Административный регламент
по предоставлению государственной услуги – «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципального казенного учреждение Управление социальной защиты населения администрации Сорочинского района Оренбургской области по предоставлению государственной услуги – выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги через муниципальное казенное учреждение Управление социальной защиты населения администрации Сорочинского района Оренбургской области (далее –МКУ УСЗН) и в электронном виде через специализированные информационные системы «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» (далее – Реестр) и «Портал государственных услуг Оренбургской области» (далее – Портал) (сведения о месте нахождения органа, участвующего в оказании государственной услуги, график работы содержатся в Приложении № 3 к Административному регламенту).
1.2. Получателями государственной услуги могут быть граждане, проживающие на территории Сорочинского района Оренбургской области.
1.3. Предоставление государственной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий
1.3.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги в электронной форме является направление заявителем сведений из документов личного характера. Запрос заявителя в орган, предоставляющий государственную услугу, приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги.
1.3.2. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в МКУ УСЗН (в соответствии с пунктом 2.12.9.), и через Портал - www. pgu. *****, b
.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
2.1.1. Наименование государственной услуги – «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности».
2.1.2. Государственная услуга носит заявительный порядок обращения (в письменной или электронной форме).
2.1.3. Заявитель - получатель государственной услуги (законный представитель), обратившийся с заявлением (запросом) о предоставлении государственной услуги в письменной (электронной форме).
2.1.4. Размер социального пособия на погребение равен стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, но не должен превышать размера, установленного федеральным законодательством.
2.1.5. От имени физических лиц заявления (в письменной или электронной форме) о предоставлении государственной услуги могут подавать их представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.МКУ УСЗН организует предоставление государственной услуги.
2.2.2. Выплата социального пособия на погребение осуществляется МКУ УСЗН ( сведения о месте нахождения органа, участвующего в оказании государственной услуги, содержатся в Приложении №3 к Административному регламенту).
2.2.3. Органы, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, не указанных в пункте 2.6.1.1.
2.3 Результат предоставления государственной услуги
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:
а) принятие решения государственной услуге – уведомление о выплате социального пособия на погребение (Приложение к Административному регламенту);
б) принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги – уведомление об отказе в выплате социального пособия на погребение (Приложение к Административному регламенту).
2.3.2. Решение о предоставлении государственной услуги.
2.3.2.1. Решение о предоставлении государственной услуги принимается в день обращения получателя с заявлением и необходимыми документами, указанными в настоящем Административном регламенте (при личном обращении).
2.3.2.2.Государственная услуга предоставляется МКУ УСЗН администрации Сорочинского района Оренбургской области в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности – в день обращения.
2.3.3. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Решение об отказе в предоставлении социального пособия на погребение с изложением причин отказа направляется заявителю МКУ УСЗН в письменной (или электронной) форме.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
2.4.1. Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения услуги и выдача документа, о предоставлении государственной услуги принимается в день обращения получателя с заявлением и необходимыми документами:
- ожидание в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут;
- ожидание в очереди при получении документов не должно превышать 30 минут;
- продолжительность приема (приемов) у специалиста (при приеме и выдаче документов), не должно превышать 15 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги в Оренбургской области осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом -ФЗ «О погребении и похоронном деле»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);
Распоряжением Правительства РФ -р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
Законом Оренбургской области /223-III-ОЗ «О погребении и похоронном деле на территории Оренбургской области»;
Законом Оренбургской области /95-IV-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления Оренбургской области государственными полномочиями по назначению и выплате социального пособия на погребение и возмещению расходов, связанных с погребением»;
Указом Губернатора Оренбургской области -ук «Об утверждении плана мероприятий по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде в Оренбургской области»;
Постановлением Правительства Оренбургской области -п «Об утверждении правил размещения сведений о государственных (муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационных системах «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» и «Портал государственных услуг Оренбургской области»
Постановлением Правительства Оренбургской области -п «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;
.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
2.6.1. Для получения государственной услуги в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, при личном обращении предоставляются следующие документы:
2.6.1.1. документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):
1) заявление о выплате социального пособия на погребение с паспортными данными лица, взявшего на себя организацию похорон (Приложение 1 к Административному регламенту);
2) свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния (справка о смерти формы 33 (подлинник), выданная в установленном порядке органами ЗАГСа);
3) документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (сведения о том, что умерший не работал (выписка из трудовой книжки, в случае отсутствия трудовой книжки - справка из домоуправления или сельской администрации о том, что умерший не работал и трудовой книжки не имел);
2.6.1.2. документы, полученные через единую систему межведомственного электронного взаимодействия (без участия заявителя):
1) справка из районного отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по месту прописки умершего о том, что он не являлся получателем пенсии.
2.6.2. Для получения государственной услуги по выплате социального пособия на погребение в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности представляются следующие документы:
2.6.2.1. документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):
1) заявление о выплате социального пособия на погребение с паспортными данными лица, взявшего на себя организацию похорон (Приложение 1 к Административному регламенту);
2) свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния (справка о рождении формы 26 (подлинник) – документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения мертвого ребенка, выданная в установленном порядке органами ЗАГСа);
3) справки, заключения и иные документы, выдаваемые медицинскими организациями, осуществляющими медицинскую деятельность и входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения (справка, подтверждающая срок беременности не менее 196 дней);
2.6.2.2. документы, полученные через единую систему межведомственного электронного взаимодействия (без участия заявителя):
1) справка с места жительства лица, производящего захоронение, в отношении факта погребения мертворожденного ребенка.
2.6.3. Заявитель вправе представить документы, указанные в пунктах 2.6.1.2. и 2.6.2.2., по собственной инициативе.
2.6.4. Требования к оформлению заявления по выплате социального пособия на погребение (при личном обращении):
заявление составляется по установленной форме (Приложение 1 к Административному регламенту);
заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;
заявление оформляется в единственном экземпляре – подлиннике.
2.6.5. Заявление подписывается лично (при личном обращении) либо посредством электронной подписи (при обращении в электронном виде) получателем государственной услуги или его законным представителем.
2.6.6. Получатель государственной услуги вправе представить документы следующими способами:
1) по почте;
2) с помощью экспресс почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения;
5) в электронном виде.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является представление документов, оформленных ненадлежащим образом:
1) текст заявления не поддается прочтению;
2) не указаны фамилия, имя, адрес заявителя;
3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников уполномоченного органа, а также членов их семьей и т. п.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, основания для принятия решения об отказе:
1) если обращение за выплатой социального пособия на погребение последовало по истечении 6 месяцев со дня смерти;
2) в случае отсутствия у заявителя права на получение социального пособия на погребение в соответствии с действующим законодательством;
3) представление неполных, недостоверных и/или заведомо ложных сведений.
2.8.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги с изложением причин отказа направляется заявителю МКУ УСЗН в письменной (или электронной) форме.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
2.10.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя.
2.10.2. Продолжительность приема при выдаче документов не должно превышать 15 минут.
2.10.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информируют обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО сотрудника принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.10.4. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
2.11.1. Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, приема заявления и необходимых документов для, оценки принятых документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 20 минут.
2.11.2. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.12.1. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:
1) наименование;
2) место нахождения;
3) режим работы.
2.12.2. Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии с режимом работы
2.12.3. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями либо скамьями.
2.12.4. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями, информационными материалами (брошюры, буклеты и т. п.).
2.12.5. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
3) времени приема граждан;
4) времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.12.6. Информация о государственной услуге предоставляется администрацией Сорочинского района Оренбургской области, непосредственно в Управлении и через Портал. На информационных стендах должна содержаться следующая информация:
1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
2) процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
3) категории получателей государственной услуги;
4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
5) образец заполнения заявления получателя государственной услуги;
6) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
7) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.
2.13 Показатели доступности и качества государственных услуг
2.13.1. Под показателями доступности и качества государственных услуг подразумевается:
полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;
наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.13.2. Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на получение государственной услуги) в получении государственной услуги (100%). Показатель оценки качества предоставления государственной услуги
определяется в процентном соотношении количества граждан, над которыми установлены опека или попечительство за отчетный период к общему количеству совершеннолетних граждан в отчетном периоде (По/Пг х 100%).
2.14 Иные требования и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
2.14.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (далее – Портал).
Портал – государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сети Интернет.
2.14.2. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через Портал. Взаимодействие с уполномоченными органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными
правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
2.14.3. При реализации своих функций Управление не вправе требовать с заявителя:
1) предоставления документов и информации или действий, осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги в электронной форме;
2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу;
3) осуществления согласования, а также иных действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы.
2.14.4. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием единого Портала;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
4) получение заявителем результата предоставления государственной услуги;
5) иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является обращение заявителя (законного представителя) с пакетом документов, указанных в пункте 2.6.1.1., 2.6.2.1. в МКУ УСЗН для предоставления государственной услуги (согласно Блок-схеме, представленной в Приложении № 4 к Административному регламенту).
Заявитель обращается следующими способами:
1) по почте;
2) с помощью экспресс почты;
3) с помощью курьера;
4) посредством личного обращения
5) в электронном виде
3.2. Специалист МКУ УСЗН при личном обращении заявителя:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;
2) определяет наличие оснований для предоставления государственной услуги;
3) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям.
4) выдает бланк заявления о выплате пособия и разъясняет порядок заполнения (Приложение 1 к Административному регламенту);
5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.
Результат процедуры: принятые или возвращенные документы, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, расписка. Процедуры осуществляются в день приема заявления.
3.3. Если заявителем представлены все необходимые для выплаты пособия документы, специалист вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений (Приложение к Административному регламенту) запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов на личном приеме не может превышать 15 минут на одного заявителя. Специалистом осуществляется уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги
Результат процедуры: решение о предоставлении государственной услуги.
3.4. Если у заявителя отсутствует право на выплату социального пособия на погребение, либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства, выносится решение об отказе в выплате пособия. Специалистом осуществляется уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги и возврат документов.
Результат процедуры: предоставление государственной услуги, отказ в предоставлении государственной услуги.
3.5. Решение об отказе оформляется в двух экземплярах, один из которых остается в органе социальной защиты населения вместе с копиями документов, а второй после проверки на обоснованность направляется заявителю с разъяснением причин отказа со всеми представленными для назначения пособия документами.
3.6. Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги регистрируются. В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. Контроль исполнения процедур предоставления услуги осуществляется заявителем по входящему номеру, присвоенному его заявлению.
3.7. Порядок (включая сроки) исправления недостатков представленной государственной услуги не отличается от порядка первичного предоставления государственной услуги.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Общий контроль за исполнением административного регламента осуществляется Министерством путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и, должностными лицами положений, соглашения о взаимодействии, настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области.
4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником МКУ УСЗН либо главным специалистом отдела.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области начальником осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. Споры, возникающие по вопросам предоставления государственной услуги рассматриваются в Министерстве, МКУ УСЗН, либо в судебном порядке.
(сведения о месте нахождения органов, номера телефонов участвующих в оказании государственной услуги, содержатся в приложении №1 к Административному регламенту.)
5.2. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействий специалиста в вышестоящий орган исполнительной власти или в судебном порядке. Обжалование действий (бездействия), решений в суд осуществляется в порядке, установленным действующим законодательством.
5.3. Предметом обжалования может быть:
1) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в настоящем Административном регламенте;
2) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;
3) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.
5.4. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные специалисты проводят личный прием граждан.
5.5.1. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:
1) внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения;
2) принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;
3) своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;
4) не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем;
5) по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;
6) систематически анализировать и обобщать обращения, с целью своевременно выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.
5.5.2. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и с визой начальника МКУ УСЗН направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства.
В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.6. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.7. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
5.8. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней по решению начальника МКУ УСЗН. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.9. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых:
1) нарушены права и свободы гражданина;
2) созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
3) незаконно на гражданина возложена какая–либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
5.10. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего типового административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
Руководителю управления социальной
защиты населения ___________ района
___________________________________
(Ф. И.О)
от ________________________________
__________________________________,
Проживающего(ей) по адресу: _______
__________________________________,
телефон: _________________________,
паспорт: _______ N ________________
___________________________________
___________________________________
(когда, кем выдан)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выплатить социальное пособие на погребение в связи со
смертью моего(ей) ________________________________________________________,
(мужа, жены, отца, матери, сестры, брата, сына, дочери и т. д.)
проживавшего(ей) по адресу: _______________________________________________
__________________________________________________, который(ая) был(а)
безработным и получателем пенсии в _________________ УПФ не являлся(лась).
Расходы на похороны проводились мною.
Справка о смерти от __________________ N __________________
Платежное поручение получил(а) ________________________________________
"___" _____________ 200_ г. _____________
(подпись)
Заявление принял: _________________, N регистрации в журнале __________
(Ф. И.О. специалиста)
В базе данных индивидуальных предпринимателей по _______________ району
не значится.
"___" ____________ 200_ г. _______________
(Подпись)
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
ЖУРНАЛ
регистрации заявлений о назначении социального пособия на погребение
№ | Дата приема заявления | Ф. И.О. заявителя | Адрес заявителя | Наименование выплат | Сведения о назначении или отказе в назначении выплат | Подпись специалиста органа социальной защиты |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
/1* |
* пример
«3» - номер участка
«1» - порядковый номер заявления
Приложение 3
к административному регламенту предоставления государственной услуги
Министерство социального развития Оренбургской области
460006 г.Оренбург, ул. Терешковой, д.33
http://www. msr. *****
График работы:
пн.–чт. с 9-00 чч.,
пт. с 9-00 чч.,
перерыв – с 13-00 ч. – 13-48 ч.
Должность | Телефон | Электронный адрес |
Руководитель: - министр социального развития Оренбургской области | приемная: (35 ( | *****@ |
– первый заместитель министра социального развития Оренбургской области | (35 | *****@ |
– начальник отдела реализации механизмов социальных выплат |
«Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» www. pgu. *****.
Муниципальное казенное учреждение Управление социальной защиты населения администрации Сорочинского района Оренбургской области
461900 г.Сорочинск, ул. Саратовская, д.1
График работы:
пн.–чт. с 9-00 чч.,
пт. с 9-00 чч.,
перерыв – с 13-00 ч. – 14-00 ч.
Должность | Телефон | Электронный адрес |
Руководитель начальник МКУ УСЗН администрации Сорочинского района Оренбургской области | (35 | *****@ |
Главный специалист | 4-11-68 |
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
БЛОК-СХЕМА
по предоставлению государственной услуги – выплата социального пособия на погребение
|
|  | |
| ||
| |
 |
 |
| |
|
 |  |
 |
|
|
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления государственной
услуги
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Уведомление
Ваше заявление от ___________№_______________ о выплате социального пособия на погребение рассмотрено. Социальное пособие на погребение будет выплачено Вам после предъявления подлинного экземпляра справки о смерти, выданной органами ЗАГСа, в соответствии с заявлением через
_____________________________________________________________
(указывается номер почтового отделения или отделения Сберегательного банка)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Начальник МКУ УСЗН
Сорочинского района _________________ ____________________
(подпись) (расшифровка)
«___»___________20__г.
Исп._______________
Тел._______________
Приложение 6
к административному регламенту предоставления государственной услуги
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Уведомление
Ваше заявление от ___________№_______________ о выплате социального пособия на погребение рассмотрено.
В выплате отказано по следующим причинам:
_____________________________________________________________
(указываются причины)
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Начальник МКУ УСЗН
Сорочинского района _________________ ____________________
(подпись) (расшифровка)
«___»___________20__г.
Исп._______________
Тел._______________
