Подготовка к интервью для разработчика CRM-систем Salesforce

1. Подготовка к интервью с HR

• Изучение компании: Изучите информацию о компании, ее миссии, ценностях, ключевых продуктах и услугах. Понимание того, как ваша роль в разработке Salesforce вписывается в общую картину, будет большим плюсом.

• Общие вопросы: Подготовьтесь к типичным вопросам HR. Например:

  • Почему вы хотите работать в нашей компании?

  • Какие ваши сильные и слабые стороны?

  • Где вы видите себя через 5 лет?

  • Почему вы выбрали Salesforce?

• Мотивация: Четко сформулируйте, почему вам интересна работа с CRM-системами, а также что вас привлекает именно в Salesforce. Говорите о своих карьерных целях, что вы хотите развиваться в этом направлении.

• Командная работа: HR может спросить, как вы работаете в команде. Подготовьте примеры из вашего опыта, где вы успешно взаимодействовали с другими разработчиками, менеджерами или клиентами.

• Вопросы к HR: Будьте готовы задать вопросы, например, о том, как организована команда, какие основные вызовы стоят перед разработчиками Salesforce в компании, какие возможности для роста предусмотрены.

2. Подготовка к интервью с техническими специалистами

• Технические навыки:

  • Salesforce Platform: Должны быть знакомы с Salesforce Platform, Apex, Visualforce, Lightning Web Components. Убедитесь, что знаете, как работать с различными модулями, такими как Sales Cloud, Service Cloud и Marketing Cloud.

  • Интеграции: Понимание интеграции Salesforce с внешними системами (например, через REST, SOAP API, Apex интеграции) важно. Подготовьте примеры реальных проектов, где вы работали с интеграциями.

  • SOQL/SOSL: Знание Salesforce Object Query Language (SOQL) и Salesforce Object Search Language (SOSL) для выполнения запросов в базе данных. Умение оптимизировать запросы – важный навык.

  • Процесс разработки: Продемонстрируйте умение работы с полной жизненным циклом разработки: от сбора требований и планирования до разработки, тестирования и деплоя.

  • Тестирование и деплой: Знание лучших практик тестирования (например, использование Unit Test в Apex) и методов деплоя, таких как Change Sets, ANT Migration Tool, Salesforce DX.

• Архитектура и Design Patterns: Знание принципов проектирования в Salesforce, таких как MVC (Model-View-Controller), и понимание архитектурных решений.

• Производительность и оптимизация: Подготовьтесь обсуждать, как оптимизировать производительность кода в Salesforce, например, через управление квотами, оптимизацию SOQL-запросов, работу с триггерами.

• Примеры из практики: Подготовьте несколько примеров проектов, где вы решали сложные технические задачи. Объясните, как вы подходили к решению проблемы, какие технологии использовали и какой был результат.

3. Вопросы к техническим специалистам

• Каковы текущие технические вызовы, с которыми сталкивается команда?

• Какие инструменты используются для разработки и тестирования?

• Как в компании организован процесс code review и деплоя в Salesforce?

• Есть ли у команды процессы для повышения качества кода или снижения технического долга?

4. Общее

• Проектный опыт: Обсудите свой опыт работы с Salesforce в контексте реальных бизнес-задач. Сконцентрируйтесь на задачах, которые требовали специфических знаний в экосистеме Salesforce, например, кастомизация объектов, разработка отчетов, интеграции с другими системами.

• Коммуникация: Объясните, как вы взаимодействуете с пользователями, консультантами, бизнес-аналитиками и другими заинтересованными сторонами для правильного понимания требований и их воплощения в технические решения.

Развитие креативности и инновационного мышления для разработчиков CRM-систем Salesforce

1. Осваивай новые технологии и инструменты
   Разработчик Salesforce должен быть в курсе новейших технологий и трендов в области CRM-систем и облачных платформ. Постоянное освоение новых возможностей, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, интеграции с внешними сервисами, даст новые идеи для улучшения функционала и пользовательского опыта.

2. Используй методы Design Thinking
   Включение принципов Design Thinking в процесс разработки помогает фокусироваться на потребностях пользователей и находить нестандартные решения для их проблем. Процесс эмпатии, идеи и прототипирования может привести к инновационным и креативным решениям, улучшая качество CRM-систем.

3. Регулярно участвуйте в хакатонах и конференциях
   Участие в мероприятиях для разработчиков и хакатонах позволяет обмениваться опытом с коллегами и решать задачи, выходящие за рамки привычных. Это открывает новые перспективы для применения нестандартных решений в проектировании и разработке Salesforce.

4. Развивай междисциплинарные навыки
   Креативность часто рождается на стыке разных областей. Знание других языков программирования, опыт работы с большими данными, UI/UX-дизайн или даже управление проектами могут привести к новому взгляду на решение задач в Salesforce.

5. Практикуй регулярные мозговые штурмы
   Собирай команды для обсуждения проблем и поиска решений. Часто простое обсуждение с коллегами, где каждый выскажет свою точку зрения, поможет прийти к нестандартному и более инновационному подходу в разработке.

6. Учись на примерах успешных проектов
   Изучение успешных решений на платформе Salesforce, как в реальных компаниях, так и на открытых ресурсах, поможет понять, какие инновационные методы использовались. Применение этих решений в своей практике ускорит инновационный процесс.

7. Сосредотачивайся на улучшении опыта пользователя
   CRM-система в первую очередь должна служить пользователю. Мышление, ориентированное на конечного пользователя, стимулирует креативность, поскольку потребности пользователей часто требуют необычных решений и нестандартных подходов к реализации.

8. Создавай собственные проекты и прототипы
   Самостоятельные проекты дают свободу для экспериментов и поиска новых подходов. Разработчик, создающий свои прототипы на Salesforce, не ограничен рамками корпоративных проектов, что стимулирует развитие креативности и инноваций.

9. Обучайся и наставляй других
   Обучение коллег и младших разработчиков позволяет не только передавать знания, но и развивать креативность через разбор задач и решений. Объяснение сложных понятий простым языком часто приводит к новым подходам в разработке.

10. Работай с обратной связью
    Открытость к критике и регулярная работа с обратной связью от коллег и пользователей позволяет выявить слабые места системы и найти способы для их улучшения. Это способствует не только улучшению кода, но и постоянному обновлению креативного подхода к решению задач.

Причины ухода с предыдущей работы для разработчика Salesforce

1. Я стремлюсь к профессиональному развитию и хочу работать над более сложными и масштабными проектами в области Salesforce, чтобы расширить свои навыки и применить новые технологии.

2. В предыдущей компании я достиг определённого потолка роста, и мне хотелось бы перейти в организацию, где есть возможности для карьерного и технического развития.

3. Мне хотелось бы работать в команде с более опытными специалистами и обмениваться знаниями для повышения качества решений в области CRM.

4. Организационные изменения и пересмотр приоритетов компании повлияли на направление проектов, и я решил искать возможности, которые больше соответствуют моим профессиональным интересам.

5. Я стремлюсь к работе в более динамичной и инновационной среде, где можно внедрять современные инструменты Salesforce и участвовать в трансформации бизнес-процессов.

6. Мне важно продолжать развиваться как специалист, поэтому я решил сменить место работы, чтобы получить новые вызовы и опыт в области кастомизации и интеграции Salesforce.

7. Решил уйти с предыдущей работы из-за отсутствия долгосрочной стратегии развития CRM-системы, что ограничивало возможности для реализации эффективных и масштабируемых решений.

Благодарность после интервью: Salesforce CRM разработчик

Благодарю за возможность пройти интервью и подробнее узнать о позиции разработчика CRM-систем Salesforce в вашей компании.

Было особенно интересно обсудить подход вашей команды к кастомизации Salesforce и интеграции с внешними системами — это полностью совпадает с моими профессиональными интересами и опытом.

После нашей беседы я ещё больше убедился, что хочу присоединиться к вашей команде и внести вклад в развитие ваших решений на платформе Salesforce.

Я ценю открытую и профессиональную атмосферу интервью, а также возможность услышать о ваших текущих проектах и задачах.

Если возникнут дополнительные вопросы или понадобится дополнительная информация с моей стороны — с удовольствием предоставлю.

Буду рад поддерживать контакт и оставаться на связи.

План подготовки к собеседованию на позицию Разработчик CRM-систем Salesforce в FAANG-компанию

1. Алгоритмы и структуры данных:

   • Изучить основные алгоритмы: сортировки (быстрая сортировка, сортировка слиянием), поиска (бинарный поиск), динамическое программирование, жадные алгоритмы.

   • Уделить внимание структурам данных: массивы, списки, стеки, очереди, деревья (включая бинарные деревья поиска), хеш-таблицы, графы.

   • Решение задач на LeetCode, HackerRank, CodeSignal по этим темам.

   • Проработать задачи на оптимизацию кода и минимизацию сложности (время и память).

   • Практиковать решение задач на время с анализом временной и пространственной сложности (O-нотация).

2. Технические знания по Salesforce:

   • Знание языка программирования Apex: синтаксис, объекты, триггеры, классы и методы.

   • Разработка и настройка Lightning Component, Aura, LWC (Lightning Web Components).

   • Опыт работы с SOQL (Salesforce Object Query Language) и SOSL (Salesforce Object Search Language).

   • Интеграция Salesforce с внешними системами (REST, SOAP API).

   • Опыт разработки и настройки автоматизаций: Process Builder, Flow, Workflow Rules, Apex triggers.

   • Знание основ безопасности в Salesforce (управление доступом, профили, разрешения, объекты, поля).

   • Понимание особенностей работы с данными в Salesforce, управление большими объемами данных (Data Loader, Bulk API).

3. Системы и архитектура:

   • Понимание архитектуры многозадачных систем, облачных решений и SaaS.

   • Знание паттернов проектирования (MVC, Singleton, Factory).

   • Принципы тестирования и юнит-тестирования в Salesforce (Apex Test Class, тестирование триггеров).

   • Опыт работы с CI/CD в контексте Salesforce.

   • Знание принципов RESTful API и SOAP веб-сервисов, интеграция внешних сервисов.

   • Процесс миграции данных и их моделирование в рамках Salesforce.

4. Поведенческое собеседование:

   • Подготовить примеры из реальной жизни по STAR-модели (Situation, Task, Action, Result).

   • Опыт работы в команде, управление проектами, коммуникации с клиентами и пользователями.

   • Способность решать конфликтные ситуации и принимать быстрые решения.

   • Показать лидерские качества, инициативность в предложении улучшений.

   • Дисциплина и способность работать в условиях сжатыми сроками.

   • Знание корпоративной культуры FAANG-компаний, ориентированность на качество и процессы.

5. Психологическая подготовка:

   • Уверенность в своих силах и спокойствие при ответах на технические вопросы.

   • Умение слушать и задавать уточняющие вопросы.

   • Подготовить вопросы к интервьюерам: о команде, о текущих проектах, о процессе разработки в компании.

   • Симулировать собеседование с другом или коллегой для тренировки.