Договор на оказание услуг по организации туристско-экскурсионного обслуживания туристов

ДОГОВОР №______

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ

ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ

г. Санкт-Петербург «___» _________ ________ 20_____г.

Общество с ограниченной ответственностью Планета», туроператор по внутреннему туризму (реестровый номер МВТ 009718 в Едином федеральном реестре туроператоров), , действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и ____________________________________ ____________________________________________, в лице ____________________________________________________________________________, действующего (ей) на основании __________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые далее по тексту «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

Основные понятия:

Заявка - письменный документ Заказчика, подаваемый в порядке, установленном настоящим договором и содержащий конкретные условия обслуживания.

Подтверждение на заявку - письменный документ Исполнителя о принятии заявки Заказчика к исполнению, документ, являющийся основанием для возникновения обязательств Исполнителя по обслуживанию Заказчика.

Турист - физическое лицо, направляемое Заказчиком в туристскую или деловую поездку.

1.1.Исполнитель обязуется на основании заявок Заказчика предоставлять ему услуги, указанные в п.1.2. настоящего договора, по организации туристско-экскурсионного обслуживания туристов Заказчика на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги Исполнителя на условиях, определенных настоящим договором.

1.2.Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику следующие услуги по обслуживанию туристов Заказчика:

- услуги по организации встречи/проводов и сопровождения туристов Заказчика;

- услуги по организации размещения туристов в гостиницах;

- услуги по организации питания туристов Заказчика;

- услуги по организации транспортного обслуживания (трансферы, перевозка, аренда

автомобильного транспорта с водителем и т. п.);

- услуги по экскурсионному обслуживанию туристов Заказчика;

- иные услуги по организации туристских поездок туристов, направляемых Заказчиком, в случае

наличия возможности их предоставления Исполнителем.

1.3.Услуги предоставляются Исполнителем на основании заявок Заказчика, поданных в порядке, установленном настоящим договором. Обязанность Исполнителя по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникает с момента их подтверждения в порядке, установленном настоящим договором.

2.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику все услуги, указанные в его заявке, поданной в порядке, установленном настоящим договором, и подтвержденной Исполнителем. Заявка считается подтвержденной с момента выставления Исполнителем счета на оплату услуг, указанных в соответствующей заявке.

2.2.Исполнитель вправе отказаться от подтверждения заявки в случае невозможности предоставить какие-либо из услуг, указанных в Заявке, в том числе в связи с отсутствием свободных мест в гостиницах, свободных транспортных средств и т. д. Отказ от подтверждения заявки должен быть совершен Исполнителем в письменной форме не позднее, чем за ____ дней до начала обслуживания. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает Заказчику какие-либо убытки в связи с таким отказом.

2.3.Исполнитель вправе после подтверждения заявки предложить Заказчику до или во время обслуживания изменить какие-либо условия обслуживания на аналогичные в случае невозможности предоставления услуг на указанных, в подтвержденной заявке, условиях. Изменение условий оформляется в письменном виде. Также, изменения считаются принятыми Заказчиком в случае, если он совершил какие-либо действия по принятию услуг на новых условиях (оплата стоимости, заезд в гостиницу и т. д.). При этом, при предоставлении услуг по организации бронирования и размещения, в случае отсутствия мест или в случае отказа в размещении основной гостиницы/апартаментов, Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменять основную гостиницу (апартаменты), на указанную в заявке Заказчика в качестве резервной. Заказчик обязан указывать резервный вариант размещения в заявке.

2.4.Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о потребительских свойствах оказываемых услуг.

2.5.Исполнитель приступает к обслуживанию только после оплаты Заказчиком стоимости заказанных услуг в порядке, установленном настоящим договором.

2.6.Изменение условий поданной заявки по инициативе Заказчика допускается с письменного согласия Исполнителя.

3.1.Заказчик обязан направлять Исполнителю заявки, содержащие необходимую информацию для формирования заказа. Заявка должна быть подписана Заказчиком и скреплена печатью Заказчика. Заявка считается поданной с момента фактического получения ее Исполнителем. Заявка подается посредством факсимильной связи. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки в случае, если она подана с нарушением требований настоящего договора.

3.2.Заказчик обязан предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию и документы о туристах, необходимые для оказания услуг, указанных в подтверждении на заявку Исполнителя. Информация и документы предоставляются Заказчиком не позднее ________________ дней до начала обслуживания.

3.3.В случае несоблюдения Заказчиком по своей вине условий пункта 3.2 настоящего договора Исполнитель никакой ответственности за последствия, в т. ч. не предоставление каких-либо услуг, перед Заказчиком не несет. Заказчик в таком случае возмещает Исполнителю все убытки, возникшие в следствии нарушения условий пункта 3.2 договора.

3.4.Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала обслуживания, наличие у туристов всех необходимых документов. В случае, если необходимые для обслуживания документы оформлялись Заказчиком самостоятельно, он несет полную ответственность за их содержание и соответствие требованиям законодательства.

3.5.Заказчик обязан своевременно оплатить полную стоимость услуг на условиях, определенных настоящим договором.

3.6.Заказчик несет полную ответственность за любые действия туристов с момента подачи
заявки.

3.7.Заказчик обязан проинформировать туристов, что при возникновении претензий во
время обслуживания туристы Заказчика обязаны предъявить в письменной форме свои
претензии Исполнителю (представителю Исполнителя) для их разрешения на месте.

3.8.Заказчик имеет право на получение полной и достоверной информации, имеющейся у
Исполнителя, о выбранных им услугах.

4.1.Стоимость услуг указывается в счете, выставляемом Исполнителем. Счет выставляется по каждой поданной заявке и является подтверждением поданной заявки Заказчика.

4.2.Расчеты производятся путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя либо, путем перевода безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также посредством кредитных карт.

4.3.Заказчик обязан оплачивать полную стоимость услуг в срок, указанный в подтверждении на заявку. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг в одностороннем порядке.

4.4.Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые туристами в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц, оплачиваются ими самостоятельно.

(ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА СТОРОНАМИ)

5.1.В случае аннуляции подтвержденной заявки за __________ рабочих дня до начала обслуживания и менее Заказчик возмещает Исполнителю все понесенные им фактические расходы по бронированию услуг.

Под началом обслуживания в целях настоящего договора понимается ____________________.

5.2.При частичном аннулировании заявки аннуляционные санкции применяются к части не предоставленных услуг. Стоимость предоставленных услуг не возвращается.

5.3.Исполнитель не несет ответственность за отказ туристов от обслуживания во время тура. При отказе от услуг в ходе обслуживания, стоимость услуг не возвращается.

5.4.Аннуляция должна быть произведена в письменном виде.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за не предоставление услуг или ненадлежащее их предоставление, связанное с:

- отменой или задержкой авиарейса, отменой или задержкой отправления поезда, судна, иного транспортного средства по вине перевозчика или в связи с метеоусловиями, по иным причинам, не зависящим от Исполнителя;

- с опозданием туристов к месту начала обслуживания;

- с нарушением туристами Заказчика действий, повлекших причинение ими ущерба в ходе совершения путешествия или их выдворение из страны посещения, отказ в оказании услуг гостиницей, перевозчиком, или иными организациями предоставляющими услуги;

- с обстоятельствами непреодолимой силы: войнами, террористическими актами, стихийными бедствиями, решениями и действиями государственных органов, авариями;

- в случае, если туристы Заказчика не воспользуются по собственной инициативе какими-либо услугами.

6.2.Исполнитель несет ответственность за достоверность касающейся обслуживания информации, предоставленной им Заказчику, содержащейся на официальном сайте или в имеющихся у него каталогах, брошюрах, иных печатных изданиях, документах, письмах партнеров. При этом Исполнитель не отвечает за возможные неточности, несоответствия, допускаемые в указанных источниках информации.

6.3.Исполнитель вправе, в случае изменения тарифов гостиниц и транспортных организаций, взыскать с Заказчика разницу в стоимости услуг, но не менее чем за 15 дней до даты обслуживания.

7.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1.Изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Исполнителем и Заказчиком, за исключением случаев, установленных пунктом 2.5. настоящего договора.

7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует по 31 декабря 20_____ года.

7.3. Если за 30 календарных дней до окончания срока действия Договора, указанного в пункте 7.2, ни одна из сторон не заявит о желании прекратить его действие, то срок действия настоящего Договора продлевается на последующий год.

7.4.Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

7.5.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров. Все претензии принимаются сторонами только в письменном виде. Несоблюдение данного условия влечет отказ в рассмотрении претензии. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

8.  Финансовое обеспечение Исполнителя

8.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Исполнителя или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Испонителю финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Исполнителя либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

9.  АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

1.  Приложение к агентскому договору № _____________ от «____»_____________201__ г. п.1.

 М. П. М. П.