ДОГОВОР № _____
г. Кисловодск «____»___________ 200_г.
Общество с ограниченной ответственностью Компания «Баттерфляй», , действующей на основании Устава, в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и__________________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, при совместном упоминании именуемые стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по реализации Заказчику туристского продукта (турпродукт) на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.2. Заказчик оплачивает турпродукт Исполнителю в рублях в сумме, указанной в Счете на оплату.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК
2.1. Конкретные пожелания Заказчик отражает в Заявке.
В заявке, направляемой к Исполнителю в письменной форме по факсу или электронной почте, должны быть указаны следующие данные:
- наименование и местонахождение объекта размещения (страна, область, район);
- фамилия, имя, отчество;
- количество людей;
- дата заезда или период заезда;
- длительность заезда (количество ночей);
- категории номеров, количество мест в номерах;
- контактный телефон, факс или электронная почта для направления Заказчику подтверждения.
Изменение или аннуляция Заявок производится Заказчиком только в письменной форме с указанием фамилии и подписью Заказчика. Бронирование может осуществляться через он-лайн систему бронирования Исполнителя.
2.2. После получения Заявки от Заказчика Исполнитель обрабатывает ее, получает подтверждение о бронировании необходимого турпродукта и выставляет Заказчику Счет на оплату. В нем прописывается весь комплекс оплачиваемых услуг, сроки заезда, количество дней. Окончательные и согласованные сторонами сроки, условия и категории услуг, входящих в турпродукт, а также вся необходимая информация об Исполнителе (полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес организации). При этом все предварительные устные договоренности сторон, не подтвержденные документально, утрачивают силу.
2.3. До момента выдачи документов Заказчику по взаимной договоренности сторон параметры Заявки могут быть изменены.
2.4. Услуги, предоставляемые Заказчику по договору о реализации турпродукта, но не указанные Исполнителем в Счете на оплату, не являются предметом настоящего договора и предоставляются Заказчику под свою ответственность.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется.
3.1.1. Исполнитель организует обслуживание Заказчика в соответствии с заказанными услугами, зафиксированными в Заявке.
3.1.2. Исполнитель обязуется в срок 3 рабочих дней подтвердить Заявку Заказчику или уведомить Заказчика о невозможности выполнения Заявки. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае, если частично или полностью не может выполнить условия Заявки. В случае невозможности выполнить условия Заявки, включая альтернативы, согласованные с клиентом, Исполнитель возвращает Заказчику все внесенные им по данной заявке средства.
3.1.3. Информировать Заказчика о процессе выполнения Заявки.
3.1.4. Предоставить по запросу Заказчика информацию о дате, времени, порядке встречи, проводов и сопровождения (если таковые предусмотрены) накануне начала поездки. При этом инициатива в получении такой информации принадлежит Заказчику.
3.1.5. Информировать Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению Исполнителем отдельных запрошенных услуг или поездки в целом не позднее, чем за сутки до начала поездки
3.2. Заказчик обязуется
3.2.1. Заказчик обязуется передать предоставить все документы, указанные Исполнителем (ксерокопии или оригинал загранпаспорта, фотографии, анкетные данные, документы, необходимые для поездки детей, и другие документы, необходимые для организации поездки), в срок, не позднее указанного в Заказе. В случае непредставления полного комплекта необходимых документов в срок, установленный договором, заказ считается аннулированным, а к Заказчику применяются штрафные санкции, которые Заказчик обязуется выплатить Исполнителю в безусловном порядке согласно договору.
3.2.2. Оплатить турпродукт в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2.3. Получить оформленные документы по приезду в санатории.
3.2.4. Обеспечить освобождение снимаемых номеров до 8 часов утра в день отъезда (или заранее забронировать и оплатить дополнительные сутки проживания), в противном случае санаторий оставляет за собой право выселить представителей Заказчика
3.2.5. Обеспечить соблюдение туристами формальных требований, условий и ограничений, предъявленным со стороны принимающих компаний, санатория, соблюдение мер профилактики заболеваний и выполнение иных обязанностей, предусмотренных законодательством России и стран временного пребывания.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. После получения всех необходимых данных, Исполнитель оформляет Заявку, получает подтверждение о бронировании необходимого турпродукта и выставляет Заказчику счет на его оплату.
4.2. Для подтверждения факта бронирования Заказчик оплачивает в течение 5 банковских дней не менее _____ % от общей суммы, выставленной по счету, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Остальная сумма выплачивается по факту заезда в санаторий Представителю Исполнителя, датой оплаты считается момент передачи денежных средств Представителю Исполнителя.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение обязательств, вытекающих из настоящего договора, виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные этим нарушением убытки в полном объеме
5.2. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю выполнить заказанные услуги в полном объеме и в отведенные сроки по независящим от него причинам. Исполнитель имеет право по своей инициативе и согласованию с Заказчиком:
- перенести сроки проведения поездки,
- заменить турпродукт на трурпродукт аналогичной категории или выше.
Данные изменения могут быть произведены без ухудшения забронированных услуг.
Если указанные изменения привели к уменьшению фактической стоимости оказываемых услуг, Исполнитель производит возврат Заказчику нереализованных средств согласно составленной Исполнителем калькуляции.
5.3. Заказчик может отказаться от оплаченного турпродукта, а также от Заявок после осуществления предоплаты. Отказ должен быть оформлен в письменном виде. В случае отказа Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную часть стоимости турпродукта за вычетом неустойки и документально подтвержденных расходов, понесенных Исполнителем в связи с отказом. Документально подтвержденными расходами являются платежные поручения, подтверждающие оплату услуг контрагентам, и официальные ответы от последних с мотивированным отказом от возврата перечисленных денежных средств.
5.4. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе поездки.
5.5. Исполнитель не несет ответственности в случае самостоятельного изменения Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферов, места, класса проживания), вызывающих дополнительные затраты со стороны Заказчика.
5.6. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа иностранного посольства Заказчику во въездной визе вообще или в подтвержденные посольством сроки, а также за последствия, возникающие вследствие отказа. Заказчик и следующие с ним лица несут исключительную ответственность за прохождение паспортного и таможенного контроля при пересечении границы России и иностранных государств. Заказчик обязуется соблюдать законы и традиции страны посещения. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия нарушения Заказчиком местного законодательства.
5.7. Исполнитель гарантирует выполнение всех услуг, указанных в заявке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика.
6. ФОРС-МАЖОР И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Если в результате обстоятельств непреодолимой силы или обстоятельств, возникновение которых нельзя было предвидеть, одна из сторон окажется неспособной продолжить выполнение своих обязательств по настоящему Договору, его действие приостанавливается до прекращения влияния указанных обстоятельств с сохранением взаимных обязательств сторон.
6.2. Если приостановка действия Договора в соответствии с п. 6.1. продлится более двух месяцев, любая из сторон имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по данному Договору, в этом случае обе стороны не имеют права на предъявление взаимных претензий друг другу о возмещении возможных убытков.
7. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
7.1. Стороны будут стремиться разрешить все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров и консультаций.
7.2. Настоящий договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии
7.3. Если причину, вызвавшую претензию Заказчика, на месте устранить не удалось, Заказчик должен обратиться к Исполнителю в письменной форме (при этом, предоставив подтверждающие претензию документы) в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
7.4. В случае не достижения согласия, стороны вправе передать рассмотрение споров в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания, и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
8.2. Любые изменения, дополнения и приложения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон.
8.3. Настоящий Договор, оформлен на русском языке, в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны.
РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
Компания «Баттерфляй» ___________________________________________
7 _________________________________________
Тел: (879, 7-64-82 _________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Северо-Кавказский Банк Сбербанка РФ _________________________________________
г. Ставрополь _________________________________________
Р/сч. ____________________________________________
К/сч. __________________________________
___________________________________________________________________________________________________
Директор
_______________________ () _______________________ (_________________)
МП МП
