Федеральное агенство по образованию

Тамбовский государственный университет

имени

Академия управления и сервиса

Организационное поведение

Учебно-методическое пособие

Тамбов

2008

Автор-составитель:

к. соц. н., доцент кафедры менеджмента

Учебно-методическое пособие утверждено на заседании кафедры менеджмента Академии управления и сервиса (протокол от 01.01.01 г.)

Рецензенты:

Доктор экономических наук, заместитель заведующего кафедрой маркетинга

Доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента

Организационное поведение: Учеб.-метод. пособие. – Тамбов: ТОИПКРО, 2008. - …. с.

Пособие предназначено для студентов ТГУ им. , обучающихся по специальностям менеджмент организации и управление персоналом. В пособии содержатся программа дисциплины, основные понятия дисциплины, вопросы, задания и методические рекомендации к работе студентов на занятиях, список рекомендуемой литературы.

Введение

Курс «Организационное поведение» входит в учебный план подготовки специалистов по специальностям менеджмент организации и управление персоналом в соответствии с требованиями и содержанием Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования второго поколения.

Цель настоящего пособия заключается в том, чтобы содействовать подготовке квалифицированных менеджеров, способных принимать эффективные решения в области управления организационным поведением.

Организационно-методические требования к изучению курса

Цель курса

Организационное поведение изучает поведение людей в организа­ции и оценивает его влияние на результаты ее деятельности.

Целью курса является получение студентами теоретических зна­ний и приобретение практических навыков управления поведением людей на фирме, которые они смогут использовать в своей будущей ра­боте.

Задачами курса являются

·  освоение теоретических знаний по курсу «Организационное поведение»;

·  усвоение различных подходов к управлению человеческим по­тенциалом организации, овладение принципами выбора оптимально­го стиля лидерства;

·  изучение источников и путей проявления организационной культуры;

·  приобретение практических навыков по мотивации персонала, получение необходимых знаний для того, чтобы правильно формиро­вать рабочие группы, с учетом факторов групповой сплоченности и психологической совместимости, использовать при формировании команд типологические профили личности;

·  овладение навыками управления конфликтными ситуациями;

·  получение знаний, необходимых менеджеру для работы в много­национальном коллективе в условиях глобализации.

Место курса в системе социогуманитарного образования

Организационное поведение охватывает важные аспекты жизне­деятельности компании, связанные с межличностными и межгруппо­выми отношениями внутри организации, поэтому данный учебный курс тесно связан с другими дисциплинами, в частности с курсами менеджмент, стратегический менеджмент, управление персо­налом, психология, социология и др.

Требования к уровню освоения содержания курса

Уровень освоения содержания курса должен позволить обучаю­щимся хорошо ориентироваться в вопросах управления поведением групп, формирования организационной культуры, использовать раз­личные стили лидерства для повышения эффективности деятельности организации, учитывать в своей деятельности возможности группово­го влияния, управлять конфликтными ситуациями с целью минимиза­ции их отрицательного влияния и максимизации положительного.

Студенты, изучившие дисциплину "Организационное поведение" должны знать:

·  роль человека в организации;

·  существующие типологии личностей;

·  методологию вхождения и адаптации человека в организации;

·  психологию мотивационных процессов;

·  основы коммуникативного поведения руководителя;

·  психологию группового и межгруппового поведения в организации;

·  психологию и формы власти и влияния;

·  существующие теории лидерства;

·  процесс управления изменениями в организации;

·  аспекты формирования, поддержания и изменения организационной культуры;

·  влияние имиджа на эффективность деятельности организации;

·  психологию поведения организации в системе международного бизнеса и проведения переговоров.

Студенты должны уметь:

·  применять теоретические разработки поведения людей в организации на практике;

·  определять методы эффективного взаимодействия людей в организации;

·  выбирать эффективный стиль управления;

·  формировать имидж, организационную культуру;

·  формировать поведение организации.

Студенты должны иметь навыки по решению задач управления:

·  оценивать потенциальные возможности специалистов;

·  подбирать кандидатуры на места в организации;

·  оценивать стиль руководства и его влияние на деятельность людей в организации;

·  оценивать руководителя на умение правильно и своевременно реагировать на новшества;

·  оценивать действия менеджера по формированию корпоративной культуры.

Содержание дисциплины

Разделы и темы

Раздел 1.Человек и организация

Тема 1.1.Сущность и содержание организационного поведения

Предмет, понятие и содержание организационного поведения. Цель и задачи курса. Роль и значение теории организационного поведения в условиях современной экономики.

Связь организационного поведения с другими дисциплинами. Влияние организационного поведения на управленческие процессы.

Тема 1.2.Теории поведения в организации

Становление концепции организационного поведения. Развитие теорий организационного поведения в системе менеджмента. Школа научного менеджмента. Классическая школа управления. Производ­ственная психология и школа человеческих отношений. Школа пове­денческих наук. Системное описание поведения человека в организации. Современные и перспективные модели организационного поведения.

Тема 1.3. Организация как система

Организация как объект управления. Организационная структура. Классификация организационных структур. Типы организаций по взаимодействию подразделений (групп).

Модель «организация – внешняя среда». Понятие рыночной и технологической среды. Типы организации по взаимодействию с внешней средой и их характеристика (механистическая, органиче­ская, с технологической доминантой, с рыночной доминантой). Ценностные различия механистического и органического типов ор­ганизаций.

Современный подход к управлению организацией. Рефрейминг. Реструктуризация. Оживление. Обновление. Характеристика основ­ных этапов жизненного цикла организации.

Внешняя среда организации. Основные факторы микро - и макросреды.

Тема 1.4.Личность и организация

Взаимодействие личности и организации. Адаптация человека к организации. Ролевое поведение в организации. Характеристика типологических профилей личности. Решетка Майерс — Бриггс.

Понятие и этапы деловой карьеры. Факторы, определяющие успех карьеры. Карье­ра и структура жизни. Характеристика этапов карьеры.

Развитие человеческих ресурсов организации. Развитие карьеры. Виды деловой карьеры. Планирование карьеры.

Раздел 2. Мотивация как основа результативности организации

Тема 2.1.Сущность мотивации трудового поведения персонала

Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Понятие и механизм мотивации. Общая ха­рактеристика мотивационного процесса. Побуждения (мотивы), по­требности, вознаграждения.

Эволюция теорий мотивации. Понятийный аппарат теорий мотивации.

Тема 2.2.Содержательные теории мотивации

Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория мотивации Д. МакКлелланда. двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга.

Тема 2.3.Процессные теории мотивации

Теория ожиданий В. Врума. Теория «Х» и «У» Д. МакГрегора. Мотивационная теория справедливости Дж. Адамса. Теория мотивации л. Портера и Э. Лоулера.

Тема 2.4.Мотивы организационного поведения

Классификация мотивов поведения. Факторы управления мотивами поведения. Мотивационный комплекс: структура и практическое применение.

Тема 2.5.Управление процессом мотивации.

Принципы построения систе­мы мотивации персонала. Управленческие мотивационные стратегии. Создание организаций с высокой степенью вовлеченности работни­ков, целеполагание, программы изменения организационного поведе­ния, участие в прибылях…

Рекомендуемая литература

1.  , Спивак поведение. - СПб.: Из-дательский дом "Нева", 2003.

2.  Аникин менеджмент для руководителя: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

3.  Веснин : Учебное пособие в схемах. - М.: Белые аль-вы, 1999.

4.  Виханский, : учебник / , ­мов. М. : Экономистъ, 2003.

5.  , Наумов по курсу "Менеджмент" / Под ред. . - М.: Гардарика, 1998.

6.  Герчикова, : учебник. М. : Юнити, 1995.

7.  Гибсон, Дж. Л. Организации. Поведение. Структура. Процессы / Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. Х.-мл. Донелли. М. : Инфра-М, 2000.

8.  Зайцев, , поведение: учебник / , . – М. : Экономист, 2005.

9.  Зайцев, менеджмент : учебник / , . М. : Экономистъ, 2003.

10.  Занковский психология: Учеб. пособие для ву-зов. - М.: Флинта: МПСИ, 2002.

11.  Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. СПб. : Питер, 2001.

12.  , , Соломандина поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.

13.  Кочетова, в организационное поведение и организаци­онное моделирование : учеб, пособие. М. : Дело, 2003.

14.  Красовский поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.

15.  Красовский, поведением в фирме. М.: Инфра-М, 1997.

16.  Крылова, . Теория и практика : учебник / , . М.: Юнити, 2003.

17.  Майерс, Д. Социальная психология. СПб. : Питер, 2002.

18.  Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие ор­ганизации. М. : Инфра-М, 1996.

19.  Мильнер, Б. 3. Теория организации. М., 1999.

20.  Минцберг, Г. Стуктура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб. : Питер, 2001.

21.  Психология управления: Курс лекций / , и др.; Отв. ред. . - Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1999.

22.  Смолкин : Основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999.

23.  Шеин, Э. Организационная культура и лидерство : пер. с англ. / под ред. . СПб. : Питер, 2002.

Дополнительная литература

1.  Дизель Пол-М., Мак- Поведение человека в организации / Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность, 19с.

2.  Организационное поведение / Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 19с.

3.  , Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 19с.

4.  Типы руководителей - стили управления / Сост. . - Новосибирск: ВО "Наука". Сибирская издательская фирма, 19с.

5.  Глухов : Учебник. - СПб.: Специальная литература, 19с.

6.  , , Эриашвили : Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

7.  Уткин менеджмент. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд-во ЭКМОС, 19с.

8.  17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации: модуль 2"с.

9.  17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации: модуль 3"с.

10.  Раскрепощенный менеджер / Пер. с англ. - М.: Дело, 19с.

11.  Томилов предпринимательства: Учеб. пособие. - СПб: Изд-во "Питер", 20с.

12.  , , Мамагулашвили поведение: Учеб. пособие для студентов экономических факультетов. - М.: ПЕР СЭ, 20с.

13.  Уткин ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов по курсам "Менеджмент", "Маркетинг": Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 19с.

Содержание

Программа дисциплины «Организационное поведение»……………………..

Структура дисциплины…………………………………………………….

Тематический план дисциплины………………………………………………

Основные понятия и определения дисциплины …………………………….

Семинарские занятия…………………………………………………………….

Контрольные задания………………………………………..

Контрольные вопросы………………………………………………………….

Словарь терминов………………………………………………………………

Литература……………………………………………………………………….