АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (CONTRACT)

об организации продаж международных туристских продуктов и услуг

Н. Новгород «_____»________________2013г.

ООО “Нижегородское БММТ "Спутник”, именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», . Л., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице __________________________________________________________________, действующего на основании _____________________, совместно именуемые “Стороны”, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.По поручению ПРИНЦИАЛА АГЕНТ обязуется за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта от своего имени и на условиях, определяемых настоящим Договором. Принимающей стороной по указанным в настоящем пункте туристским продуктам является ТЕЗ ТУР», реестровый номер МТ1 001661 в Едином Федеральном реестре туроператоров, страховое обеспечение С г. Москва договор 13860В6000181 от 01.01.2001 г. (срок действия с 01.06.2013 по 31.05.2014г.) в размере 100.000.000 рублей. (Местонахождение страховщика: гМосква, ул. Островная, д.4) (далее - ТУРОПЕРАТОР).

1.2. Все права и обязанности по сделкам, совершенным АГЕНТОМ во исполнение поручения ПРИНЦИПАЛА, возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.3. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого АГЕНТОМ, требует предварительного бронирования и подтверждения их наличия со стороны ПРИНЦИПАЛА.

1.4. Реализация АГЕНТОМ туристского продукта, а также дополнительных услуг, оказанных ПРИНЦИПАЛОМ туристам АГЕНТА без соблюдения п.1.3. Договора, не являются предметом настоящего Договора.

1.5. Номенклатура и иные характеристики туристских продуктов, являющихся предметом Договора, устанавливаются в предоставленных каталогах принимающего ТУРОПЕРАТОРА TEZ TOUR или ПРИНЦИПАЛА, прайс-листах, специальных предложениях и на сайте www. (далее по тексту сайт Принципала).

1.6. АГЕНТ отвечает перед ПРИНЦИПАЛОМ за действительность сделок с третьими лицами, но не берет на себя ручательство за исполнение сделки третьим лицом.

2. ТУРИСТСКИЕ ПАКЕТЫ И ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАТОРУ

2.1. Для организации продаж АГЕНТОМ на основании Договора ТУРОПЕРАТОР формирует туристские продукты, представляющие собой один или несколько туристских продуктов, а также отдельные туристские услуги (далее по тексту – «туристские продукты»). В состав формируемых ПРИНЦИПАЛОМ туристских продуктов могут быть включены следующие туристские услуги:

- размещение в отелях и иных местах размещения;

- питание в отелях и иных местах размещения;

- авиаперевозка, а также иные виды перевозки туристов или клиентов;

- трансфер;

- экскурсионное обслуживание;

- посещение культурно-развлекательных или спортивные мероприятий;

- прокат автомобилей;

- услуги инструкторов по различным видам спорта;

- услуги русскоговорящего гида.

Дополнительно к указанным услугам ТУРОПЕРАТОРОМ могут быть включены в туристские продукты иные туристские услуги (услуги, заказанные для целей путешествия), перечень которых определяется в Приложениях к Договору или отдельных Документах. При необходимости и наличия возможности ТУРОПЕРАТОР может предоставить АГЕНТУ любые туристские услуги/права на туристские услуги, определенные в перечне туристских услуг в рамках Договора, для их реализации отдельно.

2.2. Предоставление туристских продуктов/туристские услуги АГЕНТУ осуществляется на условиях их предварительного бронирования (заказа) у ПРИНЦИПАЛА. Для этих целей АГЕНТ обязан оформить и направить ПРИНЦИПАЛУ запрос в виде Заявки на определенные туристские продукты.

Заявка АГЕНТА подается в письменной форме, установленной в Документах к Договору, на бумажном носителе (фирменном бланке) за подписью ответственного лица или на электронном носителе с соблюдением специальных требований идентификации, определенных СТОРОНАМИ.

Заявка направляется ПРИНЦИПАЛУ в общем случае не позднее 120 часов до предполагаемого времени прибытия туристов/клиентов в страну назначения, для которых АГЕНТ заказывает данный турпакет, если иной срок не установлен Договором или ПРИНЦИПАЛОМ в отдельных Документах к Договору.

Заявка является намерением АГЕНТА получить у ПРИНЦИПАЛА заказанный туристский продукт для реализации за вознаграждение.

2.3. ПРИНЦИПАЛ на основании полученной Заявки АГЕНТА обязуется информировать АГЕНТА о возможности обеспечить прием и обслуживание туристов, в отношении которых сделана Заявка, в течение 3-х рабочих дней после получения Заявки.

В случае аннулирования АГЕНТОМ Заявки, для АГЕНТА со дня подачи Заявки наступают последствия, указанные в ст 8 настоящего Договора, как за отказ от турпакета. Заявки и Аннуляции принимаются только в письменной форме.

В случае подтверждения запроса, ПРИНЦИПАЛ гарантирует оказание туристских услуг туристам или клиентам в соответствии с условиями подтвержденного запроса.

2.4. Независимо от согласованных условий предоставления туристских продуктов (п. 2.3 Договора) ПРИНЦИПАЛ имеет право потребовать изменения условий предоставления туристских продуктов, в частности, изменения сроков направления запросов или приостановления предоставления и требовать от АГЕНТА приостановления продажи (stop sale) определенных туристских продуктов на определенный период времени, а АГЕНТ обязан исполнить такое требование.

Указанное требование должно быть направлено ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ в письменной форме на бумажном или электронном носителе не позднее, чем за 24 часа до момента ввода в действие новых условий предоставления и продажи турпакетов.

При этом в отношении всех запросов (уведомлений) АГЕНТА, полученных ПРИНЦИПАЛОМ до момента ввода в действие новых условий, ПРИНЦИПАЛ обязан действовать в соответствии с прежними условиями.

2.5. Датой акцепта заявки является дата, указанная на Счете (Invoice) или на подтверждении Заявки.

С даты акцепта ПРИНЦИПАЛОМ Заявки АГЕНТА возникает обязанностПРИНЦИПАЛА по предоставлению туристского пакета АГЕНТУ для реализации его туристам/клиентам, выплате АГЕНТУ вознаграждения, и обязанность АГЕНТА исполнить поручение ПРИНЦИПАЛА по организации продажи (реализации) турпакета туристам/клиентам.

2.6. В случае задержки, изменения даты или отмены вылета туристов, изменения стоимости тура, а также в случае изменения условий тура, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации, АГЕНТ обязан незамедлительно проинформировать ПРИНЦИПАЛА о вышеуказанных обстоятельствах.

АГЕНТ имеет право отказаться от акцептованного заказа (аннулировать его), направив ПРИНЦИПАЛУ письменную аннуляцию. В этом случае для АГЕНТА наступают последствия, предусмотренные ст. 8.1. настоящего Договора.

В противном случае, любое изменение или отказ АГЕНТА от акцептованного запроса с нарушением порядка, установленного Договором или Документами к нему, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) поручения и для АГЕНТА наступает ответственность, установленная Статьей 8 Договора.

2.7. Туристский продукт считается переданным АГЕНТУ с момента акцепта ПРИНЦИПАЛОМ Сводной заявки АГЕНТА на заказываемый туристский продукт. Предоставление туристских пакетов АГЕНТУ не сопровождается оформлением отпускных документов ТУРОПЕРАТОРА.

3. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ ТУРПАКЕТОВ

3.1. Цены и тарифы на туристские продукты, маршруты туров, условия проживания туристов или клиентов, а также иные характеристики туристские продукты /туристские услуги, организация продаж которых поручена АГЕНТУ по Договору, определяются в Приложениях к нему, а также могут определяться ПРИНЦИПАЛОМ в акцептованных Заявках.

3.2. Организация продажи (реализации) туристских продуктов производится в виде последовательности следующих действий АГЕНТА:

3.2.1. Осуществление предложения (оферты или публичной оферты) по продаже туристских продуктов/туристских услуг ТУРОПЕРАТОРА, содержащего цены и тарифы на них, иные существенные условия тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм и иную информацию, необходимую для осуществления предложения АГЕНТОМ.

3.2.2. Осуществление самостоятельного привлечения потенциальных покупателей (туристов, клиентов) и приемка у них запросов на предлагаемые туристские продукты/туристские услуги.

Продажа (реализация) туристских продуктов/туристских услуг осуществляется на условиях их предварительного бронирования у ПРИНЦИПАЛА. Для этих целей АГЕНТ обязан обеспечить оформление туристами или агентами запросов на предлагаемые туристские продукты.

3.2.3. Формирование на основе запросов туристов, клиентов Заявки и направление ее ПРИНЦИПАЛУ для получения совокупного заказанного туристского продукта ПРИНЦИПАЛА в соответствии со Статьей 2 Договора с указанием суммы расходов, необходимых на исполнение поручения.

3.2.4. Получение акцепта от ПРИНЦИПАЛА на заказанные туристские продукты или отказа от подтверждения.

3.2.5. Подтверждение Заявок (предварительных заказов) туристов/клиентов или турагентов/корпоративных клиентов с выставлением им документов на оплату. Порядок подтверждения заявок от туристов, клиентов определяется АГЕНТОМ в зависимости от конкретных условий продажи туристских продуктов, но таким образом, чтобы не было ущерба правам и обязанностям СТОРОН по Договору.

3.2.6. Обеспечение обязательств АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ по заказанным туристским продуктам, по которым получены денежные средства от туристов, клиентов.

3.2.7. Получение АГЕНТОМ от туристов, клиентов средств за заказанные туристские продукты и перевод их ПРИНЦИПАЛУ, с удержанием из всех сумм, поступивших к нему в рублях, причитающегося по данному счету (Invoice) агентского вознаграждения.

3.2.8. Выдача турпутевок или иных документов, оформляющих передачу туристских продуктов, а также сопроводительных документов (ваучеров, авиабилетов, страховых полисов и т. п.).

3.3. Выдача турпутевок и/или иных отпускных или сопроводительных документов осуществляется в офисах АГЕНТА, либо предоставляется турагентам в их местах выдачи.

АГЕНТ должен обеспечить эффективный контроль над хранением и выдачей турпутевок и иных отпускных документов, позволяющий установить: кто, когда и какой документ выдал (получил).

АГЕНТ несет ответственность за информацию, предоставляемую ПРИНЦИПАЛУ для оформления турпутевок, ваучеров, авиабилетов и иных отпускных и сопроводительных документов. АГЕНТ несет ответственность по претензиям туристов и клиентов, которые могут быть вызваны или явится следствием неправильного оформления.

3.4. Все туристские продукты, заказанные у ПРИНЦИПАЛА в соответствии с условиями организации продаж туристских продуктов по Договору, являются собственностью ПРИНЦИПАЛА до момента их отчуждения в пользу покупателей туристских продуктов.

Реализация туристского продукта туристу оформляется турпутевкой. Реализация туристских услуг (прав на туристские услуги) туристу или клиенту оформляется нормативно установленными первичными документами, в противном случае считается состоявшейся в момент получения туристом/клиентом туристского ваучера.

3.5. В качестве обеспечения обязательств АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ по заказанным туристским продуктам, по которым получены денежные средства от туристов, клиентов или турагентов, АГЕНТ обязуется в течении 2 (двух) банковских дней перевести на счет ПРИНЦИПАЛА сумму, размер которой равен стоимости подтвержденной ПРИНЦИПАЛОМ Заявки турагента/клиента за вычетом причитающегося агентского вознаграждения. Перечисление данного обеспечения производится на основании счета ПРИНЦИПАЛА на оплату. Данное обеспечение зачитывается ПРИНЦИПАЛОМ в качестве исполнения обязанности АГЕНА по перечислению денежных средств, вырученных в результате реализации туристского продукта, после указанной реализации.

В случае подачи Заявки в срок менее 2-х банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после подтверждения Заявки ПРИНЦИПАЛОМ.

3.6. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА.

3.7. При покупке турпакета, в числе услуг которого входит проживание в нестандартном номере отеля (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т. п.), АГЕНТ обязан оплатить ПРИНЦИПАЛУ 50 (пятьдесят) процентов стоимости турпродукта в течение СУТОК после получения ПРИНЦИПАЛОМ Заявки на бронирование данного номера. Остальную, недостающую сумму, АГЕНТ обязан оплатить в соответствии с п.3.6. настоящего Договора.

3.8. В случае переплаты АГЕНТОМ за туристские продукты производится зачет денежных средств по следующим предоставленным туристским продуктам

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. ПРИНЦИПАЛ выплачивает АГЕНТУ за исполненное поручение по организации продаж туристских продуктов или прав на отдельные туристские услуги агентское вознаграждение в размере ____ (____________) % от полной стоимости проданных турпакетов/турпродуктов/туристских услуг, установленными ценовым приложением, прайс-листом или специальным предложением. АГЕНТ вправе удержать причитающиеся ему суммы агентского вознаграждения, из всех сумм, поступивших к нему за счет ПРИНЦИПАЛА.

ПРИНЦИПАЛ не уплачивает АГЕНТУ агентское вознаграждение с услуг, не входящих в стандартный турпродукт (рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы с использованием rent-a-car, дополнительные экскурсии, визы и страховки от невыезда и т. п.). Цены на эти услуги в Прайс-листах указываются без агентского вознаграждения.

4.2. В случае если у АГЕНТА возникает дополнительная выгода (положительная разница в ценах) СТОРОНЫ признают ее за АГЕНТОМ без обременения правами (требованиями) ПРИНЦИПАЛА.

4.3. ПРИНЦИПАЛ отдельно не возмещает расходы АГЕНТА на поддержание офисов АГЕНТА, на использование почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях. Данные расходы АГЕНТ должен покрывать за счет вознаграждения по Договору, а при его недостаточности – за счет иных средств АГЕНТА.

4.4. Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по Договору выражаются в долларах США либо ЕВРО, если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору.

4.5. Расчеты между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ осуществляются на основании счетов (Invoice).

4.6. В качестве обеспечения исполнения обязательств, АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ по заказанным туристским продуктам, АГЕНТ имеет право перечислить ПРИНЦИПАЛУ депозит в счет будущих расчетов за предоставленные туристские продукты.

Данное обеспечение зачитывается ПРИНЦИПАЛОМ, в качестве обеспечения обязательств организатора, а также в счет оплаты неустоек и штрафных санкций в случае нарушения АГЕНТОМ своих обязательств по Договору.

Платежи между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ осуществляются в РУБЛЯХ банковскими переводами в соответствии с применимыми правилами и нормами Законодательства РФ в порядке, установленном Договором.

4.7. В случае просрочки платежей виновная СТОРОНА выплачивает другой СТОРОНЕ пеню в размере 0,03 % суммы просроченного платежа за каждый день просрочки по требованию этой СТРОНЫ. Требование о неустойке определяется в отдельном счете, выставленном в адрес виновной СТОРОНЫ. Отсутствие счета означает не применение санкций к виновной СТОРОНЕ.

4.8. СТОРОНЫ сверяют бухгалтерские счета и подводят баланс расчетов ЕЖЕМЕСЯЧНО не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным.

5. ОТЧЕТНОСТЬ

5.1. Информационный и документарный обмен между СТОРОНАМИ, включая требуемую ПРИНЦИПАЛОМ отчетность, производится сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.

5.2. АГЕНТ обязан представлять ПРИНЦИПАЛУ отчет о выполнении поручения, с выделением агентского вознаграждения, удержанного в соответствии с условиями настоящего Договора, ежемесячно не позднее 15 числа месяца следующего за отчетным.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА

6.1. АГЕНТ обязан:

- исполнить принятое поручение по организации продаж туристских продуктов на условиях, указанных ПРИНЦМПАЛОМ и наиболее выгодных для него.

Если АГЕНТ совершил сделку на условиях более выгодных, чем указано ПРИНЦИПАЛОМ, то последний признает исполнение

ПРИНЦИПАЛОМ поручения по такой сделке, а вся полученная дополнительная выгода остается у АГЕНТА;

- известить ПРИНЦИПАЛА о сотрудниках и(или) иных лицах, уполномоченных на основании доверенности АГЕНТА получать соответствующие бланки для оформления отпускных и сопроводительных документов;

- обеспечить наличие у туристов и клиентов выездных/въездных виз и иных необходимых для турпоездки документов.

- предоставить своим клиентам, агентам полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм. Данная информация является публичной и опубликована на сайте ТУРОПЕРАТОРА по каждому туристическому направлению в виде каталога отелей, памяток туриста, прайс-листов, специальных предложений, оперативной информации и другой необходимой информации для осуществления выбора и определения потребительского свойства заказываемого туристского продукта.

7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА

7.1. ПРИНЦИПАЛ обязан:

- принять в установленные сроки от АГЕНТА оплату за реализованные туристские продукты и иные денежные средства, причитающиеся ПРИНЦИПАЛУ по Договору, а также обеспечения исполнения обязательств АГЕНТОМ;

- принять в установленный Приложениями к Договору срок отчет(ы) АГЕНТА.

7.2. ПРИНЦИПАЛ имеет право:

- в случае нарушения АГЕНТОМ порядка обеспечения обязательств, предусмотренного Договором в отношении оплаты туристских продуктов, отказать АГЕНТУ в одностороннем порядке от предоставления туристского продукта, с отнесением его стоимости на убытки, которые подлежат возмещению АГЕНТОМ в течение 10 (десяти) дней. Понесенные при этом убытки

АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ не возмещаются.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За несоблюдение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Если АГЕНТ независимо от причин отказывается от туристского продукта, указанного в Заявке АГЕНТА в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора, то он выплачивает неустойку в следующем размере:

Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальным условием бронирования конкретного нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т. п.), то АГЕНТ обязан возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную в таблице п.8.1. Договора. Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным.

ВНИМАНИЕ! Если АГЕНТ отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 23.12.2012 по 08.01.2012, менее чем за 30 дней до начала тура, то АГЕНТ выплачивает ПРИНЦИПАЛУ безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же АГЕНТ отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то АГЕНТ выплачивает ПРИНЦИПАЛУ безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

АГЕНТ уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. АГЕНТ уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью ПРИНЦИПАЛА и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает АГЕНТА от возмещения фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами ПРИНЦИПАЛА признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам ПРИНЦИПАЛА при отказе АГЕНТА или Туриста АГЕНТА от заказанного турпродукта по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе ПРИНЦИПАЛА в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

8.2. За изменение фамилий, внесение изменений в систему бронирования авиакомпаний (переоформление электронного авиабилета), переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине АГЕНТА, при продаже авиабилета на чартерные рейсы авиакомпаний, АГЕНТ выплачивает ПРИНЦИПАЛУ (штраф) неустойку, в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США или 25 (двадцати пяти) Евро с человека, в зависимости от маршрута рейса.

На регулярные рейсы Российских и Иностранных авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрена. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки и удерживается неустойка (штраф) в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет. За изменение фамилий, внесение изменений в систему бронирования авиакомпаний (переоформление электронного авиабилета), переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине АГЕНТА, произведенные не менее чем за сутки до вылета, при продаже авиабилета на регулярные рейсы авиакомпаний, АГЕНТ выплачивает ПРИНЦИПАЛУ (штраф) неустойку, в размере эквивалентном:

- 100 (сто ) Евро с человека - для рейсов а/к "Thai Airlines";

- 150 (сто пятьдесят) Евро с человека - для рейсов а/к "Emirates" и "Qatar Airways";

- в случае введения штрафа (неустойки) за изменение фамилий, переписку авиабилетов, исправление неточностей на рейсы других авиакомпаний информация публикуется ПРИНЦИПАЛОМ на сайте в разделе оперативная информация.

При утере выписанного авиабилета на регулярные рейсы Российских и Иностранных авиакомпаний на бумажном носителе предусмотрена выписка дубликата с оплатой неустойки (штрафа) в размере эквивалентном 160 (ста шестидесяти) Евро.

8.3. В случае не предоставления АГЕНТОМ полных данных на каждого туриста, при бронировании заявки, АГЕНТ обязуется предоставить недостающие достоверные данные ПРИНЦИПАЛУ в срок не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты вылета туристов АГЕНТА. В случае не предоставления недостающих данных в срок, указанный в настоящем пункте, АГЕНТ обязан оплатить безусловную неустойку в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США, а в случае не предоставления АГЕНТОМ данных ПРИНЦИПАЛУ менее 1-го рабочего дня до даты вылета туристов АГЕНТУ, ПРИНЦИПАЛ имеет право аннулировать акцептированную Заявку, а для АГЕНТА наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п. 8.1. настоящего Договора. В этом случае ПРИНЦИПАЛ имеет право отказать в предоставлении услуг туристам АГЕНТА в связи с отказом АГЕНТА от туристского продукта, и ответственность перед туристами АГЕНТА за то, что туристы АГЕНТА не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам АГЕНТ. В случае предоставления недостоверной информации о туристах, АГЕНТ обязуется возместить все убытки ПРИНЦИПАЛА, возникшие при исполнении акцептированной заявки АГЕНТА. В случае предоставления заведомо ложной информации о паспортных данных пассажира (туриста ОРГАНИЗАТОРА), ОРГАНИЗАТОР выплачивает безусловную неустойку в размере 150 (сто пятьдесят) Евро с человека за переоформление нового авиабилета.

В случае отказа АГЕНТА от турпродукта, в котором уже оформлена въездная виза в страну пребывания, АГЕНТ выплачивает ПРТИНЦИПАЛУ безусловную неустойку (штраф, пеню) в размере 110 (ста десяти) Евро.

8.4. В случае неисполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по туристическому продукту, ПРИНЦИПАЛ возмещает АГЕНТУ полную стоимость неоказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае АГЕНТОМ.

8.5 Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей Статье, в определенном размере предъявляется Стороной-получателем в специально выставленном счете (invoice). Сторона-получатель имеет право не начислять неустойки и не выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут признаны обоснованными.

8.6. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от ПРИНЦИПАЛА, что влечет невозможность исполнения услуг предоставленного АГЕНТУ туристского продукта, не являются форс-мажорным обстоятельством. Любые фактические расходы, понесенные ПРИНЦИПАЛОМ, АГЕНТОМ и туристом в отношении которого АГЕНТ заключает договор, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет туриста в отношении которого АГЕНТ заключает договор.

В случае если туристам АГЕНТА отказано в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, либо произошла просрочка в ее выдачи по обстоятельствам, независящим от ПРИНЦИПАЛА, что влечет невозможность исполнения услуг проданного АГЕНТУ турпродукта, то для АГЕНТА наступают последствия, предусмотренные п. 8.1. настоящего Договора.

8.7. Иная ответственность СТОРОН устанавливается в Приложениях к Договору.

9. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.

9.1. При реализации туристского продукта в области международного туризма, АГЕНТ обязуется в обязательном порядке уведомить каждого туриста, клиента или турагентов в отношении которого АГЕНТ делает заявку о нижеследующем:

9.1.1. АГЕНТ, туристы, клиенты АГЕНТА уведомлены, что при приобретении турпродукта, в котором в качестве номера проживания, согласно прайс-листа ПРИНЦИПАЛА используются обозначения Standart, St., ROH или не указан тип номера вне зависимости от количества проживающих в номере человек (туристов) предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер (Standart). Площадь номера, включая санузел и балкон, указывается в каталоге ПРИНЦИПАЛА (на момент издания такого каталога), а так же на сайте ПРИНЦИПАЛА. Все остальные нестандартные номера продаются только на основании описания для каждого конкретного отеля, согласно спецификации и Номенклатуре предоставляемой в каталоге ПРИНЦИПАЛА, а так же на сайте ПРИНЦИПАЛА. Любая информация о номере отеля, полученная из других источников, включая совпадение в названии нестандартного номера, не является объективной информацией о предоставляемом ПРИНЦИПАЛОМ турпродукте и не является составной частью заключаемого договора на реализацию турпродукта туристу АГЕНТА.

Если иное не предусмотрено дополнительными условиями продаваемого турпродукта, лицам, получающим услуги, не гарантируется и не является составной частью договора на реализацию турпродукта, их вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат туриста АГЕНТ по оплате стоимости проживания в отеле. Согласно общепринятой международной практики, ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться и варьируется в период с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени) АГЕНТ уведомлен, что в прайс-листах ПРИНЦИПАЛА указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг, с в 12 ч. 00 мин дня начала тура до в 12 ч. 00 мин дня окончания тура, данное время пребывания оплачивается ОРГАНИЗАТОРОМ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения туристов в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

9.1.2. При реализации турпродукта по прайс-листам ТУРОПЕРАТОРА используются международные термины и буквенные сокращения обозначающие следующие понятия: RO – размещение без питания; BB - только завтрак; HB - полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), бесплатные: чай, кофе, вода на завтрак; HB+ - полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи; FB - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол); FB+ (EFB) - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи; AI - All inclusive - все включено: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства; UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service)= NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All exclusive All inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) - это All inclusive, плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации; HCAI – High class all Inclusive: все бесплатно кроме: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания; DBL (2 ВЗР) - стоимость стандартного двухместного номера для размещения 2 взрослых; SGL (1 ВЗР) - стоимость стандартного одноместного номера при размещения 1 взрослого; DBL+EX. BED (3 ВЗР) - стоимость стандартного двухместного номера для размещения 3 взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати); SGL+CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка; SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 2 детей (один из детей размещается на доп. кровати); DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати); DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) - стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати); Доп. кровать – дополнительное спальное место. В стандартном или однокомнатном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать.

9.1.3.При реализации турпродукта по специальным предложениям «TEZ EXPRESS» ПРИНЦИПАЛ предоставляет в заранее оговоренные даты, проживание в отеле с заявленной в специальном предложении категории, без права выбора АГЕНТОМ или клиентов АГЕНТА конкретного отеля в этой категории, расположенного в регионе, заранее оговоренного в специальном предложении аэропорта прилета (вылета) клиентов АГЕНТА в стране временного пребывания, по указанной в специальном предложении цене, который будет предоставлен в день вылета, как «горящая» путевка.

Для всех заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLY BOOKING» действует специальный порядок оплаты и внесения изменений в заявку. Оплата производится в течении 5 рабочих дней с момента подтверждения, в противном случае оплата производится по текущим суточным ценам. Любые изменения в заявку (фамилии, даты, количества человек и т. д.) после окончания действия условий бронирования «EARLY BOOKING» не допускаются. Количество мест по условиям бронирования «EARLY BOOKING» ограничено

9.1.4 АГЕНТ уведомлен, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, только авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. Данный договор является договором присоединения, поэтому турист АГЕНТ обязан соблюдать все правила воздушной перевозки и подчиняться всем требованиям предъявляемыми авиаперевозчиком, экипажем воздушного судна, служб безопасности авиакомпании и аэропорта при совершении международной воздушной перевозки. Все ограничения по перевозке запрещенных вещей или требующих специального условия перевозки указаны в бланке авиабилета.

Электронный авиабилет (e-ticket) представляет собой документ, содержащий информацию о воздушной перевозке пассажира и багажа и используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа. Правила предусмотренные настоящим пунктом и разделом 8 настоящего договора распространяются на договор воздушной перевозки, оформленный электронным авиабилетом без каких-либо исключений и ограничений. АГЕНТ и туристы АГЕНТА уведомлены о том, что электронный авиабилет необходимо сохранять до, во время и после совершения авиаперелета для последующего предоставления по месту требования.

Перевозчик, выдающий билет для перевозки по воздушным линиям другого перевозчика, действует в качестве агента последнего. Любое исключение или ограничение ответственности перевозчика распространяется на агентов, служащих или представителей перевозчика и любое лицо, воздушное судно которого используется для перевозки перевозчиком и агентами, служащими или представителями этого лица. Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки. В случае повреждения багажа при международной перевозке извещение должно быть предъявлено перевозчику в письменной форме немедленно по обнаружении повреждения, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке извещение должно быть предъявлено не позднее 21 дня со дня выдачи багажа. Тариф за перевозку, выполняемую по договору воздушной перевозки, может быть изменен до начала перевозки. Перевозчик может отказать в перевозке, если положенный тариф не был уплачен. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов. Пассажир должен соблюдать требования государственных органов, касающиеся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт ко времени, назначенному перевозчиком, а если это время не установлению, то к сроку, достаточному для завершения предполетных формальностей. Никто из агентов, служащих или представителей перевозчика не вправе изменять или отменять положения договора воздушной перевозки пассажира и багажа.

При приобретении турпродукта, в котором включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является чартерной. Авиабилеты, приобретаемые по чартерному тарифу, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки, и, согласно международным правилам воздушной перевозки, данное условие указывается в бланке авиабилета надписью NON REF или NON REFUNDABLE в графе ограничения, что означает «не возвращаемый, не возмещаемый». Турист АГЕНТА, оплачивая стоимость авиабилета в составе тура уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе выдержки из условий договора воздушной перевозки, изложенные в данном пункте. АГЕНТ принимает условия указанные в настоящем абзаце и осведомлен, что оплата перевозки и правила возврата денежных средств за авиабилеты согласно настоящему абзацу отличаются от правил, указанных в Воздушном кодексе РФ

Внимание: При осуществлении бронирования перекрещивать рейсы разных авиакомпаний (бронировать авиабилеты на рейсы разных авиакомпаний или на не совместимые рейсы) категорически запрещено!

Турист АГЕНТА и АГЕНТ обязуется за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у ПРИНЦИПАЛА или справочной аэропорта вылета. Время и аэропорт вылета самолета, указанны в подтверждении ПРИНЦИПАЛА, согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент выставления подтверждения (акцепта Заявки), не являются составной частью заключаемого договора и не могут быть существенными его условиями при реализации турпродукта.

При невозможности предоставления авиаперевозки по вине пассажира (Туриста АГЕНТА), т. е. несвоевременное прибытие пассажира в аэропорт начала авиаперевозки, указанного в авиабилете, перевозчик имеет право отказать пассажиру в предоставлении последующей авиаперевозки в более позднее время на всех участках маршрута, указанных в выписанном авиабилете. Авиабилет считается недействительным для перевозки, если не использован первый полетный купон по выписанному маршруту. Если пассажир желает получить перевозку из другого пункта вылета, указанного в авиабилете, билет должен быть переоформлен на новый маршрут по правилам применяемого тарифа. Возврат стоимости неиспользованной авиаперевозки осуществляется на основании тарифа приобретения авиабилета.

В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багажа несет авиационный перевозчик; надлежащим доказательством факта заключения договора между туристом АГЕНТА и авиакомпанией является авиабилет. В связи с этим все заявления, претензии, иски туриста АГЕНТА, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются туристом АГЕНТА непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

9.1.5. АГЕНТ и Туристы АГЕНТА уведомлены, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, страховой полис, выдаваемый ПРИНЦИПАЛОМ, является договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов связанных в предоставлением медицинской помощи между страховой компанией и Туристом АГЕНТА выезжающим за рубеж. Все условия страхования указаны в получаемом Туристом АГЕНТА полисе. Турист АГЕНТА обязан до подписания договора проконсультироваться у своего лечащего (районного) врача о возможности посещения им выбранной для путешествия страны временного пребывания, с учетом особенностей климата и авиаперелета, а также о необходимости принятия профилактических мер по существующим хроническим заболеваниям. В случае, наличия медицинских противопоказаний для совершения путешествия, о которых не было сообщено Туристом АГЕНТА в письменном виде при приобретении турпродукта, все убытки и расходы ПРИНЦИПАЛА, связанные с невозможностью исполнения договора и предоставлением медицинской помощи Туристу АГЕНТА, в т. ч. совершением транспортными компаниями незапланированного изменения маршрута предоставления перевозки и/или вынужденного перерыва в предоставлении перевозки, будут относиться на счет АГЕНТА и/или Туриста АГЕНТА.

Убытки и другой любой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Туриста АГЕНТА, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному с Туристом АГЕНТА договору страхования, в соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; доказательством факта заключения договора между и страховой компанией является страховой полис, переданный ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ или Туристу АГЕНТА. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Туриста АГЕНТА, связанные с наступлением страхового случая, неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Застрахованным (Туристом АГЕНТА) непосредственно в страховую компанию, полис которой был выдан Туристу АГЕНТА. Страховой полис и любые иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Туристом АГЕНТА расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления требований в страховую компанию. Одно из основных обязательств Застрахованного лица при наступлении страхового случая – незамедлительное уведомление об этом страховой компании и неуклонное следование ее указаниям (средства связи со страховой компанией указаны в страховом полисе). Следует иметь в виду, что такое уведомление, как правило, происходит по телефону, поэтому если застрахованный (Турист АГЕНТА) находится в отеле и звонит из номера, то отель выставит счет за услуги международной телефонной связи, который обязана, будет оплатить страховая компания.

Полный текст условий страхования по каждой конкретной стране временного пребывания туристов размещен на сайте ТУРОПЕРАТОРА.

При оформлении страховки в случае невозможности совершения путешествия или преждевременного его прерывания (страховка от невыезда), действие договора страхования наступает в момент принятия ПРИНЦИПАЛОМ от АГЕНТА заявки на бронирование турпродукта для своих туристов. Отказаться от страховки от невыезда, возможно только в момент бронирования турпродукта. Любой отказ от страховки после получения заявки невозможен, т. к. услуга по приобретению данного страхового полиса исполнена и подлежит оплате в полном объеме. Стоимость услуги по приобретению страхового полиса от невыезда туристов АГЕНТА не взимается только в случае если ПРИНЦИПАЛ отказал в предоставлении турпродукта (не подтвердил присланную АГЕНТОМ Заявку), а АГЕНТ не пожелал приобрести альтернативный турпродукт.

В случае, если в состав сформированного ТУРОПЕРАТОРОМ турпродукта не включено страхование на случай невозможности совершения путешествия или преждевременного его прерывания (страховка от невыезда), то АГЕНТ имеет право застраховать Туристов АГЕНТА по данному страховому полису (заказать дополнительную услугу к сформированному турпродукту) не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала путешествия, в случае если бронирование было произведено заблаговременно (более одного календарного месяца до даты начала путешествия), то страхование можно осуществить не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вылета. При бронировании услуги позже указанных сроков, ПРИНЦИПАЛ данные услуги не подтверждает и не производит бронирование, в т. ч. если данная услуга оплачена АГЕНТОМ вместе с основным турпродуктом.

9.2. АГЕНТ, не предоставивший информацию указанную в п. 9.1. настоящего договора, несет полностью материальную ответственность перед туристами, клиентами АГЕНТА и ПРИНЦИПАЛОМ за возникшие у последних убытки, связанные с ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору.

10. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ

ГРАЖДАНАМ В ДЕТСКИХ ЛАГЕРЯХ.

10.1. АГЕНТ обязуется при реализации туристского продукта в области международного туризма на предоставление отдыха несовершеннолетним гражданам (детям, ребенок) в детских лагерях ПРИНЦИПАЛА, в обязательном порядке уведомлять официальных представителей несовершеннолетнего туриста АГЕНТА со следующими условиями заключаемого договора:

10.1.1. Полномочные представители несовершеннолетнего туриста АГЕНТА уведомлены, что в случае, нарушения ребенком дисциплины и правил поведения в лагере, таких как распитие спиртных напитков, хулиганские действия в отношении других отдыхающий в лагере детей и нанесение ущерба оборудованию и территории места отдыха (лагерь), администрация лагеря имеет право применить наказание в виде трудовой занятости по благоустройству территории и помещений лагеря, а при повторном нарушении, администрация оставляет за собой право на возвращение ребенка домой.

10.1.2. В случае, если по вине ребенка будет нанесен ущерб оборудованию лагеря или его территории, то полномочные представители несовершеннолетнего туриста АГЕНТА, заключившие договор, обязуются оплатить по требованию ПИРИНЦИПАЛА расходы, связанные с восстановлением оборудования или территории лагеря. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет АГЕНТА.

10.1.3. В случае, если лицо, представляющее интересы ребенка, предоставит заведомо ложную информацию о состоянии здоровья ребенка, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья самого ребенка или других детей, проживающих в этот период, то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого ребенка, так и других детей будут отнесены на счет АГЕНТА либо лица, представляющего интересы ребенка при приобретении тура.

10.1.4. В случае, если ребенок систематически нарушает правила поведения в лагере, то администрация может принять решение о возврате ребенка домой.

10.1.5. В случае, если ребенок нарушает законы страны пребывания, то все расходы по вызову родителей или представителей ребенка в страну пребывания и представления интересов несовершеннолетнего ребенка происходит за счет полномочных представителей несовершеннолетнего туриста АГЕНТА. ПРИНЦИПАЛ не отвечает за противоправные поступки ребенка и не может являться его полноправным представителем в государственных органах страны пребывания. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет АГЕНТА.

10.1.6. Все расходы на восстановление нанесенного ущерба или порчу оборудования лагеря, в том числе и расходы по возвращению ребенка домой раньше срока и все неустойки связанные с досрочным возвращением оплачивают полномочные представители ребенка, т. е. лица подписавшие договор в пользу несовершеннолетнего.

10.2. АГЕНТ обязуется при реализации своим клиентам туристского продукта в области международного туризма на предоставление отдыха несовершеннолетним гражданам в детских лагерях ПРИНЦИПАЛ, в обязательном порядке получить от полномочных представителей несовершеннолетнего туриста АГЕНТ и предоставить ПРИНЦИПАЛУ следующие документы, необходимые для осуществления тура: действительный паспорт, медицинскую справку (форма 286 или аналогичная) с указанием хронических заболеваний и аллергических реакций, а так же о контактах с инфекционными больными с пометкой СЭС, нотариально заверенную доверенность от обоих родителей.

10.3. В случае, если АГЕНТ не уведомит представителей несовершеннолетнего ребенка с условиями, указанными в п. 10.1. настоящего Договора, то в случае наступления таких обстоятельств непосредственно АГЕНТ оплачивает ПРИНЦИПАЛУ все расходы и неустойки, связанные с невыполнением настоящего Договора.

10.4. АГЕНТ обязуется взять с полномочного представителя несовершеннолетнего туриста АГЕНТА обязательства, по которым полномочный представитель несовершеннолетнего туриста АГЕНТА гарантирует, что ребенок, в пользу которого заключен договор, исполнит следующие обязательства:

10.4.1. Будет соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, включая запрет самовольного ухода с территории учебного заведения, самостоятельного купания без разрешения руководителей, вымогательства, угрозы, кражи, нанесения морального или физического ущерба другим детям, нанесения материального ущерба помещениям или территории места отдыха или других объектов.

10.4.2. На протяжении всей поездки будет находиться в составе группы и в целях собственной безопасности подчиняться своему руководителю.

10.4.3. Не будет употреблять спиртные напитки, наркотические средства и курить, как на территории места отдыха, так и вне его.

10.5. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед АГЕНТОМ или полномочным представителем несовершеннолетнего туриста АГЕНТА, не возвращает полную или частичную стоимость услуг и компенсацию за моральный ущерб при возникновении проблем во время прохождении несовершеннолетним таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта несовершеннолетнего, а так же отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних, а также при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых АГЕНТОМ и представителем несовершеннолетнего туриста АГЕНТА для оформления и организации поездки.

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. В случае если денежные средства не поступят на счет ПРИНЦИПАЛА в сроки, предусмотренные в ст 3.6 настоящего Договора, ПРИНЦИПАЛ, без уведомления АГЕНТА в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептированную Заявку, а для АГЕНТА наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с ст. 8.1. настоящего Договора. В этом случае ПРИНЦИПАЛ имеет право отказать в предоставлении услуг туристам АГЕНТ в связи с отказом АГЕНТ от туристского продукта, и ответственность перед туристами АГЕНТА за то, что туристы АГЕНТА не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам АГЕНТ. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной Заявки по данному пункту, Заявка рассматривается как новая согласно п.2.3. настоящего Договора.

11.2. В случае, если денежные средства по оплате всех реализованных турпродуктов АГЕНТА не поступят на счет ПРИНЦИПАЛА в установленный Договором срок, ПРИНЦИПАЛ, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к АГЕНТУ удержание документов, подтверждающих право на получение туристских услуг, на туристов АГЕНТА по всем турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств АГЕНТОМ по оплате турпродуктов и неустоек. В этом случае ответственность перед туристами АГЕНТА за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет АГЕНТ. Если денежные средства не поступят ПРИНЦИПАЛУ до окончания банковского дня (окончание операций по зачислению денежных средств на счет ПРИНЦИПАЛУ в банке ПРИНЦИПАЛА) накануне дня вылета туристов, то АГЕНТ считается отказавшимся от турпродукта по акцептованной Заявке (Заявкам) с наступлением для него последствий в соответствие с п. 8.1. настоящего Договора.

ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности по проблемам, возникающим у туриста АГЕНТА при прохождении, таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорт, отсутствием или неправильным оформлением разрешений или доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и организации туристической поездки.

Изменение АГЕНТОМ фамилии(й) и/или количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, отеля или сроков проживания в Заявке, является отказом АГЕНТА от существующего (акцептированного) туристского продукта, а изменение оформляется новой Заявкой. В этом случае для АГЕНТА наступают последствия, предусмотренные п. 8.1. настоящего Соглашения.

11.5. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа клиентов, а также при возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у туриста АГЕНТА при утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов туриста АГЕНТА.

11.6. ПРИНЦИПАЛ в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в Подтверждении Заявки или Счете (invoice) на оплату на аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля). Положение данного пункта должно быть в обязательном порядке доведено АГЕНТОМ в письменном виде до каждого туриста АГЕНТА.

12. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Настоящим Договором не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами.

12.2. При возникновении претензии со стороны туристов АГЕНТА к качеству туристского продукта, турист АГЕНТА обязан сообщить об этом Туроператору через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и Туроператорм, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.

12.3. Претензии по качеству туристского продукта от туристов АГЕНТА принимаются ПРИНЦИПАЛОМ в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Договор вступает в силу с момента подписания его СТОРОНАМИ и действует до 31 мая 2014 г. Настоящий договор не предусматривает пролонгирования после окончания его действия.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Во всем том, что не урегулировано настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Любые изменения и дополнения к Договору действительны лишь при условии, если они совершены с соблюдением письменной формы и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями СТОРОН.

В случае если одна из сторон пожелает расторгнуть действующий договор, она обязана уведомить об этом другую сторону не менее чем за 14 календарных дней до даты расторжения.

Действительные приложения к Договору составляют его неотъемлемую часть.

14.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с Договором, будут разрешаться путем прямых двусторонних переговоров между СТОРОНАМИ. В случае если споры и разногласия не будут урегулированы в установленном Договором порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде Нижегородской области.

14.4. Договор заключен в двух экземплярах на русском языке и в двух экземплярах на английском, по одному для каждой СТОРОНЫ.

15. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН