Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования Московской области

«Международный университет природы, общества и человека «Дубна»

(Университет «Дубна»)

Факультет экономики и управления

Кафедра социальной работы

УТВЕРЖДАЮ

проректор по учебной работе

____________

«_____»___________20 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

СОЦИАЛЬНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И СТАНДАРТИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Направление подготовки (специальности)

040400.62 бакалавр социальной работы

Специализация

Социальная работа в системе социальных служб

Форма обучения:

очная

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения:

очная

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Курс (семестр):

7, 8 семестр

Дубна

2011 г.

1. Цели и задачи освоения дисциплины

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель изучения дисциплины: формирование у студентов целостного представления о социальной квалиметрии оценки качества социальных услуг и их стандартизации, выработка навыков применения на практике полученных знаний.

Задачи изучения дисциплины:

- изучение организационно-правовых основ предоставления социальных услуг в современном обществе и социальной сферы, способствующей воспроизводству населения;

- знакомство с современным состоянием социальной инфраструктуры как производителя социальных услуг и основными направлениями ее реорганизации;

-  изучение методов оценки качества социальных услуг

-  раскрыть сущность и особенности квалитизации социальных услуг в обеспечении эффективности деятельности социальных служб

-  рассмотрение регионального компонента предоставления социальных услуг на примере Московской области.

МЕСТО дисциплины в структуре ооп впо

Дисциплина "Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг" относится к базовой части профессионального цикла (Б3.Б.11).

Программа дисциплины «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» предназначена для студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».

Знакомство с современными процессами в сфере социальных услуг – децентрализацией управления производством социальных услуг, повышения их стандарта и адресности, разгосударствление предприятий по производству социальных услуг, создание нового сектора – сектора неправительственных организаций как производителя социальных услуг, а также знакомство с инновационными социальными услугами на примерах системы мер социальной поддержки и содействия полноценной занятости граждан, позволит сформировать у будущих специалистов по социальной работе современное представление о структуре социальной сферы, разработке инновационных социальных услуг.

В рамках курса запланировано посещение научно-практических конференций, семинаров, организаций по социальной защите и содействию занятости.

Достижение обучаемыми требуемого уровня знаний, умений и навыков достигается за счет активного использования подготовки слушателей по курсу «Теория социальной работы», тесных межпредметных связей с другими дисциплинами («Социология», «Методы исследований в социальной работе», «Социальная статистика», «Правовое обеспечение социальной работы и др.), проведения теоретических и практических занятий, самостоятельной работы, Дисциплина формирует знания студентов для освоения ряда управленческих дисциплин социальной работы, для освоения преддипломной практики, написания и защиты дипломной работы.

3. Требования к результатам освоения содержания дисциплины

В процессе освоения данной дисциплины студент формирует и демонстрирует следующие общекультурные и профессиональные компетенции ООП, реализующей ФГОС ВПО:

а) общекультурные: ОК-9, ОК-10, ОК-12

б) профессиональные: ПК-10, ПК-17, ПК-19, ПК-25, ПК-29

Содержание компетенций представлено в разделе 1.4. ООП «Технологии социальной работы».

В результате изучения дисциплины студент должен демонстрировать следующие результаты образования:

Знать:

- основной понятийный аппарат социальной квалиметрии, оценки качества и стандартизации социальных услуг

- освоить основные положения квалиметрии, эволюцию ее методов для применения в социальной сфере

- иметь научное представление о показателях качества социальных услуг

- основные принципы стандартизации социальных услуг

Уметь:

–  анализировать и оценивать уровень качества социальной услуги,

–  анализировать и оценивать порядок применения экспертных методов в задачах оценки качества,

–  профессионально пользоваться специальной терминологией в области стандартизации социальных услуг

–  анализировать и оценивать порядок применения правовой базы стандартизации социальных услуг

–  анализировать и оценивать информационное обеспечение в области стандартизации социальных услуг

Владеть:

–  навыками формирования организационно-управленческих решений на базе оценки качества и стандартизации социальных услуг;

–  навыками применения методов исследования для оценки качества социальных услуг

–  понимания и использования сочетаний инновационного и традиционного в социальной работе

- владеть навыками получения, хранения и переработки информации для оценки качества социальных услуг

Демонстрировать способность и готовность:

–  ориентироваться в базовых положениях квалиметрии социальных институтов;

–  быть готовым к пониманию обусловленности качества социальных услуг особенностями социальных отношений.

4.  СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет – 6 зачетных единицы, 216 часов.

4.1.  Структура дисциплины

4.2.  Разделы (темы) дисциплины и формируемые компетенции

Раздел 1.

Раздел 2.

* Формы текущего контроля: Устный опрос (УО): собеседование (УО-1), коллоквиум, защита лабораторных работ (УО-2). Технические средства контроля (ТС). Письменные работы (ПР): тесты (ПР-1), контрольные работы (ПР-2), эссе (ПР-3), рефераты (ПР-4), курсовые работы (ПР-5), научно-учебные отчеты по практикам (ПР-6), решение типовых задач (ПР-7).

Промежуточный контроль по дисциплине (итоговый): зачет (УО-3), экзамен (УО-4).

7.5  Методические указания к практическим занятиям

Особенность семинарских занятий объясняется логикой их построения, которой студентам необходимо придерживаться. Каждая тема семинарского занятия состоит из перечня вопросов для подготовки, литературы необходимой для подготовки к данному занятию и в зависимости от его специфики может включать задания по темам, актуальным для понимания сущности и особенностей социальных услуг в системе социальной работы. Современный этап этого процесса – стандартизация на основе квалиметрии всесторонне изучается на семинарских занятиях.

Предусматривается просмотр проблемных и документальных видеосюжетов по практическим аспектам оказания социальных услуг с последующим их обсуждением. Цель семинарских/практических занятий заключается в ознакомлении студентов с современными подходами к оценке качества социальных услуг, направленных на повышение эффективности социально обслуживания населения.

Программа дисциплины «СОЦИАЛЬНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И СТАНДАРТИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ» разработана д. с.н., профессором кафедры социальной работы _____________________

Примерная тематика рефератов

  1. Современные модели социальной защиты населения.

2. Становление и развитие системы социальной защиты населения в Российской Федерации.

3. Организация социальной защиты населения на федеральном уровне.

  4. Организация социальной защиты населения на региональной уровне.

5.  Местное самоуправление и развитие системы социальной защиты населения.

6.  Проблемы социальной защиты пожилых.

7.  Проблемы социальной защиты инвалидов.

8.  Специфика социальной защиты семьи.

9.  Проблемы социальной защиты инвалидов.

10.  Система социальной защиты детей-инвалидов.

11.  Специфика социальной защиты семьи.

12.  Проблемы социальной защиты молодежи.

13. Выплата льгот и пособий как организационно-правовая форма социальной защиты.

14.  Пенсионное обеспечение и его роль в социальной защите населения.

15.  Правовое обеспечение как важнейшее условие становления и развития системы социальной защиты населения.

16.  Правовое обеспечение социальной защиты пожилых и его проблемы.

17.  Правовое обеспечение социальной защиты материнства и детства и его проблемы.

18.  Правовое обеспечение социальной защиты инвалидов в нашей стране и его проблемы.

19.  Нормативно-правовое регулирование на региональном уровне и его роль в развитии региональных моделей социальной защиты.

20.  Стандартизация и лицензирование социальных услуг как правовая основа профессиональной социальной работы в системе социальной защиты населения.

21. Служба медико-социальной экспертизы как новая форма социальной защиты населения.

22. Общие принципы организации медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов и их значение в социальной защите инвалидов.

23. Организация работы бюро медико-социальной экспертизы и преодоление возникающих при этом проблем.

24. Инвалид как субъект отношений в социальной сфере.

25. Индивидуальная программа реабилитации как современная технология социальной работы, направленная на комплексное решение проблем инвалидов.

26. Соединение социального и медицинского подходов в современных программах реабилитации инвалидов.

27. Роль социальных служб в формирующейся системе социальной защиты населения.

28. Проблемы формирования современных социальных служб в Российской Федерации.

29. Этические проблемы социального обслуживания.

30. Роль специалиста по социальной работе в системе социального обслуживания пожилых людей и инвалидов.

31. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития.

32. Проблемы социального обслуживания пожилых людей и инвалидов в Московской области.

Тестовые задания по дисциплине:

1. Для упорядочения наименований органов социальной защиты населения рекомендовано установить следующие:

a) отдел социальной защиты муниципального образования

b) управление социальной защиты населения муниципального образования

c) комитет социальной защиты населения муниципального образования

сектора социальной защиты населения муниципального образования

2. Численность органа социальной защиты населения – Управления социальной защиты – установлена следующая:

a) до 8 чел.

b) свыше 41 чел.

c) от 9 до 41 чел.

3. Выделите среди перечисленных элементов организационной структуры органов социальной защиты населения (функциональных и обеспечивающих подразделений) обеспечивающие подразделения:

a) отдел по вопросам реабилитации инвалидов

b) отдел социального обслуживания населения

c) отдел по работе с семьей, женщинами и детьми

d) отдел кадров и правовой работы

e) отдел анализа и информационно-технического обеспечения

отдел жилищных субсидий

4. Целью семейной политики является:

a) обеспечение необходимых условий для реализации семьей ее функций

b) самостоятельность и автономность семьи

c) равенство семей и всех ее членов

равноправие между мужчинами и женщинами

5. Реализация концепции семейной политики осуществляется посредством совершенствования:

a) семейного законодательства

b) нормативно-правового обеспечения

c) разработки и выполнения социальных целевых программ

формирования государственного заказа

6. Первый этап реализации программы социальной защиты военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы и членов ихъ семей предусматривает:

органиацию работы по созданию основ системы социальной защиты военнослужащих

реализацию программных мероприятий по созданию системы социальной защиты военнослужащих

7. Государственная социальная помощь назначается на основании:

a) заявления гражданина в письменной форме ( от имени семьи, опекуна, попечителя)

b) произвольно

документа, удостоверяющего его личность

8. Величина прожиточного минимума семьи определяется:

a) прожиточным минимумом основной социально-демографической группы населения

как сумма величин прожиточных минимумов членов семьи

9. Факторами, влияющими на штатную численность органа социальной защиты населения, являются:

a) общая численность населения муниципального образования

b) соотношение численности городского и сельского населения

наличие сети учреждений социального обслуживания

10. Групповой коэффициент (f),характеризующий количество работников органа социальной защиты на 1 тысячу жителей муниципального образования, рассчитывается по формуле

f = N/A * 100

Какой показатель показывает численность населения муниципального образования?

N

A

11. Учитывая существенные различия в развитии сети учреждений социального обслуживания населения, предлагается классифицировать учреждения социального обслуживания на 3 группы в зависимости от объема, характера и сложности решаемых задач и функций. Какие учреждения социального обслуживания относятся к 1-ой группе:

a) учреждения, оказывающие социальные услуги на дому

b) стационарные и полустационарные учреждения социального обслуживания

c) учреждения психологической помощи.

12. К объектам, подлежащим оснащению специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа инвалидов, относятся:

a) жилые здания

b) административные здания

c)объекты и учреждения образования и науки

Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену и зачету:

1.  Социальная сфера общества. Социальные показатели социальной сферы.

2.  Социальная инфраструктура как важнейший элемент социальной сферы.

3.  Показатели конкурентоспособности социальной услуги.

4.  Необходимость реорганизации социальной инфраструктуры.

5.  Отраслевые проявления реорганизации социальной инфраструктуры.

6.  Институционализации системы социальной защиты населения.

7. Служба медико-социальной экспертизы как новая форма социальной защиты населения.

8. Общие принципы организации медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов и их значение в социальной защите инвалидов.

9. Организация работы бюро медико-социальной экспертизы и преодоление возникающих при этом проблем.

10. Инвалид как субъект отношений в социальной сфере.

11. Индивидуальная программа реабилитации как современная технология социальной работы, направленная на комплексное решение проблем инвалидов.

12. Объективная необходимость в развитии социального обслуживания пожилых людей и инвалидов в Российской Федерации.

13. Роль федерального законодательства в становлении и развитии социального обслуживания.

14. Правовое обеспечение организации и функционирования деятельности учреждений социального обслуживания пожилых людей и инвалидов.

15. Роль целевой программы «Старшее поколение» в социальном обслуживании пожилых людей.

16.  Роль негосударственных организаций в социальном обслуживании пожилых людей и инвалидов.

17.  Формы и виды социального обслуживания пожилых людей и инвалидов.

18. Развитие сети учреждений социального обслуживания и социальных услуг, оказываемых семье и детям.

19. Характеристика программ социального обслуживания семьи и детей.

20. Программа «профилактика безнадзорности правонарушений несовершеннолетних» и ее роль в социальной защите семьи и детей.

21. Стандарты социального обслуживания населения

22. Система качества учреждений социального обслуживания

23. Закон Московской области «О социальном обслуживании населения»

24. Необходимость внедрения инновационных социальных услуг в практику социального обслуживания

25. Региональные инновационные модели социального обслуживания населения