1. Ответ 1: Важность гибкости и планирования
    Для меня баланс работы и личной жизни — это прежде всего возможность эффективно управлять временем и гибко подходить к задачам. В UX-исследованиях важен не только анализ данных и создание отчетов, но и способность работать с командой и быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Я всегда стараюсь заранее планировать свой день и недели, чтобы гарантировать, что важные семейные или личные дела не пострадают от рабочих обязательств. В случае, если рабочие часы требуют больше внимания, я заранее обсуждаю с близкими, что это временная мера, и они поддерживают меня.

  2. Ответ 2: Открытость к гибкому графику
    Мой подход к балансу работы и личной жизни заключается в том, чтобы оставаться гибким. Работа в UX-исследованиях часто требует интенсивного вовлечения в проект, особенно на этапах проведения интервью или анализа пользовательских данных. Тем не менее, я предпочитаю работать по гибкому графику, чтобы у меня была возможность разделить внимание между работой и личной жизнью. Это помогает мне избежать выгорания и сохранять высокий уровень продуктивности.

  3. Ответ 3: Приоритет личного времени
    Я считаю, что для поддержания высокой эффективности в UX-исследованиях важно сохранять баланс между работой и личной жизнью. Я стараюсь избегать переработок и уделять время себе и своим близким, чтобы поддерживать высокий уровень мотивации и креативности. Когда я на отдыхе, я полностью отключаюсь от работы, что позволяет мне возвращаться к задачам с новой энергией и свежим взглядом.

  4. Ответ 4: Командная поддержка и честное общение
    Важно, чтобы в команде поддерживалась культура уважения личных границ. Я всегда открыт к обсуждению графиков с коллегами, чтобы находить оптимальные решения. Если я чувствую, что нагрузка начинает становиться слишком тяжелой, я не боюсь об этом сказать и попросить о помощи. Важно помнить, что здоровье и личное время также играют ключевую роль в достижении успеха на работе, и я стараюсь избегать ситуации, где одно из этих направлений страдает.

Раздел «Образование» и дополнительные курсы в резюме UX-исследователя

Раздел «Образование» должен быть лаконичным, структурированным и отражать академическую квалификацию, релевантную профессии UX Research. Включайте только то, что имеет отношение к исследовательской, аналитической, гуманитарной или дизайнерской составляющей профессии.

Формат оформления:

  1. Название учебного заведения

  2. Город, страна

  3. Годы обучения (можно указать только год окончания, если давно)

  4. Название полученной степени

  5. Специальность

Пример:

Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ)
Москва, Россия
2016 — 2020
Бакалавр социологии
Специализация: количественные и качественные методы в социальных исследованиях

Если была магистратура или дополнительное высшее образование — указывается в порядке от последнего к первому.

Дополнительные курсы и сертификаты

Этот блок позволяет продемонстрировать актуальность знаний, расширенный профиль навыков и интерес к профессиональному развитию. Включаются только курсы, напрямую связанные с UX Research: исследования пользователей, поведенческий анализ, дизайн-мышление, методы интервью и опросов, аналитика данных, human-centered design и смежные направления.

Формат оформления:

  1. Название курса

  2. Платформа или учебное заведение

  3. Год окончания (или прохождения)

  4. Краткое указание ключевых навыков (опционально)

Примеры:

UX Research at Scale: Surveys, Analytics, Online Testing
University of Michigan (Coursera)
2024
Методы масштабных UX-исследований, работа с аналитикой и A/B тестированием

Human-Centered Design: an Introduction
University of California San Diego (Coursera)
2023
Основы проектирования, ориентированного на пользователя, и проведения интервью

Основы глубинного интервью и юзабилити-тестирования
Нетология
2022
Подготовка сценариев интервью, проведение тестов, анализ пользовательского поведения

Рекомендуется:

  • Упорядочить курсы по убыванию актуальности или дате завершения.

  • Не указывать базовые вводные курсы, если есть более продвинутые по теме.

  • Избегать упоминания нерелевантных сертификатов (например, курсы по Excel, SMM или нейросетям, не применимым в UX Research).

Ключевые компетенции для Специалиста по User Experience Research

  1. Пользовательские исследования – опыт проведения качественных и количественных исследований для выявления потребностей и болевых точек пользователей. Методы: интервью, фокус-группы, опросы, наблюдения.

  2. Анализ данных – способность обрабатывать и анализировать результаты исследований с использованием различных инструментов аналитики (Excel, SPSS, R, Python и т.д.).

  3. Создание пользовательских персоны – умение разрабатывать детализированные профили пользователей на основе полученных данных.

  4. Пользовательский путь (Customer Journey Mapping) – опыт в построении карт путешествия пользователя для оптимизации взаимодействий с продуктом.

  5. А/Б-тестирование – навыки планирования и проведения тестов для определения оптимальных решений на основе анализа данных.

  6. Интерпретация данных и выводы – умение превращать результаты исследований в понятные и действенные рекомендации для улучшения UX/UI.

  7. Прототипирование и тестирование интерфейсов – опыт с инструментами прототипирования (например, Figma, InVision, Sketch), проведение юзабилити-тестов.

  8. Командная работа и взаимодействие с различными департаментами – способность эффективно работать с дизайнерами, разработчиками, маркетологами для создания лучшего пользовательского опыта.

  9. Кросс-функциональное сотрудничество – опыт в взаимодействии с различными командами для внедрения изменений, основанных на пользовательских исследованиях.

  10. Методология UX Research – знание лучших практик и методик UX-исследований, таких как Lean UX, Design Thinking, Human-Centered Design.

  11. Отчётность и презентация – навыки составления отчетов, презентаций для руководства и заинтересованных сторон, а также эффективной коммуникации результатов.

  12. Инструменты исследования – знание инструментов для сбора и анализа данных (например, UserTesting, Hotjar, Google Analytics, Crazy Egg).

UX Research Specialist — Одностраничное резюме

Имя: Александра Иванова
Email: [email protected]
Телефон: +7 (999) 123-45-67
LinkedIn: linkedin.com/in/alexandra-uxresearch
Портфолио: alexandraux.com

Профиль

Специалист по UX-исследованиям с более чем 6-летним опытом в области пользовательских исследований, тестирования интерфейсов и поведенческого анализа. Эксперт в проведении количественных и качественных исследований, создании карт пользовательских путей и внедрении инсайтов в продуктовую разработку. Работала с кросс-функциональными командами в финтехе, e-commerce и edtech.

Ключевые навыки

  • Проведение глубинных интервью, юзабилити-тестов, A/B-тестирования

  • Разработка пользовательских сценариев и CJM

  • Анализ данных (Google Analytics, Hotjar, Amplitude)

  • Планирование и фасилитация дизайн-спринтов

  • Инструменты: Figma, Maze, Optimal Workshop, Dovetail, Notion

  • Стандарты: ISO 9241, Lean UX, Jobs To Be Done

Опыт работы

UX Researcher
SkyBank (финтех), Москва — 2022–н.в.

  • Разработала фреймворк для регулярных юзабилити-исследований

  • Увеличила NPS на 18% за счёт внедрения UX-инсайтов

  • Провела 40+ интервью с пользователями сегмента SME

User Experience Analyst
EdTechLab, Санкт-Петербург — 2019–2022

  • Провела исследование пользовательского пути для мобильного приложения

  • Сократила количество отказов на этапе регистрации на 32%

  • Работала в связке с продуктологами и UX-дизайнерами по Scrum

Junior UX Researcher
MarketPro, Москва — 2017–2019

  • Участвовала в A/B-тестировании нового интерфейса корзины

  • Подготовила отчёт по восприятию бренда среди ключевых сегментов

  • Изучала паттерны поведения пользователей на сайте

Образование

МГУ, факультет психологии
Бакалавр психологии, 2013–2017

Курс «UX Research» — Coursera / University of Michigan
Сертификат, 2020

Языки

Русский — родной
Английский — продвинутый (C1)

Рекомендации предоставляются по запросу

Профиль UX-исследователя для Habr Career

Специалист по User Experience Research с опытом проведения пользовательских исследований на всех этапах продуктовой разработки. Обладаю глубоким пониманием методологий качественного и количественного анализа, умею выявлять пользовательские инсайты и преобразовывать их в продуктовые рекомендации. Работал как с крупными digital-продуктами, так и с MVP на старте. Имею опыт взаимодействия с межфункциональными командами — от дизайнеров и аналитиков до продакт-менеджеров и разработчиков.

Ключевые навыки:

  • Проведение глубинных интервью, юзабилити-тестирования, дневниковых и этнографических исследований

  • Разработка CJM, JTBD, кастдев-интервью

  • Планирование и анализ A/B-тестов

  • Создание исследовательских гипотез и определение метрик

  • Использование инструментов: Maze, Lookback, Useberry, Dovetail, Miro, Figma, Excel, Google Analytics

  • Работа с SQL и основами Python для анализа данных

Опыт и достижения:

  • Внедрил UX-исследования в продуктовую команду, где ранее опирались только на количественные данные. Это позволило снизить показатель отказов на 18% за 4 месяца.

  • Провел более 100 пользовательских интервью, по результатам которых был переработан онбординг в мобильном приложении — повышение retention на 27% в первые 7 дней.

  • Организовал и провел цикл регулярных UX-исследований (раз в квартал), что позволило выстроить системную работу с пользовательским опытом.

  • Работал в тесной связке с дизайнерами и продактами — улучшения на основе исследований ложились в дорожную карту.

Цели:
Ищу возможности развиваться в зрелой продуктовой команде, где исследования имеют стратегическое значение. Хочу углубиться в поведенческую аналитику и Mixed Methods Research, а также быть частью команды, создающей продукты с высоким пользовательским доверием. Интересуют проекты в сфере образования, финансов, здоровья и устойчивого развития.