Итоги
работы Государственной жилищной инспекции Кемеровской области с обращениями граждан за 2009 год.
За период 2009г., в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и распоряжением Коллегии Администрации области от 01.01.2001 «О повышении результативности рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления», с целью оказания помощи и защиты интересов граждан области Госжилинспекцией рассмотрено 5651 обращение, в том числе поступивших из приемной граждан Администрации области -1499 обращений.
В сравнении с аналогичным периодом 2008 года количество обращений составило:
2008 год | 2009 год | 2009г. к уровню 2008г., % | |
Общее количество обращений, в т. ч. из АКО | 4419 933 | 5651 1499 | >27,8 >60,6 |
Техническое состояние конструктивов - общего имущества в многоквартирном жилом доме | 1733 | 2459 | >41,9 |
Техническое состояние инженерного оборудования | 741 | 1080 | >45,7 |
Эксплуатационное обслуживание | 371 | 449 | >21,0 |
Перепланировка, перевод из жилого в нежилой | 990 | 826 | <19,8 |
Оплата, начисление, тарифы, перерасчет за недопоставленные ЖКУ | 64 | 118 | >84,3 |
Техническое состояние придомовой территории | 53 | 86 | >62,2 |
Прочие | 467 | 633 | >35,5 |
Общее количество обращений увеличилось на 27,8 %, если в 2008 году было 4419 обращений, то в 2Большая часть, поступивших обращений связана с ненадлежащим техническим состоянием конструктивов (2459 обращений) и инженерного оборудования жилых зданий (1080 обращений).
При этом значительно увеличилось число обращений граждан, связанных с оплатой и тарифами, а также по вопросам состоянии придомовой территории.
Анализ показывает, что значительное количество обращений поступает из городов: Новокузнецк, Кемерово, Прокопьевск, Киселёвск.
Основной причиной обращений граждан является несвоевременное проведение текущих и капитальных ремонтов обслуживающими организациями, что приводит к ветшанию жилищного фонда (конструкций, систем инженерного оборудования).
При рассмотрении обращений граждан привлекались представители администраций городов, районов, Роспотребнадзора, служб единого заказчика и обслуживающие организации.
Рассмотрение обращений проводилось с выездом на место. Во многих случаях факты, изложенные в обращениях, подтверждались. По всем обращениям принимались своевременные меры, заявителям даны ответы.
Многие обращения граждан связаны с ремонтом кровель, межпанельных швов, затоплением подвальных помещений, предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
По выявленным нарушениям выдавались предписания, с указанием сроков их устранения. За предписанными работами ведется постоянный контроль.
В ряде случаев виновные привлекались к административной ответственности по статьям КоАП РФ.
Так, например, на выездном приёме граждан в п. Демьяновка, Ленинск-Кузнецкого района, в сентябре текущего года поступило обращение гр. , проживающей ул. Чкалова, д.4 кв. 19, об устранении течи системы канализации в подвальном помещении дома. При рассмотрении обращения, факты затопления подтвердились. После вмешательства Госжилинспекции подвал был осушен, начальник управления жизнеобеспечения привлечен к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ.
На «Прямой линии», проводимой заместителем Губернатора Кемеровской области, поступило обращение гр. , проживающей г. Белово, пер. Пржевальского, д. 3 кв.2, по вопросу содействия в проведении ремонта крыши дома. По результатам проведенного обследования в отношении директора управляющей компании было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ и выдано предписание на выполнение ремонтных работ. Предписанные работы исполнены – выполнен ремонт шиферной кровли в местах протечек, восстановлен конек.
Госжилинспекцией продолжена работа по рассмотрению обращений на личных приемах «Горячая линия» проводимых непосредственно начальником инспекции, заместителями начальника, а также главными инспекторами на подведомственных территориях.
Для своевременной обработки и получения оперативной информации по рассмотрению обращений используются современные средства связи (электронная почта), а также специализированное программное обеспечение.
Кроме того, при рассмотрении обращений используются современные электронные приборы (термогигрометры, термоанемометры, термометры, пирометры и другие).
В соответствии требованиям Федерального закона - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» инспекторский состав и руководство инспекции при рассмотрении обращений граждан принимает все возможные меры, в пределах полномочий инспекции, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
