Федеральное агентство по образованию

ФИЛИАЛ САНКТ - ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО

ИНЖЕНЕРНО - ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА В ГОРОДЕ ТВЕРИ

Кафедра гуманитарных и естественно - научных дисциплин

Контрольная работа

и методические указания по выполнению

по курсу «Информационные технологии в туризме»

для студентов 5-го курса заочного обучения

Для специальности 060– «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»

Тверь, 2010 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ВЫБОР ВАРИАНТОВ

Целью изучения учебной дисциплины “Информационные технологии в туризме” является совершенствование студентами знаний и развитие практических навыков работы на персональном компьютере, изучение применения программных средств в туристической деятельности.

Основным видом учебной деятельности студентов-заочников является самостоятельная работа с литературными источниками. Кроме того, студенты должны прослушать курс лекций и выполнить ряд практических и лабораторных работ в компьютерных классах университета. Одним из эффективных средств контроля знаний студентов заочной формы обучения, является контрольная работа, в которой студент должен показать усвоенные им теоретические знания и некоторые практические навыки.

Контрольная работа должна быть представлена в сроки, указанные в учебном графике студента. Обязательным требованием является оформление контрольной работы на персональном компьютере.

Контрольная работа должна включать следующие разделы:

·  титульный лист;

·  содержание (оглавление) работы;

·  результаты выполненных заданий (требования по их оформлению приводятся в соответствующих разделах методических указаний, обязательно предъявляется электронный вариант выполнения);

·  библиографический список.

1. На титульном листе следует указать:

- наименование учебной дисциплины - “Информационные технологии в туризме”;

- курс, номер учебной группы;

- фамилию, имя, отчество и номер зачетной книжки автора;

- почтовый адрес автора работы

- дату и подпись автора

- Оценка _____________________

- Дата

Постановка задачи

Ссылка на выполненное задание

1

Поисковая система Форос

задание 1.doc

2

Задача (текст условия)

задание 2.xls

- Проверил ст. преподаватель .

2. Содержание представляется в виде Таблицы с перечнем заданий и гиперссылками на решение (см. Таблица 1.)

Таблица 1. Содержание работы.

3. Результаты. Кроме электронного варианта представляется печатный вариант выполненной отчетной работы. Каждая страница работы должна иметь поля для замечаний проверяющего. Излагать материал работы следует с исчерпывающей полнотой в соответствии с полученными вариантами заданий. При этом необходимо соблюдать требования всех действующих стандартов по оформлению текстовых документов, схем, рисунков, таблиц и библиографического списка литературных источников.

4. Библиографический список. В конце работы помещают библиографический список использованных при выполнении работы литературных источников.

Контрольная работа предусматривает выполнение студентом трех заданий. Задания ставят своей целью планирование и выполнение на персональном компьютере типовых операций манипулирования данными в среде MS Access, проверку теоретических знаний по курсу, выполнение практического задания по автоматизации работы турфирмы.

Законченная и правильно оформленная работа предъявляется на рецензию с обязательной регистрацией в подразделении института согласно действующему порядку. Работа, выполненная неаккуратно, неправильно оформленная или выполненная не для своих вариантов заданий, к рецензии не принимается. При правильно выполненной работе на ней ставится пометка " Допущен к защите”, и студент допускается к собеседованию с преподавателем. В противном случае делается пометка “Исправить” и работа возвращается студенту для внесения в нее исправлений. Если работа выполнена неверно или студентом выполнено задание, не соответствующее его варианту, контрольная работа возвращается на доработку. После исправления всех недостатков, указанных рецензентом, работа вновь должна быть выслана на проверку с пометкой «повторно».

Во время собеседования студент должен продемонстрировать полное владение материалом своей контрольной работы, дать исчерпывающие и точные ответы на все вопросы преподавателя, касающиеся контрольной работы. При положительном результате собеседования представленная работа студента принимается с оценкой “Зачтено”. Зачтенная контрольная работа хранится у студента и предъявляется им непосредственно на экзамене. Без такого предъявления студент к экзамену не допускается.

Выбор вариантов заданий производится студентом из соответствующих таблиц по последней цифре номера его зачетной книжки.

Контрольная работа состоит из трех самостоятельных заданий. Номер варианта каждого задания, выполняемого конкретным студентом, определяется двумя последней цифрой номера его зачетной книжки в соответствии с таблицей:

№№

Варианты

№№

Варианты

№№

Варианты

№№

Варианты

задания

задания

задания

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

0

2

1

1

3

4

4

3

6

7

6

1

9

8

1

1

1

1

2

2

4

6

5

4

7

0

7

3

2

3

3

4

5

5

0

2

8

9

4

2

В графах №№ указана последняя цифра номера зачетной книжки, в графах Варианты – соответствующие данным цифрам номера вариантов заданий от первого до третьего. Например, студент, номер зачетной книжки которого заканчивается на цифру 7, выполняет нулевой вариант первого задания, второй вариант задания 7, третий вариант задания 3.

Задание 1. Данное задание предполагает изложение материала по предлагаемым темам в форме реферата.

Последняя цифра № зачетной книжки

Тема изложения

0

Проблемы автоматизации в турбизнесе.

1

Сравнительная характеристика российских систем бронирования.

2

Эффективное управление рестораном (анализ существующих автоматизированных систем)

3

Системы автоматизации работы турфирмы. Программный комплекс Мастер - Тур. Описание.

4

Сайт турфирмы – как один из способов продвижения турпродукта.

5

Автоматизация клубной деятельности

6

Рейтинг основных фирм – туроператоров. Их краткая характеристика.

7

Глобальные системы бронирования, их деятельность на российском рынке.

8

Использование возможностей Интернет в турбизнесе.

9

Системы управления гостиничным комплексом. Система Невский портье.

Задание 2. Информационные технологии в туризме на базе MS Office. Создание баз данных для сферы туризма средствами MS ACCESS.Описание задания.

Задание предполагают моделирование деятельности турфирм на основе базы данных MS Access. Студентами для выполнения заданий создается база данных, в состав которой входят три таблицы. Необходимо:

ü  провести инфологическое описание;

ü  определить типы полей в таблицах;

ü  задать структуру таблиц (с помощью Конструктора);

ü  выбрать первичные ключи в каждой таблицы. При определении ключей возможно использование нескольких полей (сложные поля);

ü  определить связи между информационными объектами (таблицами);

ü  заполнить таблицы данными (не менее 10-12 записей в каждой таблице);

ü  создать формы для ввода данных (с помощью Мастера);

ü  создать запросы (согласно предложенному варианту),

ü  создать отчет.

Вариант 0

Задание 1.Создать базу данных Ресторан, имеющую таблицы:

Клиент: поля – код клиента, ФИО, Адрес, номер.

Заказ: номер заказа, дата, код клиента, код официанта, стоимость.

Справочник официантов - имеет поля: код официанта, ФИО, адрес, фото.

Задание 2 Создать схему, связать таблицы

Задание 3. Создать формы для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными записями.

Задание 4.

Ø  Создать запрос с параметром: выдать информацию о всех заказах в указанную дату.

Ø  Найти все заказы клиента с кодом 06

Задание 5. Создать отчет о суммарной выручке ресторана по каждой дате.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения

Вариант 1

Задание 1.Создать базу данных Аэрофлот, имеющую таблицы:

Авиарейсы: поля - номер рейса, название страны, стоимость билета;

Бронирование, содержит поля: код фирмы, дата бронирования, номер рейса, число билетов, скидки.

Фирмы – содержит поля: код фирмы, название, реквизиты (адрес), телефон.

Задание 2 Создать схему, связать таблицы

Задание 3. Создать формы для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными записями.

Задание 4. Создать Запросы:

Ø  Составить запрос с параметром: по коду фирмы выдать всю информацию о фирме (название, реквизиты, телефон).

Ø  Создать запрос с вычислениями. Запрос имеет структуру: код фирмы, номер рейса, название страны, стоимость билета, стоимость билета с учетом скидки.

Задание 5. Создать отчет по запросу 2.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения.

Вариант 2

Задание 1.Создать базу данных Туроператор, имеющую таблицы:

Тур: поля – код тура, дата заказа, код турагенства, число туров.

Агентство – имеет поля: код турагенства, название, адрес.

Справочник- имеет поля: код тура, название, стоимость.

Задание 2 Создать схему, связать таблицы

Задание 3. Создать формы для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными записями.

Задание 4. Создать Запросы:

Ø  Создать запрос с параметром: выдать информацию о

заказанных турах в указанную дату.

Ø  Создать перекрестный запрос. В запросе использовать информацию: дата, код тура, количество туров.

Задание 5. Создать отчет по запросу 1.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения

Вариант 3.

Задание 1. Разработать базу данных Гостиница, содержащую данные о номерном фонде и имеющую три информационные таблицы:

Номера: код номера, тип номера, стоимость.

Клиенты: код клиента, ФИО, код номера, состояние номера (свободен, занят, уборка, бронь, ремонт), код горничной. При оформлении состояния номера использовать Мастер подстановок.

Справочник: код горничной, ФИО, адрес.

Задание 2. Создать схему базы данных, связав между собой таблицы. Ввести данные в таблицы при помощи созданных форм.

Задание 3. Обеспечить выполнение:

Поиск свободных номеров в гостинице (фильтр по выделенному)

Задание 4. Создать запросы:

Ø  Модифицированный запрос на обновление номерного фонда. В запросе заменить Ремонт на Свободен.

Ø  Создать запрос о клиентах, проживающих в гостинице: ФИО клиента, код номера, состояние номера.

Задание 5. Создать отчет по запросу 2.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения

Вариант 4

Задание 1. Разработать базу данных Аренда, содержащую данные об аренде автомобилей. База имеет три информационные таблицы.

Первая таблица Автомобили: код автомобиля, марка автомобиля, стоимость автомобиля (в неделю)

Клиент: код клиента, ФИО, телефон, наличие водительских прав.

Заказ: номер заказа, код клиента, марка автомобиля, количество дней аренды.

Задание 2. Создать схему базы данных, связав между собой таблицы.

Задание 3. Создать формы для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными данными.

Задание 4. Создать запросы:

Ø  Создать запрос на обновление. Клиента заменить на клиента

Ø  Создать запрос о заказах клиентов. В запрос включить вычисляемое выражение – Оплата за аренду. Оплата за аренду = стоимость / 7 * количество дней.

Задание 5. Создать отчет по запросу 2.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения

Вариант 5

Задание 1. Разработать базу данных Отели. База имеет три информационные таблицы.

Расценки: код отеля, код номера, категория номера (люкс, полулюкс и т. д), цена. При создании поля категории номеров использовать Мастер подстановок.

Справочник городов: код города, название.

Отель: код отеля, название отеля, адрес отеля, код города (в котором находится отель)

Задание 2. Создать схему базы данных, связав между собой таблицы.

Задание 3. Создать формы для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными данными.

Задание 4. Создать запросы:

Ø  Создать запрос: "Все отели г. Москва". Запрос содержит информацию: Название отеля, адрес. Данный запрос является запросом с параметром. Предусмотреть возможность вывода информации об отелях других городов.

Ø  Создать запрос на удаление заданного номера в выбранном отеле.

Задание 5. Создать отчет о средней стоимости номеров в каждом отеле.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения.

Вариант 6

Задание 1. Разработать базу данных Туристы, содержащую три таблицы:

Справочник туров - имеет поля: код тура, название тура, продолжительность (сутки), цена

Справочник гидов: код гида, ФИО, Адрес, образование.

Группа: номер группы, код тура, код гида, количество человек в группе, дата начала тура.

Задание 2. Создать схему базы данных, связав между собой таблицы.

Задание 3. Создать формы для ввода данных. На форме создать кнопку Просмотр Данных.

Задание 4. Создать запросы:

Ø  Создать запрос по группе: номер группы, код тура, название тура, ФИО гида, количество человек в группе, дата начала тура, Дата окончания тура. Дата окончания тура – вычисляемое выражение. Дата окончания тура = Дата начала тура +продолжительность.

Ø  Создать запрос о турах, у которых продолжительность больше заданного количества дней. Продолжительность не задана жестко и является вводимой величиной (Запрос с параметром).

Задание 5. Создать отчет по запросу 2. Запрос включает нижний колонтитул, с указанием фамилии студента

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения.

Вариант 7

Задание 1. Разработать базу данных Услуги, содержащую три таблицы:

Справочник услуг - имеет поля: код услуги, название услуги, цена

Исполнители работ: код исполнителя, ФИО, Адрес.

Заказ: номер заказа, дата, код услуги, код исполнителя, оплата. Поле оплата содержит информацию об оплате за данную услугу и может иметь следующие значения: оплачено, аванс, заказ.

Задание 2. Создать схему базы данных, связав между собой таблицы.

Задание 3. Создать форму для таблицы Справочник услуг для ввода данных. Заполнить таблицы произвольными данными.

Задание 4. Обеспечить выполнение:

Ø  Поиск услуг, за которые внесен только аванс (неоплаченные). Использовать Фильтр по выделенному.

Ø  Создать запрос по заказу: номер заказа, дата, код услуги, название услуги, цена, оплата. В запросе отразить только те заказы, которые не оплачены. (внесен аванс, сделан заказ)

Задание 5. Создать отчет по запросу 2. В нижнем колонтитуле указать фамилию студента.

Задание 6. Создать кнопочную форму. Кнопочная форма должна включать с себя просмотр и редактирование всех созданных таблиц, просмотр созданного отчета, выход из приложения.

Задание 3. Тема Автоматизация работы турфирм. Программа Tour Pilot.

Цель: изучение структуры системы, настройка программы, основы работы в программе.

Задание 1. Cкопировать c сайта на ваш компьютер дистрибутив программы Tour Pilot .

Задание 2. Установить данную программу на ваш компьютер. Установить ярлык программы на рабочий стол. Запуск программы осуществить используя ярлык на рабочем столе или ПУСК → ПРОГРАММЫ → Othello Tour Pilot → Tour Pilot –оформление заказов.

Задание 3. Ознакомиться с документацией по работе данной программы, изучить разделы справки:

·  Оформление заказов

·  Работа с клиентами

·  Настройка интерфейса

·  Настройка функциональности системы.

После изучения материала ответить на вопросы:

1.  С какой функции начинается работа в данной системе?

2.  Каким образом можно вызвать функцию оформления Нового заказа (перечислить)?

3.  Какие данные необходимо ввести в Карточку оформления заказа?

4.  Для чего необходима функция автоподстановки? Каким образом производится ее настройка?

5.  Как производится настройка параметров системы, какие параметры может настроить пользователь для более удобной работы?

6.  Как установить скидку по умолчанию?

7.  Как установить параметры для автоматического расчета прибыли?

Задание 4. Ввести информацию о владельце системы:

Тверь-Тревел, , эл. почта – *****@***ru. , номер лицензии – .

Введите банковские реквизиты организации:

Рублевый счет:

Расчетный счет - . Городской Банк. Корреспондентский счет – , БИК – , ИНН-

Валютный счет:

Сбербанк России, Кор. счет – , БИК – 5 ИНН

Задание 5. Добавить информацию о новой рекламной акции:

Реклама на телевидение, стоимость 6000 руб., реклама оплачена 2.10.2006 г. Действие рекламы 2 недели.

Задание 6. Провести настройку параметров системы.

Задание 7. В фирму обратился клиент , г. Тверь. Данные о клиенте: холост, гражданин России, дата рождения – 23.года, г. Ржев, Калининской обл., адрес проживания: Мигаловская набережная 34, корп.2, кв.45; ; моб.- ; паспорт – 27 03 456 123; место работы ЖЭУ Пролетарского района; инженер; адрес работы - Мигаловская набережная 4; данные загранпаспорта ввести самостоятельно.

Варианты заданий.

Вариант 1.

1.  Введите данные о новом клиенте Иванове Петре Ивановиче. Данные о клиенте: холост, гражданин России, дата рождения – 01.года, г. Торжок, Тверской обл., адрес проживания: проспект Ленина 34, корп.2, кв.45; ; моб.- ; паспорт – 27 03 456 123; место работы завод Пожтехники; инженер; адрес работы - Старицкое шоссе 4. Остальную информацию о клиенте заполнить самостоятельно.

2.  При заполнении данных клиенту необходимо ответить на вопросы Анкеты для въезда в Индию. Заполните данные анкеты 5 вопросами (об образовании, хобби, о посещении других стран и т. д.). Если анкета в данную страну не присутствует в базе, заполните анкету вопросами в меню Страны.

3.  Ввести информацию о новом туре «По просторам Индии»: покупатель и , дата заезда 25., дата заказа – 10.10.2007, перелет из Москвы до Дели, самолете из Шереметьева -1, компания Аэрофлот – рейс 152A, стоимость одного билета 130$, класс - Econom; обратный перелет 8.12.2007 авиакомпанией EvroAvia, стоимость 150$.

a.  О данном туре клиенты узнали из рекламе на окружной дороге. Стоимость рекламы на неделю составила 4500 рублей, счет оплачен 25.09.2007 года.

b.  Жилье: BestHotel, 7 дней, DBL, пансион – все включено.

c.  Трансфер: Bus, 10$

d.  Экскурсии: поход в пещерные бани – 50$, экскурсии в музей – 15$.

e.  Страховка - Госстрах от авиакатастрофы в размере 40$.

5.  Провести перерасчет тура, учитывая комиссию 5% от стоимости всех услуг, ввести скидку по туру 2%. Затем попробуйте изменить стоимость проезда. Посмотрите, изменяется ли общая стоимость заказа.

6.  Произвести фильтрацию всех туров по оплате, просмотреть все заезды с 2007 года.

Вариант 2.

1. Внесите информацию о владельце турфирмы, которая приобрела систему TuorPilot:

Мастер, , эл. почта – *****@***ru. Директор Иванова Мария, номер лицензии – Тур-678.06.

Введите банковские реквизиты организации:

Рублевый счет:

Расчетный счет - . ПромБанк. Кор. счет – , БИК – , ИНН-

Валютный счет:

Сибирьбанк России, Кор. счет – , БИК – 5 ИНН

2. Откорректируйте данные о Клиенте Козлове Андрее Васильевиче: изменить дату рождения 20.02.1956. Просмотреть какие страны (туры) посещал клиент. Найдите всех клиентов фирмы 1года рождения.

3. Необходимо ввести данные о предоставлении документов в Финляндию.

·  Учреждение – консульство Финляндии в России, 5. тел.(90, Контактным лицом в посольстве является – , должность – заместитель директора посольства.

·  В раздел Документы внесите необходимые для туриста документы: паспорт, загранпаспорт, фотографии 3 шт (60х60мм), характеристику с места учебы или работы.

·  В разделе Вопросы анкет внеситие вопросы, касающиеся туриста (5 вопросов: образование, судимость, возраст и т. д.).

·  В разделе Виза введите данные о выдаваемых визах: код, название, срок, примечания.

4.  Клиент хочет приобрести тур в Финляндию. Заполните и напечатайте (просмотрите) анкету туриста.

5.  Оформите тур в Финляндию для В. Проезд: авиакомпанией EvroAvia., стоимость билета 80$, класс –Econom (рассчитать перелет в оба конца). Проживание оформите самостоятельно, предоставьте скидку 5%. Напечатайте Путевку.

6.  Определите заявки, которые еще не оплачены. Проведите оплату одной из заявок.

Вариант 3.

Провести настройку параметров системы:

·  провести автоподстановку экскурсий и транспорта;

·  по умолчанию предоставить скидку 2%

·  установить наценку на прибыль: 20$ на проживание, 15$ - экскурсии.

В фирму обратился клиент: . Клиентка: семейная, гражданка России, дата рождения – 24.года, г. Вышний Волочок, Тверской обл., адрес проживания: , кв.12; ; моб.- ; паспорт – 27 04 123 123; место работы Молокозавод; аппаратчица; адрес работы - Московское шоссе 136; (остальные данные заполнить самостоятельно) Ввести информацию о новом туре «Весна в Париже». Приобретает тур – . Перелет из Москвы до Парижа, самолет из Шереметьева -2, компания Аэрофлот – рейс 235P, стоимость одного билета 150$, вылет 10.10.2007, класс - Econom; обратный перелет из Парижа 20.10.2007 авиакомпанией AviaMIR., стоимость 200$
    Жилье: Hotel, 10 дней, DBL, пансион – все включено, стоимость 600$. Экскурсии: музей Лувр – 50$.
Провести расчет тура, учитывая установленные настройки системы. Проверить правильность расчетов (с учетом прибыли). Провести частичную оплату тура. Просмотреть список заездов. Напечатать список заказов. Просмотреть все оплаченные туры. Менеджер оформляет продажу тура «Весна в Париже» для (оплата проведена полностью). Напечатать путевку.

Вариант 4.

1. Необходимо ввести данные о предоставлении документов в Японию.

·  Учреждение – консульство Японии в России, г. Москва, Ленинский проспект, 42. тел.(90, Контактным лицом в посольстве является – , должность – консультант посольства.

·  В раздел Документы внести необходимые для туриста документы: путевка, загранпаспорт, фотографии 3 шт (60х60мм), характеристику с места учебы или работы.

·  В разделе Вопросы анкет внести вопросы, касающиеся туриста (5 вопросов: посещение других стран, хобби и т. д.). Напечатать по желанию клиента, вопросы анкеты.

·  В разделе Виза внести данные о выдаваемых визах: название, срок действия, примечание

2. Ввести информацию о владельце турфирмы, которая приобрела систему TuorPilot:

Чатка, , эл. почта – *****@***ru. Директор Павлов Сергей, номер лицензии –

Т-543-76.

Введите банковские реквизиты организации:

Рублевый счет:

Расчетный счет - . НефтеПромБанк. Кор. счет – , БИК – , ИНН

Валютный счет: РоссБанкРоссии, Кор. счет – , БИК – 5 ИНН

3.  Провести настройку параметров системы:

·  провести автоподстановку страховки и трансфера;

·  по умолчанию предоставить скидку 2%

·  установить процент на прибыль: 5%- на проживание, 3% - экскурсии, 2% - страховка.

4. Клиент хочет приобрести тур в Японию. Заполните и напечатайте (просмотрите) анкету туриста.

5.Оформите тур для . Шереметьева -2, компания Аэрофлот – рейс 235P, стоимость одного билета 150$, вылет 10.11.2007, класс - Econom; обратный перелет 20.11.2007 авиакомпанией AviaMIR., стоимость 150$

    Жилье: Hotel, 10 дней, стоимость 600$. Экскурсии: 50$. Страховка: 20$

6. Рассчитайте тур. Проверьте правильность расчета тура, согласно настройкам параметров системы. Напечатайте Путевку.

Вопросы к экзамену по предмету «Информационные технологии в туризме»

1.  Понятие «информационные технологии». Этапы развития информационных технологий в туризме.

2.  Информационные системы и подсистемы.

3.  Классификация информационных технологий. Свойства информационных технологий.

4.  Системы резервирования и бронирования CRS и системы GDS?

5.  Глобальные системы бронирования. Система бронирования Amadeus

6.  Глобальные системы бронирования. Система бронирования Galileo

7.  Глобальные системы резервирования и бронирования. Система Worldspan

8.  Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет. Характеристика и функциональные возможности отечественных и зарубежных систем.

9.  Условия выбора системы бронирования. Региональное распределение систем бронирования.

10.  Классификация информационных систем менеджмента

11.  Программа автоматизации работы офиса туристического агентства - «Само – ТурАгент»

12.  Понятие автоматизированной системы управления гостиницей. Обзор рынка программного обеспечения управления гостиницей.

13.  Система управления отелями Fidelio. Основные функции и назначение.

14.  Программы и системы, использующиеся для решения задач автоматизации туроператорской фирмы.

15.  Комплексная автоматизация типовой туристской фирмы – факторы, этапы, необходимые материальные и интеллектуальные затраты

16.  Основные направления и тенденции развития современного турбизнеса и информационных технологий

17.  Информационные технологии как путь повышения эффективности деятельности туристских фирм. Эффективность внедрения

18.  Программные продукты общего назначения, используемые в турфирмах.

19.  Что такое базы данных (БД) и системы управления базами данных (СУБД). Применение в туристском бизнесе.

20.  Интернет – технологии. Сайт туристской компании – один из способов продвижения турпродукта. Какие маркетинговые задачи решает веб-сайт туристической фирмы.

21.  Этапы создания веб-сайта.

22.  Интернет – технологии турбизнеса. Направления и перспективы развития.

23.  Реклама туристского продукта и услуг в Интернет.

24.  Оценка экономической эффективности корпоративного сайта.

25.  Интернет – технологии. Виртуальные торговые площадки.

26.  Интернет – технологии. Интернет - магазин, основные функции.

27.  Интернет – страхование. Российский рынок. Сравнительная характеристика.

28.  Платежная система в Интернет.

29.  Автоматизация типовой турфирмы факторы, проблемы, перспективы.

30.  Информационные технологии в системе правления гостиничным комплексом.

31.  Информационные технологии обеспечения пассажирских перевозок.

32. Информационные технологии управления (СУД, ERP, CRM, SCM …), примеры их использования в турбизнесе.

Литература

1.  Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. Учебник/ , - М.: Изд. Центр «Академия», 2004 .

2.  Гуляев информационные технологии в туризме. Учебное пособие. – М.: ПРИОР, 1999.

3.  Квартальнов менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2000.

4.  Квартальнов . Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.

Пример выполнения задания 2.

1. Задание. Создать базу данных Предприятие, база состоит из трех таблиц: СправДолжностей, Сотрудники и Зарплата. СправДолжностей (кодДолжности, НазДолжность, ставка), Сотрудники (код Сотрудника, ФИО, Адрес, дата рождения, семейное положение(СемПол), Фото, Биография), Зарплата (код Сотрудника, КодДолж, надбавка).

Этап 1. Рассмотрим связь между объектами. Между таблицами Зарплата и Сотрудники устанавливается связь Один-к-одному.(1:1 - связь "один" обозначена одинарной стрелкой) При начислении зарплаты код должности может повторяться несколько раз, в справочнике должностей каждая должность встречается только один раз. Таким образом, связь между объектами Зарплата и СправДолжностей - Многие-к-одному (М : 1 – связь "многие" обозначается двойной стрелкой). В результате получаем информационно-логическую модель базы данных, приведенную на рис. 1

Рис. 1. Типы связей между объектами Сотрудники, Зарплата, СправДолжносте.

2. В реляционной базе данных в качестве объектов рассматриваются отношения, которые можно представить в виде таблиц. Таблицы между собой связываются посредством общих полей, т. е. одинаковых по типу данных и, часто по названию, имеющихся в обеих таблицах. Рассмотрим, какие общие поля надо ввести в таблицы для обеспечения связности данных. "Код Сотрудника" имеет числовой тип в таблице Зарплата. Выбор цифровых кодов вместо фамилий обусловлен меньшим объемом информации в таких полях. Логическая модель базы данных  представлена на рис.2, где жирным шрифтом выделены ключевые поля.

1:1

 
 

Сотрудники Зарплата СправДолжностей

Код Сотрудника (числ.) Код Сотрудника (числ.) КодДолжности (текст.)

ФИО (текст.) Код Долж (текст.) НазДолжности (текст.)

M:1

 
Адрес (текст.) Надбавка (денежн.) Ставка (денежн.)

Дата рождения(дата/время)

СемПол (логич.)

Фото (объект OLE)

Биография (Мемо поле)

Рис. 2. Логическая модель базы данных

Этап 2. Создадим таблицу Сотрудники с помощью Конструктора. Для этого выполним команду Таблицы → Создать → Конструктор. Далее определим типы данных полей таблицы. (Рис.3)

текстовый – тип данных, используемый для хранения обычного неформатированного текста ограниченного размера (до 255 символов);

поле Memo – специальный тип данных для хранения больших объемов текста (до 65535 символов). Физически текст не хранится в поле. Он хранится в другом месте базы данных, а в поле хранится указатель на него, но для пользователя такое разделение заметно не всегда;

числовой – тип данных для хранения действительных чисел;

дата/время – тип данных для хранения календарных дат и текущего времени;

денежный – тип данных для хранения денежных сумм. Теоретически, для их записи можно было бы пользоваться и полями числового типа, но для денежных сумм есть некоторые особенности (например, связанные с правилами округления), которые делают более удобным использование специального типа данных, а не настройку числового типа;

счетчик – специальный тип данных для уникальных (не повторяющихся в поле) натуральных чисел с автоматическим наращиванием. Естественное использование - для порядковой нумерации записей;

логический – тип для хранения логических данных (могут принимать только два значения, например, Да или Нет);

поле объекта OLE – специальный тип данных, предназначенный для хранения объектов OLE, например, мультимедийных. Реально такие объекты в таблице не хранятся, они хранятся в другом месте внутренней структуры файла базы данных, а в таблице хранятся только указатели на них;

гиперссылка – специальное поле для хранения адресов URL Web-объектов Интернета. При щелчке на ссылке автоматически происходит запуск броузера и воспроизведение объекта в его окне;

Мастер подстановок – это не специальный тип данных. Это объект, настройкой которого можно автоматизировать ввод данных в поле так, чтобы не вводить их вручную, а выбирать из раскрывающегося списка.

Панель редактирования свойств полей

 

Список типов полей

 
 

Рис. 3. Создание таблиц с помощью Конструктора

Определим Ключевое поле (поле однозначно характеризующее запись). Для этого выделим поле и на панели инструментов щелкнуть по знаку .

Этап 3. Создание связи между таблицами

Для создания связи между двумя таблицами, следует прежде убедиться, что в них есть совпадающие поля, выбрать базовую таблицу из двух (если речь идет о связи один – ко – многим).

Например, в двух таблицах Зарплата и СправДолжностей тип связи Многие – к –одному. В двух других таблицах: Зарплата и Сотрудники, тип связи один – к – одному. В этом случае необходимо выбрать из них базовую таблицу.

После того как связь установлена, нельзя изменять или удалять поля, на которых она основана, до тех пор, пока не удалите саму связь.

Прежде чем создать связь, необходимо открыть окно Схема данных. Для этого выберите команду Схема данных из меню Сервис. Если данное окно открывается не впервые, окно появится точно в таком виде, в каком сохранили его в последний раз. При первом установлении связи окно будет пустым и сначала появится диалоговое окно Добавление таблицы. Затем необходимо добавить все таблицы, которые необходимо связать.

Для установления связи между таблицей Зарплата и таблицей СправДолжностей необходимо:

-  Перетащите мышью поле КодДолжости из списка полей СправДолжностей в поле Код Долж из списка полей Зарплата. Отпустив клавишу мыши, появится диалоговое окно Связи (рис.4).

Рис.4. Установление связей между таблицами

Замечание: проверьте, что имя поля находится в обоих списках. В диалоговом окне Связи также приведены элементы управления для обеспечения условий целостности данных. Если установлен только флажок Обеспечение целостности данных, то удалять данные из ключевого поля главной таблицы нельзя. Если включены и флажки Каскадное обновление связанных полей и Каскадное удаление связанных записей, то, соответственно, операции редактирования и удаления данных в ключевом поле главной таблицы разрешены, но сопровождаются автоматическими изменениями в связанной таблице.

-  Нажмите на кнопку Создать, теперь таблицы связаны. Взаимосвязь будет сохраняться до тех пор, пока ее не удалите. Два раза щелкнув по данной связи, можно ее изменить.

-  Закройте данное окно, при этом система спросит, сохранить ли изменения макета Схема данных. Заметим, что от вашего решения зависит лишь графическое представление окна. Установленные же связи останутся в вашей базе данных. Нажмите на кнопку Да, чтобы сохранить представление окна взаимосвязей.

Открыв в следующий раз окно Схема данных, увидите его таким, каким только что сохранили. Аналогично установите связи между таблицами Сотрудника и Зарплата

Замечание: Поля связанной таблицы, соответствующие ключевым полям первичной таблицы, могут иметь разные имена. Но они должны содержать совпадающие данные и характеризоваться одинаковым типом данных, а поля данных цифрового типа должны также иметь одинаковый формат. Исключение составляет случай, когда ключевое поле первичной таблицы по типу данных является счетчиком. Тогда соответствующее поле связанной таблицы может быть тоже счетчиком или характеризоваться цифровым типом данных, причем свойство Размер поля должно быть установлено на Длинное целое.

В результате выполнения предлагаемых действий получим Схему данных (Рис.5)

Рис.5. Схема данных.

Этап 4. Задание создать форму для таблицы Сотрудники. Удобнее создавать форму с использованием Мастера форм. Для этого:

4.1.  В окне Новая форма указать использование режима Мастера форм и определить таблицу Сотрудники в качестве источника.

4.2.  В первом диалоговом окне Создание формы выбрать все поля из таблицы Сотрудники для представления в создаваемой форме.

4.3.  Во втором диалоговом окне выбрать внешний вид формы В один столбец.

4.4.  В третьем диалоговом окне просмотреть предлагаемые стили оформления и выбрать Камень. В результате выполненных действий получаем форму (рис.6)

Рис.6. Форма Сотрудники

Этап 5. Создать запрос о зарплате всех менеджеров предприятия.

5.1.Удобнее запросы создавать в режиме Конструктора. Для этого выполняем: Запросы → Создать → Конструктор. В открывшемся окне выбираем таблицы, поля которых задействованы в запросе. Для нашего случая добавляем таблицы Зарплата, Сотрудники, СправДолжностей.(Рис.7).

Рис. 7. Запрос на выборку

5.2.Данный запрос содержит вычисляемое поле. Для этого Щелкнем мышкой в область создаваемого поля → на панели инструментов выбираем значок Построить . В открывшемся окне Построитель выражений из полей таблиц вычисляем зарплату = надбавка + ставка. (Рис.8.)

Рис. 8. Построитель выражений

В результате выполнения запроса получим Рис.9.

Рис.9 Запрос на выборку

Этап 6. Отчеты удобнее создавать с помощью Мастера отчетов. Выполняя команды Мастера по созданному Запросу получим Отчет ( Рис.10)

Рис. 10. Отчет

Этап.7. Создание кнопочных форм

Для того чтобы создать пользователю удобные условия работы с базой, необходимо создать кнопочную форму - наглядное и удобное меню, позволяющее легко перемещаться по формам и отчетам базы данных. Для создания кнопочной формы удобно пользоваться «Диспетчером кнопочных форм», который можно вызвать, пользуясь пунктом меню «Сервис». диспетчера для работы с имеющимися формами, отчетами. В нашей базе данных «Предприятие» уже набралось некоторое количество форм. Создадим систему указателей, которая позволит ориентироваться среди них. Для этого:

7.1.  Открыть диалоговое окно Диспетчера кнопочных форм (для Office 2003 - меню «Сервис»-«Служебные программы»-«Диспетчер кнопочных форм»)( Office 2007 – Работа с базой данных → Диспетчер кнопочных форм)

7.2.  Нажав кнопку Создать, ввести имя «Кнопочная форма» в поле Название кнопочной формы и перейти в режим Изменения.

7.3.  Ввести в поле Текст строку «Ввод данных в таблицу Сотрудники», выбрать в поле Команда Открытие форму для изменения и в качестве источника определить форму Сотрудники (Рис. 11).

Рис.11. Элементы кнопочной формы

7.4.  Повторить аналогичную последовательность действий для форм Зарплата, СправДолжностей. Закрыть созданную форму.

7.5.  Откорректировать созданную кнопочную форму в режиме Конструктора форм.

7.6.  Добавить новую кнопку Выход для закрытия файла базы данных. Кнопка, стандартна по оформлению и по выполняемым действиям, – это кнопка «Стоп», при ее нажатии выходим из Access. Процедура создания кнопок происходит в режиме конструктора. С панели элементов в форму на нужное место «перетаскиваем» кнопку – при этом открывается диалоговое окно «Создание кнопок» (Рис. 12).

Рис.12. Создание кнопок

7.7.  В результате выполненных действий получим кнопочную форму (Рис.13)

Рис. 13. Кнопочная форма.