Управление качеством, тестовые задания

Кафедра экономики и управления

Управление качеством

Направление подготовки бакалавра 080200.62 «Менеджмент»

Тест по дисциплине «Управление качеством»

1. Показатель качества получаемой продукции выражается в:

а. Признаки

б. Параметры

в. Сорт

г. а, б, в.

2. Сертификация:

а. Это необходимый процесс, гарантирующий соответствие показателей качества продукции требованиям нормативно-технической документации и стандартам.

б. Это необходимый процесс удостоверяющий качество продукции.

в. а, б.

г. Нет правильного ответа.

3. Разновидности сертификатов:

а. Сертификат аудитора

б. Сертификат качества продукции

в. а, б.

г. Сертификат соответствия продукции

4. Какая продукция имеет ценность для производителя:

а. Продукция не содержащая дефектов.

б. Продукция, которая соответствует его ожиданиям.

в. Оба варианта верны.

г. Нет правильного ответа.

5. Эффект производителей формируется за счет следующих источников:

а. Повышение продуктивности.

б. Улучшение качества продукции, снижение себестоимости, сокращение потерь при транспортировке, хранении и реализации продукции.

в. Повышение культуры обслуживания.

г. Переработка с/х сырья.

6. К основным показателям эффективности управления качеством относят:

а. Прирост продукции, прирост прибыли.

б. Прирост чистого дохода.

в. Снижение себестоимости продукции.

г. Нет правильного ответа.

7. К дополнительным показателям эффективности управления качеством относят:

а. Рост производительности труда.

б. Снижение себестоимости продукции.

в. Прирост прибыли.

г. Сокращение потерь при хранении.

8. В какой стране достигнут самый высокий уровень качества:

а. США

б. Голландии

в. Германии, Швейцарии.

г. Все варианты верны.

9.Уровень качества продукции:

а. Это характеристика качества продукции, основанная на равнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

б. Достоверные данные о качестве продукции.

в. Нет правильного ответа

г. а, б.

10. Какие методы применяют для оценки качества продукции:

а. Главный метод.

б. Интегральный

в. Дифференциальный, комплексный.

г. Смешанный.

11. Дефектная единица продукции:

а. Единица продукции имеющая один дефект.

б. Единица продукции имеющая несколько дефектов.

в. Единица продукции имеющая один или несколько дефектов.

12. Управление качеством это:

а. Воздействие на процесс создания продукции с целью обеспечения качества.

б. Формирование требуемых характеристик продукции при ее создании.

в. Совокупность свойств и характеристик продукции.

г. Комплексная категория отражающая эффективность всех сторон деятельности предприятия.

13. Какие знания необходимы для изучения данной дисциплины:

а. Знания в области организации производства.

б. Знания в области квалиметрии, товароведения, маркетинга, менеджмента.

в. Технические и биологические знания.

г. Товароведческие и социально экономические.

14. Кто из мыслителей впервые дал характеристику категории «качество»

а. Галилей

б. Лонн

в. Гегель

г. Аристотель

15. Понятие качества:

а. Существенный признак, свойство, отличающее один предмет или одно лицо от другого.

б. Степень достоинства, ценности, пригодности вещи, действие, соответствие тому, какими они должны быть.

в. Существенная определенность предмета, явления или процесса, в силу которой он является данным, а не иным предметом, явлением или процессом.

г. Правильны все четыре варианта.

16. Какие из данных функций относятся к административному управлению:

а. Политика и планирование качества.

б. Контроль качества.

в. Внедрение мероприятий

17. Дайте определение качества продукции.

18. Категории системы управления качеством продукции:

а. Объект, субъект, средство.

б. Цель, методы, функции.

в. Характер управленческих отношений.

г. Все варианты верны.

19. Что является теоретической базой дисциплины:

а. Закон РФ о защите прав потребителей.

б. Закон РФ о стандартизации продукции.

в. Закон о сертификации продукции.

г. а, б, в, и Современные экономические теории.

20. Принципы управления качеством:

а. Целенаправленность, плановость, интенсивность.

б. Комплексность, оптимальность, постоянное совершенствование.

в. Целенаправленность, плановость, комплексность, оптимальность.

г. Целенаправленность, плановость, интенсивность, комплексность, оптимальность и постоянное совершенствование.

21. Аспекты обеспечивающие создание качественной продукции:

а. Качество исполнения, качество конструкции.

б. Функциональные качества.

в. Качество исполнения, качество конструкции, функциональные качества

г. Действующая система качества.

22. Уровни качества:

а. Соответствие стандарту.

б. Соответствие использованию.

в. Соответствие фактическим требованиям рынка, соответствие скрытым потребностям покупателя.

г. Все варианты верны.

23. Виды штриховых кодов:

а. INS

б. EAN

в. UPS

г. б, в.

24. Кто разработал концепции статистического управления качеством:

а. Парето

б. В. Шухарт

в. Исикавы

г. Диминг

25. Виды контроля качества в зависимости от места контроля и этапов работ:

а. Контроль проектирования, контроль за состояние м оборудования.

б. Операционный контроль при изготовлении, контроль монтажа.

в. а, б.

г. Сплошной и выборочный контроль.

26. Группы методов, используемые при контроле качества продукции:

а. Разрушающие, неразрушающие.

б. Химические, физические.

в. Экономические

г. Биологические.

27. К «бизнесу» относят:

а. Совокупность людей, ресурсов, которая функционирует в бизнес процессах.

б. Организационную структуру, где подразделения преследуют свои индивидуальные цели (объем продаж, прибыль, производительность).

в. Нет верного варианта.

г. а, б.

28. Категории продукции:

а. Услуги, программные средства.

б. Технические средства перерабатывающие материалы.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

29. Кто является поставщиком:

а. Производитель, оптовик, продавец продукции.

б. Подрядчик, предприятие розничной торговли.

в. Бенефицер, розничный торговец.

г. а, б.

30. Кого именуют потребителем:

а. Клиент, заказчик, конечный пользователь.

б. Розничный торговец, покупатель.

в. Бенефицер.

г. Все варианты верны.

31. Основные факторы конкурентоспособности выражены:

а. Платежеспособностью потребителя, точностью сроков поставки.

б. Удобство обслуживания.

в. Нет верного варианта.

г. а, б.

32. Основными элементами описания проблемной ситуации должны быть:

а. Сущность проблемы, актуальность и срочность решения проблемы.

б. Краткое и емкое заключение описания проблемной ситуации.

в. Разрешаемость проблемы.

г. Нет верного варианта.

33. Группы методов определения значений показателя качества:

а. По способам получения информации, по источникам получения информации.

б. По геометрическим параметрам.

в. По случайным величинам.

г. Нет верного варианта.

34. Компетентность это:

а. Степень квалификации эксперта в определенной области.

б. Плодотворная деятельность специалиста.

в. Понимание проблем и перспектив развития.

г. Все варианты верны.

35. Основные процессы жизненного цикла продукции:

а. Процесс заказа, процесс поставки.

б. Процесс планирования, создания, разработки.

в. Процесс управления конфигурацией, процесс верификации.

36. Вспомогательные процессы жизненного цикла:

а. Процесс планирования, создания, разработки.

б. Процесс управления конфигурацией, процесс верификации.

в. Процесс обеспечения качества.

г. Процесс документирования.

37. Организационные процессы жизненного цикла:

а. Процесс совместного анализа.

б. Процесс аудита.

в. Процесс управления, процесс обучения.

г. Все варианты верны.

38. Виды аудита:

а. Финансовый.

б. Экологический.

в. Контролинг.

г. Все варианты верны.

39. Заказчиком (клиентом) аудита может выступать:

а. Независимая внешняя организация.

б. Потребитель продукции и услуг данной организации.

в. Нет верного ответа.

г. а, б.

40. Виды аудита:

а. Внешний

б. Внутренний.

в. Специальный.

г. Нет верного варианта.

41. Конечный продукт конкретного аудита:

а. Официальный отчет.

б. Заключение.

в. План корректирующих воздействий.

г. а, в.

42. Управление производительностью это:

а. Последовательный и логически обоснованный процесс.

б. Отбор физических, временных или перцепционных измерителей для переменных затрат и продукции.

в. Процесс, предполагающий стратегическое и оперативное планирование и постоянный контроль за эффективным внедрением.

г. Все варианты верны.

43. Измеритель это:

а. Цифры, буквы.

б. Символы.

в. Выбор шкалы.

г. Нет верного варианта.

44. Типы измерителей производительности:

а. Частная факторная, многофакторная.

б. Совокупная факторная.

в. Частная факторная и совокупная факторная.

г. Нет верного варианта.

45. Технологическая подготовка производства это:

а. Совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих технологическую готовность предприятий к выпуску изделий.

б. Циклы создания изделий.

в. Проектирование конструкции и разработка технологии.

г. Подготовка производства с учетом комплектности технологических процессов.

46. Функциями технологической подготовки является:

а. Обеспечение технологичности конструкции изделия.

б. Проектирование и изготовления средств технологического оснащения.

в. Разработка технологических процессов.

г. Все варианты верны.

47. Риск как объект управления это:

а. Процесс осознания опасности.

б. Сочетание последствий установленного опасного события.

в. Сочетание вероятности, частоты, возникновения и последствий установленного опасного события.

г. Все варианты верны.

48. Технический контроль это:

а. Проверка, осуществляемая с обязательным применением средств измерения.

б. Проверка соответствия объекта, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

49. Принципы технического контроля:

а. Принцип системности, стандартизации, оптимальности.

б. Динамичности, автоматизации.

в. Конструирования, группирования.

г. а, б.

50. Система технического контроля это:

а. Многоуровневая иерархическая структура по вертикали и многозвенную по горизонтали.

б. Совокупность средств, контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом контроля по правилам установленными соответствующей документацией.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

51. Функции системы технического контроля :

а. Определять свойства будущего изделия.

б. Определять экономические показатели созданного изделия.

в. Предотвращать выпуск некачественных деталей.

г. Все варианты верны.

52. Виды статистического контроля:

а. Статистический приемочный контроль партий продукции.

б. Непрерывный статистический приемочный контроль.

в. Оперативный контроль.

г. Все варианты верны.

53. Кем создается система сертификации:

а. Государственными органами управления.

б. Предприятиями, учреждениями, организациями.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

54. Что является объектом управления:

а. Кто воздействует

б. На что направлено воздействие.

в. Процесс воздействия.

г. б, в.

55. Какие факторы необходимы для обеспечения качества:

а. Активный квалификационный персонал.

б. Материальная база.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

56. Что является субъектом управления качеством :

а. Кто воздействует.

б. Производственный процесс.

в. На что направлено воздействие.

г. Нет верного варианта.

57. Планирование качества это:

а. Это деятельность, которая осуществляется исходя из политики качества, требований заказчиков и рынков сбыта, и устанавливают цели и требования к качеству путем разработки планов.

б. Это разработка системы качества, т. е. определение структур входящих в систему качества, их функций и методов.

в. Внутренние проверки системы и осуществление доработки системы по результатам проверки.

г. Все варианты верны.

58. Два уровня планирования качества:

а. Стратегическое и текущее планирование.

б. Горизонтальное и вертикальное.

в. Оперативное, технологическое.

г. Все варианты верны.

59. Функция планирования должна отвечать на такие вопросы:

а. Где мы находимся в настоящее время?

б. Куда мы хотим двигаться?

в. Как мы собираемся делать это?

г. Все варианты верны.

60. Все планы по планированию качества могут быть объединены и изданы в виде:

а. Распоряжения.

б. Ежегодного приказа.

в. Акта.

г. План - график.

61. Контрольная карта это:

а. Взаимосвязь между параметрами.

б. Разновидность графика.

в. Разброс характеристик изделий.

г. Нет верного варианта.

62. Инструменты контроля качеством:

а. Схема отношений древовидная схема.

б. Матричная схема, стрелочная схема.

в. Контрольная схема, схе6ма дефектов.

г. а, б.

63. Внешняя информация о качестве получается:

а. В виде требований заказчика и рынка сбыта.

б. Данных о научно – техническом прогрессе, сведения о достижении конкурентов.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

64. Внутренняя информация о качестве получается:

а. В виде требований заказчиков и рынков сбыта.

б. По результатам контроля, проектирования и производства.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

65. Каналами и средствами передачи информации служат:

а. Средства внешней связи.

б. Компьютерные сети, почта.

в. Предъявительские записки.

г. Отчеты ОТК

66. При разработке мероприятий по управлению качеством, необходимо учитывать такие факторы:

а. Технические, организационные.

б. Человеческие.

в. Политические

г. Экологические.

67. Служба качества это:

а. Ядро системы качества.

б. Ядро структуры качества.

в. Нет верного варианта.

68. В службу качества вк5лючаются такие отделы:

а. Отдел технического контроля, метрологическая служба.

б. Служба стандартизации, отдел управления качеством.

в. Юридический отдел, научно-технический совет.

г. Все варианты верны.

69. Одной из задач службы качества является:

а. Организация работы по качеству.

б. Развитие инициативы работников.

в. Проверка системы качества.

70. Организационную структуру государственной системы сертификации образует:

а. Национальный орган России по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории.

б. Покупатели продукции.

в. Изготовители и поставщики продукции.

г. Все варианты верны.

71. СЕРТИКО :

а. Система сертификации

б. Комитет по сертификации

в. Сертификат соответствия.

г. а, б.

72. Виды сертификации:

а. Добровольная

б. Самосертификация

в. Сертификация третьей стороной, обязательная сертификация.

г. Все варианты верны.

73. Стандартизация это:

а. Деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения определенной области посредством установления положения для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих или потенциальных задач.

б. Это совокупность взаимосвязанных государственных или международных стандартов, устанавливающих согласованные, организационно – технические требования к взаимосвязанным объектам.

в. Оба варианта верны.

г. Нет верного варианта.

74. Виды стандартов:

а. Международный, межгосударственный.

б. Национальный, гармонизированный.

в. а, б.

г. Нет верного варианта.

75. Международная стандартизация это:

а. Международная деятельность, по стандартизации, участие в которой открыто для соответствующих органов всех стран мирового сообщества.

б. Международная деятельность, по стандартизации, участие в которой открыто для соответствующих органов, стран, преимущественно, только одного географического региона мира.

в. Это деятельность, по стандартизации, которая проводится на уровне, одной страны мирового сообщества.

г. Все варианты верны.

76. Обязательные элементы стандарта:

а. Титульный лист

б. Предисловие

в. Наименование

г. Область применения

77. Объект стандартизации это:

а. Это совокупность конкретной продукции (услуг), определенного вида, характеризующийся общим целевым назначением и обладающая общими основными свойствами уровня их качества.

б. Конкретная продукция, конкретные услуги или группы однородной конкретной продукции, производственных процессов.

в. Все варианты верны

г. Нет верного варианта

78. Обязательные требования к стандартам на продукцию, услуги и работы, для обеспечения безопасности:

а. Обеспечение механической безопасности, электробезопасности

б. Обеспечение пожарной безопасности, взрывобезопасности

в. Радиационной безопасности и безопасности ионизирующих излучений, химическая безопасность.

г. Все варианты верны.

79. Методы идентификации продукции:

а. Ссылочный

б. Описательный, ссылочно-описательный

в. Промежуточный

г. Развернутый

80. Цели государственной системы каталогизации продукции:

а. Автоматизированный учет номенклатуры, производимой в странах и регионах продукции

б. Обеспечение органов государственного управления аналитической информацией о продукции

в. Обеспечение оперативной информацией предприятий и потребителей об основных характеристиках

г. Нет верного варианта

81. Каталожный лист продукции представляет собой:

а. Число реквизитов, позволяющих систематизировать всю продукцию по классификационным группировкам

б. Характеристика продукции, содержащая сведения о назначении, области применения и основных потребительских характеристик продукции

в. Машино-ориентированный документ, содержащий единый набор реквизитов, позволяющий получить конкретные сведения о продукции

г. Нет верного варианта

82. Классификатор это:

а. Официальный документ, представляющий собой систематизированный свод наименований и кодов объектов классификации

б. Последовательное разделение множества объектов на подчиненные классификационные группировки

в. Знак или совокупность знаков, присваиваемых объекту с целью его идентификации

г. Нет верного варианта

83. Кодовое обозначение характеризуется:

а. Алфавитом кода

б. Структурой кода

в. Длиной кода

г. Методами кодирования

84. Контроль кодов необходим:

а. Для исключения ошибок при вводе в компьютерные системы

б. С целью расчета контрольного числа

в. Для обеспечения автоматического контроля вводимого кода

г. Все варианты верны

85. Расшифруйте обревиатуру ОКОНХ

86. Расшифруйте обревиатуру ОКПО

87. Структура кода:

а. Вид

б. Подгруппа

в. Группа

г. Класс, подкласс

88. Каталогизация разделена на группы:

а. Каталогизация производителя

б. Каталогизация потребителя

в. Каталогизация заказчика

г. а, б

89. Какие принципы характерны для комплексной стандартизации:

а. Системность, оптимальность

б. Программное планирование

в. Интегральный коэффициент

г. Нет верного варианта

90. Этапы создания изделия:

а. Проект на конструкторские работы по созданию опытного образца изделия

б. Техническая подготовка промышленного производства изделия

в. Промышленное производство изделия

г. а, б, в.

91. Направление стандартизации:

а. Традиционная

б. Образовательная

в. Медицинская

г. Социальная

92. Аспекты стандартизации:

а. Характеристика определенного свойства данного объекта

б. Требования к основным показателям уровня экономичности

в. Классификация, требования к главным параметрам и размерам

г. Нет верного варианта

93. Метрология это:

а. Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения единства и требуемой точности измерения

б. Наука об установлении и применении научных и организационных основ, технических средств, правил

в. а, б.

г. Нет верного варианта

94. Истинное значение физической величины:

а. Это значение, идеально отражающее в качественном и количественном отношениях свойство объекта

б. Значение, найденное экспериментальным путем

в. Все варианты верны

г. Нет верного варианта

95. Физическая величина, которой присвоено числовое значение, равное 1, называется:

а. Произвольной единицей

б. Единицей физической величины

в. Системой физической величины

г. а, б

96. Калибровка средств измерений:

а. Совокупность операций, выполняемых с целью определения и подтверждения действительных значений характеристик

б. Представляет собой технические устройства, предназначенные для измерений и имеющие нормированные метрологические хакартеристики

в. а, б

г. Нет верного варианта

97. Мера это:

а. Средство измерения

б. Стандартные образцы

в. Результат измерения

г. Нет верного варианта

98. Погрешность измерения это:

а. Качество измерений, отражающее близость к нулю

б. Отклонение результата измерений от истинного значения

в. Отклонение измерений, отражающих близость друг к другу результатов измерений

г. а, б

99. Метрологическая служба:

а. Научно-исследовательская лаборатория, которая хранит международные эталоны

б. Совокупность субъектов деятельности и видов работ, направленных на обеспечение единства измерений

в. а, б

г. Нет верного варианта

100. Государственная метрологическая служба включает:

а. Государственные научные метрологические центры

б. Органы государственной метрологической службы на территориях республик в составе Р. Ф

в. а, б

г. Нет верного варианта