителю. Лицо, участвующее от имени компании: специалист по сопровождению заказа.

8-й этап - сопровождение заказа. Лицо, участвующее от имени компании: специалист по сопровождению заказа.

9-й этап – оплата выполненного заказа и передача готовых документов партнера. Производится через Московский офис компании или экспресс - почтой. Лицо, участвующее от имени компании: исполнитель, специалист по сопровождению заказа, курьер, специалист регионального представительства компании.

Оплата происходит аналогичным образом (см. 3-й этап).

Заказ проходит стадии передвижения в обратном порядке. Передача документов партнеру осуществляется после полной оплаты заказа.

Добровольная ликвидация

Законодатель выделяет две формы ликвидации: добровольная и принудительная.

Принудительная ликвидация осуществляется по решению суда в случае допущенных при его создании грубых нарушений закона, если эти нарушения носят неустранимый характер, либо осуществления деятельности без надлежащего разрешения (лицензии), либо запрещенной законом, либо с нарушением Конституции Российской Федерации, либо с иными неоднократными или грубыми нарушениями закона или иных правовых актов, (Ст. 61 ГК РФ).

Добровольная ликвидация осуществляется по решению его учредителей (участников), либо органа юридического лица, уполномоченного на то учредительными документами, в том числе в связи с истечением срока, на который создано юридическое лицо, с достижением цели, ради которой оно создано (Ст. 61 ГК РФ).

Основные причины «не популярности» добровольной ликвидации:

Во-первых, длительность всей процедуры на не определенный срок.

Во-вторых, прохождение налоговой проверки и в связи с этим претензии со стороны инспекторов ФНС.

В-третьих, различное понимание/толкование норм налогового права инспекторами ФНС и работниками финансовых служб компании.

Условия оказания услуги по добровольной ликвидации следующие:

-  отсутствие задолженности по налогам и сборам;

-  отсутствие прочих проблемных кредиторов;

-  организация не относится к категории крупнейших налогоплательщиков;

-  нет сведений о налоговых правонарушениях по результатам мероприятий налогового - контроля, в том числе камеральных проверок за три предшествующих календарных года.

Для того чтобы приступить непосредственно к добровольной ликвидации, необходимо пройти предварительный этап: перевод компании клиента в наш регион. Он может быть осуществлен двумя способами:

1.  Реорганизация в форме слияния или присоединения к ранее созданной в нашем регионе компании. Реорганизация занимает в среднем 4 месяца и требует минимального участия клиента.

Для начала реорганизации нам требуются следующие документы:

а) копии учредительных документов, свидетельств

б) свежая выписка из ЕГРЮЛ

в) печать

г) копии паспортов руководителя и участников.

Чаще всего при реорганизации приходится сталкиваться с такими вопросами, как:

а) невозможность предоставить для слияния справку с Пенсионного фонда, либо при присоединении невозможность нотариального заверения руководителем формы 16003.

б) невозможность предоставить перед подачей документов в налоговую инспекцию на реорганизацию справки об отсутствии задолженности по налогам и сборам (справка о состоянии расчетов с бюджетом или справка 39 формы).

2.  Смена юридического адреса – второй способ перевода компании клиента в наш регион. В зависимости от набора дополнительных к смене адреса компонентов предварительный этап по такой схеме может занимать от трех недель до 2-х месяцев.

Чаще всего при смене адреса приходится сталкиваться с такими вопросами, как:

а) риск отказа «из-за адреса». Для перевода компаний под ликвидацию или банкротство мы предоставляем адреса подтвержденные собственниками.

б) задержка в постановке на налоговый учет по новому адресу. При смене адреса начать какие-либо регистрационные действия будет возможно только после поступления регистрационного дела и файла выгрузки в новому юридическому адресу. На практике это занимает от недели до нескольких месяцев.

По завершению перевода компании в наш регион можно приступать непосредственно к добровольной ликвидации, но для этого необходимо выполнить ряд требований, позволяющих начать процесс ликвидации. Это следующие требования:

а) подтверждение отсутствия задолженности в бюджет на момент начала ликвидации (подтверждается справкой о расчетах с бюджетом).

Перевод лицевых счетов и налогового дела может занимать от 2 месяцев до 1 года. Для ускорения перевода мы подключаемся на стадии смены адреса или реорганизации и контролируем процесс до получения по новому адресу справки 39 формы и подтверждения поступления налогового дела.

б) баланс компании клиента должен соответствовать определенным требованиям: минимум активов, отсутствие кредиторской и дебиторской задолженности. После смены адреса или реорганизации компании мы проводим, с привлечением экономистов, финансовый анализ отчетности клиента за несколько предыдущих отчетных периодов, разрабатываем схему приведения баланса к ликвидационному, осуществляем подготовку необходимых подтверждающих документов. Для проведения финансового анализа необходимо после проведения смены региона передать нам в копиях (с подтверждением сдачи) основную отчетность за предыдущие три года.

Минимальный пакет для ОСН: баланс, отчет о прибылях и убытках, декларации по налогу на прибыль, имуществу, НДС.

Минимальный пакет для УСН: декларации по УСН, выписку по р/с о годовой выручке.

в) документы для проведения камеральной налоговой проверки.

Это копии отчетности за предшествующие три года, а также приказы о назначении и увольнении руководителя и главного бухгалтера за весь период деятельности компании; приказы об утверждении учетной политики и сама учетная политика за предыдущие три года. В случае невозможности предоставить приказы, вопрос решается индивидуально по каждому заказу.

г) оригиналы учредительных документов по компании клиента.

Наши рекомендации: провести сверку с ФНС – это избавит компанию впоследствии разбираться с появившимися недоимками и пенями у преемника.

Обратите внимание, компании сдающие отчетность в электронном виде имеют возможность получать акт сверки в электронном виде.

Когда лицевые счета и налоговое дело пришли, вся отчетность и приказы собраны, мы переходим к основному этапу добровольной ликвидации, который занимает ориентировочно 4 месяца и состоит из следующих этапов:

1)  Принятие решения участниками о ликвидации и назначении ликвидатора. С момента принятия решения к ликвидатору переходят все права по управлению юридическим лицом. В трехдневный срок со дня принятия решения уведомляется ИФНС о принятом решении о ликвидации. Также в определенные формы для внесения в ЕГРЮЛ информации о том, что компания находится в процессе ликвидации и назначении ликвидатора. Одна из форм заверяется участниками нотариально. Для этого либо участники клиента должны иметь возможность заверить форму, либо на предварительном этапе мы можем сменить участников на наших уполномоченных лиц.

Через 5 рабочих дней после сдачи документов в отдел регистрации мы получаем на руки два свидетельства: свидетельство о принятии решения о ликвидации и назначении ликвидатора, и свидетельство о внесении в ЕГРЮЛ записи о том, что юридическое лицо находится в процессе ликвидации. С момента внесения данной записи запрещается вносить какие-либо изменения в учредительные документы юридического лица.

2)  В это же время ликвидатор обязан опубликовать в Журнале вестника государственной регистрации объявление о принятом решении о ликвидации. В объявлении указываются порядок и сроки заявления кредиторами своих требований. Срок заявления требований кредиторами не может быть менее двух месяцев со дня публикации объявления.

3)  В течение этих двух месяцев провести налоговую проверку. Налоговая проверка в настоящее время проводится только в случаях целесообразности ее проведения, т. е. имеются все основания для привлечения налогоплательщика к ответственности в связи с ошибками в налоговой отчетности и достоверной информации о возможном уклонении от уплаты налогов.

4)  По истечении двух месяцев со дня публикации мы подготавливаем и сдаем промежуточный ликвидационный баланс, в котором содержится информация обо всех активах и пассивах компании на данный момент. Факт сдачи промежуточного баланса отражается в ЕГРЮЛ, о чем вносится запись и выдается свидетельство о сдаче промежуточного баланса.

5)  После получения свидетельства о сдаче промежуточного баланса заказываются справки о расчетах с бюджетом и об отсутствии задолженности в ПФР, ликвидатором заверяется необходимая форма, экономисты подготавливают ликвидационный баланс, согласно которому проведены все расчеты с кредиторами, участниками компании. После получения подтверждающих отсутствие долгов в бюджет справок в ликвидационный баланс и форма заявления. На 5 рабочий день мы получаем свидетельство о прекращении деятельности компании клиента, а также уведомление о снятии с налогового учета. Ликвидация считается завершенной.

Рекомендация: начинать предварительные процедуры по окончании отчетного периода или сдачи отчетности за данный период по прежнему адресу компании.

Подводя итоги выше сказанного, заказ на добровольную ликвидацию выполняется в среднем от 6 месяцев до 1 года, состоит из следующих этапов:

1.  Перевод компании в регион

2.  Подготовка к ликвидации

3.  Ликвидация

Упрощенная процедура банкротства.

Такой тип заказа так же, как и ликвидация, состоит из нескольких этапов. Как правило, требуется перевод компании клиента в наш регион. Способ перевода компании в регион рекомендуется нами индивидуально при размещении каждого заказа, в зависимости от финансового состояния компании (размер задолженности, ее структура; состав и «проблемность» кредиторов). Способы перевода компании подробно были описаны ранее.

После перевода компании в наш регион либо одновременно с этим процессом группа экономистов проводит финансовый анализ компании клиента с целью приведения бухгалтерской отчетности к промежуточному результату с учетом необходимости избежать признаков преднамеренности и фиктивности банкротства, с которым мы в дальнейшем будем выходить в суд с заявлением о признании банкротом.

Для проведения финансового анализа нам требуется:

-  копия отчетности клиента за 3 года, минимум за последний отчетный период;

-  расшифровка всех строк последнего бухгалтерского баланса;

-  список кредиторов с указанием степени их «проблемности», о судебных процессах, в которых участвует компания клиента;

-  информация об имуществе, состоянии активов компании клиента;

-  информация об имеющихся работниках и задолженности по ним;

-  пояснения от руководителя или бухгалтера при возникновении вопросов по учету и сдаче отчетности (по нашему запросу).

Как только компания переведена к нам в регион, мы приступаем к следующей стадии: принятие участниками или акционерами решения о добровольной ликвидации и назначение ликвидатора. Далее, как и при добровольной ликвидации, на данной стадии уведомляется ИФНС о принятом решении о ликвидации, подается объявление в журнал Вестника государственной регистрации. В ЕГРЮЛ вносится запись о том, что юридическое лицо находится в процессе добровольной ликвидации. На подготовку связанных с этим документов, совершение всех необходимых регистрационных действий отводится в среднем один месяц.

Далее происходит подготовка и подача ликвидатором от имени компании клиента заявления в арбитражный суд о признании ее банкротом.

В соответствии со 61 ГК РФ, если стоимость имущества ликвидируемого юридического лица недостаточна для удовлетворения требований кредиторов, то оно может быть ликвидировано только в порядке банкротства. Кроме того, ликвидатор согласно ст. 9 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в 10-дневный срок с момента выявлении признаков неплатежеспособности или недостаточности имущества для погашения требований кредиторов обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании банкротом.

Кроме того, на стадии подготовки заявления в суд, специалисты нашей компании проводят следующую работу:

-  сдача промежуточного ликвидационного баланса не ранее чем через 2 месяца после выхода объявления в журнале Вестника государственной регистрации. Копия баланса прикладывается к заявлению в суд.

-  сбор/подготовка документов, подтверждающих неплатежеспособность ликвидируемого лица.

Для этого от имени компании направляются запросы в различные инстанции, получаются справки:

1)  ИФНС – справка о наличии зарегистрированных дочерних компаний и наличии открытых расчетных счетов;

2)  Справки из банков, где открыты счета компании, о размере остатка денежных средств;

3)  ИФНС – справка о размере задолженности по налогам и сборам

4)  Земельный комитет – справка о наличии земельных участков;

5)  ГИБДД – справка о зарегистрированных транспортных средствах;

6)  Гостехнадзор – справка о наличии зарегистрированных технических средствах;

7)  Федеральная регистрационная служба – справка о наличии в собственности объектов недвижимости;

8)  БТИ – справка о правах на объекты;

9)  Федеральная служба судебных приставов – справка о наличии исполнительных производств, где должник является взыскателем либо должником.

Комментарий: В отличие от обычной процедуры признания должника банкротом арбитражный суд принимает решение о признании ликвидируемого должника банкротом и об открытии конкурсного производства в течение месяца с даты принятия заявления к производству. Согласно ст. 225 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», при этом не применятся (опускаются) такие стадии, как наблюдение, финансовое оздоровление и внешнее управление.

После признания должника банкротом и открытия конкурсного производства арбитражный управляющий обязан опубликовать в средствах массовой информации объявление о признании должника банкротом. На сегодняшний день объявление должно быть опубликовано в газете «Коммерсант».

Комментарий: Арбитражный управляющий выбирается из кандидатов представленных заявителем в своем заявлении о признании банкротом.

В течение 30 дней с даты публикации объявления о признании должника банкротом кредиторы имеют право подать заявление в суд о включении их требований в реестр кредиторов. Заявления, поданные, в более поздний срок, не включаются судом в реестр кредиторов. Такие кредиторы не имеют на собрании кредиторов права решающего голоса, т. е. фактически не могут влиять на дальнейший ход банкротства.

Рекомендации: При уточнении состава кредиторов обязательно уточняйте об аффилированности или лояльности кредиторов.

Далее арбитражный управляющий проводит работу по розыску имущества кредитора, по проведению собраний кредиторов.

Последнее из собраний утверждает отчет арбитражного управляющего о завершении конкурсного производства. По результатам собрания арбитражный управляющий подает в арбитражный суд заявление о завершении конкурсного производства. Арбитражный суд выносит определение о завершении конкурсного производства.

Не ранее, чем через 30 дней на основании определения о завершении конкурсного производства в ЕГРЮЛ запись о прекращении деятельности юридического лица в связи с ликвидаций по решению суда.

Срок выполнения такого заказа как банкротство, объективно может занимать от 8 месяцев до 1 года и состоит из нескольких основных этапов:

1.  Перевод компании клиента в наш регион;

2.  Добровольная ликвидация (принятие решения о ликвидации, внесении записи в ЕГРЮЛ);

3.  Подготовка к банкротству (финансовый анализ, сдача банкротной отчетности, сбор доказательств отсутствия имущества у должника);

4.  Подача заявления суд и признание банкротом;

5.  Конкурсное производство.

Субсидиарная ответственность при процедуре банкротства

Данная ответственность распространяется на руководителей, участников, ликвидаторов компаний и иных лиц, контролирующих должника.

Контролирующие должника лица - лица, имеющие, либо имевшие в течение менее чем два года до принятия арбитражным судом заявления о признании должника банкротом, право давать обязательные для исполнения должником указания или возможность иным образом определять действия должника, в том числе путем принуждения руководителя или членов органов управления должника, либо оказания определяющего влияния на руководителя или членов органов управления должника иным образом.

Заявителем о привлечении выступает арбитражный управляющий по своей инициативе или инициативе собрания кредиторов, а так же сам конкурсный кредитор, но уже только по окончании конкурсного производства.

Данная ответственность наступает у руководителей в случае невыполнения обязанности по обращению с заявлением в арбитражный суд позднее 1 месяца с даты возникновения одного из обстоятельств:

-  удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения должником денежных обязательств или обязанностей по уплате обязательных платежей и (или) иных платежей в полном объеме перед другими кредиторами;

-  органом должника, уполномоченным в соответствии с его учредительными документами на принятие решения о ликвидации должника, принято решение об обращении в арбитражный суд с заявлением должника;

-  органом, уполномоченным собственником имущества должника - унитарного предприятия, принято решение об обращении в арбитражный суд с заявлением должника;

-  обращение взыскания на имущество должника существенно осложнит или сделает невозможной хозяйственную деятельность должника

-  должник отвечает признакам неплатежеспособности и (или) признакам недостаточности имущества;

Данная субсидиарная ответственность наступает по обязательствам, возникшим по истечении 1 месяца указанных выше.

Недостаточность имущества - превышение размера денежных обязательств и обязанностей по уплате обязательных платежей должника над стоимостью имущества (активов) должника.

Неплатежеспособность - прекращение исполнения должником части денежных обязательств или обязанностей по уплате обязательных платежей, вызванное недостаточностью денежных средств. При этом недостаточность денежных средств предполагается, если не доказано иное.

Постановление Правительства РФ от 01.01.01 года N 498 "О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий" утвердило более четкую систему критериев для определения неудовлетворительной структуры баланса:

1.  коэффициент текущей ликвидности;

2.  коэффициент обеспеченности собственных средств;

3.  коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности.

В приложении N 1 к данному Постановлению указывается, что основанием для того, чтобы признать структуру баланса предприятия неудовлетворительной, а предприятие неплатежеспособным, необходимо выполнение одного из следующих условий:

1.  Коэффициент текущей ликвидности (К 1) характеризует общую обеспеченность предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств предприятия. Коэффициент текущей ликвидности на конец отчетного периода имеет значение менее 2;

2.  Коэффициент обеспеченности собственными средствами (К 2) указывает на наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для его финансовой устойчивости. Коэффициент обеспеченности собственными средствами на конец отчетного периода имеет значение менее 0,1;

3.  Коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности, характеризующий наличие реальной возможности у предприятия восстановить либо утратить свою платежеспособность в течение определенного периода.

Нашей компанией постоянно проводится мониторинг заявлений подобных образом, а так же активность уполномоченного органа (ФНС) в этом вопросе. Мы прогнозируем, что в ближайшее время начнется серьезная проработка на уровне становления практики обращений по привлечению к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц.

В связи с этим наша компания ищет пути защиты клиентов, как с помощью юридической поддержки, так и с помощью поиска новых способов проведения банкротства. К примеру, наша компания в прошлом году запустила новый проект: банкротство отсутствующего должника.

Основные преимущества:

-  отсутствие необходимости проведения финансового анализа;

-  отсутствие необходимости предоставления отчетности компании;

-  отсутствия рисков для прежних руководителей и участников о привлечении к субсидиарной ответственности.

Продажи

Здесь будут рассмотрены следующие вопросы:

1.  Поиск клиентов;

2.  Удержание клиента;

3.  Работа с возражениями;

4.  Формирование цены.

I. Поиск клиентов

Клиентская База

Клиентская база может выглядеть по-разному но ценность ее от того не меняется.

Кроме общих реквизитов клиентов, клиентская база может содержать информацию об услугах и их объемах которыми воспользовался клиент, о контактных лицах клиента и т. д. Много информации о клиенте не бывает.

Есть несколько вариантов ведения клиентской базы, с помощью группирования клиентов:

-  на существующих (корпоративных) и холодных (разовых)

-  какими услугами пользуются, какие услуги чаще запрашивают, сколько заказов разместили, какого типа

-  обратились по рекомендации, отреагировали на рекламу, Вы нашли самостоятельно

-  лояльные, требовательные

-  удовлетворили запрос клиента или нет (причина) - и т. д.

В чем ценность клиентской базы:

-  принятие стратегических решений по клиенту

-  проанализировать потенциал клиента

-  восстановление информации о клиенте

Клиентская база – это ваш актив.

Поиск клиентов

Есть несколько вариантов, как найти клиентов:

1.  разместить рекламу и PR, чтобы клиенты сами звонили и приходили к вам.

2.  организовать отдел продаж, или юристов, чтобы самим находить клиентов, заключать сделки.

3.  рекомендации, личные связи.

1.  Внешняя реклама.

Наверняка вы задавали себе вопрос: почему реклама не всегда срабатывает. Ответ прост – потому что 80% - 90% её видят или слышат люди, которые не занимаются решением вопросов, на которые нацелена ваша реклама.

Правда в том, что вы никогда не знаете, насколько эффективно действует ваш ролик, блок, статья и не всегда ведется статистика, и анализ по какой именно рекламе вам позвонили или обратились лично.

И даже грамотно размещенная и эффективно действующая реклама не может увеличить вашу прибыль, это можете сделать вы, ваши юристы или отдел продаж зависит от того, как устроена ваша внутренняя структура.

2.  Самостоятельный поиск.

В большинстве случаев, потенциал перспективного клиента не раскрыт по ряду причин, одна из основных это отсутствие информации о клиенте.

В этом случае необходимо обратиться к основным инструментам поиска клиентов:

1.  Интернет

2.  Форумы

3.  Дни открытых дверей /презентации фирм/

4.  Личные связи

5.  Специализированные выставки

При сборе информации о клиенте необходимо собрать как можно больше информации, является ли он лицом принимающим решение (ЛПР) или лицом, влияющим на принятие решения, (ЛВПР), если нет, то нужно выходить именно на этих людей, а не работать с людьми которые только передают информацию, а сами не влияют на ситуацию.

3.  Рекомендации.

Как можно получить рекомендации? Только если Ваши клиенты после оказания Вами услуг довольны. Как этого можно добиться:

1.  Всегда говорить правду, если Вы не владеете информацией желательно сообщить срок, когда Вы её получите.

2.  Вы должны объяснить клиенту, что Вы заинтересованы работать честно. Помните, что продавать нужно не юридические услуги, а сервис.

3.  Вы должны сделать так, чтобы клиент не мог Вас сравнивать, предложите что-то новое, какую - либо дополнительную услугу, поищите нишу, которая не занята, это позволит Вам выделиться.

4.  Удовлетворить ожидания клиента, как это сделать, формула проста. Удовлетворение – восприятие полученной информации – ожидание

Как правило, ожидания всегда завышены, поэтому сразу объясните, что именно и в какие сроки будет происходить.

II. Удержание клиента

1.  Самое важное - это понять, что ждет клиент, и понимает ли он что ему нужно??? Когда клиент обращается к нам, мы должны гарантировать клиенту, что он заплатил за то, чего ждет. Вот здесь мы сталкиваемся с очень важной проблемой – отсутствие информации по желаниям и возможностям клиента. Решение возможно посредством задавания наводящих вопросов и тогда вы можете получить всю необходимую информацию, только не напирайте, постарайтесь понять его проблему, поставить себя на место клиента.

Если вы видите, что клиент сомневается в принятии решения о сотрудничестве с вами, узнайте почему, не бойтесь выяснить причину его беспокойства, и устраните её гарантиями и фактами и т. д.

Можно попробовать применить в проведении переговоров схему СПКП

С – задать вопрос ситуации – пример: у вас присутствует задолженность в бюджет/ прочим кредиторам

П – задать вопрос проблемы – вы не хотите потерять свои деньги или заплатить больше из-за чьей либо ошибки

К – задать косвенный вопрос – вас беспокоит это, вы теряете свое драгоценное время, думая об этом

П – задать прямой вопрос – вы хотите избавиться от этой проблемы, вы готовы вложить в это меньшие деньги, чем выплата долга?

После получения положительного ответа на последний прямой вопрос, когда вы выяснили, в чем заинтересован клиент, и что его заставило закрыть компанию, вы можете предлагать ему решение.

Рекомендации по переговорам:

-  на переговорах всегда работайте с листом бумаги и ручкой.

-  всегда записывайте ход переговоров: вопросы клиента, пометки, сделанные самим клиентом важная информация!!!

-  в независимости от исхода переговоров должна оставаться возможность вернуться к ним

В идеале, 1-е переговоры с клиентами по таким заказам должны заканчиваться:

-  рабочими набросками по работе

-  уточняющими вопросами

-  согласованной датой и времени следующей встречи

III. Работа с возражениями

Работа с возражениями: что это такое

Возражения – это интерес

Возражения – это недостаток информации

Самое первое возражение, которое мы слышим от клиента это стоимость услуг. Основная задача в этом случае это определение ценностей клиента – это может быть сохранение своей репутацией как бизнесмена, репутация перед партнерами, личная безопасность, сохранение отношений с партнерами и пр.

Второе самое распространенное возражение это длительная процедура. Да, это не быстро, но в то же время, существуют предварительные процедуры, задача которых, предоставить клиенту доказательства передачи компании новым владельцам.

Т. е. как вы понимаете именно в возражениях вашего клиента надо искать, что волнует клиента и необходимо ему. Именно внимательное отношение к его словам поможет понять вам реальные мотивы клиента для принятия решения:

-  его опасения

-  интересы

-  намерения

-  предубеждения

Уточнение не только позволит вам прояснить вопрос, но и даст время на размышление. Выяснив все, что необходимо, вы сможете ответить, лучшим для вас способом и повысите свои шансы на успех.

Если вы применили все инструменты:

-  Выявили интерес

-  Оценили ситуацию

-  Помогли оценить ситуацию клиенту

-  Внимательно все выслушали, и взвесили, а клиент все равно ушел, не заключив с вами договор, не стесняйтесь спросить почему?

Вы потратили на него свое время, и как минимум имеете право узнать, почему не вы будете проводить данную процедуру.

Есть несколько вариантов:

1.  клиенту нужно время или известная фраза «Я подумаю»– уточните, сколько времени и, о чем он будет думать, возможно, решение будет принято вами совместно прямо на месте, тогда вы не потеряете клиента, и сможете поставить заключение сделки на контроль.

2.  клиент пошел к конкурентам – узнайте почему - /например там дешевле/быстрее - а что именно будет входить в пакет выполняемых услуг – вряд ли тоже самое, и вряд ли будут гарантии, что в период проведения его не будут привлекать к выполнению той или иной процедуры самостоятельно, что повлечет дополнительные затраты с его стороны.

3.  клиент вам не доверяет, хочет рекомендации - уточните какие /если есть – отлично, если нет, то расскажите о гибкой схеме оплаты /график платежей / после того или иного регистрационного действия, подкрепленные документами из регистрирующего органа.

Партнерская программа

Взаимодействие с партнерами основа нашего бизнеса. Мы ценим наших партнеров, ценим их доверие к нам. Мы стремимся предоставлять доступные и правильные решения задач клиентов для расширения возможностей наших партнеров.

С 2009 года наша компания запустила программу поддержки наших партнеров.

История становления данной программы.

С момента построения отдела по работе с партнерами, компания приняла курс на увеличение лояльности наших партнеров к компании. Были введены такие сервисы как сопровождение заказа отдельным специалистом, закрепление за партнером отдельного специалиста. И по мере развития, компания понимала, что работа с партнерами, ограничиваясь проведением акций со скидками и повышением лояльности партнеров, в настоящее время не дальновидно. В конце 2009 года было принято решение о повышении квалификации сотрудников внутри компании, а так же занять курс на сближение с партнерами.

Наша компания заинтересована в развитии партнёрских отношений. Разработанная специалистами компании партнёрская программа построена на целом ряде принципов взаимовыгодного сотрудничества. Партнерство дает возможность значительно расширить спектр предоставляемых услуг, а значит, задать новое перспективное направление в развитии своего бизнеса.

Успешность этого направления достигается путем использования апробированных методик и технологий работы компании в сочетании с успешными наработками самого партнера.

Преимущества партнёрства

·  Получение услуг высокого качества, пользующихся устойчивым спросом.

·  Консультационная поддержка.

·  Гибкие и прозрачные условия.

·  Прогнозируемые результаты.

·  Маркетинговая поддержка.

Что даст данная программа нашим партнерам:

1.  возможности для развития

-  Расширение услуг партнеров предлагаемых для клиентов

-  Приобретение новых клиентов за счет глубоких знаний по предоставлению услуг

-  Использование полученных навыков в выстраивании взаимоотношений с клиентами

2.  специальные знания, которые направлены на повышение качества услуг

-  Расширение навыков в сфере продаж и маркетинга

-  Углубление знаний в области консалтинговых услуг

3.  различные формы сотрудничества

-  Выбор формы сотрудничества, наиболее полно отвечающей требований Вашего бизнеса

В настоящее время работают два типа отношений с партнерами.

Преимущества, которые получают партнеры:

1.  Поддержка

-  предпродажная поддержка

-  консультационная поддержка

2.  Ресурсы для поддержки продаж

-  возможность использование маркетинговых материалов

-  специальные предложения для партнеров

3.  Программа обучения

-  участие в тренингах и семинарах

-  участие в специальных мероприятиях

4.  Маркетинговые преимущества

-  рассылка материалов:

-  проведение совместных маркетинговых мероприятий

На сегодняшний день партнеры нашей компании могут воспользоваться следующими ресурсами нашей компании.

1.  Поддержка

-  предпродажная подготовка

-  разработка коммерческих предложений для клиентов

-  консультация по услугам

-  консультации по работе с клиентом

-  участие специалистов компании в переговорах

-  консультационная поддержка

-  сопровождение заказов до полного исполнения

2.  Развитие продаж

-  проведение специальных акций для партнеров

-  расширение линейки продуктов;

-  проведение тренингов по продажам для сотрудников компаний партнеров.

3.  Обучение

-  подробное описание процессов по выполнению оказание услуг

-  проведение специализированных обучающих мероприятий и тренингов.

4.  Маркетинг

-  предоставление рекламно-информационных материалов;

-  размещение логотипа партнера на официальном сайте Холдинга в разделе «Партнеры»;

-  размещение статей партнера в специализированном издании Холдинга;

-  по согласованию с партнером разработка совместных рекламных материалов;

-  по согласованию с партнером возможно проведение совместных мероприятий (семинаров, круглых столов).

Наш с Вами успех находится в клиентах, только их мнение должно быть главенствующим, только их мнение должны быть направляющим.