Тест по дисциплине
Управление качеством
№ ур | Вопрос | Варианты ответа | прав |
1 | 1. Философская категория, определяющая внешнюю определенность объекта | количество качество услуга качество продукта | 1 |
2. Философская категория, выражающая существующую определенность объекта, благодаря которой он является именно тем, а не иным | количество качество услуга качество продукта | 2 | |
3. Практическое воплощение удовлетворения потребителей и ожиданий | количество качество услуга качество продукта | 2 | |
4. Итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя | количество качество услуга качество продукта | 3 | |
5. Совокупность свойств и характеристик продукта труда, которые передают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности | количество качество услуга качество продукта | 4 | |
2 | 6. Потребности человека, связанные с объектами, которые он употребляет или использует (качество развития личности, качество продуктов труда …) | инпотребности аутпотребности физпотреботности теопотребности | 1 |
7. Потребности человека, включающие качество трудовой деятельности и качество отдыха | инпотребности аутпотребности физпотреботности теопотребности | 2 | |
8. Полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества | менеджмент качества обеспечение качества процесс услуга | 1 | |
9. Система действий, которая использует ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие | менеджмент качества обеспечение качества процесс услуга | 3 | |
10. Совокупность способов и методов, направленных на создание уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяет определенным требованиям к качеству | менеджмент качества обеспечение качества процесс услуга | 2 | |
3 | 11. К управлению качеством существуют два подхода | циклический типовой системный процессный | 3 4 |
12. Автор системного подхода к управлению качеством | В. Шухард А Фейгенбаум Дж. Журан Г. Форд | 2 | |
13. Основоположник процессного подхода к управлению качеством | В. Шухард А Фейгенбаум Дж. Журан Г. Форд | 1 | |
14. Скоординированное действие по руководству и управлению организацией | менеджмент продукция процесс услуга | 1 | |
15. Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных или иных целях | менеджмент продукция процесс услуга | 2 | |
4 | 16. Принцип управления качеством, определяющий необходимость иметь четкую цель в области качества | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности | 1 |
17. Принцип управления качеством, связанный с выработкой и принятием решения в области качества | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 2 | |
18. Принцип управления качеством, определяющий системный подход к обеспечению качества | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 3 | |
19. Принцип управления качеством, учитывающий влияние всех компонентов создания продукции и управления качеством | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 4 | |
20. Принцип управления качеством, представляющий собой постоянный непрерывный замкнутый цикл | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 5 | |
5 | 21. Принцип управления качеством, позволяющий фирме отстаивать на рынках сбыта свои позиции в борьбе с конкурентами | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 6 |
22. Принцип управления качеством, осуществляемы на основе инноваций | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 7 | |
23. Принцип управления качеством, ориентированный на удовлетворение запросов потребителя | целенаправленности плановости системности комплексности непрерывности совершенствования интенсивности оптимальности | 8 | |
24. Часть менеджмента качества, сфокусированная на обеспечении уверенности в том, что соответствующее требование к качеству будет выполнено | гарантия качества обеспечение качества управление качеством улучшение качества | 1 | |
25. Часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований к качеству | гарантия качества обеспечение качества управление качеством улучшение качества | 3 | |
26. Часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и продуктивности | гарантия качества обеспечение качества управление качеством улучшение качества | 4 | |
6 | 27. Последовательность развития систем управления качеством в соответствии с системой TQM 1 TQM – система качества 2 разрабатываемый продукт 3 процесс создания продукта 4 контроль качества | 1, 2, 3, 4 2, 3, 4, 1 2, 3, 1, 4 4, 2, 3, 1 | 4 |
28. Главный принцип системы качества TQM | получение прибыли функционирование предприятие удовлетворенность потребителя конкурентоспособность предприятия | 3 | |
29. Менеджмент качества организации, охватывающий всю организацию, основанный на участии всех членов организации и направленный на достижение долгосрочного успеха | тотальный менеджмент качества всеобщий контроль качества TQM TQС | 1 3 | |
30. Принцип системы контроля качества продукции, в основе которого лежит самоконтроль | ноль отходов ноль дефектов ноль продуктов ноль брака | 2 | |
31. Взаимодействие между достигнутым результатом и использованными ресурсами | менеджмент продуктивность продукция услуга | 2 | |
7 | 32. Уровни функциональной структуры системы качества: 1 разработка документации 2 реализация принципов 3 разработка и совершенствование оргструктуры 4 правовое обеспечение качества 5 разработка политики в области качества | 1, 2, 3, 4, 5 2, 3, 4, 5, 1 5, 4, 3, 2, 1 4, 5, 3, 2, 1 | 3 |
33. Возможная вероятность потерь, Вероятность причинения вреда жизни и здоровью, имуществу, окружающей среде с учетом тяжести этого вреда |
квалириск риск | 2 | |
34. Возможная вероятность ущерба предприятия в связи с несоответствием качества его продукта труда установленным нормам | дисперсия квалириск риск диверсификация | 2 | |
35. Подсистемы, входящие в систему управления качеством услуги | изучение процесс покупки качество производства процесс обслуживания политика в области качества | 1 2 4 5 | |
36. Подсистемы, входящие в систему управления качеством услуги | стратегия функциональное качество техническое качество качество производства политика в области качества | 1 2 3 5 | |
8 | 37. Установленная или типично предполагаемая потребность или ожидание | система система управления требование улучшение качества | 3 |
38. Часть менеджмента качества, сфокусированная на улучшении его эффективности и продуктивности | система система управления требование улучшение качества | 4 | |
39. Объект, состоящий из взаимосвязанных или взаимодействующих элементов | система система управления требование улучшение качества | 1 | |
40. Система для установления политики и целей и для достижения этих целей | система система управления требование улучшение качества | 2 | |
41. Замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции, | жизнь продукта петля качества обруч качества круг качества | 2 | |
9 | 42. Основные этапы петли качества, включают: | маркетинг; проектирование и разработка технических требований, разработка продукции; материально-техническое снабжение; разработка технологии и производственных процессов; | 1 2 3 4 5 |
43. Основные этапы петли качества, включают: | производство; контроль, испытания и обследования; упаковка и хранение; реализация и распределение продукции | 1 2 3 4 | |
44. Основные этапы петли качества, включают: | монтаж; эксплуатация; техническая помощь и обслуживание; утилизация | 1 2 3 4 | |
45. Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. | политика в области качества правила сертификат соответствия сертификация продукции | 1 | |
46. Документ, устанавливающий обязательные для применения организационно-технические и (или) общетехнические положения, порядки, методы выполнения работ | политика в области качества правила сертификат соответствия сертификация продукции | 2 | |
10 | 47. Документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям | правила сертификат соответствия сертификация продукции сертификация | 2 |
48. Деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям | правила сертификат соответствия сертификация продукции сертификация | 4 | |
49. Процесс, в результате которого государство совместно с производителем обеспечивает потребителю защиту его прав на приобретение продукции с декларированными в ГОСТах и нормативно-технической документации показателями качества и на объективную информацию об этой продукции | правила сертификат соответствия сертификация продукции сертификация | 3 | |
50. Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификации по правилам, установленным в этой системе | система сертификации способ (форма, схема) сертификации стандарт | 1 | |
51. Определенная совокупность действий, официально принимаемая (устанавливаемая) в качестве доказательства соответствия продукции заданным требованиям (далее – схема сертификации). | система сертификации способ (форма, схема) сертификации стандарт стандартизация | 2 | |
11 | 52. Нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом | система сертификации способ (форма, схема) сертификации стандарт стандартизация | 3 |
53. Установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности | система сертификации способ (форма, схема) сертификации стандарт стандартизация | 4 | |
54. Процессы управления, улучшения и гарантирования качества – цикл PDCA: 1 планирование 2 выполнение 3 проверка 4 действия | 1, 2, 3, 4 2, 3, 4, 1 4, 2, 3, 1 1, 2, 4, 3 | 1 | |
55. Форма добровольного подтверждения соответствия в Российской Федерации | добровольная сертификация декларирование соответствия обязательная сертификация | 1 | |
56. Форма обязательного подтверждения соответствия в Российской Федерации | добровольная сертификация декларирование соответствия обязательная сертификация | 2 3 |
