Вопросы к экзамену по курсу «Управление персоналом»

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

1. Предмет и содержание курса «Управление персоналом»

2.  Философия управления персоналом и организации в целом

3.  Характеристика научных школ управления персоналом.

4.  Персонал организации как объект управления.

5.  Основные признаки персонала. Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации.

6.  Понятие «персонал» и его структура в организации.

7.  Объект и носители функций по управлению персоналом, их характеристика

8.  Сущность и основные разделы концепции управления персоналом в рыночной экономике.

9.  Принципы и методы управления персоналом

10.  Состав функциональных подсистем и функций по управлению персоналом

11.  Основные цели системы управления персоналом организации

12.  Виды организационных структур системы управления персоналом.

13.  Возможные варианты построения организационных структур системы управления персоналом в зависимости от особенностей организации.

14.  Факторы, определяющие организационную структуру управления персоналом.

15.  Сущность кадровой политики организации и ее особенности на современном этапе.

16.  Принципы и виды кадровой политики организации.

17.  Сущность стратегии управления организацией и стратегии управления персоналом. Основные подходы к разработке
стратегии управления персоналом

18.  Понятие и этапы формирования системы стратегического управления персоналом

19.  Сущность, принципы и концепция маркетинга персонала

20.  Информационная функция маркетинга персонала

21.  Внешние и внутренние факторы, учитываемые при проведении маркетинговой деятельности в области персонала.

22.  Основные направления деятельности в области маркетинга персонала.

23.  Содержание плана маркетинга персонала.

24.  Сущность, цели и задачи кадрового планирования.

25.  Содержание и уровни кадрового планирования, требования к нему.

26.  Методы расчета количественной потребности в персонале.

27.  Качественная потребность в персонале.

28.  Понятие отбора персонала в организацию и его основные принципы.

29.  Основные концепции отбора персонала

30.  Основные задачи отбора персонала в рамках комплексного подхода к отбору персонала

31.  Методы и критерии отбора персонала на вакантную должность. Требования к критериям отбора.

32.  Задачи и источники привлечения персонала в организацию. Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала.

33.  Технология отбора и приема кандидатов на вакантную должность

34.  Виды, задачи собеседования и рекомендации по их успешному проведению. Назначение и типовая структура резюме.

35.  Анализ и описание работы и должности.

36.  Назначение и типовая структура должностной инструкции и личностной спецификации.

37.  Цели, задачи и виды деловой оценки персонала.

38.  Организационная процедура деловой оценки персонала.

39.  Показатели, используемые для деловой оценки управленческого персонала.

40.  Методы деловой оценки персонала.

41.  Цели, задачи и этапы проведения аттестации персонала.

42.  Понятие профориентации. Цели и задачи.

43.  Основные формы профориентационной работы.

44.  Понятие и виды адаптации персонала.

45.  Организация адаптации новых работников на предприятии

46.  Общая и специализированная программы адаптации. План мероприятий по введению в должность новых работников.

47.  Цели и виды обучения персонала.

48.  Циклическая модель обучения. Организация обучения персонала.

49.  Формы и методы обучения персонала.

50.  Понятие и виды деловой карьеры, основные этапы ее планирования

51.  Этапы деловой карьеры и потребности работников.

52.  Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением.

53.  Модели деловой карьеры руководителя или специалиста.

54.  Управление кадровым резервом.

55.  Инструментарий управления деловой карьерой работников организации

56.  Понятие и сущность мотивации. Виды мотивов.

57.  Основные теории мотивации

58.  Управление трудовой мотивацией. Виды стимулов. Структура мотива труда

59.  Формы и системы оплаты труда. Роль социальных льгот и выплат

60.  Основные понятия теории конфликта. Признаки и функции конфликтов.

61.  Причины конфликтов и их классификация.

62.  Методы управления конфликтами

63.  Сущность и природа стрессов. Методы управления стрессами.

64.  Понятие и содержание организации труда персонала.

65.  Управленческий труд. Особенности и специфика.

66.  Основные принципы и правила планирования рабочего времени.

67.  Сущность, цели и стадии оргпроектирования системы управления персоналом.

68.  Оценка деятельности подразделений управления персоналом.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» 2006 учебный год.

1. Составить таблицу функциональных взаимосвязей отдела управления персоналом с финансово-
экономическим отделом.

2. Составить таблицу функциональных взаимосвязей отдела управления персоналом с юридическим отделом.

3. Составить должностную инструкцию для бухгалтера.

4. Провести анализ должности специалиста по маркетингу.

5. В рамках оргструктуры организации выделить оргструктуру отдела управления персоналом.

6. Задача.

1.  Рассчитать долю отдельных категорий персонала машиностроительного предприятия

2.  Рассчитать сколько человек приходиться на 1-го руководителя. Объяснить

7. Задача.

1.  Рассчитать долю отдельных категорий персонала банка

2.  Рассчитать сколько человек приходиться на 1-го руководителя. Объяснить.

Наименование

Численность работников, в том числе:

А) Руководители Банка

Президент, вице-президенты, исполнительные директора

и руководители структурных подразделений: директор, зам. директора, начальник отдела, зам. на­чальника отдела, главный бухгалтер, зам. главного бух­галтера, заведующий (начальник) сектора.

Б) Специалисты структурных подразделений, всего:

Экономисты, бухгалтера, кассиры, инженеры, юри­сты, работники кадровой службы, работники по делопроизводству

В) Обслуживающий персонал
Численность на 1.01.2000 г.

1173

119

700

354
Удельный вес, %

100

?

?

?

8. Смоделировать организацию, в которой предполагается расширение отдела (на Ваше усмотрение).
Сформулировать требования к персоналу на вакантную должность. Указать источник покрытия потребности в требуемом персонале.

9. Назначение и структура резюме. Составить Ваше резюме.

10. Назовите основные правила поведения при собеседовании.

11. Какие задачи должен решить менеджер в ходе собеседования с претендентом на вакантную долж­ность?

12. Составить оперограмму процедуры проведения найма, отбора и приема персонала.

13. Составить должностную инструкцию для секретаря-референта.

14. Составить личностную спецификацию для секретаря-референта

15. Составить личностную спецификацию для бухгалтера

16. Составить карьерограмму менеджера по персоналу

17. Составить оперограмму процедуры проведения деловой оценки работника

18. Назовите основные разделы штатного расписания

19. Разработать анкету кандидата на вакантную должность «менеджер-консультант по персоналу»

20. Разработать дерево целей по управлению персоналом крупной организации, придерживающейся стратегии динамичного развития

21. Разработать дерево целей по управлению персоналом организации, находящейся в стадии бурного
роста

22. Расположите действия, осуществляемые при найме персонала в правильной последовательности:

A) проведение тестов

Б) изучение содержания и требований работы

B) изучение заявительных документов
Г) объявление о найме

Д) отборочная беседа

Е) выбор критериев отбора

Ж) конечное решение о приеме

3) утверждение критериев отбора

И) беседа по поводу принятия на работу

К) заключение контракта

23. К недостаткам внешних источников привлечения относят (выбрать все правильные ответы):

A) более высокие затраты на привлечение персонала
Б) нового работника плохо знают в организации

B)  сохранение уровня оплаты труда, сложившегося в данной организации
Г) длительный период адаптации

Д) ограничение возможностей для выбора кадров

24. К преимуществам внутренних источников привлечения персонала относят (выбрать все правильные ответы):

A) низкие затраты на адаптацию персонала

Б) уменьшение угроз возникновения интриг внутри организации

B) появление новых импульсов для развития
Г) рост производительности труда

Д) повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом

25. Ситуация. Между двумя коллегами возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к Вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию. Постановка задачи. Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:

A) пресечь конфликт на работе и порекомендовать разрешить конфликтные взаимоотношения в не­
служебное время

Б) попросить разобраться в конфликте психолога

B) лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант
примирения

Г) выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через
него воздействовать на этих людей

26. Составить план мероприятий по введению в должность специалиста по маркетингу.

27. Составить анкету кандидата на вакантную должность.

28. Составить план мероприятий по обучению персонала.

29. На основании данный таблицы рассчитать численность основных производственных рабочих по методу определения количественной потребности в персонале, основанный на использовании данных времени   30.   31.   32. трудового процесса

Показатели

Трудоемкость изделия, час

1 - карданный вал

- ось ступицы

Условное

обозначение

пок-ля

Ti

Трудоемкость выполнения работ по видам

Токарные работы Шлифовальные работы

0,8 0,5

0,3 0,4

Производственная программа, шт.

2 - карданный вал N i 1

- ось ступицы 1

Время, необходимое для

3 изменения величины незавершенного

производ­ства в соответствии с

производст­венным циклом изделий T н. пр. i

I-позиции, час.

- карданный вал

- ось ступицы

4 Планируемый уровень выполнения Кв
норм, %

32.  Составить план мероприятий по введению в должность нового сотрудника.

33.  Составить карьерограмму менеджера по маркетингу или логистики (т. е. по Вашей будущей специальности).

34. Провести анализ должности специалиста по персоналу