ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Вопросы к экзамену
1. Понятие и сущность управления. Сферы управления.
2. Предмет и задачи теории управления. Наука управления как область комплексных междисциплинарных исследований. Объект и предмет теории управления.
3. Управление как профессия. Соотношение администрирования и «менеджмента». Понятие «научного менеджмента» и задачи науки управления. Общественная составляющая управления.
4. Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. «Школа научного управления» и ее значение в становлении науки управления ().
5. Основные принципы административной школы. Административная теория А. Файоля.
6. Социологическая концепция идеальной бюрократии М. Вебера. Бюрократия и бюрократизм.
7. Школа «человеческих отношений» в теории управления как социально-психологический вариант менеджмента.
8. Понятие «социальная система». Основные свойства социальных систем. Социальное управление и его специфика.
9. Системный подход как методология современного научного исследования сложных объектов и процессов. Принципы системного подхода.
10. Ситуационный подход и ситуационная теория. Ситуационное управление и модель организации как открытой системы.
11. Процессы хаоса, необратимости, неустойчивости в организации с позиций синергетического подхода. Точки бифуркаций в процессе развития системы.
12. Информационный подход в управлении: методология и практика. Информация, система, обратная связь как ключевые понятия управления.
13. Кибернетический подход в управлении. Кибернетика как наука об общих законах управления.
14. Понятие закона управления. Основные законы управления. Закон синергии.
15. Понятие принципа управления. Основные принципы управления. Принцип иерархии управления и иерархии связей.
16. Закон самосохранения и условия выживаемости системы (организации). Принцип экономии энтропии. Принцип наименьшего действия.
17. Устойчивость динамических систем. Принцип Ле Шателье. Понятие внутреннего регулятора и его значение для противодействия внешним возмущениям.
18. Сложная система и ее особенности. Управляемость сложных систем. Закон усиления регулирования и управления. Управление как антиэнтропийный процесс.
19. Управляемость и устойчивость систем управления Принципы централизации и децентрализации управления.
20. Регулирование как функция сохранения устойчивости и равновесия с внешней средой. Понятие регулятора. Основные типы регуляторов.
21. Принцип обратной связи в управлении. Виды и типы обратной связи.
22. Концепция организационной культуры. Организационная культура как важнейший, уникальный управленческий ресурс.
23. Качество и эффективность управления. Понятие технической эффективности. Экономическая эффективность. Эффективность и производительность.
24. Анализ и оценка эффективности управления. Критерии и показатели эффективности. Экономические критерии эффективности и затраты на управление.
25. Эффективность как условие успешности организации. Проблема развития желания и умения каждого работника работать с максимальной отдачей сил.
26. Понятие и сущность цели управления. Классификация целей управления. Цели и средства.
27. Целевой подход в управлении и его основные понятия: ценности, цели, политика, решения. Определение глобальной цели.
28. Управление и руководство в организации. Архетипы руководителя (классификация И. Ансоффа). Организационные роли руководителя (классификация Г. Минцберга). Права, обязанности и ответственность руководителя.
29. Управление и власть в социальных организациях. Понятие влияния, власти и лидерства. Основные формы власти.
30. Понятие и сущность организационной структуры управления. Линейные и функциональные структуры управления.
31. Структура, организация и порядок в системах. Иерархические структуры управления, их виды, основные достоинства и недостатки.
32. Органические (гибкие) структуры управления, их разновидности, преимущества и проблемы использования.
33. Организация как объект управления. Типы и виды организаций как объектов управления.
34. Органическая модель организации. Концепция совершенствования человеческих ресурсов организации. Тенденция к децентрализации управления. Гибкие, адаптивные структуры.
35. Основные положения концепции организации как «открытой системы». Взаимодействие открытой системы с неопределенной внешней средой. Способность открытой организации к саморегулированию и самоорганизации.
36. Организация как сложная динамическая нелинейная система. Неустойчивость стационарного состояния сложной системы. Значение (роль) малых воздействий на систему. Необходимость сочетания иерархического управления и самоуправления.
37. Процессный подход в управлении организацией. Управленческий процесс как логически взаимосвязанная и взаимодействующая система управленческих действий. Основные виды и типы управленческих процессов.
38. Понятие и содержание процесса управления. Общесистемные процессы управления. Управление как организационный процесс.
39. Управленческая деятельность и режимы функционирования «системы управления». Процесс управления как процесс принятия решений. Процесс принятия и реализации управленческих решений, его содержание и основные этапы.
40. Информация, коммуникации и связи в системе управления. Основные способы получения информации. Качество информации, и ее эффективность.
41. Коммуникации и коммуникационный процесс в управлении. Вербальная и невербальная коммуникации.
42. Управленческая деятельность как совокупность рутинных творческих процессов. Понятие и сущность функции управления. Виды и типы функций управления.
43. Организация как одна из его основных функций управления. Элементы организации как процесса.
44. Мотивация как функция управления. Основные концепции мотивации. Средства, способы и методы материального и нематериального стимулирования.
45. Контроль как функция управления. Контроль состояния и деятельности объекта управления. Мониторинг и периодическая оценка ключевых показателей деятельности организации.
46. Координация как функция управления. Связь координации с контролем и средствами коммуникации.
47. Планирование как функция управления. Виды и типы планирования. Интекативное планирование: принципы.
48. Программно-целевой подход в управлении. Методология программно-целевого планирования. Системный характер программно-целевого планирования. Понятие целевой программы.
49. Стратегическое планирование: принципы и основные этапы. Целеполагание и прогнозирование в процессе планирования.
50. Понятие метода управления. Классификация методов управления. Научные и эмпирические методы управления. Специфические научные методы управления.
51. Методы управления, основанные на общенаучной методологии. Системный подход, моделировании, экспериментирование (научный эксперимент).
52. Административные и правовые методы управления. Принуждение как метод управления.
53. Экономические методы управления. Экономический механизм как основа экономических методов управления. Методы управления, основанные на использовании прямых материальных стимулов.
54. Социально-психологические методы управления. Методы управления, основанные на использовании моральных стимулов. Поощрение и наказание. Убеждение как метод управления. Методы воздействия через культуру организации.
55. Методы принятия управленческих решений: количественные, качественные, смешанные (нормативные), групповые и методы принятия решений в условиях неопределенности.
56. Технологии и их значение в развитии общества. Понятие и содержание технологии управления. Виды и типы управленческих технологий.
57. Инициативно-программные технологии: технологи и методологии решения инновационных проблем.
58. Программно-целевые технологии: технологии решения проблем в соответствии методологией системного анализа.
59. Регламентные технологии и из значение. Понятия и элементы технологии: «процедура» и «операция».
60. Технология информационного обеспечения процесса принятия решений.
