Правила пользования банковской картой

Правила пользования банковской картой

Уважаемый владелец банковской карты «Солидарность»! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали карту VISA нашего банка, и поздравляем с приобретением современного и удобного платежного сервиса. Мы надеемся, что Вы по достоинству оцените все преимущества пользования карты, и хотим напомнить о главных из них, а также предлагаем ознакомиться с нашими рекомендациями по использованию карты.

1. Общие положения

Карта является собственностью «Солидарность» и предоставляется Вам во временное пользование.

Банк является участником системы обязательного страхования вкладов и внесен в реестр банков – участников системы обязательного страхования вкладов 21.09.2004 года за номером 8, что удостоверено соответствующим Свидетельством Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов».

Денежные средства клиента, находящиеся на банковском счете, застрахованы в порядке, размере и на условиях, установленных Федеральным законом -ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Банк взимает комиссионное вознаграждение со Счета клиента в соответствии с действующими тарифами.

Ознакомиться с «Общими условиями по выпуску, обслуживанию и использованию карт» и Тарифами Вы можете на сайте www. ***** или в офисах банка.

Банк выпускает два вида карт: карты с магнитной полосой и комбинированные карты с магнитной полосой и встроенным чипом.

Карта с магнитной полосой – удобный и доступный инструмент расчетов в любой точке мира. Оплата картой производится путем считывания магнитной полосы карты через считывающее устройство POS-терминала или банкомата.

Чиповая карта – это банковская карта со встроенной в нее электронной микросхемой (чипом), которая обеспечивают более высокий уровень безопасности проведения операций, по сравнению с картой, имеющей только магнитную полосу, хранит больше информации и менее подвержена механическим повреждениям. Оплата картой производится при использовании чипа и ПИН-кода.

Лицевая сторона карты содержит:

1) Фамилию и имя клиента;

2) Дату истечения срока действия карты (до последнего дня месяца включительно);

3) 16-значный номер карты (на карте Electron указываются последние 4 цифры номера);

4) Логотип платежной системы;

5) Электронный чип (на чиповых картах).

На оборотной стороне карты находятся:

6) Специально отведенное поле для подписи клиента;

7) Магнитная полоса со служебной информацией;

8) 16-значный номер карты на поле для подписи, за ним трехзначное проверочное число (Card Verification Value/Code), которое может быть запрошено у клиента как дополнительное средство идентификации торговцем в сети Интернет (распространяется на все банковские карты, кроме Electron);

9) Логотип Госкорпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ);

10) Адрес и телефон «Солидарность».

Держателем карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне, получившее от банка право на пользование картой. При получении карты обязательно поставьте свою подпись на ее оборотной стороне на поле для подписи. Карта не подлежит передаче другому лицу и должна быть сдана в «Солидарность» по окончании срока действия или по требованию банка.

2. Персональный идентификационный номер (ПИН)

Вместе с картой Вы получаете запечатанный конверт c персональным идентификационным номером (ПИН-кодом), который необходим при проведении операций в устройствах самообслуживания, в банковских учреждениях с использованием электронных терминалов, а также может быть использован при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных точках и секретный код ПИН2 для регистрации клиента в системе «Web-банк».

Процесс создания и распечатки номера гарантирует, что ПИН может узнать только человек, вскрывший конверт. ПИН состоит из четырех цифр, представляет собой дополнительное средство защиты от несанкционированного использования Вашей карты. В банкоматах, a также в ряде других электронных устройств, Ваши права как клиента удостоверяются правильным введением ПИН-кода.

B целях обеспечения безопасности совершения операций по карте запрещается сообщать свой ПИН третьим лицам. Сотрудники банка, правоохранительных органов, торговой точки не имеют права спрашивать Вас о ПИН-коде. При наборе ПИН-кода на электронном терминале или банкомате делайте это так, чтобы вводимые Вами цифры не были видны окружающим. Не записывайте свой ПИН на карте и не храните его вместе с картой. Если Вы забыли свой ПИН, Вы должны обратиться в банк. Не пытайтесь подобрать свой ПИН-код. Если ПИН набран неправильно три раза подряд, карта будет заблокирована. При четвертой неудачной попытке ввести ПИН-код карта будет изъята (относится к банкоматам зарубежных банков). Если Вы забыли Ваш ПИН-код, обратитесь в офис «Солидарность» для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

3. Использование карты

Карта может быть использована для оплаты товаров и услуг в безналичной форме во всех уполномоченных учреждениях и предприятиях (торговых точках), принимающих к оплате данный вид карты (карты Electron могут использоваться только в электронных устройствах), a также при получении наличных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств на территории РФ и за ее пределами.

Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия, производится клиентом самостоятельно при проведении первой операции через банкомат с успешным набором ПИН-кода. Перед поездкой за границу или в другой город рекомендуется убедиться в том, что карта активна. Для этого необходимо заранее провести операцию с вводом ПИН-кода.

О приеме соответствующего вида карт свидетельствуют эмблемы:

При оплате товаров и услуг или получении наличных денежных средств в пунктах выдачи клиент должен подписать чек электронного терминала, предварительно убедившись, что в этом документе правильно указаны все данные о совершаемой операции: сумма и валюта операции, дата и тип операции, название торговой точки.

При оплате по карте в торгово-сервисных точках комиссия за совершение операции не взимается, то есть, цена за товар не может быть увеличена. Клиент несет полную ответственность за правильность указанной в квитанции информации. Подпись клиента подтверждает факт совершения операции. В случае отмены операции необходимо получить чек отмены операции.

Чеки следует хранить в течение одного года со дня совершения операции и сверять c выпиской по счету. Сотрудник банка или торговой точки, принимающий к оплате карту, должен убедиться, что подписи на карте и платежном чеке совпадают. Продавец (кассир) вправе потребовать документ, удостоверяющий личность клиента.

Операции по карте

Операцией по карте называется любая операция по использованию банковской карты или реквизитов карты для оплаты, заказа и резервирования товаров и услуг или для получения наличных денежных средств.

Для получения уведомления об операции Вы обязаны сообщить в банк о своем выборе способа получения:

· в случае выбранного способа уведомления «Мобильный банк», подключить услугу «Мобильный банк» с помощью банкоматов банка, используя карту и ПИН-код, поддерживать мобильный телефон и СИМ-карту в рабочем состоянии, не допускать отключения оператором сотовой связи номера, мобильного телефона от услуг сотовой связи, поддерживать остаток денежных средств на счете мобильного телефона для получения уведомления об операции;

· в случае выбранного способа уведомления по электронной почте, оформить соответствующее заявление в офисе банка, указав достоверный адрес электронной почты, обеспечивать свой доступ к почтовому ящику электронной почты, проверять входящие сообщения электронной почты не менее одного раза в день;

· в случае выбранного способа уведомления «Web-банк», подключить услугу «Web-банк» на сайте www. *****, используя необходимые реквизиты карты и ПИН2, обеспечить свой доступ к сети интернет, обеспечить сохранность идентификационных данных, используемых для входа в личный кабинет системы «Web-банк», проверять состояние счета карты и данные по операциям не менее одного раза в день;

· в случае выбранного способа уведомления путем получения минивыписки в банкоматах банка, получать «минивыписку» (последние 10 операций по карте) в банкомате банка, используя карту и ПИН-код, не реже одного раза в календарный месяц;

· в случае выбранного способа уведомления путем личного обращения в офис, лично обращаться в офис для получения Уведомления по операциям не реже 1 раза в календарный месяц.

Наиболее оперативным способом уведомления является «Мобильный банк». Данный способ позволит Вам в режиме реального времени получать уведомления о совершенных по банковской карте операциям. Банк рекомендует Вам остановить свой выбор именно на данном способе уведомления.

В случае изменения информации для связи, своевременно предоставлять в банк достоверную информацию для связи с Вами, включая адрес регистрации, адрес фактического проживания, номер стационарного и мобильного телефона при их наличии, а также прочую информацию способную помочь банку связаться с Вами.

Банк рассматривает заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его карты, а также предоставляет клиенту возможность получить информацию о результатах рассмотрения его заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок не превышающий 30 календарных дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 календарных дней со дня получения заявлений в случае использования карты для осуществления трансграничной операции. В случае направления по заявлению клиента запроса в международную платежную систему, срок рассмотрения заявления увеличивается на срок предусмотренный правилами международной платежной системы, но не превышающий 180 календарных дней.

Авторизация

Для получения разрешения на совершение операции по карте торговая точка запрашивает в банке или в платежной системе авторизацию на сумму покупки. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется на счете клиента и становится недоступной для дальнейшего использования. Некоторые торговые точки (гостиницы, пункты проката автомобилей) имеют право запрашивать авторизацию до оказания услуг в качестве гарантии платежеспособности клиента. При этом сумма выданной авторизации блокируется на счете клиента, как и при проведении оплаты.

Клиент может использовать карту в пределах доступного остатка, который равен остатку на счете клиента за вычетом сумм, заблокированных в результате выданных авторизаций. Клиент может узнать доступный остаток по его карте в банкоматах, проведя операцию «Баланс», с помощью системы «Web-банк», системы «Мобильный банк» или обратившись в банк. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменение доступного остатка и производить операции только в его пределах.

Владельцу счета карты предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в т. ч. с целью сокращения рисков ущерба от мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления лимитов для карт, выпущенных к счету (как Основной, так и Дополнительных). Держателем Основной карты могут быть установлены следующие лимиты:

· лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение суток, месяца;

· лимит на совершение безналичных операций по карте в течение суток, месяца (операции в торгово-сервисной сети, безналичные переводы, оплата услуг через устройство самообслуживания, с помощью «Мобильного банка» и др.);

· общий лимит на совершение расходных операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций) в течение месяца.

Лимиты используются при обработке банком запросов на проведение операций по карте (запросов авторизации). Установление лимитов и их отмена осуществляются на основании письменного заявления, представленного клиентом в офис банка.

Курс конвертации

В случае совершения клиентом/держателем дополнительной карты операции в валюте иной, чем валюта счета, банк производит конверсию сумм операций в валюту счета в следующем порядке:

· сумма операции конвертируется платежной системой из валюты операции одной из валют расчетов банка в соответствии с утвержденной технологией платежной системы по курсу платежной системы на дату обработки расчетных документов;

· далее сумма операции конвертируется банком из валюты расчетов банка в валюту счета по курсу банка на дату списания суммы операции со счета;

· в случае совершения операции в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых банком, конверсия денежных средств осуществляется по курсу банка на дату списания средств со счета.

Банкомат

О местах обслуживания банковских карт «Солидарность (офисы банка, банкоматы, пункты выдачи наличных средств, банковские киоски самообслуживания) Вы можете узнать на сайте банка www. *****.

Банкомат – одна из услуг платежных сервисов банка, которая позволяет Вам не только снимать наличные денежные средства, но и осуществлять по Вашей карте большинство безналичных операций для оплаты услуг операторов мобильной связи, жилищно-коммунальных услуг и т. д..

Для снятия наличных вставьте карту в банкомат так, как это изображено на нем. После появления запроса на дисплее банкомата, наберите свой ПИН-код и нажмите кнопку «Ввод» («Enter»). Наберите необходимую Вам сумму. За одну операцию банкомат может выдать не более 40 купюр. Если вам необходимо снять больше денег, чем может выдать банкомат за одну операцию, то всегда можно осуществить операцию еще раз. Об окончании операции банкомат сообщит звуковым сигналом и соответствующим сообщением на экране.

Сначала Вам возвращается карта, после того, как Вы ее заберете из банкомата, выдаются деньги, и печатается квитанция об операции. Старайтесь быстро забрать карту и деньги из банкоматного окошка, иначе по истечении 30 секунд (сопровождаемых звуковыми сигналами) карта или денежные средства будут изъяты банкоматом «для сохранения».

Если банкомат изъял Вашу банковскую карту, Вы должны заблокировать ее позвонив в банк по круглосуточному телефону контакт-центра 8 (8звонки по России бесплатно) или службы поддержки карт 8 (8Получить свою банковскую карту Вы сможете только обратившись в банк, обслуживающий банкомат, изъявший Вашу карту. При себе нужно иметь документы удостоверяющие личность.

Если Вы не успели забрать деньги из банкомата, обратитесь в любое отделение банка, для оформления возврата денежных средств на счет карты.

Система «Web-банк»

Система «Web-банк» – это удобная и простая услуга, которая предоставляет Вам доступ к большинству операций с Вашей картой через Интернет в режиме онлайн. Система «Web-банк» обеспечивает гарантированный уровень безопасности посредством установки защищенного взаимодействия через Интернет и использования аналога собственноручной подписи (АСП) под документами клиента. Все данные шифруются с использованием национальных криптографических алгоритмов, осуществляется контроль целостности передаваемых данных.

Для регистрации клиента в системе «Web-банк» в конверте c персональным идентификационным номером дополнительно указывается секретный код ПИН2. Для регистрации необходимо выполнить следующие действия: на корпоративном сайте банка www. ***** нажмите в разделе «Web-банк» кнопку «Вход» и выберете «Новый пользователь», введите номер карты (16 цифр, которые Вы можете увидеть на карте, в расписке на получении карты или в договоре) и ПИН2. В окне «Имя пользователя» введите Ваш логин, который должен содержать только латинские буквы и по желанию цифры, и пароль, содержавший не менее 8 латинских символов (регистр букв в этом случае важен). Повторить ввод пароля, нажать «Далее». В случае успешной регистрации при входе в систему Вам необходимо будет указывать Ваш логин, выбирать вид пароля «Пароль Web-банк» и Ваш пароль. Предусмотрена возможность замены пароля.

Также к системе «Web-банк» можно подключиться через банкомат «Солидарность» (при условии уже подключенного сервиса «Мобильный банк», получив одноразовые пароли входа и логин (в виде SMS сообщения на мобильный телефон).

В случае утери секретного кода, ПИН2 можно получить, обратившись с заявлением в любой офис банка.

Система «Мобильный банк»

Система «Мобильный банк», наряду с получением информации по каждой совершенной операции по Вашей банковской карте, позволяет Вам осуществлять большинство операций по карте посредством SMS-сообщений с помощью Вашего мобильного телефона. Возможность использования данной услуги не зависит от модели Вашего мобильного телефона. При этом Вам стоит помнить:

· если Вашим оператором сотовой связи является компания «СМАРТС», Вы можете отправлять SMS-сообщения на короткий номер 1711;

· если Вашим оператором сотовой связи является иная компания (к примеру, Мегафон, МТС и т. д.), SMS-сообщения необходимо отправлять на номер +7 (9

Команды для набора в SMS-сообщении:

· stm NNNN – запрос минивыписки по карте;

· bal NNNN – запрос баланса по карте;

· block NNNN – блокировка карты,

где NNNN – последние четыре цифры номера Вашей карты.

Основным преимуществом является контроль расхода денежных средств – все изменения на счете Вашей карты приходят на телефон в виде SMS-сообщений.

Подключение услуги «Мобильный банк» производится по заявлению в любом офисе банка либо самостоятельно через банкомат «Солидарность».

Тарифы и действующие безналичные операции уточняйте на сайте банка www. *****, по круглосуточному телефону контакт-центра 8 (8звонки по России бесплатно) или службы поддержки карт 8 (8

4. Бережное обращение с картой

Не подвергайте карту тепловому и электромагнитному воздействию. Не храните карту в портмоне или сумке c магнитной застежкой. Не кладите карту на металлическую поверхность, не сгибайте и не царапайте ее. Если в результате повреждения, карту стало невозможно использовать для проведении операций, обратитесь в банк для ее сдачи и получения новой карты.

5. Меры предотвращения мошенничества

Храните свою карту в недоступном для окружающих месте. В поездках рекомендуем хранить карту отдельно от наличных денег и документов. Во избежание мошенничества c Вашей картой требуйте проведения операций c ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить ее из поля Вашего зрения. Не разглашайте номер своей Карты и не передавайте ее другому лицу, кроме случаев ее использования для оплаты, заказа и резервирования товаров и услуг. Дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым пластиковой картой. Помните, что он должен открываться без введения ПИН-кода. Если Вам предлагают ввести ПИН, то перед Вами устройство, установленное мошенниками.

Выберите способ, которым банк будет уведомлять Вас об операциях совершенных по Вашей банковской карте и не забываете просматривать уведомления. Наибольшую защиту от мошеннических операций дает подключенная услуга «Мобильный банк», которая позволяет, в случае необходимости, экстренно блокировать Вашу банковскую карту с помощью SMS-сообщения.

6. Осуществление покупок в сети Интернет

Совершить оплату в сети Интернет можно любой картой, за исключением Visa Electron. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь c условиями возврата, возмещения и доставки.

Ознакомьтесь c правилами защиты передачи информации. Символ замка, ключа, слова Secure Sockets Level (53L) и Secure Web Site свидетельствуют o том, что только Вы и Ваш магазин смогут увидеть детали платежа. Никогда не посылайте номер Вашей карты по электронной почте (e-mail). Эта информация не защищена от прочтения посторонними лицами. Распечатывайте и сохраняйте копии подтверждений Ваших заказов через Интернет, включая условия доставки заказа. Помните, что, сообщая в сети Интернет номер своей карты и трехзначное проверочное число (Card Verification Value), вы несете все связанные c этим риски. Во избежание компрометации банковской карты и ПИН-кода к ней, ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код карты другим лицам, в том числе сотрудникам банков, и никогда не вводите его при работе в сети Интернет.

7. Пополнение счета банковской карты

Пополнение счета банковской карты осуществляется наличными через кассу банка, банкомат (cash-in), банковский киоск самообслуживания сети банка или безналичным путем.

Пополнение счета карты наличными проводится:

· в офисах банка без использования карты, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность:

§ в рублях: владельцем счета или иным лицом;

§ в долларах США или евро: владельцем счета или иным лицом при наличии у него доверенности на пополнение счета;

· в рублях через банковский киоск самообслуживания без использования карты, путем проведения операции «пополнение карты»;

· в рублях, долларах США или евро в любом офисе банка при проведении операции «взноса наличных» через электронный терминал с использованием карты, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность клиента;

· в рублях через банкомат с модулем приема наличных (cash-in) путем проведения операции «взноса наличных» с использованием карты, вводом ПИН-кода.

Пополнение счета карты безналичным путем проводится:

· переводом с других счетов в офисах банка по заявлению клиента или других кредитных учреждений. При оформлении перевода из других кредитных учреждений необходимо указать реквизиты банка, полностью ФИО и номер Вашего счета;

· через банкомат с использованием карты, вводом ПИН-кода, путем проведения операции «перевод с карты на карту»;

· через «Web-банк» путем проведения операции «перевод с карты на карту».

При пополнении счета карты через банкомат (cash-in), «Web-банк» или POS-терминал в кассе денежные средства зачисляются в режиме онлайн. При внесении средств через банковский киоск самообслуживания средства зачисляются в течении 30 минут.

8. Утрата карты

В случае утраты карты (потери, кражи, изъятии), несанкционированного использования карты третьими лицами или если информация о ПИН-коде или реквизитах карты стала доступна третьим лицам, срочно свяжитесь по круглосуточному телефону контакт-центра 8 (8звонки по России бесплатно) или службы поддержки карт 8 (8или отправьте сообщение о блокировке карты с помощью услуги «Мобильный банк» или «Web-банк».

Сообщение о блокировке карты, переданное посредством системы «Мобильный банк» или «Web-банк», приравнивается к письменному заявлению. Сообщение, переданное по указанным телефонам, приравнивается к устному сообщению.

Для оперативной отправки сообщения об утрате карты посредством «Мобильного банка» рекомендуется заблаговременно сформировать шаблон SMS-сообщения и ввести его в память Вашего мобильного телефона.

Письменное заявление об утрате карты должно быть передано в офис банка. В случае невозможности явки в банк допускается передача письменного заявления по факсу.

Любое устное сообщение держателя карты должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес банка в течение 3-х календарных дней с даты устного сообщения.

Информация об утраченной/похищенной карте должна содержать номер карты, ФИO держателя, срок действия карты, а также обстоятельства, при которых карта была или могла быть утрачена/похищена. При обнаружении карты, ранее заявленной утраченной/похищенной, держатель обязан незамедлительно сообщить об этом в банк по указанному выше телефону и вернуть ее в банк. Если по картам, уже заявленными держателями как украденные или утерянные, в банк поступает расчетная информация, то такие операции списываются со счета карты, тем самым клиент несет полную ответственность по возмещению подобного рода расходов до момента получения банком от держателя карты сообщения об утрате карты.

Разблокирование карты возможно только в офисе банка по письменному заявлению клиента.

Меры безопасности

при использовании банковской карты

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в данном разделе, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Общие рекомендации

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.

2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.

4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.

5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

6. Телефон «Солидарность» указан на оборотной стороне карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны банка и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.

7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета целесообразно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).

8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника банка, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в «Солидарность» и сообщите о данном факте.

9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени «Солидарность» предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт банка), так как они могут вести на сайты-двойники.

10. В целях информационного взаимодействия с «Солидарность» рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке.

11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

12. С целью предотвращения мошеннических операций обращаем Ваше внимание, что SMS-сообщения «Солидарность» рассылаются только с номеров 1711 или . SMS-сообщения приходят только тем держателям карт, которые подключили услугу «Мобильный банк» «Солидарность».

Внимание! Ни при каких условиях в SMS-сообщениях, которые рассылает «Солидарность», не могут содержаться требования об указании персональных данных клиента!

13. Обращаться в «Солидарность» следует только по телефонам 8 (8или 8 (8, указанному на оборотной стороне карты. Не звоните по телефонам, указанным в SMS-сообщении.

14. В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в офис банка. До момента обращения в банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом банк, не возмещаются.

Правила пользования банковской картой

Меры безопасности

при использовании банковской карты

Общие рекомендации

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы