Договор на оказание услуг по приему туристов

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРИЕМУ ТУРИСТОВ

Санкт-Петербург «___» _____________ 20___г.

Общество с ограниченной ответственностью «Невский тур», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров серия ВНТ № 000 , договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ОТА/5301 № 000 от 05/03/2012 года ОАО "Страховая группа МСК" ( г. Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, лит. Б), размер финансового обеспечения (пятьсот тысяч ) рублей, , действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ___________________________________________________________________ , именуемое в дальнейшем

«Заказчик», в лице_______________________________________________ , действующего на основании

____________________ , с другой стороны, вместе именуемые далее по тексту «Стороны»,

заключили настоящий договор о нижеследующем.

Основные понятия:

Заявка - письменный документ Заказчика, подаваемый в порядке, установленном настоящим договором и содержащий конкретные условия обслуживания.

Подтверждение на заявку - письменный документ Исполнителя о принятии заявки Заказчика к исполнению, документ, являющийся основанием для возникновения обязательств Исполнителя по обслуживанию Заказчика.

Турист - физическое лицо, направляемое Заказчиком в туристскую или деловую поездку.

1.1.Исполнитель обязуется на основании заявок Заказчика предоставлять ему услуги, указанные в

п.1.2. настоящего договора, по приему туристов Заказчика на территории РФ,

а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги Исполнителя на условиях, определенных

настоящим договором.

1.2.Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику следующие услуги по приему туристов

Заказчика на территории г. Санкт-Петербурга:

- услуги по организации встречи/проводов и сопровождения туристов Заказчика;

- услуги по организации размещения туристов в гостиницах;

- услуги по организации питания туристов Заказчика;

- услуги по организации транспортного обслуживания (трансферы, перевозка, аренда

автомобильного транспорта с водителем);

- услуги по экскурсионному обслуживанию туристов Заказчика;

- иные услуги по организации туристских поездок туристов, направляемых Заказчиком, в случае

наличия возможности их предоставления Исполнителем.

1.3.Услуги предоставляются Исполнителем на основании заявок Заказчика, поданных в порядке,

установленном настоящим договором. Обязанность Исполнителя по предоставлению услуг

по каждой поданной заявке возникает с момента их подтверждения в порядке, установленном

настоящим договором.

2.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику все услуги, указанные в его заявке, поданной в

порядке, установленном настоящим договором и подтвержденной Исполнителем. Заявка

считается подтвержденной с момента выставления Исполнителем счета на оплату услуг,

указанных в соответствующей заявке.

2.2.Исполнитель вправе отказаться от подтверждения заявки в случае невозможности предоставить

какие-либо из услуг, указанных в Заявке, в том числе в связи с отсутствием свободных мест в

гостиницах, свободных транспортных средств и т. д. Отказ от подтверждения заявки должен

быть совершен Исполнителем в письменной форме не позднее, чем за 5 дней до начала

обслуживания. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает Заказчику какие-либо

убытки в связи с таким отказом.

2.3.Исполнитель вправе после подтверждения заявки предложить Заказчику до или во время

обслуживания изменить какие-либо условия обслуживания на аналогичные в случае

невозможности предоставления услуг на указанных в подтвержденной заявке условиях. Внесение

изменений оформляется в письменном виде. Также, изменения считаются принятыми

Заказчиком в случае, если он совершил какие-либо действия по принятию услуг на новых

условиях (оплата стоимости, заезд в гостиницу и т. д.).

При этом, при предоставлении услуг по организации бронирования и размещения,

в случае отсутствия мест или в случае отказа в размещении основной гостиницы/апартаментов

Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменять основную гостиницу (апартаменты), на указанную в заявке Заказчика в

качестве резервной. Заказчик обязан указывать резервный вариант размещения в заявке.

2.4.Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о потребительских свойствах

оказываемых услуг.

2.5.Исполнитель приступает к обслуживанию только после оплаты Заказчиком стоимости

заказанных услуг в порядке, установленном настоящим договором.

2.6.Изменение условий поданной заявки по инициативе Заказчика допускается с
письменного согласия Исполнителя.

3.1.Заказчик обязан направлять Исполнителю заявки по форме, установленной в

Приложении № 1, к настоящему договору. Заявка должна быть подписана Заказчиком и

содержать печать Заказчика. Заявка считается поданной с момента фактического получения ее

Исполнителем. Заявка подается посредством факсимильной связи. Исполнитель вправе отказать

в подтверждении заявки в случае, если она подана с нарушением требований настоящего

договора.

3.2.Заказчик обязан предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию и

документы о туристах, необходимые для оказания услуг, указанные в подтверждении на

заявку Исполнителя. Информация и документы предоставляются Заказчиком не позднее

5 дней до начала обслуживания.

3.3.В случае несоблюдения Заказчиком по своей вине условий пункта 3.2 настоящего

договора Исполнитель никакой ответственности за последствия, в т. ч. не предоставление

каких-либо услуг, перед Заказчиком не несет. Заказчик в таком случае возмещает
Исполнителю все причиненные нарушением условий пункта 3.2 договора убытки.

3.4.Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала
обслуживания, наличие у туристов всех необходимых документов. В случае, если
необходимые для обслуживания документы оформлялись Заказчиком самостоятельно, он

несет полную ответственность за их содержание и соответствие требованиям

законодательства.

3.5.Заказчик обязан своевременно оплатить полную стоимость услуг на условиях, определенных

настоящим договором.

3.6.Заказчик несет полную ответственность за любые действия туристов с момента подачи
заявки.

3.7.Заказчик обязан проинформировать туристов, что при возникновении претензий во
время обслуживания туристы Заказчика обязаны предъявить в письменной форме свои
претензии Исполнителю (представителю Исполнителя) для их разрешения на месте.

3.8.Заказчик имеет право на получение полной и достоверной информации, имеющейся у
Исполнителя, о выбранных им услугах.

4.1.Стоимость услуг указывается в счете, выставляемом Исполнителем. Счет выставляется по

каждой поданной заявке и является подтверждением поданной заявки Заказчика.

4.2.Расчеты производятся путем перевода безналичных денежных средств на расчетный

счет Исполнителя.

4.3.Заказчик обязан оплачивать полную сумму стоимости услуг в срок, указанный в подтверждении

на заявку. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе отказаться от

предоставления услуг в одностороннем порядке.

4.4.Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые туристами

в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц, оплачиваются ими самостоятельно.

4.5.С согласия Исполнителя Заказчик вправе представить гарантийное письмо об оплате.

В этом случае, Заказчик обязан оплатить стоимость услуг в сроки, указанные в гарантийном

письме. Гарантийное письмо должно быть подписано руководителем Заказчика и иметь печать

Заказчика.

5.1.В случае аннуляции подтвержденной заявки за 10 рабочих дней до начала обслуживания и

менее Заказчик возмещает Исполнителю все понесенные им фактические расходы по

бронированию услуг.

Под началом обслуживания в целях настоящего договора понимается день заезда.

5.2.При частичном аннулировании заявки аннуляционные санкции применяются к части не

предоставленных услуг. Стоимость предоставленных услуг не возвращается.

5.3.Исполнитель не несет ответственность за отказ туристов от обслуживания во время тура. При

отказе от услуг в ходе обслуживания, стоимость услуг не возвращается.

5.4.Аннуляция должна быть произведена в письменном виде.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за не предоставление услуг или

ненадлежащее их предоставление, связанное с:

- отменой или задержкой авиарейса, отменой или задержкой отправления поезда, судна, иного

транспортного средства по вине перевозчика или в связи с метеоусловиями, по иным

причинам, не зависящим от Исполнителя;

- с действиями консульств и посольств (в т. ч. по отказу в выдаче визы), пограничных и

таможенных властей (в т. ч. по отказу в пересечении границы), государственных органов РФ;

- с опозданием туристов к месту начала обслуживания;

- с нарушением туристами Заказчика действий, повлекших причинение ими ущерба в ходе

совершения путешествия или их выдворение из страны посещения, отказ в оказании услуг

гостиницей, перевозчиком, или иными организациями предоставляющими услуги;

- с обстоятельствами непреодолимой силы: войнами, террористическими актами,

стихийными бедствиями, решениями и действиями государственных органов, авариями;

- в случае, если туристы Заказчика не воспользуются по собственной инициативе какими-либо

услугами.

6.2.Исполнитель несет ответственность за достоверность касающейся обслуживания информации,

предоставленной им Заказчику, содержащейся в имеющихся у него каталогах, брошюрах, иных

печатных изданиях, документах, письмах партнеров. При этом Исполнитель не отвечает за

возможные неточности, несоответствия, допускаемые в указанных источниках информации

6.3.Исполнитель вправе, в случае изменения тарифов гостиниц и транспортных организаций, взыскать с Заказчика разницу в стоимости услуг, но не менее чем за 15 дней до даты обслуживания.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1.Изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены

в письменной форме и подписаны Исполнителем и Заказчиком, за исключением случаев,

установленных пунктом 2.5. настоящего договора.

7.2.Гарантийное письмо, подаваемое Заказчиком в порядке, установленном настоящим договором

является неотъемлемой частью настоящего договора.

7.3.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до 31 мая

2013 года.

Если за 30 календарных дней до окончания срока действия Договора, указанного в пункте7.3, ни одна из сторон не заявит о желании прекратить его действие, то срок действия настоящего Договора продлевается на последующий год.

7.4.Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по

одному для каждой из сторон.

7.5.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением

обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров. Все

претензии принимаются сторонами только в письменном виде. Несоблюдение данного условия

влечет отказ в рассмотрении претензии. При не урегулировании спорных вопросов в процессе

переговоров, споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и

Ленинградской области.

8.  Финансовое обеспечение Исполнителя

8.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Исполнителя или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Испонителю финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

1.  Приложение к договору № _____________ от «____»_____________201__ г. п.1.

 М. П. М. П.