1. Вопрос о конфликтах:
    «В одной из командных ситуаций возникло разногласие по поводу приоритетов в исследовании. Я предложил собрать данные и аргументировать решение на основе фактов, а не личных предпочтений. Мы провели совместный анализ, что помог избежать эскалации конфликта и принять оптимальное решение для проекта.»

  2. Вопрос о слабых сторонах:
    «Ранее я мог слишком долго погружаться в детали исследования, что замедляло процесс. Сейчас я научился устанавливать четкие временные рамки для этапов работы и фокусироваться на ключевых инсайтах, что повышает эффективность без потери качества.»

  3. Вопрос о стрессоустойчивости:
    «В условиях сжатых сроков и множества параллельных задач я структурирую работу при помощи приоритетов и делегирования. Это помогает сохранять концентрацию и не допускать эмоционального выгорания, а также поддерживать продуктивность команды.»

Выделяюсь результатами, а не только процессом

Моя ключевая сила — умение превращать пользовательские инсайты в конкретные продуктовые улучшения с измеримым эффектом. Например, по результатам одного из моих исследований мы переработали онбординг в мобильном приложении: после внедрения обновлённого сценария конверсии выросли на 18%.

Я комбинирую качественные и количественные методы: провожу глубинные интервью, юзабилити-тестирования, A/B-тесты, когортный анализ. Это позволяет мне не только выявлять проблемы, но и проверять гипотезы на реальных данных, делая выводы, которые можно масштабировать.

Отличаюсь также опытом построения UX-исследований с нуля в кросс-функциональных командах. В предыдущем проекте внедрила регулярный UX-цикл (исследование — внедрение — валидация), что позволило наладить устойчивую практику продуктового тестирования, снизив риск запуска неподтверждённых решений.

Я уверенно презентую результаты исследований стейкхолдерам разных уровней, включая C-level. Умею говорить на языке бизнеса, объясняя, как UX-метрики связаны с бизнес-показателями, что позволяет быстрее принимать решения и фокусироваться на приоритетных задачах.

Навыки UX Research: живо и конкретно

— Проведение глубинных интервью и модерация фокус-групп с акцентом на выявление неочевидных инсайтов
— Картирование пользовательских путей и создание подробных customer journey для оптимизации взаимодействия
— Анализ поведенческих данных и метрик с использованием инструментов типа Hotjar, Google Analytics, Mixpanel
— Разработка и тестирование прототипов с помощью Figma и InVision для проверки гипотез в реальных условиях
— Качественный и количественный анализ данных: NVivo, SPSS, Excel — от интерпретации до визуализации

— Создание и ведение базы знаний по инсайтам для передачи команде и поддержки дизайн-решений
— Адаптация методологий под специфику проекта: от этнографических исследований до A/B тестирования
— Навыки презентации результатов исследования, убеждающее донесение выводов до стейкхолдеров
— Эмпатия и умение слушать, что позволяет выявлять истинные потребности пользователей за рамками очевидного
— Построение гипотез и дизайн экспериментов на основе данных и бизнес-целей, не ограничиваясь шаблонными подходами